《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷策略》課件

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷策略深度解析當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營(yíng)銷體系互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新時(shí)代新機(jī)遇跨平臺(tái)整合營(yíng)銷新消費(fèi)者全渠道交互體驗(yàn)新基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)定義連接器連接供需雙方的數(shù)字媒介價(jià)值交換促進(jìn)信息、服務(wù)與商品流通生態(tài)系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角色鏈接者打破時(shí)空限制，連接消費(fèi)者與品牌賦能者為商家提供技術(shù)和流量支持創(chuàng)新催化促進(jìn)營(yíng)銷模式與商業(yè)模式創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀8821億廣告投入2023年互聯(lián)網(wǎng)廣告總規(guī)模12億+活躍用戶主要平臺(tái)月活用戶總數(shù)43%年增長(zhǎng)率短視頻營(yíng)銷市場(chǎng)擴(kuò)張速度用戶行為的新變化移動(dòng)端PC端主流平臺(tái)類型概覽電商平臺(tái)淘寶、京東、拼多多社交平臺(tái)微信、QQ、小紅書內(nèi)容平臺(tái)知乎、今日頭條視頻平臺(tái)抖音、快手、B站垂直社區(qū)得物、什么值得買電商平臺(tái)概覽用戶基礎(chǔ)淘寶月活8億+京東年活躍購買用戶6億+營(yíng)銷工具直通車推廣超級(jí)推薦站內(nèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)化特點(diǎn)購買意圖明確精準(zhǔn)人群觸達(dá)社交平臺(tái)營(yíng)銷微信生態(tài)公眾號(hào)、朋友圈、小程序三位一體高粘性日均使用時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)+私域流量微信群、企業(yè)微信高轉(zhuǎn)化率內(nèi)容平臺(tái)優(yōu)勢(shì)知識(shí)傳播深度內(nèi)容建立專業(yè)信任用戶參與互動(dòng)討論增強(qiáng)記憶自然傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自發(fā)分享視頻平臺(tái)特性注意力捕獲首屏3秒決定留存智能分發(fā)內(nèi)容-興趣精準(zhǔn)匹配病毒式傳播優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意指數(shù)級(jí)擴(kuò)散直接轉(zhuǎn)化場(chǎng)景化種草與帶貨垂直社區(qū)案例小紅書美妝、穿搭種草第一平臺(tái)得物潮流鞋服垂直電商知乎知識(shí)分享與專業(yè)問答社區(qū)平臺(tái)流量的來源解析搜索流量基于用戶主動(dòng)需求挖掘推薦流量算法智能匹配興趣分發(fā)社交流量基于信任關(guān)系的自然傳播廣告流量付費(fèi)獲取目標(biāo)人群注意數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)用戶畫像維度數(shù)據(jù)來源應(yīng)用場(chǎng)景人口屬性注冊(cè)信息用戶分層行為特征瀏覽歷史精準(zhǔn)推薦興趣偏好互動(dòng)數(shù)據(jù)內(nèi)容創(chuàng)作消費(fèi)能力交易記錄價(jià)格策略平臺(tái)廣告模式分類內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略要點(diǎn)爆款內(nèi)容打造熱點(diǎn)+價(jià)值+情感共鳴內(nèi)容矩陣建設(shè)PGC專業(yè)內(nèi)容+UGC用戶創(chuàng)作互動(dòng)引導(dǎo)設(shè)計(jì)提問、投票、話題討論激發(fā)參與數(shù)據(jù)優(yōu)化迭代根據(jù)互動(dòng)指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)KOL與KOC營(yíng)銷KOL特點(diǎn)高流量、高影響力費(fèi)用高、轉(zhuǎn)化可控性低KOC特點(diǎn)垂直領(lǐng)域公信力轉(zhuǎn)化率高、性價(jià)比佳社群/粉絲運(yùn)營(yíng)體系吸引階段價(jià)值內(nèi)容與激勵(lì)引流互動(dòng)階段話題討論與活動(dòng)參與信任階段情感連接與價(jià)值認(rèn)同倡導(dǎo)階段用戶自發(fā)傳播與推薦大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放DMP平臺(tái)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)整合多渠道用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像RTB機(jī)制實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告毫秒級(jí)廣告位競(jìng)拍最大化廣告展示價(jià)值程序化購買自動(dòng)化投放系統(tǒng)智能優(yōu)化投放策略實(shí)時(shí)調(diào)整出價(jià)與定向用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新UGC內(nèi)容共創(chuàng)用戶自發(fā)內(nèi)容生產(chǎn)品牌話題引導(dǎo)參與提升用戶粘性與歸屬感意見領(lǐng)袖參與KOL參與產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)建議改進(jìn)設(shè)計(jì)為產(chǎn)品背書增信任品牌建設(shè)與輿論管理預(yù)防機(jī)制內(nèi)容合規(guī)審核風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵詞預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