2025年公共服務(wù)領(lǐng)域考試試題及答案

2025年公共服務(wù)領(lǐng)域考試試題及答案一、案例分析題（30分）

小張是一名社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)社區(qū)中的老年人工作。近期，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)許多老年人生活困難，子女忙于工作無暇顧及老人，導(dǎo)致老年人生活質(zhì)量下降。請根據(jù)以下情況，分析小張應(yīng)該如何開展社區(qū)老年人工作。

1.分析社區(qū)老年人面臨的主要問題：

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

2.針對老年人面臨的主要問題，小張可以采取以下措施：

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________；

（4）__________；

（5）__________。

3.小張?jiān)陂_展社區(qū)老年人工作時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

二、簡答題（40分）

1.簡述社區(qū)工作的特點(diǎn)。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

2.簡述社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________；

（4）__________；

（5）__________。

3.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)自我成長。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________；

（4）__________；

（5）__________。

4.簡述社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________；

（4）__________；

（5）__________。

三、論述題（30分）

論述社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的作用。

1.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的重要性。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

2.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的具體作用。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________；

（4）__________；

（5）__________。

3.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的注意事項(xiàng)。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

四、材料分析題（40分）

閱讀以下材料，回答問題。

材料：某社區(qū)位于城市中心，人口密集，老齡化嚴(yán)重。社區(qū)內(nèi)設(shè)施陳舊，環(huán)境較差，居民生活質(zhì)量較低。近年來，政府投入大量資金對社區(qū)進(jìn)行改造，但效果不明顯。

問題：

1.分析該社區(qū)面臨的主要問題。

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

2.針對社區(qū)面臨的主要問題，社區(qū)工作者可以采取以下措施：

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________；

（4）__________；

（5）__________。

3.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）__________；

（2）__________；

（3）__________。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.分析社區(qū)老年人面臨的主要問題：

（1）生活照料困難；

（2）精神文化生活匱乏；

（3）經(jīng)濟(jì)收入不穩(wěn)定。

2.針對老年人面臨的主要問題，小張可以采取以下措施：

（1）開展老年人生活照料服務(wù)，如家政服務(wù)、日間照料等；

（2）組織老年人參與社區(qū)文化活動，豐富精神生活；

（3）開展老年人就業(yè)培訓(xùn)，提高老年人經(jīng)濟(jì)收入；

（4）加強(qiáng)與家庭、子女的溝通，促進(jìn)家庭和諧；

（5）建立老年人關(guān)愛機(jī)制，提供心理咨詢服務(wù)。

3.小張?jiān)陂_展社區(qū)老年人工作時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）了解老年人需求，制定切實(shí)可行的服務(wù)計(jì)劃；

（2）加強(qiáng)與政府、企業(yè)、社會組織的合作，整合資源；

（3）注重工作成效，及時(shí)調(diào)整工作方法。

二、簡答題（40分）

1.簡述社區(qū)工作的特點(diǎn)。

（1）綜合性；

（2）基層性；

（3）群眾性。

2.簡述社區(qū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。

（1）具有良好的道德品質(zhì)；

（2）具備專業(yè)知識和技能；

（3）具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

（4）具備良好的心理素質(zhì)；

（5）具有較強(qiáng)的責(zé)任心。

3.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)自我成長。

（1）不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能；

（2）積極參與社會實(shí)踐，鍛煉自己的能力；

（3）樹立正確的價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的信念；

（4）關(guān)注自身心理健康，保持良好的心態(tài)；

（5）與同事、朋友保持良好關(guān)系，互相學(xué)習(xí)。

4.簡述社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則。

（1）公正、公平；

（2）尊重、理解；

（3）合作、共贏；

（4）積極、主動；

（5）耐心、細(xì)致。

三、論述題（30分）

論述社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的作用。

1.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的重要性。

（1）提高居民生活質(zhì)量；

（2）促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；

（3）推動社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

2.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的具體作用。

（1）組織居民參與社區(qū)建設(shè)；

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，提高資源配置效率；

（3）開展社區(qū)活動，豐富居民精神文化生活；

（4）維護(hù)社區(qū)治安，保障居民安全；

（5）促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民收入。

3.社區(qū)工作者在推動社區(qū)發(fā)展中的注意事項(xiàng)。

（1）了解居民需求，制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃；

（2）加強(qiáng)與政府、企業(yè)、社會組織的合作，共同推進(jìn)社區(qū)發(fā)展；

（3）注重工作成效，及時(shí)調(diào)整工作方法。

四、材料分析題（40分）

1.分析該社區(qū)面臨的主要問題。

（1）基礎(chǔ)設(shè)施老化；

（2）環(huán)境質(zhì)量差；

（3）居民生活質(zhì)量低。

2.針對社區(qū)面臨的主要問題，社區(qū)工作者可以采取以下措施：

（1）爭取政府資金支持，改善基礎(chǔ)設(shè)施；

（2）開展環(huán)境整治活動，提高環(huán)境質(zhì)量；

（3）組織居民參與社區(qū)建設(shè)，提升居民生活質(zhì)量；

（4）加強(qiáng)與物業(yè)、企業(yè)的溝通，共同解