中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬及答案

中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬及答案(5)1、滲透定價法是利用相對低的價格吸引大多數(shù)購買者，以獲得市場份額的定價策略。彈性價格法則要求公司在產(chǎn)品價格問題上同客戶協(xié)商。這兩種方法屬于（）。（單選題）A.成本驅(qū)動定價策略B.競爭者驅(qū)動定價策略C.客戶驅(qū)動定價策略D.產(chǎn)品組合定價策略試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編2、人身保險營銷是一項關(guān)系到投保人利益，對服務(wù)要求很高的活動，因此要求以整體營銷為手段。其整體營銷的主要內(nèi)容包括（）（單選題）A.營銷組合要素配合一致B.加強對消費者行為的研究C.遵循差異化的營銷原則D.確定人身保險營銷策略試題答案：A3、投保決策是投保人評價某保險公司的特定險種、服務(wù)質(zhì)量等因素后進(jìn)行理性選擇的過程，這個過程與營銷人員的營銷流程是對應(yīng)的，以下對應(yīng)錯誤的是（）。①問題認(rèn)知—推動投保人②信息收集—尋找投保人③方案評估—說服投保人④投保決策—接觸投保人⑤保后評價—留住投保人（單選題）A.①②④B.②③④C.①④⑤D.②③⑤試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編4、人身保險供給是指在一定的費率水平下，各家保險公司愿意并且能夠提供的人身保險產(chǎn)品數(shù)量。保險供給量是市場上各家保險公司的承保能力之和，保險供給的內(nèi)容則包括質(zhì)和量兩個方面。根據(jù)這些供給主體的經(jīng)營范圍，國際上習(xí)慣于將保險業(yè)務(wù)劃分為三個種類，其中絕大多數(shù)國家禁止保險公司同時經(jīng)營第一和第二領(lǐng)域的保險業(yè)務(wù)。各供給主體即保險公司的組織形式是指一個國家或地區(qū)的保險市場上，經(jīng)營人身保險業(yè)務(wù)的保險公司采取的組織形態(tài)。目前我國法律上允許存在的保險公司的組織形式有股份有限公司、有限責(zé)任公司、相互保險公司以及其他依法設(shè)立的保險經(jīng)營組織。一般而言，財產(chǎn)保險公司和人壽保險公司都能夠經(jīng)營的保險業(yè)務(wù)包括（）。（單選題）A.短期健康保險、意外傷害保險B.信用保證保險、短期健康保險C.責(zé)任保險、意外傷害保險D.信用保證保險、責(zé)任保險試題答案：A5、以下營銷渠道為不同的人身保險營銷渠道，請回答：a.柜臺營銷b.電腦網(wǎng)絡(luò)營銷c.電話營銷d.方案營銷e.顧問式營銷f.銀行郵政保險g.保險經(jīng)紀(jì)公司h.郵件營銷i.媒體營銷屬于直接營銷渠道的是（）（單選題）A.abcfhB.abcdhiC.abcefD.abchi試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編6、在進(jìn)行初步產(chǎn)品設(shè)計這一步驟時，共包括了四個階段，即（）（單選題）A.市場調(diào)查分析、細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場、確定營銷策略B.市場調(diào)查分析、初步定價、成本效益分析、選擇目標(biāo)市場C.可行性研究、初步定價、成本效益分析、確定營銷策略D.形成共同意見、可行性研究、初步定價、成本效益分析試題答案：D7、消費者對人身保險產(chǎn)品存在厭惡、抵觸情緒時，應(yīng)該采用的保險營銷管理措施是（）。（單選題）A.扭轉(zhuǎn)型營銷B.刺激型營銷C.開發(fā)型營銷D.維護(hù)型營銷試題答案：A8、保險營銷員是人們購買保險最主要的渠道之一，深受各家保險公司的歡迎。以下關(guān)于保險營銷員優(yōu)勢的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.展業(yè)活動積極主動，符合主動性營銷的特點B.保單質(zhì)量控制難度較小，有利于管控C.能夠為消費者提供個性化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)D.能夠進(jìn)行面對面的溝通，有利于達(dá)成交易試題答案：B9、人身保險營銷之所以特別注重推銷，是因為（）（單選題）A.人身保險商品具有無形性B.人身保險消費具有有形性C.人身保險商品具有渴求性D.人身保險合同具有合法性試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編10、以下關(guān)于保險公司識別顧客流失指標(biāo)的關(guān)系的陳述中，正確的是（）：①退保率與續(xù)保率成反比；②退保率與顧客推薦率成反比；③顧客流失率與市場占有率成反比；④顧客流失率與市場增長率成反比；⑤競爭力強的企業(yè)，顧客流失的可能性要小些。（單選題）A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編11、人身保險產(chǎn)品的成本預(yù)估性、產(chǎn)品的長期性等決定了利率變化必然會影響人身保險需求，以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.市場利率的變化引起人身保險產(chǎn)品和其他金融產(chǎn)品相對收益的變化，從而改變個人的購買決策B.如果銀行、信托等金融產(chǎn)品的收益相對高于人身保險產(chǎn)品的收益，可能會導(dǎo)致投保人退保等情形C.利率變動對保障型人身保險產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品的影響較大D.為了應(yīng)對加息對人身保險需求的不利影響，大力發(fā)展保障型壽險產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編12、互聯(lián)網(wǎng)在生活工作中越來越重要，網(wǎng)購已成為趨勢，越來越多的保險公司已經(jīng)或正在涉足網(wǎng)絡(luò)銷售保險業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)共有60多家財產(chǎn)險公司、50多家壽險公司，其中至少已有16家財險公司、23家壽險公司開設(shè)了通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。其中，國壽、平安、太保、人保、陽光等保險集團(tuán)已悉數(shù)開設(shè)了保險超市、在線商城等網(wǎng)上銷售專屬平臺，部分新成立的險企也已開始逐步建立在線投保渠道。保險網(wǎng)絡(luò)銷售具有諸多優(yōu)點，但是也存在一些風(fēng)險，具體體現(xiàn)為（）：①技術(shù)風(fēng)險；②法律風(fēng)險；③逆向選擇風(fēng)險；④真實性風(fēng)險；⑤道德風(fēng)險。（單選題）A.①②③B.①②③④C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：B13、關(guān)于戰(zhàn)爭除外條款，下列說法不正確的是（）。（單選題）A.戰(zhàn)爭除外條款一般分身份型條款和結(jié)果型條款B.設(shè)戰(zhàn)爭除外條款的原因之一是防止逆選擇C.設(shè)戰(zhàn)爭除外條款的原因之一是戰(zhàn)爭風(fēng)險太大D.身份型戰(zhàn)爭除外條款適用于退役軍人試題答案：D14、某保險公司推出了一個新的健康保險產(chǎn)品，該產(chǎn)品約定一旦發(fā)生保險事故就全額給付，結(jié)果引起大量高風(fēng)險的投保人投保了這一險種，導(dǎo)致保險公司虧損，不得不停止了該險種的銷售。這一人身保險營銷風(fēng)險產(chǎn)生的主要原因是（）（單選題）A.保險市場客觀情況發(fā)生變化B.國家政策法律變化C.保險公司主觀判斷失誤D.市場信息不對稱試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編15、為了在激烈的市場競爭中贏得一席之地，市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場補缺者應(yīng)當(dāng)采取的目標(biāo)市場定位策略依次是（）。（單選題）A.搶先定位策略、避強定位策略、抗?fàn)幎ㄎ徊呗訠.搶先定位策略、抗?fàn)幎ㄎ徊呗?、避強定位策略C.抗?fàn)幎ㄎ徊呗?、避強定位策略、搶先定位策略D.抗?fàn)幎ㄎ徊呗?、搶先定位策略、避強定位策略試題答案：B16、產(chǎn)品組合是保險公司在一定時期內(nèi)經(jīng)營的全部產(chǎn)品、產(chǎn)品項目的組合，它的要素主要包括（）。①寬度②競爭性③深度④關(guān)聯(lián)性⑤長度（單選題）A.①②③④B.①②③⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤試題答案：C17、險合同正式生效，被保險人要求保險公司提供有關(guān)的服務(wù)稱之為（）（單選題）A.保險公司的售前服務(wù)B.保險公司的售中服務(wù)C.保險公司的售后服務(wù)D.保險公司的被動服務(wù)試題答案：C18、人身保險服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性（單選題）A.①②③B.②③④C.①②③④D.①③④試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編19、目標(biāo)市場策略各有其利弊，保險公司在選擇時目標(biāo)市場時，要考慮的因素一般包括（）（多選題）A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.競爭對手?jǐn)?shù)目D.產(chǎn)品生命周期E.市場同質(zhì)性試題答案：A,B,C,D,E中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編20、成熟的保險市場上目標(biāo)市場模式有五種，分別是單一市場集中化、險種專業(yè)化、市場專業(yè)化、選擇專業(yè)化、全面覆蓋，保險公司需要根據(jù)自身特征的特定因素來選擇目標(biāo)市場。已知市場上公司甲同時面向兒童市場、中年市場、老年市場銷售健康保險產(chǎn)品，公司乙則面向兒童市場、老年市場提供養(yǎng)老保險、健康保險產(chǎn)品。乙保險公司采用的目標(biāo)市場模式是（）。（單選題）A.選擇專業(yè)化B.險種專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.市場覆蓋試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編21、某保險公司營銷計劃中規(guī)定某險種第一季度保費收入額為300萬元，保險金額為100億元。實際執(zhí)行結(jié)果是保費收入252萬元，保險金額為90億元。保費收入少于計劃目標(biāo)48萬元的原因有兩個：一是保險金額減少了10億元；二是保險費率由計劃的千分之三，下降為執(zhí)行中的千分之二點八。