培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)

培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)PPT讀書(shū)筆記i_slidePPT讀書(shū)筆記1蘇平著Contents目錄困惑篇成長(zhǎng)篇蛻變篇修煉篇2困惑篇3新手上路培訓(xùn)師職位生涯計(jì)劃以始為終步驟：4確定目的做SWOT剖析制定行動(dòng)計(jì)劃養(yǎng)成習(xí)慣原則：/loveslide新手上路緊張的原因：如何緩解緊張情緒5慘了，我還沒(méi)有準(zhǔn)備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，怎么辦呢？萬(wàn)一講不好就太沒(méi)有面子了/loveslide新手上路如何緩解緊張情緒：適得其反的工具紙張水杯鐳射筆充分的事情準(zhǔn)備獲得學(xué)員的支持61充足的睡眠良好/專業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學(xué)員互動(dòng)2/loveslide新手上路如何表現(xiàn)出自信做到：投入、忘我7頻繁走動(dòng)姿勢(shì)不雅沒(méi)有精神不恰當(dāng)?shù)闹w言語(yǔ)1運(yùn)用“換框框法”給自己力量反復(fù)演練23掌控身體4回憶自己做得最佳的部分/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾開(kāi)場(chǎng)白的目的81暖場(chǎng)，建立親和力本人闡述，讓學(xué)員記住自己23營(yíng)造氛圍4引發(fā)學(xué)員興趣/loveslide新手上路成功開(kāi)場(chǎng)白3要素93有效開(kāi)場(chǎng)的方法有：引文法、提問(wèn)法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法考慮培訓(xùn)師自身的樣式和特點(diǎn)考慮課程實(shí)際內(nèi)容考慮學(xué)員狀況/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾10讓你死得快的開(kāi)場(chǎng)太過(guò)高調(diào)說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備說(shuō)自己是替別人來(lái)代課上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員過(guò)分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員的感受沒(méi)有激情過(guò)分展現(xiàn)自己開(kāi)場(chǎng)過(guò)于娛樂(lè)、花俏暖場(chǎng)時(shí)之間過(guò)長(zhǎng)/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾1111自我闡述前三問(wèn)培訓(xùn)的對(duì)象介紹的目的、目標(biāo)培訓(xùn)的場(chǎng)合問(wèn)/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾1212如何做自我闡述在名字中做文章從自己的經(jīng)歷出發(fā)根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)想/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾13結(jié)尾的作用1梳理學(xué)員思路重申重點(diǎn)，加強(qiáng)記憶23了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑4激勵(lì)學(xué)員行為改變5引入下次課程6培訓(xùn)需求調(diào)查/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾14結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)要點(diǎn)回顧總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)典小組競(jìng)賽活動(dòng)調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號(hào)召/loveslide新手上路有效的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾15如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員一言不發(fā)的學(xué)員適當(dāng)引導(dǎo)給予鼓勵(lì)信心給予重視關(guān)注給予贊賞鼓勵(lì)性格內(nèi)向有情緒/loveslide新手上路16口若懸河的學(xué)員清楚他的觀點(diǎn)，給予認(rèn)可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)打斷用封閉式的難題對(duì)他提問(wèn)/loveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員17竊竊私語(yǔ)的學(xué)員整體性難題：向全體學(xué)員提問(wèn)針對(duì)性提問(wèn)：邀請(qǐng)某位學(xué)員提問(wèn)如果徑直對(duì)說(shuō)話者提問(wèn)：注意措辭，以免學(xué)員沒(méi)有面子聲技，用聲音變化來(lái)提醒學(xué)員身技，用肢體言語(yǔ)提醒學(xué)員眼技，用目光的注視來(lái)提醒學(xué)員口技，用提問(wèn)方式提醒學(xué)員/loveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員18爭(zhēng)論不休的學(xué)員1.肯定雙方觀點(diǎn)對(duì)觀點(diǎn)新穎的給予肯定對(duì)觀點(diǎn)不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2.邀請(qǐng)全體學(xué)員舉手表決對(duì)于不服氣的一方給予安撫，并解釋能夠結(jié)束后繼續(xù)討論/loveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員19離題千里的學(xué)員先肯定，后糾正引導(dǎo)自以為是的學(xué)員既要“抬”，又要“壓”/loveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員20學(xué)員的難題不會(huì)回答，咋辦？踢球法“誰(shuí)能回答這個(gè)難題呢？”—把難題拋給其他學(xué)員照鏡法“你的意見(jiàn)呢？”