質(zhì)量管理培訓及考核管理制度

質(zhì)量管理培訓及考核管理制度

質(zhì)量管理培訓及考核管理制度「篇一」

一、員工的培訓計劃

企業(yè)的競爭是人才的競爭。人才的競爭關(guān)健在于企業(yè)是否最大限度地開發(fā)人力

資源。要實現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代化，必須建立完整的企、也培訓制度，把培訓作為

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，常抓不懈。

二、培訓的內(nèi)容

（一）上崗培訓

1、企業(yè)文化培訓：企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精

神、管理目標等；

2、員工手冊培訓：員工守則、職業(yè)道德教育等；

3、公司規(guī)章制度培訓；

4、基本技能培訓：消防安全知識、圖書發(fā)行的基本理論、相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)知

識、操作規(guī)程等。

（二）在崗培訓

1、強化員工服務(wù)意識的培訓：

2、相應(yīng)崗位的專業(yè)知識培訓；

3、工作遇到的難點分析討論;

4、情商培訓：包括人生觀、價值觀、團隊精神等。

三、培訓計劃

1、每個新聘員工都進行不少于10個工作日的崗前培訓；

2、根據(jù)省發(fā)行集團有關(guān)部門的要求和實際情況進行相應(yīng)的專項培訓或參觀學

習。

四、培訓方式

1、上崗培訓采用脫產(chǎn)培訓方式；

2、在崗培訓采用不脫產(chǎn)培訓方式，利用休息日進行；

3、外部培訓采用脫產(chǎn)學習方式。

五、培訓目標

1、使員工能掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范，提高員工的服務(wù)意識；

2、讓員工盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快達到上崗要求；

3、提高和充實員工，強化員工的專業(yè)技能，使員工具有多方面才干。

4、減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率；

5、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，從而提高整體管理水平。

六、考核

每次培訓后結(jié)合培訓內(nèi)容進行考試，考試合格者予以上崗證，安排上崗，不合

格者對其進行重新培訓直至合格為止。

質(zhì)量管理培訓及考核管理制度「篇二」

1.目的

通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責

3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內(nèi)各類培訓

考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

3.2各項目部負責對項目部內(nèi)部助理級別以下人員培訓考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢

查工作。

4.術(shù)語

5.程序

5.1培訓要求分類

5.1.1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據(jù)培訓課程的要求，須在培

訓計劃〃要求〃一欄中予以注明。

5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格

進行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數(shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

5.3.2口試及實操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

5.4成績登記

5.4.1各級培訓主管人員負責根據(jù)試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據(jù)筆

試、口試、實操的《考咳成績單》進行登記注冊。

5.4.3登記注冊按《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理制度》執(zhí)行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規(guī)定》做好試題、《考

核成績單》的歸檔工作。

5.6注意事項

5.6.1口試及實操的考核成績只應(yīng)用于員工日常培訓的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培

訓證書》的日常培訓登定欄注冊。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試

考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內(nèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《執(zhí)業(yè)資格培訓證書管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

《考試成績單》

《職業(yè)資格培訓證書》

質(zhì)量管理培訓及考核管理制度「篇三」

為提高公司的培訓工作管理水平和員工的崗位技能水平，強化員工質(zhì)量、安

全、環(huán)保意識，滿足集團公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，以及員工崗位工作要求，按

