熱處理工藝分析

熱處理工藝分析

一、熱處理工藝

熱處理根據(jù)處理方式可分為整體熱處理、表面熱處理和化學(xué)熱處

理三大類。其中表面熱處理是通過加熱工件表層，以改變其表層力學(xué)

性能的金屬熱處理工藝，主要分為表面淬火和回火、物理氣相沉積等5

種工藝。表面淬火因為變形、氧化及脫碳較小而應(yīng)用較廣，而且表面

淬火還具有外部強度高、耐磨性好，而內(nèi)部保持良好的韌性、抗沖擊

力強的優(yōu)點。在很多情況下，我們既希望構(gòu)件有較高的強度和硬度，

又希望它的韌性要好，但二者常常是矛盾的，因此，使構(gòu)件心部保持

韌性而表面得到強化成為理想的選擇，它可以通過表面淬火等工藝來

實現(xiàn)。感應(yīng)熱處理是通過感應(yīng)電流使關(guān)鍵構(gòu)件局部加熱的表面熱處理

技術(shù)。感應(yīng)熱處理的技術(shù)原理是當(dāng)電流流向被繞制成環(huán)狀或其它形狀

的加熱線圈，在線圈內(nèi)產(chǎn)生極性瞬間變化的強磁束，產(chǎn)生相對于的很

大渦電流使物體自身的穩(wěn)定迅速上升，從而達到對所有金屬材料加熱

的目的。

根據(jù)《熱處理工藝設(shè)計與選擇》（機械工業(yè)出版社，2013年5月

第一版），感應(yīng)淬火是指利用感應(yīng)電流通過工件所產(chǎn)生的熱量，使工

件表層、局部或整體加熱并快速冷卻的工藝。將工件放在由薄壁純銅

管制造的感應(yīng)器中，當(dāng)感應(yīng)器中通入一定頻率的交流電時，感應(yīng)器會

產(chǎn)生交變磁場，受電流交變磁場的作用，工件表面就會產(chǎn)生感應(yīng)電流

（稱為渦流），由于感應(yīng)電流具有集膚效應(yīng)（渦流強度集中在工件表

面，內(nèi)層逐漸減小），工件表面能在幾秒內(nèi)溫度上升到800—1,000度,

而心部由于存在感應(yīng)渦流很弱，溫度的上升卻很少。從而使工件在幾

秒鐘內(nèi)快速加熱到淬火溫度，隨后冷卻，達到表面淬火的目的。

根據(jù)《現(xiàn)代表面熱處理技術(shù)》（機械工業(yè)出版社，2017年第2

版），感應(yīng)熱處理相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)工藝的設(shè)計過程是根據(jù)工件的技術(shù)要

求（工件材料屬性、原始組織狀態(tài)、技術(shù)要求）、工序關(guān)系等因素，

選擇合理的加熱、冷卻方法和設(shè)備，計算出合理的電、熱參數(shù)，編制

出正確的工藝文件等一個完整系統(tǒng)的過程。感應(yīng)熱處理具有機械化自

動化程度高、加熱速度快、工件變形小、節(jié)約能源等優(yōu)點，符合可靠

（Sure）、安全（Safe）、節(jié)約（Saving）的“3S"標(biāo)準(zhǔn)，也符合低

溫（Cool）、干凈（Clean）、安靜（Calm）的“3C”標(biāo)準(zhǔn)，對同一種

規(guī)格大批量零件進行感應(yīng)淬火，便于實行機械化、自動化操作和在線

生產(chǎn)，生產(chǎn)效率高。感應(yīng)熱處理在機械制造業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，工

藝要求高的高檔感應(yīng)熱處理設(shè)備價格昂貴。在國內(nèi)外機械制造行業(yè)，

特別是在風(fēng)電裝備、工程機械、汽車制造等行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。

二、客戶發(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑

1、客戶發(fā)展計劃

客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源

的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價

值提升計劃指目標(biāo)市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計

劃。

客戶發(fā)展計劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管

理的各項活動，應(yīng)當(dāng)具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到

的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以

便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身條件、市場需

求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結(jié)

合；四是可達到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各

部門相關(guān)人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。

2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑

客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以

下途徑：

(1)查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料,

如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。

(2)市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政

管理部門等。

(3)會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。

（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣

告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。

（5）鏈?zhǔn)揭]法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。

（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。

（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴大顧客群，中心人

物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力

的人物等。

（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。

（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名

單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。

（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價

值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。

（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等

各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶。

（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察

和判斷尋找準(zhǔn)顧客。

（13）隨機法。利用各種偶然的機會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機的乘客、

同游的游客等。

（14）吸引競爭者的顧客。

（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門

拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。

三、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征

品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可

以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知

的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益

是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊

資產(chǎn)，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務(wù)

