消防接警考試題及答案

消防接警考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消防接警電話是（）。A.110B.119C.120D.122答案：B2.接警時(shí)，首先要詢問（）。A.著火地點(diǎn)B.著火物質(zhì)C.報(bào)警人姓名D.火勢大小答案：A3.以下哪種信息對于消防接警最關(guān)鍵（）。A.報(bào)警人情緒B.周邊環(huán)境C.準(zhǔn)確的地址D.著火時(shí)間答案：C4.接警人員應(yīng)在電話鈴響（）內(nèi)接聽。A.3聲B.5聲C.8聲D.10聲答案：A5.消防接警中，對于不明確的地址，應(yīng)（）。A.直接掛斷B.反復(fù)詢問報(bào)警人C.根據(jù)報(bào)警人描述推測D.讓報(bào)警人查找后再告知答案：B6.當(dāng)接到謊報(bào)火警電話時(shí)，接警人員應(yīng)（）。A.辱罵報(bào)警人B.記錄并調(diào)查C.不予理會D.直接報(bào)警答案：B7.接警記錄應(yīng)至少保存（）。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：A8.消防接警時(shí)，如果報(bào)警人語言不通，接警人員應(yīng)（）。A.掛斷電話B.找翻譯人員C.盡力理解并記錄關(guān)鍵信息D.要求報(bào)警人換個(gè)會說的人再報(bào)警答案：C9.接警人員在接警過程中，聲音應(yīng)（）。A.洪亮清晰B.小聲溫和C.大聲急促D.冷漠平淡答案：A10.消防接警后，出動(dòng)消防隊(duì)的時(shí)間一般不應(yīng)超過（）。A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消防接警時(shí)應(yīng)詢問的信息包括（）。A.著火地點(diǎn)B.著火物質(zhì)C.火勢大小D.人員被困情況E.報(bào)警人聯(lián)系方式答案：ABCDE2.消防接警人員需要具備的素質(zhì)有（）。A.良好的溝通能力B.快速的反應(yīng)能力C.地理知識D.火災(zāi)撲救知識E.耐心答案：ABCDE3.以下哪些屬于消防接警中的特殊情況（）。A.報(bào)警人是兒童B.火災(zāi)發(fā)生在特殊場所（如化學(xué)品倉庫）C.報(bào)警電話信號不好D.同時(shí)接到多個(gè)火警E.報(bào)警人有精神疾病答案：ABCDE4.在消防接警中，為了確保消防隊(duì)能快速到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)詢問（）。A.附近標(biāo)志性建筑B.交通路況C.有無停車場D.周邊是否有河流E.著火建筑的顏色答案：ABC5.消防接警記錄的內(nèi)容有（）。A.接警時(shí)間B.報(bào)警人信息C.火災(zāi)信息D.接警人員信息E.處理結(jié)果答案：ABCDE6.當(dāng)接到高層建筑火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)額外詢問（）。A.著火樓層B.疏散樓梯情況C.消防設(shè)施是否可用D.有無外墻保溫材料E.樓頂是否有直升機(jī)停機(jī)坪答案：ABC7.消防接警時(shí)，判斷火災(zāi)嚴(yán)重程度的依據(jù)有（）。A.著火面積B.著火物質(zhì)C.人員被困數(shù)量D.火災(zāi)蔓延速度E.周邊建筑情況答案：ABCDE8.對于消防接警中的涉外事件，需要注意（）。A.語言溝通B.外交禮儀C.聯(lián)系外事部門D.遵循國際慣例E.優(yōu)先處理答案：ABCD9.消防接警人員在接警過程中可能面臨的壓力有（）。A.時(shí)間緊迫B.信息不明確C.報(bào)警人情緒激動(dòng)D.多任務(wù)處理E.信息準(zhǔn)確性要求高答案：ABCDE10.消防接警系統(tǒng)應(yīng)具備的功能包括（）。A.來電顯示B.錄音功能C.自動(dòng)轉(zhuǎn)接D.信息存儲E.呼叫轉(zhuǎn)移答案：ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.消防接警時(shí)不需要詢問報(bào)警人的姓名。（）答案：錯(cuò)誤2.只要接到火警電話就應(yīng)立即出動(dòng)消防隊(duì)。（）答案：錯(cuò)誤3.消防接警人員不需要了解地理知識。（）答案：錯(cuò)誤4.接警記錄可以隨意銷毀。（）答案：錯(cuò)誤5.消防接警時(shí)，對于不清晰的信息可以不追問。（）答案：錯(cuò)誤6.謊報(bào)火警不會受到任何處罰。（）答案：錯(cuò)誤7.消防接警人員不需要安撫報(bào)警人的情緒。（）答案：錯(cuò)誤8.接警時(shí)，只需要知道著火地點(diǎn)就可以了。（）答案：錯(cuò)誤9.消防接警電話只能使用固定電話撥打。（）答案：錯(cuò)誤10.消防接警中，對于報(bào)警人的方言可以不理解。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消防接警的基本流程。答案：首先及時(shí)接聽電話，然后詢問著火地點(diǎn)、著火物質(zhì)、火勢大小、人員被困情況、報(bào)警人聯(lián)系方式等信息，準(zhǔn)確記錄接警時(shí)間、報(bào)警人信息、火災(zāi)信息等內(nèi)容，根據(jù)情況判斷火災(zāi)嚴(yán)重程度，及時(shí)調(diào)度消防隊(duì)出動(dòng)。2.消防接警中如何應(yīng)對報(bào)警人情緒激動(dòng)的情況？答案：接警人員應(yīng)保持冷靜，用溫和的語氣安撫報(bào)警人，告知會盡快處理，引導(dǎo)報(bào)警人準(zhǔn)確說出火災(zāi)相關(guān)信息。3.說出消防接警記錄的三個(gè)重要作用。答案：一是便于消防隊(duì)準(zhǔn)確出警；二是可作為后續(xù)事故調(diào)查的依據(jù)；三是有助于總結(jié)消防接警工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.消防接警時(shí)如果遇到地址難以確定的情況該怎么辦？答案：應(yīng)反復(fù)詢問報(bào)警人，引導(dǎo)其描述周邊標(biāo)志性建筑、道路等信息以確定準(zhǔn)確地址。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論消防接警人員如何提高接警效率。答案：提高自身業(yè)務(wù)能力，熟悉地理環(huán)境和火災(zāi)相關(guān)知識；加強(qiáng)溝通技巧訓(xùn)練，快速準(zhǔn)確獲取信息；熟練操作接警設(shè)備，減少操作失誤耽誤時(shí)間。2.如何確保消防接警中信息的準(zhǔn)確性？答案：接警人員要認(rèn)真詢問，仔細(xì)核實(shí)關(guān)鍵信息；對不確定信息再次向報(bào)警人確認(rèn)；利用相關(guān)系統(tǒng)輔助核對地址等信息。3.闡述消防接警在整個(gè)消防工作中的重要意義。答案：消防接警是消防工作的開端