照公司培訓工作相關(guān)文件和管理體系《人力資源控制程序》要求，結(jié)合公司實際，

特制定本培訓管理規(guī)定及考核辦法，以保證培訓工作的有效實施。本管理規(guī)定及考

核辦法適用于公司全體員

一、培訓職責及工作內(nèi)容

（一）人力資源部培訓崗位工作職責及工作內(nèi)容

1.草擬公司培訓相關(guān)規(guī)章制度，負責公司培訓相關(guān)工作。

2.負責建立和維護公司內(nèi)外部培訓渠道和資源。

3.組織進行基層和部門層的培訓需求調(diào)查、統(tǒng)計和分析，建立公司培訓體系。

4.根據(jù)培訓需求調(diào)查和各下屬單位上報的培訓計劃，編制公司年度培訓計劃，

報管埋者代表批準后執(zhí)行。

5.組織開展外部培訓，負責聯(lián)絡(luò)外部培訓機構(gòu)、控制培訓費用、篩選參訓人員

等工作及培訓結(jié)束后的反饋交流，有效管理外培人員《培訓協(xié)議》。

6.按照年度培訓計劃組織集團機關(guān)工作人員進行各類培訓，并建立培訓檔案及

組織培訓后的能力測評。

7.負責組織員工職業(yè)技能鑒定相關(guān)工作。

8.匯總各類培訓資料，建立并管理公司的培訓資源庫，在公司范圍內(nèi)共享相關(guān)

的管理培訓和業(yè)務(wù)培訓資源。

9.編寫年度培訓工作總結(jié)，報主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

10.督導(dǎo)基層單位培訓工作，組織協(xié)調(diào)基層單位的人力資源開發(fā)及培訓管理工

作。

11.至少每季度走訪基層單位，收集整理基層單位對培訓工作的意見反

饋，解決基層單位培訓工作中出現(xiàn)的問題，不斷完善培訓工作機制。

12.負責公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理.、復(fù)審、培訓

和管理工作。

13.配合質(zhì)量、安全、環(huán)境三個體系管理部門完成相關(guān)工作。

14.配合各部門做好培訓相關(guān)工作。

15.及時傳達上級培訓相關(guān)文件精神，組織基層單位培訓干事進行業(yè)務(wù)學習。

16.及時完成上級交辦的其它臨時性工作。

（二）基層單位培訓職責

1.設(shè)置培訓機構(gòu)和健全培訓崗位責任制及培訓管理制度，安排專（兼）職人員

進行培訓管理工作。

2.督促并支持本單位培訓管理人員及時完成培訓相關(guān)工作。

3.為本單位員工外委培訓提供資源，并及時考核。

4.對培訓考核成績優(yōu)異、能力突出的人員進行合理有效的鹵位調(diào)整。

（三）基層單位培訓干事崗位職責及工作內(nèi)容

1.負責本單位年度員工培訓計劃的擬定，于每年12月31日前根據(jù)本單位生產(chǎn)

經(jīng)營需要擬定次年培訓計劃，經(jīng)本單位經(jīng)營承包人簽字認可后上報人力資源部。

2.組織本單位員工按年度培訓計劃進行內(nèi)部培訓，培訓完成率達到96%以上。

3.認真組織本單位的培訓工作，做好培訓過程中的簽到、教材資料、學習筆

記、考核考試材料的收集整理。

4.組織相關(guān)人員為每位員工建立員工培訓檔案，記錄員工培訓經(jīng)歷，組織員工

培訓后能力測評，并進行有效的動態(tài)管理，員工調(diào)動時培訓檔案隨之調(diào)動。

5.配合上級做好員工職業(yè)技能鑒定考試及外委培訓的管理工作，協(xié)助

參加外委培訓人員辦理《外出培訓申請表》和《培訓協(xié)議》的簽訂。

6.準時參加培訓會議，接受廣源集團公司的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和聽取傳達文件精

神。

7.每季度對本單位培訓工作的開展情況和實施效果進行總結(jié)，于季度末次月5

日前形成書面報告報送人力資源部（第四季度為年終總結(jié)）。

8.配合本單位質(zhì)量、安全、環(huán)境三個體系管理部門完成相關(guān)工作；

9.及時向人力資源部反映（饋）培訓工作中存在的問題或建議。

10.及時傳達上級培訓相關(guān)文件精神，完成上級交辦的其它臨時性工作。

二、培訓形式

（一）入職培訓

1.新員工入職后必須接受企業(yè)文化、管理理念、產(chǎn)品知識、安全消防、質(zhì)量意

識、團隊融入等方面的共識性培訓。幫助新員工初步了解公司概況、認同公司文

化，盡快適應(yīng)工作崗位。

2.新員工如需安排實地實習，則實習前必須接受安全環(huán)保部組織的安全教育培

訓I。

（二）在職內(nèi)部培訓

1.人力費源部根據(jù)各部門的年度培訓計劃，定期或不定期地在公司內(nèi)部或外部

選擇場地組織相關(guān)人員進行培訓。

2.各基層單位根據(jù)本單位的年度培訓計劃，對本單位相關(guān)人員進行技術(shù)和業(yè)務(wù)

