




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
銷售部門績(jī)效考核方案
一、考評(píng)目的
1、通過績(jī)效考核可以掌握被考評(píng)者的工作效率,將績(jī)效考核結(jié)果反應(yīng)給被評(píng)估人,可以幫助其改
進(jìn)和提高現(xiàn)實(shí)績(jī)效,以此促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、高層管理者通過績(jī)效考核了解員工的工作狀況和人事配合的程度,做出員工調(diào)配的決定。
3、通過績(jī)效考核,企業(yè)可以了解員工的素質(zhì)、知識(shí)、能力、長(zhǎng)處和短處等,以作為培訓(xùn)決定的依
據(jù)和判斷培訓(xùn)效果的方法。
4、績(jī)效考核的結(jié)果和導(dǎo)向,可以作為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ),為員工未來職業(yè)發(fā)展方向提
供重要指導(dǎo)。
5、績(jī)效考核為管理部門提供了與員工直接溝通的寶貴機(jī)會(huì),是上級(jí)主管能夠及時(shí)掌握和/解工作
的進(jìn)展和存在的問題,獲得解決問題的一手信息,有助于正確決策。
二、確定考評(píng)項(xiàng)目
1、工作績(jī)效考核
工作績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)人員擔(dān)當(dāng)工作的結(jié)果或履行職務(wù)工作結(jié)果的考核與評(píng)價(jià)。它是對(duì)企業(yè)員
工貢獻(xiàn)程度的衡量,是對(duì)所有工作績(jī)效考核績(jī)效中最本質(zhì)的考評(píng),直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值
大小。對(duì)于銷售部門來說,工作績(jī)效主要指銷售業(yè)績(jī)的高低。在此應(yīng)該指出的是,與銷售業(yè)績(jī)掛鉤
的相關(guān)指標(biāo),如銷售額、銷售費(fèi)用答應(yīng)作為銷售經(jīng)理績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo),在績(jī)效考核中該指標(biāo)的權(quán)重
應(yīng)該是最大的。
2、工作行為考評(píng)
工作行為考評(píng)主要是對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出的相關(guān)行為進(jìn)行的考核和評(píng)價(jià),衡量其行為是否符
合企業(yè)規(guī)范和要求,是否有成效。涉及銷售部門的主要有:訪向客戶人數(shù)、客戶滿意度等。
3、工作能力考評(píng)
工作能力考評(píng)是考評(píng)員工在職務(wù)工作中發(fā)揮出來的能力。這里的能力住喲啊體現(xiàn)4個(gè)方面;專
業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí);相關(guān)技能、技術(shù)和技巧;相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);所需工作體能和體力。
4、工作態(tài)度考評(píng)
工作態(tài)度考評(píng)是對(duì)員工在工作中付出的努力程度的評(píng)價(jià),即對(duì)其工作積極性的衡量。
三、評(píng)估對(duì)象
1、被考核者:銷售部經(jīng)理
2、考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)(見下附表)
3、績(jī)效考評(píng)方法
考評(píng)方法:關(guān)鍵事件發(fā)
360°評(píng)價(jià)法
加權(quán)總計(jì)評(píng)分清單法
4、考核時(shí)間:銷售經(jīng)理每三個(gè)月進(jìn)行一次季度考核,銷售部員工每年度進(jìn)行一次考核
四、績(jī)效面談
績(jī)效面談的原則
1、對(duì)事不對(duì)人,焦點(diǎn)置于以客觀光基礎(chǔ)的績(jī)效結(jié)果上。
2、談具體,避一般。要拿具體的接過來支持結(jié)論,接引數(shù)據(jù),舉例事實(shí)。
3、不僅找出缺陷,更要趁段出原因。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)被考評(píng)者自己分析造成問題的原因。