保險公司根據(jù)這些基礎(chǔ)資料進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)保費收入目標(biāo)沒有按計劃完成的主要原因是保險金額計劃沒有實現(xiàn)，并以此為依據(jù)進(jìn)行銷售控制。該部分內(nèi)容屬于人身保險營銷計劃中的（）。（單選題）A.營銷預(yù)測B.營銷目標(biāo)C.計劃綱要D.營銷活動控制試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編22、保險公司在選擇目標(biāo)市場營銷策略時，要結(jié)合公司的實際情況作出適當(dāng)選擇，從而有助于實現(xiàn)公司的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。以下關(guān)于影響目標(biāo)市場策略選擇因素的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.若公司資源有限，無力將自己的資源覆蓋整個市場或幾個細(xì)分市場，則適宜采用集中性營銷策略B.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的保險產(chǎn)品，一般宜采用差異性市場營銷C.如果市場需求差別很大，投保者選擇性強，就宜采用差異性或者集中性營銷策略D.如果公司面臨的競爭對手較弱，則公司可以采用與競爭對手相同的戰(zhàn)略試題答案：B23、人身保險產(chǎn)品是一種特殊形態(tài)的商品，關(guān)于其特殊性的表現(xiàn)，以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.保險營銷員的首要任務(wù)是將無形的保險產(chǎn)品增加有形成份，讓顧客認(rèn)識、感知保險產(chǎn)品B.一般而言，社會保障制度提供給遺屬的保障越高，消費者對死亡保險的需求越低C.在所有的人身保險產(chǎn)品交易過程中，投保人對產(chǎn)品價格可以接受、議價或者放棄購買D.對于保險產(chǎn)品，一般消費者難以判斷價格的合理性并進(jìn)行比較試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編24、售中服務(wù)中最重要的內(nèi)容，也是最能體現(xiàn)保險公司服務(wù)水平的環(huán)節(jié)是（）。（單選題）A.接洽服務(wù)B.承保服務(wù)C.技術(shù)性服務(wù)D.理賠服務(wù)試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編25、某壽險公司開發(fā)了一款新的變額年金產(chǎn)品，既希望在目標(biāo)市場中長久獲利，又希望能盡快收回開發(fā)成本的時候，可以采用的定價方法是（）。（單選題）A.客戶驅(qū)動定價策略B.撇脂費率策略C.滲透費率策略D.滿意費率策略試題答案：D26、對不同險種或者同一險種下的不同產(chǎn)品，如何使用商標(biāo)存在不同的策略，目前大多數(shù)保險公司采用（）。（單選題）A.個別品牌策略B.企業(yè)名稱加個別商標(biāo)策略C.統(tǒng)一品牌策略D.分類品牌策略試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編27、產(chǎn)品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點的保險產(chǎn)品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種：①保險責(zé)任和條款簡單的險種，例如定期壽險、意外傷害保險；②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種；③保險責(zé)任和條款復(fù)雜的險種，例如健康保險、新型人壽保險，適合的營銷渠道分別是（）。（單選題）A.電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式；銀行銷售；個人保險代理人或者理財顧問B.個人保險代理人或者理財顧問；電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式；銀行銷售C.銀行銷售；個人保險代理人或者理財顧問；電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式D.電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式；個人保險代理人或者理財顧問；銀行銷售試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編28、從根本上說，人身保險營銷就是服務(wù)營銷。提升保險業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險消費者利益，有其深刻動因。以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.客戶服務(wù)關(guān)系到一家保險公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，是保險公司未來發(fā)展的生命線B.行政推動是最根本的原因C.在經(jīng)歷以產(chǎn)品、價格為主的競爭后，保險行業(yè)必然過渡到以服務(wù)競爭為主D.保險服務(wù)水平的提升是“監(jiān)管為民”的具體體現(xiàn)試題答案：B29、根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》，保險消費者提出的下列投訴，應(yīng)由中國保險監(jiān)督管理委員會處理的有（）。①因保險銷售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務(wù)與相應(yīng)保險機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議②因保險中介服務(wù)與相應(yīng)保險機(jī)構(gòu)發(fā)生爭議③保險公司違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益④保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害消費者合法權(quán)益（單選題）A.①②③B.①③C.②③④D.③④試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編30、當(dāng)團(tuán)體發(fā)生重組或者合并行為時，為對整個團(tuán)體的保險保障統(tǒng)一管理，往往會采取的決策方式是（）。（單選題）A.直接再購買決策B.修正再購買決策C.新任務(wù)購買決策D.停止再購買決策試題答案：B31、險種延伸策略是人身保險產(chǎn)品組合策略的一種，它是加深產(chǎn)品組合的深度，在同一個險種中開發(fā)出更多的險別和保險產(chǎn)品，使保險產(chǎn)品系列化。以下不屬于險種延伸策略的是（）。（單選題）A.增強不同險種之間的關(guān)聯(lián)性B.將不同的險種進(jìn)行組合促銷C.就同一險別針對不同的消費群體設(shè)計不同的產(chǎn)品D.在基本險種保障責(zé)任的基礎(chǔ)上，附加一些險種，擴(kuò)大保險責(zé)任范圍試題答案：A32、直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.直接營銷渠道適合實力雄厚、分支機(jī)構(gòu)健全的保險公司B.公司職員直銷是通過保險公司的專屬員工在營業(yè)柜臺直接向客戶推銷保單和提供各種服務(wù)C.非公司職員直銷是保險公司利用電視、信件、報刊、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒介推銷保單和提供各種服務(wù)D.直接營銷渠道按照銷售對象可以分為個人直銷、團(tuán)體直銷和職團(tuán)開拓，其中職團(tuán)開拓是目前團(tuán)體保險最主要的銷售渠道試題答案：D33、市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費者需求不同，把整個市場劃分成不同消費者群體的過程，它是社會分工的必然要求，其客觀基礎(chǔ)是消費者需求的異質(zhì)性。根據(jù)這一理念，首先從整個市場上區(qū)分出主要細(xì)分市場，在其中選擇一個或者幾個細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別制定營銷計劃，使之適合每個選定的細(xì)分市場的需要，目前這一理念已廣泛應(yīng)用于人身保險的營銷過程中。保險公司按照消費者的投保行為來細(xì)分保險市場稱為行為細(xì)分，影響行為細(xì)分的因素包括（）：①投保時機(jī)；②文化程度；③收入水平；④忠誠程度；⑤對保險的態(tài)度。（單選題）A.②④⑤B.①③④C.①④⑤D.②③④試題答案：C34、某保險公司將預(yù)先設(shè)計好的詢問表格寄給被調(diào)查者，請他們按照表格要求填寫完畢后寄回，并且隨信夾有收信方付費信封。這是人身保險營銷調(diào)研詢問法中的（）（單選題）A.間接面談法B.電話調(diào)查法C.郵寄調(diào)查法D.留置問卷調(diào)查法試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編35、我國專屬保險公司起步較晚，本世紀(jì)初才開始出現(xiàn)，2000年8月，我國出現(xiàn)的第一家真正意義上的自保公司是（）。（單選題）A.在香港成立的中海石油保險有限公司B.在上海成立的中海石油保險有限公司C.在香港成立的中國石油保險有限公司D.在上海成立的中國石油保險有限公司試題答案：A36、從市場營銷學(xué)理論出發(fā)，市場定位的內(nèi)容不包括（）。（單選題）A.產(chǎn)品定位B.品牌定位C.公司定位D.服務(wù)定位試題答案：D37、商業(yè)銀行從事代理保險業(yè)務(wù)的銷售人員，應(yīng)當(dāng)取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的《保險銷售從業(yè)人員資格證書》，銷售投資連結(jié)保險的人員還應(yīng)至少有（）以上保險銷售經(jīng)驗，接受過不少于（）的專項培訓(xùn)，并無不良記錄。（單選題）A.一年；40小時B.一年；12小時C.半年；40小時D.半年；12小時試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編38、波士頓矩陣是波士頓咨詢公司于1970年提出的一種規(guī)劃公司產(chǎn)品組合的方法，是制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一。因其評估的有效性，逐漸被引入情報分析領(lǐng)域。通過評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位，分析競爭對手的競爭實力。波士頓矩陣認(rèn)為，決定保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場吸引力與公司實力。根據(jù)這兩個基本因素，保險產(chǎn)品可以分為問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類等四種類型。