企業(yè)中業(yè)績管理制度VIP

企業(yè)中業(yè)績管理制度?一、總則（一）目的為了確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立科學(xué)、合理、有效的業(yè)績管理體系，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績效，特制定本業(yè)績管理制度。本制度旨在明確業(yè)績管理的原則、流程、方法以及相關(guān)各方的職責(zé)，確保業(yè)績管理工作公正、公平、公開地進(jìn)行，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于各部門經(jīng)理、主管、普通員工等。無論員工所處職位高低、工作性質(zhì)如何，均需按照本制度進(jìn)行業(yè)績管理。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：業(yè)績管理應(yīng)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保員工的工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略方向一致，通過有效的業(yè)績管理推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)施。2.客觀公正原則：業(yè)績?cè)u(píng)估應(yīng)基于客觀事實(shí)和明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀隨意性，確保評(píng)估結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確地反映員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在業(yè)績管理過程中，應(yīng)加強(qiáng)上級(jí)與員工之間的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展、問題與需求，為員工提供指導(dǎo)和支持，同時(shí)讓員工清楚了解公司對(duì)其工作的期望和評(píng)價(jià)。4.激勵(lì)發(fā)展原則：業(yè)績管理不僅是對(duì)員工過去工作的評(píng)價(jià)，更重要的是通過合理的激勵(lì)措施，激發(fā)員工的工作積極性和潛能，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。二、業(yè)績管理職責(zé)分工（一）人力資源部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定、完善和解釋公司業(yè)績管理制度，并確保制度的有效執(zhí)行。2.組織開展公司業(yè)績管理培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員和員工對(duì)業(yè)績管理的認(rèn)識(shí)和能力。3.指導(dǎo)各部門制定員工業(yè)績目標(biāo)，并審核業(yè)績目標(biāo)的合理性和可行性。4.定期收集、匯總業(yè)績?cè)u(píng)估數(shù)據(jù)，組織實(shí)施業(yè)績?cè)u(píng)估工作，確保評(píng)估過程的公平、公正、公開。5.統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果，為公司薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等人力資源決策提供依據(jù)。6.跟蹤業(yè)績管理過程中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議和措施，不斷完善業(yè)績管理體系。（二）各級(jí)管理人員職責(zé)1.作為業(yè)績管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工的業(yè)績管理工作，確保業(yè)績管理工作在本部門的有效開展。2.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，與員工共同制定明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限的業(yè)績目標(biāo)，并確保員工清楚理解自己的業(yè)績目標(biāo)。3.在日常工作中，及時(shí)跟蹤員工的工作進(jìn)展，為員工提供必要的指導(dǎo)、支持和反饋，幫助員工解決工作中遇到的問題，確保員工能夠順利完成業(yè)績目標(biāo)。4.按照公司規(guī)定的業(yè)績?cè)u(píng)估周期和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估，并撰寫評(píng)估意見。5.根據(jù)業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行績效面談，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績，指出存在的問題和不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。6.依據(jù)業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果，提出本部門員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等建議，為公司人力資源決策提供參考。（三）員工職責(zé)1.理解并認(rèn)同公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)，積極主動(dòng)地與上級(jí)溝通，制定個(gè)人業(yè)績目標(biāo)，并確保個(gè)人業(yè)績目標(biāo)與公司和部門目標(biāo)相一致。2.按照業(yè)績目標(biāo)和工作計(jì)劃，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。3.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問題和困難，主動(dòng)尋求上級(jí)的指導(dǎo)和支持。4.積極參與業(yè)績?cè)u(píng)估過程，客觀、真實(shí)地評(píng)價(jià)自己的工作表現(xiàn)，認(rèn)真聽取上級(jí)和同事的意見和建議，虛心接受評(píng)估結(jié)果。5.根據(jù)績效面談中提出的改進(jìn)建議，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并積極付諸實(shí)施，不斷提升自己的工作能力和業(yè)績水平。