鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊管理制度VIP

鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊的管理，推動志愿服務(wù)活動的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化開展，弘揚"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的志愿精神，充分發(fā)揮志愿服務(wù)隊在我鎮(zhèn)社會建設(shè)中的積極作用，特制定本管理制度。（二）宗旨本志愿服務(wù)隊以服務(wù)鎮(zhèn)域居民、促進(jìn)社會和諧為宗旨，致力于為各類公益事業(yè)提供志愿服務(wù)支持，傳播正能量，營造良好的社會風(fēng)尚。（三）適用范圍本管理制度適用于鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊全體成員，包括志愿者、志愿者骨干以及志愿服務(wù)隊管理人員。二、組織架構(gòu)（一）管理委員會1.成員構(gòu)成由鎮(zhèn)政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、志愿服務(wù)隊負(fù)責(zé)人以及熱心志愿服務(wù)事業(yè)的社會人士組成。2.職責(zé)制定和修訂志愿服務(wù)隊的管理制度、發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃。審核志愿服務(wù)項目的立項、實施和評估等工作。協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)隊運行過程中遇到的重大問題，保障志愿服務(wù)活動的順利開展。負(fù)責(zé)志愿服務(wù)隊的經(jīng)費管理、物資調(diào)配和資源整合等工作。對志愿服務(wù)隊成員進(jìn)行表彰和獎勵，對違反規(guī)定的成員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處理。（二）隊長1.任職條件熱愛志愿服務(wù)事業(yè)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。熟悉志愿服務(wù)工作流程，具備一定的志愿服務(wù)經(jīng)驗。能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊成員積極開展各項志愿服務(wù)活動。2.職責(zé)全面負(fù)責(zé)志愿服務(wù)隊的日常管理工作，組織實施管理委員會制定的各項決議。制定志愿服務(wù)隊的工作方案和活動計劃，并組織具體實施。負(fù)責(zé)與鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、社區(qū)、社會組織等溝通協(xié)調(diào)，拓展志愿服務(wù)項目和資源。定期組織志愿服務(wù)隊成員培訓(xùn)和交流活動，提高成員的服務(wù)能力和水平。對志愿服務(wù)活動進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)督，確?；顒影踩⒂行蜻M(jìn)行。定期向上級主管部門和管理委員會匯報志愿服務(wù)隊工作進(jìn)展情況。（三）副隊長協(xié)助隊長開展工作，在隊長因故不能履行職責(zé)時，代行隊長職責(zé)。根據(jù)分工，負(fù)責(zé)具體的志愿服務(wù)項目組織實施、成員管理、活動策劃等工作。（四）各項目小組根據(jù)志愿服務(wù)活動的類型和需求，設(shè)立若干項目小組，如關(guān)愛孤寡老人小組、環(huán)保宣傳小組、義務(wù)支教小組等。各項目小組設(shè)組長一名，負(fù)責(zé)本小組的志愿服務(wù)活動組織、成員管理和任務(wù)分配等工作。三、志愿者招募與注冊（一）招募原則1.自愿參與原則：充分尊重個人意愿，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫他人參與志愿服務(wù)。2.公開平等原則：招募信息公開透明，招募過程公平公正，對符合條件的申請人一視同仁。3.擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)申請人的志愿服務(wù)動機(jī)、個人能力、服務(wù)時間等因素，綜合評估，擇優(yōu)錄取。（二）招募渠道1.鎮(zhèn)政府官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布招募信息。2.在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場所張貼招募海報。3.與鎮(zhèn)內(nèi)各社會組織、志愿者團(tuán)體合作，廣泛宣傳招募。4.接受個人現(xiàn)場報名或電話、郵件報名。（三）招募條件1.年滿18周歲以上（未滿18周歲的須經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意），具有完全民事行為能力。2.熱愛志愿服務(wù)事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神和社會責(zé)任感。3.具備與所參與志愿服務(wù)項目相適應(yīng)的基本素質(zhì)和能力。4.遵守國家法律法規(guī)和志愿服務(wù)隊的各項規(guī)章制度。（四）注冊流程1.申請人填寫《鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊志愿者注冊登記表》，提供個人基本信息、志愿服務(wù)意向等內(nèi)容。2.志愿服務(wù)隊對申請人進(jìn)行資格審核，審核通過后予以注冊登記，并為其頒發(fā)志愿者證。3.建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)項目、服務(wù)時長、表彰獎勵等情況。