2025年鐵路列車員（初級）職業(yè)技能鑒定參考試題庫（含答案）

1.旅客列車運(yùn)行途中發(fā)生客車空氣彈簧故障時(shí)須限速運(yùn)行，運(yùn)行速度不得超過()A、1002.新版鐵路乘車證的票種有：()。3.平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用()妥善包裝。4.“擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號“的機(jī)車鳴示方式是()。5.旅客是指持有鐵路有效()的人。6.旅客購買高速鐵路列車車票、乘坐高速鐵路列車，應(yīng)當(dāng)出示()。7.列車員在列車進(jìn)出站時(shí)，面向站臺(tái)()。A、致注目禮明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童()為其乘車憑證。A、書面證明12.列車折返運(yùn)行退票旅客車票有下車站出站檢票記錄的，則()從下車站開始A、已乘區(qū)間B、到站C、未乘區(qū)間13.臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親乘車證的有效期間為(),可跨年填發(fā)。填發(fā)時(shí)應(yīng)據(jù)實(shí)填寫，不要一律都填()。B、兩個(gè)月，兩個(gè)月D、半年，半年14.空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持()。A、冬季16～20℃,夏季24～28℃B、冬季18～20℃,夏季24～28℃C、冬季16～20℃,夏季26～28℃D、冬季18～20℃,夏季26～28℃15.如需報(bào)銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起()日以內(nèi)，憑購票時(shí)所使17.客貨紙質(zhì)票據(jù)保管期限為()年，其數(shù)據(jù)信息保管期限為()年。18.鐵路旅客嚴(yán)重失信行為證據(jù)采集、信息錄入、審核、移除及相關(guān)證據(jù)資料保管等管理工作由()負(fù)責(zé)。A、鐵路公安部門B、各鐵路局集團(tuán)公司19.列車播放視頻時(shí)，外放聲音不得高于()分貝。20.持探親乘車證在列車上連續(xù)乘車31小時(shí)可()。C、使用臥鋪時(shí)，核收臥鋪票價(jià)，有空調(diào)時(shí)，還應(yīng)核收空調(diào)票價(jià)。D、使用臥鋪時(shí)，核收臥鋪票價(jià)，回后到單位報(bào)銷。21.發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時(shí)，除按章補(bǔ)收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車()計(jì)算票價(jià)。22.職工出差以本人開始乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算，從()之間，在車上過夜A、20時(shí)至次日晨6時(shí)B、20時(shí)至次日晨7時(shí)C、21時(shí)至次日晨6時(shí)D、21時(shí)至次日晨7時(shí)23.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時(shí)，從本人開始乘坐本次列車時(shí)刻計(jì)算，連續(xù)乘車超過()的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。24.旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動(dòng)向()聲明。A、列車B、車站25.旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、時(shí)間、車次、車廂號、()和席別乘車。26.應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”,“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全、不能識別或者與()的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。27.家屬持用()乘車證，視為無效。28.違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫乘車區(qū)間，月份止，按()計(jì)算。A、按每日乘車50公里B、按每日乘車100公里C、按每月乘車100公里29.關(guān)于車門管理有關(guān)規(guī)定，列車運(yùn)行中任何人員嚴(yán)禁()。30.年滿14周歲，應(yīng)當(dāng)購買()票。C、成人票31.乘務(wù)員入住外地公寓期間死亡，當(dāng)年未能確定死亡原因的，()。32.未單獨(dú)購買席位的免費(fèi)乘車兒童，應(yīng)與同行()旅客共用席位。A、成年人34.遇列車空調(diào)故障時(shí)，有條件時(shí)將旅客疏窗通風(fēng)措施。在站停車須組織旅客下車時(shí)，()組織。35.火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生()、有效身份證號碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間、入A、性別36.列車進(jìn)出站時(shí)，在車門口立崗，面向站臺(tái)致()禮，以列車進(jìn)入站臺(tái)開始，37.黃色鐵路視覺信號表示的意思為()。A、降速B、停車38.一張乘車證的使用人數(shù)不能超過()。39.車廂不間斷供水。上水站()分別核記水位刻度，確認(rèn)上水情況。已售席位不得重復(fù)補(bǔ)票，遇有運(yùn)輸能力不足，嚴(yán)禁辦理()。41.持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收()的票價(jià)差額。鐵路運(yùn)輸企42.硬席乘車證的版式和版面顏色是()。43.職工工作地至家庭居住地在()以內(nèi)，上下班有適當(dāng)列車可乘，不影響出勤、工作和休息，需通勤時(shí)，可使用通勤乘車證。44.旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向發(fā)生站聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在()聲明，由列車長開具客運(yùn)記錄交到站處理。B、出站后45.列車終到后供電時(shí)間不少于()分鐘。46.作廢的客貨運(yùn)輸票據(jù)必須各聯(lián)齊全，票面上畫(),并需加蓋“作廢”戳記。除存根聯(lián)外其他各聯(lián)一并上報(bào)。47.列車折返運(yùn)行退票旅客下車出站未檢票，直接到下車站人工窗口辦理退票，車站能夠判明旅客實(shí)際下車站時(shí)，可比照有()記錄，未乘區(qū)間從下車站開始計(jì)48.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為現(xiàn)金結(jié)算和()算兩種。A、鐵路電子支付結(jié)算B、月初結(jié)算C、月末結(jié)算D、非現(xiàn)金結(jié)算49.探親乘車證發(fā)給欄應(yīng)填寫()。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。50.列車發(fā)生重大、大事故及其它需要救援情況時(shí)，應(yīng)使用()。B、使用擰緊手制動(dòng)機(jī)信號，機(jī)車鳴笛三短聲。C、使用聽覺信號，機(jī)車鳴笛一長聲。D、使用緊急停車信號，為連續(xù)短聲。51.退休人員使用鐵路乘車證時(shí)，用()代替工作證。A、單位證明B、身份證D、醫(yī)療證52.每人免費(fèi)攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客()行車安全時(shí)，列車上()應(yīng)迅速果斷使用緊急制動(dòng)閥停車。用鐵路乘車證暫行辦法>修訂內(nèi)容的通知》中鐵路職工(含國鐵控股合資鐵路公司職工)可以持()乘坐動(dòng)車組列車。乘車證外，其他各種乘車證每張限填發(fā)()使用。B、兩人折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可()攜帶。B、付費(fèi)C、托運(yùn)57.