陽光大學(xué)籌建規(guī)劃

集團培訓(xùn)部2013年8月陽光大學(xué)籌建匯報目錄一、籌建陽光大學(xué)需要解決的主要問題二、企業(yè)大學(xué)標(biāo)桿研究問題一：籌建陽光大學(xué)的指導(dǎo)方針是什么？需要解決的主要問題1、客戶為中心把陽光保險集團當(dāng)成陽光大學(xué)的最重要客戶，而不是簡單看成上下級關(guān)系，了解客戶需求，落實企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于客戶，內(nèi)部市場化運作。2、推動績效為根本培訓(xùn)必須有用。有針對性、能落地。能夠量化對業(yè)績提升的影響。3、開放的平臺采取開放的態(tài)度，整合外部市場的課程、講師資源，保證陽光大學(xué)在知識、觀念的前沿。內(nèi)部管理經(jīng)驗、方法、案例的總結(jié)與分享，保證培訓(xùn)能落地，提升業(yè)績。４、高起點，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)大學(xué)問題二：陽光大學(xué)的客戶是誰？需要解決的主要問題１、內(nèi)部員工為主

中高層管理人員；專業(yè)技術(shù)人才；營銷人員；新員工

２、外部為輔

陽光客戶；合作伙伴；政府部門等問題三：陽光大學(xué)定位是什么？需要解決的主要問題１、人才培養(yǎng)中心

管理人員選拔培養(yǎng)中心專業(yè)人員培訓(xùn)認證中心銷售精英訓(xùn)練中心新員工培訓(xùn)中心２、管理實踐分享中心

管理經(jīng)驗和案例提煉和分享中心企業(yè)文化案例提練與傳播中心培訓(xùn)方法、教學(xué)工具推廣中心３、會議中心

集團的年終會，各子公司的年中會以及各業(yè)務(wù)條線的季度會等。問題四：陽光大學(xué)的組織架構(gòu)與高層管理需要解決的主要問題１、校董會由股東代表、集團總裁室主要領(lǐng)導(dǎo)、外部專家構(gòu)成。負責(zé)企業(yè)大學(xué)章程、戰(zhàn)略制定、重大事項決策、外部宣傳、公關(guān)等。２、學(xué)校管理委員會由集團及產(chǎn)、壽、資管等總裁室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及陽光大學(xué)校長室成員組成。負責(zé)年度培訓(xùn)計劃、預(yù)算的審議，重要培訓(xùn)項目的立項，培訓(xùn)業(yè)績考核等。問題五：陽光大學(xué)和現(xiàn)有培訓(xùn)部門分工？需要解決的主要問題1、陽光大學(xué)負責(zé)全公司內(nèi)勤的培訓(xùn)計劃的制定審批，以及培訓(xùn)

費用的整體把控。2、陽光大學(xué)與集團培訓(xùn)部是一個部門兩塊牌子，對外稱為陽光大

學(xué)，對內(nèi)叫集團培訓(xùn)部，是公司的一個職能部門，便于管理。3、陽光大學(xué)和集團人力資源部是平行并列的關(guān)系。4、陽光大學(xué)與產(chǎn)險人事培訓(xùn)部、壽險人事培訓(xùn)處，采取BP模式，

業(yè)務(wù)上由陽光大學(xué)統(tǒng)一管理，行政上由專業(yè)子公司管理。5、產(chǎn)、壽險子公司系列不同銷售渠道培訓(xùn)部門，仍然延續(xù)各自的

培訓(xùn)功能不變問題六：陽光大學(xué)課程體系是什么？需要解決的主要問題A、陽光大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力課程體系陽光大學(xué)負責(zé)高效溝通團隊協(xié)作職場寫作團隊管理有效輔導(dǎo)積極心態(tài)創(chuàng)新與變革

