《天籟產(chǎn)品介紹》課件

天籟產(chǎn)品介紹歡迎了解天籟科技的創(chuàng)新智能語音解決方案。我們專注于將先進的人工智能語音技術(shù)與日常生活和企業(yè)應(yīng)用無縫融合，致力于打造更智能、更便捷的人機交互體驗。目錄產(chǎn)品背景了解天籟科技的發(fā)展歷程與品牌理念核心技術(shù)探索支撐天籟產(chǎn)品的尖端AI語音技術(shù)主要功能了解天籟產(chǎn)品的核心功能與應(yīng)用優(yōu)勢亮點發(fā)現(xiàn)天籟產(chǎn)品相較于市場競品的獨特優(yōu)勢應(yīng)用場景探索天籟產(chǎn)品在各行各業(yè)的實際應(yīng)用案例未來規(guī)劃公司簡介成立歷史天籟科技成立于2014年，經(jīng)過近十年的發(fā)展，已成為中國語音AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，專注于提供高質(zhì)量的智能語音交互解決方案。總部位置公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，擁有現(xiàn)代化的研發(fā)中心和創(chuàng)新實驗室，為技術(shù)創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)設(shè)施支持。團隊構(gòu)成天籟品牌詮釋品牌命名"天籟"一詞源自中國古代對自然界中最純凈、最美妙聲音的描述。在古典文化中，"天籟"指代大自然中和諧完美的聲音，如山澗流水、林間風聲，象征著純凈與自然。選擇"天籟"作為品牌名稱，寓意我們的產(chǎn)品能夠像自然界的純凈之聲一樣，為用戶帶來最自然、最舒適的語音交互體驗。品牌理念天籟科技融合了傳統(tǒng)文化中對自然聲音的追求與現(xiàn)代智能科技的創(chuàng)新理念，強調(diào)"科技自然化"和"交互人性化"。我們秉持"讓人機交互回歸自然"的理念，致力于開發(fā)最接近人類自然交流方式的智能語音產(chǎn)品，使技術(shù)融入生活的同時不失人文關(guān)懷。產(chǎn)品發(fā)展歷程2015年推出首款智能硬件產(chǎn)品"天籟聽見"智能錄音筆，標志著公司正式進入消費電子市場。該產(chǎn)品集成了初代語音識別技術(shù)，獲得第一批忠實用戶。2018年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面進入AI語音賽道，推出"天籟語音云"平臺和第二代智能語音盒，實現(xiàn)了從硬件制造商到AI技術(shù)服務(wù)提供商的成功轉(zhuǎn)型。2022年完成B輪融資1億元，投資方包括多家知名風投機構(gòu)和產(chǎn)業(yè)資本。融資后估值達到8億元人民幣，為公司的快速擴張和新產(chǎn)品研發(fā)提供了強大支持。研發(fā)投入與專利45項技術(shù)專利累計獲得技術(shù)專利45項，其中發(fā)明專利28項，實用新型專利12項，外觀設(shè)計專利5項，覆蓋語音識別算法、聲紋識別、硬件設(shè)計等多個領(lǐng)域15%研發(fā)投入比例年研發(fā)投入占公司營收的15%，高于行業(yè)平均水平，確保技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新與迭代升級10+產(chǎn)學研合作與國內(nèi)外10多所高校和科研院所建立了長期合作關(guān)系，共同推進語音AI技術(shù)的前沿研究與應(yīng)用落地核心團隊介紹柴遠|首席執(zhí)行官畢業(yè)于清華大學計算機科學系，擁有20年IT行業(yè)經(jīng)驗，曾任某知名跨國科技公司大中華區(qū)副總裁。2014年創(chuàng)立天籟科技，專注于企業(yè)級客戶的語音AI解決方案，帶領(lǐng)公司實現(xiàn)了連續(xù)五年營收翻番的快速增長。王楠|首席技術(shù)官美國卡內(nèi)基梅隆大學人工智能博士，曾在全球頂級AI研究實驗室工作，擁有多項語音識別算法專利。2016年加入天籟科技，領(lǐng)導研發(fā)團隊構(gòu)建了公司核心的AI語音技術(shù)體系，為產(chǎn)品奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。林志強|AI算法負責人上海交通大學計算機科學碩士，擁有5年AI語音算法研發(fā)經(jīng)驗。加入天籟前曾在國際知名語音識別公司擔任高級研究員，主導開發(fā)了多項關(guān)鍵算法模塊，對復(fù)雜環(huán)境下的語音識別和自然語言處理有深入研究。產(chǎn)品定位智能語音交互核心打造人機交互的自然橋梁AI物聯(lián)網(wǎng)中樞連接智能設(shè)備的中央控制器廣泛的用戶覆蓋服務(wù)B端企業(yè)客戶與C端個人用戶天籟產(chǎn)品在智能語音與AI物聯(lián)網(wǎng)交叉領(lǐng)域建立了獨特定位，既是語音交互的入口，也是智能設(shè)備的連接中樞。我們的產(chǎn)品同時面向企業(yè)客戶和個人消費者，為B端提供可定制的語音AI解決方案，為C端帶來自然流暢的智能生活體驗。