技術(shù)部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)

制度名稱技術(shù)板塊人員績效考評(píng)編號(hào)實(shí)施部門制作審核同意技術(shù)人員績效考評(píng)方案目1、為加強(qiáng)和提升本部門績效和企業(yè)績效,增強(qiáng)企業(yè)活力,改善職員工作表現(xiàn),提升職員滿意度和成就感,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),特制訂本方案。2、依據(jù)本方案實(shí)施績效考評(píng)結(jié)果將作為職員工薪調(diào)整、人員晉升、降級(jí)、解聘、培訓(xùn)等依據(jù)。二、適應(yīng)范圍本方案適應(yīng)于技術(shù)人員?？荚u(píng)周期月度考評(píng)。對(duì)當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng),考評(píng)時(shí)間為下個(gè)季度1—5日,遇節(jié)假日順延。年度考評(píng)?？荚u(píng)期限為本年度一月至十二月,考評(píng)時(shí)間為下一年度1月5—15日?？荚u(píng)內(nèi)容及指示說明技術(shù)人員考評(píng)分為:業(yè)績考評(píng)和行為考評(píng)兩個(gè)部分,（考評(píng)項(xiàng)目和目標(biāo)要求由上級(jí)依據(jù)每個(gè)月工作情況不定安排）以下表:考評(píng)期間:年月考評(píng)人員崗位考評(píng)部門考評(píng)得分業(yè)績考評(píng)序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分自評(píng)50%上級(jí)50%結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)100%項(xiàng)目進(jìn)度15%項(xiàng)目進(jìn)度按協(xié)議要求完成情況A.準(zhǔn)期完工;（15分）B.延期（外因影響）完工;（10分）C.無外因超期完工;（5分）D.因無法掌控進(jìn)度,被替換;（0分）2項(xiàng)目完成質(zhì)量10%項(xiàng)目按協(xié)議及設(shè)計(jì)完成質(zhì)量情況A.滿足協(xié)議及設(shè)計(jì)要求;（10分）B.基礎(chǔ)滿足協(xié)議及設(shè)計(jì)要求;（8分）C.無法滿足協(xié)議及設(shè)計(jì)要求;（0分）D.不按協(xié)議及設(shè)計(jì)要求造成用戶投訴;（扣10分）3項(xiàng)目成本控制10%項(xiàng)目成本掌控情況A.成本控制合理,企業(yè)資源利用合理并合適節(jié)省開支;（10分+5分）B.成本控制未超出概預(yù)算;（10分）C.成本超支,有正當(dāng)原因;（5分）D.成本控制不妥,超出預(yù)算成本;（0分）4日常工作10%日常交辦工作完成情況A.主動(dòng)完成交辦工作;（10分）B.被動(dòng)完成交辦工作;（5分）C.交辦工作完成較差,需要額外資源幫助;（2分）D.無法完成交辦工作;（0分）5服務(wù)質(zhì)量5%用戶及銷售投訴一次扣一分,甲方用戶表彰加5分;加權(quán)累計(jì)工作能力序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分自評(píng)50%上級(jí)50%結(jié)果1業(yè)績指標(biāo)100%自主工作能力10%A.無需督促,主動(dòng)完成工作并主動(dòng)服務(wù)用戶;（10分）B.需要督促,被動(dòng)工作,能夠服務(wù)用戶,需要上級(jí)協(xié)調(diào)資源;（5分）C.工作被動(dòng),馬虎,沒有監(jiān)督不工作,不提供資源不工作;（0分）2專業(yè)技能及知識(shí)掌握5%A.熟練掌握專業(yè)技能及知識(shí),含有對(duì)應(yīng)專業(yè)認(rèn)證證書（5分）B.基礎(chǔ)掌握專業(yè)技能及知識(shí);（3分）C.有相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ),能夠被培訓(xùn);（1分）3本崗位勝任度5%A.含有本崗位或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年,能完成本崗位工作;（5分）B.含有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),基礎(chǔ)完成崗位工作;（3分）C.含有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),無法完成本崗位工作;（0分）4實(shí)施力5%A.能夠完成既定目標(biāo),并能主動(dòng)處理難題;（5分）B.能夠完成既定目標(biāo),需要主管或她人幫助;（3分）C.實(shí)施能力欠缺,需要幫助才可完成任務(wù);（1分）5團(tuán)體合作3%A.與團(tuán)體組員合作融洽、順暢,團(tuán)體效率高;（3分）B.合作能力通常,需要上級(jí)協(xié)調(diào);（1分）C.團(tuán)體合作能力差,無法溝通,浪費(fèi)企業(yè)資源;（0分）6自我提升能力2A.能夠經(jīng)過實(shí)際工作,依據(jù)本身不足或特點(diǎn)努力提升本身能力;（2分）B.