旅客自行中途下車，出站時(shí)鐵路旅客()履行終止。58.事故調(diào)查組在事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)單位和人員；()的事故(不含相撞的事故)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)通知相關(guān)單位，接受調(diào)查。B、一般C類以上、重大以下59.造成()人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒),或者160.客運(yùn)人員指甲長度應(yīng)不超過()。A、不超過指尖4毫米B、不超過指尖5毫米C、不超過指尖2毫米D、不超過指尖3毫米61.旅客列車及生產(chǎn)生活用水，須進(jìn)行()處理。62.對票據(jù)保管和使用中的“五防”設(shè)施要求是()?！惰F路收入票據(jù)管理工作63.單雙管客車混編時(shí)，在全列制動(dòng)機(jī)試驗(yàn)前，()鎖閉，開車后啟用。64.站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)手持終端在()登錄，途中及時(shí)更新信息。D、始發(fā)前65.事故分()個(gè)等級。C、五D、六66.旅客列車停靠的高站臺(tái)邊緣距線路中心線的距離為()mm,安全標(biāo)線距站臺(tái)67.行李車、郵政車和發(fā)電車按規(guī)定配備()防煙毒面具，(),配件齊全。68.在鐵路運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由()承擔(dān)賠償責(zé)任。69.軌距是鋼軌頭部踏面下()mm范圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。直線軌距標(biāo)準(zhǔn)為()mm。70.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的()應(yīng)為旅客免費(fèi)辦理退票或換發(fā)新票。A、誤購C、誤乘D、誤降71.民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循()原則，按照自己的意思設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系。72.全國鐵路的行車時(shí)間，均以北京時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從()。A、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制B、18時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制D、零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行12小時(shí)制73.紙質(zhì)客貨票據(jù)應(yīng)在()印制。74.機(jī)車車輛等技術(shù)設(shè)備須有鐵路總公司統(tǒng)一規(guī)定的()。D、符號75.客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下的，列為()。76.因列車停運(yùn)導(dǎo)致旅客退票時(shí)，旅客可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票期后()以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。77.垃圾箱(桶)內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合(),印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱78.客運(yùn)列車脫軌()輛以上的重大事故。79.列車發(fā)生火災(zāi)構(gòu)成()。80.客車編入貨物列車回送時(shí)，客車編掛輛數(shù)(),應(yīng)掛于列車中部或后部。A、不得超過18輛B、不得超過20輛C、不得超過14輛D、不得超過16輛81.每一名持票成年人旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車，超過()名時(shí)，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的()費(fèi)用，妥善保管，并在()或車站進(jìn)行公告。84.廚房前門懸掛印有()字樣的擋簾。除檢查等工作必須外，非餐車工作人員85.本年度全年定期乘車證，可延期使用至次年的()。A、1212122019年1月15日C、1212122019年1月31日D、1212122019年1月10日86.在無人售票的()上車的人員，可在列車內(nèi)購票。87.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置()保管紙質(zhì)票據(jù)。D、票據(jù)領(lǐng)銷窗口88.作業(yè)人員違反勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律耽誤列車構(gòu)成()。A、客運(yùn)乘務(wù)人員D、乘務(wù)組人員地鐵路局管轄范圍內(nèi)(含在職入學(xué)職工)實(shí)習(xí)時(shí)，可使用由學(xué)校到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的()乘車證。91.客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時(shí)以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時(shí)以上屬于()。92.辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件所購原票有()的，后補(bǔ)車票不予退票。A、出站記錄93.旅客違規(guī)攜帶的物品，在發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或禁止、生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量()補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。94.臥車貼身臥具(),臥具終點(diǎn)站收取。夜間運(yùn)行，臥車乘務(wù)員在()值崗，定時(shí)巡視車廂。始發(fā)后和進(jìn)入夜間運(yùn)行前，客運(yùn)乘務(wù)人員對臥車()鋪位。95.旅客購買車票后，丟失購票身份證件的辦理退購()有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退A、原票96.通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生乘車時(shí)，列車應(yīng)通過()核驗(yàn)學(xué)生優(yōu)惠票區(qū)間與學(xué)B、12306網(wǎng)站97.每節(jié)車廂垃圾箱()。A、不少于一個(gè)B、不少于兩個(gè)C、固定配置2個(gè)D、原則上為1個(gè)98.凡違章批準(zhǔn)和填發(fā)局管內(nèi)臨時(shí)定期乘車證的，對批責(zé)任，每張罰款()。99.餐車爐灶臺(tái)面()。B、車務(wù)人員D、車站值班員101.憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理退票；憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在()辦理退票。102.旅客自行中途上車、下車的，()區(qū)間的票款不予退還。B、已乘103.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客()或換發(fā)新票。104.被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯(cuò)的，()侵權(quán)人的責(zé)任。D、可以減輕105.聽覺信號，長聲為(),短聲為1s,音響間隔為1s。()辦理臥鋪、安排座席；為有需求的()旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助A、三知三有；優(yōu)先；殘疾B、三知三有；優(yōu)先；特殊重點(diǎn)107.