四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和專業(yè)水平，使其更好地適應(yīng)志愿服務(wù)工作的需要，提升志愿服務(wù)質(zhì)量。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識：包括志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)規(guī)范等。2.服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同的志愿服務(wù)項目，開展相關(guān)技能培訓(xùn)，如關(guān)愛老人服務(wù)技巧、環(huán)保知識與實踐、急救知識與技能等。3.溝通技巧培訓(xùn)：提高志愿者與服務(wù)對象、其他志愿者及相關(guān)組織的溝通能力。4.團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)：培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊合作精神，提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。5.安全知識培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)活動中的安全注意事項，確保志愿者自身安全。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者參加集中授課培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、資深志愿者等進(jìn)行講解。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的志愿者對新加入的志愿者進(jìn)行實地指導(dǎo)。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布培訓(xùn)資料、視頻等，供志愿者自主學(xué)習(xí)。4.交流分享會：組織志愿者開展交流分享活動，分享志愿服務(wù)經(jīng)驗和心得。五、志愿服務(wù)項目管理（一）項目策劃1.根據(jù)鎮(zhèn)域?qū)嶋H需求和志愿服務(wù)隊的宗旨，由管理委員會、隊長或各項目小組提出志愿服務(wù)項目意向。2.對項目意向進(jìn)行可行性研究，包括服務(wù)對象需求分析、服務(wù)資源評估、項目實施計劃、預(yù)期效果等。3.制定詳細(xì)的項目策劃書，明確項目名稱、目標(biāo)、內(nèi)容、實施步驟、人員安排、經(jīng)費預(yù)算等。（二）項目申報1.項目策劃書經(jīng)審核通過后，由志愿服務(wù)隊向鎮(zhèn)政府相關(guān)部門或其他支持單位進(jìn)行申報。2.申報材料包括項目策劃書、志愿者招募計劃、經(jīng)費預(yù)算等。3.相關(guān)部門或單位對申報項目進(jìn)行評審，確定是否給予立項支持。（三）項目實施1.項目立項后，按照項目策劃書組織實施。項目小組負(fù)責(zé)具體的活動組織和實施，確保活動按照計劃有序進(jìn)行。2.在項目實施過程中，要做好志愿者的組織管理工作，合理安排志愿者崗位和任務(wù)，確保志愿者的安全和權(quán)益。3.及時收集服務(wù)對象的反饋意見，對項目實施情況進(jìn)行跟蹤評估，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善項目方案。（四）項目評估1.項目結(jié)束后，由志愿服務(wù)隊組織對項目進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括項目目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、志愿者滿意度、社會影響力等。2.評估方式可采用問卷調(diào)查、服務(wù)對象評價、志愿者自評、專家評審等多種形式。3.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的項目開展提供參考。對表現(xiàn)優(yōu)秀的項目和志愿者進(jìn)行表彰和獎勵。六、志愿者激勵與表彰（一）激勵機(jī)制1.建立志愿服務(wù)時長累計制度，志愿者的服務(wù)時長作為其參與志愿服務(wù)的重要記錄，與表彰獎勵、星級評定等掛鉤。2.為志愿者提供志愿服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會、學(xué)習(xí)資料和交流平臺，幫助志愿者提升自身能力。3.在同等條件下，優(yōu)先推薦優(yōu)秀志愿者參與各類評選表彰、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、升學(xué)深造等。4.對在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的志愿者，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎品、補(bǔ)貼等。（二）表彰獎勵1.設(shè)立志愿服務(wù)獎項，如"優(yōu)秀志愿者""志愿服務(wù)之星""杰出志愿服務(wù)項目"等。2.每年定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和志愿服務(wù)項目進(jìn)行表彰，召開表彰大會，頒發(fā)榮譽證書和獎品。3.通過鎮(zhèn)政府官方渠道、媒體等對優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)項目進(jìn)行宣傳報道，弘揚志愿精神，擴(kuò)大志愿服務(wù)隊的社會影響力。七、志愿者權(quán)益保障（一）安全保障1.為志愿者購買必要的人身意外傷害保險，確保志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。2.