發(fā)貨管理制度

發(fā)貨管理制度

發(fā)貨管理制度1

為進(jìn)一步強(qiáng)化山西省煤炭銷售票運(yùn)用管理，標(biāo)準(zhǔn)煤炭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，

防止非法違法煤炭進(jìn)入流通和消費(fèi)領(lǐng)域，依據(jù)《山西省煤炭銷售票運(yùn)用管

理方法》（省政府第212號(hào)令）及《山西省煤炭銷售票運(yùn)用管理方法實(shí)施

細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、煤炭生產(chǎn)企業(yè)

1、各企業(yè)銷售原煤時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)置方出具同等數(shù)量的煤炭銷售票，同

時(shí)建立煤炭銷售票運(yùn)用明細(xì)及臺(tái)帳。

2、各企業(yè)必需建立健全煤炭銷售票管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)用制度，有專人負(fù)責(zé);

票據(jù)開具必需標(biāo)準(zhǔn)正確，加蓋本企.業(yè)印章；根據(jù)規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票

運(yùn)用臺(tái)帳。

3、嚴(yán)禁銷售煤炭時(shí)不按規(guī)定出具煤炭銷售票；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開

煤炭銷售票。違反管理規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票運(yùn)用管理方法》及

《山西省煤炭銷售票運(yùn)用管理方法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。

二、煤炭加工轉(zhuǎn)化、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和用戶

1、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)和煤炭用戶購(gòu)置煤炭時(shí)必需從煤

炭生產(chǎn)企業(yè)取得同等數(shù)量的煤炭銷售票，并隨煤炭流轉(zhuǎn)，持票運(yùn)輸，同時(shí)

建立煤炭銷售票回收明細(xì)及臺(tái)帳。

2、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)和煤炭用戶必需建立健全煤炭銷

售票管理機(jī)構(gòu)和回收、運(yùn)用制度，有專人負(fù)責(zé)；票據(jù)開具必需標(biāo)準(zhǔn)正確，

1

加蓋本企業(yè)印章；根據(jù)規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票回收、運(yùn)用臺(tái)帳。

3、嚴(yán)禁收購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)用無煤炭銷售票的.非法煤炭；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、

套開煤炭銷售票。違反規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票運(yùn)用管理方法》及

《山西省煤炭銷售票運(yùn)用管理方法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行懲罰并

停止換票企業(yè)的換票處理。

管理程序

一、申報(bào)程序

（一）各煤炭生產(chǎn)礦井根據(jù)隸屬范圍，依據(jù)本企業(yè)核定力量計(jì)算出煤

炭銷售票的運(yùn)用量，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式X份，上報(bào)所

屬煤炭糾察隊(duì)審批。

（二）各煤炭基建礦井根據(jù)隸屬范圍，持施工設(shè)計(jì)進(jìn)度檢查批準(zhǔn)看法

書，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式X份，上報(bào)所屬煤炭糾察隊(duì)審

批。

（三）各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)依據(jù)各煤炭生產(chǎn)（基建）礦井上報(bào)的申

請(qǐng)量，進(jìn)行核實(shí)匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式X份，上

報(bào)市煤炭糾察支隊(duì)審批。

（四）市煤炭糾察支隊(duì)依據(jù)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)上報(bào)的申請(qǐng)量，進(jìn)

行核實(shí)匯總后，填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式X份，上報(bào)省票證

中心審批。

二、發(fā)放程序

（一）各縣市區(qū)煤炭工.業(yè)局依據(jù)核準(zhǔn)的煤炭銷售票用量（含生產(chǎn)、基

建）；填寫山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函，由縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)長(zhǎng)審簽后，

2

報(bào)市局煤炭糾察支隊(duì)，支隊(duì)票證科長(zhǎng)審核后報(bào)支隊(duì)長(zhǎng)審批，保管員嚴(yán)格根

據(jù)審批數(shù)量發(fā)放，并開具《出庫(kù)單》，填寫臺(tái)帳；

各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)持市支隊(duì)開具的《出庫(kù)單》由分隊(duì)長(zhǎng)簽字后辦

理登記入庫(kù)、填寫臺(tái)帳。

（二）各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)依據(jù)轄區(qū)內(nèi)煤炭生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)核準(zhǔn)的生

產(chǎn)數(shù)量，嚴(yán)格根據(jù)程序發(fā)放煤炭銷售票，嚴(yán)禁超力量發(fā)放，并認(rèn)真做好發(fā)

放管理臺(tái)帳。

發(fā)貨管理制度2

第一條總則

本著以服務(wù)于客戶需求為核心工作宗旨，以保證發(fā)貨的按時(shí)性、精確

性，有效實(shí)施發(fā)貨流程管控為原則，以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互助為工作精神，樹立

良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)好公司客的戶進(jìn)貨工作，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司的市場(chǎng)部、銷售內(nèi)勤、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管等全部觸及發(fā)貨

的工作部門和崗位。

第三條職責(zé)與權(quán)限

一、發(fā)貨申請(qǐng)人負(fù)責(zé)依據(jù)客戶的進(jìn)貨需求向銷售內(nèi)勤下達(dá)發(fā)貨訂單，

并按時(shí)跟蹤了解發(fā)貨進(jìn)度。

二、銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)貨申請(qǐng)人下發(fā)訂單的審核、統(tǒng)計(jì)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)

貨，按時(shí)匯總、反應(yīng)發(fā)貨信息和跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度。

三、臨時(shí)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)發(fā)貨事項(xiàng)的監(jiān)督、管理。布置打包、發(fā)貨

工作。選擇優(yōu)質(zhì)的物流公司，按時(shí)對(duì)接處理、解決物流發(fā)貨中顯現(xiàn)的問題

3

一、發(fā)貨申請(qǐng)人在下達(dá)發(fā)貨信息的時(shí)分，應(yīng)詳盡的說明發(fā)貨的裝備、

配套管路的型號(hào)、數(shù)量、標(biāo)簽等其他配發(fā)資料等特別要求，收貨地址、聯(lián)

