2025年市場調(diào)查與分析職業(yè)考試試卷及答案

2025年市場調(diào)查與分析職業(yè)考試試卷及答案一、案例分析題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.某市場調(diào)查公司接受了一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對某品牌手機(jī)滿意度調(diào)查的任務(wù)。以下是調(diào)查過程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對象：1000名18-45歲的手機(jī)用戶。

（2）調(diào)查方法：線上問卷調(diào)查。

（3）調(diào)查內(nèi)容：品牌認(rèn)知度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格滿意度等。

（4）調(diào)查結(jié)果：品牌認(rèn)知度90%，產(chǎn)品質(zhì)量滿意度85%，售后服務(wù)滿意度80%，價格滿意度75%。

請根據(jù)以上信息，回答以下問題：

（1）該調(diào)查樣本的代表性如何？為什么？

（2）該調(diào)查方法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

（3）如何提高品牌認(rèn)知度？

（4）針對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格滿意度方面，提出改進(jìn)措施。

2.某市計(jì)劃開展一項(xiàng)關(guān)于居民生活垃圾分類的調(diào)查。以下是調(diào)查過程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對象：1000名18-60歲的居民。

（2）調(diào)查方法：入戶訪談。

（3）調(diào)查內(nèi)容：垃圾分類意識、垃圾分類習(xí)慣、垃圾分類設(shè)施、垃圾分類政策等。

（4）調(diào)查結(jié)果：垃圾分類意識80%，垃圾分類習(xí)慣60%，垃圾分類設(shè)施滿意度70%，垃圾分類政策滿意度80%。

請根據(jù)以上信息，回答以下問題：

（1）該調(diào)查樣本的代表性如何？為什么？

（2）該調(diào)查方法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

（3）如何提高居民垃圾分類意識？

（4）針對垃圾分類設(shè)施、垃圾分類政策方面，提出改進(jìn)措施。

二、選擇題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于市場調(diào)查的目的？（）

A.了解市場需求

B.評估產(chǎn)品性能

C.分析競爭對手

D.制定市場策略

答案：B

2.以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對某品牌手機(jī)的使用體驗(yàn)？（）

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

答案：B

3.以下哪種調(diào)查方法適用于了解居民對垃圾分類政策的滿意度？（）

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

答案：B

4.以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對某品牌洗衣機(jī)的滿意度？（）

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

答案：B

5.以下哪種調(diào)查方法適用于了解企業(yè)對某項(xiàng)新技術(shù)的需求？（）

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

答案：C

6.以下哪種調(diào)查方法適用于了解消費(fèi)者對某品牌化妝品的購買意愿？（）

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.實(shí)驗(yàn)法

答案：B

三、簡答題（共6小題，每小題10分，共60分）

1.簡述市場調(diào)查的基本程序。

答案：市場調(diào)查的基本程序包括：確定調(diào)查目的、制定調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.簡述問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查對象廣泛、數(shù)據(jù)收集速度快、成本較低；缺點(diǎn)是：調(diào)查結(jié)果可能存在偏差、調(diào)查過程較復(fù)雜。

3.簡述訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：訪談法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、深入；缺點(diǎn)是：調(diào)查成本較高、調(diào)查周期較長。

4.簡述觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：觀察法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查結(jié)果客觀、真實(shí)；缺點(diǎn)是：調(diào)查過程較為復(fù)雜、調(diào)查成本較高。

5.簡述實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、可靠；缺點(diǎn)是：調(diào)查成本較高、調(diào)查周期較長。

6.簡述市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容。

答案：市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容包括：調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析結(jié)論、建議措施。

四、論述題（共2小題，每小題20分，共40分）

1.論述市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）了解市場需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)；

（2）評估產(chǎn)品性能，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供參考；

（3）分析競爭對手，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)；

（4）制定市場策略，為企業(yè)拓展市場提供支持。

2.論述市場調(diào)查在政府決策中的作用。

答案：市場調(diào)查在政府決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）了解民生需求，為政府制定民生政策提供依據(jù)；