列車站停期間，臥車端門按照()鎖閉相應(yīng)車廂端門。A、值乘車廂B、值乘崗位C、值乘范圍108.已能判明一旅客在途中某站下車，但遺忘一旅行包在列車上，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄，詳細(xì)注明()移交下車站。B、上、下車情況109.客車最大編組不得超過()輛。A、15C、19110.換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。著裙裝時(shí)，絲襪統(tǒng)一，無破損。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為()。佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過()毫米的耳釘。B、棕色；2C、棕色；3111.旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，如要求將行李仍運(yùn)至到站時(shí)，需另行支付全程或終止旅行站至到站()行李運(yùn)費(fèi)。A、一倍112.()不屬于事故報(bào)告的內(nèi)容。A、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)間(線名、公里、米)、線路條件、事故相關(guān)單B、發(fā)生事故的列車種類、車次、機(jī)車型號、部位、牽引輛數(shù)、噸數(shù)、計(jì)長及運(yùn)113.列車到站前，列車員要做好(),提前疏通車內(nèi)通道，組織下車旅客到車門口處等待。114.列車上編掛的郵政車車門由()負(fù)責(zé)管理，發(fā)電車車門由()負(fù)責(zé)管理；D、行李員，發(fā)電車乘務(wù)員115.銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣，危險(xiǎn)演示，銷售過程中()。C、主動(dòng)介紹旅行常識A、同城車站B、不同車站D、相鄰車站117.()是運(yùn)輸收入的歸口管理部門，負(fù)責(zé)履行鐵路企業(yè)運(yùn)輸收入管理和監(jiān)督職118.鐵路交通事故是指()。車的事故119.全國各線的列車運(yùn)行方向，以()的規(guī)定為準(zhǔn)，但樞紐地區(qū)的列車運(yùn)行方向，由()規(guī)定。A、鐵路總公司，鐵路局B、鐵路局，鐵路總公司C、國家鐵路局，鐵路總公司D、鐵路總公司，國家鐵路局120.旅客列車中乘坐旅客的車輛，與機(jī)車相連的客車端門、尾部客車后端門由()加鎖，其他車輛由值乘人員加鎖。B、客運(yùn)部門C、列車乘務(wù)員D、值乘人員121.如遇自動(dòng)制動(dòng)機(jī)故障，動(dòng)車組以外的旅客列車司機(jī)應(yīng)通知()立即組織列車乘務(wù)人員擰緊全列人力制動(dòng)機(jī)，以保證就地制動(dòng)。A、列車長D、車站值班員122.學(xué)生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬座、()和動(dòng)車組列車二等座。窗通風(fēng)措施。在站停車須組織旅客下車時(shí)，()組織。D、站車配合124.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》(西鐵客函〔2021〕33號)規(guī)定，為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，客運(yùn)站車要按照規(guī)范設(shè)置()等無障礙設(shè)施，并確保125.經(jīng)()同意，特殊區(qū)段可實(shí)行特殊運(yùn)價(jià)。B、鐵路局商省、市物價(jià)主管部門C、國務(wù)院鐵路主管部門商國家物價(jià)主管部門D、省、市物價(jià)主管部門126.采暖期，燃煤鍋爐車輛必須始終處于焚火狀態(tài)，水溫保持在60℃-()℃。解析：采暖期燃煤鍋爐車輛的水溫控制范圍標(biāo)準(zhǔn)在《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中明確規(guī)定。燃煤鍋爐運(yùn)行期間需維持熱效率與設(shè)備安全，過高的水溫會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)壓力超標(biāo)，存在安全隱患。規(guī)程明確要求水溫保持在60℃至90℃之間，該數(shù)值范圍既能保證供暖效果，又能確保鍋爐處于安全工作狀態(tài)。選項(xiàng)C符合技術(shù)規(guī)范要求，其他數(shù)值未達(dá)到安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)或不符合操作規(guī)范。130.旅客的乘車憑證是購票時(shí)使用的();隨行免費(fèi)乘車兒童乘車憑證是其()線的距離為(),安全標(biāo)線距站臺(tái)邊緣()。①1750cm;②1750mm;③1000mm;至二餐的大米、掛面、食用油和各類干菜等主料，礦泉水()箱、方便食品()份。①30;②50;③150;④200。明時(shí)使用的免費(fèi)乘車兒童()為其乘車憑證。B、有效身份證件134.要求災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備(),單獨(dú)存放。①易于保質(zhì)的食品；②飲用水；③可在開車后()內(nèi)辦理退票，核收退票費(fèi)，并附具相應(yīng)書面證明。解析：乘務(wù)一體化協(xié)調(diào)會(huì)的牽頭單位為客運(yùn)段。該內(nèi)容出自鐵路運(yùn)輸組織相關(guān)規(guī)定，明確了客運(yùn)段在協(xié)調(diào)整備、作業(yè)及維修等跨部門工作中的職責(zé)。各選項(xiàng)中，車務(wù)段側(cè)重車站行車組織，車輛段主管車輛檢修，動(dòng)車段負(fù)責(zé)動(dòng)車組管理，客運(yùn)段直接關(guān)聯(lián)旅客運(yùn)輸服務(wù)及乘務(wù)資源整合，符合題干中“牽頭”角色的定位。137.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》(西鐵客函〔2021〕33號)規(guī)定，動(dòng)車組、普速直通列車廣播播音()。①口語化；②時(shí)限化；③精準(zhǔn)化；④智能化。138.列車發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，積極采取救助措施，按規(guī)定辦理站車交接，必要時(shí)可請求在()臨時(shí)停車處理。A、三等以上車站B、前方停車站C、前方所在地有醫(yī)療條件的車站D、前方站139.鐵路運(yùn)輸指揮應(yīng)裝備()。①列車調(diào)度指揮系統(tǒng)；②調(diào)度集中設(shè)備；③列車調(diào)度集中系統(tǒng)；④調(diào)度指揮系統(tǒng)。140.定期通勤乘車證一個(gè)月只限使用(),不能提前或移作下月使用。D、硬席臨時(shí)定期141.旅客在列車上、出站前丟失()的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑后補(bǔ)車票檢票出C、乘車信息單142.為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，客運(yùn)站車要按照規(guī)范設(shè)置()等無障礙設(shè)143.符合免費(fèi)供應(yīng)條件時(shí)，列車長可向運(yùn)行所在地集團(tuán)公司客運(yùn)(客服)調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(內(nèi)容包括車次、定員、現(xiàn)員、需求份數(shù)，重聯(lián)時(shí)應(yīng)分前后組),需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的()。答案：C144.根據(jù)《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定(試行)》的通知，視力殘疾旅客或同行成年人負(fù)責(zé)照看導(dǎo)盲犬及照顧導(dǎo)盲犬(),請勿影響站車環(huán)境衛(wèi)生。①吃；②喝；③排泄；④休息。145.鐵路旅客嚴(yán)重失信行為證據(jù)采集、信息錄入、審核、移除及相關(guān)證據(jù)資料保管等管理工作由()負(fù)責(zé)。