三、業(yè)績目標(biāo)設(shè)定（一）目標(biāo)制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃，確定公司的年度總體業(yè)績目標(biāo)，并將其分解到各個(gè)部門。2.部門目標(biāo)設(shè)定：各部門經(jīng)理根據(jù)公司分解下達(dá)的目標(biāo)，結(jié)合本部門的職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門的年度業(yè)績目標(biāo)，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。3.員工個(gè)人目標(biāo)制定：員工根據(jù)部門目標(biāo)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，與上級(jí)主管共同制定個(gè)人業(yè)績目標(biāo)。個(gè)人業(yè)績目標(biāo)應(yīng)具體、明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，并與部門目標(biāo)和公司目標(biāo)保持一致。4.目標(biāo)溝通與確認(rèn)：上級(jí)主管與員工就制定的業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行充分溝通，確保員工理解目標(biāo)的含義和要求，雙方達(dá)成共識(shí)后，簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書。（二）目標(biāo)設(shè)定原則1.SMART原則：業(yè)績目標(biāo)應(yīng)符合Specific（具體的）、Measurable（可衡量的）、Attainable（可實(shí)現(xiàn)的）、Relevant（相關(guān)的）、Timebound（有時(shí)限的）原則。具體來說，目標(biāo)應(yīng)明確具體的工作內(nèi)容和要求，能夠通過量化或定性的指標(biāo)進(jìn)行衡量，具有一定的挑戰(zhàn)性但經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)，與員工的工作職責(zé)和公司目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并設(shè)定明確的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.上下結(jié)合原則：業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個(gè)人能力，采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，確保目標(biāo)既符合公司整體利益，又具有可操作性和激勵(lì)性。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：業(yè)績目標(biāo)不是一成不變的，在實(shí)施過程中，如因公司戰(zhàn)略調(diào)整、市場環(huán)境變化、工作任務(wù)變動(dòng)等原因，需要對(duì)業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整時(shí)，應(yīng)按照目標(biāo)制定流程進(jìn)行重新溝通、確認(rèn)和審批。四、業(yè)績?cè)u(píng)估（一）評(píng)估周期公司業(yè)績?cè)u(píng)估周期分為月度、季度和年度評(píng)估。月度評(píng)估主要對(duì)員工當(dāng)月的重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行簡要評(píng)價(jià)；季度評(píng)估是對(duì)員工一個(gè)季度內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面評(píng)估；年度評(píng)估則是對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為員工年度績效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的主要依據(jù)。（二）評(píng)估方式1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估。上級(jí)評(píng)估應(yīng)基于日常工作中的觀察、記錄以及員工定期匯報(bào)的工作進(jìn)展情況，確保評(píng)估結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。2.自我評(píng)估：員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)估有助于員工對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，同時(shí)也能讓上級(jí)更好地了解員工的自我認(rèn)知和工作態(tài)度。3.同事評(píng)估：在必要時(shí)，可組織員工的同事對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。同事評(píng)估可以從不同角度反映員工的工作表現(xiàn)，提供更全面的評(píng)估信息，但應(yīng)注意避免因人際關(guān)系等因素影響評(píng)估結(jié)果的公正性。4.360度評(píng)估：對(duì)于部分關(guān)鍵崗位或有特殊要求的崗位，可采用360度評(píng)估方法，綜合上級(jí)、自我、同事、下屬以及客戶等多方面的評(píng)價(jià)意見，全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績和能力。（三）評(píng)估內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要評(píng)估員工在一定時(shí)期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)等方面。工作業(yè)績指標(biāo)應(yīng)與員工的業(yè)績目標(biāo)緊密相關(guān)，具體可根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)設(shè)定相應(yīng)的量化或定性指標(biāo)。2.工作能力：評(píng)估員工具備的專業(yè)知識(shí)、技能水平、創(chuàng)新能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。工作能力的評(píng)估可以通過員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、取得的專業(yè)資格證書等方面進(jìn)行綜合考量。