這一定位使天籟能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出，通過滿足不同場景下的語音交互需求，構(gòu)建起完整的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)品線概覽智能硬件系列包括智能語音盒、智能錄音筆、會議全向麥克風等終端設(shè)備，為用戶提供高質(zhì)量的語音采集和交互入口AI語音云平臺提供語音識別、合成、理解等核心AI能力，支持API接口調(diào)用，可靈活集成到各類應(yīng)用中行業(yè)解決方案針對教育、醫(yī)療、客服等垂直領(lǐng)域提供定制化語音AI應(yīng)用，解決特定場景下的語音交互需求天籟旗艦產(chǎn)品天籟智能語音盒集成了天籟核心語音AI技術(shù)的硬件終端，支持遠場語音喚醒與識別，可作為智能家居控制中心，連接各類智能設(shè)備。采用創(chuàng)新環(huán)形陣列麥克風設(shè)計，能夠在嘈雜環(huán)境中精準捕捉人聲。AI語音云平臺提供云端語音識別、合成、語義理解等全棧AI能力，支持多種編程語言SDK和RESTfulAPI接口，便于開發(fā)者快速集成。平臺采用微服務(wù)架構(gòu)，支持公有云與私有云靈活部署。智能終端硬件系列包括智能錄音筆、會議全向麥、車載語音助手等多款硬件產(chǎn)品，覆蓋個人、辦公、車載等多種使用場景。所有硬件均搭載天籟自研芯片，確保語音處理性能領(lǐng)先。技術(shù)架構(gòu)總覽語音信號采集與預(yù)處理多通道音頻采集和降噪優(yōu)化AI語音識別引擎將語音轉(zhuǎn)換為精確文本自然語言理解模塊理解用戶意圖和語義內(nèi)容業(yè)務(wù)邏輯處理根據(jù)理解結(jié)果執(zhí)行相應(yīng)操作天籟產(chǎn)品采用多層次技術(shù)架構(gòu)，從底層的語音信號處理到頂層的業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)，構(gòu)建了完整的語音交互體系。系統(tǒng)支持公有云和私有云多種部署方式，滿足不同客戶的安全和性能需求?；A(chǔ)AI能力自然語言理解（NLU）基于深度學習的語義理解技術(shù)，能夠準確識別用戶意圖、提取關(guān)鍵信息，支持復(fù)雜多輪對話和上下文理解。我們的NLU模型經(jīng)過海量中文語料訓練，對中文表達理解深入。自動語音識別（ASR）采用端到端深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，融合注意力機制和Transformer模型，具備強大的噪聲抑制能力和方言適應(yīng)性，能在復(fù)雜聲學環(huán)境中保持高準確率。語音合成（TTS）基于最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語音合成技術(shù)，生成自然流暢、情感豐富的語音輸出，支持多種音色和語言風格，可根據(jù)上下文自動調(diào)整語調(diào)和節(jié)奏。ASR技術(shù)優(yōu)勢97.5%識別準確率在標準中文測試集上的語音識別準確率達到97.5%，處于行業(yè)領(lǐng)先水平，對于專業(yè)術(shù)語和領(lǐng)域知識也有很強的識別能力8種方言支持支持普通話、粵語、四川話等8種主要中國方言，識別準確率均達到95%以上，滿足不同地區(qū)用戶需求30dB環(huán)境噪聲容忍在30dB的背景噪聲環(huán)境下仍能保持高識別準確率，適應(yīng)各種復(fù)雜場景應(yīng)用天籟ASR技術(shù)基于自研的深度學習算法，采用了端到端的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過海量數(shù)據(jù)訓練和持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)了業(yè)界領(lǐng)先的識別性能。特別是在遠場語音識別和復(fù)雜噪聲環(huán)境下的表現(xiàn)尤為突出，為各種應(yīng)用場景提供了可靠的語音輸入能力。TTS語音合成天籟的語音合成技術(shù)(TTS)采用最新的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，通過深度學習算法生成極具自然感的語音輸出。目前提供20多種不同音色選擇，包括男性、女性和兒童音色，覆蓋多種語言風格和情感表達。我們的TTS系統(tǒng)經(jīng)過專業(yè)配音演員的語音采樣訓練，合成語音的自然度評分在盲測中可媲美真人朗讀，平均MOS評分達到4.6分（滿分5分）。系統(tǒng)支持實時調(diào)整語速、音調(diào)和情感參數(shù)，可根據(jù)不同場景需求靈活配置。唯一身份識別聲紋識別技術(shù)天籟聲紋識別技術(shù)采用深度學習模型提取聲音特征，構(gòu)建個人聲紋"指紋"，實現(xiàn)基于聲音的身份識別。該技術(shù)已在國際聲紋識別大賽中獲得前三名的優(yōu)異成績，識別準確率和安全性居全球領(lǐng)先水平。