服務外包技術協議書

服務外包技術協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意將其相關技術服務工作外包給乙方，乙方具備提供該等服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供服務外包技術事宜達成如下協議：一、服務外包技術內容及要求（一）服務內容1.技術研發(fā)乙方負責根據甲方的業(yè)務需求和技術要求，進行[具體技術名稱]的研發(fā)工作，包括但不限于技術方案設計、代碼編寫、測試、優(yōu)化等環(huán)節(jié)，確保研發(fā)成果符合甲方的業(yè)務流程和質量標準。2.系統維護乙方承擔甲方現有[系統名稱]的日常維護工作，包括但不限于系統監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數據備份與恢復等，保障系統的穩(wěn)定運行，及時響應并解決甲方在系統使用過程中遇到的問題。3.技術支持乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，解答甲方在技術使用過程中的疑問，協助甲方進行技術操作和業(yè)務處理，根據甲方需求及時提供技術培訓和指導。（二）服務要求1.乙方應按照國家相關技術標準和行業(yè)規(guī)范開展服務工作，確保服務質量和技術水平達到或超過同行業(yè)平均水平。2.乙方提供的服務成果應具備創(chuàng)新性、穩(wěn)定性和安全性，能夠有效提升甲方的業(yè)務效率和競爭力，滿足甲方的長期發(fā)展需求。3.乙方在服務過程中應嚴格遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術信息和客戶數據等，確保甲方信息安全。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議，要求乙方按照協議約定的標準和要求提供服務。有權獲取乙方提供的服務報告、技術文檔和其他相關資料，了解服務工作的進展情況和成果。在乙方未按照協議約定履行義務或提供的服務不符合要求時，有權要求乙方限期整改或采取補救措施，如乙方仍未改善，甲方有權解除協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供開展服務工作所需的相關資料、數據和信息，確保所提供的資料真實、準確、完整，并協助乙方理解和把握甲方的業(yè)務需求和技術要求。為乙方開展服務工作提供必要的工作條件和支持，包括但不限于辦公場地、設備設施、網絡接入等。按照協議約定及時向乙方支付服務費用，不得無故拖欠或拒絕支付。在服務過程中，如甲方提出對服務內容、要求或標準進行變更，應及時書面通知乙方，并與乙方協商一致后簽訂補充協議或變更協議，明確變更的內容和雙方的權利義務。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照協議約定提供開展服務工作所需的資料、數據和信息，并在甲方未及時提供時，有權暫停服務工作，直至甲方提供相關資料。有權按照協議約定獲取服務費用，在甲方未按時支付服務費用時，有權要求甲方支付逾期利息，并暫停提供服務工作，直至甲方支付費用。在服務過程中，如因甲方原因導致服務工作無法正常開展或需要變更服務內容、要求或標準，乙方有權要求甲方承擔相應的費用和損失，并與甲方協商簽訂補充協議或變更協議。2.義務按照協議約定的服務內容、要求和標準，按時、高質量地完成服務工作，向甲方提交合格的服務成果，并確保服務成果的知識產權歸屬符合協議約定。建立健全服務質量保障體系，加強對服務工作的管理和監(jiān)督，確保服務過程的規(guī)范和可控，及時發(fā)現和解決服務過程中出現的問題，保障服務工作的順利進行。按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及甲方的保密規(guī)定，對甲方提供的資料、數據和信息予以保密，不得泄露或用于任何與本協議無關的目的。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、技術信息和客戶數據等轉讓、許可或提供給任何第三方。在服務過程中，如發(fā)現甲方提供的資料、數據和信息存在錯誤、不完整或其他問題，應及時通知甲方，并協助甲方進行核實和更正。定期向甲方提交服務報告，詳細匯報服務工作的進展情況、存在的問題及解決方案、下一步工作計劃等，確保甲方對服務工作的全過程有清晰的了解。在服務期滿或協議終止后，乙方應按照甲方要求及時清理和歸還甲方提供的資料、數據和信息，并銷毀相關備份，確保甲方信息安全。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商確定，本協議項下的服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：____________________）。此費用為固定總價，不因任何因素調整，但因甲方變更服務內容、要求或標準導致乙方工作量增加或服務成本上升的除外。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：____________________）。2.乙方完成服務工作并提交服務成果經甲方驗收合格后，甲方應在驗收合格之日起[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：____________________）。3.服務費用的剩余[X]%作為質量保證金，在服務期滿后[X]個月內，如甲方未發(fā)現乙方服務存在質量問題，甲方應將質量保證金一次性支付給乙方；如因乙方服務質量問題給甲方造成損失的，甲方有權扣除相應的質量保證金，并要求乙方承擔賠償責任。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本協議服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如雙方任何一方希望變更或終止服務期限，應提前[通知期限]書面通知對方，并協商達成一致意見。五、知識產權歸屬1.乙方在履行本協議過程中所產生的服務成果及相關知識產權歸甲方所有。乙方應確保其提供的服務成果不侵犯任何第三方的知識產權，如因乙方原因導致甲方遭受知識產權侵權糾紛的，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。2.甲方有權使用、復制、修改、分發(fā)、出版和銷售乙方提供的服務成果，但應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，并不得將服務成果用于任何非法或違反道德規(guī)范的目的。未經乙方書面同意，甲方不得將服務成果轉讓、許可或提供給任何第三方使用。3.乙方應協助甲方辦理與服務成果相關的知識產權登記、備案等手續(xù)，并提供必要的文件和資料。六、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、客戶數據等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限]年。保密期限屆滿后，雙方仍應對對方的保密信息承擔保密義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。七、違約責任1.若甲方未按照協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期利率]向乙方支付逾期利息。逾期超過[逾期期限]日的，乙方有權暫停服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及逾期利息。如甲方在乙方暫停服務工作后[寬限期]日內仍未支付相關費用，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付全部服務費用及逾期利息，同時甲方應按照協議總金額的[違約比例]向乙方支付違約金。2.若乙方未按照協議約定的服務內容、要求和標準按時完成服務工作或提交的服務成果不符合要求，乙方應負責免費返工直至達到合格標準。如因乙方原因導致逾期交付服務成果，每逾期一日，乙方應按照協議總金額的[逾期違約金比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[嚴重逾期期限]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照協議總金額的[違約比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.若乙方違反保密條款，應按照本協議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為導致甲方面臨第三方索賠或法律糾紛的，乙方應負責處理相關事宜，并承擔甲方因此支付的全部費用和損失。4.任何一方違反本協議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照協議總金額的[違約比例]向對方支付違約金。如違約行為構成根本違約，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔上述違約責任。八、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與