系人、聯(lián)系電話-，為下一步發(fā)貨工作提供精確、便利的發(fā)貨信息，確保貨

物按時(shí)精確的發(fā)放。

二、銷售內(nèi)勤在收到發(fā)貨通知后，應(yīng)按時(shí)反應(yīng)處理。如有特別情況，按

時(shí)向發(fā)貨申請(qǐng)人反應(yīng)信息。按時(shí)落實(shí)貨物庫(kù)存情況，與客戶或者發(fā)貨申請(qǐng)

人取得聯(lián)系，核實(shí)發(fā)貨信息，確保發(fā)貨按時(shí)、精確無誤。

三、銷售內(nèi)勤在統(tǒng)計(jì)發(fā)貨信息時(shí)、應(yīng)詳盡列明申請(qǐng)人、收到發(fā)貨通知

時(shí)間、下達(dá)發(fā)貨通知時(shí)間、發(fā)貨的裝備、配套管路的型號(hào)、數(shù)量、標(biāo)簽等其

他配發(fā)資料等特別要求。收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、發(fā)貨訂單編號(hào)等

信息。

四、銷售內(nèi)勤下達(dá)訂單信息應(yīng)注明下單時(shí)間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、到貨時(shí)

間、特別要求、下單編號(hào)、經(jīng)手人、發(fā)貨申請(qǐng)人等信息。

五、倉(cāng)管應(yīng)依據(jù)下單信息情況，按時(shí)組織貨源、布置發(fā)貨。不能按時(shí)發(fā)

貨的，向銷售內(nèi)勤按時(shí)反應(yīng)信息，并做好記錄，反應(yīng)至生產(chǎn)部。

六、倉(cāng)管依據(jù)發(fā)貨訂單及物流發(fā)貨單的信息，做好發(fā)貨統(tǒng)計(jì)工作。應(yīng)

包括下單時(shí)間、產(chǎn)品名稱、批號(hào)、數(shù)量、特別要求、下單編號(hào)、下單經(jīng)手

人、發(fā)貨申請(qǐng)人、發(fā)貨時(shí)間、物流單號(hào)等信息。

銷售內(nèi)勤依據(jù)反應(yīng)的發(fā)貨信息做好發(fā)貨記錄登記。

七、在發(fā)貨之前，嚴(yán)格檢查貨物的包裝，依據(jù)貨物的特性及運(yùn)輸要求，

選擇合理的貨物包裝物，防止顯現(xiàn)貨物的損壞情況。

八、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人應(yīng)甄選服務(wù)好、效率高、價(jià)格合理的物流公司進(jìn)行

5

合作。按時(shí)處理發(fā)貨中顯現(xiàn)的各類問題。對(duì)于服務(wù)不好的物流公司要按時(shí)

更換，確保貨物安全、按時(shí)、完好無損的送達(dá)。

第六條責(zé)任懲罰

一、觸及到發(fā)貨流程的各個(gè)部門、崗位應(yīng)各司其職，認(rèn)真履行各自職

責(zé)，按時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨工作進(jìn)度。有問題按時(shí)反應(yīng)溝通，不得以任何理由推諉、

無故拖延。保證貨物安全、按時(shí)、精確的送到達(dá)客戶處。

二、假如在發(fā)貨工作中，顯現(xiàn)發(fā)貨延遲、發(fā)錯(cuò)、貨物損壞等情況，將對(duì)

相關(guān)責(zé)任賜予XXX-300元的懲罰。并擔(dān)當(dāng)因此帶來的運(yùn)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失。

發(fā)貨管理制度3

1、與調(diào)度員隨時(shí)隨地保持聯(lián)系按時(shí)了解收貨發(fā)貨信息。收發(fā)員在工作

時(shí)間內(nèi)，必需堅(jiān)守崗位，自覺遵守廠紀(jì)廠規(guī)。

2、每日接到車間完工成品的送貨單要按時(shí)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)并通知質(zhì)檢進(jìn)

行檢測(cè)，檢查并標(biāo)明產(chǎn)品級(jí)別、規(guī)格、型號(hào)，對(duì)不合格產(chǎn)品要標(biāo)出記號(hào)，按

時(shí)布置出釜人員出釜，催促出釜人員分清廢次品，及規(guī)格、型號(hào)，并記錄

車間出釜的成品、廢次品數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)，將車間送檢單一式四聯(lián)簽字

留存一聯(lián)，車間回一聯(lián)，質(zhì)檢處送存一聯(lián)，送一聯(lián)調(diào)度員。并逐釜經(jīng)車間

和出釜人簽字確認(rèn)后入庫(kù)。

3、出釜時(shí)要到現(xiàn)場(chǎng)檢查，實(shí)地考核出釜產(chǎn)品破損狀況，產(chǎn)品要整齊碼

放在木架上，木架按規(guī)則擺放到位，不得有零碎產(chǎn)品放在上面做到碼架方

正，出釜人員在出釜過程中要確保，產(chǎn)品完好，不得人為損壞，收發(fā)員要

做好管理和具體記錄。

4、出釜產(chǎn)品在整齊擺放到位的情況下，要按時(shí)按排叉車分清級(jí)別、規(guī)

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格型號(hào)、廢次品將產(chǎn)品堆放到指定場(chǎng)地，堆放要緊湊、整齊。

