行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)試題及答案深度分析

行政管理?？乒碴P(guān)系學(xué)試題及答案深度分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的基本職能包括：

A.信息傳播

B.協(xié)調(diào)溝通

C.咨詢建議

D.管理決策

E.市場(chǎng)營銷

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.誠信原則

D.服務(wù)性原則

E.創(chuàng)新性原則

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有：

A.信息公開

B.應(yīng)對(duì)策略

C.損害控制

D.輿情引導(dǎo)

E.后續(xù)處理

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

6.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)有：

A.真實(shí)性

B.創(chuàng)意性

C.情感性

D.傳播性

E.效益性

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)策劃

C.媒體關(guān)系

D.社會(huì)責(zé)任

E.公關(guān)危機(jī)處理

8.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括：

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.溝通能力

E.創(chuàng)新能力

9.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型有：

A.企業(yè)公關(guān)部

B.政府公關(guān)處

C.社會(huì)團(tuán)體公關(guān)部

D.事業(yè)單位公關(guān)科

E.公關(guān)咨詢公司

10.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)包括：

A.專業(yè)化

B.國際化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.綜合化

E.個(gè)性化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的形象和利益，同時(shí)也要維護(hù)公眾的利益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

4.公共關(guān)系策劃的核心是確定公共關(guān)系的目標(biāo)和策略。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是對(duì)組織的公眾進(jìn)行了解和分析的過程。（）

6.公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告一樣，主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和妥善處理。（）

8.公共關(guān)系人員的職責(zé)包括處理組織的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。（）

9.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)通常隸屬于組織的最高管理層。（）

10.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是更加注重社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

2.分析公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則和策略。

4.探討公共關(guān)系人員在組織中的作用和素質(zhì)要求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用，并分析如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，探討如何利用新媒體平臺(tái)創(chuàng)新公共關(guān)系實(shí)踐。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.市場(chǎng)營銷

C.協(xié)調(diào)溝通

D.管理決策

2.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.收集資料

B.制定方案

C.確定目標(biāo)

D.實(shí)施執(zhí)行

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.信息公開

B.應(yīng)對(duì)策略

C.損害控制

D.輿情引導(dǎo)

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

5.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的主要區(qū)別在于：

A.廣告內(nèi)容

B.廣告形式

C.廣告目的

D.廣告?zhèn)鞑デ?/p>

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)策劃

C.媒體關(guān)系

D.人力資源

7.公共關(guān)系人員的核心能力是：

A.政治素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.道德素質(zhì)

D.溝通能力

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的是：

A.公關(guān)部

B.市場(chǎng)部

C.營銷部

D.人力資源部

9.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)不包括：

A.專業(yè)化

B.國際化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.簡化化

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的措施是：

A.信息公開

B.應(yīng)對(duì)策略

C.損害控制

D.避免媒體關(guān)注

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系學(xué)的基本職能包括信息傳播、協(xié)調(diào)溝通、咨詢服務(wù)和管理決策，旨在維護(hù)組織與公眾的關(guān)系。

2.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性、公平性、誠信、服務(wù)性和創(chuàng)新性原則，確?；顒?dòng)的有效性和正當(dāng)性。

3.ABCDE：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果，確保策劃的科學(xué)性和系統(tǒng)性。

4.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括信息公開、應(yīng)對(duì)策略、損害控制、輿情引導(dǎo)和后續(xù)處理，以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

5.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)研究法和案例分析法，以全面了解公眾和組織的狀況。

6.ABCDE：公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括真實(shí)性、創(chuàng)意性、情感性、傳播性和效益性，旨在提高廣告效果。

7.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、活動(dòng)策劃、媒體關(guān)系、社會(huì)責(zé)任和公關(guān)危機(jī)處理，以維護(hù)和提升組織形象。

8.ABCDE：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、溝通能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)復(fù)雜的工作環(huán)境。

9.ABCDE：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類型包括企業(yè)公關(guān)部、政府公關(guān)處、社會(huì)團(tuán)體公關(guān)部、事業(yè)單位公關(guān)科和公關(guān)咨詢公司，滿足不同組織的需求。

10.ABCDE：公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)包括專業(yè)化、國際化、網(wǎng)絡(luò)化、綜合化和個(gè)性化，反映了行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科，旨在維護(hù)雙方的和諧關(guān)系。

2.正確：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的形象和利益，同時(shí)也要考慮公眾的利益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

3.錯(cuò)誤：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，促進(jìn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.正確：公共關(guān)系策劃的核心是確定公共關(guān)系的目標(biāo)和策略，確?；顒?dòng)的針對(duì)性和有效性。

5.正確：公共關(guān)系調(diào)查是對(duì)組織的公眾進(jìn)行了解和分析的過程，為策劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。

6.錯(cuò)誤：公共關(guān)系廣告的目的不僅僅是推銷產(chǎn)品，還包括塑造品牌形象、提升組織知名度等。

7.正確：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和妥善處理，以減少危機(jī)帶來的損失。

8.正確：公共關(guān)系人員的職責(zé)包括處理組織的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，確保組織與公眾的溝通順暢。

9.錯(cuò)誤：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)通常隸屬于組織的宣傳部門或行政部門，而非最高管理層。

10.正確：公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是更加注重社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，反映了行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢(shì)。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。重要性在于確?；顒?dòng)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)研究法和案例分析法。應(yīng)用在于了解公眾和組織的狀況，為策劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：信息公開、應(yīng)對(duì)策略、損害控制、輿情引導(dǎo)和后續(xù)處理。策略包括建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、加強(qiáng)與媒體溝通等。

4.公共關(guān)系人員在組織中的作用包括：維護(hù)組織形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、處理危機(jī)事件、提供咨詢服務(wù)等。素質(zhì)要求包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、溝通能力和創(chuàng)新能力。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升品牌形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)銷售、維