全國(guó)分子公司能力提升系列培訓(xùn)教材之ERP系統(tǒng)初步方案建議書

全國(guó)分子公司能力提升系列培訓(xùn)教材

ERP系統(tǒng)初步方案建議書

北京用友軟件股份有限公司U8咨詢部

2002年8月

目錄

1.**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)項(xiàng)目綜述................................................4

1.1綜述..........................................................................4

1.2**軟件建議方案的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)...................................................5

1.3**軟件在中國(guó)的成功客戶群.....................................................7

2.***科技集團(tuán)（第三方）&**軟件公司簡(jiǎn)介............................................8

2.1***科技集團(tuán)（第三方）簡(jiǎn)介....................................................8

2.2**軟件公司簡(jiǎn)介..............................................................11

2.2.1**軟件的技術(shù)發(fā)展歷程..................................................11

2.2.2**軟件的市場(chǎng)領(lǐng)先地位..................................................12

2.2.3**軟件中國(guó)公司.........................................................14

224**軟件公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變.................................................15

3.**公司（用戶方）ERP解決方案....................................................16

3.1**公司（用戶方）面臨的挑戰(zhàn)..................................................16

3.2新管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介..........................................................18

3.2.1項(xiàng)目范圍...............................................................18

3.2.2新管理系統(tǒng)將會(huì)帶給**公司（用戶方）以下收益...........................19

3.3**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈解決方案概述.................................21

3.3.1銷售管理解決方案......................................................21

3.3.2庫(kù)存管理解決方案......................................................30

3.3.3采購(gòu)管理解決方案......................................................34

3.3.4整個(gè)物流控制體系建議（預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購(gòu)、銷售）.......................36

3.4**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)解決方案概述...................................41

3.4.1對(duì)**公司（用戶方）財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)背景的理解.............................41

3.4.2對(duì)**公司（用戶方）財(cái)務(wù)系統(tǒng)的總體解決方案.............................42

3.4.3與物流集成的完整的資金流控制體系.....................................51

3.4.4**軟件財(cái)務(wù)系統(tǒng)核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程......................................54

3.5**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)人力資源管理解決方案...............................70

3.5.1對(duì)人力資源管理需求的理解..............................................70

3.5.2人力資源總體解決方案..................................................70

3.6**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)建議.......................................73

3.6.1概述...................................................................73

3.6.2**軟件技術(shù)建議........................................................73

3.6.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)...............................................................73

3.7**軟件系統(tǒng)接口技術(shù).........................................................75

3.8數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及開發(fā)工具....................................................76

3.8.1**軟件數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及開發(fā)工具............................................76

3.8.2設(shè)計(jì)、開發(fā)工具........................................................78

3.8.3**軟件的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及OLAP產(chǎn)品.........................................80

4.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)配置建議......................................................84

4.1實(shí)施硬件、網(wǎng)絡(luò)建議方案描述..................................................84

4.2服務(wù)器內(nèi)存要求..............................................................85

4.3服務(wù)器硬盤要求..............................................................85

4.4服務(wù)器CPU要求.............................................................85

4.5客戶端要求..................................................................86

4.6網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求................................................................86

5.建議的技術(shù)支持計(jì)劃與維護(hù)方案...................................................87

5.1維護(hù)和支持目標(biāo)..............................................................87

5.2服務(wù)支持流程................................................................88

5.3**軟件技術(shù)支持部簡(jiǎn)介.......................................................89

6.總結(jié)--為什么選擇**軟件？........................................................96

1.**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)項(xiàng)目綜述

1.1綜述

***科技集團(tuán)（第三方）和**軟件中國(guó)有限公司十分榮幸能夠?qū)?*公司（用

戶方）ERP系統(tǒng)的建設(shè)提供全套集成的信息管理系統(tǒng)解決方案。

xx通過(guò)對(duì)“**公司（用戶方）”的研究和探討，結(jié)合xx和**軟件公司在行

業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，特提供本建議書。

**公司（用戶方）作為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)刨花板材的一家大型企業(yè)，目前已形成以

板材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，銷售額為1.5億元的中大型企業(yè)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新

形勢(shì)，**公司（用戶方）在總經(jīng)理李軍的帶領(lǐng)下，正致力于深化改革、加

快發(fā)展的跨世紀(jì)宏圖偉業(yè)，計(jì)劃到2001年新廠投產(chǎn)后，企業(yè)的年銷售收入

達(dá)到5億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)力的根本提高。本建議書正

是針對(duì)于企業(yè)的這一需求提出的。做為一個(gè)力爭(zhēng)國(guó)內(nèi)管理先進(jìn)的企業(yè)，應(yīng)

選擇一個(gè)世界一流的管理軟件來(lái)為客戶提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，建

成一個(gè)與**公司（用戶方）企業(yè)品牌相匹配的企業(yè)管理系統(tǒng)。

根據(jù)**公司（用戶方）的現(xiàn)狀，我們提交的應(yīng)用產(chǎn)品解決方案主要針對(duì)**

公司（用戶方）的財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理。我們衷心的希望**公司（用戶方）

在實(shí)施了**軟件公司的ERP管理信息系統(tǒng)后能實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

■建立起整個(gè)分公司內(nèi)完整的、信息可共享的物流控制體系（預(yù)測(cè)、綜

合計(jì)劃、采購(gòu)、銷售和庫(kù)存）

■建立起和物流完全集成、共享、完整的資金流控制體系（銷售~應(yīng)收；

采購(gòu)~應(yīng)付；財(cái)務(wù)總帳）

■建立優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理與控制（預(yù)算管理，現(xiàn)金預(yù)測(cè)，帳齡分析）

■建立起完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范（如編碼控制體系等）

■提高資金合理使用率，降低產(chǎn)成品庫(kù)存

■提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷能力，更好地開拓市場(chǎng)

■提高企業(yè)信息準(zhǔn)確度、及時(shí)性，提高企業(yè)綜合信息的決策能力，建立

企業(yè)決策支持系統(tǒng)

■適應(yīng)**公司（用戶方）未來(lái)的業(yè)務(wù)變化需求

1.2**軟件建議方案的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

全面適應(yīng)**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求

**軟件應(yīng)用產(chǎn)品以其豐富優(yōu)秀的產(chǎn)品功能全面滿足**公司（用戶方）的業(yè)務(wù)

需求。**軟件不要求用戶徹底改變?cè)械臉I(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范去適應(yīng)我們的