自我懈怠,不愿總結(jié)、學(xué)習(xí);（0分）加權(quán)累計(jì)行為考評(píng)序號(hào)考評(píng)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考評(píng)評(píng)分自評(píng)50%上級(jí)50%結(jié)果1出勤率5%滿勤計(jì)滿分,遲到一次扣一分2日常行為管理規(guī)范5%每違反一次扣一分責(zé)任感10%A.除了做好自己本質(zhì)工作外,還主動(dòng)負(fù)擔(dān)企業(yè)內(nèi)部額外工作（10分）B.自覺完成工作任務(wù)且對(duì)自己行為負(fù)責(zé)（8分）C.自覺地完成工作任務(wù),但對(duì)工作中失誤有時(shí)推卸責(zé)任（5分）D.工作馬虎,不能保質(zhì)、保量完成任務(wù),且工作態(tài)度極不認(rèn)真（0分）加權(quán)累計(jì)管理制度每個(gè)月有違紀(jì)行為,每次違紀(jì)在總分里扣1分三次善意遲到以外每次遲到1次在總分里扣除1分總分總分=業(yè)績考評(píng)得分×100%+行為考評(píng)得分×20%=考評(píng)人簽字:年月日考評(píng)實(shí)施1.考評(píng)機(jī)構(gòu)技術(shù)部對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行考評(píng),人力資源部進(jìn)行監(jiān)督與配合,考評(píng)結(jié)果上報(bào)總經(jīng)辦審核生效,2.考評(píng)實(shí)施程序（1）依據(jù)職員實(shí)際工作表現(xiàn),技術(shù)員先自評(píng),技術(shù)部總監(jiān)組織相關(guān)人員對(duì)照“技術(shù)人員績效考評(píng)表”對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)定,將評(píng)定結(jié)果匯總上交人力資源部,人力資源部經(jīng)審核交領(lǐng)導(dǎo)審批。（2）人力資源部將考評(píng)結(jié)果于考評(píng)后3日內(nèi)報(bào)考評(píng)小組審批。（3）人力資源部將審批后結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將考評(píng)結(jié)果反饋給被考者,進(jìn)行績效面談六、考評(píng)結(jié)果利用1.考評(píng)結(jié)果劃分每個(gè)月考評(píng)總分為100分,考評(píng)結(jié)果實(shí)施正態(tài)分布法,對(duì)不一樣人成績采取不一樣人事政策,具體考評(píng)結(jié)果分4個(gè)等級(jí),具體以下表所表示:得分90分（含以上）80分（含）—90分60分（含）—80分60分以下等級(jí)優(yōu)（S）良(A)合格（B）差（C）七．獎(jiǎng)金發(fā)放月度考評(píng)月度考評(píng)等級(jí)為S級(jí),按月度績效工資全額發(fā)放,滿100分績效獎(jiǎng)金100元;超出110分績效可獎(jiǎng)勵(lì)300元?？荚u(píng)等級(jí)為A級(jí),月度績效工資全額發(fā)放考評(píng)等級(jí)為B級(jí),績效考評(píng)工資發(fā)放60%—80%考評(píng)被評(píng)為C級(jí),月度績效工資不予發(fā)放,還扣減崗位工資10%2．年度考評(píng)（1）年度考評(píng)評(píng)分=月度考評(píng)平均值*60%+年底考評(píng)得分*40%（2）年度考評(píng)評(píng)分在90—100分,年底獎(jiǎng)金全額發(fā)放（3）年度考評(píng)評(píng)分在70—89分,年底獎(jiǎng)金按80%發(fā)放（4）年度考評(píng)評(píng)分在60—69分,年底獎(jiǎng)金按60%發(fā)放（5）年度考評(píng)評(píng)分在60以下,年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放八．工資調(diào)整年度績效考評(píng)被評(píng)為S級(jí),視工作情況給予合適加薪年度績效被評(píng)為A和B,工資等級(jí)不變年度考評(píng)被評(píng)為C級(jí),降低1個(gè)工資等級(jí)工資等級(jí)調(diào)整六個(gè)月考評(píng)周期開始實(shí)施九．崗位調(diào)整依據(jù)年度績效優(yōu)差考評(píng)視情況而定。年度考評(píng)數(shù)次評(píng)為S級(jí)和A級(jí),企業(yè)作為晉升考慮。年度考評(píng)數(shù)次評(píng)為C級(jí),企業(yè)考慮是否符合崗位及安排崗位培訓(xùn)。十考評(píng)反饋與申訴1．績效面談通常情況下績效考評(píng)在結(jié)束后一周內(nèi),部門主管要與績效被考者進(jìn)行績效面談,對(duì)其上個(gè)考評(píng)周期內(nèi)取得成績表示祝賀,同時(shí)對(duì)于出現(xiàn)問題進(jìn)行分析,方便于以后工作開展。2．考評(píng)結(jié)果申訴假如被考評(píng)者認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不公正并與考評(píng)者溝通無效,