邁向管理者基礎(chǔ)管理課程中級管理課程高級管理課程S類提升培訓(xùn)S類基礎(chǔ)培訓(xùn)S潛培訓(xùn)執(zhí)行級管理課程高潛力員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)生績優(yōu)基層主管培訓(xùn)項目新任基層主管培訓(xùn)項目高效人士的工作習(xí)慣績優(yōu)中層經(jīng)理培訓(xùn)項目新任中層經(jīng)理培訓(xùn)項目項目式任務(wù)管理培訓(xùn)大S類干部培訓(xùn)項目需要解決的主要問題B、新員工課程體系“融入陽光”—新員工入職訓(xùn)練營政策制度專業(yè)知識陽光文化通用技能陽光文化學(xué)習(xí)導(dǎo)讀《心中的太陽》陽光禮儀與行為規(guī)范合規(guī)法律與風(fēng)險管理人力資源基本管理制度日常辦公管理職場關(guān)系溝通技巧公文寫作金字塔原理時間管理行業(yè)分析及公司經(jīng)營保險基礎(chǔ)知識保險產(chǎn)品介紹團隊活動素質(zhì)拓展文化活動職涯規(guī)劃自我探索職業(yè)規(guī)劃從“校園人”到“企業(yè)人的蛻變”新員工—從平凡到優(yōu)秀需要解決的主要問題問題七：陽光大學(xué)講師隊伍如何建設(shè)？需要解決的主要問題1、不設(shè)專職講師2、內(nèi)部兼職講師隊伍為主3、制定中高層管理者授課時數(shù)制度4、部分領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)講師外聘A、講師隊伍建設(shè)的原則檔別職務(wù)職級教授講席教授19-21教授17-18副教授15-16導(dǎo)師特級導(dǎo)師14高級導(dǎo)師13導(dǎo)師12教練特級教練11資深教練10高級教練9教練8初級教練7見習(xí)教練6教練助理5需要解決的主要問題B、專講隊伍建設(shè)的職級檔別兼職特聘職務(wù)對應(yīng)職級特聘教授特聘講席教授S類特聘教授特聘導(dǎo)師特聘高級導(dǎo)師U類特聘導(dǎo)師特聘教練特聘高級教練N類特聘教練特聘初級教練需要解決的主要問題C、兼講隊伍建設(shè)的職級問題八：陽光大學(xué)硬件環(huán)境建設(shè)需要解決的主要問題１、通州校區(qū)主要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、會議中心職能。負責(zé)全公司U類以上干部、潛U青干、內(nèi)部講師、培訓(xùn)以及高級銷售人員的訓(xùn)練，同時承擔(dān)全國性會議等功能。２、成都校區(qū)和東莞校區(qū)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)為主，如兩核培訓(xùn)，專業(yè)認證培訓(xùn)，以及各個專業(yè)系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分別輻射就近的機構(gòu)，節(jié)省培訓(xùn)成本。條件成熟，還可考慮面向社會開放，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上的客戶。３、區(qū)域培訓(xùn)中心教室部分區(qū)域中心建設(shè)培訓(xùn)教室，主要負責(zé)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)課程的落地、基層員工培訓(xùn)。A、陽光大學(xué)校區(qū)功能劃分需要解決的主要問題B、陽光大學(xué)接待量測算分析

說明：每年按240個工作日進行測算，大學(xué)接待量為：2167*240*50%=260040人天校區(qū)教室類型大型教室普通中教室普通小教室報告廳會議室研討室哈佛教室電教室通州校區(qū)數(shù)量（間）2910151011容納人數(shù)/間1間132人，1間100人7間60人,2間70人5間30人,3間40人,1間43人，1間45人200人4間20人，1間35人每間10人70人60人年接待量（天.間）232560358根據(jù)課程需要隨機使用的教室115100根據(jù)課程需要隨機使用的教室根據(jù)課程需要隨機使用的教室成都校區(qū)數(shù)量（間）352暫無（根據(jù)課程需要隨機安排的教室）容納人數(shù)/間1間105人，1間72人,1間54人2間60人,2間42人,1間56人1間40人，1間32人年接待量（天.間）23126072東莞校區(qū)數(shù)量（間）162暫無（根據(jù)課程需要隨機安排的教室）容納人數(shù)/間1間70人4間48人,2間64人2間32人年接待量（天.間）7032064C、陽光大學(xué)培訓(xùn)需求量測算培訓(xùn)對象人數(shù)培訓(xùn)天數(shù)培訓(xùn)量備注S類干部367人5天1835