我們的聲紋識別系統(tǒng)采用雙因素活體檢測，能有效防范錄音回放攻擊，同時結(jié)合自適應(yīng)噪聲抑制技術(shù)，保證在不同環(huán)境下的識別穩(wěn)定性。應(yīng)用優(yōu)勢相比傳統(tǒng)的密碼和指紋識別，聲紋識別具有非接觸、自然交互的優(yōu)勢，特別適合語音交互場景下的身份驗證需求。目前該技術(shù)已在金融、智能家居、車載系統(tǒng)等安全要求高的領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。系統(tǒng)支持1:1身份確認和1:N身份識別兩種模式，前者錯誤接受率(FAR)低于0.01%，后者在1000人庫中的識別準確率達到98.5%，滿足各類應(yīng)用場景需求。智能問答系統(tǒng)天籟系統(tǒng)行業(yè)平均天籟智能問答系統(tǒng)采用最新的預(yù)訓練語言模型技術(shù)，能夠準確理解用戶提問意圖，從知識庫中檢索相關(guān)信息并生成自然流暢的回答。系統(tǒng)支持中、英、日、韓等多種語言，滿足全球用戶的交流需求。得益于分布式架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)每秒可處理2000+并發(fā)請求，平均響應(yīng)時間不超過200毫秒，為大規(guī)模在線客服和用戶咨詢場景提供強大支持。對于知識庫未覆蓋的問題，系統(tǒng)會通過智能推理給出合理回答并標記待學習知識點。自然交互體驗即時響應(yīng)系統(tǒng)采用流式處理架構(gòu)，實現(xiàn)毫秒級延遲的即說即應(yīng)體驗，用戶無需等待完整語音輸入結(jié)束即可獲得反饋，大幅提升交互流暢度。平均端到端延遲低于300毫秒，接近人類對話反應(yīng)速度。情感識別內(nèi)置情感語音分析模塊，能夠識別用戶語音中的情緒變化，如愉悅、憤怒、焦慮等，并相應(yīng)調(diào)整系統(tǒng)回應(yīng)的語調(diào)和內(nèi)容，提供更為貼心的交互體驗。情感識別準確率在標準測試集上達到87%。自然對話支持復(fù)雜的多輪對話和上下文理解，用戶可以像與真人交流一樣進行自然對話，無需遵循特定指令格式。系統(tǒng)能夠自動處理指代、省略等自然語言現(xiàn)象，保持對話連貫性。主要功能一覽語音轉(zhuǎn)文字將語音內(nèi)容實時轉(zhuǎn)換為準確文本，支持會議記錄、采訪整理、個人備忘等多種場景。系統(tǒng)能夠自動識別多個說話人，并加入標點符號和段落分隔，輸出格式化文檔。智能語音助手提供全方位的個人助理服務(wù)，包括信息查詢、日程管理、智能家居控制等功能。支持定制化技能開發(fā)，企業(yè)可根據(jù)需求添加特定領(lǐng)域能力。投入式數(shù)據(jù)分析通過自然語言交互方式進行數(shù)據(jù)分析和可視化，用戶只需通過語音提問即可獲取數(shù)據(jù)洞察，無需掌握復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工具，大幅降低數(shù)據(jù)使用門檻。語音命令控制智能家居場景天籟語音控制系統(tǒng)可與主流智能家居設(shè)備無縫連接，支持燈光、窗簾、空調(diào)、電視等設(shè)備的語音控制。用戶可以通過自然語言發(fā)出指令，如"把客廳的燈調(diào)暗一點"，系統(tǒng)會自動理解并執(zhí)行相應(yīng)操作。車載控制應(yīng)用在車載環(huán)境中，天籟語音系統(tǒng)支持導航、音樂播放、電話撥打等功能的免手操作，提高駕駛安全性。系統(tǒng)配備專門的車載降噪算法，即使在高速行駛的嘈雜環(huán)境中也能準確識別駕駛員的語音指令。工業(yè)控制場景在特殊工作環(huán)境下，天籟語音系統(tǒng)支持工業(yè)設(shè)備的遠程語音控制，特別適用于需要雙手操作其他工具或穿戴防護裝備的場景。系統(tǒng)采用特殊安全協(xié)議，確保關(guān)鍵指令的執(zhí)行安全性。自動摘要與內(nèi)容理解新聞?wù)芰μ旎[的自動摘要系統(tǒng)能夠從冗長的新聞報道中提取關(guān)鍵信息，生成簡潔明了的摘要。系統(tǒng)采用抽取式和生成式摘要相結(jié)合的方法，既保留原文關(guān)鍵句子，又能通過改寫提高摘要的連貫性和可讀性。在標準中文新聞?wù)獪y試集上，我們的系統(tǒng)ROUGE-L得分達到56.2%，超過行業(yè)平均水平近10個百分點。用戶可以自定義摘要長度和風格，滿足不同閱讀需求。會議記錄處理針對冗長的會議錄音，系統(tǒng)能夠自動識別不同發(fā)言人，提取關(guān)鍵討論點和決策事項，生成結(jié)構(gòu)化的會議紀要。同時，系統(tǒng)會自動標記需要跟進的行動項及責任人，便于會后工作安排。行業(yè)知識識別功能可以自動發(fā)現(xiàn)會議中提及的專業(yè)術(shù)語和概念，并將其歸類到預(yù)設(shè)的知識體系中，幫助企業(yè)構(gòu)建領(lǐng)域知識庫，促進知識累積和共享。自動語音翻譯天籟自動語音翻譯系統(tǒng)采用端到端的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，直接從源語言語音生成目標語言語音，避免了傳統(tǒng)翻譯中的多階段錯誤累積問題。