（2）評估政策效果，為政府調(diào)整政策提供參考；

（3）分析社會問題，為政府制定解決方案提供依據(jù)；

（4）提高政府決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

五、綜合分析題（共2小題，每小題20分，共40分）

1.某市計(jì)劃開展一項(xiàng)關(guān)于居民生活垃圾分類的調(diào)查。以下是調(diào)查過程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對象：1000名18-60歲的居民。

（2）調(diào)查方法：入戶訪談。

（3）調(diào)查內(nèi)容：垃圾分類意識、垃圾分類習(xí)慣、垃圾分類設(shè)施、垃圾分類政策等。

（4）調(diào)查結(jié)果：垃圾分類意識80%，垃圾分類習(xí)慣60%，垃圾分類設(shè)施滿意度70%，垃圾分類政策滿意度80%。

請根據(jù)以上信息，分析以下問題：

（1）該市居民生活垃圾分類的現(xiàn)狀如何？

（2）針對該市居民生活垃圾分類的現(xiàn)狀，提出改進(jìn)措施。

2.某企業(yè)計(jì)劃推出一款新型智能手表。以下是市場調(diào)查過程中收集到的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

（1）調(diào)查對象：1000名18-45歲的手機(jī)用戶。

（2）調(diào)查方法：線上問卷調(diào)查。

（3）調(diào)查內(nèi)容：智能手表功能需求、價格接受度、購買意愿等。

（4）調(diào)查結(jié)果：智能手表功能需求：健康監(jiān)測80%，運(yùn)動記錄70%，消息提醒60%；價格接受度：1000元以下70%，1000-2000元20%，2000元以上10%；購買意愿：50%。

請根據(jù)以上信息，分析以下問題：

（1）該企業(yè)推出的新型智能手表市場前景如何？

（2）針對該企業(yè)推出的新型智能手表，提出改進(jìn)措施。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）該調(diào)查樣本的代表性較好。樣本涵蓋了18-45歲的手機(jī)用戶，具有一定的廣泛性，能夠較好地反映目標(biāo)群體的特征。（2）線上問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括：調(diào)查范圍廣、成本低、數(shù)據(jù)收集速度快；缺點(diǎn)包括：可能存在樣本偏差、無法進(jìn)行深入訪談、數(shù)據(jù)真實(shí)性難以保證。（3）提高品牌認(rèn)知度的措施：加強(qiáng)品牌宣傳、提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化售后服務(wù)、開展線上線下活動。（4）改進(jìn)措施：提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)、調(diào)整價格策略、加強(qiáng)市場推廣。

2.（1）該調(diào)查樣本的代表性較好。樣本涵蓋了18-60歲的居民，具有一定的廣泛性，能夠較好地反映目標(biāo)群體的特征。（2）入戶訪談法的優(yōu)點(diǎn)包括：能夠深入了解受訪者的想法和需求、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較高；缺點(diǎn)包括：調(diào)查成本較高、調(diào)查周期較長、樣本量可能不足。（3）提高居民垃圾分類意識的措施：加強(qiáng)垃圾分類宣傳、開展垃圾分類知識培訓(xùn)、設(shè)立垃圾分類示范點(diǎn)。（4）改進(jìn)措施：完善垃圾分類設(shè)施、加強(qiáng)垃圾分類政策執(zhí)行、提高居民垃圾分類積極性。

二、選擇題

1.B

解析：市場調(diào)查的目的主要包括了解市場需求、評估產(chǎn)品性能、分析競爭對手、制定市場策略等，而評估產(chǎn)品性能通常屬于產(chǎn)品測試或質(zhì)量控制的范疇，不屬于市場調(diào)查的直接目的。

2.B

解析：問卷調(diào)查法適用于了解消費(fèi)者對某品牌手機(jī)的使用體驗(yàn)，因?yàn)樗梢灾苯邮占酱罅肯M(fèi)者的反饋信息，且成本相對較低。