狀況表中反映出來。

（一）品牌資產(chǎn)的一般認知

1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義

美國加州大學(xué)伯克利分校營銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認為

（1991）,“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增

加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價值和顧客價值的一系列品牌

資產(chǎn)與負債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知

名度、品質(zhì)認知度、除品質(zhì)認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他

專有權(quán)一一專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等“。

2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀

美國達特茅斯大學(xué)營銷學(xué)教授凱文?莢恩，凱勒認為（1998）,

“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對此品

牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對品牌的認

識而引起的對該品牌營銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的

認同和顧客對營銷的反應(yīng)三個重要組成部分”。后又明確為（2008）,

基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化

反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了

強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產(chǎn)生基于顧客的品牌資

產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時，在顧客記憶中建立品牌認知和

建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這

兩者是舉足輕重且密不可分的“。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認知和品

牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品

牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、

購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能

力）構(gòu)成的“，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏

好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。

3、我國學(xué)者的品牌資產(chǎn)認知

符國群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)

研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長期關(guān)系的反映，它

是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費者對商標(biāo)的品質(zhì)感知）、

商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個方面構(gòu)

成”?；谇叭搜芯砍晒?，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費者和企業(yè)提

供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值，它是品

牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的

其他資產(chǎn)等項內(nèi)容的集成反映。

總之，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。它

通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品

牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務(wù)本身以外

的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價

值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上

的財產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于

品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客

關(guān)系的反映，而且是長期動態(tài)關(guān)系的反映。

（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成

1、品牌知名度

品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉

度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總

體中有多少或多大比例的消費者知曉它?？梢姡放浦确从车氖?/p>

品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。

(1)品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌

知名度。對知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費

者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己

“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯”“這個

品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，

因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌

的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響

消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為,

一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成

長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，

對同種信息而言，還有先入為主的特性。

(2)品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名

度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用

品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該

品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的

消費者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。

2、品牌忠誠度

品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映

了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客

對其重復(fù)購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。

品牌忠誠的價值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。

如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和

依賴性，進而經(jīng)常購買該品牌產(chǎn)品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促

銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表

明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購買也

是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而

這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。

3、品牌聯(lián)想

對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，

法而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費者可能

就會想起：漢堡、薯條、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想

所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據(jù)。因此,

品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。

品牌，通常會使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費者構(gòu)成、消費者利益、

競爭對手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌

產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的

主要目的就是試圖使消費者“產(chǎn)生聯(lián)想一產(chǎn)生差別化認知一產(chǎn)生好感

f產(chǎn)生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費者利益或與

此關(guān)聯(lián)，而這又是消費者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌

聯(lián)想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價值還表現(xiàn)在

它能揭示品牌擴展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正

面態(tài)度與感覺。

4、品牌的品質(zhì)形象

品牌的品質(zhì)形象是指消費者對某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)

上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場

聲譽，進而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。

(1)品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以

品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方

面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點、耐用

性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方

面，品牌品質(zhì)形象作為消費者對品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必

然與產(chǎn)品的實際質(zhì)量不可分割。

(2)品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實實在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象

形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使

得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭

腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)

方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。

5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)

作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的

其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對品牌的增值能力有重大影響

的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道

等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是

一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對其神秘叱的宣

傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。

最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個方面，具體到某一個特定的

品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目

中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或

美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢

和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運營的重要依據(jù)。

（三）品牌資產(chǎn)的一般特征

品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個基本特

征。

（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不

同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的

存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。

有形資產(chǎn)通常是通過市場交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一

般需經(jīng)由品牌所有者申請注冊轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊機關(guān)依照法定程序

確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲

得所有權(quán)。

（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決

定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與

顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)

想、品牌忠誠和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這

些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。

另一方面，反映品牌資產(chǎn)價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受

許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強

度、品牌策略、產(chǎn)品市場容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場競爭的

激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計量品牌資產(chǎn)的難度。

（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利

用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產(chǎn)存量，利

用就會減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資

產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的

利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng),

品牌資產(chǎn)，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。

(4)品牌資產(chǎn)具有波動性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，

無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質(zhì)形

象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結(jié)果。

盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)