目前人身保險市場上的分紅保險業(yè)務(wù)，發(fā)展已經(jīng)相對成熟，享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤的優(yōu)勢，公司不必投入大量資金來擴(kuò)展市場規(guī)模，便可以從中賺取大量利潤。根據(jù)波士頓矩陣，分紅保險業(yè)務(wù)應(yīng)該屬于（）。（單選題）A.問題類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D.瘦狗類業(yè)務(wù)試題答案：C39、無差異性市場策略也稱為“整體市場策略”。該種策略下，保險公司把整個市場看做是一個目標(biāo)市場，以同一種條款、同一標(biāo)準(zhǔn)的保險費率和同一營銷方式向所有消費者推銷一種保險。關(guān)于無差異性市場策略的優(yōu)點，以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.市場營銷策略的針對性更強，更好的貼近消費者需求B.險種單一，減少了險種設(shè)計、印刷、宣傳廣告等費用，降低營銷費用C.形成規(guī)模經(jīng)營，使風(fēng)險損失率更接近平均損失率D.不用進(jìn)行市場細(xì)分，減少了市場調(diào)查、產(chǎn)品管理等費用試題答案：A40、我國處于保險業(yè)發(fā)展的初級階段，在市場不成熟、消費者保險意識不高等因素的共同作用下，消費者購買決策類型更多的表現(xiàn)為（）。（單選題）A.常規(guī)型購買決策B.限制型購買決策C.擴(kuò)展型購買決策D.滯后型購買決策試題答案：C41、市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費者需求不同，把整個市場劃分成不同消費者群體的過程，它是社會分工的必然要求，其客觀基礎(chǔ)是消費者需求的異質(zhì)性。根據(jù)這一理念，首先從整個市場上區(qū)分出主要細(xì)分市場，在其中選擇一個或者幾個細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，并分別制定營銷計劃，使之適合每個選定的細(xì)分市場的需要，目前這一理念已廣泛應(yīng)用于人身保險的營銷過程中。根據(jù)市場細(xì)分的概念，人身保險市場有效細(xì)分的原則包括（）：①便于衡量；②越細(xì)越好；③存在差異；④存在效益；⑤可以占領(lǐng)。（單選題）A.①②④⑤B.①②③④C.①②③⑤D.①③④⑤試題答案：D42、人身保險營銷之所以特別注重推銷，是因為（）（單選題）A.人身保險商品具有無形性B.人身保險消費具有有形性C.人身保險商品具有渴求性D.人身保險合同具有合法性試題答案：A43、根據(jù)我國《保險法》規(guī)定，人身保險代理人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有的行為包括（）（單選題）A.向保險人收取手續(xù)費B.向被保險人承諾有關(guān)保險合同的利益C.隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況D.與投保人商談訂立保險合同的事宜試題答案：C44、以下有關(guān)個人家庭財務(wù)規(guī)劃設(shè)計何者為正確？（）a.要盡可能使個人資產(chǎn)多樣化b.盡量使個人資產(chǎn)增值c.為退休做好準(zhǔn)備，以彌補社會保障措施的不足d.利用人身保險做好財產(chǎn)規(guī)劃和遺屬生活的安排（單選題）A.abcB.abcdC.cdD.bd試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編45、保險公司營銷人才風(fēng)險，主要體現(xiàn)在（）：①高層營銷人才在目標(biāo)市場決策和營銷組合決策上發(fā)生失誤所導(dǎo)致的風(fēng)險；②營銷人員承諾對保戶保費折扣；③營銷人員換約招攬；④營銷人員錯誤陳述；⑤某壽險公司營銷團(tuán)隊“集體跳槽”。（單選題）A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：D46、考慮細(xì)分市場標(biāo)準(zhǔn)時，讓那些想利用人壽保險解決老年護(hù)理問題的消費者，認(rèn)識、了解并購買到長期護(hù)理保單。這遵循了人身保險市場細(xì)分的（）。（單選題）A.可衡量性原則B.可占領(lǐng)性原則C.差異性原則D.效益性原則試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編47、盛行西方發(fā)達(dá)國家的保險電話行銷進(jìn)入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。在投保人同意的情況下，電話銷售人員要將通話過程全程錄音并備份存檔保存至少（）年，作為確認(rèn)保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)，電話錄音內(nèi)容不得用于其他商業(yè)用途。（單選題）A.半年B.1年C.2年D.5年試題答案：C48、當(dāng)其他保險公司為提高市場占有率而進(jìn)行攻擊性降價時，保險公司可以選擇的方法包括（）：①維持原價；②提高相對感知質(zhì)量；③降價，同時降低服務(wù)質(zhì)量；④提價，同時提高服務(wù)質(zhì)量。（單選題）A.①②④B.②③④C.①②③D.①③④試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編49、國際上習(xí)慣于將意外傷害保險和健康保險業(yè)務(wù)稱為（）。（單選題）A.第一領(lǐng)域B.第二領(lǐng)域C.第三領(lǐng)域D.第四領(lǐng)域試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編50、為了有效激勵在職員工進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，并使員工對企業(yè)產(chǎn)生持久的凝聚力，而愿意為其長期服務(wù)，必須安排員工福利計劃。持有這個觀點的角度是（）（單選題）A.從企業(yè)人力資源管理看B.從企業(yè)節(jié)省管理成本看C.從企業(yè)享受稅收優(yōu)惠角度看D.從監(jiān)管者的利益出發(fā)試題答案：A51、盛行西方發(fā)達(dá)國家的保險電話行銷進(jìn)入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。保險公司的電話營銷業(yè)務(wù)中，以保險公司名義呼出電話銷售保險產(chǎn)品的方式屬于（）；以合作機(jī)構(gòu)名義呼出電話銷售保險產(chǎn)品的方式屬于（）。（單選題）A.公司直銷；公司直銷B.公司直銷；代理銷售C.代理銷售；代理銷售D.代理銷售；公司直銷試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編52、人身保險營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容包括（）。①目標(biāo)市場選擇②市場調(diào)研③市場定位④選擇合適的營銷組合策略（單選題）A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編53、某保險總公司派小張到A分公司對財務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)督工作，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。這做法屬于（）（單選題）A.外部稽核、現(xiàn)場稽核B.內(nèi)部稽核、非現(xiàn)場稽核C.外部稽核、非現(xiàn)場稽核D.內(nèi)部稽核、現(xiàn)場稽核試題答案：D54、目前我國保險公司經(jīng)營思想正在向（）轉(zhuǎn)變。（單選題）A.生產(chǎn)理念B.產(chǎn)品理念C.推銷理念D.營銷理念試題答案：D55、2013年8月2日，為建立符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的保險費率形成機(jī)制，推動保險公司經(jīng)營管理和保險監(jiān)管的創(chuàng)新，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，促進(jìn)人身保險業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，中國保監(jiān)會啟動普通型人身保險費率改革。價格是營銷組合中最為重要的一個因素。通常，保險公司的總目標(biāo)是，設(shè)定一個價格，使其能夠產(chǎn)生足夠的總收入，在彌補公司發(fā)生的相關(guān)所有費用的同時，能夠獲得一個相對合理的利潤。某保險公司經(jīng)營規(guī)模大、資金實力雄厚，制定高價來“撇脂”市場，而后通過逐步降低價格，將競爭者擠出市場或防止競爭者進(jìn)入市場。該保險公司追求的目標(biāo)為（）。（單選題）A.生存導(dǎo)向型目標(biāo)B.利潤導(dǎo)向型目標(biāo)C.銷售導(dǎo)向型目標(biāo)D.競爭導(dǎo)向型目標(biāo)試題答案：D56、波士頓矩陣是波士頓咨詢公司于1970年提出的一種規(guī)劃公司產(chǎn)品組合的方法，是制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一。因其評估的有效性，逐漸被引入情報分析領(lǐng)域。通過評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位，分析競爭對手的競爭實力。波士頓矩陣認(rèn)為，決定保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場吸引力與公司實力。根據(jù)這兩個基本因素，保險產(chǎn)品可以分為問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類等四種類型。最主要地反映市場吸引力和公司實力的綜合指標(biāo)分別是（）。（單選題）A.市場增長率、市場擴(kuò)大率B.市場增長率、市場占有率C.市場覆蓋率、市場擴(kuò)大率D.市場覆蓋率、市場占有率試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編57、努力在一些大的公司不屑的小市場上經(jīng)營，并成為這個小市場上的領(lǐng)導(dǎo)者的競爭策略稱為（）（單選題）A.市場領(lǐng)導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場追隨者D.市場補缺者試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編58、人身保險營銷戰(zhàn)略在制定過程中必須遵循一定的原則，這些原則包括（）：①目標(biāo)明確原則；②統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則；③集中優(yōu)勢原則；④靈活創(chuàng)新原則；⑤長期發(fā)展原則。（單選題）A.②③④⑤B.