系統(tǒng)支持中英同聲傳譯雙向?qū)崟r翻譯，平均延遲僅為0.5秒，滿足國際會議和商務(wù)談判的需求。除基礎(chǔ)翻譯功能外，系統(tǒng)還支持行業(yè)專業(yè)術(shù)語定制，可根據(jù)醫(yī)療、法律、金融等特定領(lǐng)域需求優(yōu)化翻譯效果。用戶可以上傳專業(yè)術(shù)語表，系統(tǒng)會自動學習并在翻譯過程中優(yōu)先使用這些專業(yè)對應(yīng)詞匯，確保翻譯的專業(yè)準確性。語義場景自適應(yīng)工作場景優(yōu)先處理會議安排、文檔處理、數(shù)據(jù)分析等工作相關(guān)指令生活場景側(cè)重于家居控制、生活服務(wù)和家庭娛樂相關(guān)功能出行場景專注于導航、交通信息和車載控制等功能娛樂場景優(yōu)化音樂、視頻、游戲等娛樂內(nèi)容的語音交互體驗天籟語義理解系統(tǒng)具備強大的場景自適應(yīng)能力，能夠根據(jù)用戶所處環(huán)境、時間和歷史行為等因素自動切換不同的語義理解模型，提供更精準的服務(wù)。例如，在辦公室環(huán)境下，系統(tǒng)會自動切換到工作模式，優(yōu)先處理與工作相關(guān)的指令；而在家中休息時，則會轉(zhuǎn)向生活和娛樂服務(wù)。多終端聯(lián)動能力移動設(shè)備天籟語音助手APP支持iOS和Android平臺，提供全功能語音交互體驗，可作為其他智能設(shè)備的控制中心。獨特的低功耗模式使APP在后臺運行時僅消耗極少電量。智能音箱天籟智能音箱采用360°環(huán)形麥克風陣列，支持5米遠場語音識別。內(nèi)置高保真揚聲器提供震撼音質(zhì)，同時作為智能家居控制中心連接各類設(shè)備。穿戴設(shè)備天籟語音技術(shù)已集成到多款智能手表和耳機產(chǎn)品中，提供輕量級語音交互功能。特別優(yōu)化的算法使其在低算力環(huán)境下仍能保持良好的識別性能。天籟產(chǎn)品支持多設(shè)備無縫切換和協(xié)同工作，用戶可以在一個設(shè)備上開始交互，然后無縫轉(zhuǎn)移到另一個設(shè)備繼續(xù)。例如，用戶可以在手機上詢問路線信息，然后說"把導航發(fā)送到我的車上"，系統(tǒng)會自動將導航信息同步到車載設(shè)備。這種無縫切換體驗大大提升了多場景下的用戶體驗。智能FAQ生成企業(yè)知識庫建設(shè)自動提取關(guān)鍵信息構(gòu)建專業(yè)知識體系常見問題提取基于用戶搜索和咨詢記錄智能生成問題智能答案生成結(jié)合專業(yè)知識和自然語言生成技術(shù)提供準確答案天籟智能FAQ系統(tǒng)能夠從企業(yè)現(xiàn)有文檔、產(chǎn)品手冊、歷史客服記錄等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中自動提取知識點，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化知識圖譜。系統(tǒng)會自動分析用戶常見問題模式，生成全面覆蓋的FAQ問答對，大幅降低企業(yè)知識庫建設(shè)成本。該系統(tǒng)還具備自學習能力，能夠從用戶實際咨詢中不斷發(fā)現(xiàn)新問題并歸納整理，同時根據(jù)用戶反饋優(yōu)化答案質(zhì)量。企業(yè)可以通過簡單的管理界面審核和編輯系統(tǒng)生成的FAQ內(nèi)容，確保專業(yè)準確性。數(shù)據(jù)安全與隱私保護合規(guī)認證通過ISO27001、GDPR等國際標準認證數(shù)據(jù)加密全鏈路AES-256加密保護用戶數(shù)據(jù)安全隱私控制用戶完全掌控個人數(shù)據(jù)的存儲和使用權(quán)限部署靈活支持私有云和本地部署確保數(shù)據(jù)不出企業(yè)內(nèi)網(wǎng)天籟高度重視用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護，產(chǎn)品設(shè)計遵循"隱私優(yōu)先"原則。我們采用業(yè)界領(lǐng)先的加密技術(shù)保護用戶數(shù)據(jù)，所有語音和文本數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中均采用AES-256加密算法，確保信息不被未授權(quán)訪問。部署模式靈活云端SaaS服務(wù)天籟云平臺采用多租戶架構(gòu)，提供即開即用的SaaS服務(wù)，客戶無需關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運維，大幅降低使用門檻和運營成本。系統(tǒng)支持按需付費模式，根據(jù)實際使用量計費，為中小企業(yè)提供經(jīng)濟實惠的選擇。云服務(wù)部署在全球多個數(shù)據(jù)中心，采用負載均衡和就近接入技術(shù)，確保全球用戶都能獲得低延遲的服務(wù)體驗。系統(tǒng)提供99.99%的服務(wù)可用性保證，滿足企業(yè)級應(yīng)用的穩(wěn)定性要求。