系統(tǒng)。相反，**軟件靈活的解決方案，將在免編程情況下去指導(dǎo)并優(yōu)化**

公司（用戶方）的目前業(yè)務(wù)需求和適應(yīng)將來(lái)的業(yè)務(wù)變化。

**軟件在ERP系統(tǒng)中廣泛的專家經(jīng)驗(yàn)

**軟件具有全球的ERP系統(tǒng)方案，包括行業(yè)事務(wù)和系統(tǒng)顧問(wèn)、解決方案發(fā)展

和行業(yè)中最具有廣泛性的聯(lián)盟方案。因而，**軟件能夠最大限度地利用它的

經(jīng)驗(yàn)和資源，滿足**公司（用戶方）在全國(guó)以至于全球的運(yùn)作。

**軟件為企業(yè)的高層管理人員提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)

**軟件為企業(yè)的高層管理人員提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，它能夠無(wú)縫地集

成來(lái)自市場(chǎng)，銷售，財(cái)務(wù)，和人事管理的數(shù)據(jù)，提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的全貌，

使企業(yè)高層管理人員能夠根據(jù)集成的、及時(shí)的信息采取相應(yīng)的行動(dòng)，并對(duì)企

業(yè)的績(jī)效（比如資金周轉(zhuǎn)率，投資回報(bào)率等）實(shí)行監(jiān)督?？梢院臀磥?lái)的企業(yè)

資源管理系統(tǒng)緊密集成在一起。

采用ICA技術(shù)節(jié)省用戶的費(fèi)用

**軟件公司的ERP管理系統(tǒng)是唯一一個(gè)全面利用互聯(lián)網(wǎng)和基于web應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

的產(chǎn)品。**軟件發(fā)起的面向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的革命已對(duì)業(yè)界造成了巨大影響。它使

用戶在減少成本投入方面得到了一個(gè)偉大的進(jìn)步。

具有附加價(jià)值

**軟件在傳統(tǒng)的管理模塊之外，還提供具有附加價(jià)值的產(chǎn)品。**軟件預(yù)警是

一個(gè)事件驅(qū)動(dòng)工具，讓用戶定義需要控制和利用電子郵件、傳真或報(bào)表來(lái)報(bào)

告的區(qū)域。相應(yīng)的行動(dòng)也可以受預(yù)警控制而自動(dòng)化。這些產(chǎn)品改革了傳統(tǒng)的

管理功能。

充分利用**軟件關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

**軟件關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是目前市場(chǎng)上最為先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，其先進(jìn)技術(shù)為**

軟件應(yīng)用產(chǎn)品充分利用。

正因?yàn)?*軟件應(yīng)用系統(tǒng)是基于**軟件關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用產(chǎn)品，市場(chǎng)上許多第

三方工具也可以存取、利用**軟件應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。更為重要的是，整個(gè)**

軟件應(yīng)用系統(tǒng)與其所依托的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)自同一供應(yīng)商——**軟件公

司。

良好的靈活性與可擴(kuò)展性

產(chǎn)品的靈活性以及易于更改是保證該產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期應(yīng)用的基礎(chǔ)。**軟件公司

也是在不斷的從我們的客戶中，以及從新的管理理論中吸取新的思想，豐富

我們的管理系統(tǒng)。由此也能使我們的新老客戶，可以不斷從現(xiàn)代技術(shù)及理論

的發(fā)展中獲得最大的收益。**軟件的ERP管理系統(tǒng)已經(jīng)在世界上的各個(gè)行業(yè)

中得到了廣泛的實(shí)施，客戶的規(guī)模包括了從最大至較小的企業(yè)用戶，這顯示

了**軟件產(chǎn)品良好的可擴(kuò)展性。

安全的投資保證

有著88億美元以上營(yíng)業(yè)額的**軟件公司是世界第二大軟件公司。它每年投

資用于研究開發(fā)的費(fèi)用占其收入的10%,這就保證了**軟件產(chǎn)品的不斷改

進(jìn)，使其總是處于科技和業(yè)務(wù)開發(fā)的前沿。從而使我們?cè)谂c客戶的長(zhǎng)期合作

中，為他們的管理系統(tǒng)不斷的注入新的活力。

**軟件優(yōu)秀的電子商務(wù)應(yīng)用

“要么采用電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，這就是全球企業(yè)為什么都在尋求利

用各種方式，通過(guò)Internet來(lái)推動(dòng)和利用業(yè)務(wù)的發(fā)展。**軟件的產(chǎn)品為當(dāng)

今多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)中心和遍布全球的最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站（如

Amazon.com>CDNow、E*Trade、Ebay等）提供動(dòng)力。**軟件提供的解決方案

可以幫助企業(yè)迅速將自己的業(yè)務(wù)升級(jí)到電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性開發(fā)和部署產(chǎn)

品，同時(shí)，**軟件全線產(chǎn)品的Internet化，也把用戶的管理系統(tǒng)與電子商務(wù)

緊密結(jié)合起來(lái)，例如：客戶可以通過(guò)Internet在線查詢企業(yè)庫(kù)存產(chǎn)品和可承

諾交貨量，通過(guò)系統(tǒng)的幫助下達(dá)定單，在線跟蹤定單的狀態(tài)，獲得產(chǎn)品的服

務(wù)等。這就為企業(yè)全面走向全球市場(chǎng)提供了極大的機(jī)會(huì)。

1.3**軟件在中國(guó)的成功客戶群

2.***科技集團(tuán)（第三方）&**軟件公司簡(jiǎn)介

2.1***科技集團(tuán)（第三方）簡(jiǎn)介

***科技集團(tuán)（第三方）（xxBusinessSolutionsLtd簡(jiǎn)稱xx）。xx是中華

網(wǎng)公司NASDAQ:CHINA的控股公司。公司的總部設(shè)在香港，中國(guó)區(qū)總部在北京,

分支機(jī)構(gòu)包括上海、廣州、大連、成都、臺(tái)北和新加坡。xx還在天津運(yùn)行著

一個(gè)研發(fā)中心。

xx的夢(mèng)想是成為亞洲領(lǐng)先的端到端電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商。xx提供涉及整

個(gè)企業(yè)流程周期的完整的電子商務(wù)解決方案，從后端到前端、從供應(yīng)商端到

客戶端。

我們的使命是幫助企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈的革命，即：以互聯(lián)網(wǎng)的速度把他們傳統(tǒng)

