2025年產(chǎn)品售后技術(shù)援助協(xié)議

2025年產(chǎn)品售后技術(shù)援助協(xié)議甲方：____公司乙方：____公司一、協(xié)議背景鑒于甲方為____產(chǎn)品的生產(chǎn)商及供應(yīng)商，乙方為甲方的授權(quán)售后服務(wù)商，為確保甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：二、協(xié)議內(nèi)容1.技術(shù)援助范圍（1）甲方負(fù)責(zé)提供____產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)指導(dǎo)。（2）乙方在接到消費(fèi)者關(guān)于甲方產(chǎn)品的技術(shù)咨詢或投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)技術(shù)支持。2.技術(shù)援助方式（1）甲方通過電話、電子郵件、視頻會(huì)議等方式為乙方提供技術(shù)援助。（2）甲方應(yīng)定期為乙方提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高乙方售后技術(shù)服務(wù)水平。3.技術(shù)援助期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.技術(shù)援助費(fèi)用（1）甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付技術(shù)援助費(fèi)用人民幣____元。（2）技術(shù)援助費(fèi)用支付后，甲方不得以任何理由要求乙方退還。5.保密條款（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。（2）保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或解除后____年。6.違約責(zé)任（1）如乙方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如甲方未按本協(xié)議約定提供技術(shù)援助，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為技術(shù)援助費(fèi)用的____%。7.爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日四、附件1.甲方產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.乙方售后服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式3.技術(shù)援助費(fèi)用支付憑證4.其他相關(guān)文件以上附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方代表：____乙方代表：____簽