2025年高品質(zhì)喪葬服務(wù)策劃滿意度確保協(xié)議

2025年高品質(zhì)喪葬服務(wù)策劃滿意度確保協(xié)議甲方：____（以下簡稱甲方）乙方：____（以下簡稱乙方）鑒于甲方委托乙方為其提供高品質(zhì)喪葬服務(wù)策劃，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本滿意度確保協(xié)議。一、協(xié)議背景1.1甲方因故喪失親人，為確保逝者得以妥善安置，甲方委托乙方為其提供高品質(zhì)喪葬服務(wù)策劃。1.2乙方作為專業(yè)喪葬服務(wù)策劃機(jī)構(gòu)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和優(yōu)秀的策劃團(tuán)隊，承諾為甲方提供滿意的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下喪葬服務(wù)策劃：（1）遺體處理：包括遺體接送、防腐、化妝、更衣等。（2）靈堂布置：包括靈堂選址、布置、鮮花、花圈、挽聯(lián)等。（3）追悼會策劃：包括追悼會程序、主持人、悼詞撰寫、音響設(shè)備、攝影攝像等。（4）骨灰安置：包括骨灰盒選購、骨灰安置地點(diǎn)選擇等。（5）其他相關(guān)服務(wù)：如法律咨詢、心理咨詢等。2.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，尊重逝者及其家屬的意愿。三、服務(wù)滿意度確保3.1乙方承諾，在服務(wù)過程中，始終遵循誠信、專業(yè)、尊重、關(guān)愛的原則，確保甲方滿意度。3.2乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方需求，及時調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)符合甲方期望。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，向甲方提供滿意度調(diào)查問卷，甲方有權(quán)對乙方服務(wù)提出意見和建議。3.4若甲方對乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在接到反饋后____個工作日內(nèi)，提出整改措施，并確保在____個工作日內(nèi)整改到位。3.5若甲方在服務(wù)過程中，對乙方服務(wù)有任何疑問或投訴，乙方應(yīng)在接到反饋后2小時內(nèi)予以回應(yīng)，并在24小時內(nèi)給予解決方案。四、費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票支付服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，如乙方未能按時提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付費(fèi)用。五、保密及隱私5.1乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息、服務(wù)內(nèi)容等保密，不得泄露給第三方。5.2乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方隱私，不得擅自公開甲方個人信息。六、違約責(zé)任6.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方滿意度未達(dá)到預(yù)期，乙方應(yīng)退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。6.2若乙方在服務(wù)過程中，出現(xiàn)違反法律法規(guī)、侵犯甲方權(quán)益等行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.3若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至服務(wù)結(jié)束之日終止。甲方（蓋章）：____日期：____年____月____日乙方（蓋章）：____日期：____年____月____日本協(xié)議旨在確保甲