的線性價(jià)值鏈變成新的端到端基于電子商務(wù)的價(jià)值鏈模型。xx提供綜合范圍

的專業(yè)服務(wù)和出自世界領(lǐng)先的電子商務(wù)供應(yīng)商（諸如**軟件，Microsoft,

SunMicrosystems,HP,IBM,PSDI和Portolan）的一流的電子商務(wù)解決方

案。xx是一個(gè)新型的專業(yè)服務(wù)組織和電子商務(wù)解決方案提供組織，是您的創(chuàng)

新的端到端電子商務(wù)集成商。

***科技集團(tuán)（第三方）文化

我們的公司文化是“追求卓越"。我們保證為客戶提供最具創(chuàng)意的服務(wù)、一流

的產(chǎn)品和基于端到端電子商務(wù)模型的最佳商業(yè)實(shí)踐。

我們選擇引入亞洲的電子商務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)非常簡(jiǎn)單：必須是可用于互聯(lián)網(wǎng)的

一流產(chǎn)品。我們也用這種一流標(biāo)準(zhǔn)招募富有經(jīng)驗(yàn)的XX專業(yè)人員。XX的特色在

于我們既有專門的后端ERP系統(tǒng)又有前端電子商務(wù)領(lǐng)域。我們把戰(zhàn)略家、市

場(chǎng)專家、技術(shù)專家和域?qū)＜衣?lián)合起來(lái)，把創(chuàng)新、多樣性、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶給客

戶。

xx能夠提供從后端ERP到前端B2B電子商務(wù)的完整的端到端電子商務(wù)解決方

案。xx不僅擁有最好的員工，而且采用經(jīng)過(guò)證實(shí)的速進(jìn)實(shí)施方法（FIM）以保

證大規(guī)模的端到端電子商務(wù)項(xiàng)目的快速與成功的實(shí)施。

端到端電子商務(wù)的優(yōu)秀解決方案

***科技集團(tuán)（第三方）整個(gè)系統(tǒng)集成的能力，包括商業(yè)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)、行

業(yè)知識(shí)、實(shí)施和咨詢服務(wù)、項(xiàng)目管理、教育培訓(xùn)服務(wù)、商務(wù)流程重組,Internet

技術(shù)和客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)，以及在建立硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)。xx公

司為客戶提供世界領(lǐng)先的IT公司，如**軟件公司，PSDI公司和***科技集團(tuán)

（第三方）自己的優(yōu)秀企業(yè)管理軟件，其中涵蓋了供應(yīng)鏈的主要部分，包括

?ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)

?CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)

?e-RIS（流通業(yè)信息管理）系統(tǒng)

?EAM（企業(yè)資產(chǎn)維護(hù)管理）系統(tǒng)

xx在市場(chǎng)中的獨(dú)特性在于能夠提供五個(gè)基本組成部分的服務(wù)，以便把成功的

端到端電子商務(wù)解決方案交付給我們的客戶。這五個(gè)基本組成部分是：

戰(zhàn)略咨詢

規(guī)劃和定義一種綜合性的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，開發(fā)一系列計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)以衡量這種戰(zhàn)略

的有效性。

創(chuàng)造性服務(wù)

設(shè)計(jì)網(wǎng)站總的基調(diào)和主題，目標(biāo)在于創(chuàng)造一種獨(dú)特的激發(fā)興趣的用戶經(jīng)

歷，留住回頭客。

綜合的行銷

開發(fā)這樣一種戰(zhàn)略：通過(guò)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)上媒體的結(jié)合，搜索引擎最優(yōu)化

以及網(wǎng)上促銷活動(dòng)創(chuàng)造大范圍的、定向的網(wǎng)上觀眾。我們還將與客戶協(xié)作，

根據(jù)對(duì)客戶需求和行為的計(jì)量（在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上監(jiān)控這種計(jì)量），繼續(xù)改進(jìn)定

向的促銷活動(dòng)。在我們的貿(mào)易伙伴WebConnection、24/7MediaAsia■和

chinadotcom公司的入口網(wǎng)絡(luò)支持下，我們能夠幫助客戶開發(fā)一種整體的網(wǎng)

上行銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，包括定位戰(zhàn)略、品牌、促銷設(shè)計(jì)、網(wǎng)上廣告內(nèi)容以

及活動(dòng)實(shí)施。

xx的綜合服務(wù)

方案實(shí)施

客戶的利益來(lái)自咨詢商在下列行業(yè)廣博的專門知識(shí)：制造、分銷、零售、

運(yùn)輸、公用事業(yè)、維護(hù)管理、客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)。我們向客戶建議，

選用一流的一體化的解決方案，根據(jù)我們業(yè)已證實(shí)的速進(jìn)實(shí)施方法（FIM）幫

助他們實(shí)施這些方案。FIM是我們專有的方法，包括項(xiàng)目目標(biāo)、過(guò)程、可交

付、項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)和后續(xù)支持。FIM保證各種規(guī)模的電子商務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)

并在預(yù)算內(nèi)成功實(shí)施。

技術(shù)集成

我們向客戶建議，設(shè)計(jì)并建立一個(gè)堅(jiān)固的、可計(jì)量的和安全的互聯(lián)網(wǎng)基

礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。我們提供完整的專業(yè)服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)，幫助客戶設(shè)計(jì)和開發(fā)大

型B2*B2B電子商務(wù)網(wǎng)站和電子市場(chǎng)。我們還幫助客戶用環(huán)球網(wǎng)把他們的B2c

和B2B電子商務(wù)網(wǎng)站與后端原有系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，并與客戶、供應(yīng)商、貿(mào)易伙

伴和員工結(jié)合起來(lái)。與正在出現(xiàn)的電子市場(chǎng)結(jié)合的計(jì)劃也是該過(guò)程的一部

分。

FIM：速進(jìn)實(shí)施方法

第1階段：確定戰(zhàn)略和目標(biāo)?＞確定方向

第2階段：需求映射?＞確定做什么――

第3階段：企業(yè)系統(tǒng)測(cè)試?＞進(jìn)行必要的段

中華網(wǎng)［NASDAQ:CHINA］作為泛亞地區(qū)電子商務(wù)集成應(yīng)用的供應(yīng)商，通過(guò)其子

公司W(wǎng)ebConnection完成了對(duì)***科技的戰(zhàn)略性投資，成為***科技的主要股

東。WebConnection是亞洲領(lǐng)先的電子商務(wù)集成商，是在NASDAQ上市的

chinadotcom公司（NASDAQ:CHINA）的全資子公司。chinadotcom公司在10個(gè)

