醫(yī)院績效補助分配方案

醫(yī)院績效補助分配方案?一、方案背景隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院面臨著日益激烈的市場競爭和更高的服務(wù)要求。為了充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性和主動性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，特制定本績效補助分配方案。

二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持"以病人為中心"的服務(wù)理念，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，建立健全績效評價體系，合理分配績效補助，激勵員工積極工作，不斷提升醫(yī)院整體績效水平。

三、基本原則1.公平公正原則：績效評價指標科學(xué)合理，評價過程公開透明，績效補助分配結(jié)果公平公正，確保員工的工作業(yè)績得到客觀、準確的評價和認可。2.多勞多得原則：根據(jù)員工的工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作難度等因素，合理確定績效補助標準，鼓勵員工多勞多得，充分發(fā)揮績效分配的激勵作用。3.質(zhì)量優(yōu)先原則：強調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，將質(zhì)量指標納入績效評價體系，引導(dǎo)員工注重醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。4.兼顧平衡原則：綜合考慮不同崗位的工作特點和貢獻，合理平衡各科室、各崗位之間的績效差異，避免差距過大，保持醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、適用范圍本方案適用于醫(yī)院全體在職員工，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。

五、績效評價指標體系

（一）醫(yī)療質(zhì)量指標（40分）1.醫(yī)療事故發(fā)生率（10分）計算公式：醫(yī)療事故發(fā)生率=發(fā)生醫(yī)療事故的次數(shù)/診療總?cè)舜巍?00%評分標準：每發(fā)生一起醫(yī)療事故扣10分，無醫(yī)療事故得10分。2.治愈率（10分）計算公式：治愈率=治愈人數(shù)/出院人數(shù)×100%評分標準：根據(jù)不同科室的專業(yè)特點，設(shè)定相應(yīng)的治愈率目標值。實際治愈率達到目標值得10分，每低于目標值1個百分點扣1分，扣完為止。3.好轉(zhuǎn)率（10分）計算公式：好轉(zhuǎn)率=好轉(zhuǎn)人數(shù)/出院人數(shù)×100%評分標準：根據(jù)不同科室的專業(yè)特點，設(shè)定相應(yīng)的好轉(zhuǎn)率目標值。實際好轉(zhuǎn)率達到目標值得10分，每低于目標值1個百分點扣1分，扣完為止。4.病死率（10分）計算公式：病死率=死亡人數(shù)/出院人數(shù)×100%評分標準：根據(jù)不同科室的專業(yè)特點，設(shè)定相應(yīng)的病死率控制指標。實際病死率低于控制指標得10分，每高于控制指標1個百分點扣1分，扣完為止。

（二）工作效率指標（20分）1.門診人次（10分）計算公式：門診人次完成率=實際門診人次/門診人次目標值×100%評分標準：實際門診人次完成率達到目標值得10分，每低于目標值1個百分點扣1分，扣完為止。2.出院人次（10分）計算公式：出院人次完成率=實際出院人次/出院人次目標值×100%評分標準：實際出院人次完成率達到目標值得10分，每低于目標值1個百分點扣1分，扣完為止。

（三）服務(wù)質(zhì)量指標（20分）1.患者滿意度調(diào)查得分（10分）計算公式：患者滿意度調(diào)查得分=患者滿意度調(diào)查總分/參與調(diào)查患者人數(shù)評分標準：根據(jù)醫(yī)院定期開展的患者滿意度調(diào)查結(jié)果進行評分。滿意度調(diào)查得分達到90分及以上得10分，每降低1分扣1分，扣完為止。2.投訴率（10分）計算公式：投訴率=患者投訴次數(shù)/診療總?cè)舜巍?00%評分標準：每發(fā)生一起有效投訴扣5分，投訴率為0得10分。