5、在裝車過程中收發(fā)員催促叉車保質(zhì)、保量、保規(guī)格無誤的情況下送

到運(yùn)輸車并對(duì)裝車過程中破損的情況進(jìn)行記錄，分清是叉車損還是裝卸工

損，要做到不錯(cuò)發(fā)、示多發(fā)、不漏發(fā)與送貨人當(dāng)面點(diǎn)清，手續(xù)齊全交給送

貨人，并對(duì)送貨車進(jìn)行實(shí)發(fā)與實(shí)收以及在運(yùn)輸過程中的破損狀況，了解清

晰詳細(xì)狀況并做好具體記錄。

6、按時(shí)通知清理工清理場(chǎng)地零碎雜物，保持場(chǎng)地清潔、暢通。各環(huán)節(jié)

的安全措施隨時(shí)隨地檢查催促。

7、收發(fā)員每天要做好自己經(jīng)手的收發(fā)及各環(huán)節(jié)考核日?qǐng)?bào)，按時(shí)送交調(diào)

度員，不得延誤。

8、全部臺(tái)帳要健全，登記要清晰，帳實(shí)要相符。

9、不得接受與本單位有協(xié)作關(guān)系的、請(qǐng)客、送禮等賄賂事宜，如發(fā)現(xiàn)視

情節(jié)輕重賜予罰款、調(diào)離崗位、開除出廠、移交公安處理的處分“

10、庫(kù)存物資，不經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得私自借出，對(duì)本公司領(lǐng)用物資憑

負(fù)責(zé)人簽發(fā)的憑據(jù)或財(cái)務(wù)部開出的收據(jù)，方可發(fā)出。

11、確保車間按時(shí)領(lǐng)用物資，不得影響生產(chǎn)和機(jī)械修理。

12、嚴(yán)格遵守倉(cāng)走防火安全制度，做好倉(cāng)庫(kù)消防工作，禁止閑人進(jìn)入

倉(cāng)庫(kù)，更不答應(yīng)將火種帶入倉(cāng)庫(kù)，確保公司大受任何損失。

發(fā)貨管理制度4

分公司要貨及發(fā)貨管理程序

1、范圍

本程序?qū)︿N售計(jì)劃的管理、發(fā)貨工作程序、管理職責(zé)等活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)

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定；

本程序適用于全部與銷售計(jì)劃、發(fā)貨有關(guān)的單位及部門(物資儲(chǔ)運(yùn)部、

財(cái)務(wù)部等)。

2、目的

標(biāo)準(zhǔn)銷售計(jì)劃、發(fā)貨管理，強(qiáng)化分公司的物流管理，合理地降低運(yùn)營(yíng)

資金庫(kù)存占有率，提高銷售計(jì)劃、要貨開單的精確性。

3、職責(zé)

3.1分公司負(fù)責(zé)月、周要貨計(jì)劃和發(fā)貨計(jì)劃的編排、審報(bào)。

3.2物資儲(chǔ)運(yùn)部及第三方物流公司負(fù)責(zé)配送。

3.3財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)驗(yàn)審。

3.4銷售管理部負(fù)責(zé)商業(yè)單位代銷庫(kù)存量及駐外倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)及庫(kù)存

比重。

4、活動(dòng)

4.1分公司應(yīng)對(duì)本省批發(fā)單位確定信譽(yù)額度，并在銷售管理部備案。

4.2分公司每月25日前上報(bào)本分公司下月的銷售預(yù)測(cè)，并上傳銷售管

理部備案。

4.3分公司在遵照本月銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出周要貨計(jì)劃，在每周三

之前由銷售管理部匯總并提交生產(chǎn)制造部，指導(dǎo)公司生產(chǎn)作業(yè)，生產(chǎn)制造

部每周向銷售管理部提供貨源情況。

4.3.1分公司周要貨計(jì)劃申報(bào)程序

(1)每周一總庫(kù)向各分公司公布現(xiàn)有庫(kù)存情況，便于與各商業(yè)單位協(xié)

調(diào)

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（2）業(yè)務(wù)主管制作商業(yè)客戶要貨計(jì)劃

a業(yè)務(wù)主管對(duì)商業(yè)客戶實(shí)際庫(kù)存進(jìn)行每周跟蹤統(tǒng)計(jì)；

b有促銷員的終端由促銷員提報(bào)該終端貨源短缺品種及數(shù)量；

c依據(jù)市場(chǎng)需求、商業(yè)客戶庫(kù)存狀況幫助商業(yè)客戶申報(bào)要貨計(jì)?劃，批發(fā)

商計(jì)劃須以零售終端為單位申報(bào)計(jì)劃明細(xì).

d業(yè)務(wù)主管匯總所轄區(qū)域客戶要貨計(jì)劃，填寫商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表。主

要內(nèi)容；單位代碼、單位名稱、經(jīng)銷/代銷、要貨品種、數(shù)量、配送方式（分

駐外倉(cāng)庫(kù)配送、總公司直接配送、總公司集中配送三種方式）；

e向分公司提交所轄區(qū)域商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表。

（2）分公司制作周要貨計(jì)劃

a匯總各區(qū)域商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表,制作分公司商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表；

b統(tǒng)計(jì)分公司駐外倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存，結(jié)合分公司商業(yè)客戶要貨計(jì)劃表制

作分公司周要貨計(jì)劃表；

c分公司周要貨計(jì)劃表制作標(biāo)準(zhǔn)：

a具體填寫計(jì)劃表要素：分公司、時(shí)間、型號(hào)、數(shù)量。

b總要貨品種及數(shù)量=商業(yè)客戶要貨品種及數(shù)量一駐外倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存品

種及數(shù)量+駐外倉(cāng)庫(kù)安全庫(kù)存量

4.4生產(chǎn)作業(yè)部門可依據(jù)規(guī)模生產(chǎn)要求，成批組織生產(chǎn)，并預(yù)留庫(kù)存,

銷售管理部制訂提貨權(quán)限（0.5...2）,在第一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)周結(jié)束前將權(quán)限及

貨源情況下發(fā)至銷售分公司，便于銷售分公司組織貨源.