亞洲市場(chǎng)和美國(guó)的設(shè)有24個(gè)辦事處，擁有1,600多名員工。公司的主要股東

包括AmericanOnlineInc.,NewWorldInfrastructureLtd.,Nortel

NetworkCorporation,MitsuifeCo.,Ltd.和24/7MediaInc.。

***科技致力于在大中國(guó)地區(qū)提供基于Internet先進(jìn)的企業(yè)管理解決方案。

兩家公司的戰(zhàn)略結(jié)合將進(jìn)一步在亞洲加快推廣EndtoEnd電子商務(wù)解決方

案。這種戰(zhàn)略投資將有助于把***科技的解決方案立即帶給WebConnection

的客戶，這些解決方案包括：面向制造業(yè)和流通業(yè)的**軟件ERP、SCM,CRM

及電子商務(wù)產(chǎn)品；MAXIMO企業(yè)資產(chǎn)的管理與維護(hù)系統(tǒng)；基于Internet并面向

各商業(yè)業(yè)態(tài)（包括建材超市）的e—RIS流通業(yè)管理信息系統(tǒng)；承擔(dān)大型電子

商務(wù)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的開發(fā)。

***科技與世界上領(lǐng)先的供應(yīng)商**軟件、Microsoft、Sun和PSDI合作，為客

戶提供一流的基于Internet的企業(yè)管理解決方案。這些方案覆蓋了企業(yè)全部

的業(yè)務(wù)需求和供應(yīng)鏈（SCM）的管理。同時(shí)，***科技還與這些公司以及HP、

IBM結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

***科技集團(tuán)（第三方）主要客戶

我們的主要客戶包括青島啤酒集團(tuán)、北方工業(yè)公司、大連三洋、精實(shí)集團(tuán)

、億鉆珠寶、華基科技、震雄機(jī)器、金源國(guó)際、中華網(wǎng)集團(tuán)、松柏電池

、凱虹電子、嘉域集團(tuán)、福群實(shí)業(yè)國(guó)際、威海百貨、三利百貨、吉林天鵬

超市、絨泉建材、北京得福瑞百貨超市公司、山東航空公司、吉林CereStar、

廣州第二卷煙廠、北京卷煙廠、海爾集團(tuán)、清河電廠、小浪底水利樞紐工程、

蚌埠卷煙廠、上齒、總裝備部、成都卷煙廠等。

2.2**軟件公司簡(jiǎn)介

**軟件公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977年，總部

位于美國(guó)加州Redwoodshoreo**軟件公司在全世界145多個(gè)國(guó)家中設(shè)有分

支機(jī)構(gòu)，全球員工35,000余名。98年度營(yíng)業(yè)額超過(guò)81億美元。

**軟件公司的主要產(chǎn)品有：

?**軟件面向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的數(shù)據(jù)庫(kù)

?**軟件開發(fā)工具

?**軟件應(yīng)用產(chǎn)品

?**軟件決策支持系統(tǒng)

***軟件Internet/Intranet產(chǎn)品

還提供相應(yīng)的

?應(yīng)用開發(fā)咨詢服務(wù)

?培訓(xùn)服務(wù)

?技術(shù)支持服務(wù)

2.2.1**軟件的技術(shù)發(fā)展歷程

?**軟件公司清楚地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)高技術(shù)的公司要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境

中始終處于領(lǐng)先地位，首先要有在技術(shù)上不斷進(jìn)取創(chuàng)新的精神，同時(shí)要積極

探索新的技術(shù)領(lǐng)域。**軟件公司20年的發(fā)展歷史也充分證明了這一點(diǎn)。

?1979年，**軟件公司率先推出了商品化的基于SQL語(yǔ)言的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管

理系統(tǒng)。該產(chǎn)品的推出開創(chuàng)了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的新紀(jì)元，并成為當(dāng)今信息技

術(shù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

?1986年，**軟件公司首先推出能夠?qū)⑻幚矸植荚谟?jì)算機(jī)主機(jī)和用戶前端

處理器的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品：**軟件第5版。這一技術(shù)利用了高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),

并使用戶能夠充分發(fā)揮主機(jī)和用戶前端處理器的處理能力。這一體系結(jié)構(gòu)日

后被ForresterResearch公司稱作Client/Server體系結(jié)構(gòu)。

?1990年，**軟件公司在數(shù)據(jù)庫(kù)和開發(fā)工具產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出了客戶機(jī)/

服務(wù)器結(jié)構(gòu)的財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件，并相繼推出了制造軟件，成為世界上唯一一家

集數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)解決方案于一體的提供者。

?1991年，**軟件公司首先實(shí)現(xiàn)了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的并行處理技術(shù)，從而使關(guān)

系數(shù)據(jù)庫(kù)用于大數(shù)據(jù)量和大用戶數(shù)的決策支持及聯(lián)機(jī)事務(wù)處理成為現(xiàn)實(shí)。

?1994年，**軟件公司首先推出了用于信息高速公路數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的**軟件多

媒體數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，該多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)不僅能夠存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同時(shí)也能夠

存儲(chǔ)諸如圖象以至聲音和錄象等非結(jié)構(gòu)化的和流式的數(shù)據(jù)。

?1995年，**軟件公司在業(yè)界率先實(shí)現(xiàn)將完備的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)引入

工作組和個(gè)人計(jì)算環(huán)境，推出了Workgroup2000系列產(chǎn)品，從而使關(guān)系數(shù)據(jù)

庫(kù)技術(shù)真正成為一個(gè)從個(gè)人到工作組、到部門、到企業(yè)、直至公眾數(shù)據(jù)服務(wù)

都能使用的成熟的技術(shù)。同年**軟件公司還在業(yè)界首先提供了64位數(shù)據(jù)庫(kù)技

術(shù)，使關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的處理能力躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

?**軟件公司第一個(gè)把數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和當(dāng)前正在飛速發(fā)展的Internet結(jié)合起

來(lái)。提供了**軟件WebServer&WebBrowser系列產(chǎn)品，推動(dòng)了Internet

技術(shù)的發(fā)展。目前**軟件公司是Internet領(lǐng)域最活躍也是最富有成果的軟件

廠家。

?1996年，**軟件公司率先推出了基于Internet技術(shù)的可實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)自

