《消費(fèi)心理學(xué)》課件-3第三章

第三章如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知成也態(tài)度，敗也態(tài)度學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)態(tài)度的形成態(tài)度決定一切—營造對(duì)商品的積極態(tài)度第三章如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度一、什么是態(tài)度目錄具體來說，態(tài)度就是我們對(duì)事物、人、地方、品牌、產(chǎn)品、組織等的評(píng)價(jià)。人們通過它們的優(yōu)點(diǎn)、受歡迎程度和想擁有的程度來對(duì)它們進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度二、態(tài)度的三成分模型1.認(rèn)知對(duì)某一品牌或事物的認(rèn)知或看法也叫做信念，是指對(duì)某種事物是什么或不是什么，會(huì)做什么或不會(huì)做什么的期望。2.情感情感是一個(gè)人對(duì)某一事物的感覺，或在某事物激發(fā)下形成的情緒。3.行為行為是一個(gè)人針對(duì)某一事物所希望采取的行動(dòng)。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度三、態(tài)度的不同層次態(tài)度的層次就是指態(tài)度三種成分的發(fā)生順序。1.學(xué)習(xí)性態(tài)度第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度2.情緒性態(tài)度第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第一節(jié)成也態(tài)度，敗也態(tài)度3.低度介入的態(tài)度介入可以視為是某事物對(duì)你的重要程度，它是你在某事物上所做的投資。低度介入的態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某種對(duì)他不那么重要的事物形成態(tài)度的過程。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第二節(jié)態(tài)度的形成一、態(tài)度的習(xí)得1.品牌影響下的態(tài)度2.體驗(yàn)之后形成的態(tài)度3.信息對(duì)態(tài)度形成的影響第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第二節(jié)態(tài)度的形成二、影響態(tài)度形成的因素個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、家庭和朋友、直銷和大眾傳媒等都在深刻地影響著消費(fèi)者態(tài)度的形成。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第二節(jié)態(tài)度的形成三、態(tài)度形成中情緒的作用情緒可以定義為一種主觀體驗(yàn)或感受（比如在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)或者對(duì)一則廣告的感受）。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第三節(jié)態(tài)度決定一切—營造對(duì)商品的積極態(tài)度一、通過認(rèn)知渠道塑造態(tài)度品牌信念是將品牌與某種屬性相聯(lián)系的思想活動(dòng)。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第三節(jié)態(tài)度決定一切—營造對(duì)商品的積極態(tài)度二、通過情感渠道塑造態(tài)度研究表明，情感還可以通過另外一種方法得到激發(fā)，那就是參與到評(píng)估過程中去，這種方法叫做過程引致情感。第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄第三節(jié)態(tài)度決定一切—營造對(duì)商品的積極態(tài)度三、通過行為渠道塑造態(tài)度1.促銷活動(dòng)2.設(shè)計(jì)購物環(huán)境生態(tài)學(xué)設(shè)計(jì)第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄本章關(guān)鍵詞第三章

如何喜歡你—消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知目錄思考題1.什么是消費(fèi)者態(tài)度？它的內(nèi)涵如何？2.態(tài)度的三成分模型是怎樣的？試舉一個(gè)生活中的小例子來分析態(tài)度層次。3.用態(tài)度三成分模型解釋一個(gè)人對(duì)去迪斯尼樂園游玩的態(tài)度？4.什么因素在消費(fèi)心理學(xué)這門課開始之前影響你對(duì)它的態(tài)度？課程開始之后你最初的態(tài)度改變了嗎？如果改變了，是怎樣改變的？第三章

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