①②③④C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編59、從市場營銷學(xué)的角度出發(fā)，一個有效的市場是指有現(xiàn)實需求的市場，它的三個要素缺一不可。人身保險營銷戰(zhàn)略和策略中針對的市場正是基于這一市場概念。這三個要素包括（）。①人口②購買力③購買渠道④購買欲望（單選題）A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④試題答案：B60、保險合同訂立的日期在合同相關(guān)事項的認(rèn)定中具有重要的意義。這些事項包括（）：①保險人對不實陳述的抗辯權(quán)；②自殺條款的適用；③保險利益是否存在；④保險合同生效。（單選題）A.①②③④B.①②③C.①②D.③④試題答案：B61、保險產(chǎn)品組合關(guān)系到保險公司險種開發(fā)計劃與保險公司的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展前途，必須予以重視。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品組合時，需要遵循的原則包括（）。①滿足客戶轉(zhuǎn)移風(fēng)險需要②基本保障③提高銷售人員的業(yè)績④組合后的保險產(chǎn)品更加有利（單選題）A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編62、下列關(guān)于批單的說法中，不正確的是（）。（單選題）A.批單是保險合同的組成部分B.批單變更了保險合同的內(nèi)容C.原保險合同內(nèi)容的效力優(yōu)于批單的內(nèi)容D.批單應(yīng)粘貼在保險合同上并加蓋騎縫章試題答案：C63、1982年至1985年，我國保險市場的首推人身保險險種的特點是具有金額較小，保障生死兩全，是根據(jù)當(dāng)時中國人的平均收入水平制定的。這一險種的名稱是（）（單選題）A.簡易人身保險B.退休養(yǎng)老保險C.人身意外保險D.醫(yī)療費用保險試題答案：A64、以下何者為人身保險市場細(xì)分的必要性？（）a．為了滿足不同投保人的需要b.為了有效地利用人身保險企業(yè)有限的資源c.為了在競爭激烈的人身保險市場發(fā)揮優(yōu)勢d.為了符合監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求（單選題）A.abcdB.abdC.bcdD.abc試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編65、競爭環(huán)境是影響公司生存和發(fā)展的重要外部環(huán)境，保險公司的競爭環(huán)境主要體現(xiàn)在（）：①市場結(jié)構(gòu)；②經(jīng)濟(jì)周期；③替代品狀況；④保險消費者；⑤競爭者。（單選題）A.①②④B.①②⑤C.①③④D.①③⑤試題答案：D66、以下為保險公司的波士頓矩陣分析圖。某壽險公司經(jīng)營高端分紅保險業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤的優(yōu)勢，市場相對成熟，該公司在該細(xì)分市場的市場份額較高而且較為穩(wěn)定。應(yīng)該采用的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。（單選題）A.繼續(xù)發(fā)展B.維持現(xiàn)狀C.積極收獲D.主動放棄試題答案：B67、目標(biāo)市場策略各有其利弊，保險公司在選擇時目標(biāo)市場時，要考慮的因素一般包括（）（多選題）A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.競爭對手?jǐn)?shù)目D.產(chǎn)品生命周期E.市場同質(zhì)性試題答案：A,B,C,D,E中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編68、以下不屬于促銷策略預(yù)算方法的是（）。（單選題）A.銷售百分率法B.應(yīng)付競爭法C.保費加成法D.目標(biāo)任務(wù)法試題答案：C69、市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。（單選題）A.人員推銷B.廣告C.銷售推廣D.贊助試題答案：B70、對保險行業(yè)發(fā)展速度和規(guī)模起決定性作用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是（）。（單選題）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.經(jīng)濟(jì)周期C.通貨膨脹D.消費者收入支出狀況試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編71、當(dāng)大部分購買者認(rèn)為某一價格是合理的，而且這一價格既不吸引過多的購買者，也不打擊他們的購買欲望，它意味這一價格代表了該行業(yè)的平均水平。這種定價策略稱為（）（單選題）A.中性定價策略B.滲透性定價策略C.分割定價策略D.撇油定價策略試題答案：A72、產(chǎn)品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點的保險產(chǎn)品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種：①保險責(zé)任和條款簡單的險種，例如定期壽險、意外傷害保險；②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種；③保險責(zé)任和條款復(fù)雜的險種，例如健康保險、新型人壽保險，適合的營銷渠道分別是（）。（單選題）A.電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式；銀行銷售；個人保險代理人或者理財顧問B.個人保險代理人或者理財顧問；電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式；銀行銷售C.銀行銷售；個人保險代理人或者理財顧問；電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式D.電話、網(wǎng)絡(luò)等直銷方式；個人保險代理人或者理財顧問；銀行銷售試題答案：A73、金融綜合經(jīng)營的背景下，我國保險公司最可取的營銷模式是（）。（單選題）A.整合資源、交叉銷售B.挖掘需求、多樣銷售C.多樣覆蓋、差異競爭D.高效銷售、綜合管理試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編74、負(fù)需求是指消費者對人身保險產(chǎn)品存在厭惡、抵觸情緒。人們對定期死亡保險的“保險期限內(nèi)死亡則支付保險金”的支付條件很是“避諱”，進(jìn)而對該產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)需求，拒絕購買。保險公司應(yīng)該采用的營銷策略為（）。（單選題）A.開發(fā)型營銷B.刺激型營銷C.扭轉(zhuǎn)型營銷D.恢復(fù)型營銷試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編75、某保險公司在進(jìn)行人身保險營銷調(diào)研時，注重分析保險費率、銷售手段、傭金比例與保單銷售件數(shù)、銷售額、銷售人員留存率之間的關(guān)系。這種調(diào)研屬于（）。（單選題）A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果性調(diào)研D.區(qū)域性調(diào)研試題答案：C76、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專門從事保險中介業(yè)務(wù)的中介公司，主要包括保險專業(yè)代理公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、保險公估公司。其中保險專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）。①代理銷售保險產(chǎn)品②代理收取保險費③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠（單選題）A.①③④B.①②⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤試題答案：B77、某保險公司通過與消費者或企業(yè)客戶進(jìn)行直接溝通來得到回應(yīng)，回應(yīng)方式有訂單（直接訂購）、索取詳情（產(chǎn)生商機(jī)）、光顧企業(yè)的營業(yè)機(jī)構(gòu)購買某些產(chǎn)品或服務(wù)（形成交易），這種營銷屬于（）。（單選題）A.直復(fù)營銷B.游擊營銷C.銷售推廣D.間接營銷試題答案：A78、人身保險產(chǎn)品的生命周期一般可分為（）（單選題）A.投入期、成長期、成熟期和衰退期B.復(fù)蘇期、成長期、成熟期和衰退期C.復(fù)蘇期、繁榮期、成熟期和衰退期D.開發(fā)期、復(fù)蘇期、成長期和衰退期試題答案：A79、當(dāng)保險公司的供給能力受限或保險市場市場需求萎縮時，為了提高保險公司的競爭力，或追求更高的利潤率，可采取的產(chǎn)品組合策略是（）（單選題）A.擴(kuò)展產(chǎn)品線的寬度B.縮小產(chǎn)品線的寬度C.增加產(chǎn)品線的長度D.提高產(chǎn)品線的深度試題答案：B80、某保險公司營銷計劃中規(guī)定某險種第一季度保費收入額為300萬元，保險金額為100億元。實際執(zhí)行結(jié)果是保費收入252萬元，保險金額為90億元。保費收入少于計劃目標(biāo)48萬元的原因有兩個：一是保險金額減少了10億元；二是保險費率由計劃的千分之三，下降為執(zhí)行中的千分之二點八。保險公司根據(jù)這些基礎(chǔ)資料進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)保費收入目標(biāo)沒有按計劃完成的主要原因是保險金額計劃沒有實現(xiàn)，并以此為依據(jù)進(jìn)行銷售控制。該部分內(nèi)容屬于人身保險營銷計劃中的（）。（單選題）A.營銷預(yù)測B.營銷目標(biāo)C.計劃綱要D.營銷活動控制試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編81、保險公司可以采用的包裝策略有類似包裝策略和分類包裝策略，以下關(guān)于包裝策略的說法錯誤的是（）。（單選題）A.類似包裝策略是指在保險公司所有產(chǎn)品的包裝物上，都采用相同或者近似的圖案、色彩，使消費者通過類似的包裝聯(lián)想起這些產(chǎn)品都是同一保險公司的，都具有同一質(zhì)量水平B.采用類似包裝策略的好處是可以節(jié)省包裝設(shè)計費用，有利于保險公司樹立形象C.分類包裝策略是保險公司依據(jù)產(chǎn)品的不同檔次、用途，在不同細(xì)分市場上采用不同的包裝設(shè)計D.