企業(yè)私有云部署針對對數(shù)據(jù)安全和隱私有高要求的企業(yè)客戶，天籟提供完整的私有云部署方案。系統(tǒng)可部署在企業(yè)自有數(shù)據(jù)中心或私有云環(huán)境中，確保敏感數(shù)據(jù)不出企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，滿足金融、醫(yī)療等行業(yè)的合規(guī)要求。私有云方案提供與SaaS版本完全一致的功能體驗，同時支持與企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)的深度集成。我們提供專業(yè)的部署和運維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。對特殊需求，還可提供定制化開發(fā)服務(wù)。設(shè)備兼容性廣泛Android系統(tǒng)支持Android6.0及以上版本，覆蓋市場上95%以上的安卓設(shè)備。針對不同廠商的系統(tǒng)定制進行了特殊優(yōu)化，確保在各類安卓設(shè)備上運行流暢。iOS系統(tǒng)完美支持iOS12及以上版本，針對iPhone和iPad進行了UI適配，充分利用iOS系統(tǒng)特性提供流暢體驗。支持Siri快捷指令集成，增強系統(tǒng)協(xié)同能力。Windows系統(tǒng)支持Windows10/11平臺，提供桌面應(yīng)用程序和瀏覽器插件兩種使用方式。深度集成Windows系統(tǒng)功能，支持全局快捷鍵和系統(tǒng)通知。Linux系統(tǒng)為主流Linux發(fā)行版如Ubuntu、CentOS提供官方支持，滿足開發(fā)者和技術(shù)愛好者需求。提供Docker容器部署方案，簡化安裝配置過程?？缧袠I(yè)適用性教育行業(yè)在教育領(lǐng)域，天籟提供智能語音評測、課堂實時轉(zhuǎn)寫、外語學習助手等應(yīng)用，幫助教師提高教學效率，為學生創(chuàng)造更個性化的學習體驗。已在全國200多所學校部署，覆蓋K12至高等教育全階段。醫(yī)療行業(yè)在醫(yī)療場景中，天籟提供醫(yī)療語音識別、電子病歷語音錄入、遠程診療語音交互等解決方案，幫助醫(yī)生減輕文書工作負擔，提高臨床工作效率。支持醫(yī)學術(shù)語識別，準確率達到普通語音識別的98%。零售行業(yè)在零售領(lǐng)域，天籟提供智能導購助手、聲紋支付、語音搜索等應(yīng)用，提升顧客購物體驗和運營效率。系統(tǒng)可與主流零售管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)無縫數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)協(xié)同。出行行業(yè)在出行領(lǐng)域，天籟為車載系統(tǒng)、導航應(yīng)用、共享出行平臺提供語音交互解決方案，支持在高噪聲環(huán)境下的準確識別和控制，提高駕駛安全性和便捷性。細分解決方案智能會議速記系統(tǒng)天籟會議速記系統(tǒng)支持多人發(fā)言識別，實時生成文字記錄，自動標記重點內(nèi)容和待辦事項。系統(tǒng)采用專業(yè)會議全向麥克風，能夠精準捕捉會議室中各方位的聲音。會后自動生成結(jié)構(gòu)化會議紀要，并支持與企業(yè)辦公系統(tǒng)集成。智能客服中心天籟智能客服解決方案整合語音識別、情感分析和知識圖譜技術(shù)，提供全渠道客服體驗。系統(tǒng)支持智能分流、自動應(yīng)答和人機協(xié)同服務(wù)模式，大幅提升客服效率和用戶滿意度。獨特的客戶畫像分析功能可預(yù)測客戶需求，提供個性化服務(wù)。智慧課堂輔助工具天籟智慧課堂解決方案將語音識別與教育場景深度結(jié)合，提供課堂實時轉(zhuǎn)寫、智能答疑、課堂互動等功能。系統(tǒng)能夠自動識別教學重點，生成知識圖譜，幫助學生構(gòu)建系統(tǒng)化知識結(jié)構(gòu)。同時支持學習行為分析，為教師提供教學改進建議。典型應(yīng)用場景智能寫作助手借助天籟語音技術(shù)，用戶可以通過口述快速輸入文本內(nèi)容，系統(tǒng)自動添加標點符號和段落結(jié)構(gòu)。同時，基于NLP技術(shù)的寫作建議功能可以提供語法校對、表達優(yōu)化等輔助，幫助用戶提升寫作質(zhì)量和效率。遠程會議紀要在遠程會議場景中，天籟系統(tǒng)可接入各類視頻會議平臺，實時轉(zhuǎn)寫會議內(nèi)容，識別發(fā)言人身份，自動提取會議重點和決策事項，生成結(jié)構(gòu)化會議紀要，大幅減輕會議記錄負擔。智慧醫(yī)療病歷錄入在醫(yī)療場景下，醫(yī)生可通過語音口述快速錄入病歷、處方和醫(yī)囑，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換為規(guī)范化醫(yī)療文檔。專業(yè)醫(yī)學術(shù)語庫支持確保轉(zhuǎn)寫準確性，同時自動檢查用藥禁忌和劑量異常，提升醫(yī)療安全。