家電維修服務協議書

家電維修服務協議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯系地址：________________聯系電話：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________法定代表人：________________聯系地址：________________聯系電話：________________鑒于甲方擁有家電需要維修服務，乙方具備提供該類服務的專業(yè)能力和資質，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行家電維修服務事宜達成如下協議：一、服務標的物及具體描述1.維修家電的品牌、型號及數量品牌：________________型號：________________數量：________________2.故障描述甲方應詳細、準確地向乙方描述家電所出現的故障情況，包括但不限于家電出現的異?，F象、聲音、氣味、運行狀態(tài)等。乙方應在維修前對故障進行全面檢查，如發(fā)現甲方描述的故障與實際情況不符，乙方有權要求甲方重新描述或對家電進行進一步的檢查確認。3.維修要求乙方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，以及家電生產廠家的維修指南進行維修服務，確保維修后的家電能夠正常、安全運行。乙方應使用符合質量要求的原廠正品配件或經甲方認可的合格替代品進行維修，不得使用假冒偽劣產品。如因乙方使用非正品配件導致家電再次出現故障或造成其他損失的，乙方應承擔全部責任。對于維修過程中可能涉及到的軟件升級、系統(tǒng)調試等操作，乙方應確保操作的準確性和穩(wěn)定性，不得因操作不當給甲方造成任何損失。二、服務費用及支付方式1.服務費用經雙方協商一致，本次家電維修服務的費用為人民幣______元（大寫______元整）。該費用包含維修所需的人工費用、配件費用、上門服務費用等一切相關費用，但不包括因甲方原因導致的額外維修費用或因家電超出正常使用壽命需要更換大型部件的費用。2.支付方式甲方應在乙方完成維修服務并經甲方驗收合格后的______個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：________________賬戶名稱：________________賬號：________________三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的時間、標準和要求提供家電維修服務。有權對乙方的維修服務過程進行監(jiān)督，如發(fā)現乙方存在不當操作或使用不合格配件等情況，有權要求乙方立即改正。在乙方完成維修服務后，有權按照本協議約定的驗收標準對維修后的家電進行驗收。如驗收不合格，有權要求乙方重新維修直至合格為止。2.義務向乙方提供準確、詳細的家電故障信息及相關資料，協助乙方進行故障診斷和維修。為乙方提供必要的維修條件，包括但不限于允許乙方進入家電使用場所、提供水電等必要設施等。按照本協議約定的時間和方式支付服務費用。在乙方維修服務過程中，應妥善保管好家電及相關物品，避免因自身原因造成家電或其他物品的損壞。如因甲方原因導致家電或其他物品損壞的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關信息和協助，有權要求甲方支付服務費用。在維修服務過程中，如發(fā)現因甲方原因導致家電故障無法正常維修或需要額外增加維修費用的，有權要求甲方承擔相應的費用。2.義務按照國家相關標準、行業(yè)規(guī)范及家電生產廠家的維修指南，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質的家電維修服務。在接到甲方維修通知后的______小時內（特殊情況除外）與甲方取得聯系，并約定上門維修時間。如因不可抗力或其他特殊原因無法按時上門的，應及時通知甲方并說明原因，重新約定上門時間。維修服務人員應具備相應的資質和技能，持證上崗，并在上門維修時向甲方出示工作證件。維修服務人員應遵守甲方的相關規(guī)定和要求，不得擅自進入甲方未允許的區(qū)域，不得泄露甲方的隱私信息。對維修過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在維修過程中，如發(fā)現家電存在其他潛在問題或安全隱患，應及時告知甲方，并提出合理的維修建議和解決方案。維修服務完成后，向甲方提供維修服務報告，包括故障原因、維修方法、更換的配件等信息。對維修后的家電提供一定期限的質保服務，質保期自維修服務完成并經甲方驗收合格之日起計算。質保期內，如因乙方維修原因導致家電再次出現相同故障的，乙方應免費進行維修。四、維修服務流程1.維修預約甲方通過電話、短信、微信等方式向乙方提出家電維修服務需求，乙方應在接到甲方通知后的______小時內與甲方取得聯系，確認維修家電的品牌、型號、故障情況等信息，并約定上門維修時間。2.上門維修乙方維修服務人員應按照約定的時間準時到達甲方指定地點，在維修前再次與甲方確認家電故障情況，并對家電進行全面檢查。維修服務人員應向甲方詳細說明維修方案、維修所需時間、維修費用等信息，經甲方同意后開始維修工作。3.維修過程乙方維修服務人員應嚴格按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，以及家電生產廠家的維修指南進行維修操作，確保維修質量和安全。在維修過程中，如發(fā)現需要更換配件的，應使用符合質量要求的原廠正品配件或經甲方認可的合格替代品，并向甲方出示配件的質量證明文件。維修服務人員應及時向甲方反饋維修進度，如遇到維修難題或需要延長維修時間的，應提前告知甲方并說明原因。4.維修驗收維修服務完成后，乙方維修服務人員應首先對維修后的家電進行自檢，確保家電能夠正常運行。自檢合格后，乙方維修服務人員應邀請甲方對維修后的家電進行驗收。甲方應按照本協議約定的驗收標準對維修后的家電進行檢查，如發(fā)現維修后的家電仍存在故障或不符合驗收標準的，有權要求乙方重新維修直至合格為止。乙方應在接到甲方驗收不合格通知后的______小時內安排維修服務人員再次上門維修，直至甲方驗收合格為止。5.維修服務報告乙方在維修服務完成并經甲方驗收合格后，應向甲方提供維修服務報告。維修服務報告應包括家電品牌、型號、故障原因、維修方法、更換的配件等信息，并由乙方維修服務人員和甲方簽字確認。維修服務報告一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停維修服務，并要求甲方支付已完成維修服務部分的費用及違約金。如甲方未按照本協議約定向乙方提供準確、詳細的家電故障信息及相關資料，導致乙方無法正常進行維修服務或延長維修時間的，甲方應承擔相應的責任，并按照本協議約定的服務費用的______%向乙方支付違約金。如甲方在乙方維修服務過程中，因自身原因造成家電或其他物品損壞的，甲方應承擔相應的賠償責任。如因甲方原因導致乙方維修服務人員人身受到傷害的，甲方應承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任如乙方未按照本協議約定的時間、標準和要求提供家電維修服務的，每逾期一日，應按照本協議約定服務費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時按照本協議約定服務費用的______%向甲方支付違約金。如乙方使用假冒偽劣產品或非原廠正品配件進行維修的，乙方應負責免費更換合格配件，并按照本協議約定服務費用的______倍向甲方支付賠償金。如因乙方使用假冒偽劣產品或非原廠正品配件導致家電出現質量問題或造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如乙方維修服務人員在維修過程中違反甲方相關規(guī)定和要求，或泄露甲方隱私信息的，乙方應向甲方賠禮道歉，并按照本協議約定服務費用的______%向甲方支付違約金。如給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如乙方在質保期內拒絕履行質保義務或未能及時履行質保義務的，甲方有權自行委托第三方進行維修，維修費用由乙方承擔。同時，乙方應按照本協議約定服務費用的______%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的維修服務完成并經甲方驗收合格，且雙方的權利義務履行完畢之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