在志愿服務(wù)活動前，對志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，告知服務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險及防范措施。3.為志愿者提供必要的安全防護(hù)裝備，如安全帽、防護(hù)手套等。4.在志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，安排專人負(fù)責(zé)安全監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。（二）健康保障1.根據(jù)志愿服務(wù)項目的特點，為志愿者提供相應(yīng)的健康保障建議，如防暑、防寒、防疫等措施。2.定期組織志愿者進(jìn)行健康體檢，關(guān)注志愿者的身體健康狀況。3.為志愿者提供必要的醫(yī)療急救藥品和設(shè)備，以便在緊急情況下進(jìn)行自救互救。（三）其他權(quán)益保障1.尊重志愿者的人格尊嚴(yán)和勞動成果，不得歧視、侮辱志愿者。2.保障志愿者的知情權(quán)，及時向志愿者通報志愿服務(wù)隊的工作進(jìn)展、項目情況等信息。3.為志愿者提供合理的休息和用餐時間，確保志愿者在服務(wù)過程中有良好的精神狀態(tài)。4.建立志愿者意見反饋渠道，認(rèn)真聽取志愿者的意見和建議，及時處理志愿者的訴求。八、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源1.鎮(zhèn)政府財政撥款。2.社會捐贈。3.志愿服務(wù)項目經(jīng)費。4.其他合法收入。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費必須用于志愿服務(wù)隊的相關(guān)活動和項目，不得挪作他用。2.合理預(yù)算原則：根據(jù)志愿服務(wù)項目的實際需求，編制合理的經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格控制經(jīng)費支出。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況定期進(jìn)行公示，接受志愿者和社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費支出范圍1.志愿者培訓(xùn)費用。2.志愿服務(wù)活動所需的物資采購費用，如宣傳資料、工具、設(shè)備等。3.志愿服務(wù)項目的獎勵費用。4.與志愿服務(wù)相關(guān)的交通、通訊、場地租賃等費用。5.其他與志愿服務(wù)隊工作相關(guān)的必要支出。（四）經(jīng)費報銷流程1.費用發(fā)生后，由經(jīng)辦人填寫費用報銷單，注明費用事由、金額、報銷日期等信息，并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。2.經(jīng)項目負(fù)責(zé)人、隊長審核簽字后，報管理委員會審批。3.審批通過后，按照鎮(zhèn)政府財務(wù)管理制度進(jìn)行報銷。九、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)志愿服務(wù)項目的需求，制定物資采購計劃。2.物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行采購，確保物資質(zhì)量。3.采購物資時，要簽訂采購合同或協(xié)議，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等條款。（二）物資保管1.設(shè)立專門的物資倉庫，安排專人負(fù)責(zé)物資保管工作。2.對物資進(jìn)行分類存放，建立物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用情況等信息。3.定期對物資進(jìn)行盤點，確保賬物相符。對損壞、變質(zhì)等物資要及時進(jìn)行處理。（三）物資領(lǐng)用1.志愿者因開展志愿服務(wù)活動需要領(lǐng)用物資時，應(yīng)填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到物資倉庫領(lǐng)取。2.物資倉庫管理人員要按照申請表的內(nèi)容發(fā)放物資，并做好登記工作。3.領(lǐng)用物資的志愿者要妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。項目結(jié)束后，應(yīng)及時歸還剩余物資。十、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.志愿者檔案：包括志愿者注冊登記表、服務(wù)記錄、培訓(xùn)記錄、表彰獎勵記錄等。2.志愿服務(wù)項目檔案：包括項目策劃書、申報材料、實施記錄、評估報告等。3.志愿服務(wù)隊工作檔案：包括管理委員會會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)、經(jīng)費收支記錄等。（二）檔案整理1.定期對各類檔案進(jìn)行整理，按照檔案類別和時間順序進(jìn)行分類歸檔。2.對檔案資料進(jìn)行編號、編目，建立索引，便于查找和使用。3.確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，對缺失或錯誤的資料及時進(jìn)行補(bǔ)充和修正。（三）檔案保管1.設(shè)立專門的檔案保管場所，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火防潮防蟲設(shè)施等。2.檔案管理人員要嚴(yán)格遵守檔案保管制度，確保檔案安全。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自查閱、借閱、銷毀檔案。3.定期對檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止檔案損壞、丟失。（四）檔案查閱與借閱1.因工作需