企業(yè)級應(yīng)用案例500強客戶規(guī)模某全球500強企業(yè)采用天籟智能客服系統(tǒng)，覆蓋其亞太區(qū)所有客服中心，服務(wù)超過2000萬終端客戶20%降本提效通過智能語音交互技術(shù)，客服效率提升30%，人力成本降低20%，客戶滿意度提升15個百分點50萬+日均請求量系統(tǒng)每日處理語音交互請求超過50萬次，峰值并發(fā)達到12000次/秒，全年穩(wěn)定運行時間達99.99%該企業(yè)在導入天籟系統(tǒng)前，客服中心面臨響應(yīng)速度慢、人力成本高、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。通過部署天籟智能客服解決方案，企業(yè)實現(xiàn)了智能分流、自動回答常見問題、智能輔助人工客服等功能，建立了完整的智能客服體系。智能客服案例自動應(yīng)答率客戶滿意度某大型電信運營商采用天籟智能客服系統(tǒng)后，自動應(yīng)答率從實施前的45%逐步提升至87%，客戶滿意度也從75%提升到85%。系統(tǒng)實現(xiàn)了電話、網(wǎng)站、APP、社交媒體等全渠道客服支持，為用戶提供一致的服務(wù)體驗。該系統(tǒng)特別針對電信行業(yè)知識進行了深度訓練，掌握了套餐資費、網(wǎng)絡(luò)故障、賬單查詢等專業(yè)領(lǐng)域知識，能夠準確回答95%以上的常見問題。對于復(fù)雜問題，系統(tǒng)會智能轉(zhuǎn)接人工客服并提供歷史交互記錄，幫助客服人員快速了解用戶需求。教育行業(yè)應(yīng)用應(yīng)用場景天籟智慧教育解決方案已在全國多所重點高校和K12學校部署，每日服務(wù)師生超過3萬人次。系統(tǒng)主要應(yīng)用于課堂實時轉(zhuǎn)寫、師生互動、語言學習輔導和作業(yè)批改等場景，全面提升教學效率和學習體驗。在語言學習領(lǐng)域，天籟開發(fā)了專門的語音評測引擎，能夠精準評估學生的發(fā)音和語調(diào)，提供有針對性的改進建議。該功能已被多家知名外語培訓機構(gòu)采用，顯著提升了學習效果。實施效果根據(jù)用戶反饋，天籟智慧教育系統(tǒng)幫助教師將課堂管理時間減少了25%，使教師能夠更專注于教學本身。自動化作業(yè)批改功能提高了作業(yè)批改效率30%，特別是對于標準化試題的處理速度有顯著提升。在疫情期間，天籟的遠程教學解決方案幫助多所學校實現(xiàn)了線上教學的無縫過渡，系統(tǒng)的實時字幕功能使學生即使在網(wǎng)絡(luò)條件不佳的情況下也能理解課程內(nèi)容，保障了教學質(zhì)量。智慧醫(yī)療應(yīng)用98%病歷準確率在三甲醫(yī)院的實際應(yīng)用中，天籟醫(yī)療語音系統(tǒng)將病歷錄入準確率從傳統(tǒng)手動輸入的92%提升至98%25%效率提升醫(yī)生使用語音錄入病歷后，平均每位醫(yī)生的工作效率提升了25%，每天可多接診8-10名患者85%醫(yī)生采納率系統(tǒng)推出三個月后，醫(yī)院內(nèi)85%的醫(yī)生主動采用語音錄入方式，認可其便捷性和準確性天籟醫(yī)療語音解決方案針對醫(yī)療場景進行了深度優(yōu)化，建立了包含20萬醫(yī)學術(shù)語的專業(yè)詞庫，支持各科室專業(yè)用語識別。系統(tǒng)可與主流電子病歷系統(tǒng)無縫集成，支持分段聽寫、模板調(diào)用、常用語快捷輸入等功能，適應(yīng)醫(yī)生高效率的工作方式。除病歷錄入外，系統(tǒng)還支持手術(shù)記錄、檢查報告、出院小結(jié)等多種醫(yī)療文書的語音錄入，全面覆蓋醫(yī)生日常工作場景。語音交互方式使醫(yī)生能夠在檢查過程中實時記錄發(fā)現(xiàn)，無需在患者離開后回憶細節(jié)，提高了醫(yī)療記錄的準確性和完整性。智能家居行業(yè)應(yīng)用合作廠商數(shù)量激活設(shè)備數(shù)(萬臺)在智能家居領(lǐng)域，天籟語音技術(shù)已與國內(nèi)外50多家智能家居廠商達成合作，產(chǎn)品覆蓋智能音箱、智能電視、智能冰箱、智能空調(diào)等多種家電產(chǎn)品。截至2023年底，搭載天籟語音技術(shù)的智能家居終端激活量已突破120萬臺，用戶月活躍率達到78%。天籟為智能家居領(lǐng)域開發(fā)了專門的語音控制協(xié)議，支持5000多種智能設(shè)備的無縫互聯(lián)。用戶通過簡單的語音指令即可控制家中的燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備，也可以設(shè)置復(fù)雜的場景聯(lián)動，如"回家模式"、"觀影模式"等，實現(xiàn)一句話控制多個設(shè)備的協(xié)同工作。硬件產(chǎn)品線天籟硬件產(chǎn)品線涵蓋多種智能語音設(shè)備，主要包括面向家庭用戶的天籟智能音箱、面向?qū)I(yè)用戶的智能錄音筆、以及針對企業(yè)和工業(yè)場景的定制行業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備。