培訓。

3.內(nèi)部知識（技能）提高培訓主要以內(nèi)部培訓師為主，適當聘請外部培訓師。

（三）外派培訓

1.由本人填寫《外出培訓申請表》，經(jīng)所在基層單位（部門）負責人同意后報

人力資源部簽署意見，并進行逐級審批。通過審批的培訓申請，擬參加培訓人員應(yīng)

在外出培訓前簽訂《培訓協(xié)議》；對未通過審批的培訓申請，人力資源部及時將意

見反饋給培訓申請人員。

2.外派培訓結(jié)束后受訓人員應(yīng)在一周內(nèi)撰寫《培訓心得》交人力資源部總結(jié)存

檔。

（四）崗位資格培訓

1.公司特種作業(yè)或特種設(shè)備操作和管理人員資格證的辦理、復(fù)審、培訓由人力

資源部統(tǒng)一管理。

2.其它崗位資格培訓工作由集團機關(guān)所屬部門負責組織，人力資源部配合。

（五）自我發(fā)展培訓

1.公司鼓勵員工自費在職學歷培訓，提升自身理論知識水平。在職培訓期間如

需利用少量上班時間接受培訓的，需經(jīng)本單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)批準，工資福利待遇不

變。未經(jīng)批準脫離崗位工作培訓的，作曠工處理。

2.人力資源部將及時傳達上級關(guān)于在職學歷培訓的相關(guān)通知，并全力幫助學員

辦理入學、日常學習、考試及學歷認證等相關(guān)事宜。

三、培訓計劃的制定與實施

1.各基層單位（部門）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針目標要求及崗位需求，組織

本單位（部門）在進行充分的培訓需求調(diào)查分析基礎(chǔ)上，制定本單位（部門）年度

員工培訓計劃，該計劃必須注明崗位名稱、培訓人數(shù)、培訓內(nèi)容、培訓方式等。

2.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展要求，結(jié)合各基層單位（部門）的年度員工培訓計

劃，制訂公司年度員工培訓計劃。

各基層單位（部門）培訓計劃于每年12月31日前報人力資源部，每季度對本

單位培訓工作的開展情況和實施效果進行總結(jié)，于季度末次月5口前形成書面報告

報送人力資源部（第四季度為年終總結(jié)）。

3.需要產(chǎn)生費用的培訓訓需提前一個月向人力資源部提交申請，經(jīng)審批后實

施。

4.人力資源部每季度對各基層單位（部門）培訓工作的開展情況和實施效果進

行考核，并收集匯總相關(guān)資料。

5.各基層單位（部門）協(xié)助人力資源部對受訓人員進行內(nèi)部交流的督導(dǎo)與追

蹤，以確保培訓效果與培訓的持續(xù)性。

四、培訓考核制度及辦法

（一）培訓考核制度

1.培訓實施者應(yīng)對被培訓者進行考核。根據(jù)不同的培訓方式，可采取不同的考

核方式?？己朔绞娇砂ǎ?/p>

（1）面試或口頭提問；

（2）筆試;