A、鐵路公安部門妥善保管，并在()或車站進(jìn)行公告。147.列車播放視頻時(shí)，外放聲音不得高于()分貝。148.高速鐵路()均應(yīng)配備GSM-R手械師(車輛乘務(wù)員);③列車長；④乘警。149.行李車、郵政車和發(fā)電車按規(guī)定配備()防煙毒面具，(),配件齊全。150.新老兵運(yùn)輸期間，途中發(fā)生人員漏乘時(shí)，漏乘人員憑()開具的證明免費(fèi)乘列車不少于()份，日均發(fā)送旅客100人以上車站不少于50份、其他車站不少于20份。求。對每對“慢火車”列車的調(diào)研問卷數(shù)量要求為不少于50份，這一標(biāo)準(zhǔn)與日均發(fā)送旅客100人以上車站的調(diào)研數(shù)量相同，其他車站則為20份。選項(xiàng)D對應(yīng)152.()屬于客運(yùn)收入。①旅客票款；②客運(yùn)雜費(fèi)；③行包運(yùn)費(fèi)；④鐵路建設(shè)基154.造成3人以上()人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的為較大事故。A、10156.客運(yùn)列車脫軌2輛以上()輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時(shí)以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時(shí)以上的為重大事故。158.普速旅客列車在()辦理站車交接。C、軟臥車廂門口159.安全生產(chǎn)工作應(yīng)堅(jiān)持()、()、()原則。①安全第一；②預(yù)防為主；③160.行李從運(yùn)到日起，90日以內(nèi)仍無人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布()日以后仍無人領(lǐng)取時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以變賣。A、10161.因作業(yè)需要須打開非旅客乘降的車門時(shí)，按照“()”的原則，作業(yè)人員做好監(jiān)護(hù)，作業(yè)完畢及時(shí)將車門鎖閉并檢查確認(rèn)。C、誰打開、誰關(guān)閉162.客運(yùn)突發(fā)事件報(bào)告主要內(nèi)容包含：()、信息報(bào)告人、報(bào)告人所屬單位等。①事件類別；②發(fā)生時(shí)間；③發(fā)生地點(diǎn)；④事件概況。163.根據(jù)《中國鐵路總公司關(guān)于保障國家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》要求，消防救援人員乘坐境內(nèi)運(yùn)行的火車(高鐵)時(shí)，享受優(yōu)先()服務(wù)。164.依照集團(tuán)公司《旅客列車給水工作管理辦法》,()途中不上水，遇特殊情165.客運(yùn)人員在旅客多的地方，先示意后通行；與旅客走對面時(shí)，要(),不與166.應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”,“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全、不能識別或者與()的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。C、家庭所在地167.發(fā)生旅客人身損害事故時(shí)，旅客可向()要求賠償。①事故發(fā)生站；②處理168.臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品()、清潔，無污漬、(),定期()二等臥、一等臥等。①商務(wù)座；②硬臥；③軟臥；④高級軟臥。171.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》(西鐵客函〔2021〕33號)規(guī)定，進(jìn)出包房、商務(wù)座、貴賓室頻次適宜，高等級差異化服務(wù)到位，無()行為。①不服務(wù)；②針對性服務(wù)；③錯(cuò)服務(wù)；④干擾服務(wù)。172.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照()的規(guī)定，對旅客及其隨身攜帶、托運(yùn)的行李物品進(jìn)行安全檢查。①法律；②行政法規(guī)；③國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門；④國鐵173.客運(yùn)合同自()成立，但是當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。A、承運(yùn)人向旅客出具客票時(shí)B、旅客檢票進(jìn)站起C、旅客上車之后起D、旅客自檢票起至到站出站時(shí)止174.殘疾旅客乘坐輪椅乘車時(shí)，應(yīng)盡力安排至(),使用安全帶對輪椅進(jìn)行固定，防止因輪椅滑行導(dǎo)致的傷害。A、車門位置175.兒童優(yōu)惠票的()應(yīng)與同行成年人所持車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。①乘車日期；②車次；③席別；④鋪位。176.關(guān)于限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票的廣播。()運(yùn)行時(shí)間在3C、折返177.對應(yīng)當(dāng)持證購買的(),鐵路運(yùn)輸企業(yè)還需核驗(yàn)旅客相應(yīng)證件。①定期票；178.受理旅客(),及時(shí)回應(yīng)，熱情處置，有問必答，回答準(zhǔn)確。①咨詢；②求179.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)的范圍()。①各種車票；②行李票、包裹票、貨票；③客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)；④定額收據(jù)、有價(jià)表格。180.服務(wù)語言表達(dá)(),使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等服務(wù)用語。B、規(guī)范、合適C、規(guī)范、準(zhǔn)確D、得體、合適未配備乘警的列車有列車長處理，情形嚴(yán)重時(shí)交()處理。B、旅客到站C、列車運(yùn)行前方車站182.要求持用通學(xué)、就醫(yī)、購糧乘車證準(zhǔn)乘()。①快車；②普通旅客列車；③直達(dá)旅客列車；④。183.為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，在推行移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車的同時(shí)，要保留使用()等售票方式。①人工售票；②電話訂票；③現(xiàn)金購票；④184.將國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品夾帶運(yùn)輸時(shí)，()已收運(yùn)費(fèi)不退，按該件全部重量另行加倍補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)，核收保管費(fèi)。①在發(fā)站取消托運(yùn)；②在中途站停止運(yùn)送(在列車上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品交前方停車站);③均通知有關(guān)部門和旅客185.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)和開放式營業(yè)窗口應(yīng)當(dāng)配置()。①安全設(shè)備；②安全防范措施；③制定防范措施；④安全設(shè)施。186.乘務(wù)員立崗姿勢：面向()方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分B、旅客放行C、旅客上車187.旅客違規(guī)攜帶的物品，如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。188.車輛按用途分為()。①客車；②貨車；③機(jī)車；④特種用途車。乘降車門()、塞拉門隔離鎖鎖閉。190.以下哪些器具請勿攜帶進(jìn)站()。①機(jī)械加工用的三棱刮刀；②帶有自鎖裝鐵路運(yùn)輸過程中發(fā)生的，列車應(yīng)本著事實(shí)求是的原則，補(bǔ)編客運(yùn)記錄移交()處理，被移交站應(yīng)當(dāng)受理。