4、保持雙向溝通。
5、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。
五、績(jī)效面談的內(nèi)容
1、工作績(jī)效
工作業(yè)績(jī)的綜合完成情況是主管進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)最為重要的內(nèi)容,在面談時(shí)應(yīng)將評(píng)估結(jié)果及時(shí)
反映給下屬。
2、行為表現(xiàn)
主管還應(yīng)關(guān)注下屬的行為表現(xiàn),比如工作態(tài)度、工作能力等,對(duì)工作態(tài)度和工作能力的關(guān)注可
以幫助下屬更好地完善自己,并提高員工的技能,也有助于幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
3、改進(jìn)措施
在面談過程中,針對(duì)下屬未能有效完成的績(jī)效計(jì)劃,主管應(yīng)該和下屬一起分析績(jī)效不佳的原因,
并設(shè)法幫助下屬提出具體的績(jī)效改鬟措施
4、談新目標(biāo)
在最后環(huán)節(jié),主管應(yīng)在這個(gè)環(huán)節(jié)中結(jié)合上一績(jī)效周期的績(jī)效計(jì)劃完成情況,并結(jié)合下屬新的工
作任務(wù),和下屬一起提出下一績(jī)效周期中的新的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn),這實(shí)際上是幫助下屬一起制
定新的績(jī)效計(jì)劃。
銷售經(jīng)理季(月)度績(jī)效評(píng)價(jià)表
[年季度(月)]
部門:姓名:工號(hào):
評(píng)價(jià)要素及權(quán)重工作目標(biāo)計(jì)劃完成情況主管評(píng)價(jià)得分
1.銷售目標(biāo)完成率30%
2.空臼市場(chǎng)進(jìn)入目標(biāo)完成
率
3.合同錯(cuò)誤率5%
4。關(guān)鍵行為項(xiàng)目管理(立
項(xiàng)、策劃、分析、監(jiān)控、
檔案、總結(jié))
5.以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客
戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量5%
6.技術(shù)方案的質(zhì)量5%
7.例行工作報(bào)告的質(zhì)量5%
8.控制合同成交質(zhì)量(價(jià)
格、付款方式)5%
9.客戶滿意度改進(jìn)5%
10.有效溝通與協(xié)助
11.由上級(jí)主管確定的其
他關(guān)鍵行為或用來調(diào)節(jié)卜
述關(guān)鍵行為權(quán)重的部分
10%
工作評(píng)價(jià)
工作目標(biāo)計(jì)劃溝通確認(rèn)總分
評(píng)價(jià)結(jié)果:
AB
主管:負(fù)責(zé)人:
?*
1)
評(píng)價(jià)溝通記錄:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 華西醫(yī)院護(hù)理面試能力評(píng)估體系
- 酒店股東避稅協(xié)議書
- 朗誦的技巧培訓(xùn)
- 許昌婚前財(cái)產(chǎn)協(xié)議書
- 健身房轉(zhuǎn)讓合同協(xié)議書
- 車間大棚租賃協(xié)議書
- 餐廳卡座轉(zhuǎn)讓協(xié)議書
- 銷售維護(hù)價(jià)格協(xié)議書
- 轎車私人轉(zhuǎn)讓協(xié)議書
- 飯店轉(zhuǎn)讓商鋪協(xié)議書
- 深基坑專項(xiàng)施工方案(鋼板樁支護(hù))
- 20ZJ401 樓梯欄桿標(biāo)準(zhǔn)圖集
- 人教PEP版四年級(jí)英語下冊(cè)Unit 6 Shopping知識(shí)點(diǎn)歸納
- SB/T 10279-2017熏煮香腸
- GB/T 26754-2011工業(yè)疊氮化鈉
- 鋼筋加工場(chǎng)驗(yàn)收記錄表
- 送任干部大會(huì)主持詞(5篇)
- 做管裝愛裝的好戰(zhàn)士(高級(jí)課件)
- 超星爾雅學(xué)習(xí)通《工程倫理》章節(jié)測(cè)試答案
- 建筑工程中級(jí)職稱論文范文精選6篇
- 35kV電纜載流量計(jì)算公式
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論