所有硬件產(chǎn)品均采用自研麥克風陣列技術(shù)和聲學優(yōu)化設(shè)計，確保在各種復(fù)雜環(huán)境下的語音采集質(zhì)量。我們的硬件設(shè)備不僅僅是語音交互的入口，更是整個智能生態(tài)的連接中樞。通過開放的硬件接口和協(xié)議，天籟設(shè)備可以與市場上主流的智能家居系統(tǒng)和企業(yè)辦公系統(tǒng)無縫集成，實現(xiàn)跨平臺、跨品牌的智能控制和數(shù)據(jù)互通。智能音箱特色遠場喚醒技術(shù)天籟智能音箱采用7麥克風環(huán)形陣列設(shè)計，配合自研波束形成算法，實現(xiàn)了業(yè)界領(lǐng)先的遠場語音喚醒和識別能力。在標準測試環(huán)境下，5米距離的喚醒成功率達到98%，遠超行業(yè)平均水平。自動降噪技術(shù)采用深度學習的聲學回聲消除和噪聲抑制算法，能夠有效濾除背景音樂、電視聲和環(huán)境噪聲，即使在嘈雜環(huán)境中也能準確捕捉用戶指令。系統(tǒng)能夠智能區(qū)分人聲和其他聲音，確保交互穩(wěn)定性。高保真音質(zhì)內(nèi)置50mm全頻揚聲器和雙無源輻射器，音質(zhì)表現(xiàn)遠超同類產(chǎn)品。支持多房間音樂同步播放和立體聲配對功能，可以組建家庭影院音響系統(tǒng)，為用戶帶來震撼的音樂體驗。智能錄音筆創(chuàng)新點一鍵語音轉(zhuǎn)文本天籟智能錄音筆內(nèi)置高性能芯片，支持設(shè)備端語音識別，無需聯(lián)網(wǎng)即可將錄音內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文本。轉(zhuǎn)換速度超過3倍語音時長，即60分鐘的錄音可在20分鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)寫。文本自動云端同步，支持PC端和移動端多平臺訪問和編輯。系統(tǒng)支持多人聲分離功能，能夠自動識別不同發(fā)言人并在轉(zhuǎn)寫文本中標注，特別適合會議記錄和采訪場景。智能標點和段落劃分功能使轉(zhuǎn)寫文本更加規(guī)范易讀。超長續(xù)航與高保真錄音采用大容量鋰電池和智能功耗管理技術(shù)，在錄音模式下可持續(xù)工作10小時以上，待機時間長達30天。內(nèi)置16GB存儲空間，可存儲約1000小時的錄音內(nèi)容，滿足長期使用需求。錄音筆采用專業(yè)級拾音技術(shù)，內(nèi)置三個高靈敏度麥克風，覆蓋180°寬廣拾音范圍。支持遠距離錄音和定向錄音兩種模式，在5米范圍內(nèi)依然能夠清晰捕捉人聲。內(nèi)置智能增益控制算法，自動調(diào)節(jié)錄音音量，避免聲音失真。AI語音云平臺靈活的API接入天籟AI語音云平臺提供豐富的API接口，支持REST和WebSocket兩種調(diào)用方式，開發(fā)者可以選擇批量處理或?qū)崟r流式處理模式。平臺支持Java、Python、Node.js、C++等多種開發(fā)語言SDK，大幅降低集成門檻。所有API均有詳細文檔和示例代碼，幫助開發(fā)者快速上手。高性能分布式架構(gòu)平臺采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計，各功能模塊獨立部署和擴展，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和可擴展性。通過容器化技術(shù)和自動化運維，系統(tǒng)可根據(jù)負載自動擴縮容，輕松應(yīng)對流量波動。多地域部署和就近接入策略確保全球用戶的低延遲訪問體驗。百萬級用戶擴展能力得益于先進的分布式架構(gòu)和高效算法優(yōu)化，天籟云平臺具備支撐百萬級并發(fā)用戶的能力。系統(tǒng)采用多級緩存和異步處理機制，有效提升處理效率和響應(yīng)速度。企業(yè)級SLA保障，提供99.99%服務(wù)可用性和24/7技術(shù)支持，滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求。與競品對比天籟科大訊飛百度與國內(nèi)主要競爭對手相比，天籟在語音識別準確率和私有化部署靈活性方面具有顯著優(yōu)勢。特別是在醫(yī)療、教育等專業(yè)領(lǐng)域的語音識別準確率，天籟的針對性優(yōu)化使其表現(xiàn)優(yōu)于通用解決方案。在方言支持方面，科大訊飛目前覆蓋方言種類最多，但天籟在支持的方言中識別準確率更高。在系統(tǒng)擴展性和場景適配能力方面，天籟的模塊化設(shè)計和深度定制能力使其在垂直行業(yè)應(yīng)用中更具競爭力?？蛻舴答侊@示，天籟解決方案的部署周期和二次開發(fā)成本明顯低于競品，對中小企業(yè)更加友好。用戶好評與口碑4.86用戶滿意度在5分制的客戶滿意度調(diào)查中，天籟產(chǎn)品獲得了平均4.86分的高分評價，超過95%的用戶表示會向同行推薦78%客戶復(fù)購率企業(yè)客戶的復(fù)購率達到78%，遠高于行業(yè)平均水平，反映了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的高度認可92%問題解決率客戶服務(wù)團隊首次解決問題的比率達到92%，平均響應(yīng)時間不超過4小時，為客戶提供及時有效的支持天籟高度重視用戶反饋，建立了完善的產(chǎn)品迭代機制，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和體驗。