目前，我國大多數(shù)保險公司基本上采用分類包裝策略試題答案：D82、借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù)，是信息化時代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險電話營銷的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.以保險公司名義呼出電話銷售保險產(chǎn)品的方式屬于公司直銷B.以合作機(jī)構(gòu)名義呼出電話銷售保險產(chǎn)品的方式屬于代理銷售C.通過電話渠道銷售出去的保險產(chǎn)品應(yīng)注明“通過電話渠道銷售”，無需獨立核算D.在投保人同意的情況下，電話銷售人員要將通話過程全程錄音并備份存檔保存至少2年試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編83、保險公司的險種開發(fā)和定價必須綜合考慮眾多因素，其中，主要包括（）：①外部環(huán)境；②市場競爭情況；③公司股權(quán)結(jié)構(gòu)；④銷售人員需求；⑤目標(biāo)客戶群特征和偏好。（單選題）A.①②④⑤B.②③④⑤C.①②③⑤D.①③④⑤試題答案：A84、以下哪些敘述是個人營銷渠道的缺陷（）（多選題）A.營銷員大多為短期培訓(xùn)而成，業(yè)務(wù)水平很難保證。長遠(yuǎn)來說，營銷員素質(zhì)的好壞直接影響保險公司的聲譽。B.個人收入與保費掛鉤，承保質(zhì)量難以保證。C.營銷員隊伍龐大，業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊，不易管理。D.有助于提高和增強社會的保險意識。試題答案：A,B,C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編85、下列選項中，不屬于可保風(fēng)險的特征的是（）。（單選題）A.必須是純粹風(fēng)險B.面臨相同風(fēng)險的標(biāo)的須具有足夠大的數(shù)量C.風(fēng)險的發(fā)生具有必然性D.風(fēng)險的發(fā)生須不可控制試題答案：C86、市場營銷理念產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代初，是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一種全新經(jīng)營理念。市場營銷理念以顧客為中心，以整體營銷為手段，以消費者滿意為宗旨，以實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)利益為最終目標(biāo)。市場營銷理念基于的四個支柱是（）。①目標(biāo)市場②顧客需求③賣方需求④整合營銷⑤盈利能力（單選題）A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①③④⑤試題答案：C87、對于服務(wù)性產(chǎn)品，包裝也能夠?qū)蛻粼诜?wù)產(chǎn)品質(zhì)量的感覺方面產(chǎn)生巨大影響。對于保險產(chǎn)品這種特殊的無形商品而言，包裝的內(nèi)容包括（）。①公司標(biāo)志、產(chǎn)品標(biāo)志、宣傳手冊等以及這些文字所依托的紙張質(zhì)量、印刷質(zhì)量等②銷售或者提供服務(wù)的代理人以及公司其他代表的形象③銷售人員和公司雇員在工作中所表現(xiàn)的態(tài)度④提供保險產(chǎn)品的公司形象和信譽（單選題）A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④試題答案：D88、保險公司為實現(xiàn)營銷目標(biāo)，對各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評估和選擇，從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營銷渠道。保險營銷渠道的設(shè)計也要遵循相應(yīng)的原則，這些原則不包括（）。（單選題）A.創(chuàng)立有價值的營銷渠道，為公司帶來利潤，并提高客戶的忠誠度和滿意度B.注重差異化的渠道建設(shè)，體現(xiàn)公司的差異化C.盡可能采用已有的渠道，以節(jié)約開發(fā)和設(shè)計成本D.創(chuàng)建難以模仿的營銷渠道模式試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編89、某保險公司推出了一個新的健康保險產(chǎn)品，該產(chǎn)品約定一旦發(fā)生保險事故就全額給付，結(jié)果引起大量高風(fēng)險的投保人投保了這一險種，導(dǎo)致保險公司虧損，不得不停止了該險種的銷售。這一人身保險營銷風(fēng)險產(chǎn)生的主要原因是（）（單選題）A.保險市場客觀情況發(fā)生變化B.國家政策法律變化C.保險公司主觀判斷失誤D.市場信息不對稱試題答案：C90、定價目標(biāo)是保險公司在對經(jīng)營的保險產(chǎn)品制定價格時，有意識地要求達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)。如果公司遇到生產(chǎn)力過?；蛘邉×腋偁?，或者消費者的需求改變時，保險公司最適合選擇的定價目標(biāo)是（）。（單選題）A.生存導(dǎo)向型目標(biāo)B.利潤導(dǎo)向型目標(biāo)C.銷售導(dǎo)向型目標(biāo)D.競爭導(dǎo)向型目標(biāo)試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編91、目前我國保險公司經(jīng)營思想正在向（）轉(zhuǎn)變。（單選題）A.生產(chǎn)理念B.產(chǎn)品理念C.推銷理念D.營銷理念試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編92、當(dāng)保險公司的供給能力受限或保險市場市場需求萎縮時，為了提高保險公司的競爭力，或追求更高的利潤率，可采取的產(chǎn)品組合策略是（）（單選題）A.擴(kuò)展產(chǎn)品線的寬度B.縮小產(chǎn)品線的寬度C.增加產(chǎn)品線的長度D.提高產(chǎn)品線的深度試題答案：B93、以下哪些敘述是個人營銷渠道的缺陷（）（多選題）A.營銷員大多為短期培訓(xùn)而成，業(yè)務(wù)水平很難保證。長遠(yuǎn)來說，營銷員素質(zhì)的好壞直接影響保險公司的聲譽。B.個人收入與保費掛鉤，承保質(zhì)量難以保證。C.營銷員隊伍龐大，業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊，不易管理。D.有助于提高和增強社會的保險意識。試題答案：A,B,C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編94、當(dāng)前保險市場上理財型壽險產(chǎn)品大行其道，但某保險公司反其道而行之，力推保障型產(chǎn)品發(fā)展，取得良好成效。根據(jù)邁克爾﹒波特的基本競爭理論，這種做法體現(xiàn)了（）。（單選題）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.目標(biāo)集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.需求管理戰(zhàn)略試題答案：C95、為了使品牌在市場營銷中更好地發(fā)揮作用，保險公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，以下關(guān)于品牌策略的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.如果保險公司是新創(chuàng)企業(yè)，還沒有定型，這時可以考慮不使用品牌，等時機(jī)成熟后再建立品牌B.保險公司應(yīng)該有屬于自己的品牌，不應(yīng)使用別人已有一定市場信譽的品牌C.關(guān)于品牌數(shù)量策略，目前大多數(shù)保險公司都采用企業(yè)名稱加個別商標(biāo)策略D.個別品牌策略的缺點在于品牌較多會影響廣告效果試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編96、2009年11月甲購買了一份住院醫(yī)療費用保險，保額為20萬元。2010年12月5日甲因心腦血管疾病住院治療。入院后的12月25日甲已經(jīng)花費了2萬元醫(yī)療費，并向保險公司提出索賠。但因甲病情復(fù)雜，保險公司接到索賠時尚無法確定甲的后續(xù)治療時間和花費。根據(jù)情況回答下列問題。保險公司在收到索賠后（）日仍無法判定甲的手續(xù)治療和花費時，應(yīng)先予賠付甲已經(jīng)支出的2萬元。（單選題）A.30B.45C.60D.90試題答案：C97、當(dāng)前我國保險銷售的主要渠道包括（）。①營銷員②保險專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡(luò)銷售（單選題）A.①②③B.①③④C.①②③⑤D.①②③④⑤試題答案：A98、人身保險公司在細(xì)分市場之后，不再考慮各子市場的特征，而只是注重子市場的共性，推出單一產(chǎn)品的營銷策略是（）（單選題）A.差異性的營銷策略B.無差異性的營銷策略C.集中性的營銷策略D.分散性的營銷策略試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編99、人身保險營銷的主要特點之一是關(guān)系營銷，這些關(guān)系主要體現(xiàn)在（）：①建立與維持顧客關(guān)系；②促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系；③促進(jìn)與分銷商合作關(guān)系；④協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系；⑤促進(jìn)與員工的協(xié)作關(guān)系。（單選題）A.①②③⑤B.①②③④C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：B100、隨著人身保險市場的逐步完善以及市場機(jī)制對人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費影響的加強，保險供給者、需求者、中介者乃至全社會都將通過保險交易實現(xiàn)效用最大化，這體現(xiàn)了人身保險市場的（）。（單選題）A.實現(xiàn)人身保險產(chǎn)品交換的功能B.反饋人身保險市場信息的功能C.配置人身保險資源的功能D.進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移和分散的功能試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編101、以下哪些敘述是個人營銷渠道的缺陷（）（多選題）A.營銷員大多為短期培訓(xùn)而成，業(yè)務(wù)水平很難保證。長遠(yuǎn)來說，營銷員素質(zhì)的好壞直接影響保險公司的聲譽。B.個人收入與保費掛鉤，承保質(zhì)量難以保證。C.營銷員隊伍龐大，業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊，不易管理。D.有助于提高和增強社會的保險意識。