交通客運(yùn)服務(wù)合同

交通客運(yùn)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（承運(yùn)人）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方（旅客）：[乙方個(gè)人/公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、合同雙方1.甲方（承運(yùn)人）甲方是依法成立的從事交通客運(yùn)服務(wù)的企業(yè)，具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)營許可，擁有合法的運(yùn)輸工具和專業(yè)的運(yùn)輸服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為旅客提供安全、便捷、舒適的客運(yùn)服務(wù)。甲方有權(quán)按照合同約定收取運(yùn)輸費(fèi)用，并對(duì)運(yùn)輸過程中的安全和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.乙方（旅客）乙方是具有完全民事行為能力的自然人或法人，有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇乘坐甲方的客運(yùn)服務(wù)，并按照合同約定支付運(yùn)輸費(fèi)用。乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方的運(yùn)輸規(guī)定和服務(wù)要求，配合甲方的運(yùn)輸管理工作，保證運(yùn)輸過程的安全和順利。二、服務(wù)內(nèi)容1.客運(yùn)線路及班次甲方提供的客運(yùn)線路覆蓋[具體線路區(qū)域]，包括但不限于城市間的長途客運(yùn)、城市內(nèi)的公交、地鐵等公共交通線路，以及特定區(qū)域內(nèi)的專線客運(yùn)服務(wù)。甲方按照規(guī)定的班次時(shí)刻表運(yùn)營，保證旅客能夠按時(shí)乘坐相應(yīng)的客運(yùn)服務(wù)。具體的班次時(shí)刻表將在甲方的官方網(wǎng)站、售票窗口或其他指定渠道公布，旅客可根據(jù)自己的需求進(jìn)行查詢和預(yù)訂。2.運(yùn)輸工具及設(shè)施甲方使用的運(yùn)輸工具包括客車、地鐵列車、公交車等，這些運(yùn)輸工具均符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的功能和安全保障措施。運(yùn)輸工具內(nèi)配備了必要的設(shè)施和服務(wù)設(shè)備，如座椅、空調(diào)、音響、衛(wèi)生間等，以滿足旅客的基本需求。同時(shí)甲方將定期對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)、安全舒適、文明禮貌等方面。甲方將嚴(yán)格按照相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求為旅客提供服務(wù)，保證旅客的出行體驗(yàn)。甲方將為旅客提供必要的信息服務(wù)，如發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、站點(diǎn)信息等，以便旅客合理安排行程。同時(shí)甲方將及時(shí)處理旅客的投訴和建議，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。三、運(yùn)輸費(fèi)用及支付1.運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方的運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的客運(yùn)線路、班次、運(yùn)輸工具等因素確定，具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在甲方的官方網(wǎng)站、售票窗口或其他指定渠道公布。運(yùn)輸費(fèi)用包括車票價(jià)格、燃油附加費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，旅客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付運(yùn)輸費(fèi)用。2.支付方式及時(shí)間旅客可以通過現(xiàn)金、銀行卡、等多種方式支付運(yùn)輸費(fèi)用。具體的支付方式將在甲方的官方網(wǎng)站、售票窗口或其他指定渠道公布，旅客可根據(jù)自己的需求選擇合適的支付方式。旅客應(yīng)當(dāng)在購票時(shí)或規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付運(yùn)輸費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)拒絕為其提供客運(yùn)服務(wù)。3.費(fèi)用調(diào)整及變更甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素調(diào)整運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在調(diào)整前將相關(guān)信息通知旅客。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е逻\(yùn)輸費(fèi)用發(fā)生變化，甲方將及時(shí)通知旅客，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的費(fèi)用調(diào)整。四、客運(yùn)合同的成立與生效1.合同的訂立旅客通過甲方的官方網(wǎng)站、售票窗口、手機(jī)APP等渠道購買車票或預(yù)訂客運(yùn)服務(wù)，即視為與甲方達(dá)成了客運(yùn)合同。甲方在收到旅客的購票款或預(yù)訂信息后，將向旅客發(fā)送確認(rèn)信息，確認(rèn)客運(yùn)合同的成立。2.合同的生效條件客運(yùn)合同自甲方發(fā)送確認(rèn)信息之日起生效，旅客應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式乘坐客運(yùn)服務(wù)。如旅客未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式乘坐客運(yùn)服務(wù)，視為旅客放棄乘坐該次客運(yùn)服務(wù)，甲方有權(quán)不退還已收取的運(yùn)輸費(fèi)用。3.合同的變更與解除旅客在客運(yùn)合同生效前，可以申請(qǐng)變更或解除合同，但應(yīng)當(dāng)按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用?？瓦\(yùn)合同生效后，如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方可以協(xié)商變更或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因旅客自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，如未按時(shí)乘坐客運(yùn)服務(wù)、攜帶違禁物品等，甲方有權(quán)解除合同，并按照相關(guān)規(guī)定處理。五、運(yùn)輸安全與保險(xiǎn)1.運(yùn)輸安全保障措施甲方將嚴(yán)格遵守國家和行業(yè)的相關(guān)安全規(guī)定，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸過程的安全管理和監(jiān)督。甲方將對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行定期的安全檢查和維護(hù)，保證運(yùn)輸工具的安全功能符合要求。同時(shí)甲方將為旅客提供必要的安全設(shè)施和服務(wù)，如安全帶、安全門等，保證旅客的人身安全。2.旅客保險(xiǎn)事宜甲方為旅客購買了必要的公共交通意外保險(xiǎn)，以保障旅客在乘坐客運(yùn)服務(wù)過程中的人身安全。旅客可以根據(jù)自己的需求購買額外的商業(yè)保險(xiǎn)，如行李保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)等。3.安全處理如發(fā)生安全，甲方將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門和旅客。甲方將配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、旅客權(quán)利與義務(wù)1.旅客的權(quán)利旅客有權(quán)要求甲方按照合同約定提供安全、便捷、舒適的客運(yùn)服務(wù)。旅客有權(quán)在乘坐客運(yùn)服務(wù)過程中享受相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，如座椅、空調(diào)、音響、衛(wèi)生間等。