（四）業(yè)務(wù)能力指標（10分）1.專業(yè)技術(shù)職稱晉升情況（5分）評分標準：員工在考核期內(nèi)晉升專業(yè)技術(shù)職稱的，根據(jù)晉升級別給予相應(yīng)加分。晉升中級職稱加3分，晉升高級職稱加5分。2.發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況（5分）評分標準：員工在考核期內(nèi)在省級及以上學(xué)術(shù)期刊發(fā)表與本專業(yè)相關(guān)學(xué)術(shù)論文的，根據(jù)論文發(fā)表刊物級別給予相應(yīng)加分。發(fā)表省級論文一篇加2分，發(fā)表國家級論文一篇加3分，發(fā)表核心期刊論文一篇加5分。

（五）工作量指標（10分）1.醫(yī)生工作量（5分）計算公式：醫(yī)生工作量=門診診療人次+住院床日數(shù)×系數(shù)（根據(jù)科室實際情況設(shè)定）評分標準：根據(jù)醫(yī)生的實際工作量與科室平均工作量進行比較。實際工作量達到科室平均工作量得3分，每超過平均工作量10%加1分，最高加5分；每低于平均工作量10%扣1分，扣完為止。2.護士工作量（5分）計算公式：護士工作量=護理患者總?cè)舜巍料禂?shù)（根據(jù)護理級別設(shè)定）評分標準：根據(jù)護士的實際工作量與科室平均工作量進行比較。實際工作量達到科室平均工作量得3分，每超過平均工作量10%加1分，最高加5分；每低于平均工作量10%扣1分，扣完為止。

六、績效補助分配方法1.確定績效工資總額：根據(jù)醫(yī)院的年度財務(wù)預(yù)算和發(fā)展規(guī)劃，確定績效工資總額?？冃ЧべY總額占醫(yī)院工資總額的一定比例，具體比例根據(jù)醫(yī)院實際情況確定。2.計算科室績效得分：根據(jù)各科室的績效評價指標完成情況，計算科室績效得分?？剖铱冃У梅?醫(yī)療質(zhì)量指標得分+工作效率指標得分+服務(wù)質(zhì)量指標得分+業(yè)務(wù)能力指標得分+工作量指標得分。3.計算科室績效補助總額：科室績效補助總額=績效工資總額×科室績效得分占全院績效得分總和的比例。4.分配個人績效補助：科室根據(jù)員工的個人績效表現(xiàn)，將科室績效補助總額分配到個人。個人績效補助=科室績效補助總額×個人績效得分占科室績效得分總和的比例。個人績效得分根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行綜合評價，評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對應(yīng)的績效系數(shù)分別為1.2、1.1、1、0.8。

七、特殊情況處理1.加班、值班補助：員工因工作需要加班、值班的，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的加班、值班補助。加班、值班補助不計入績效工資總額，單獨發(fā)放。2.進修、培訓(xùn)期間績效補助：員工經(jīng)醫(yī)院批準參加進修、培訓(xùn)的，在進修、培訓(xùn)期間，績效工資按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定發(fā)放，績效評價指標可根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。3.產(chǎn)假、病假期間績效補助：員工休產(chǎn)假、病假期間，績效工資按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定發(fā)放，績效評價指標可根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。

八、績效反饋與溝通1.醫(yī)院建立績效反饋機制，定期向員工反饋績效評價結(jié)果。績效反饋采取面對面溝通的方式，由科室負責(zé)人或績效管理人員向員工反饋績效評價情況，包括工作表現(xiàn)、存在問題、改進建議等。2.員工對績效評價結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。醫(yī)院成立績效申訴處理小組，負責(zé)受理員工的申訴，并進行調(diào)查核實?？冃暝V處理小組應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予員工答復(fù)。

九、方案實施與調(diào)整1.本方案自發(fā)布之日起實施，試行[X]年。試行期間，根據(jù)實際執(zhí)行情況進行評估和調(diào)整。2.醫(yī)院成立績效領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)績效方案的制定、審核、調(diào)整和監(jiān)督實施。績效領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)職能部門負責(zé)人等組成。3.醫(yī)院定期對績效方案進行評估和調(diào)整，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求、管理要求等因素的變化，及時修訂績效評價指標體系和績效補助分配方法，確?？冃Х桨傅目茖W(xué)性、合理性和有效性。

十、附則1.本方案由醫(yī)院績效領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。2.本方案如有未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

通過實施本績效補