試題答案：A,B,C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編102、在人身保險產(chǎn)品生命周期的投入期，如果目標(biāo)市場相對較小，市場容量有限，但投保人有迫切的需求，且潛在的競爭者暫時還沒有出現(xiàn)時，保險公司可以采用的促銷策略是（）（單選題）A.高價格高促銷策略B.低價格高促銷策略C.高價格低促銷策略D.低價格低促銷策略試題答案：C103、以下屬于保險公司的公共關(guān)系對象的是（）：①顧客；②新聞媒體；③政府機(jī)構(gòu)；④公司職工；⑤協(xié)作單位。（單選題）A.①②③B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：D104、關(guān)于影響個體保險消費者購買行為的因素，以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.如何給消費者更多的刺激，是推動投保動機(jī)形成和實現(xiàn)投保行為的重要前提B.不同人生階段具有不同的社會角色和社會地位，相應(yīng)地具有不同的人身保險需求C.營銷人員需要關(guān)注特定亞文化的具體需求定制營銷方案，完善營銷組合D.高收入階層、中收入階層和低收入階層對人身保險的需求是逐漸遞減的試題答案：D105、關(guān)于人身保險推銷的隊伍管理，以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.推銷的隊伍設(shè)計包括：制定推銷隊伍的目標(biāo)、策略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、報酬B.對推銷隊伍的管理包括對推銷隊員的招聘、挑選、激勵、培訓(xùn)、評價等C.保戶開拓是識別、接觸并鑒定合格的潛在準(zhǔn)保戶的過程，途徑主要有陌生拜訪、緣故開拓、直接郵件和電話聯(lián)絡(luò)D.滿足有保險需求、符合核保標(biāo)準(zhǔn)、容易接近這幾個特征的保戶即為合格的準(zhǔn)保戶試題答案：D106、人們對銀行保險的認(rèn)識是個不斷深化的過程，相關(guān)的理論演進(jìn)主要經(jīng)歷了渠道說、產(chǎn)品說、經(jīng)營策略說和戰(zhàn)略融合說。當(dāng)前我國的銀行保險尚處于初級發(fā)展階段，以下對銀行保險的描述符合這一現(xiàn)狀的是（）。（單選題）A.銀行保險是銀行和保險公司聯(lián)手提供所有產(chǎn)品和服務(wù)B.銀行保險是保險公司通過銀行的眾多網(wǎng)點銷售保險產(chǎn)品的一種銷售形式C.銀行保險是銀行或者保險公司采取的一種與其主營業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)策略D.銀行保險是由銀行控股或者參股的保險公司銷售自己的產(chǎn)品的行為，是銀行和保險融合的一種模式試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編107、2013年8月2日，為建立符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的保險費率形成機(jī)制，推動保險公司經(jīng)營管理和保險監(jiān)管的創(chuàng)新，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，促進(jìn)人身保險業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，中國保監(jiān)會啟動普通型人身保險費率改革。價格是營銷組合中最為重要的一個因素。通常，保險公司的總目標(biāo)是，設(shè)定一個價格，使其能夠產(chǎn)生足夠的總收入，在彌補公司發(fā)生的相關(guān)所有費用的同時，能夠獲得一個相對合理的利潤。價格是影響保險產(chǎn)品需求的重要因素，各個功能部門都要協(xié)助制定保險產(chǎn)品的價格。以下關(guān)于人身保險產(chǎn)品定價原則的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.兩家保險公司為同一產(chǎn)品制定了相同的費率，如果它對于其中一家公司是充足的，那么對另外一家公司也是充足的B.保險公司對被保險人承擔(dān)的保險保障和賠付責(zé)任應(yīng)該和投保人繳納的保費對等C.產(chǎn)品的開發(fā)和定價要考慮目標(biāo)客戶群的特征及繳納保費的能力D.壽險產(chǎn)品的平均費率水平應(yīng)該與預(yù)計發(fā)生的賠付和費用水平匹配，保險公司獲得恰當(dāng)?shù)睦麧櫵皆囶}答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編108、在產(chǎn)品營銷過程中，消費者可能會對一些人身保險產(chǎn)品存在厭惡、抵觸情緒，拒絕購買。營銷管理者必須改變顧客的看法和態(tài)度，說明死亡風(fēng)險的客觀存在性，重新拉動消費者購買欲望，這種營銷管理措施屬于（）。（單選題）A.刺激型營銷B.扭轉(zhuǎn)型營銷C.開發(fā)型營銷D.恢復(fù)型營銷試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編109、保險公司要對人身保險市場進(jìn)行細(xì)分的主要原因之一是（）（單選題）A.為了滿足不同投保人的需要B.為了與其他保險公司區(qū)分開來C.為了滿足政府監(jiān)管的需要D.為了占領(lǐng)所有的市場試題答案：A110、消費者對人身保險產(chǎn)品存在厭惡、抵觸情緒時，應(yīng)該采用的保險營銷管理措施是（）。（單選題）A.扭轉(zhuǎn)型營銷B.刺激型營銷C.開發(fā)型營銷D.維護(hù)型營銷試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編111、人身保險營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容包括（）。①目標(biāo)市場選擇②市場調(diào)研③市場定位④選擇合適的營銷組合策略（單選題）A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編112、如果競爭者對降價這樣的競爭措施反應(yīng)敏銳，而對改善服務(wù)、改進(jìn)產(chǎn)品等非價格競爭措施則不在意，這種反應(yīng)模式屬于（）。（單選題）A.從容型B.選擇型C.兇猛型D.隨機(jī)型試題答案：B113、成熟的保險市場上目標(biāo)市場模式有五種，分別是單一市場集中化、險種專業(yè)化、市場專業(yè)化、選擇專業(yè)化、全面覆蓋，保險公司需要根據(jù)自身特征的特定因素來選擇目標(biāo)市場。已知市場上公司甲同時面向兒童市場、中年市場、老年市場銷售健康保險產(chǎn)品，公司乙則面向兒童市場、老年市場提供養(yǎng)老保險、健康保險產(chǎn)品。甲保險公司采用的目標(biāo)市場模式是（）。（單選題）A.選擇專業(yè)化B.險種專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.全面覆蓋試題答案：B114、保險專業(yè)代理機(jī)構(gòu)渠道的優(yōu)點主要有（）：①能夠主動展業(yè)，提高保險公司的供給能力；②能夠?qū)崿F(xiàn)與消費者面對面的直接溝通；③能夠利用代理人的專業(yè)知識進(jìn)行詳細(xì)解釋，使復(fù)雜產(chǎn)品簡單化；④能夠降低保險公司的經(jīng)營管理和培訓(xùn)成本；⑤能夠利用代理公司的市場影響在短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)市場。（單選題）A.①③⑤B.③④⑤C.①③④⑤D.①②③④⑤試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編115、市場營銷學(xué)家將消費者的購買行為概括為5“W”、1“H”、6“O”，以下選項中，不屬于6“O”的是（）。（單選題）A.有關(guān)產(chǎn)品、購買目的B.購買組織、購買組織的作業(yè)行為C.購買時機(jī)、購買場合D.購買過程、購買形式試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編116、人身保險直接營銷渠道的優(yōu)點主要包括（）：①有利于控制保險欺詐行為的發(fā)生；②有利于樹立公司外部形象；③有利于降低業(yè)務(wù)成本和分銷成本；④有利于建立與保戶之間的長期關(guān)系；⑤有利于爭取更多客戶。（單選題）A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.②③④⑤試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編117、商業(yè)銀行從事代理保險業(yè)務(wù)的銷售人員，應(yīng)當(dāng)取得中國保監(jiān)會頒發(fā)的《保險銷售從業(yè)人員資格證書》，銷售投資連結(jié)保險的人員還應(yīng)至少有（）以上保險銷售經(jīng)驗，接受過不少于（）的專項培訓(xùn)，并無不良記錄。（單選題）A.一年；40小時B.一年；12小時C.半年；40小時D.半年；12小時試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編118、以下關(guān)于人身保險營銷的陳述中，不正確的是（）。（單選題）A.投保人的需求是人身保險營銷的起點B.客戶服務(wù)是人身保險營銷的核心C.整體營銷活動是人身保險營銷的手段D.顧客滿意是人身保險營銷的宗旨試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編119、保險產(chǎn)品組合關(guān)系到保險公司險種開發(fā)計劃與保險公司的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展前途，必須予以重視。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品組合時，需要遵循的原則包括（）。①滿足客戶轉(zhuǎn)移風(fēng)險需要②基本保障③提高銷售人員的業(yè)績④組合后的保險產(chǎn)品更加有利（單選題）A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④試題答案：A120、保險人員推銷管理的首要問題是（）。（單選題）A.推銷隊伍的設(shè)計B.推銷隊伍的管理C.推銷隊伍的訓(xùn)練D.推銷隊伍的評價試題答案：A121、盛行西方發(fā)達(dá)國家的保險電話行銷進(jìn)入中國后，發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢，近年來一些保險公司對此寄予厚望，特別是一些新興保險公司，甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場份額、尋求業(yè)務(wù)增長點的“利器”。保險公司的電話營銷業(yè)務(wù)中，以保險公司名義呼出電話銷售保險產(chǎn)品的方式屬于（）；以合作機(jī)構(gòu)名義呼出電話銷售保險產(chǎn)品的方式屬于（）。（單選題）A.公司直銷；公司直銷B.公司直銷；代理銷售C.代理銷售；代理銷售D.