①旅客就醫(yī)所在地車站；②旅客發(fā)站；③旅客到站；④旅客就近車站。192.旅客：持有鐵路有效()的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。B、身份證明C、證件D、購票證件193.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客退票時(shí)，列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的()費(fèi)用，B、空調(diào)194.持用低票價(jià)席別車票乘坐高票價(jià)席別時(shí)，補(bǔ)收()的票價(jià)差額。鐵路運(yùn)輸企A、未乘區(qū)間B、所乘區(qū)間C、發(fā)到站間禁物品。197.旅客列車發(fā)生初起火災(zāi)時(shí).發(fā)現(xiàn)人員立即開啟巡檢儀(交互機(jī)錄像功能),并第一時(shí)間使用就近()撲滅(遇電器火災(zāi)先切斷電源再進(jìn)行撲救)。①水源；198.依照《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》,以下()屬于違禁物品范疇。①槍支子彈；②管制器具；③爆炸性物品；④傳染病病原體。199.《客運(yùn)無線對講機(jī)管理辦法》(西鐵客〔2018〕86號)規(guī)定，列車為()④車輛乘務(wù)員。200.票據(jù)庫必須配備(),有條件的要設(shè)置自動(dòng)報(bào)警裝置。①專用的票柜、票架；②防火、防盜、防濕、防蟲蛀、防鼠咬設(shè)施；③保險(xiǎn)柜；④防爆設(shè)備。201.客流調(diào)查一般以車站為主，在車站吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。調(diào)查形式分為()。①節(jié)假日調(diào)查；②綜合調(diào)查；③年度調(diào)查；④日常調(diào)查。202.空調(diào)旅客列車車廂內(nèi)可開啟窗戶常態(tài)鎖閉，廁所車窗()通風(fēng)，加強(qiáng)監(jiān)管。A、定期開啟B、隨時(shí)開啟C、不開啟D、視情況開啟203.“鐵路e卡通”乘車碼僅限本人使用，旅客從進(jìn)站(入閘)、乘車、到出站(出閘)視為完成一次()旅行。204.每張車票允許托運(yùn)行李的重量為()千克(行李中有輪椅為75千克),超出部分按2倍的行李運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)。206.就醫(yī)乘車證的版面顏色為()。207.行李超過運(yùn)到期限()日以上仍未到達(dá)時(shí)，旅客可以認(rèn)為行李已滅失而向鐵208.新老兵運(yùn)輸期間，()必須到始發(fā)站所在地客運(yùn)段派班室報(bào)到，受領(lǐng)任務(wù)。209.開車后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的()計(jì)210.站車實(shí)行首問首訴負(fù)責(zé)制。受理旅客咨詢、求助、投訴，();對旅客提出211.旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守()的相關(guān)規(guī)定。①國家禁止；②免費(fèi)攜帶；③限制運(yùn)215.本規(guī)程所指的兒童是指符合購買()的未成年人。①鐵路兒童優(yōu)惠票條件；用至下一個(gè)圖定給水、吸污站時(shí)，列車長視情況，提前(向給水、吸污站所屬A、1小時(shí)B、2小時(shí)D、4小時(shí)時(shí)，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥(緊急制動(dòng)裝置)停車的情況有()。①車輛燃軸或重要218.旅客攜帶包裝好的代步車乘車時(shí)，應(yīng)妥善放置在()。①大件行李處；②座大件行李處(①)適用于體積較大的物品；座椅鋪位下部(②)方便乘客隨時(shí)照看；列車工作人員指定處(③)確保符合車廂內(nèi)空間管理要求。中途不開啟車門處(④)可能影響緊急情況疏散，未列為指定存放區(qū)域。選項(xiàng)對應(yīng)①、②、③正219.處理鐵路乘意險(xiǎn)案件應(yīng)按照鐵路保險(xiǎn)公司規(guī)定，以()原則進(jìn)行賠償。220.普速列車運(yùn)行途中嚴(yán)重缺水時(shí)，列車長可通過()等方式請求應(yīng)急給水，相關(guān)客運(yùn)站及時(shí)接收并做好應(yīng)急給水工作。①聯(lián)系客調(diào)；②拍發(fā)缺水電報(bào)；③電話聯(lián)系車站行車室；④電話聯(lián)系車站客運(yùn)值班員。221.對公益性“慢火車”開行涉及的相關(guān)站段，站車從()三個(gè)方面落實(shí)基本服務(wù)要求。①供水；②餐飲；③衛(wèi)生；④文明用語。222.按規(guī)范設(shè)置()廁所、座椅、專用座席等設(shè)施設(shè)備，()良好。A、二長聲B、一長聲224.客車應(yīng)有()。①容量計(jì)表標(biāo)記；②車種；③定員；④最高運(yùn)行速度標(biāo)記。225.在鐵路運(yùn)送期間旅客發(fā)生急病、分娩、遇險(xiǎn)時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取()并做好記錄。C、救助措施226.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客()或換發(fā)新票。A、免費(fèi)辦理退票C、重新補(bǔ)票227.鐵路運(yùn)輸收入()是運(yùn)輸收入稽查人員執(zhí)行任務(wù)的(),在執(zhí)行稽查任務(wù)時(shí)228.對有關(guān)人員進(jìn)行()培訓(xùn)，并按規(guī)定做好防寒勞動(dòng)防護(hù)用品的()和()工229.降雨(水害)限速、封鎖造成客車晚點(diǎn)按照動(dòng)車組列車晚點(diǎn)()分鐘、普速旅客列車晚點(diǎn)()分鐘的規(guī)定，做好廣播宣傳，間隔不超過30分鐘，不得增加致歉內(nèi)容。①15;②25;③30;④40。230.始發(fā)后、終到前40分鐘鍋爐應(yīng)進(jìn)行封火處理，始發(fā)水溫不低于()℃。231.列車渡海以及()和站停3分鐘及以上的停車站鎖閉廁所。①運(yùn)行在市區(qū)；②對應(yīng)長大坡道，④對應(yīng)大橋，三者均符合規(guī)程要求。選項(xiàng)③的長大隧道不在規(guī)定適用范圍內(nèi)。正確選項(xiàng)組合為①、②、④。232.清晨作業(yè)：擦抹洗臉間、()重點(diǎn)旅客服務(wù)到位，溫度適宜，供水充足。①?zèng)_刷廁所；②開啟窗簾；③恢復(fù)照明；④收取垃圾及時(shí)。233.火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生姓名、()等信息。①有效身份證號碼；②優(yōu)惠乘車區(qū)間；③入學(xué)日期；④優(yōu)惠乘車次數(shù)。234.運(yùn)行中斷，旅客可以按照鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安排返回(),退票按照本規(guī)程第五十一條辦理。①發(fā)站、中途站退票；②繞道旅行；③取消行程。235.旅客辦理已打印報(bào)銷憑證的車票()時(shí)，須交回報(bào)銷憑證。報(bào)銷憑證無法交236.客貨票據(jù)入庫、領(lǐng)發(fā)、出庫，均應(yīng)辦理()手續(xù)，并及時(shí)登記賬簿，嚴(yán)禁信237.電子現(xiàn)金金額不得超過1000元，用于直接()進(jìn)出站檢票。A、在車上過夜8小時(shí)(含8小時(shí))或連續(xù)乘車超過12小時(shí)(含12小時(shí))以上的B、在車上過夜6小時(shí)(含6小時(shí))或連續(xù)乘車超過12小時(shí)(含12小時(shí))以上的C、車上過夜6小時(shí)(含6小時(shí))或連續(xù)乘車超過18小時(shí)(含18小時(shí))以上的D、車上過夜12小時(shí)(含12小時(shí))或連續(xù)乘車超過24小時(shí)(含24小時(shí))以上的240.滅火器壓力表的紅色區(qū)域代表滅火器處于()狀態(tài)、黃色區(qū)域代表滅火器處于()狀態(tài)、綠色區(qū)域代表滅火器處于()狀態(tài)。①超壓；②欠壓；③正常；④241.