4.5銷售分公司按照提貨權(quán)限，恰當(dāng)修改要貨申請(qǐng)，提出送貨計(jì)劃，填

寫計(jì)劃要素：分公司或商業(yè)單位、時(shí)間、型號(hào)、數(shù)量、配送方式、配送地

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點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

其中a、b類分公司可一周布置兩次，c、d類分公司可一周布置一次,

詳細(xì)配送交由物資儲(chǔ)運(yùn)部。

4.6配送形式：

a總公司配送

①現(xiàn)款：

a經(jīng)銷商要貨量滿整車由總公司直接配送

b同城不同經(jīng)銷商要貨量可湊足整車由總公司直接配送

c經(jīng)銷商要貨量缺乏整車的要貨由總公司配送至分公司駐外倉(cāng)庫(kù)。

②代銷：

a經(jīng)銷商庫(kù)存在信譽(yù)額度內(nèi)或已超額度但已付款的要貨量滿整車由總

公司直接配送

b經(jīng)銷商庫(kù)存超信譽(yù)額度的要貨部分經(jīng)分公司匯總參考駐外倉(cāng)庫(kù)存狀

況統(tǒng)籌計(jì)劃要貨量由總公司配送至分公司駐外倉(cāng)庫(kù)。

b駐外倉(cāng)庫(kù)配送

①駐外倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品首先滿意有要貨計(jì)劃的經(jīng)銷商提貨

②駐外倉(cāng)庫(kù)掩蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商已付款或庫(kù)存在信譽(yù)額度內(nèi)的要貨由

駐外倉(cāng)庫(kù)配送，經(jīng)銷商自提的賜予肯定補(bǔ)貼。

③駐外倉(cāng)庫(kù)掩蓋區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商庫(kù)存超信譽(yù)額度的，要貨由駐外倉(cāng)庫(kù)分

批配送，但送貨時(shí)必需結(jié)清上批超額的貨款

4.7銷售管理部每月依據(jù)要貨申請(qǐng)數(shù)量及送貨數(shù)量，制訂考核表，考核

銷售分公司的開單精確性。

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（1）管理部對(duì)分公司的鼓勵(lì)

周計(jì)劃月考核，綜合分公司每月各周計(jì)劃履行情況，結(jié)合其他因素及

綜合指標(biāo)制定肯定履行比例賜予考核。

（2）分公司對(duì)商業(yè)客戶的鼓勵(lì)

方式同上，建議對(duì)商業(yè)客戶計(jì)劃履行率按高于分公司指標(biāo)考核，考核

金額表達(dá)在對(duì)商業(yè)客戶的嘉獎(jiǎng)中。

4.8發(fā)貨程序：

4.8.1向駐外倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨程序：

銷售分公司填報(bào)送貨計(jì)劃XXX內(nèi)勤經(jīng)理審核備案XXX物資儲(chǔ)運(yùn)部配

送

4.8.2商業(yè)單位自提的發(fā)貨程序：

銷售分公司填報(bào)送貨計(jì)劃XXX內(nèi)勤經(jīng)理審核備案XXX商業(yè)單位自提

4.8.3商業(yè)單位從駐外庫(kù)的發(fā)貨程序：

a嚴(yán)格根據(jù)q/fgrwzl5X20XX號(hào)文件《駐外倉(cāng)庫(kù)保管員工作職責(zé)》中的

有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

b駐外庫(kù)保管員憑經(jīng)省經(jīng)理簽字、或省經(jīng)理書面授權(quán)人簽字認(rèn)可的、業(yè)

務(wù)員出具的提貨單原件（假如用傳真件，要求原件在三天內(nèi)到駐外庫(kù)），

對(duì)商業(yè)單位發(fā)貨。

c駐外保管員必需登記出庫(kù)產(chǎn)品的型號(hào)、條形碼、出廠日期、提貨單位、

提貨車輛牌號(hào)等相關(guān)信息，以備查倒貨運(yùn)用。一旦因未登記產(chǎn)品的相關(guān)信

息而無法查處倒貨，則追究駐外庫(kù)保管員責(zé)任。

d駐外庫(kù)保管員每天將駐外庫(kù)的進(jìn)、出、存繪制成表，一份交辦事處，

11

一份留存。

5.此管理規(guī)定在原工作程序執(zhí)行基礎(chǔ)上實(shí)施，過渡期限為2個(gè)月。

發(fā)貨管理制度5

一、發(fā)貨制度

第一條

為標(biāo)準(zhǔn)公司的發(fā)貨管理，保證貨物按時(shí)發(fā)出從而確?？蛻魸M意，特制

定本制度。

第二條

發(fā)貨審核：全部需發(fā)貨的事項(xiàng)必需經(jīng)肯定的審批程序，嚴(yán)禁在審批手

續(xù)不全的情況下發(fā)出貨物。

公司發(fā)貨審核程序：

客戶需等候確認(rèn)貨款全額到款后，即布置發(fā)貨；假如客戶選擇的是貨

到付款，則由客服電話聯(lián)系確認(rèn)顧客購(gòu)置意向后，即布置發(fā)貨“出庫(kù)單必

需要由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，持出庫(kù)單到供應(yīng)鏈領(lǐng)取貨物。

第三條

發(fā)貨前物流員先打印出庫(kù)單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字在到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取貨物。包

裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備，最終聯(lián)系快遞公司取貨。

第四條

貨物數(shù)量額大的直接由總公司大倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，打印出庫(kù)單，找部門領(lǐng)導(dǎo)

