公務(wù)員考試-管理基礎(chǔ)知識(shí)模擬題-人力資源管理中的員工職業(yè)倦怠預(yù)防

PAGE1.一個(gè)公司要求員工輪值高強(qiáng)度、不規(guī)律的工作，并幾乎沒(méi)有彈性工作安排。這最可能導(dǎo)致員工出現(xiàn)哪種現(xiàn)象？

-A.提高工作滿意度

-B.工作投入感增強(qiáng)

-C.情緒耗竭加劇

-D.增強(qiáng)職業(yè)成就感

**參考答案**:C

**解析**:高強(qiáng)度、不規(guī)律的工作及缺乏彈性，會(huì)使員工長(zhǎng)期處于壓力狀態(tài)，導(dǎo)致情緒耗竭。

2.一家軟件開(kāi)發(fā)公司，由于項(xiàng)目延期嚴(yán)重，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常需要加班加點(diǎn)工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者忽略了員工的心理需求，只關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度。這種情形下，團(tuán)隊(duì)成員最可能出現(xiàn)以下哪種反應(yīng)？

-A.工作積極性提高，創(chuàng)造力增強(qiáng)

-B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加緊密，效率提升

-C.離職意向增強(qiáng)，工作效率下降

-D.歸屬感增強(qiáng)，忠誠(chéng)度提高

**參考答案**:C

**解析**:忽視員工的心理需求，長(zhǎng)時(shí)間的加班會(huì)降低工作滿意度和忠誠(chéng)度，引發(fā)離職意向，效率也隨

1.以下哪個(gè)是職業(yè)倦怠最常報(bào)告的生理癥狀？

-A.社交活躍度提高

-B.持續(xù)疲勞感

-C.睡眠質(zhì)量改善

-D.食欲明顯下降

**參考答案**:B

**解析**:持續(xù)的疲勞感是職業(yè)倦怠的常見(jiàn)生理表現(xiàn)，表明身體長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)。

2.公司為了降低員工離職率，實(shí)施彈性工作制。從預(yù)防倦怠的角度看，此舉最主要的作用是？

-A.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

-B.為員工提供工作自主性與控制感

-C.改善企業(yè)形象，吸引更多人才

-D.減少員工工作時(shí)間，提高工作效率

**參考答案**:B

**解析**:彈性工作制能夠賦予員工更多的工作自主性和控制感，有助于減輕工作壓力，從而預(yù)防倦怠。

3.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種做法最能有效緩解員工壓力，預(yù)防倦??？

-A.強(qiáng)制要求員工完成高強(qiáng)度的工作任務(wù)

-B.定期與員工進(jìn)行一對(duì)一訪談，了解他們的工作狀態(tài)和需求

-C.限制員工之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率

-D.嚴(yán)格控制員工的休息時(shí)間，確保工作任務(wù)完成

**參考答案**:B

**解析**:定期一對(duì)一訪談能夠幫助管理者了解員工的真實(shí)壓力和需求，并及時(shí)提供支持與幫助。

4.以下哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)“工作角色清晰化”在預(yù)防倦怠中的作用？

-A.提高員工的工作積極性

-B.確保員工明確其職責(zé)和期望，避免因角色沖突和混淆而產(chǎn)生壓力

-C.簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率

-D.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

**參考答案**:B

**解析**:明確的工作角色能減少員工因職責(zé)不清而產(chǎn)生的壓力，是預(yù)防倦怠的關(guān)鍵步驟。

5.某公司發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)員工離職率較高，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工普遍感到工作缺乏意義感。采取以下哪種措施最能直接改善這一問(wèn)題？

-A.提高員工工資福利待遇

-B.將銷售目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相掛鉤，讓員工了解其工作對(duì)公司發(fā)展的重要性

-C.增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，放松身心

-D.限制銷售人員的工作量，避免過(guò)度勞累

**參考答案**:B

**解析**:讓員工了解其工作對(duì)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要意義，能夠提升其工作意義感和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

6.一項(xiàng)研究表明，積極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)降低員工倦怠具有重要作用。以下哪種行為最能體現(xiàn)積極領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

-A.頻繁批評(píng)員工的不足之處

-B.授權(quán)員工，鼓勵(lì)其嘗試新方法

-C.微觀管理員工的工作細(xì)節(jié)

-D.拒絕員工提出的改進(jìn)建議

**參考答案**:B

**解析**:積極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格注重授權(quán)、給予員工發(fā)展空間，有助于提升員工的自主性和成就感。

7.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)是預(yù)防倦怠的一種重要手段，主要體現(xiàn)了什么作用？

-A.降低企業(yè)培訓(xùn)成本

-B.提升員工技能水平，增加工作滿意度和職業(yè)成就感

-C.吸引更多人才加入公司

-D.簡(jiǎn)化員工考核流程

**參考答案**:B

**解析**:職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)能夠幫助員工提升技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，增加工作滿意度，從而預(yù)防倦怠。

8.某部門員工經(jīng)常加班，工作負(fù)荷過(guò)大。以下哪種措施最能從根本上解決問(wèn)題？

-A.為員工提供免費(fèi)的零食和飲料

-B.重新評(píng)估崗位的人員配置，平衡工作負(fù)載

-C.組織員工定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游

-D.為加班員工提供加班補(bǔ)貼

**參考答案**:B

**解析**:重新評(píng)估崗位的人員配置并平衡工作負(fù)載，是解決員工長(zhǎng)期加班的最根本方法。

9.以下哪項(xiàng)措施屬于企業(yè)層面提升員工心理健康，預(yù)防倦怠的有效策略？

-A.加強(qiáng)對(duì)員工的懲罰力度

-B.建立員工心理咨詢服務(wù)體系，提供專業(yè)的心理健康支持

-C.減少員工的溝通機(jī)會(huì)