動(dòng)化的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，使擁有數(shù)百乃至數(shù)千用戶的企業(yè)大大降低了傳統(tǒng)的實(shí)

施、維護(hù)和升級(jí)軟件的高額成本和復(fù)雜程度。

?在最近幾年，**軟件公司加大了研發(fā)的力度，新產(chǎn)品新技術(shù)更是層出不

窮，所涉及的領(lǐng)域也更加廣泛，進(jìn)一步確立了**軟件公司信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者的地位。

2.2.2**軟件的市場(chǎng)領(lǐng)先地位

1997WorldwideRDBMSMarketshare

Microsoft6%

Other9%Sybase8.8%□Oracle

■Informix

■Sybase

Informix13%

□Microsoft

□Other

Oracle60.2%

Source:GartnerJune1998

由以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以清楚地看出，**軟件公司在數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)上具有無(wú)可爭(zhēng)議

的領(lǐng)先地位。而且，由于**軟件公司在技術(shù)開發(fā)上進(jìn)行大規(guī)模的投入，**

軟件公司能夠不斷地進(jìn)行技術(shù)上的改進(jìn)和創(chuàng)新。同時(shí)由于**軟件公司的產(chǎn)品

和服務(wù)在用戶中具有的良好信譽(yù)，**軟件公司的銷售額和市場(chǎng)份額一直表現(xiàn)

出穩(wěn)定的大幅度增長(zhǎng)。

Datamation先進(jìn)的科技，杰出的品質(zhì)和不斷創(chuàng)新的承

諾是**軟件公司居于領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)，**

Product軟件公司提供數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)工具、全套財(cái)

/碗Year務(wù)管理、制造、分銷、決策支持(OLAP)

ISMANA8ERS'CHOICEInternet電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，并提供全球

化的技術(shù)支持，培訓(xùn)和咨詢顧問(wèn)服務(wù)。

**軟件應(yīng)用系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、項(xiàng)目管理、人力資源和市場(chǎng)與銷

售等四十多個(gè)模塊，榮獲Datamation1997年最佳產(chǎn)品，現(xiàn)已被全球6000余

家客戶采用。**軟件公司是應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)者，它通過(guò)不斷改進(jìn)

產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，預(yù)示未來(lái)**軟件Applications一定會(huì)取得顯著的成就。

**軟件公司作為世界上最大的數(shù)據(jù)庫(kù)廠家，為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目的實(shí)施提供最全

面、集成性最好的解決方案。**軟件的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案包含了業(yè)界領(lǐng)先的

數(shù)據(jù)庫(kù)、工具和應(yīng)用系統(tǒng)。**軟件數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)突破了現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的局限,

能夠幫助企業(yè)以任何方式訪問(wèn)存放在任何地點(diǎn)的信息，在企業(yè)中的任何層次

上，滿足信息檢索和商業(yè)決策的需求。

最近的市場(chǎng)調(diào)查顯示，**軟件公司是目前最大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案提供者，

全球有數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用采用的是**軟件的解決方案，這些數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)

據(jù)規(guī)模從GB到TB數(shù)量級(jí)。目前**軟件在全球數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)市場(chǎng)約占38%的市場(chǎng)份

額(根據(jù)IDC的報(bào)告)。

1996DataWarehouseMarketShare(SourceIDC)

**軟件在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

Oracled球市場(chǎng)份額

第五大咨詢服務(wù)商

最大OLAP供應(yīng)商

第二大應(yīng)用軟件供應(yīng)商

最大開發(fā)工具供應(yīng)商

最大數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商

**軟件公司是目前業(yè)界唯一有能力提供應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、開發(fā)工具和

專業(yè)服務(wù)的集成化供應(yīng)商，并在每一領(lǐng)域都處于領(lǐng)先地位。

**軟件公司于1985年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，1989年在北京設(shè)立代表處。1991年,

**軟件中國(guó)公司成為第一家在中國(guó)建立獨(dú)資公司的外國(guó)軟件廠商，并相繼在

上海、成都、廣州和深圳設(shè)立辦事處。1994年6月，**軟件公司成立了由

中國(guó)大陸，香港和臺(tái)灣組成的大中國(guó)區(qū)，增強(qiáng)了**軟件華語(yǔ)地區(qū)間的合作。

現(xiàn)在，**軟件更以全球一體化的魄力，充分利用**軟件公司全球資源，向用

戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)使**軟件在中國(guó)的用戶隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。IDC公司

1998年對(duì)中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果表明，**軟件公司1997年在中國(guó)數(shù)據(jù)

庫(kù)市場(chǎng)的占有率為54%,超過(guò)了在中國(guó)第二和第三大數(shù)據(jù)庫(kù)廠商市場(chǎng)占有率

的總和。龐大的用戶隊(duì)伍不只是代表了**軟件公司在中國(guó)的巨大成功，更

重要的它是為廣大新用戶提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)、交流體會(huì)的良好機(jī)會(huì)，使得他們

能夠更加充分地使用**軟件的先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。得到證明的產(chǎn)品和技術(shù)以及

廣泛的用戶基礎(chǔ)使**軟件被公認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)最低的選擇。**軟件在中國(guó)的用戶遍

及政府、郵電、金融、交通、公交、電力、石油石化、冶金、國(guó)防、航空航

天、教育、科研、生產(chǎn)制造等重要領(lǐng)域，并在許多行業(yè)成為數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。**

軟件公司不但及時(shí)地將最先進(jìn)的產(chǎn)品介紹給中國(guó)用戶，還積極地將世界上最

先進(jìn)的技術(shù)帶到中國(guó)來(lái)。1993年，**軟件公司與國(guó)內(nèi)18所著名大學(xué)聯(lián)合

成立了**軟件聯(lián)合大學(xué)，至今已為全國(guó)培養(yǎng)出數(shù)千名畢業(yè)生。

**軟件中國(guó)公司一向注重產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)，目前**軟件公司在中國(guó)

的360多名員工中，有60%為技術(shù)支持和服務(wù)人員。為配合**軟件公司的

全球化進(jìn)程以及對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的支持策略，**軟件中國(guó)公司1994年初建立了

全國(guó)性的政府、電訊、交通、制造、能源及國(guó)防等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)及應(yīng)用支

持小組，對(duì)以上行業(yè)實(shí)行特別的支持政策。

2.2.4**軟件公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變

**軟件公司已從信息管理技術(shù)的軟件廠商成長(zhǎng)為面向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的整體方案

供應(yīng)商。隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算進(jìn)入信息時(shí)代，**軟件公司發(fā)生著戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。**