3.B

解析：問卷調(diào)查法適用于了解居民對垃圾分類政策的滿意度，因?yàn)樗梢钥焖偈占罅烤用竦目捶ǎ也僮骱啽恪?/p>

4.B

解析：問卷調(diào)查法適用于了解消費(fèi)者對某品牌洗衣機(jī)的滿意度，因?yàn)樗梢允占綇V泛的消費(fèi)者反饋，且成本相對較低。

5.C

解析：訪談法適用于了解企業(yè)對某項(xiàng)新技術(shù)的需求，因?yàn)樗梢陨钊肓私馄髽I(yè)的具體需求和挑戰(zhàn)，提供更個性化的調(diào)查結(jié)果。

6.B

解析：問卷調(diào)查法適用于了解消費(fèi)者對某品牌化妝品的購買意愿，因?yàn)樗梢允占酱罅肯M(fèi)者的購買決策信息。

三、簡答題

1.市場調(diào)查的基本程序包括：確定調(diào)查目的、制定調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

解析：這是市場調(diào)查的基本流程，確保調(diào)查的系統(tǒng)性、科學(xué)性和有效性。

2.問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查對象廣泛、數(shù)據(jù)收集速度快、成本較低；缺點(diǎn)是：調(diào)查結(jié)果可能存在偏差、調(diào)查過程較復(fù)雜。

解析：問卷調(diào)查法因其操作簡便和成本效益高而被廣泛應(yīng)用，但同時也存在樣本偏差和調(diào)查過程復(fù)雜的問題。

3.訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確、深入；

缺點(diǎn)：調(diào)查成本較高、調(diào)查周期較長。

解析：訪談法能夠提供深入和詳細(xì)的信息，但同時也因?yàn)樾枰斯みM(jìn)行，所以成本高且耗時。

4.觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果客觀、真實(shí)；

缺點(diǎn)：調(diào)查過程較為復(fù)雜、調(diào)查成本較高。

解析：觀察法通過直接觀察行為來收集數(shù)據(jù)，結(jié)果客觀，但實(shí)施過程復(fù)雜且成本高。

5.實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、可靠；

缺點(diǎn)：調(diào)查成本較高、調(diào)查周期較長。

解析：實(shí)驗(yàn)法通過控制變量來研究因果關(guān)系，結(jié)果可靠，但實(shí)施成本高且周期長。

6.市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容包括：調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析結(jié)論、建議措施。

解析：市場調(diào)查報告需要全面地反映調(diào)查的全過程和結(jié)果，以便為決策者提供參考。

四、論述題

1.市場調(diào)查在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）了解市場需求，為企業(yè)制定產(chǎn)品策略提供依據(jù)；

（2）評估產(chǎn)品性能，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提供參考；

（3）分析競爭對手，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)；

（4）制定市場策略，為企業(yè)拓展市場提供支持。

解析：市場調(diào)查是企業(yè)制定戰(zhàn)略和決策的重要依據(jù)，有助于企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。

2.市場調(diào)查在政府決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）了解民生需求，為政府制定民生政策提供依據(jù)；

（2）評估政策效果，為政府調(diào)整政策提供參考；

（3）分析社會問題，為政府制定解決方案提供依據(jù)；

（4）提高政府決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

解析：市場調(diào)查有助于政府了解民眾需求，提高政策制定的科學(xué)性和針對性，從而更好地服務(wù)公眾。

五、綜合分析題

1.（1）該市居民生活垃圾分類的現(xiàn)狀：垃圾分類意識較高，但實(shí)際垃圾分類習(xí)慣較差，垃圾分類設(shè)施建設(shè)和政策執(zhí)行有待提高。（2）改進(jìn)措施：加強(qiáng)垃圾分類宣傳、完善垃圾分類設(shè)施、加強(qiáng)垃圾分類政策執(zhí)行、提高居民垃圾分類積極性。

解析：通過分析調(diào)查結(jié)果，可以看出居民對垃圾分類有較高的