簽字再傳真給大倉(cāng)庫(kù)那邊。備注好發(fā)貨時(shí)間和客戶地址，依據(jù)客戶的輕重

緩急聯(lián)系快遞公司，包裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

第四條

12

發(fā)貨時(shí)間：周一至周五8：00前統(tǒng)一發(fā)貨；17：00之前付款的訂單（包

括貨到付款訂單），當(dāng)天發(fā)貨，17：00之后付款的訂單（包括貨至I」付款訂

單），次日發(fā)貨；客戶付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）。如有

特別情況需延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，應(yīng)由客服通知客戶。

第五條

臨時(shí)缺貨斷貨：由客服在24小時(shí)內(nèi)（周日和節(jié)假日除外）通知客戶缺

貨斷貨情況，建議客戶購(gòu)置其他款商品。

第六條

物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流員跟蹤快遞配送情況，按時(shí)處理各項(xiàng)問

題：

1）假如顧客未收到貨物或顧客簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞，物流員要按時(shí)聯(lián)

系快遞公司了解情況并索賠，同時(shí)為客戶重新配送貨物或退款；

2）假如顯現(xiàn)收貨地址錯(cuò)誤情況，則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址,

并通知快遞公司。

第七條

發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保存：訂單完成之后，保存單據(jù)到財(cái)務(wù)處對(duì)賬。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

二、發(fā)貨流程

第一步

審核訂單：顧客付款或客服確認(rèn)顧客購(gòu)置意向后，信息員完成ERP系

統(tǒng)外部訂單審核和訂單送貨單審核;

第二步

13

確認(rèn)庫(kù)存：庫(kù)存有貨則實(shí)行就近原則選擇倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，缺貨則通知客戶

臨時(shí)缺貨，等候調(diào)配或更換同類商品；

第三步

打印單據(jù)：

1、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨：信息員打印網(wǎng)上訂單《出庫(kù)單》、《贈(zèng)予單》，物流員

憑網(wǎng)上訂單領(lǐng)取貨物并打包，通知快遞取貨發(fā)送；

2、供應(yīng)鏈發(fā)貨：物流員憑網(wǎng)上訂單通知供應(yīng)商產(chǎn)品型號(hào)、款式，由相

關(guān)部門直接發(fā)貨給客戶。

第四步

快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號(hào)追蹤快遞配送情況，按時(shí)處理反應(yīng)各項(xiàng)

問題；

第五步

訂單完成之后，信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計(jì)好，并與財(cái)務(wù)部門對(duì)接好"

二、倉(cāng)管管理及發(fā)貨流程制度

1、增加安全意識(shí)，庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，上下班前后對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門窗、貨物、

電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患按時(shí)處理，保證庫(kù)房和物資的

安全。

2、倉(cāng)庫(kù)是財(cái)物重地，非倉(cāng)管人員不得任意進(jìn)出停留，不答應(yīng)代存私人

物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫(kù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不

擅離職守，負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)的，清潔衛(wèi)生工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)。倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)所保管的物品，平常應(yīng)做到勤抽

14

查，勤核對(duì)，保證做到賬物相符，賬賬相符。如有盤盈盤虧，要提出書面材

料，查明原因，并按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，追究相關(guān)責(zé)任。

5、產(chǎn)品入庫(kù)，倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，按時(shí)開具入庫(kù)單，注明入庫(kù)產(chǎn)品日

期、名稱、規(guī)格及數(shù)量，入庫(kù)人員及倉(cāng)管人員審核無誤后簽名。

6、客戶發(fā)貨或公司領(lǐng)用樣品時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)按時(shí)開據(jù)出庫(kù)單，注明發(fā)往

地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量，提貨員及倉(cāng)管員審核無誤后簽

名。

7、收到退貨后應(yīng)按時(shí)做退貨入庫(kù)登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括：客戶地址、

客戶名稱、退回的產(chǎn)品名稱及數(shù)量等，退貨員與倉(cāng)管員審核無誤后簽名；

同時(shí)應(yīng)與原入庫(kù)新品分開保管，對(duì)于箱子、包裝物造成的毀損要按時(shí)上報(bào)

辦公室，確定詳細(xì)數(shù)量后，進(jìn)行再加工；

8、倉(cāng)庫(kù)人員收到發(fā)貨通知，應(yīng)按時(shí)發(fā)貨，如因缺貨或其它原因不能發(fā)

貨，應(yīng)立刻告知辦公室相關(guān)人員。

9、若貨運(yùn)部通知客戶不提貨或要原貨返回時(shí)，應(yīng)立刻上報(bào)辦公室銷售

負(fù)責(zé)人，由辦公室人員與業(yè)務(wù)員聯(lián)系做相應(yīng)處理；

10、每月25日幫助財(cái)務(wù)人員對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并按時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果

上報(bào)辦公室銷售主管，銷售主管可定期對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行抽查。

11、一般情況下，每天的發(fā)貨時(shí)間為8：00—18：00,業(yè)務(wù)人員在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)上報(bào)發(fā)貨信息，確保發(fā)貨員按時(shí)發(fā)貨；

12、入庫(kù)單、出庫(kù)單和發(fā)貨、退貨運(yùn)費(fèi)票要保存完好，待到每月與辦公

室對(duì)賬時(shí)按時(shí)上繳給會(huì)計(jì)人員；

13、應(yīng)利用空閑時(shí)間對(duì)發(fā)往各個(gè)地方的貨運(yùn)部進(jìn)行了解，積累經(jīng)驗(yàn)，

15

優(yōu)勝劣汰，以便使貨物能夠快速到達(dá)客戶手中。

發(fā)貨管理制度6

一、銷售部（店面）必需寫清晰貨號(hào)、顏色、配比、數(shù)量、客戶地址、

客戶聯(lián)系電話、送貨地址、付款情況（未付款銷售單最好銷售部自己保管），

把票據(jù)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部，單據(jù)為兩聯(lián)。

二、生產(chǎn)部接到發(fā)貨單立刻布置成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨配包，生產(chǎn)部必需給成