軟件公司將從數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴；從專業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向更廣闊的

市場(chǎng)；從客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向ICA網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；從彼此獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)

變?yōu)橐粋€(gè)全球性的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

展望未來(lái)，**軟件公司將與廣大用戶一起，共同為中國(guó)的現(xiàn)代化作出貢獻(xiàn)，

在2000年成為中國(guó)最受仰慕的IT公司。

3.**公司（用戶方）ERP解決方案

3.1**公司（用戶方）面臨的挑戰(zhàn)

**公司（用戶方）作為我國(guó)大型板材生產(chǎn)廠家之一，目前雖然其產(chǎn)品的

生產(chǎn)和銷售均呈良好的發(fā)展勢(shì)頭，但不容回避的事實(shí)是：中國(guó)板材市場(chǎng)激戰(zhàn)

猶酣，**公司（用戶方）的三個(gè)主要產(chǎn)品系列（板材、表面材料、復(fù)合木地

板）均面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一方面**公司

（用戶方）要繼續(xù)保持并擴(kuò)大在行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，另一方面**公司（用戶方）也

要在新的市場(chǎng)領(lǐng)域中迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,并同時(shí)在客戶中建立起良好的品牌

形象。

**公司（用戶方）如何將信息及時(shí)，準(zhǔn)確的搜集上來(lái)，并通過(guò)管理系統(tǒng)

輔助領(lǐng)導(dǎo)快速的作出決策，是保證企業(yè)完成以上目標(biāo)的關(guān)鍵。

通過(guò)我們對(duì)**公司（用戶方）業(yè)務(wù)的理解和我們對(duì)行業(yè)的調(diào)查，我們

發(fā)現(xiàn)**公司（用戶方）需要在將來(lái)的系統(tǒng)中解決以下問(wèn)題：

D信息無(wú)法共享**公司（用戶方）現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)（供應(yīng)，

銷售，財(cái)務(wù)等）各自獨(dú)立，相互之間無(wú)法進(jìn)行信息的共享與集成，

尤其是對(duì)外阜大區(qū)的管理比較弱，主要體現(xiàn)在大區(qū)的銷售信息、

庫(kù)存信息和各經(jīng)銷商的庫(kù)存信息、銷售信息無(wú)法及時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)。

但在企業(yè)的實(shí)際管理過(guò)程中，各個(gè)部門，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)又存在著

非常緊密的聯(lián)系。例如，僅物資采購(gòu)業(yè)務(wù)便會(huì)與應(yīng)付帳款管理，

庫(kù)存管理，質(zhì)量管理，生產(chǎn)管理以及銷售管理等多方面或部門發(fā)

生聯(lián)系。由于數(shù)據(jù)不能共享，使得部門之間無(wú)法進(jìn)行及時(shí)，有效

的信息溝通，從而造成工作效率不高，決策制定不準(zhǔn)確。

2）預(yù)算的管理**公司（用戶方）尚未在公司內(nèi)部完全按預(yù)算進(jìn)行

管理。這使得對(duì)費(fèi)用管理的隨意性比較大，無(wú)法做到實(shí)時(shí)的監(jiān)控。

3）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的價(jià)格管理：定價(jià)和折扣由于目前**公司（用戶方），

在整個(gè)銷售過(guò)程中涉及的產(chǎn)品品種不同、所處的地區(qū)、國(guó)家不同，

因此產(chǎn)品在銷售過(guò)程中會(huì)涉及多種定價(jià)和折扣的處理，如何高效

地設(shè)置產(chǎn)品的定價(jià)和折扣，以及對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制（如異地低

價(jià)傾銷），是銷售公司做營(yíng)銷活動(dòng)和規(guī)范銷售市場(chǎng)的有利依據(jù)。

4）銷售計(jì)劃/銷售預(yù)測(cè)的管理由于表面材料生產(chǎn)工藝、材料的復(fù)雜

性和客戶訂單的多變性，由此決定了這部分材料的生產(chǎn)大部分由

客戶的訂單確定其生產(chǎn)，為將產(chǎn)品的生產(chǎn)周期保持在一個(gè)合理的

范圍內(nèi)，企業(yè)必須靠較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)來(lái)縮短產(chǎn)品的交貨周期，這樣

對(duì)刨花板分公司的市場(chǎng)部提出了一個(gè)更高的要求，提供更準(zhǔn)確的

預(yù)測(cè)，以此來(lái)保證采購(gòu)進(jìn)來(lái)的各類板材不會(huì)積壓或報(bào)廢，將現(xiàn)在

20%的資金浪費(fèi)降低為最小。

5）審批流程的管理如何將各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理權(quán)限與企業(yè)的日常工作

融合在一起，是**公司（用戶方）所要解決的問(wèn)題。例如：要讓

領(lǐng)導(dǎo)在簽審辦公用品等采購(gòu)計(jì)劃時(shí)能查詢相應(yīng)的預(yù)算可用量；在

計(jì)劃審批時(shí)，能夠按照相關(guān)級(jí)別和權(quán)限（例如：10,000元）進(jìn)行

逐級(jí)審批管理。

6）市場(chǎng)營(yíng)銷的分析/創(chuàng)造新的機(jī)遇**公司（用戶方）在國(guó)內(nèi)面臨著

非常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也面臨著開拓國(guó)際市場(chǎng)的需要。無(wú)論

在哪條戰(zhàn)線上，我們都需要做到知己知彼。因此需要經(jīng)常的進(jìn)行

銷售情況分析，客戶分析，應(yīng)收帳款分析，等等。另外，我們也

需要完善“客戶關(guān)系”系統(tǒng)，充分利用我們所擁有的老客戶資源,

創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

7）高級(jí)管理人員的信息查詢需求伴隨著**公司（用戶方）的快速

發(fā)展，我們的高層管理人員非常需要及時(shí)，準(zhǔn)確的信息，幫助他

們了解企業(yè)現(xiàn)狀，與歷史資料進(jìn)行對(duì)比分析，研究發(fā)展趨勢(shì)，迅

速作出戰(zhàn)略性決策。同時(shí)，在管理人員外出時(shí)，也需要通過(guò)筆記

本電腦與公司系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)接，隨時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)。在將來(lái)，高層

領(lǐng)導(dǎo)還需要借助‘商業(yè)智能系統(tǒng)’，幫助他們作出決策。

3.2新管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介

3.2.1項(xiàng)目范圍

在建設(shè)**公司（用戶方）管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，我們建議重點(diǎn)采用**軟件

