智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議

智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_________。1.2定義與解釋1.2.1“乙方”指提供智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.2.2“甲方”指接受乙方服務(wù)的智能化小區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.2.3“智能化小區(qū)”指采用智能化技術(shù)進(jìn)行管理的住宅小區(qū)。1.2.4“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)合同約定對(duì)智能化小區(qū)提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.2.5“服務(wù)內(nèi)容”指乙方在合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。1.2.6“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)合同約定支付給乙方的費(fèi)用。1.3合同簽訂與生效1.3.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后簽訂，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.4合同期限1.4.1本合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)期____年。第二章物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)在智能化小區(qū)內(nèi)提供以下服務(wù)：a)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；b)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；c)小區(qū)安全保衛(wèi)；d)小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)；e)小區(qū)公共秩序維護(hù)；f)小區(qū)業(yè)主投訴處理；g)小區(qū)業(yè)主活動(dòng)組織；h)小區(qū)信息化管理；i)乙方認(rèn)為必要的其他服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：a)環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，垃圾每日清理，綠化定期修剪；b)綠化養(yǎng)護(hù)：綠化植物生長(zhǎng)良好，綠化面積比例達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；c)安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，保證小區(qū)內(nèi)安全；d)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)；e)公共秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，保證業(yè)主生活品質(zhì)；f)業(yè)主投訴處理：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，妥善解決；g)業(yè)主活動(dòng)組織：定期舉辦業(yè)主活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主凝聚力；h)信息化管理：利用智能化技術(shù)提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。篴)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)：每月每平方米____元；b)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每月每平方米____元；c)小區(qū)安全保衛(wèi)費(fèi)：每月每平方米____元；d)小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：每月每平方米____元；e)小區(qū)公共秩序維護(hù)費(fèi)：每月每平方米____元；f)業(yè)主投訴處理費(fèi)：按實(shí)際情況收?。籫)業(yè)主活動(dòng)組織費(fèi)：按活動(dòng)實(shí)際支出收??；h)信息化管理費(fèi)：每月每平方米____元。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在每月____日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。第四章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)4.1質(zhì)量監(jiān)督4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。4.1.2甲方可通過(guò)以下方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督：a)定期檢查；b)業(yè)主反饋；c)第三方評(píng)估。4.2評(píng)價(jià)機(jī)制4.2.1雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。4.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容的重要依據(jù)。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。5.1.2任何一方提出合同變更，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。5.2合同解除5.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主知情權(quán)6.1.1乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費(fèi)收支情況、重大維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等，保證業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的知情權(quán)。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理公開(kāi)欄，公示相關(guān)信息，方便業(yè)主查閱。6.2業(yè)主參與權(quán)6.2.1乙方應(yīng)組織業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，討論決定小區(qū)物業(yè)管理重大事項(xiàng)。6.2.2乙方應(yīng)尊重業(yè)主的參與權(quán)，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.3.1業(yè)主有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出批評(píng)和建議。6.3.2乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主的投訴。6.4業(yè)主權(quán)益保護(hù)6.4.1乙方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的居住安全和生活品質(zhì)。6.4.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)。第七章物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)范7.1.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。7.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途，不得損壞公共設(shè)施。7.2維護(hù)責(zé)任7.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的維護(hù)和保養(yǎng)。7.2.2業(yè)主負(fù)責(zé)其自有物業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)。7.3報(bào)修與維修7.3.1業(yè)主發(fā)覺(jué)物業(yè)損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)修。7.3.2乙方應(yīng)在接到報(bào)修后，及時(shí)安排維修，保證業(yè)主正常使用。第八章公共設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。8.2設(shè)施設(shè)備更新8.2.1當(dāng)設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用年限或無(wú)法滿足使用需求時(shí)，乙方應(yīng)提出更新計(jì)劃。8.2.2更新計(jì)劃應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)審議通過(guò)。8.3設(shè)施設(shè)備使用8.3.1業(yè)主在使用公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守使用規(guī)則，愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備。第九章信息化管理與服務(wù)9.1信息化平臺(tái)建設(shè)9.1.1乙方應(yīng)建設(shè)信息化管理平臺(tái)，提高物業(yè)管理效率和服務(wù)水平。9.1.2信息化平臺(tái)應(yīng)具備物業(yè)費(fèi)收繳、公共區(qū)域監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控等功能。9.2數(shù)據(jù)安全管理9.2.1乙方應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，保證業(yè)主個(gè)人信息和小區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的保密性。9.2.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法使用。9.3在線服務(wù)9.3.1乙方應(yīng)通過(guò)信息化平臺(tái)提供在線服務(wù)，如報(bào)修、投訴、咨詢等。9.3.2乙方應(yīng)保證在線服務(wù)的響應(yīng)速度和解決問(wèn)題效率。第十章服務(wù)終止與合同續(xù)簽10.1服務(wù)終止條件10.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽的；10.1.2一方違約，經(jīng)另一方催告后仍不改正的；10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。10.2服務(wù)終止程序10.2.1雙方應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明終止原因。10.2.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。10.3合同續(xù)簽10.3.1合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽合同。10.3.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前____日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。第十一章物業(yè)服務(wù)合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1甲方在合同期內(nèi)，因故需要解除合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明原因。11.1.2乙方在合同期內(nèi)，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿且雙方未續(xù)簽合同的；11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同的。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。11.3.2乙方應(yīng)將小區(qū)物業(yè)移交給甲方指定的接管方。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。12.1.2甲方違反合同約定，擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。12.2.2乙方在服務(wù)過(guò)程中造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.1.1本附件詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度13.2.1本附件包含了