品倉(cāng)庫(kù)主管一聯(lián)單據(jù)，配好包必需在內(nèi)袋上寫上配包人姓名，以便日后客

戶投訴作追查依據(jù)。

三、司機(jī)送貨必需要有生產(chǎn)部送貨單才可以送貨，防止發(fā)貨錯(cuò)誤或誤

發(fā)，司機(jī)送貨后每天必需把托運(yùn)號(hào)送到銷售部核對(duì)，銷售部做客戶銷售帳

目，以便日后客戶發(fā)貨情況追查。

四、成品倉(cāng)沒有根據(jù)銷售清單配貨、貨號(hào)配錯(cuò)，當(dāng)月超過客戶投訴2次

以上與貨號(hào)配錯(cuò)造成一次損失200元以上懲罰XXX元一次與貨號(hào)相差價(jià)

格擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

成品倉(cāng)庫(kù)根據(jù)銷售清單發(fā)貨造成問題或發(fā)錯(cuò)貨號(hào)、發(fā)錯(cuò)客戶，一切責(zé)

任由銷售部自己擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失。成品倉(cāng)庫(kù)不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任

發(fā)貨管理制度7

一、發(fā)貨制度

第一條為標(biāo)準(zhǔn)公司的發(fā)貨管理，保證貨物按時(shí)發(fā)出從而確?？蛻魸M意,

特制定本制度。

第二條發(fā)貨審核：全部需發(fā)貨的事項(xiàng)必需經(jīng)肯定的審批程序，嚴(yán)禁在

審批手續(xù)不全的情況下發(fā)出貨物。公司發(fā)貨審核程序：，即布置發(fā)貨；假

16

如客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯(lián)系確認(rèn)顧客購(gòu)置意向后，即布

置發(fā)貨。出庫(kù)單必需要由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，持巴庫(kù)單到供應(yīng)鏈領(lǐng)取貨物。

第三條發(fā)貨前物流員先打印出庫(kù)單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字在到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取貨

物。包裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備，最終聯(lián)系快遞公司取貨。第四條貨物數(shù)

量額大的直接由總公司大倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，打印出摩單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字再傳真

給大倉(cāng)庫(kù)那邊。備注好發(fā)貨時(shí)間和客戶地址，依據(jù)客戶的輕重緩急聯(lián)系快

遞公司，包裝好商品，做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

第四條發(fā)貨時(shí)間：周一至周五8：00前統(tǒng)一發(fā)貨；17：00之前付款的

訂單（包括貨到付款訂單），當(dāng)天發(fā)貨，17：00之后付款的訂單（包括貨

到付款訂單），次日發(fā)貨；客戶付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）。

如有特別情況需延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，應(yīng)由客服

通知客戶。

第五條臨時(shí)缺貨斷貨：由客服在24小時(shí)內(nèi)（周日和節(jié)假日除外）通知

客戶缺貨斷貨情況，建議客戶購(gòu)置其他款商品。

第六條物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流員跟蹤快遞配送情況，按時(shí)處理

各項(xiàng)問題：

1）假如顧客未收到貨物或顧客簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞，物流員要按時(shí)聯(lián)

系快遞公司了解情況并索賠，同時(shí)為客戶重新配送貨物或退款；

2）假如顯現(xiàn)收貨地址錯(cuò)誤情況，則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址,

并通知快遞公司。

第七條發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保存：訂單完成之后，保存單據(jù)到財(cái)務(wù)處對(duì)賬。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

17

二、發(fā)貨流程

第一步審核訂單：顧客付款或客服確認(rèn)顧客購(gòu)置意向后，信息員完成

ERP系統(tǒng)外部訂單審核和訂單送貨單審核；第二步確認(rèn)庫(kù)存：庫(kù)存有貨則

實(shí)行就近原則選擇倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，缺貨則通知客戶臨時(shí)缺貨，等候調(diào)配或更換

同類商品；第三步打印單據(jù)：

1、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨：信息員打印網(wǎng)上訂單《出庫(kù)單》、《贈(zèng)予單》，物流員

憑網(wǎng)上訂單領(lǐng)取貨物并打包，通知快遞取貨發(fā)送；

2、供應(yīng)鏈發(fā)貨：物流員憑網(wǎng)上訂單通知供應(yīng)商產(chǎn)品型號(hào)、款式，由相

關(guān)部門直接發(fā)貨給客戶。

第四步快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號(hào)追蹤快遞配送情況，按時(shí)處理反

應(yīng)各項(xiàng)問題；

第五步訂單完成之后，信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計(jì)好，并與財(cái)務(wù)部門對(duì)接

好。

二、倉(cāng)管管理及發(fā)貨流程制度

1、增加安全意識(shí)，庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，上下班前后對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門窗、貨物、

電源、消防器材等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患按時(shí)處理，保證庫(kù)房和物資的.

安全。

2、倉(cāng)庫(kù)是財(cái)物重地，非倉(cāng)管人員不得任意進(jìn)出停留，不答應(yīng)代存私人

物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫(kù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不

擅離職守，負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)。倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)所保管的物品，平常應(yīng)做到勤抽

18

查，勤核對(duì)，保證做到賬物相符，賬賬相符。如有盤盈盤虧，要提出書面材

料，查明原因，并按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，追究相關(guān)責(zé)任。

5、產(chǎn)品入庫(kù)，倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，按時(shí)開具入庫(kù)單，注明入庫(kù)產(chǎn)品日

期、名稱、規(guī)格及數(shù)量，入庫(kù)人員及倉(cāng)管人員審核無誤后簽名。

6、客戶發(fā)貨或公司領(lǐng)用樣品時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)按時(shí)開據(jù)出庫(kù)單，注明發(fā)往

地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量，提貨員及倉(cāng)管員審核無誤后簽

名。

7、收到退貨后應(yīng)按時(shí)做退貨入庫(kù)登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括：客戶地址、

客戶名稱、退回的產(chǎn)品名稱及數(shù)量等，退貨員與倉(cāng)管員審核無誤后簽名；

同時(shí)應(yīng)與原入庫(kù)新品分開保管，對(duì)于箱子、包裝物造成的毀損要按時(shí)上報(bào)