U類干部1681人3天5043

潛

力

干

部U類潛力

（1681人*1%）168人7.5天1260

N類潛力

（2502*2%）500人5天2500

新人350人5.5天1925

高

級

銷

售

人

員產(chǎn)險1003天300

壽險69人3天207

銀保150人

3天

450

電銷100人3天300其他2000人3天6000合計19820人/天會議集團年終會4003天1200

產(chǎn)、壽年中會產(chǎn)險：1623天486

壽險：1493天447

業(yè)務(wù)條線季度工作會311人

3天*2

1866

需要解決的主要問題企業(yè)大學(xué)標(biāo)桿研究平安大學(xué)調(diào)研情況匯報一、平安大學(xué)辦學(xué)核心理念將知識轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值與客戶溝通的橋梁

樹立公司品牌

開發(fā)/建立客戶培訓(xùn)市場，把平安成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)拓展的有價資產(chǎn)傳播平安企業(yè)文化、平安經(jīng)營理念，以及平安做事方式，影響客戶通過對客戶的培訓(xùn)，加深并鞏固與客戶的合作關(guān)系。傳輸企業(yè)價值觀，強化企業(yè)文化推動集團戰(zhàn)略舉措，優(yōu)化集團培訓(xùn)資源開發(fā)/建立/規(guī)范集團培訓(xùn)機制，實現(xiàn)集團人才發(fā)展戰(zhàn)略建立資源共享的知識分享平臺、使其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造價值創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)品牌，擴大培訓(xùn)覆蓋面，使更多的員工/業(yè)務(wù)部門得益根據(jù)行業(yè)特點，大力推行網(wǎng)上教學(xué)，使其達到行業(yè)領(lǐng)先水平廣泛開展國內(nèi)外合作，引進新的理念，技能，推動創(chuàng)新

1、以平安金融培訓(xùn)學(xué)院向深圳教育局申請核準(zhǔn)成立，并于2010年正式對外營業(yè)

，平安大學(xué)經(jīng)過十年的探索，2010年開始踏入企業(yè)經(jīng)營模式，第一年即實

現(xiàn)盈利。2、收入來源有兩方面，主要是內(nèi)部客戶的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、新人培訓(xùn)收入；另一個

是外部客戶的場地出租收入。由于課程都是針對內(nèi)部設(shè)計開發(fā)出來，因此沒

有對外開放。3、內(nèi)部培訓(xùn)運營方式：培訓(xùn)預(yù)算都分別做在各子、分公司，學(xué)院于年度初將培

訓(xùn)課程發(fā)給各分公司一把手參考，各子、分公司在由一把手根據(jù)機構(gòu)現(xiàn)有

人員狀況、資格要求及年度預(yù)算，在培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)完成報名，培訓(xùn)完后，由內(nèi)

部系統(tǒng)向使用單位直接轉(zhuǎn)賬扣款。4、未來還是專注在滿足平安本身內(nèi)部的培訓(xùn)需求，自行開發(fā)定制課程。對外還

是以場地出租為主。每年根據(jù)董事長提出的戰(zhàn)略要求及機構(gòu)需求再開發(fā)一至

兩項新課程。

二、平安大學(xué)運作模式與未來發(fā)展三、平安大學(xué)組織定位、架構(gòu)與分工1、屬于集團人力資源中心的五個部門之一，與人力資源等部門平行關(guān)系。