冷燙精、染發(fā)劑、()等自噴壓力容器，單體容器容積不超過150毫升，每種限帶1件，累計(jì)不超過600毫升。①摩絲；②發(fā)膠；③殺蟲劑；④空氣清新劑。242.對重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(),優(yōu)先()。①知座席、知到站、知困難；②有登記、有服務(wù)、有交接；③辦理臥鋪；④安排座席。243.無線交互系統(tǒng)應(yīng)在()登錄下載數(shù)據(jù)，每站開車前3分鐘進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。A、開車后C、始發(fā)前D、終到站244.席位是車票載明的車廂，以及()位置。①座位；②席別；③鋪位。245.重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)規(guī)定，乘車前2小時(shí)至12小時(shí)的，可通過()預(yù)約。C、鐵路12306微信公眾號246.平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用()妥善包裝。A、木板247.重點(diǎn)旅客做到“三知三有”三知是指：()。①知座席；②知到站；③知困248.中鐵銀通卡持()限乘坐一等座席位，并按一等座票價(jià)扣款。249.定期票和計(jì)次票產(chǎn)品僅限在購買時(shí)指250.要求餐車對旅客供餐時(shí)，下列()行為不符合。①在餐車逗留、閑談；②在乘務(wù)員分別向()匯報(bào)，在前方站停車處理。252.動(dòng)車組列車嚴(yán)禁私設(shè)電器設(shè)備，如需增加必須經(jīng)()審核批準(zhǔn)后方可使用。253.《鐵路旅客服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》(西鐵客函〔2021〕33號)要求，列車服務(wù)備品(),符合國家環(huán)保規(guī)定。①齊全完整；②質(zhì)地良好；③補(bǔ)充及時(shí)；④不254.旅客可辦理一次改簽，開車前超過()小時(shí)的，可改簽預(yù)售期內(nèi)的列車。255.鈴響站線，統(tǒng)一收崗，鈴止登車。高站臺(tái)收()、抹布，上車收安全踏板，A、伸縮式安全警示帶D、順號牌256.不出售無()、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和(),以及()等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。①生產(chǎn)單位；②過期；③變質(zhì)；④口香糖。257.運(yùn)輸收入事故分為()。①現(xiàn)金事故；②票據(jù)事故；③壞賬損失；④電子票258.緊急破窗錘標(biāo)注()標(biāo)志，安放牢固，便于取用。A、“危險(xiǎn)勿動(dòng)”B、“消防專用”C、“請勿觸摸”D、“安全專用”答案：B259.食品安全，指食品(),符合應(yīng)當(dāng)有的(),對()不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。①無毒；②無害；③營養(yǎng)要求；④人體健康。答案：C260.旅客列車發(fā)生烈性傳染疾病，采集涉及人員信息內(nèi)容包括：()。①病人基本信息；②乘車信息；③主要癥狀；④密切接觸人員信息。261.旅客在12306網(wǎng)站、自動(dòng)售票機(jī)退票后，可在辦理之日起()到車站售票窗口憑購票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、15日以內(nèi)B、30日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)262.旅客的乘車憑證是()使用的有效身份證件；隨行免費(fèi)乘車兒童乘車憑證是其()所使用的兒童有效身份證件。①購票時(shí)；②乘車時(shí)；③申明時(shí)；④候車時(shí)。263.上水站開車后，及時(shí)在“()”模塊進(jìn)行確認(rèn)填記。A、上水填報(bào)D、客運(yùn)記錄264.除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票當(dāng)日當(dāng)次有效。旅客自行中途()的，265.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí)，須立即停車(停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開()等，選擇便于旅客疏散的地點(diǎn)),車站不再向區(qū)間放行列車，并通知鄰線及后續(xù)相關(guān)列車停266.車票實(shí)名購買和實(shí)名查驗(yàn)統(tǒng)稱為()。A、實(shí)名制多選題1.機(jī)車、客車、動(dòng)車組等主要設(shè)備的()及其()須經(jīng)鐵路總公司批準(zhǔn)。B、調(diào)撥2.事故責(zé)任分為全部責(zé)任和()。3.鐵路職工因公出差、駐勤、開會(huì)、()、()、在本管轄區(qū)段內(nèi)流動(dòng)性生產(chǎn)(工作)等乘車，均屬因公乘車。A、調(diào)轉(zhuǎn)4.行李員整點(diǎn)對行李車全面巡視一次，檢查倉內(nèi)貨物有無(),鮮活貨物是否滲5.聽取廣播播報(bào)、客運(yùn)對講機(jī)聯(lián)控，();低站臺(tái)時(shí)卡牢翻板。6.列車或單機(jī)在車站時(shí)，所有乘務(wù)人員應(yīng)按()的指揮進(jìn)行工作。D、列車長7.站車使用客運(yùn)記錄辦理特殊重點(diǎn)旅客交接，記錄包括()等信息。8.旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車票實(shí)名查驗(yàn)，在()時(shí)出示車票和本人購票9.旅客遺失物品可以分為()。D、特殊物品10.視力殘疾旅客可攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(),需與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年A、乘坐同一趟列車時(shí)間超過12小時(shí)C、購買聯(lián)程票時(shí)每段接續(xù)時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，處理問題應(yīng)當(dāng)()。12.車站對持用的()乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。13.鐵路職工(含國鐵控股合資鐵路公司職工)持()的人員可以乘坐動(dòng)車組列14.對有關(guān)人員進(jìn)行()培訓(xùn)，并按規(guī)定做好防寒勞動(dòng)防護(hù)用品的()和()工15.下列()情形，為一般A類事故。A、客運(yùn)列車耽誤本列4小時(shí)以上B、客運(yùn)列車脫軌1輛C、客運(yùn)列車中途摘車2輛以上D、客車報(bào)廢1輛或大破2輛以上16.下列()情形，為特別重大事故。A、造成30人以上死亡。B、造成100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒)C、造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失D、客運(yùn)列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48小時(shí)以上17.為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強(qiáng)()工作，保護(hù)(),維護(hù)(),制定18.乘車證實(shí)行一人一票制。除()外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。D、就醫(yī)乘車證19.“客運(yùn)臺(tái)賬”是指需日常填記且需要保存一定時(shí)限的()。A、業(yè)務(wù)表報(bào)B、交接憑證C、作業(yè)記錄D、記錄管理過程、提供查閱分析的賬簿20.紅十字救護(hù)員使用藥械后應(yīng)當(dāng)客觀、翔實(shí)地填寫《藥械使用登記》,登記表應(yīng)包含()。A、日期B、藥品名稱、數(shù)量C、適用癥狀D、發(fā)放人簽名和使用人簽名21.運(yùn)輸收入事故的種類分為()。A、現(xiàn)金事故B、票據(jù)事故22.