（3）技能演示（實際操作考核）；

（4）網(wǎng)上答題等。

2.培訓實施者應(yīng)記錄培訓考核結(jié)果，筆試和技能演示需保留相應(yīng)的考試內(nèi)容和

過程記錄。

3.從事國家法律法規(guī)規(guī)定的特種作業(yè)人員和企業(yè)明確規(guī)定應(yīng)持證上崗的人員，

應(yīng)經(jīng)過培訓考核合格，獲得相應(yīng)的資格證書方能上崗。

4.參加公司外部培訓的員工，以資格證書或主辦單位提供的合格證明作為培訓

證據(jù)，報培訓管理部門備案，并于培訓結(jié)束后一周內(nèi)撰寫《培訓心得》交人力資源

部總結(jié)存檔。

5.培訓組織者應(yīng)全過程跟蹤培訓的實施，及時獲取培訓效果的反饋，根據(jù)反饋

的結(jié)果，提出適當?shù)母倪M措施，如調(diào)整培訓師、培訓內(nèi)容或培訓方式。

6.培訓實施過程中，培訓實施者應(yīng)將學員的參與程度、考試成績及時反饋給學

員，鼓勵學員積極完成培訓課程。

7.對符合下列情況的培訓學員，根據(jù)崗位要求可對其后續(xù)的培訓予以

優(yōu)先安排：

（1）嚴格遵守培訓課堂紀律者，在培訓期間無遲到、早退、中途退場現(xiàn)象，

無無故缺勤或有特殊情況不能到課，有部門負責人簽字的請假條者；

（2）積極配合人力資源部做好簽到工作，培訓后積極配合進行培訓反饋與培

訓效果跟蹤者；

（3）積極配合單位（部門）培訓干事做好內(nèi)部培訓交流推廣者。

8.對符合下列情況者，人力資源部將采取罰款措施，并嚴格控制其后續(xù)培訓:

（1）培訓期間不遵守培訓紀律，未事先以書面形式向單位（部門）負責人和

培訓組織部門請假，無故遲到早退罰款10元/次；無故缺勤罰款50元/次。

（2）無故缺勤達到三次者取消全年培訓資格，并取消年終先進評比資格；

（3）外部培訓結(jié)束后不按要求上交相關(guān)資料者，嚴格控制今后其外部培訓資

格；

（4）培訓前人力資源部要求學員在內(nèi)部作培訓知識交流分享，而培訓結(jié)束后

拒絕該行為者。

9.培訓后不能履行相應(yīng)崗位義務(wù)的，按《培訓協(xié)議》中條款執(zhí)行。

（二）培訓考核辦法

1.對基層單位考核辦法

基層單位考核總分10分，該考核結(jié)果計入先進單位評比總分中。具體如下：

（1）培訓機構(gòu)設(shè)置情況占1分，有專（兼）職培訓管理人員得1分，否則得

0分。

（2）培訓管理制度的制定占1分，有完善的培訓管理制度得1分，否則得0

分

（3）年度培訓計劃制定情況占2分，制定及時有效得2分，不及時得1分，

沒有制定或無效的得0分。

（4）年度培訓計劃完成情況占4分。完成率96%以上得4分，完成率85*~95%

得3分，完成率85%以下得1分，未實施得0分。

（5）培訓資料收集整理情況占1分，較好得1分，較差得0分。

（6）臨時性任務(wù)完成情況占1分，較好得1分，較差得0分。

2.對培訓干事考核辦法

培訓干事考核基分100分，該考核結(jié)果將做為年終個人先進評比和獎金獎勵數(shù)

額的依據(jù)。具體如卜：

（1）培訓會議遲到早退扣2分/次，無故缺席扣5分/次，請假扣3分/次，他

人代開扣1分/次。

（2）季度培訓總結(jié)不上交扣5分/次，上交不及時扣2分/次。

（3）培訓計劃上交不及時或不上報扣10分/次。

（4）培訓資料不完全（培訓簽到、教材、筆記、試卷等），每項扣3分。

（5）員工培訓檔案材料不全或未作記載扣2分/人。

（6）外委培訓未簽《培訓協(xié)議》的扣5分/人次。

（7）臨時性工作任務(wù)不能完成扣5分/次，不能按時完成扣2分/次。

（8）在培訓工作方面表現(xiàn)突出，給公司帶來榮譽加10分/次。

（8）因各基層單位（部門）員工人數(shù)差異較大，工作開展困難程度不同，故

設(shè)員工人數(shù)修正系數(shù)A。當單位員工人數(shù)RW40人時，A=0.88；當40VRW7（nM,

A=0.9；當70VRWU0時,A=l；當R>110時,A=L05。年終最后得分K=A*全年

考核總分，K280者為一等，有資格參加先進評比；80>K^70者為二等；70>

K260者為三等；K<60者為四等。

五、員工培訓檔案管理

1.各基層單位（部門）培訓管理人員負責培訓檔案的管理。