但所有預(yù)算由學(xué)院統(tǒng)籌管理。2、學(xué)院組織有教務(wù)室5人、遠程教育室5人及其它分四個組做各層級的管理

培訓(xùn)，共計35人。無專業(yè)講師編制，35人都是兼講。所有設(shè)施維護及服

務(wù)采外包方式。3、學(xué)院與各子公司培訓(xùn)部各自分工、負責(zé)。與子公司培訓(xùn)部門的關(guān)系，學(xué)

及銷售類課程。4、課程開發(fā)及內(nèi)容提供由各負責(zé)機構(gòu)完成，但對外采購需學(xué)院統(tǒng)籌來做。

學(xué)院也協(xié)助各子公司做課程開發(fā)，開發(fā)期間不收取費用，但在實施時則

按人頭收取培訓(xùn)費。行政領(lǐng)導(dǎo)力研修班：公司高層管理者及執(zhí)行官邁向管理者EMP無下屬，在未來6個月將有下屬的員工，相當(dāng)于無下屬的D潛和C潛初級管理課程FOL第一次有下屬領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)班（FOL）：任職1年內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)研修班（FOL+）：任職2年以上的中級管理課程LDP管理多層下屬，職能單一的中高級經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)班（LDP）：任職在1年內(nèi)的總部A類及機構(gòu)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研修班(LDP+)：任職2年以上的總部A類及機構(gòu)部門經(jīng)理高級管理課程ALC具有多層下屬，多職能，管轄多產(chǎn)品高級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班（ALC）：任職在1年內(nèi)的二三級機構(gòu)班子高級領(lǐng)導(dǎo)力研修班(ALC+)：任職2年以上的二三級機構(gòu)班子執(zhí)行級管理課程EDPA、領(lǐng)導(dǎo)力課程體系溝通運營管理自我管理與發(fā)展團隊建設(shè)變革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

執(zhí)行力

四、平安大學(xué)課程體系B、新員工課程體系入門篇：平安起跑線俯瞰金融市場基本工作技能認識平安素質(zhì)與心態(tài)平安形象平安發(fā)展歷程平安企業(yè)文化平安禮儀訓(xùn)練透視金融市場現(xiàn)狀展望金融市場未來平安業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹平安的行業(yè)地位平安金融夢想在工作中學(xué)習(xí)與成長高績效員工的特質(zhì)在平安成就自我誠信：平安之基成本意識網(wǎng)絡(luò)：第二辦公室公文寫作：你的職場語言自我提升提升篇：高效職業(yè)人溝通協(xié)作安排日常工作實現(xiàn)個人目標(biāo)變革中的自我管理傾聽技巧有效溝通化解團隊沖突實踐篇：技能大練兵七步成詩、訪談技巧、頭腦風(fēng)暴會、有效溝通、有效表達、積極心態(tài)培養(yǎng)、壓力/情緒管理、思維能力訓(xùn)練、解決問題的方法、金字塔寫作原則、Outlook高級課程、Excel高級課程、PowerPoint高級課程……四、平安大學(xué)課程體系C、營銷業(yè)務(wù)課程體系準(zhǔn)代理人及新人入司三個月內(nèi)培訓(xùn)課程3-6個月培訓(xùn)課程1年以上培訓(xùn)課程分公司本部或支公司集中舉辦90天跟進系統(tǒng)營業(yè)區(qū)組織創(chuàng)業(yè)說明會職前培訓(xùn)代理人資格考試輔導(dǎo)集中或分散被增員人考證前準(zhǔn)業(yè)務(wù)員報考代理人的準(zhǔn)業(yè)務(wù)員獲得展業(yè)資格的新人新人成長步步高銷售技能產(chǎn)品知識運營知識成長日志輔導(dǎo)日志PTCSDPS轉(zhuǎn)正培訓(xùn)業(yè)務(wù)員強化培訓(xùn)(火鳳凰計劃)多方位需求分析顧問式行銷綜合開拓高階培訓(xùn)課程觀察期或轉(zhuǎn)正困難的業(yè)務(wù)員1年以上業(yè)務(wù)員1-3個月內(nèi)的新人達到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的試用業(yè)務(wù)員達到績效標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)目標(biāo)市場行銷培訓(xùn)職場行銷培訓(xùn)課程高額保單培訓(xùn)課程CertificationofAchievements成功的憑證分公司本部或支公司集中舉辦四、平安大學(xué)課程體系五、平安大學(xué)實施情況1、課程開發(fā)是根據(jù)使用機構(gòu)反應(yīng)調(diào)研后再請外籍專家開發(fā)完成（按需培訓(xùn)）