代理銷售；公司直銷試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編122、集團(tuán)控股公司的形式之所以被越來越多的保險公司認(rèn)可，集團(tuán)經(jīng)營的優(yōu)勢包括（）。①能夠形成同一集團(tuán)在品牌、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷網(wǎng)絡(luò)及信息共享方面的協(xié)同優(yōu)勢②有利于集中統(tǒng)一管理各項資金，實現(xiàn)投資專業(yè)化管理，取得規(guī)模效益③能夠為客戶提供全方位、多層次的“一站式”保險及其它金融服務(wù)，提高交易效率④有利于風(fēng)險的整體防范，降低了風(fēng)險控制的難度（單選題）A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④試題答案：A123、鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是否是準(zhǔn)保戶的過程，合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。（單選題）A.保險需求B.有繳費能力C.符合核保標(biāo)準(zhǔn)D.有一定受教育水平試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編124、與凈保費加成法相比，以下不屬于資產(chǎn)份額定價法的優(yōu)點的是（）。（單選題）A.保費水平的確定直接與利潤掛鉤，有利于保險人了解產(chǎn)品的整體盈利性B.符合萬能險、變額壽險、投資連結(jié)保險等新型險種的特征和定價的需要C.能夠反映具體的投資信息和風(fēng)險狀況D.能夠用于利潤測試，有助于了解影響利潤的主要因素試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編125、針對人身保險市場的不同需求形態(tài)，應(yīng)采取不同的保險營銷管理措施。不規(guī)則需求是指在不同時間、不同季節(jié)消費者的保險需求量不同，因而與保險供給不同步。保險公司可以通過靈活的繳費方式、推銷以及其他刺激手段來改變需求的不規(guī)則狀態(tài)，這種營銷策略為（）。（單選題）A.同步型營銷B.維護(hù)型營銷C.限制型營銷D.開發(fā)型營銷試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編126、個體保險消費者投保決策的主要參與者包括（）。（單選題）A.倡議者、影響者、決策者、購買者、享用者B.領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者、決策者、購買者、享用者C.領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者、計劃者、決定者、享用者D.倡議者、影響者、計劃者、決定者、享用者試題答案：A127、凈保費加成法是根據(jù)精算等價原則，建立凈保費和保險保障成本之間的等式，然后在維持精算現(xiàn)值相等的原則下，把附加費用和預(yù)期利潤包含進(jìn)去。關(guān)于該方法的缺點下列說法錯誤的是（）。（單選題）A.與利潤聯(lián)系不緊密，沒有表明每個保單年度利潤的變化。B.費率不容易計算，尤其是在缺少有效計算工具時該方法是不適用的。C.對于一些新型險種，例如變額壽險、分紅壽險等并不適用。D.不利于分析新業(yè)務(wù)增長對保險公司總體償付能力的影響。試題答案：B128、某保險公司設(shè)計的新產(chǎn)品在投入市場時，一方面希望能夠迅速打開產(chǎn)品銷路，擴(kuò)大銷售量，增加利潤；另一方面，希望能夠阻止競爭對手進(jìn)入，以控制市場。則該公司適合選擇的新產(chǎn)品定價策略是（）。（單選題）A.撇脂費率策略B.滲透費率策略C.滿意費率策略D.分級費率策略試題答案：B129、小王接到一個咨詢電話，快回答完畢時才發(fā)現(xiàn)自己把對方當(dāng)成了投保人，其實對方是受益人，所講的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)全都不適用，在責(zé)怪自己太粗心的同時也希望如果可以重新接聽一次那就好了，但這個愿望不可能實現(xiàn)，因為客戶服務(wù)具有（）（單選題）A.無形性B.異質(zhì)性C.同步性D.易逝性試題答案：D130、保險人員促銷過程包括以下七個環(huán)節(jié)：（1）準(zhǔn)備工作；（2）接近方法；（3）尋找潛在客戶；（4）講解和示范；（5）達(dá)成交易；（6）處理抵觸情緒；（7）后續(xù)和維持工作。以下過程排序正確的是（）。（單選題）A.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）B.（3）、（1）、（2）、（4）、（6）、（5）、（7）C.（3）、（2）、（1）、（4）、（6）、（5）、（7）D.（1）、（3）、（2）、（4）、（5）、（6）、（7）試題答案：B131、保險公司在制訂價格策略和價格結(jié)構(gòu)之后，還面臨著選擇時機(jī)降價或者提價的問題。以下關(guān)于保險公司的價格變動策略中，正確的是（）。（單選題）A.當(dāng)承保能力過剩，銷售量達(dá)不到預(yù)期時，保險公司一般會考慮提高價格來提高經(jīng)營效率B.當(dāng)保險公司面臨強有力的價格競爭，市場份額下降的情況下，保險公司需要保持價格的穩(wěn)定性C.當(dāng)需求過剩，保險公司不能滿足顧客的需要時，保險公司需要采取提高價格的策略D.當(dāng)保險公司獲得了大規(guī)模降低成本的方法時，保險公司必須采取降價策略試題答案：C132、保險公司選擇專業(yè)中介機(jī)構(gòu)作為銷售渠道時，通常重點關(guān)注（）：①市場覆蓋范圍；②聲譽形象；③業(yè)務(wù)經(jīng)驗；④合作意愿；⑤運作模式。（單選題）A.①②③④B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編133、以下哪些敘述是個人營銷渠道的缺陷（）（多選題）A.營銷員大多為短期培訓(xùn)而成，業(yè)務(wù)水平很難保證。長遠(yuǎn)來說，營銷員素質(zhì)的好壞直接影響保險公司的聲譽。B.個人收入與保費掛鉤，承保質(zhì)量難以保證。C.營銷員隊伍龐大，業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊，不易管理。D.有助于提高和增強社會的保險意識。試題答案：A,B,C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編134、甲公司產(chǎn)品組合的寬度為（）。（單選題）A.2B.3C.4D.5試題答案：C135、針對不同的保險條款所提供的不同保險責(zé)任進(jìn)行組合，例如，年金保險加意外傷害保險的組合，重大疾病保險加定期壽險再加意外傷害保險的組合等等。這在人身保險產(chǎn)品組合銷售中屬于（）。（單選題）A.功能互補B.客戶需求層次互補C.時間互補D.家庭責(zé)任互補試題答案：A136、個體保險消費者的決策過程依次是（）：①信息收集；②問題認(rèn)知；③投保決策；④方案評估；⑤保后評價。（單選題）A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.②①④③⑤D.①②④③⑤試題答案：C137、滲透定價法是利用相對低的價格吸引大多數(shù)購買者，以獲得市場份額的定價策略。彈性價格法則要求公司在產(chǎn)品價格問題上同客戶協(xié)商。這兩種方法屬于（）。（單選題）A.成本驅(qū)動定價策略B.競爭者驅(qū)動定價策略C.客戶驅(qū)動定價策略D.產(chǎn)品組合定價策略試題答案：B138、公司為了實現(xiàn)將某系列險種的銷售量提高30%的目標(biāo)，可以采取的策略有（）。①市場滲透策略②市場開發(fā)策略③險種開發(fā)策略（單選題）A.①②B.①③C.②③D.①②③試題答案：D139、根據(jù)有關(guān)資料顯示，客戶從一個保險公司轉(zhuǎn)向另一個保險公司的原因，70%是因為服務(wù)質(zhì)量問題所致。每怠慢一位顧客，就會影響到40位潛在顧客；而一個滿意客戶則會帶來8位潛在客戶。特別是在當(dāng)前保險產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)的情況下，服務(wù)成為客戶投保的首要目標(biāo)。誰能提供獨具特色、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，誰就能最大限度地贏得保戶資源。人身保險服務(wù)的發(fā)展方向包括（）：①高效化；②個性化；③多元化；④同質(zhì)化。（單選題）A.①③④B.①②③C.②③④D.①②③④試題答案：B140、為了使品牌在市場營銷中更好地發(fā)揮作用，保險公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，以下關(guān)于品牌策略的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.如果保險公司是新創(chuàng)企業(yè)，還沒有定型，這時可以考慮不使用品牌，等時機(jī)成熟后再建立品牌B.保險公司應(yīng)該有屬于自己的品牌，不應(yīng)使用別人已有一定市場信譽的品牌C.關(guān)于品牌數(shù)量策略，目前大多數(shù)保險公司都采用企業(yè)名稱加個別商標(biāo)策略D.個別品牌策略的缺點在于品牌較多會影響廣告效果試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編141、宏觀定價法試圖根據(jù)不同的銷售水平制定不同的價格，使公司獲得最大利潤，該方法至少確定（）種價格體系。（單選題）A.2B.3C.4D.5試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編142、以下關(guān)于各類人身保險產(chǎn)品特點的說法中，錯誤的是（）。（單選題）A.兩全保險是指無論被保險人到期生存還是死亡，保險公司都會給付一定的保險金B(yǎng).投資連結(jié)保險是包含保險保障功能，并至少在一個投資帳戶上擁有與投資收益狀況掛鉤的資產(chǎn)C.萬能保險與投資連結(jié)保險最大的區(qū)別是，萬能保險不提供最低收益保證D.分紅保險的分紅額不固定，分紅水平與保險公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)試題答案：C143、保險公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)時，通常會關(guān)注兼業(yè)中介機(jī)構(gòu)的許多方面。以下說法錯誤的是（）。（單選題）A.行業(yè)特征是保險公司選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)時應(yīng)該考慮的最重要的因素B.機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點的特征，例如客流量、客戶層次、覆蓋面等也影響對保險兼業(yè)機(jī)構(gòu)的選擇C.保險兼業(yè)機(jī)構(gòu)的傭金要求越低越好，因為較低的傭金能夠降低保險公司的成本支出，增加利潤D.