二零二五年度電子商務(wù)平臺退款協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度電子商務(wù)平臺退款協(xié)議甲方（退款方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（收款方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款原因與條件1.退款原因退款原因1：______退款原因2（如有）：______退款應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及電子商務(wù)平臺的規(guī)定。2.退款條件退款申請應(yīng)包含商品信息、退款原因、退款金額等。退款申請應(yīng)經(jīng)甲方本人或授權(quán)代表簽署。乙方有權(quán)對退款申請進行審核，并要求甲方提供相關(guān)證明材料。二、退款金額與方式1.退款金額甲方申請的退款金額為______元。退款金額以實際支付金額為準，如有優(yōu)惠或折扣，按優(yōu)惠后的實際支付金額計算。2.退款方式退款將原路返回至甲方支付賬戶。退款可能需要一定時間處理，具體到賬時間以銀行或支付平臺規(guī)定為準。三、退款時間與期限1.退款時間乙方將在收到甲方退款申請之日起______個工作日內(nèi)完成退款操作。退款操作時間以實際處理時間為準。2.退款期限甲方應(yīng)在自商品購買之日起______個月內(nèi)提出退款申請，逾期不予受理。四、其他約定1.爭議解決甲方與乙方因退款問題產(chǎn)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的退款服務(wù)進行審核，如發(fā)現(xiàn)退款不符合協(xié)議要求，有權(quán)拒絕退款或要求重新處理。有權(quán)根據(jù)退款情況調(diào)整退款金額，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方提供的退款服務(wù)，并按照協(xié)議約定處理退款。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供退款所需的相關(guān)證明材料等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供退款服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定處理退款。如因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時間、條件、金額提供退款服務(wù)。對甲方提供的與退款相關(guān)的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、退款審核與處理1.審核方式乙方在收到甲方退款申請后，應(yīng)對申請進行審核，確保符合退款條件。甲方在收到退款結(jié)果后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行確認，可以采用線上或線下方式。2.處理標準處理標準以本協(xié)議約定的退款原因、金額、條件以及平臺規(guī)定為準。如審核不合格，乙方應(yīng)在審核后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知甲方，并提供審核不通過的理由。七、退款方式與期限1.退款方式退款將原路返回至甲方支付賬戶。退款可能需要一定時間處理，具體到賬時間以銀行或支付平臺規(guī)定為準。2.退款期限甲方應(yīng)在自購買商品之日起______個月內(nèi)提出退款申請，逾期不予受理。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定提出退款申請，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求退款，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于處理費用、平臺手續(xù)費等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、條件、金額提供退款服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的退款服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負責重新提供符合要求的退款服務(wù)，并按照退款金額的______%向甲方支付違約金；如因退款服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于退款流程、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）