—把難題拋給提問(wèn)者切西瓜法“時(shí)之間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉(zhuǎn)移注意力討論法“這個(gè)難題提得很好，正是我下面邀請(qǐng)大家討論的難題”—集思廣益注意判斷需求其他學(xué)員會(huì)才行注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學(xué)員注意一定要學(xué)員回復(fù)注意要有知識(shí)點(diǎn)和實(shí)際內(nèi)容支撐，不能超出學(xué)員理解才能/loveslide新手上路如何應(yīng)對(duì)不合作的學(xué)員21成長(zhǎng)篇內(nèi)部講師的成長(zhǎng)2222如何引發(fā)學(xué)員積極性新鮮的話題關(guān)鍵：意想不到的話題確保最新，炒冷飯會(huì)起反作用關(guān)鍵：最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點(diǎn)的話題關(guān)鍵：話題能影響全面，考慮學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)參與的話題關(guān)鍵：最佳沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，需求對(duì)每個(gè)參與者給予積極的鼓勵(lì)/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)23熟悉的話題關(guān)鍵：爭(zhēng)論的話題對(duì)于不同的學(xué)員，他們熟悉的話題不同關(guān)鍵：緊扣主題和實(shí)際內(nèi)容翻新的話題關(guān)鍵：有獨(dú)到的見(jiàn)解23如何引發(fā)學(xué)員積極性/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)榮譽(yù)數(shù)據(jù)目的24獎(jiǎng)懲參與角逐24如何激勵(lì)學(xué)員/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)激勵(lì)25如何掌控培訓(xùn)時(shí)之間準(zhǔn)備充分，做到心中有數(shù)明確重點(diǎn)實(shí)際內(nèi)容和次要實(shí)際內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料分解目的，分段掌控分模塊掌控時(shí)之間調(diào)整授課方式減少分享的人數(shù)或時(shí)之間改變分享方式/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)26學(xué)員比自己資深怎么辦借企業(yè)的力多方面細(xì)化需求，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多渠道了解學(xué)員情況利用高層講話等激勵(lì)學(xué)員借學(xué)員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗(yàn)分享案例剖析、點(diǎn)評(píng)與競(jìng)賽/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)2727提升專業(yè)度的途徑標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA一線蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)日常收集、整理學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)向客戶學(xué)習(xí)拓展作業(yè)領(lǐng)域多做，多得多學(xué)得多照鏡子，認(rèn)識(shí)自己不足專題研究，力求專精/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)28提升專業(yè)的關(guān)鍵做得多，學(xué)得多比老板期望高一些比作業(yè)要求多做些幫助別人，提升自己/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)29蛻變篇課程開(kāi)發(fā)30難題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模式什么是難題樹(shù)是用樹(shù)形圖結(jié)合剖析、改善的方法和工具為企業(yè)處理難題的課程開(kāi)發(fā)模型圖。開(kāi)發(fā)步驟需求難題診斷和調(diào)研重點(diǎn)提煉與匯總課程開(kāi)發(fā)與編制/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)31培訓(xùn)需求診斷的4種方式現(xiàn)場(chǎng)訪談問(wèn)卷調(diào)查電話訪談互聯(lián)網(wǎng)訪談訪談方式弊徑直、有親和力、占主動(dòng)權(quán)大信息小樣本、時(shí)之間長(zhǎng)信息大、有針對(duì)性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實(shí)性差、費(fèi)時(shí)、回收率低快、成本低、及時(shí)時(shí)之間長(zhǎng)、真實(shí)性差、樣本小及時(shí)、成本低、便于記錄時(shí)之間長(zhǎng)、真實(shí)性差、樣本小利1234/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)32找到培訓(xùn)需求的方法現(xiàn)狀要求培訓(xùn)需求面談溝通法行為觀察法數(shù)據(jù)剖析法問(wèn)卷調(diào)查法小組討論法測(cè)試評(píng)估法自我剖析法/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)33課程開(kāi)發(fā)前5問(wèn)培訓(xùn)背景培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)目的培訓(xùn)實(shí)際內(nèi)容培訓(xùn)方式5/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)34層別法魚(yú)骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓(xùn)需求難題關(guān)鍵主題大綱/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)難題35課前調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要求問(wèn)卷作用：了解學(xué)員基礎(chǔ)、起點(diǎn)，確定適合的表達(dá)方式、授課方式明確地點(diǎn)，做到對(duì)癥下藥澄清概念確定授課重點(diǎn)提煉案例/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)36問(wèn)卷的組成題目前言主體結(jié)束語(yǔ)明確對(duì)象、目的解釋目的、保密與承諾難題部分（分開(kāi)放式、封閉式）表示感謝編制原則：通俗易懂簡(jiǎn)明明了便于填寫(xiě)方便計(jì)算提問(wèn)技巧：針對(duì)性邏輯性避謊性/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)37課程的設(shè)計(jì)案例來(lái)源于調(diào)查問(wèn)卷的開(kāi)放難題徑直運(yùn)用設(shè)計(jì)場(chǎng)景與實(shí)例提煉升華案例的提煉問(wèn)卷以外的案例企業(yè)內(nèi)部案例生活中的案例現(xiàn)身說(shuō)法—本人經(jīng)歷書(shū)籍、雜志、報(bào)刊互聯(lián)網(wǎng)（論壇、博客、網(wǎng)頁(yè)）電視、電影同行交流視頻學(xué)習(xí)適合的才是最佳的/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)38課程實(shí)際內(nèi)容的編排作業(yè)流程按照商場(chǎng)、商品類型編排按照知識(shí)系統(tǒng)編排淺深易難/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)39授課方式的挑選演講/演說(shuō)法案例剖析法小組討論法示范法角色扮演法競(jìng)賽法體驗(yàn)式培訓(xùn)法/loveslide內(nèi)部講師的成長(zhǎng)40修煉篇職位培訓(xùn)師之旅？41職位培訓(xùn)師與內(nèi)部培訓(xùn)師的區(qū)別不同項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師環(huán)境同一企業(yè)，熟悉的大環(huán)境不同企業(yè)，陌生的環(huán)境擅長(zhǎng)內(nèi)容較全面較專業(yè)挑戰(zhàn)不同領(lǐng)域的課程開(kāi)發(fā)面向不同企業(yè)的自我營(yíng)銷關(guān)鍵技能人際關(guān)系、授課技能需求診斷、課程開(kāi)發(fā)、授課技能計(jì)劃自己的線路、審