合作意愿是保險公司與兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)合作成功的前提保證試題答案：C144、保險人員促銷時，指導(dǎo)和幫助消費者選購滿意的商品，向消費者提供好的建議，幫助消費者解決在選購商品過程中所遇到的各種技術(shù)問題。這體現(xiàn)了保險人員促銷的（）。（單選題）A.銷售功能B.宣傳功能C.協(xié)調(diào)功能D.服務(wù)功能試題答案：D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編145、產(chǎn)品組合是保險公司在一定時期內(nèi)經(jīng)營的全部產(chǎn)品、產(chǎn)品項目的組合，其中保險產(chǎn)品組合的寬度是指（）。（單選題）A.公司的產(chǎn)品線總數(shù)B.公司的產(chǎn)品項目總數(shù)C.產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品項目下的品種數(shù)D.保險產(chǎn)品險之間的關(guān)聯(lián)程度試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編146、以下屬于保險公司的公共關(guān)系對象的是（）：①顧客；②新聞媒體；③政府機(jī)構(gòu)；④公司職工；⑤協(xié)作單位。（單選題）A.①②③B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：D147、人身保險服務(wù)中，售前服務(wù)主要包括（）：①購買咨詢服務(wù)；②風(fēng)險管理服務(wù)；③財務(wù)規(guī)劃服務(wù)；④防災(zāi)防損服務(wù)。（單選題）A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④試題答案：A148、對壽險行業(yè)而言，銷售過程中的技術(shù)性服務(wù)具體包括（）：①協(xié)助客戶填投保單；②準(zhǔn)確解釋保險條款和保單利益；③帶客戶體檢、辦理自動繳費手續(xù)；④建立保戶檔案；⑤提供接洽服務(wù)。（單選題）A.①②③B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②③④⑤試題答案：A中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編149、保險專業(yè)代理機(jī)構(gòu)要建立專門記載保險代理業(yè)務(wù)收支情況的賬簿和業(yè)務(wù)檔案，妥善管理和使用被代理保險公司提供的各種單證材料，代理關(guān)系終止后應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)將剩余的單證及材料交付被代理保險公司。（單選題）A.10日B.15日C.30日D.60日試題答案：C150、針對人身保險需求的不同形態(tài)，應(yīng)該采取不同的營銷管理措施。對于負(fù)需求和不規(guī)則需求，需要采取的營銷管理策略分別是（）。（單選題）A.刺激型營銷、維護(hù)型營銷B.扭轉(zhuǎn)型營銷、同步型營銷C.開發(fā)型營銷、刺激型營銷D.恢復(fù)型營銷、限制型營銷試題答案：B151、保險公司調(diào)節(jié)營銷渠道沖突的方法主要有（）：①確立共同目標(biāo)；②激勵銷售合作；③加強成員間交流溝通；④加強管理力度；⑤開發(fā)新型產(chǎn)品。（單選題）A.①②④⑤B.①②③④C.①②③⑤D.①③④⑤試題答案：B152、團(tuán)體保險消費者是指那些購買保險的組織或集團(tuán)，包括企業(yè)單位、機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位或者其他團(tuán)體。與個體保險消費者相比，團(tuán)體保險消費者購買行為特征主要體現(xiàn)在（）。①涉及人員更為廣泛復(fù)雜②投保行為波動性更?、圪徺I決策過程更緩慢④購買決策更加嚴(yán)密（單選題）A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編153、產(chǎn)品組合是保險公司在一定時期內(nèi)經(jīng)營的全部產(chǎn)品、產(chǎn)品項目的組合，其中保險產(chǎn)品組合的寬度是指（）。（單選題）A.公司的產(chǎn)品線總數(shù)B.公司的產(chǎn)品項目總數(shù)C.產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品項目下的品種數(shù)D.保險產(chǎn)品險之間的關(guān)聯(lián)程度試題答案：A154、人口老齡化已成為全球性的問題，我國人口老齡化的情況也不例外，其主要特點是（）（多選題）A.人口老齡化速度加快B.是在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況下進(jìn)入老齡社會的C.老年人的絕對數(shù)量沒有超過發(fā)達(dá)國家D.老年人的醫(yī)療費用上漲快試題答案：A,B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編155、宏觀定價法試圖根據(jù)不同的銷售水平制定不同的價格，使公司獲得最大利潤，該方法至少確定（）種價格體系。（單選題）A.2B.3C.4D.5試題答案：C中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編156、保險促銷策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時制定對應(yīng)的促銷策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長階段和成熟階段，尤其強調(diào)運用的促銷策略是（）。（單選題）A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.贊助試題答案：B157、隨著市場發(fā)育的逐漸成熟、保險公司社會形象的提升、消費者保險意識的提高，保險購買決策方式將出現(xiàn)分化：首次購買人身保險時可能因為不熟悉而表現(xiàn)出的、在隨后的消費中可能表現(xiàn)出的購買決策類型分別是（）。（單選題）A.擴(kuò)展型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為；限制型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為B.限制型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為；擴(kuò)展型解決問題行為或限制型解決問題行為C.擴(kuò)展型解決問題行為或限制型解決問題行為；限制型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為D.擴(kuò)展型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為；擴(kuò)展型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為試題答案：C158、波士頓矩陣是波士頓咨詢公司于1970年提出的一種規(guī)劃公司產(chǎn)品組合的方法，是制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一。因其評估的有效性，逐漸被引入情報分析領(lǐng)域。通過評價各項業(yè)務(wù)的競爭地位，分析競爭對手的競爭實力。波士頓矩陣認(rèn)為，決定保險公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場吸引力與公司實力。根據(jù)這兩個基本因素，保險產(chǎn)品可以分為問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類等四種類型。將不同的業(yè)務(wù)在矩陣圖上定位之后，公司就可以分析它的業(yè)務(wù)組合是否合理，并判斷業(yè)務(wù)單位是否具有競爭力，應(yīng)該采取何種經(jīng)營戰(zhàn)略。以下戰(zhàn)略適用于問題類業(yè)務(wù)的是（）。①繼續(xù)發(fā)展②維持現(xiàn)狀③積極收獲④主動放棄（單選題）A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④試題答案：B中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編159、甲公司團(tuán)體保險產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合深度為（）。（單選題）A.3B.5C.6D.14試題答案：D160、定價目標(biāo)是保險公司在對經(jīng)營的保險產(chǎn)品制定價格時，有意識地要求達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)。如果公司遇到生產(chǎn)力過?；蛘邉×腋偁帲蛘呦M者的需求改變時，保險公司最適合選擇的定價目標(biāo)是（）。（單選題）A.生存導(dǎo)向型目標(biāo)B.利潤導(dǎo)向型目標(biāo)C.銷售導(dǎo)向型目標(biāo)D.競爭導(dǎo)向型目標(biāo)試題答案：A161、決定壽險公司保費收入的關(guān)鍵因素包括（）。（多選題）A.后臺支持力度B.壽險產(chǎn)品價格C.壽險公司的資本總量D.壽險公司營銷人員產(chǎn)能試題答案：A,B,C,D中級壽險管理師考試：2021人身保險市場與營銷真題模擬匯編162、在目前保險競爭日趨激烈的背景下，很多保險公司都在銷售渠道上苦下工夫。有的成立五大蓄水池，有的打造七大中心，但總體來說都是在個險、團(tuán)險和銀保三大主要渠道的基礎(chǔ)上，增加電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、中介營銷等來推動保險產(chǎn)品的銷售。近兩年來，不少新型營銷渠道紛紛呈現(xiàn)在人們面前，不少人對保險銷售有些目不暇接，無所適從。保險網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）：①能夠降低客戶流失率，增強企業(yè)競爭力；②經(jīng)營成本低；③新產(chǎn)品市場投放速度快；④保險公司和消費者信息溝通效率高。（單選題）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④試題答案：D163、投保決策是投保人評價某保險公司的特定險種、服務(wù)質(zhì)量等因素后進(jìn)行理性選擇的過程，這個過程與營銷人員的營銷流程是對應(yīng)的，以下對應(yīng)錯誤的是（）。①問題認(rèn)知—推動投保人②信息收集—尋找投保人③方案評估—說服投保人④投保決策—接觸投保人⑤保后評價—留住投保人（單選題）A.①②④B.②③④C.①④⑤D.②③⑤試題答案：A164、個人財務(wù)規(guī)劃的最重要環(huán)節(jié)是管理家庭的現(xiàn)金流量，尤其要考慮急用資金。假設(shè)一個家庭的年收入為12萬元，根據(jù)常規(guī)，急用資金通常為3－6個月家庭收入，以下選項何者為該家庭合理的急用資金水平？（）（單選題）A.1萬元B.4萬元C.10萬元D.0.1萬元試題答案