行政管理心理學必考知識與習題答案

行政管理心理學必考知識與習題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素屬于組織文化的軟性因素？

A.組織目標

B.組織價值觀

C.組織制度

D.組織行為規(guī)范

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求可以分為哪幾個層次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

3.以下哪些屬于激勵理論？

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.強化理論

D.心理契約理論

4.在團隊建設(shè)過程中，以下哪些方法有助于提高團隊凝聚力？

A.增強團隊溝通

B.明確團隊目標

C.增進團隊成員之間的了解

D.強化團隊獎勵機制

5.以下哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論？

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

D.領(lǐng)導(dǎo)風格理論

6.以下哪些屬于組織變革的阻力來源？

A.組織文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織制度

D.組織人員

7.根據(jù)期望理論，激勵程度取決于哪些因素？

A.效能期望

B.價值期望

C.效能價值

D.效能價值期望

8.以下哪些屬于心理壓力的應(yīng)對策略？

A.正面思考

B.釋放情緒

C.改變認知

D.增強自信

9.以下哪些屬于組織溝通的障礙？

A.信息傳遞障礙

B.信息理解障礙

C.信息反饋障礙

D.組織文化障礙

10.以下哪些屬于人力資源管理中的績效評估方法？

A.目標管理法

B.成就評價法

C.行為錨定等級評價法

D.360度評價法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.組織文化對組織成員的行為具有顯著的約束作用。（√）

2.馬斯洛的需求層次理論認為，人們的需求會隨著層次的不同而逐步升級。（√）

3.強化理論認為，行為的強化可以增加該行為再次發(fā)生的概率。（√）

4.團隊建設(shè)過程中，團隊成員之間的沖突是不可避免的，應(yīng)該盡量避免沖突。（×）

5.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)該根據(jù)不同的情境進行調(diào)整。（√）

6.組織變革的阻力主要來自于組織內(nèi)部，外部因素影響較小。（×）

7.期望理論認為，員工的努力程度取決于他們對工作績效的期望。（√）

8.心理壓力是一種常見的現(xiàn)象，適當?shù)膲毫梢约ぐl(fā)人的潛能。（√）

9.組織溝通的障礙主要來自于信息傳遞過程中的錯誤。（×）

10.績效評估的目的在于激發(fā)員工的積極性和提高工作效率。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述需求層次理論的主要內(nèi)容及其對管理實踐的意義。

2.闡述強化理論在激勵員工中的應(yīng)用及其可能產(chǎn)生的問題。

3.分析團隊建設(shè)過程中提高團隊凝聚力的關(guān)鍵因素。

4.論述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的角色及其應(yīng)具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述組織文化對員工行為和績效的影響，并分析如何通過組織文化建設(shè)來提升員工的工作積極性。

2.結(jié)合實際案例，探討領(lǐng)導(dǎo)者在危機管理中的應(yīng)對策略及其對組織穩(wěn)定和發(fā)展的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學家提出了“X理論”和“Y理論”？

A.麥格雷戈

B.馬斯洛

C.阿吉里斯

D.赫茨伯格

2.在激勵過程中，哪一種需求是員工最基本的？

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我實現(xiàn)需求

3.下列哪項不是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作性質(zhì)

B.工作環(huán)境

C.組織文化

D.員工的個性

4.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風格最符合“無為而治”的理念？

A.權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.專制型領(lǐng)導(dǎo)

D.放任型領(lǐng)導(dǎo)