辦公室，確定詳細(xì)數(shù)量后，進(jìn)行再加工；

8、倉(cāng)庫(kù)人員收到發(fā)貨通知，應(yīng)按時(shí)發(fā)貨，如因缺貨或其它原因不能發(fā)

貨，應(yīng)立刻告知辦公室相關(guān)人員。

9、若貨運(yùn)部通知客戶不提貨或要原貨返回時(shí)，應(yīng)立刻上報(bào)辦公室銷售

負(fù)責(zé)人，由辦公室人員與業(yè)務(wù)員聯(lián)系做相應(yīng)處理；

10、每月25日幫助財(cái)務(wù)人員對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并按時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果

上報(bào)辦公室銷售主管，銷售主管可定期對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行抽查。

11、一般情況下，每天的發(fā)貨時(shí)間為8：00—18：00,業(yè)務(wù)人員在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)上報(bào)發(fā)貨信息，確保發(fā)貨員按時(shí)發(fā)貨；

12、入庫(kù)單、出庫(kù)單和發(fā)貨、退貨運(yùn)費(fèi)票要保存完好，待到每月與辦公

室對(duì)賬時(shí)按時(shí)上繳給會(huì)計(jì)人員；

13、應(yīng)利用空閑時(shí)間對(duì)發(fā)往各個(gè)地方的貨運(yùn)部進(jìn)行了解，積累經(jīng)驗(yàn)，

19

優(yōu)勝劣汰，以便使貨物能夠快速到達(dá)客戶手中；

發(fā)貨管理制度8

一、目的

服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿意客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的按時(shí)性、

精確性和有效實(shí)施款到發(fā)貨的原則，防止管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)

濟(jì)損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效

益。

二、適用范圍

公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司全部觸及發(fā)貨的工作。

三、職責(zé)與權(quán)限

3.1經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和掌握公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它

的發(fā)貨過程，負(fù)責(zé)對(duì)超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督檢查。

3.2片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對(duì)客戶要求的發(fā)貨《客戶配貨

單》的審核并監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求按時(shí)發(fā)貨。

3.3專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全部客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工

作；負(fù)責(zé)下單，布置掌握全部貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨

的按時(shí)性，安全性，精確性。

3.4倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)布置倉(cāng)庫(kù)人員依據(jù)《客戶配貨單》配貨裝箱，確保嚴(yán)

格按客戶要求按質(zhì)按量地配貨。

3.5倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)《客戶配貨單》的配貨、裝箱、打包工作并依據(jù)《成

品倉(cāng)庫(kù)管理程序》中的發(fā)貨程序詳細(xì)實(shí)施。

3.6駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運(yùn)輸、發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的

20

貨運(yùn)站及運(yùn)輸方式按時(shí)發(fā)送。

3.7電腦室負(fù)責(zé)搜集和登記客戶的傳真配貨單，并按時(shí)交收件人簽收。

3.8營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)電腦統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》。

3.9財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和掌握客戶欠款額度。

四、掌握程序

4.1客戶的、發(fā)貨單傳真，必需由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一搜集登記。營(yíng)銷部文

員應(yīng)依據(jù)傳真貨單按時(shí)交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。

4.2各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的《配貨單》后，認(rèn)

真統(tǒng)計(jì)該貨單的發(fā)貨金額并評(píng)審該客戶的貨款余額，如在規(guī)定的欠款額度

內(nèi)應(yīng)在《配貨單》上簽字確認(rèn)并按時(shí)交予倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；如超過公司規(guī)定的欠

款額度，應(yīng)交經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核同意前方可執(zhí)行發(fā)貨。片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格

按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn)發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本掌握程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎(jiǎng)

懲罰法（5.2）執(zhí)行。

4.3對(duì)簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)按時(shí)交予倉(cāng)

庫(kù)配發(fā)貨，嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時(shí)間而給客戶和公司造成損失。全部《客

戶配貨單》各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉(cāng)庫(kù)必需保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源

的依據(jù)。

4.4經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人必需隨時(shí)對(duì)公司各客戶發(fā)貨情況進(jìn)行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)

格按規(guī)定的權(quán)限審批《客戶配貨單》；對(duì)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)按時(shí)予

以解決；疑難及重大問題應(yīng)按時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，取得充足授權(quán)和批準(zhǔn)前方

可最終確定。

4.5倉(cāng)庫(kù)主管收到經(jīng)營(yíng)部（經(jīng)相關(guān)人員評(píng)審簽名確認(rèn)后）下達(dá)的《客戶

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配貨單》后應(yīng)按倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨程序布置倉(cāng)庫(kù)人員按時(shí)配貨，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)保證嚴(yán)

格按配貨單上的客戶要求配貨；倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，

防止配錯(cuò)、漏配、短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。

4.6如倉(cāng)庫(kù)不能配齊或臨時(shí)短缺配貨單上的產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)認(rèn)真做好

記錄，列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并按時(shí)通知該

單的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人反應(yīng)客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。

4.7公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)按時(shí)地通知營(yíng)銷片區(qū)負(fù)

責(zé)人布置發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨；營(yíng)銷人員應(yīng)保證公司每個(gè)新樣都有發(fā)

到公司各個(gè)客戶手中，以確保公司每個(gè)客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。

4.8對(duì)客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人

應(yīng)按《選購(gòu)掌握程序》按時(shí)下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和掌握制作商的制做質(zhì)量

和速度，制作完畢后，應(yīng)按時(shí)按客戶要求配貨；配貨時(shí)應(yīng)特別應(yīng)留意包裝

的堅(jiān)固性并認(rèn)真清點(diǎn)配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的精確性，防止錯(cuò)

配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā)生。

4.9產(chǎn)品發(fā)出后，營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)按時(shí)統(tǒng)計(jì)《匯總發(fā)貨單》的數(shù)量和金額，