3.工作態(tài)度：考察員工對(duì)待工作的積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。工作態(tài)度可以通過日常工作中的考勤情況、工作紀(jì)律、工作主動(dòng)性、協(xié)作配合等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)公司應(yīng)根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和要求，制定明確、具體、可操作的業(yè)績?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，并對(duì)每個(gè)等級(jí)的具體表現(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)描述，以便評(píng)估者能夠準(zhǔn)確判斷員工的工作表現(xiàn)屬于哪個(gè)等級(jí)。例如：1.優(yōu)秀：工作業(yè)績突出，全面完成或超額完成業(yè)績目標(biāo)，工作質(zhì)量高，效率顯著，對(duì)公司業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)；工作能力強(qiáng)，具備出色的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立解決復(fù)雜問題，創(chuàng)新能力突出；工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)精神佳，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中起到模范帶頭作用。2.良好：較好地完成業(yè)績目標(biāo)，工作質(zhì)量較高，效率符合要求，對(duì)公司業(yè)務(wù)有較大貢獻(xiàn)；工作能力較強(qiáng)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠較好地解決工作中遇到的問題，有一定的創(chuàng)新意識(shí)；工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作精神較好，能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.合格：基本完成業(yè)績目標(biāo)，工作質(zhì)量基本符合要求，效率一般，對(duì)公司業(yè)務(wù)有一定貢獻(xiàn)；工作能力基本滿足崗位要求，具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠在上級(jí)指導(dǎo)下完成工作任務(wù)；工作態(tài)度較為端正，有一定的責(zé)任心，能夠遵守工作紀(jì)律，與團(tuán)隊(duì)成員配合較好。4.不合格：未能完成業(yè)績目標(biāo)，工作質(zhì)量較差，效率低下，對(duì)公司業(yè)務(wù)造成一定影響；工作能力明顯不足，缺乏必要的專業(yè)知識(shí)和技能，無法獨(dú)立完成工作任務(wù)；工作態(tài)度不端正，責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常違反工作紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差，不能勝任本職工作。（五）評(píng)估流程1.準(zhǔn)備階段：人力資源部門提前通知各部門評(píng)估周期、評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)事項(xiàng)，并發(fā)放業(yè)績?cè)u(píng)估表。各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行業(yè)績回顧和總結(jié)，準(zhǔn)備相關(guān)資料。2.評(píng)估實(shí)施階段員工按照要求填寫自我評(píng)估表，對(duì)自己在評(píng)估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。上級(jí)主管根據(jù)日常工作記錄和觀察，結(jié)合員工的業(yè)績目標(biāo)完成情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫上級(jí)評(píng)估表，并撰寫評(píng)估意見。根據(jù)需要，組織同事評(píng)估或360度評(píng)估，收集相關(guān)評(píng)估意見。3.審核匯總階段：各部門經(jīng)理對(duì)本部門員工的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核，確保評(píng)估結(jié)果客觀、公正。審核無誤后，將評(píng)估表交至人力資源部門進(jìn)行匯總。4.結(jié)果反饋階段：人力資源部門將匯總后的評(píng)估結(jié)果反饋給各部門經(jīng)理，各部門經(jīng)理與員工進(jìn)行績效面談?？冃嬲剳?yīng)在一個(gè)安靜、私密的環(huán)境中進(jìn)行，上級(jí)主管應(yīng)向員工通報(bào)評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績，指出存在的問題和不足，與員工共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并聽取員工的意見和建議。5.申訴處理階段：如員工對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，可在績效面談后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。人力資源部門接到申訴后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)給予申訴人書面答復(fù)。如申訴成立，應(yīng)及時(shí)調(diào)整評(píng)估結(jié)果。五、業(yè)績結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工的年度業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果，確定員工的績效獎(jiǎng)金系數(shù)?？冃И?jiǎng)金系數(shù)與評(píng)估等級(jí)掛鉤，優(yōu)秀等級(jí)的績效獎(jiǎng)金系數(shù)最高，良好等級(jí)次之，合格等級(jí)再次之，不合格等級(jí)無績效獎(jiǎng)金系數(shù)。2.公司根據(jù)年度經(jīng)營業(yè)績和薪酬預(yù)算情況，結(jié)合員工的績效獎(jiǎng)金系數(shù)，確定員工的年度績效獎(jiǎng)金數(shù)額?？