我們定期舉辦用戶體驗工作坊，邀請核心用戶參與產(chǎn)品設(shè)計討論，確保產(chǎn)品發(fā)展方向與用戶需求緊密結(jié)合。市場布局國內(nèi)市場天籟產(chǎn)品已覆蓋全國23個省份，在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等一線和新一線城市設(shè)立分支機構(gòu)和技術(shù)支持中心。公司與多家地方政府達成戰(zhàn)略合作，參與智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)項目，構(gòu)建區(qū)域性行業(yè)生態(tài)。海外市場天籟已成功進入東南亞市場，在新加坡設(shè)立區(qū)域總部，并在馬來西亞、泰國、印度尼西亞等國家建立銷售網(wǎng)絡(luò)。東南亞市場成為天籟海外擴張的第一站，公司與當?shù)仉娦胚\營商和科技企業(yè)建立了深度合作關(guān)系。渠道建設(shè)天籟構(gòu)建了"直銷+渠道"的混合銷售模式，針對大型企業(yè)客戶采用直銷模式提供定制化服務(wù)，同時通過80多家渠道合作伙伴覆蓋中小企業(yè)市場。渠道體系分為金牌、銀牌和授權(quán)代理商三級，提供不同程度的培訓和支持。市場潛力分析全球市場趨勢根據(jù)國際權(quán)威研究機構(gòu)數(shù)據(jù)，全球語音AI市場年增速達22%，預(yù)計到2025年市場規(guī)模將突破300億美元。其中，中國市場增速更為迅猛，達到年均26%，成為全球增長最快的地區(qū)之一。隨著5G技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)的普及，邊緣計算語音AI將迎來爆發(fā)式增長，預(yù)計到2025年邊緣AI市場份額將從當前的15%提升至35%。這為天籟的邊緣計算語音解決方案提供了廣闊的市場空間。行業(yè)應(yīng)用機會從行業(yè)分布看，金融、醫(yī)療和教育將成為語音AI應(yīng)用增長最快的三個領(lǐng)域，年均增速超過30%。特別是醫(yī)療領(lǐng)域，隨著遠程醫(yī)療的普及和電子病歷系統(tǒng)的升級，語音輸入需求激增，市場空間估計超過50億元。新興的元宇宙和虛擬現(xiàn)實領(lǐng)域也為語音交互技術(shù)帶來了全新的應(yīng)用場景，預(yù)計將形成超過30億元的增量市場。天籟已開始在這些前沿領(lǐng)域布局，搶占技術(shù)和市場先機。合作伙伴生態(tài)天籟已與30多家戰(zhàn)略合作廠商建立深度合作關(guān)系，覆蓋硬件制造商、解決方案集成商和垂直行業(yè)頭部企業(yè)。我們與頭部芯片廠商開展了語音AI芯片的聯(lián)合研發(fā)，將核心算法優(yōu)化到芯片級別，大幅提升性能和能效比。在產(chǎn)學研合作方面，天籟與國內(nèi)外10所高校和科研院所建立了緊密的合作關(guān)系，共同成立語音AI聯(lián)合實驗室，開展前沿技術(shù)研究。我們定期舉辦開發(fā)者大會和產(chǎn)業(yè)論壇，構(gòu)建開放共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動語音AI技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和廣泛應(yīng)用。主要競爭優(yōu)勢核心技術(shù)自研掌握語音識別和合成核心算法垂直行業(yè)深耕醫(yī)療、教育等專業(yè)領(lǐng)域積累豐富靈活部署架構(gòu)支持云端、邊緣和混合模式靈活切換優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)500多家企業(yè)級客戶形成示范效應(yīng)天籟的核心競爭優(yōu)勢在于自主研發(fā)的算法技術(shù)和豐富的行業(yè)落地經(jīng)驗。我們掌握了從聲學模型到語義理解的全鏈條核心技術(shù)，不依賴第三方技術(shù)授權(quán)，能夠針對不同行業(yè)和應(yīng)用場景進行深度定制優(yōu)化。在垂直行業(yè)應(yīng)用方面，天籟積累了豐富的落地經(jīng)驗和領(lǐng)域知識，形成了一套完整的行業(yè)解決方案開發(fā)方法論。我們的系統(tǒng)架構(gòu)支持靈活部署模式，能夠根據(jù)客戶需求和應(yīng)用場景靈活選擇云端、邊緣或混合部署方式，滿足不同安全等級和性能需求。未來發(fā)展規(guī)劃業(yè)務(wù)增長目標未來三年內(nèi)，天籟計劃實現(xiàn)營收增長300%，將市場份額從目前的行業(yè)第四提升至第二位置。國際業(yè)務(wù)占比從目前的15%提升至30%，建立全球化業(yè)務(wù)布局。國際化擴張在穩(wěn)固東南亞市場的基礎(chǔ)上，計劃進軍中東、歐洲