列車長使用客管系統(tǒng)APP完成列車()信息報(bào)送，除通信網(wǎng)絡(luò)、手持終端故C、直供電D、掛夫補(bǔ)23.持硬席乘車證(含全面定期、臨時(shí)定期)可乘坐()。C、動(dòng)車組二等座席24.某陪同人員持外賓乘車證乘車，出站時(shí)查驗(yàn)，其無外賓陪同任務(wù)，需()。25.持軟席全年定期乘車證、軟席乘車證的人員可乘坐()。26.安全標(biāo)志和揭示揭掛設(shè)置齊全，設(shè)置()。27.危險(xiǎn)物品，是指()等能夠危及()的物品。28.臥具(),床單、頭枕套、座席套、茶幾布等()。29.運(yùn)輸企業(yè)收入管理部門采取()相結(jié)合的方法對運(yùn)輸收入進(jìn)款運(yùn)動(dòng)及運(yùn)輸收30.電氣化廚房設(shè)備在明顯位置粘貼()。31.在車站售票窗口發(fā)生旅客車票()時(shí)，旅客當(dāng)場提出的，車站換發(fā)新票，需33.客運(yùn)提質(zhì)工作目標(biāo)按照“()”的原則開展。35.行李運(yùn)輸合同的憑證是行李票。行李票可采用()等形式。36.席位是車票載明的車廂，以及()位置。37.服務(wù)質(zhì)量問題分為()。38.按軍事運(yùn)輸后付辦理的客貨運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)使用()。A、“軍運(yùn)后付代用票”B、“軍運(yùn)后付貨票”39.列車長出乘前，必須帶足所需客票票據(jù)，遇特殊情況在中途向車站或其他列車借票時(shí)，()應(yīng)與()辦理借票手續(xù)，()應(yīng)發(fā)電報(bào)向有關(guān)收入管理部門、站C、其他列車D、出借票據(jù)方40.佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌(長方形職務(wù)標(biāo)志)包含()等內(nèi)容。D、工號41.要求在旅客面前不得()。A、吸煙C、剔牙齒42.火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生姓名、()等信息。44.旅客列車發(fā)生初起火災(zāi)時(shí).匯報(bào)()(隨車機(jī)械師)。45.持用(),在正式或臨時(shí)營業(yè)鐵路上準(zhǔn)乘各種旅客列車(國際列車除外)。46.夜間()要輕。C、交談D、開關(guān)門47.旅客列車可在()等處所插座安設(shè)接線板，不得占用旅客公用區(qū)域插座，除指定充電位置外，不得在其他位置使用接線板。B、餐車吧臺(tái)、監(jiān)控室D、餐車外臺(tái)48.()可直接派發(fā)至在途列車長客管系統(tǒng)APP中，由列車長及時(shí)處理；不在途列車長工單由所屬車隊(duì)負(fù)責(zé)處理及辦結(jié)。B、遺失物品工單D、建議工單49.票、證、人不一致包含：()。A、拒不提供本人有效身份證件；B、查驗(yàn)中票、證、人不一致；C、使用電子客票或鐵路乘車卡，人證不一致；D、核查外籍旅客，系統(tǒng)顯示證件類型、證件姓名、國籍與旅客所持證件對應(yīng)信息不一致。50.鐵路客運(yùn)車站標(biāo)識根據(jù)標(biāo)識承載信息內(nèi)容的不同，分為()、警示標(biāo)識、站名B、導(dǎo)向標(biāo)識51.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)必須有()。52.列車車門有()標(biāo)志。B、禁止吸煙D、禁止攜帶危險(xiǎn)品53.需滿足下列()條件旅客列車配備甲類藥箱。A、單程運(yùn)行時(shí)間超過4小時(shí)B、全程運(yùn)行時(shí)間超過4小時(shí)C、運(yùn)行區(qū)間超過I小時(shí)D、總運(yùn)行距離超過1000公里的54.客運(yùn)乘務(wù)人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)表情自然，態(tài)度和藹，()。B、用語文明55.客運(yùn)工作人員達(dá)到“四懂”,即：(),經(jīng)考試合格后方可上崗。D、懂得逃生的方法56.清理衛(wèi)生時(shí)，清掃工具不觸碰()。挪動(dòng)旅客物品時(shí)，征得旅客同意。57.旅途核心是美好?；疽鬄?)。59.以下屬于鐵路乘車證的有()哪些。B、通勤(學(xué))乘車證60.進(jìn)站提前到崗，(),無旅客從背面車門下車。61.發(fā)生()時(shí)，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停62.列車工作人員應(yīng)加強(qiáng)();提醒兒童乘車注意事項(xiàng)，制止兒童奔跑、吵鬧、64.根據(jù)中央軍委最新規(guī)定，軍士證和警士證已正式啟用。()可以作為鐵路實(shí)A、軍士證65.橋梁、隧道應(yīng)按規(guī)定設(shè)置()、電氣化預(yù)埋件及必要的檢查和()等，應(yīng)預(yù)C、電纜溝(槽)但傷亡是()造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是()造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。B、不可抗力67.旅客列車發(fā)生火災(zāi)無法控制時(shí).列車長接到匯報(bào)后立即開啟巡檢儀趕赴現(xiàn)場，并匯報(bào)段指揮中心，同時(shí)通知()趕赴現(xiàn)場，并告知列車工作人員啟動(dòng)應(yīng)急處置工作。A、司機(jī)B、乘警C、車輛乘務(wù)員(隨車機(jī)械師)D、行李員68.客運(yùn)人員在旅客多的地方，先示意后通行；與旅客走對面時(shí)，要(),不與B、對方先行C、主動(dòng)側(cè)身69.下列哪些情況可不填寫《客運(yùn)突發(fā)報(bào)》?A、臨時(shí)要點(diǎn)停車B、造成列車晚點(diǎn)C、旅客因自身健康原因突發(fā)疾病D、移交疾病旅客未影響列車正常運(yùn)行70.列車工作人員發(fā)現(xiàn)或旅客撿拾到遺失物品時(shí)，旅客已下車的，列車長應(yīng)客運(yùn)記錄移交(),不能判明時(shí)移交()。71.客車上應(yīng)有哪些標(biāo)記?()D、電氣化區(qū)段運(yùn)行的應(yīng)有“電化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”的標(biāo)識72.計(jì)次(定期)票產(chǎn)品可通過()方式使用。73.聯(lián)程車票是旅客分段購買的，出發(fā)地至目的地間可()的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為()鐵路客運(yùn)營業(yè)站。74.客貨票據(jù)分為以印刷或打印形式體現(xiàn)的()或以()形式體現(xiàn)的鐵路電子票B、購票信息單75.客運(yùn)收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理()中，使用鐵路(),按規(guī)定向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的()。76.()乘車證人數(shù)欄內(nèi)限填發(fā)一人。77.餐料、商品有檢驗(yàn)、簽收制度，()、銷售符合食品衛(wèi)生安全要求。A、加工78.()和()統(tǒng)稱為車票實(shí)名制管理。79.持()的人員憑證可以購買優(yōu)待票。A、“中華人民共和國殘疾軍人證”B、“中華人民共和國傷殘人民警察證”C、“國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證”D、“參戰(zhàn)民兵”80.()乘車證可免于簽證。A、臨時(shí)定期乘車證B、通勤乘車證C、全年定期乘車證D、探親乘車證81.鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為三年。有效期從下列日期起計(jì)算：()。A、身體損害和隨身攜帶品損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；B、行李全部損失時(shí)為運(yùn)到期限終了的次日，部分損失時(shí)為交付的次日；全批未到的為運(yùn)到期限期滿后的第31日；C、給鐵路造成損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；D、多收或少收運(yùn)輸費(fèi)用時(shí)，為核收該項(xiàng)費(fèi)用的次日。