冃И?jiǎng)金發(fā)放時(shí)間與公司年度獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間一致。3.在薪酬調(diào)整時(shí)，業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工將獲得優(yōu)先晉升或調(diào)薪的機(jī)會(huì)；業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果不合格的員工，公司將根據(jù)具體情況進(jìn)行降薪、調(diào)崗或辭退處理。（二）晉升與發(fā)展1.公司將業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一。在職位出現(xiàn)空缺時(shí)，優(yōu)先考慮業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工。晉升員工應(yīng)具備相應(yīng)的工作能力、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)，同時(shí)業(yè)績表現(xiàn)應(yīng)持續(xù)優(yōu)秀。2.根據(jù)員工的業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果和個(gè)人發(fā)展意愿，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于業(yè)績優(yōu)秀但能力有待提升的員工，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為員工的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于業(yè)績一般或有潛力但需要進(jìn)一步培養(yǎng)的員工，安排合適的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，給予更多的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工成長。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、公開表揚(yáng)等，以激勵(lì)員工繼續(xù)保持優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。2.設(shè)立特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，對(duì)于在工作中做出突出貢獻(xiàn)、為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的員工，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。六、溝通與反饋（一）日常溝通各級(jí)管理人員應(yīng)與員工保持日常的溝通與交流，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展、困難和需求，給予員工必要的指導(dǎo)和支持。溝通方式可以包括定期的工作例會(huì)、一對(duì)一的溝通面談、小組討論等。通過日常溝通，確保員工清楚了解工作目標(biāo)和要求，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，提高工作效率和質(zhì)量。（二）績效面談績效面談是業(yè)績管理過程中的重要環(huán)節(jié)，上級(jí)主管應(yīng)與員工定期進(jìn)行績效面談。績效面談應(yīng)圍繞員工的業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果展開，肯定員工的成績，指出存在的不足，共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。績效面談應(yīng)注重雙向溝通，鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法和意見，上級(jí)主管應(yīng)認(rèn)真傾聽員工的反饋，并給予積極回應(yīng)。通過績效面談，幫助員工明確工作方向，提升工作能力，促進(jìn)員工與上級(jí)之間的理解與信任。（三）反饋機(jī)制公司應(yīng)建立完善的業(yè)績管理反饋機(jī)制，確保員工能夠及時(shí)了解公司對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和期望。除了績效面談外，人力資源部門應(yīng)定期收集員工對(duì)業(yè)績管理工作的意見和建議，對(duì)業(yè)績管理制度、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估流程等進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。同時(shí)，公司應(yīng)向員工公開業(yè)績管理的相關(guān)政策和信息，保障員工的知情權(quán)和參與權(quán)，提高員工對(duì)業(yè)績管理工作的滿意度和認(rèn)同感。七、培訓(xùn)與輔導(dǎo)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)員工的業(yè)績?cè)u(píng)估結(jié)果和崗位需求分析，人力資源部門會(huì)同各部門制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的工作實(shí)際緊密結(jié)合，具有針對(duì)性和實(shí)用性。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)方式可以多樣化，如內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)講座、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、實(shí)踐操作培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)等。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和能力。（三）輔導(dǎo)與支持各級(jí)管理人員應(yīng)在日常工作中為員工提供及時(shí)的輔導(dǎo)與支持。當(dāng)員工在工作中遇到困難或問題時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)給予耐心的指導(dǎo)和幫助，協(xié)助員工分析問題原因，尋找解決辦法。通過輔導(dǎo)與支持，幫助員工提升工作能力，增