只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，

都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增

長。

(5)品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷

進行營銷投入或營銷活動的結(jié)果，每一種營銷投入或營銷活動都或多

或少地會對品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單

一的營銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運用各種營銷手

段，并使之有機協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以

能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經(jīng)驗和嫻熟的營銷技巧

是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營銷技術(shù)營銷手段

綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌

資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。

四、綠色營銷的內(nèi)涵和特點

（一）綠色營銷的內(nèi)涵

關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價

值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，

更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠

色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)

境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也

要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷

以促進可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯?畢泰教授在《綠色

營銷一一化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種

能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營

的管理過程”。“首先，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個

社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市

場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)

物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自

身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來,

全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。

（二）綠色營銷的特點

綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征:

(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層

次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。

人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要

求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。

(2)綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中

心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。

綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)

營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。

(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層

面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市

場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠

色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利

益。

(4)綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進

化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背

離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促

進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)

品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。

五、行業(yè)主要壁壘

1、技術(shù)壁壘

熱處理裝備制造行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，熱處理設(shè)備性能會直

接影響被加工產(chǎn)品的整體質(zhì)量。熱處理裝備制造具有定制化、非標(biāo)準(zhǔn)

化生產(chǎn)的顯著特點，例如機床生產(chǎn)投資額大、建設(shè)周期較長、定制化

比例較高。不同客戶會根據(jù)各自的生產(chǎn)場地條件、加工節(jié)拍速度、生

產(chǎn)規(guī)模大小、生產(chǎn)效率、配件要求、材料選擇、工藝參數(shù)、成本等限

制性條件，對供應(yīng)商的生產(chǎn)與技術(shù)要求會提出較大差異化要求，需要

供應(yīng)商有針對性進行設(shè)計和生產(chǎn)制造。只有具備較強技術(shù)實力的企業(yè)

才能夠根據(jù)國內(nèi)外市場變化與客戶個性化定制需求迅速對生產(chǎn)工藝進

行調(diào)整和升級改進，及時開發(fā)出可以滿足不同客戶所需要的高性價比、

低能耗的新產(chǎn)品，行業(yè)技術(shù)壁壘高。

2、品牌壁壘

熱處理設(shè)備的下游行業(yè)主要為風(fēng)電裝備、工程機械、汽車制造、

機床裝備、軌道交通、航空航天、紡織機械等多個與國民經(jīng)濟發(fā)展有

密切關(guān)系的制造業(yè)。熱處理設(shè)備的生產(chǎn)制造廠家需要根據(jù)客戶需求進

行定制化生產(chǎn)。一方面，感應(yīng)熱處理成套設(shè)備生產(chǎn)周期較長、單價價

值較高，F(xiàn)游客戶在選擇供應(yīng)商時十分關(guān)注技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、行

業(yè)知名度、信譽度、交貨周期等因素，會經(jīng)過嚴(yán)格的評判來選擇優(yōu)質(zhì)

品牌建立長期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，客戶基于穩(wěn)定性和可靠性會優(yōu)先選

擇行業(yè)內(nèi)的知名品牌，且不會頻繁更換設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商。熱處理設(shè)備

生產(chǎn)廠家的技術(shù)水平和業(yè)內(nèi)口碑通常需要經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，較難在

短期內(nèi)成型，所以長期經(jīng)營所形成的品牌優(yōu)勢形成了較強的品牌壁壘。

3、人才壁壘

熱處理設(shè)備制造行業(yè)分為高中低檔，其中低檔熱處理設(shè)備的生產(chǎn)

制造進入門檻相對較低，而中高端熱處理設(shè)備制造行業(yè)屬于典型的技

術(shù)密集型行業(yè)，研發(fā)生產(chǎn)人員需要同時具備金屬材料學(xué)、熱處理學(xué)、

機械加工、焊接工藝、電氣工程及自動化學(xué)等專業(yè)學(xué)科知識，具備材

料選擇、根據(jù)不同客戶需求開發(fā)工藝設(shè)計及方案實施能力，中高端熱

處理設(shè)備制造企業(yè)需要經(jīng)過長期的技術(shù)積累及大量跨學(xué)科的人才儲備。

目前中國大部分熱處理設(shè)備制造商主要從事低檔熱處理設(shè)備的組裝與

生產(chǎn)，中高端熱處理設(shè)備僅少數(shù)幾家國內(nèi)企業(yè)及跨國熱處理企業(yè)在華

投資的子公司可以進行自主研發(fā)和生產(chǎn)，當(dāng)前研發(fā)人才缺口較大，新

生企業(yè)較難引進可以制造中高端設(shè)備所需人才與核心研發(fā)技術(shù)。

4、資金壁壘

熱處理企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)特性，需要較多的生產(chǎn)設(shè)備、實驗器械、檢