5.組織變革的主要目的是什么？

A.提高組織效率

B.適應(yīng)外部環(huán)境變化

C.滿足員工需求

D.以上都是

6.以下哪項不是績效評估的常見方法？

A.目標管理法

B.成就評價法

C.心理測驗

D.360度評價法

7.下列哪項不是心理壓力的應(yīng)對策略？

A.正面思考

B.釋放情緒

C.改變認知

D.增強壓力

8.在團隊建設(shè)過程中，以下哪項不是提高團隊凝聚力的重要因素？

A.增強團隊溝通

B.明確團隊目標

C.組織活動

D.強化個人主義

9.以下哪項不是組織溝通的障礙？

A.信息傳遞障礙

B.信息理解障礙

C.信息反饋障礙

D.組織結(jié)構(gòu)障礙

10.以下哪項不是人力資源管理中的績效評估目的？

A.激勵員工

B.提高工作效率

C.評估員工潛力

D.制定薪酬政策

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.B.組織價值觀，D.組織行為規(guī)范

解析思路：組織文化的軟性因素主要指那些不易量化和具體化的因素，如價值觀和行為規(guī)范等。

2.A.生理需求，B.安全需求，C.社交需求，D.尊重需求

解析思路：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

3.A.需求層次理論，B.雙因素理論，C.強化理論

解析思路：激勵理論包括需求層次理論、雙因素理論、強化理論等，這些理論從不同角度解釋了如何激發(fā)員工的工作動機。

4.A.增強團隊溝通，B.明確團隊目標，C.增進團隊成員之間的了解

解析思路：團隊建設(shè)的關(guān)鍵在于提高團隊凝聚力，這需要通過溝通、目標明確和增進了解來實現(xiàn)。

5.A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論，C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，D.領(lǐng)導(dǎo)風格理論

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和領(lǐng)導(dǎo)風格理論，它們分別從不同角度研究領(lǐng)導(dǎo)行為。

6.A.組織文化，D.組織人員

解析思路：組織變革的阻力主要來自組織內(nèi)部，包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織制度和組織人員等因素。

7.A.效能期望，B.價值期望，C.效能價值

解析思路：期望理論認為，激勵程度取決于效能期望和價值期望的乘積。

8.A.正面思考，B.釋放情緒，C.改變認知，D.增強自信

解析思路：心理壓力的應(yīng)對策略包括正面思考、釋放情緒、改變認知和增強自信等。

9.A.信息傳遞障礙，B.信息理解障礙，C.信息反饋障礙

解析思路：組織溝通的障礙主要包括信息傳遞、理解和反饋三個方面的障礙。

10.A.目標管理法，B.成就評價法，C.行為錨定等級評價法，D.360度評價法

解析思路：績效評估的方法包括目標管理法、成就評價法、行為錨定等級評價法和360度評價法等。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：組織文化對員工的行為具有約束作用，因為它會影響員工的行為規(guī)范和價值觀。

2.√

解析思路：馬斯洛的需求層次理論認為，人們的需求會隨著層次的不同而逐步升級，從基本的生理需求到更高層次的自我實現(xiàn)需求。

3.√

解析思路：強化理論認為，行為的強化可以增加該行為再次發(fā)生的概率，這是一種行為學習的過程。

4.×

解析思路：團隊建設(shè)過程中，沖突是正常的，合理的沖突可以促進團隊發(fā)展，避免沖突不利于團隊建設(shè)。

5.√

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)該根據(jù)不同的情境進行調(diào)整，以適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和需求。

6.×

解析思路：組織變革的阻力不僅來自組織內(nèi)部，外部環(huán)境的變化也會對組織變革產(chǎn)生阻力。

7.√

解析思路：期望理論認為，員工的努力程度取決于他們對工作績效的期望，包括對自身能力和工作價值的期望。

8.√

解析思路：適當?shù)膲毫梢约ぐl(fā)人的潛能，但過度的壓力會導(dǎo)致心理壓力和健康問題。

9.×

解析思路：組織溝通的障礙主要來自于信息傳遞、理解和反饋的障礙，而不是信息傳遞過程中的錯誤。

10.√

解析思路：績效評估的目的在于激發(fā)員工的積極性和提高工作效率，同時也可以用于評估員工潛力和制定薪酬政策。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析思路：需求層次理論的主要內(nèi)容是人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。對管理實踐的意義在于，管理者可以根據(jù)員工的不同需求層次制定相應(yīng)的激勵措施，提高員工的工作滿意度和績效。

2.解析思路：強化理論在激勵員工中的應(yīng)用包括正強化和負強化，正強化通過獎勵來增加積極行為，負強化通過消除不愉快的刺激來增加積極行為。可能產(chǎn)生的問題包括過度依賴獎勵、忽視內(nèi)在動機等。

3.解析思路：提高團隊凝聚力的關(guān)鍵因素包括增強團隊溝通、明確團隊目標、增進團隊成員之間的了解和強化團隊獎勵機制等。

4.解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的角色包括變革的倡導(dǎo)者、溝通者、協(xié)調(diào)者和支持者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括變革的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和支持能力等。

四、論述題答案及解析思路：

1.解析思路：組織文化對員工行為和績效的影響包括正面和負面兩方面。正面影響包括提高員工的工作滿意度、增強團隊凝聚力、提高組織效率等；負面影響包括降低員工的工作積極性、增加組織內(nèi)部沖突等。