)危機(jī)公關(guān)預(yù)案跨部門協(xié)同修復(fù)策略誠(chéng)懇道歉問題透明解決A/B測(cè)試機(jī)制點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率用戶增長(zhǎng)漏斗模型推薦用戶自發(fā)分享變現(xiàn)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值留存持續(xù)活躍使用激活完成核心行為獲取吸引新用戶轉(zhuǎn)化率優(yōu)化手段銷售裂變和拉新玩法邀請(qǐng)返利老用戶邀請(qǐng)新用戶雙方獲益團(tuán)購優(yōu)惠拼團(tuán)機(jī)制觸發(fā)社交傳播集卡活動(dòng)稀缺性驅(qū)動(dòng)社交互助分享解鎖分享行為換取額外權(quán)益活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法論流量轉(zhuǎn)化率會(huì)員體系搭建鉆石會(huì)員專屬客服+優(yōu)先購買權(quán)金牌會(huì)員專屬折扣+生日禮品銀牌會(huì)員積分加速+免運(yùn)費(fèi)普通會(huì)員基礎(chǔ)積分+會(huì)員價(jià)私域流量核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)品牌自有用戶池溝通渠道企業(yè)微信/微信群管理工具SCRM客戶關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略內(nèi)容價(jià)值持續(xù)輸出自動(dòng)化與智能營(yíng)銷AI內(nèi)容創(chuàng)作自動(dòng)生成原創(chuàng)文案營(yíng)銷自動(dòng)化觸發(fā)式消息推送智能客服7/24自動(dòng)回復(fù)用戶生命周期管理獲取期首次接觸與注冊(cè)1活躍期高頻使用與互動(dòng)衰減期使用頻率下降召回期激勵(lì)重新活躍小程序與輕應(yīng)用8億+月活用戶微信小程序生態(tài)規(guī)模450萬+小程序數(shù)量覆蓋各行各業(yè)36%留存率遠(yuǎn)高于APP平均水平增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)技巧測(cè)量一切數(shù)據(jù)化每個(gè)觸點(diǎn)快速實(shí)驗(yàn)小成本多方案測(cè)試聚焦爆發(fā)資源集中突破點(diǎn)規(guī)模復(fù)制成功模式標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)分析案例解析千人千面推薦個(gè)性化商品展示歷史行為+興趣標(biāo)簽實(shí)時(shí)調(diào)整推薦結(jié)果用戶分群精準(zhǔn)營(yíng)銷RFM模型客戶細(xì)分高價(jià)值用戶識(shí)別差異化營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化路徑優(yōu)化漏斗分析發(fā)現(xiàn)斷點(diǎn)A/B測(cè)試驗(yàn)證改進(jìn)持續(xù)迭代提升轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)定向與再營(yíng)銷定向廣告技術(shù)人口特征定向興趣行為定向地理位置定向場(chǎng)景情境定向再營(yíng)銷策略瀏覽未購人群觸達(dá)購物車放棄召回購買后交叉銷售會(huì)員激活與喚醒O2O閉環(huán)鏈路分析線上發(fā)現(xiàn)APP瀏覽與搜索優(yōu)惠引導(dǎo)專屬券吸引到店線下體驗(yàn)實(shí)體店消費(fèi)服務(wù)復(fù)購循環(huán)評(píng)價(jià)積分會(huì)員化內(nèi)容種草與帶貨融合種草內(nèi)容結(jié)構(gòu)真實(shí)體驗(yàn)+場(chǎng)景展示+對(duì)比測(cè)評(píng)直播帶貨模式人設(shè)親和+互動(dòng)抽獎(jiǎng)+限時(shí)優(yōu)惠短視頻轉(zhuǎn)化場(chǎng)景化使用+痛點(diǎn)解決+購買路徑視頻號(hào)短視頻變現(xiàn)模式直接帶貨廣告合作平臺(tái)分成打賞禮物品牌跨平臺(tái)協(xié)同策略1微信生態(tài)私域流量池構(gòu)建2抖音快手內(nèi)容種草與流量獲取3小紅書深度種草與口碑建設(shè)4淘寶京東交易轉(zhuǎn)化與復(fù)購企業(yè)自媒體矩陣5+平臺(tái)覆蓋全渠道內(nèi)容分發(fā)3倍內(nèi)容效率一次生產(chǎn)多渠道使用85%用戶觸達(dá)目標(biāo)受眾覆蓋率直播與互動(dòng)營(yíng)銷超級(jí)規(guī)模2024年直播帶貨GMV超3萬億高轉(zhuǎn)化率平均轉(zhuǎn)化率達(dá)傳統(tǒng)電商3倍互動(dòng)生態(tài)彈幕+禮物+抽獎(jiǎng)+問答多維互動(dòng)定制化內(nèi)容生產(chǎn)新手用戶基礎(chǔ)教程入門指南活躍用戶進(jìn)階技巧深度體驗(yàn)專業(yè)用戶高階內(nèi)容專業(yè)解析忠誠(chéng)用戶獨(dú)家資訊社區(qū)共創(chuàng)行業(yè)典型案例拆解三只松鼠IP形象打造+內(nèi)容社區(qū)運(yùn)營(yíng)完美日記小紅書種草+明星聯(lián)名元?dú)馍植町惢ㄎ?全渠道分發(fā)營(yíng)銷創(chuàng)新趨勢(shì)預(yù)測(cè)AI個(gè)性化智能創(chuàng)作+千人千面虛擬偶像虛擬KOL帶貨+品牌代言元宇宙營(yíng)銷虛擬空間互動(dòng)體驗(yàn)沉浸式內(nèi)容AR/VR應(yīng)用場(chǎng)景拓展?fàn)I銷倫理與合規(guī)監(jiān)管廣告法規(guī)定禁止使用"最""第一"等絕對(duì)化用語不得夸大產(chǎn)品功效明星代言需履行調(diào)查義務(wù)用戶隱私保護(hù)數(shù)據(jù)收集必須告知并獲同意用戶有權(quán)查詢與刪除第三方共享需明確授權(quán)內(nèi)容合規(guī)要求禁止虛假宣傳避免低俗內(nèi)容保護(hù)未成年人國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)比平臺(tái)類型中國(guó)代表海外代表主要差異社交媒體微信、微博Facebook、Twitter內(nèi)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