旅客有權(quán)在客運(yùn)服務(wù)過程中要求甲方提供必要的幫助和服務(wù)，如協(xié)助搬運(yùn)行李、提供醫(yī)療救助等。旅客有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺甲方的服務(wù)存在問題，可以向甲方提出投訴和建議。2.旅客的義務(wù)旅客應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，不得拖欠或拒付。旅客應(yīng)當(dāng)遵守甲方的運(yùn)輸規(guī)定和服務(wù)要求，如不得攜帶違禁物品、不得在車上吸煙等。旅客應(yīng)當(dāng)配合甲方的運(yùn)輸管理工作，如聽從乘務(wù)人員的指揮、遵守車廂秩序等。旅客在乘坐客運(yùn)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)注意自身安全，如系好安全帶、遵守安全規(guī)定等，如因自身原因?qū)е掳踩?，?yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.禁止攜帶物品規(guī)定旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕性等危險(xiǎn)物品乘坐客運(yùn)服務(wù)。旅客不得攜帶國家法律法規(guī)禁止攜帶的其他物品乘坐客運(yùn)服務(wù)。如旅客違反禁止攜帶物品規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕其乘坐客運(yùn)服務(wù)，并將相關(guān)物品交由有關(guān)部門處理。七、承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)1.承運(yùn)人的權(quán)利承運(yùn)人有權(quán)按照合同約定收取運(yùn)輸費(fèi)用，如旅客未按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘坐客運(yùn)服務(wù)。承運(yùn)人有權(quán)對(duì)旅客的身份進(jìn)行查驗(yàn)，如發(fā)覺旅客有違法犯罪嫌疑或其他可疑情況，有權(quán)拒絕其乘坐客運(yùn)服務(wù)，并及時(shí)通知有關(guān)部門。承運(yùn)人有權(quán)在必要時(shí)對(duì)旅客的行李進(jìn)行檢查，如發(fā)覺旅客攜帶違禁物品，有權(quán)拒絕其攜帶該物品乘坐客運(yùn)服務(wù)，并將相關(guān)物品交由有關(guān)部門處理。承運(yùn)人有權(quán)根據(jù)運(yùn)輸需要調(diào)整運(yùn)輸線路、班次、運(yùn)輸工具等，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅客，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.承運(yùn)人的義務(wù)承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式為旅客提供客運(yùn)服務(wù)，不得延誤或誤乘。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)輸工具的安全功能符合要求，不得使用存在安全隱患的運(yùn)輸工具從事客運(yùn)服務(wù)。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)為旅客提供必要的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，如座椅、空調(diào)、音響、衛(wèi)生間等，保證旅客的出行體驗(yàn)。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，如因承運(yùn)人原因?qū)е侣每偷娜松戆踩蜇?cái)產(chǎn)安全受到損害，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.延誤及誤乘處理如因承運(yùn)人原因?qū)е驴瓦\(yùn)服務(wù)延誤，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅客，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救，如安排旅客換乘其他交通工具等。如因旅客自身原因?qū)е驴瓦\(yùn)服務(wù)延誤，如未按時(shí)乘坐客運(yùn)服務(wù)、攜帶違禁物品等，承運(yùn)人不承擔(dān)違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е驴瓦\(yùn)服務(wù)延誤或誤乘，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅客，并協(xié)助旅客安排后續(xù)行程。八、違約責(zé)任1.雙方違約情形及責(zé)任如甲方未按照合同約定提供客運(yùn)服務(wù)，如延誤、誤乘、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如向旅客支付違約金、賠償旅客的損失等。如乙方未按照合同約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，如拖欠、拒付等，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如向甲方支付違約金、賠償甲方的損失等。如因雙方共同過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式將根據(jù)違約情形和合同約定確定。如雙方在合同中未約定違約責(zé)任或約定不明確，雙方可以協(xié)商確定違約責(zé)任的承擔(dān)方式；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。3.免責(zé)條款如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成對(duì)方損失，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。如因旅客自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成自身損失，如未按時(shí)乘坐客運(yùn)服務(wù)、攜帶違禁物品等，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議解決1.爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商解決或仲裁解決。如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟地點(diǎn)如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]；如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點(diǎn)為[法院名稱]。3.適用法律本合同的簽訂、履行、變更、解除等事項(xiàng)均適用中華人民共和國法律。十、合同的生效與期限1.合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.合同的期限本合同的期限為[合同期限時(shí)長]，自合同生效之日起計(jì)算。3.合同的續(xù)簽與終止合同期滿后，如雙方需要繼續(xù)合作，可以協(xié)商續(xù)簽合同。如一方需要終止合同，應(yīng)當(dāng)提前[通知期限]通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。十一、其他條款1.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知和送達(dá)應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，如通過郵件、傳真、短信等方式發(fā)送。通知和送達(dá)的地址以本合同中雙方填寫的地址為準(zhǔn)，如有變更，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方。2.合同的完整性本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同的附件與本合同具有同等法律效力，如雙方在合同履行過程中需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議或變更合同條款，應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。3.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更、解除等事項(xiàng)均適用中華人民共和國法律。如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)向有管轄