應(yīng)用11版（網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)）的如下產(chǎn)品：

**軟件供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

PO**軟件Purchase**軟件采購(gòu)管理

OE**軟件OrderEntry/Shipping**軟件定單/運(yùn)輸管理

INV**軟件Inventory**軟件庫(kù)存管理

**軟件財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

GL**軟件GeneralLedger**軟件總帳管理

ADI**軟件ApplicationDesktop**軟件桌面集成系統(tǒng)

Integrator

AP**軟件Payables**軟件應(yīng)付款管理

AR**軟件Receivables**軟件應(yīng)收款管理

CM**軟件CashManagement**軟件現(xiàn)金管理

FA**軟件AssetsManagement**軟件資產(chǎn)管理

人力資源管理系統(tǒng)

3.2.2新管理系統(tǒng)將會(huì)帶給**公司（用戶方）以下收益

1）與國(guó)際上先進(jìn)的管理思想接軌**軟件公司的管理信息系統(tǒng)，是

經(jīng)過(guò)多年的開發(fā)，從而完善，成熟的.并且我們還在不斷的與我們的客

戶（其中大多數(shù)為跨國(guó)企業(yè)，或行業(yè)龍頭企業(yè)）探討現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)

展方向，以及新的信息技術(shù)對(duì)管理理論和方法的影響。因此，**公司（用

戶方）在實(shí)施**軟件管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，可以將系統(tǒng)中所蘊(yùn)涵的先

進(jìn)管理思想，融入到公司的日常管理中，例如：工作流程的設(shè)計(jì)，預(yù)警

系統(tǒng)的使用,Internet（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）上銷售和采購(gòu)。從而使得**公司（用

戶方）的各級(jí)管理和業(yè)務(wù)人員，在實(shí)施**軟件管理信息系統(tǒng)的過(guò)程中，

同時(shí)在管理思想和管理理論上得到提高，最終建立起一支高素質(zhì)的管理

隊(duì)伍。

2）提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力**公司（用戶方）非常重視

對(duì)客戶的支持和服務(wù)，在新的管理信息系統(tǒng)實(shí)施后，將使**公司（用戶

方）更好的貫徹公司的這一目標(biāo)，在對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格管理，按時(shí)交貨管

理，產(chǎn)品質(zhì)量管理，應(yīng)收帳款管理，訂單處理管理（如：網(wǎng)上銷售、網(wǎng)

上對(duì)帳），以及售后服務(wù)管理等方面得到進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，使**公司

（用戶方）建立起一個(gè)忠實(shí)的客戶群，并在此基礎(chǔ)上大力開拓新的市場(chǎng)

和客戶。

3）降低產(chǎn)成品庫(kù)存，減少浪費(fèi)，提高利潤(rùn)在實(shí)施新的管理信息系

統(tǒng)的過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)成品庫(kù)存管理，減少大量重復(fù)性的操作，將會(huì)

使**公司（用戶方）減少不合理的資金占用；跟蹤物資流向，嚴(yán)格控制

浪費(fèi)；減少行政費(fèi)用的支出，最終達(dá)到提高企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。尋求更多

的發(fā)展資金，開拓新的市場(chǎng)和機(jī)遇打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4）提高現(xiàn)金管理水平現(xiàn)金的管理水平的高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至

關(guān)重要的作用。我們希望新的管理系統(tǒng)能為**公司（用戶方）的領(lǐng)導(dǎo)提

供準(zhǔn)確，及時(shí)的現(xiàn)金流量報(bào)告及預(yù)測(cè)，提高現(xiàn)金的持有量水平，減少直

接的（利息）或間接的（采購(gòu)欠款）資金費(fèi)用，幫助各位領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)企業(yè)

的現(xiàn)金狀況，迅速作出戰(zhàn)略性決策。

5）提高生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)對(duì)**公司（用戶方）來(lái)說(shuō)，

如果利用**軟件供應(yīng)鏈計(jì)劃，就能實(shí)現(xiàn)從銷售到生產(chǎn)到采購(gòu)全面計(jì)劃的

協(xié)調(diào)統(tǒng)一，幫助市場(chǎng)部作好銷售預(yù)測(cè)管理，管好銷售定單，提高銷售計(jì)

劃的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)各種資源的合理利用，從而實(shí)現(xiàn)各種產(chǎn)品，各車間的

均衡生產(chǎn)。

6）提供準(zhǔn)確的管理信息以支持快速的決策新的信息管理系統(tǒng)將使

**公司（用戶方）的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)，準(zhǔn)確的了解企業(yè)的有關(guān)信息，洞察

企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，迅速作出調(diào)整和規(guī)劃。

7）強(qiáng)化集團(tuán)人事管理

3.3**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈解決方案概述

**公司（用戶方）ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈解決方案包括銷售管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、采購(gòu)

管理系統(tǒng)三部分內(nèi)容，下面將分別詳細(xì)介紹。

3.3.1銷售管理解決方案

3.3.1.1對(duì)銷售管理業(yè)務(wù)背景的理解

**公司（用戶方）的客戶既包括最終消費(fèi)者，也包括經(jīng)銷商或代理商等。

這兩類不同的客戶具有截然不同的特點(diǎn)。前者是**公司（用戶方）產(chǎn)品的真

正用戶，而后者則是**公司（用戶方）的合作伙伴，是銷售渠道賴以存在的

載體。顯然這兩類不同的客戶具有截然不同的特點(diǎn)，所涉及的管理范疇和思

路也大不一樣。本章節(jié)對(duì)這兩個(gè)概念將予以區(qū)分。請(qǐng)注意：后文提到的“客

戶”將指最終消費(fèi)者，而作為銷售渠道的客戶將被稱為“經(jīng)銷商”或“代理

商”等。

誠(chéng)如前所述，由于板材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，根據(jù)我們的理解，**公司

（用戶方）在其業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中不同程度地遇到了如下一些挑戰(zhàn)。

■在售前管理階段

?對(duì)經(jīng)銷商的管理。

就現(xiàn)在的情形而言，**公司（用戶方）的銷售渠道很大程度上依賴于經(jīng)銷商

或代理商，企業(yè)目前的銷售體系是按不同的產(chǎn)品系列（板材、表面材料、復(fù)

