智能旅游系統(tǒng)維護(hù)合同

智能旅游系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（維護(hù)服務(wù)方）：__________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（系統(tǒng)使用方）：__________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下簡稱“智能旅游系統(tǒng)”是指由乙方擁有并運(yùn)營的旅游管理系統(tǒng)，包括但不限于預(yù)訂、客戶管理、資源調(diào)度等功能模塊。1.2“維護(hù)服務(wù)”是指甲方為保障智能旅游系統(tǒng)正常運(yùn)行而提供的檢查、維修、升級等服務(wù)。第二章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的服務(wù)包括：2.1.1系統(tǒng)日常監(jiān)控與故障排除。2.1.2系統(tǒng)軟件的升級與更新。2.1.3系統(tǒng)硬件的定期檢查與維護(hù)。2.1.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。2.1.5系統(tǒng)安全防護(hù)與漏洞修補(bǔ)。第三章維護(hù)服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的及時(shí)性和有效性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。4.2甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后，小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。4.3甲方提供的系統(tǒng)升級與更新服務(wù)應(yīng)保證不影響乙方的正常運(yùn)營。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：5.1.1合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總額的__%作為預(yù)付款。5.1.2合同執(zhí)行期間，每____個(gè)月支付一次后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。5.1.3具體費(fèi)用金額由雙方另行協(xié)商確定，并在附件中明確。5.2如甲方未能按時(shí)提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。第六章保密條款6.1甲方和乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.2雙方承諾，除非法律要求或雙方書面同意，否則不得向任何第三方泄露對方的保密信息。6.3保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)金額的__%計(jì)算。7.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金按未付款金額的__%每日計(jì)算。7.3雙方應(yīng)盡力避免違約情況的發(fā)生，若發(fā)生違約，應(yīng)盡快協(xié)商解決。第八章爭議解決8.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章合同附件10.1本合同的附件包括：10.1.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。10.1.2系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)和功能要求。10.1.3保密協(xié)議。10.1.4其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。10.2附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十一章系統(tǒng)遷移與升級11.1若乙方需要進(jìn)行系統(tǒng)遷移或升級，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。11.2系統(tǒng)遷移或升級前，甲方應(yīng)制定詳細(xì)的遷移或升級計(jì)劃，并提前通知乙方。11.3系統(tǒng)遷移或升級過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.4系統(tǒng)遷移或升級后，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)驗(yàn)證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能。第十二章系統(tǒng)安全12.1甲方應(yīng)采取一切必要措施，保證智能旅游系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、非法侵入等安全事件的發(fā)生。12.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。12.3甲方在發(fā)覺系統(tǒng)安全漏洞時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并盡快修補(bǔ)漏洞。12.4乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)安全工作，包括但不限于提供必要的信息和權(quán)限。第十三章人員培訓(xùn)與支持13.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)，以保證乙方人員能夠熟練使用和維護(hù)智能旅游系統(tǒng)。13.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障處理、安全管理等方面。13.3甲方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持，解答乙方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。13.4乙方有權(quán)要求甲方提供額外培訓(xùn)，相關(guān)費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1雙方應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，定期交換系統(tǒng)運(yùn)行情況和改進(jìn)建議。14.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)調(diào)整維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和方式。14.3乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的反饋信息，以幫助甲方提高服務(wù)質(zhì)量。14.4雙方應(yīng)共同努力，持續(xù)改進(jìn)智能旅游系統(tǒng)的功能和服務(wù)水平。第十五章終止與解除15.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方違反合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)終止本合同。15.2在合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算和交接。15.3終止或解除合同后，本合同中的保密條款和爭議解決條款繼續(xù)有效