錄入電腦并確保財(cái)務(wù)賬目的精確性。

4.10《匯總發(fā)貨單》統(tǒng)計(jì)完畢后，營(yíng)銷文員負(fù)責(zé)按時(shí)審核《匯總發(fā)貨單》

并予第二天上午12：00前把《匯總發(fā)貨單》傳真給各客戶，以便客戶按時(shí)

了解發(fā)貨情況。

4.11駕駛員應(yīng)隨時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)配貨情況按時(shí)將貨物發(fā)出，不得無故拖延

并嚴(yán)格按客戶和公司指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式發(fā)貨。

4.12財(cái)務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)檢查經(jīng)營(yíng)部發(fā)貨及財(cái)務(wù)網(wǎng)

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絡(luò)記錄運(yùn)行情況，監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)匯報(bào)上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)違反本掌握程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲罰法（5.2）執(zhí)行。

五、獎(jiǎng)懲罰法

為確保本掌握程序的有效實(shí)施，提高各相關(guān)執(zhí)行人員的工作主動(dòng)性，

考核發(fā)貨過程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績(jī)，特訂本獎(jiǎng)罰方法：

5.1客戶交予的或傳真的《配貨單》如因各相關(guān)執(zhí)行人員玩忽職守，馬

虎大意，無故拖延嚴(yán)峻失職而造成不能按時(shí)給客戶發(fā)貨的，賜予各相關(guān)執(zhí)

行人員50XXX元的罰款。

5.2倉(cāng)庫(kù)主管、片區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人超越權(quán)限，未按公司規(guī)定的

答應(yīng)欠款額度掌握?qǐng)?zhí)行，任意批準(zhǔn)發(fā)貨超過公司規(guī)定的欠款額度的客戶，

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門評(píng)定分析，確屬失職或有意的依據(jù)超越欠款額度和

性質(zhì)分別予以50X20（）元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)峻的，將按《公司法》追究其責(zé)

任U

5.3在配貨過程中，如因倉(cāng)庫(kù)人員玩忽職守，馬虎大意，造成配錯(cuò)貨、

串號(hào)、漏貨、少貨或多貨，依據(jù)失職程度，每次賜予5X20元的罰款。

5.4新產(chǎn)品入庫(kù)后，相關(guān)執(zhí)行人員馬虎大意，沒有依據(jù)市場(chǎng)銷售管理人

員的布置按時(shí)給客戶發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷售的，處以相關(guān)倉(cāng)庫(kù)人員5X10元

的罰款。

5.5客戶要求發(fā)貨架、噴繪的，如因?qū)Ｙu店形象負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員玩

忽職守，馬虎大意，在充足的時(shí)間內(nèi)因不能按時(shí)給客戶發(fā)貨或配錯(cuò)貨架和

配件及漏配少貨的而影響專賣店（專廳）開業(yè)或營(yíng)'業(yè)的，依據(jù)影響程序和

性質(zhì)，每次分別處于相關(guān)人員50XXX元的罰款。

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5.6營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)員和營(yíng)銷文員未按時(shí)統(tǒng)計(jì)和傳真給客戶的，依據(jù)實(shí)際情況

每次予以5X20元罰款。

5.7駕駛員未能按時(shí)發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運(yùn)站和運(yùn)輸方式

發(fā)貨，給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟(jì)損失的，依據(jù)實(shí)際情況，每次予

以5X20元的罰款。

5.8在發(fā)貨過程中，各相關(guān)人員忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，一切

以公司和客戶利益為重者，發(fā)貨工作成果顯著者、所負(fù)責(zé)的片區(qū)銷售業(yè)績(jī)

明顯提高者，公司將依據(jù)實(shí)際情況，組織相關(guān)部門評(píng)定，每月賜予頒發(fā)人

民幣XXX300元的獎(jiǎng)金。

發(fā)貨管理制度9

1目的

為標(biāo)準(zhǔn)公司的發(fā)貨管理，提高車輛運(yùn)用效率，制定本制度。

2適用范圍

本規(guī)定適用于儲(chǔ)運(yùn)部的發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>

3職責(zé)

3.1儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)貨及貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳎?/p>

3.2倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)貨的日常工作；

3.3配貨員負(fù)責(zé)貨物的配置及裝車；

3.4駕駛員負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作。

4管理方法

4.1倉(cāng)庫(kù)管理員接到銷售管理部的《送貨通知單》后依據(jù)需要分配給配

貨員。

24

4.2倉(cāng)庫(kù)管理員、配貨員《送貨通知單》根據(jù)《成品倉(cāng)庫(kù)管理制度》整

理貨物，并按單成垛堆放在發(fā)貨區(qū)。配貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)單位名稱、所需產(chǎn)

品的品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。

4.3配貨時(shí)留意檢查、核對(duì)，無誤后按時(shí)在卡片上減庫(kù)。最晚次日完成

數(shù)據(jù)錄入工作。

4.4配貨員、駕駛員在貨物裝車時(shí)，核對(duì)《送貨通知單》，保證單位名

稱、貨物品名、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息精確無誤。

4.5《送貨通知單》一式X份，倉(cāng)庫(kù)將有駕駛員簽字的留底，另一份隨

車，待貨物送完，第二天歸還倉(cāng)庫(kù)，上交銷售管理部，通知客戶。

4.6儲(chǔ)運(yùn)部憑銷售管理部《送貨通知單》，儲(chǔ)運(yùn)部每天12：30之前裝

完當(dāng)天的發(fā)貨物，貨車12：30~13：()()發(fā)車，延誤需做出說明，并請(qǐng)相關(guān)

部門確認(rèn)。

4.7貨物運(yùn)至物流公司，貨運(yùn)司機(jī)應(yīng)監(jiān)督卸貨工作，保證所卸貨物符合

《銷售發(fā)