酒店業(yè)自助結(jié)算系統(tǒng)開(kāi)發(fā)協(xié)議

酒店業(yè)自助結(jié)算系統(tǒng)開(kāi)發(fā)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）甲方名稱(chēng)：________________甲方地址：________________甲方法定代表人：________________甲方聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（開(kāi)發(fā)方）乙方名稱(chēng)：________________乙方地址：________________乙方法定代表人：________________乙方聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就酒店業(yè)自助結(jié)算系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等相關(guān)事宜的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：________________1.4.2合同期限：自合同生效之日起__年__月__日至__年__月__日。1.5合同內(nèi)容本合同包括以下主要部分：1.5.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)1.5.2系統(tǒng)實(shí)施1.5.3系統(tǒng)維護(hù)1.5.4技術(shù)支持1.5.5隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.1開(kāi)發(fā)要求2.1.1系統(tǒng)功能乙方應(yīng)按照甲方要求，開(kāi)發(fā)出滿足以下功能需求的酒店業(yè)自助結(jié)算系統(tǒng)：客房預(yù)訂管理入住登記賬單結(jié)算會(huì)員管理報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安全2.1.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采用成熟的技術(shù)方案保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠2.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度2.2.1開(kāi)發(fā)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收交付2.2.2進(jìn)度安排甲方應(yīng)按照乙方提交的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收。第三章系統(tǒng)實(shí)施3.1實(shí)施準(zhǔn)備3.1.1環(huán)境準(zhǔn)備乙方應(yīng)在實(shí)施前完成以下環(huán)境準(zhǔn)備：服務(wù)器配置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)備3.1.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。3.2實(shí)施過(guò)程3.2.1系統(tǒng)部署乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的硬件環(huán)境，完成系統(tǒng)的部署工作。3.2.2系統(tǒng)測(cè)試乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.3驗(yàn)收交付系統(tǒng)測(cè)試合格后，乙方應(yīng)向甲方提交系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，待甲方驗(yàn)收合格后，正式交付使用。第四章系統(tǒng)維護(hù)4.1維護(hù)內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)故障處理乙方應(yīng)提供及時(shí)、有效的系統(tǒng)故障處理服務(wù)。4.1.2系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。4.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。4.2維護(hù)期限4.2.1維護(hù)期限自系統(tǒng)交付使用之日起__年__月__日至__年__月__日。4.2.2維護(hù)費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用包括在合同總金額內(nèi)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)支持方式5.1.1電話支持乙方應(yīng)提供電話技術(shù)支持服務(wù)，電話支持時(shí)間為工作日的__小時(shí)__。5.1.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.2.1系統(tǒng)操作指導(dǎo)乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作手冊(cè)，并對(duì)甲方人員進(jìn)行操作指導(dǎo)。5.2.2系統(tǒng)問(wèn)題解答乙方應(yīng)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。5.3技術(shù)支持期限5.3.1技術(shù)支持期限自系統(tǒng)交付使用之日起__年__月__日至__年__月__日。5.3.2技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用包括在合同總金額內(nèi)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第六章隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1隱私保護(hù)6.1.1數(shù)據(jù)收集與使用乙方在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保證用戶個(gè)人信息的安全。6.1.2用戶同意甲方同意乙方在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，收集必要的數(shù)據(jù)信息，用于系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和改善服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保證數(shù)據(jù)不對(duì)外公開(kāi)。6.1.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證收集的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方訪問(wèn)、使用或泄露。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1系統(tǒng)所有權(quán)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。6.2.2甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方提供的任何與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，乙方在合同期限內(nèi)使用時(shí)不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.3侵權(quán)責(zé)任若因乙方開(kāi)發(fā)系統(tǒng)侵犯了他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；若因甲方提供的數(shù)據(jù)或資料侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.1.1開(kāi)發(fā)費(fèi)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括但不限于人力成本、軟件開(kāi)發(fā)成本、測(cè)試成本等。7.1.2實(shí)施費(fèi)用系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用包括但不限于部署費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)施服務(wù)費(fèi)用等。7.1.3維護(hù)費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用包括但不限于日常維護(hù)、升級(jí)服務(wù)、故障處理等。7.2支付方式7.2.1支付進(jìn)度合同簽訂后，甲方支付合同總金額的__%作為預(yù)付款。系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的__%作為尾款。7.2.2支付時(shí)間預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)。尾款支付時(shí)間：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)。7.3逾期支付若甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)收取滯納金，滯納金按每日__%計(jì)算。第八章運(yùn)營(yíng)與管理8.1系統(tǒng)運(yùn)行8.1.1運(yùn)行環(huán)境甲方負(fù)責(zé)提供滿足系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。8.1.2運(yùn)行監(jiān)控乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2數(shù)據(jù)管理8.2.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.2.2數(shù)據(jù)清理甲方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期清理，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。8.3運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)8.3.1日常溝通甲乙雙方應(yīng)保持日常溝通，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題。8.3.2特殊事件處理如遇系統(tǒng)運(yùn)行中的重大事件，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理方案。第九章合同變更9.1變更程序9.1.1變更申請(qǐng)任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前__個(gè)工作日向?qū)Ψ綍?shū)面提出變更申請(qǐng)。9.1.2變更協(xié)商雙方應(yīng)在收到變更申請(qǐng)后__個(gè)工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商。9.1.3變更協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同附件。第十章附則10.1協(xié)議附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃10.2通知與送達(dá)10.2.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：郵寄傳真郵件10.2.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址應(yīng)在本合同中明確注明。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章服務(wù)保障與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，平均無(wú)故障時(shí)間應(yīng)達(dá)到__小時(shí)/月__。11.1.2響應(yīng)速度系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在__秒內(nèi)完成，保證用戶體驗(yàn)。11.1.3安全性系統(tǒng)應(yīng)具備防止非法侵入、數(shù)據(jù)篡改和數(shù)據(jù)泄露的安全措施。11.2系統(tǒng)功能標(biāo)準(zhǔn)11.2.1容量系統(tǒng)應(yīng)能夠滿足同時(shí)在線用戶數(shù)達(dá)到__人__的需求。11.2.2數(shù)據(jù)處理能力系統(tǒng)應(yīng)具備每秒處理__筆__交易的能力。11.3服務(wù)保障11.3.1故障響應(yīng)乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。11.3.2故障修復(fù)乙方應(yīng)在確認(rèn)故障原因后，__小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與更新12.1升級(jí)計(jì)劃乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。12.2更新內(nèi)容升級(jí)和更新內(nèi)容包括但不限于以下方面：增強(qiáng)系統(tǒng)功能提高系統(tǒng)功能修復(fù)已知漏洞優(yōu)化用戶體驗(yàn)12.3升級(jí)方式12.3.1重大升級(jí)重大升級(jí)需在系統(tǒng)運(yùn)行低谷時(shí)段進(jìn)行，并提前__天__通知甲方。12.3.2小型更新小型更新可在線上進(jìn)行，不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1合同一方嚴(yán)重違約若一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2法律法規(guī)變更如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生重大變化，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，任何一方均有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1解除通知一方提出解除合同時(shí)應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方