-D.要求員工參加強(qiáng)制性的體能測(cè)試

**參考答案**:B

**解析**:提供專業(yè)的心理健康支持能夠幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力，減輕心理負(fù)擔(dān)，從而預(yù)防倦怠。

10.某公司組織員工參加志愿服務(wù)活動(dòng)，這主要是為了促進(jìn)員工的哪個(gè)方面的提升？

-A.提高員工的技術(shù)水平

-B.增強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感和工作意義感，平衡工作與生活

-C.提高企業(yè)的社會(huì)形象

-D.降低員工的培訓(xùn)費(fèi)用

**參考答案**:B

**解析**:志愿服務(wù)活動(dòng)能夠讓員工體驗(yàn)到工作的價(jià)值和社會(huì)責(zé)任感，從而提升整體幸福感和工作滿意度。

11.下面哪個(gè)選項(xiàng)描述了“工作超載”對(duì)員工倦怠的影響？

-A.增強(qiáng)員工的責(zé)任感

-B.增加員工的工作積極性

-C.導(dǎo)致長(zhǎng)期壓力、生理和心理問(wèn)題，加劇倦怠

-D.提高工作效率和創(chuàng)造力

**參考答案**:C

**解析**:工作超載是倦怠的常見(jiàn)誘因，會(huì)導(dǎo)致員工壓力過(guò)大，并出現(xiàn)生理和心理問(wèn)題。

12.某企業(yè)希望通過(guò)改善工作環(huán)境來(lái)預(yù)防員工倦怠，最有效措施是？

-A.提供免費(fèi)的咖啡和茶飲

-B.提供舒適的辦公桌椅、充足的自然光線和適當(dāng)?shù)臏囟?/p>

-C.提供更高級(jí)的辦公設(shè)備

-D.增加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的頻率

**參考答案**:B

**解析**:物理環(huán)境對(duì)員工的舒適度和狀態(tài)影響很大，改善物理環(huán)境能有效緩解壓力。

13.關(guān)于員工的社交需求對(duì)預(yù)防倦怠的作用，哪個(gè)說(shuō)法最準(zhǔn)確？

-A.社交需求與倦怠預(yù)防無(wú)關(guān)

-B.良好的同事關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作可以緩解壓力，增強(qiáng)歸屬感，預(yù)防倦怠

-C.增加社交活動(dòng)會(huì)提高工作效率

-D.增加社交活動(dòng)會(huì)降低員工工作積極性

**參考答案**:B

**解析**:良好的社交關(guān)系可以降低壓力，提供支持，增強(qiáng)歸屬感，從而預(yù)防倦怠。

14.下面哪項(xiàng)描述的是“組織文化”對(duì)預(yù)防倦怠的影響？

-A.組織文化與倦怠預(yù)防無(wú)關(guān)

-B.積極的組織文化能提供支持、認(rèn)可，降低壓力，預(yù)防倦怠

-C.組織文化決定員工的薪酬水平

-D.組織文化決定員工的工作時(shí)間

**參考答案**:B

**解析**:積極的組織文化能為員工提供支持和認(rèn)可，降低壓力，預(yù)防倦怠。

15.一位項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)她的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常感到壓力很大，并且缺乏工作動(dòng)力。下列哪項(xiàng)措施能最有效地解決問(wèn)題？

-A.加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督

-B.提供清晰的崗位職責(zé)和明確的目標(biāo)，增加團(tuán)隊(duì)中的自主性和決策權(quán)

-C.提高團(tuán)隊(duì)成員的工資

-D.強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)成員參加額外培訓(xùn)

**參考答案**:B

**解析**:清晰的目標(biāo)和自主性能夠提高員工的工作滿意度，從而降低倦怠。

16.哪個(gè)選項(xiàng)能有效地識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的倦怠風(fēng)險(xiǎn)？

-A.增加員工的會(huì)議數(shù)量

-B.定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，關(guān)注員工的健康數(shù)據(jù)和工作績(jī)效

-C.減少員工的假期

-D.增加員工的工作時(shí)間

**參考答案**:B

**解析**:通過(guò)調(diào)查和健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，可以更好地了解員工狀態(tài)，識(shí)別倦怠風(fēng)險(xiǎn)。

17.公司鼓勵(lì)員工工作與生活平衡，這主要目的是為了？

-A.減少員工的工資開(kāi)支

-B.提升員工的幸福感，提高工作效率和創(chuàng)造力，預(yù)防倦怠

-C.縮短員工的工作時(shí)間

-D.吸引更多的人才

**參考答案**:B

**解析**:工作與生活平衡，可以提升員工的幸福感，改善工作狀態(tài)。

18.下面哪個(gè)描述了“任務(wù)多樣性”在預(yù)防倦怠中的作用？

-A.任務(wù)多樣性會(huì)增加員工的工作負(fù)擔(dān)

-B.任務(wù)多樣性可以豐富員工的工作內(nèi)容，減少單調(diào)感，預(yù)防倦怠

-C.任務(wù)多樣性會(huì)降低員工的工作效率

-D.任務(wù)多樣性會(huì)增加員工的錯(cuò)誤率

**參考答案**:B

**解析**:任務(wù)多樣性可以避免重復(fù)，提高員工的積極性。

19.哪些是有效的方式支持員工的心理健康，預(yù)防倦怠？

-A.限制員工的溝通

-B.提供心理咨詢、健康教育、彈性工作制等

-C.加強(qiáng)對(duì)員工的懲罰

-D.減少員工的