82.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自()起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。B、前方停車站D、有效期終了站83.普速旅客列車對乘務(wù)人員素質(zhì)有何要求?()。A、熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施。B、熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責(zé)。C、掌握擔(dān)當(dāng)列車沿途停站和時(shí)刻，沿線長大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以84.站、車要積極采取傷病搶救措施，有條件的，要先行采取包扎或其他急救措施，處置過程要留有()等材料，必要時(shí)公安機(jī)關(guān)要配合做好筆錄。85.旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、()以及可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的()。A、有腐蝕性86.列車運(yùn)行中，遇()情況下應(yīng)鎖閉廁所。A、列車渡海C、站停3分鐘及以上的停車站87.客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向()核收的票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)。B、線路坡度超過8‰,長度為6km及以上D、線路坡度超過20‰,長度為2km及以上89.始發(fā)(折返)站，客運(yùn)乘務(wù)組應(yīng)注意車站開始檢票放行的廣播通報(bào)，列車長組織(),做好安全宣傳、重點(diǎn)幫扶、實(shí)名制查驗(yàn)。C、下車面向旅客放行方向立崗(高站臺(tái)時(shí)不背對車廂連接處立崗)90.不赤足穿鞋，不穿()。91.普速硬座雙邊通報(bào)，()到站提醒點(diǎn)對點(diǎn)。92.車門及()鎖閉；行李車、發(fā)電車、郵政車端門鎖閉，但與車廂連接端門鎖93.列車標(biāo)識以國鐵集團(tuán)鐵路旅客列車服務(wù)標(biāo)識為準(zhǔn)，在出廠車體自帶標(biāo)識基礎(chǔ)上，可適當(dāng)補(bǔ)強(qiáng)()類警示標(biāo)識，同一處所禁止同類標(biāo)識重復(fù)設(shè)置。C、防拋94.動(dòng)車組、普速直通列車廣播播音()。C、精準(zhǔn)化D、智能化95.列車運(yùn)行途中嚴(yán)重缺水()未及時(shí)采取措施定客運(yùn)乘務(wù)擔(dān)當(dāng)段責(zé)任。A、普速50%以上載客車廂B、動(dòng)車組短編組3輛及以上C、長編組或重聯(lián)5輛及以上D、1小時(shí)以上96.車票(特殊票種除外)主要信息應(yīng)包含：()乘車日期和開車時(shí)間；有效期；97.將國家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品夾帶運(yùn)輸時(shí)，()已收運(yùn)費(fèi)不退，按該件全部重量另行加倍補(bǔ)收行李運(yùn)費(fèi)，核收保管費(fèi)。B、在中途站停止運(yùn)送(在列車上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品交前方停車站)C、均通知有關(guān)部門和旅客處理D、交由旅客自行處理98.旅客可在()辦理退票。A、車站售票窗口B、任意網(wǎng)站100.布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在()臥鋪下，軟臥車定位放置在()臥鋪下。101.以下站車交接位置正確的有哪些?()C、長編組動(dòng)車組列車在8、9號車廂之間；D、重聯(lián)動(dòng)車組列車在列車運(yùn)行方向前組第7、8A、對單位，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處10萬元以上50萬元以下的罰款B、對個(gè)人，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處4000元以上2萬元以下的罰款C、對單位，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處4萬元以上20萬元以下的罰款D、對個(gè)人，由鐵道部或安全監(jiān)管辦處2000元以上1萬元以下的罰款乘途中檢查可與防火檢查一并組織實(shí)施，()。D、公安人員負(fù)責(zé)列車消防監(jiān)督檢查104.承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)();但是，傷亡是或者承運(yùn)人證B、旅客自身健康原因造成的D、傷亡是旅客重大過失造成的105.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為()兩種。A、支票B、微信106.有哪些情況不辦理退票：()。C、加收的票款；D、車補(bǔ)車票(因未通過或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)和丟失購票時(shí)使用的有效身份證件，而辦理的補(bǔ)票除外)。A、事件類別D、滅鼠109.承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助()的旅客。110.一般事故分為()。111.旅客的乘車憑證是()使用的有效身份證件；隨行免費(fèi)乘車兒童乘車憑證是其()所使用的兒童有效身份證件。A、購票時(shí)D、候車時(shí)112.車票實(shí)名查驗(yàn)是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)對實(shí)行車票實(shí)名購買的車票記載的()進(jìn)行一致性核對，并記錄旅客乘車信息的行為。C、乘車人D、有效身份證件113.發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附下列材料：D、身份證件114.依照《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》,旅客可攜帶以下()進(jìn)D、小貓115.下列()情形，為一般B類事故。A、繁忙干線行車中斷1小時(shí)以上B、客車大破1輛C、其他線路行車中斷2小時(shí)以上D、客運(yùn)列車中途摘車1輛116.鐵路作業(yè)人員由于違反(),或鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施勞動(dòng)條件作業(yè)環(huán)境不117.售貨小推車衛(wèi)生清潔、定位存放，設(shè)有();不承擔(dān)責(zé)任：()。119.對持用硬席全年定期、()、通勤、()、通學(xué)、全年定期、就醫(yī)、臨時(shí)定A、硬席臨時(shí)定期120.探親乘車證準(zhǔn)乘各種旅客列車(國際、旅游列車除外),但不能乘坐()。B、軟席C、臥鋪121.經(jīng)營行為規(guī)范，()不捆綁銷售商品。銷售人員不在車內(nèi)(),銷售過程中122.垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱(桶)規(guī)格匹配，厚度不小于()。餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于()。按下列規(guī)定辦理，不收退票費(fèi)：()。124.列車按運(yùn)輸性質(zhì)分為()。125.發(fā)生危及旅客安全情況時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)組應(yīng)視情況，通報(bào)()等相關(guān)人員，共答案：ABC126.持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()列車以外的各種旅客列車，不能乘坐軟席和免費(fèi)127.警示帶印有反光材料制作的()。B、活動(dòng)順號C、垃圾箱(桶)129.關(guān)于列車日常廣播的要求正確的是()。130.經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加當(dāng)?shù)赝ㄓ玫?)播音。過