東南大學(xué)成賢學(xué)院《跨境采購與供應(yīng)商管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁東南大學(xué)成賢學(xué)院《跨境采購與供應(yīng)商管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場(chǎng)C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神2、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是3、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準(zhǔn)確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會(huì)議溝通4、在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要？（）A.創(chuàng)新者，提出新的想法和觀點(diǎn)B.協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系和工作C.實(shí)干者，踏實(shí)完成具體的工作任務(wù)D.監(jiān)督者，檢查和評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展和成果5、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個(gè)因素對(duì)于克服變革阻力和促進(jìn)員工的積極參與最為關(guān)鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓(xùn)與支持C.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)D.領(lǐng)導(dǎo)示范6、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進(jìn)行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對(duì)聲音D.迅速完成變革7、在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法更能全面系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？（）A.流程圖法B.頭腦風(fēng)暴法C.風(fēng)險(xiǎn)清單法D.事故樹分析法8、某公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，為了重新獲得競(jìng)爭(zhēng)力，以下哪種策略可能最為有效？（）A.產(chǎn)品改進(jìn)B.產(chǎn)品延伸C.產(chǎn)品重新定位D.產(chǎn)品淘汰9、對(duì)于人力資源規(guī)劃，一家快速發(fā)展的企業(yè)需要預(yù)測(cè)未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測(cè)長期人力資源需求時(shí)可能不夠準(zhǔn)確？（）A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.經(jīng)驗(yàn)判斷法10、一家企業(yè)準(zhǔn)備開拓新的市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標(biāo)市場(chǎng)的政策法規(guī)環(huán)境11、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總時(shí)差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)自由時(shí)差為零C.項(xiàng)目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是12、在企業(yè)的運(yùn)營績效管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)運(yùn)營過程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率13、在項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度？（）A.甘特圖B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.魚刺圖14、一家企業(yè)想要提升其品牌價(jià)值，以下哪個(gè)方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研15、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.DSS可以幫助管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通常基于大量的歷史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動(dòng)的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平有著重要作用，請(qǐng)分析企業(yè)在信息化建設(shè)過程中需要注意的問題和應(yīng)采取的策略。2、（本題5分）解釋時(shí)間管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的時(shí)間利用效率。3、（本題5分）解釋績效評(píng)估的方法和指標(biāo)體系，分析如何確?？冃гu(píng)估的公平性和準(zhǔn)確性。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述企業(yè)文化的變革與重塑。分析企業(yè)文化變革的動(dòng)因、過程和方法，以及如何重塑適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化。2、（本題5分）組織文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。請(qǐng)論述組織文化的內(nèi)涵、功能以及如何塑造積極的組織文化。探討組織文化如何影響員工的行為和態(tài)度，以及如何通過組織文化的建設(shè)來提升企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力對(duì)于持續(xù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力提升至關(guān)重要。論述如何營造學(xué)習(xí)型組織文化，建立知識(shí)共享平臺(tái)和培訓(xùn)體系，促進(jìn)員工個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，推動(dòng)組織知識(shí)的更新和創(chuàng)新，以及如何評(píng)估組織學(xué)習(xí)效果。4、（本題5分）企業(yè)的跨部門溝通與協(xié)作對(duì)于提高組織效率和執(zhí)行力至關(guān)重要。請(qǐng)深入分析跨部門溝通障礙的原因，如部門利益沖突、信息傳遞不暢等，并探討如何建立有效的跨部門溝通機(jī)制和協(xié)作平臺(tái)。5、（本題5分）在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略視角變得越來越重要。請(qǐng)廣泛論述風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略意義、戰(zhàn)略選擇和整合框架，分析如何將風(fēng)險(xiǎn)管理融入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策過程，以及如何通過風(fēng)險(xiǎn)偏好設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的平衡，創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某新興科技公司在短時(shí)間內(nèi)取得了顯著的業(yè)務(wù)增長，但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部管理出現(xiàn)了混亂，部門之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤和客戶投訴增多。請(qǐng)深入分析造成這種情況的原因，并提出有效的解決方案。2