提高公共關(guān)系學(xué)認(rèn)識(shí)的試題及答案

提高公共關(guān)系學(xué)認(rèn)識(shí)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信任

C.處理危機(jī)事件

D.優(yōu)化企業(yè)形象

E.增加銷售量

2.公共關(guān)系的核心要素包括哪些？

A.信息溝通

B.信任關(guān)系

C.價(jià)值觀念

D.情感互動(dòng)

E.組織文化

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.以人為本

B.誠(chéng)信為本

C.實(shí)事求是

D.創(chuàng)新思維

E.合作共贏

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)咨詢

E.公關(guān)活動(dòng)

5.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)知名度

D.優(yōu)化企業(yè)形象

E.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)

C.整理

D.善后

E.反思

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家調(diào)查

E.案例分析

8.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系如何？

A.互相補(bǔ)充

B.互相替代

C.互相獨(dú)立

D.互相依賴

E.互相競(jìng)爭(zhēng)

9.公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

B.提升品牌美譽(yù)度

C.優(yōu)化品牌形象

D.塑造品牌個(gè)性

E.促進(jìn)品牌傳播

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵要素？

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)

D.媒體應(yīng)對(duì)

E.社會(huì)責(zé)任

答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABD

7.ABCDE

8.AD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系主要關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部溝通和員工關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過(guò)傳播活動(dòng)提升企業(yè)知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是防止危機(jī)發(fā)生。（）

5.公關(guān)廣告與商業(yè)廣告在目的和內(nèi)容上沒(méi)有區(qū)別。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性原則，即使涉及企業(yè)負(fù)面信息也應(yīng)如實(shí)報(bào)道。（）

7.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，如員工投訴和沖突。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果可以直接應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效果，而非短期利益。（）

答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)基本步驟。

3.說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動(dòng)中的作用。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用情感互動(dòng)原則來(lái)提升公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和好感。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性和發(fā)展趨勢(shì)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信為本

B.以人為本

C.創(chuàng)新思維

D.利益最大化

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和態(tài)度

C.增加銷售量

D.優(yōu)化企業(yè)形象

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是？

A.整理危機(jī)信息

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取緊急措施

D.進(jìn)行媒體溝通

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的核心是？

A.確定活動(dòng)主題

B.選擇活動(dòng)形式

C.制定活動(dòng)預(yù)算

D.評(píng)估活動(dòng)效果

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.財(cái)務(wù)危機(jī)

C.環(huán)境污染危機(jī)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)

7.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)分析方法不包括？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.推斷性統(tǒng)計(jì)

C.因子分析

D.主成分分析

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)警”環(huán)節(jié)主要指？

A.發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.開(kāi)展危機(jī)公關(guān)

D.評(píng)估危機(jī)影響

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，如何確保活動(dòng)與企業(yè)文化的一致性？

A.選擇符合企業(yè)價(jià)值觀的活動(dòng)主題

B.邀請(qǐng)企業(yè)高層參與活動(dòng)

C.在活動(dòng)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)企業(yè)品牌

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.主動(dòng)溝通，及時(shí)發(fā)布信息

B.避免公開(kāi)討論，保護(hù)企業(yè)形象

C.保持沉默，等待危機(jī)平息

D.以上都是錯(cuò)誤的

答案：

1.D

2.D

3.B

4.A

5.A

6.D

7.D

8.A

9.D

10.A

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.解析思路：分析選項(xiàng)，判斷哪些選項(xiàng)是公共關(guān)系的明確目標(biāo)。

答案：ABCD

2.解析思路：理解公共關(guān)系的核心要素，判斷哪些選項(xiàng)是其組成部分。

答案：ABCDE

3.解析思路：回顧公共關(guān)系的基本原則，判斷哪些選項(xiàng)符合這些原則。

答案：ABCDE

4.解析思路：列舉公共關(guān)系的常見(jiàn)活動(dòng)形式，判斷哪些選項(xiàng)是正確的。

答案：ABCDE

5.解析思路：分析公共關(guān)系在企業(yè)中的作用，判斷哪些選項(xiàng)是公共關(guān)系的主要作用。

答案：ABCDE

6.解析思路：理解公共關(guān)系危機(jī)管理的過(guò)程，判斷哪些步驟是基本的。

答案：ABD

7.解析思路：了解公共關(guān)系調(diào)查的方法，判斷哪些選項(xiàng)是常用的調(diào)查方法。

答案：ABCDE

8.解析思路：分析公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別，判斷哪些選項(xiàng)描述了它們之間的關(guān)系。

答案：AD

9.解析思路：理解公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用，判斷哪些選項(xiàng)是相關(guān)的。

答案：ABCDE

10.解析思路：理解公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵要素，判斷哪些選項(xiàng)是關(guān)鍵的。

答案：ABCDE

二、判斷題答案及解析思路

1.解析思路：判斷公共關(guān)系是否只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部溝通。

答案：×

2.解析思路：判斷公共關(guān)系的目標(biāo)是否僅限于提升知名度。

答案：√

3.解析思路：判斷公共關(guān)系調(diào)查的主要目的。

答案：√

4.解析思路：判斷公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是否是防止危機(jī)發(fā)生。

答案：×

5.解析思路：比較公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的目的和內(nèi)容。

答案：×

6.解析思路：判斷公共關(guān)系在報(bào)道負(fù)面信息時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：×

7.解析思路：判斷公共關(guān)系的任務(wù)是否僅限于處理內(nèi)部問(wèn)題。

答案：×

8.解析思路：判斷媒體關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性。

答案：√

9.解析思路：判斷公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果是否可直接應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略決策。

答案：√

10.解析思路：判斷公共關(guān)系活動(dòng)是否應(yīng)注重長(zhǎng)期效果而非短期利益。

答案：√

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.解析思路：列出公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的作用，如提高認(rèn)知度、增強(qiáng)美譽(yù)度等。

答案：[此處應(yīng)包含公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的具體作用]

2.解析思路：解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)步驟，如預(yù)警、應(yīng)