合木地板）三大部分來(lái)運(yùn)做的。作為板材的銷售，大部分為直銷形式，而作

為未來(lái)企業(yè)的重點(diǎn)銷售的復(fù)合木地板和表面材料是采用經(jīng)銷的形式。綜合起

來(lái)，目前分公司80%的銷售額來(lái)自于經(jīng)銷，20%的銷售來(lái)自于直銷。目前的

這種銷售模式也是未來(lái)刨花板分公司的發(fā)展趨勢(shì)，顯然，依賴于經(jīng)銷商的程

度越高，越有必要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商/經(jīng)銷商的管理?，F(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商既經(jīng)銷

**公司（用戶方）的產(chǎn)品，但同時(shí)又經(jīng)銷**公司（用戶方）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,

而且還可能不只是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，由此不可避免地**公司（用戶方）

在管理經(jīng)銷商的同時(shí)，**公司（用戶方）的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在施加這種影響，那

么**公司（用戶方）對(duì)這種影響的了解程度如何呢？對(duì)關(guān)鍵經(jīng)銷商（通常下

面包含多個(gè)分銷點(diǎn)甚至有自己的多級(jí)分銷渠道）的管理和對(duì)關(guān)鍵經(jīng)銷商的信

息收集是在哪一層面上，是分銷點(diǎn)級(jí)、中間級(jí)（如果存在的話），還是總經(jīng)

銷商級(jí)？在不同層次收集的信息其準(zhǔn)確性和可靠性也將不同，其對(duì)制定營(yíng)銷

策略的指導(dǎo)意義也不一樣。

?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理

**公司（用戶方）面臨著國(guó)內(nèi)眾多實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大壓力，而且

隨著中國(guó)加入WTO的臨近，這種競(jìng)爭(zhēng)的壓力會(huì)越來(lái)越大，因此，如何有效、

及時(shí)地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和策略無(wú)疑是十分重要的。正所謂“知己知彼，

百戰(zhàn)不殆”。不同的地區(qū)，不同的產(chǎn)品，不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)采用不同的營(yíng)

銷手段，只有全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從不同層次和不同側(cè)面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能

在不同地區(qū)，對(duì)不同的產(chǎn)品實(shí)施有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略。

目前**公司（用戶方）雖有市場(chǎng)部，但市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的研

究，還沒(méi)有對(duì)板材市場(chǎng)上、表面材料市場(chǎng)、復(fù)合木地板市場(chǎng)上各生產(chǎn)廠商

所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、數(shù)量、地區(qū)分布、價(jià)格情況做更細(xì)致的了解。

而掌握這部分信息，對(duì)刨花板分公司未來(lái)更好地進(jìn)行市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品的市

場(chǎng)運(yùn)做起著非常重要的作用。

?銷售預(yù)測(cè)與計(jì)劃

準(zhǔn)確可靠的銷售預(yù)測(cè)是避免產(chǎn)品積壓的一帖良方。尤其對(duì)于**公司（用戶方）

這樣一個(gè)生產(chǎn)板材的大型企業(yè)而言，市場(chǎng)和銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的提高對(duì)**公司

（用戶方）的經(jīng)濟(jì)效益之貢獻(xiàn)更是顯而易見(jiàn)的。通過(guò)調(diào)查我們知道，目前表

面材料的生產(chǎn)占整個(gè)企業(yè)資金的50%,如果出現(xiàn)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)的情況，還有可能

造成巨大的浪費(fèi)，這種浪費(fèi)有時(shí)可達(dá)到20%（庫(kù)存積壓的處理）。因此市場(chǎng)

部準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于刨花板廠非常重要，雖然現(xiàn)市場(chǎng)部也在做這部分工

作，但如何將銷售預(yù)測(cè)做得更加準(zhǔn)確是企業(yè)目前所面臨的又一急需計(jì)算機(jī)系

統(tǒng)的預(yù)測(cè)模型要解決的問(wèn)題。

?銷售人員的管理及銷售自動(dòng)化

**公司（用戶方）現(xiàn)在是按事業(yè)部來(lái)進(jìn)行管理的。每個(gè)事業(yè)部分別銷售目前

公司的三大產(chǎn)品。目前共有銷售人員50余人，雖然分公司已經(jīng)做到對(duì)銷售

人員的管理，但作為更深層次的管理，加強(qiáng)對(duì)銷售人員所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)的

信息管理，一方面可以保證銷售人員管理的規(guī)范化，另一方面還可以通過(guò)部

分的銷售（售前、售中、售后）自動(dòng)化，提高工作效率，降低銷售費(fèi)用。此外,

還可以有效地阻止銷售人員的流動(dòng)而造成的經(jīng)銷商的流失。

■在售中管理（主要是訂單管理）階段

?多種銷售業(yè)務(wù)流程并存及銷售業(yè)務(wù)重組

根據(jù)現(xiàn)在管理趨勢(shì)，傳統(tǒng)的“集權(quán)式”營(yíng)銷管理必須實(shí)現(xiàn)集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡，

擴(kuò)大基層自主權(quán)，多種銷售業(yè)務(wù)流程并存,以適應(yīng)不同地區(qū)，不同產(chǎn)品在不

同時(shí)期的市場(chǎng)。實(shí)際上，現(xiàn)在**公司（用戶方）已有了多種銷售模式，比如

自銷、分銷、代銷、現(xiàn)貨銷售等。

?全國(guó)統(tǒng)一實(shí)時(shí)的宏觀管理

然而多種銷售業(yè)務(wù)流程并存的局面，并不意味著**公司（用戶方）不需要加

強(qiáng)宏觀的管理。一方面，總部必須能夠?qū)崟r(shí)地掌握五大銷售區(qū)域的銷售情況

及庫(kù)存情況，從而了解銷大區(qū)的狀況，或下溯至某一分銷點(diǎn)的銷售及庫(kù)存情

況。另一方面，總部的各種銷售策略必須以最快的響應(yīng)速度，在各銷售區(qū)域

推行，而且刨花板分公司必須隨時(shí)能夠了解其策略在各銷售區(qū)域的執(zhí)行情

況。

?貨幣回籠

**公司（用戶方）所選定的ERP系統(tǒng)必須能在信用控制、風(fēng)險(xiǎn)防范、幫助提

高貨款回籠率等方面起到重要作用。

?復(fù)雜多變的價(jià)格處理和折扣處理方法

在企業(yè)銷售過(guò)程中，針對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售，其價(jià)格促銷手段繁多，因時(shí)間、