。然后請外籍專家做第一次內(nèi)部講師認證培訓(xùn)，培養(yǎng)內(nèi)部講師。由于是針

對機構(gòu)問題解決來歸劃開發(fā)課程，所以實用性高，只能提供內(nèi)部使用無法

開放給外部培訓(xùn)用。學(xué)歷教育不做，這點由人力資源招聘來解決。2、新人培訓(xùn)第一年由學(xué)院來做，轉(zhuǎn)正前必須上完必修課程，才能轉(zhuǎn)正。三個

月一個學(xué)習(xí)計劃，共一年。新人除了網(wǎng)路課外還在各地上面授課程，講師

由當(dāng)?shù)卣J證合格的兼講上，由中心來掌控。目前各地有500位兼講隊伍，兼

職講師（內(nèi)勤）上課沒有講師費補助，全是義務(wù)上課。3、每年培訓(xùn)人數(shù)約20萬，2000多個培訓(xùn)班，全由學(xué)院負責(zé)完成。2010年總培

訓(xùn)實施費用4.8億。至2010年底各地現(xiàn)有80個培訓(xùn)中心。培訓(xùn)預(yù)算投入的力

度：2008年遭受投資重創(chuàng)的情況下，預(yù)算仍有上億的增長。4、培訓(xùn)實施主要是靠課程內(nèi)容來吸引學(xué)員的參與，不用制度和外部激勵來做推動。且課程具有很高的針對性去解決基層的問題，因此負責(zé)人也愿意送人來培訓(xùn)。六、平安集團培訓(xùn)體系平安大學(xué)各職能部門培訓(xùn)室、子公司培訓(xùn)部管理、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)客戶培訓(xùn)平安學(xué)習(xí)平臺知識管理平臺教育技術(shù)知識管理專業(yè)技能管理技能培訓(xùn)項目培訓(xùn)目標(biāo)大學(xué)教育技術(shù)提供者培訓(xùn)實施者管理及職業(yè)技能培訓(xùn)產(chǎn)品提供者培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)者新員工平安化培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)生計劃通用技能課程專業(yè)系列管理培訓(xùn)生認證考試協(xié)調(diào)外勤培訓(xùn)職業(yè)技能銷售技能1、運作模式是經(jīng)過多年摸索后所找到的一個成熟的經(jīng)營模式，是建立在一

個整體成熟的人力資源系統(tǒng)下進一步完成的經(jīng)營模式，值得參考；2、平安大學(xué)具有培訓(xùn)預(yù)算“一支筆”簽字權(quán)，極大保證了其對培訓(xùn)資源的控制

和在系統(tǒng)內(nèi)的影響力，大大便利了工作開展；3、自制及定制化課程，是建立自有品牌的關(guān)鍵舉措。陽光要建立自己的品牌，

就需要在課程研發(fā)上做更多、更精細的投入；4、所有總裁室高管均義務(wù)授課，高管的積極參與，既能保證了課程質(zhì)量和針對

性，又提升了學(xué)員對培訓(xùn)的認同度；5、組織分工是可以借鑒的一點，符合公司目前現(xiàn)狀。我們可以參考平安按培訓(xùn)

對象分工，