測設(shè)備，而中高端熱處理設(shè)備價格相對昂貴，生產(chǎn)周期長，通常生產(chǎn)

企業(yè)會提供1年質(zhì)保期，且客戶驗收時間較久，資金周轉(zhuǎn)速度較慢，

因此需要較多的流動資金支持。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，從機床設(shè)

備的尺寸到生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量都需要更大的廠房建設(shè)以及大量生產(chǎn)勞動

力的投入，新進入行業(yè)者需要一次性投入大量的設(shè)備、人力、研發(fā)等

方面資金，所以存在資金壁壘。

六、熱處理行業(yè)發(fā)展概況

1、熱處理的定義及用途

熱處理是裝備制造行業(yè)中的四大基礎(chǔ)工藝（鍛造、鑄造、熱處理

和表面處理）之一。熱處理工藝是指將金屬材料放在一定的介質(zhì)中經(jīng)

歷加熱、保溫、冷卻的三個過程，通過改變金屬材料表面或內(nèi)部的組

織結(jié)構(gòu)達到所需的抗腐性、耐磨性、抗疲勞性等性能，從而大幅提高

齒輪、軸承、鏈軌節(jié)等工件材料性能和使用壽命。

熱處理實質(zhì)是通過賦予和改善金屬材料及其制件一定的內(nèi)部組織

結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)特定性能要求的工藝技術(shù)。實踐表明，金屬材料的叱學(xué)成

分僅是它所具有各種性能的潛在因素，其性能潛力只有通過熱處理工

藝技術(shù)才能被調(diào)動出來。熱處理在現(xiàn)代化工業(yè)中發(fā)揮重要作用，熱處

理技術(shù)水平的高低將對整機制造的附加值起到?jīng)Q定性作用。

熱處理具有“點石成金”的功效。熱處理可以保證和提高工件的

強度、硬度、塑性、韌性、耐磨、耐腐蝕等各種性能，還可以改善毛

坯的組織和應(yīng)力狀態(tài)，以利于進行各種冷、熱加工。熱處理通過改變

工件內(nèi)部的顯微組織，使得工件具有所需要的力學(xué)性能、物理性能和

化學(xué)性能。以鋼制工件的熱處理為例，熱處理可以顯著提高鋼的機械

性能，延長工件的使用壽命。合理的熱處理可以消除鑄、鍛、焊等熱

加工工藝造成的各種缺陷，細化晶粒、消除偏析、降低內(nèi)應(yīng)力等。舉

例來講，冷擠壓凸模和冷徽機的沖頭用高速普通鋼制造，通過多次調(diào)

整淬火和回火工藝可以使其壽命提高近10倍。

2、熱處理工藝介紹

熱處理根據(jù)處理方式可分為整體熱處理、表面熱處理和化學(xué)熱處

理三大類。其中表面熱處理是通過加熱工件表層，以改變其表層力學(xué)

性能的金屬熱處理工藝，主要分為表面淬火和回火、物理氣相沉積等5

種工藝。表面淬火因為變形、氧化及脫碳較小而應(yīng)用較廣，而且表面

淬火還具有外部強度高、耐磨性好，而內(nèi)部保持良好的韌性、抗沖擊

力強的優(yōu)點。在很多情況下，我們既希望構(gòu)件有較高的強度和硬度，

又希望它的韌性要好，但二者常常是矛盾的，因此，使構(gòu)件心部保持

韌性而表面得到強化成為理想的選擇，它可以通過表面淬火等工藝來

實現(xiàn)。感應(yīng)熱處理是通過感應(yīng)電流使關(guān)鍵構(gòu)件局部加熱的表面熱處理

技術(shù)。感應(yīng)熱處理的技術(shù)原理是當(dāng)電流流向被繞制成環(huán)狀或其它形狀

的加熱線圈，在線圈內(nèi)產(chǎn)生極性瞬間變化的強磁束，產(chǎn)生相對于的很

大渦電流使物體自身的穩(wěn)定迅速上升，從而達到對所有金屬材料加熱

的目的。

根據(jù)《熱處理工藝設(shè)計與選擇》（機械工業(yè)出版社，2013年5月

第一版），感應(yīng)淬火是指利用感應(yīng)電流通過工件所產(chǎn)生的熱量，使工

件表層、局部或整體加熱并快速冷卻的工藝。將工件放在由薄壁純銅

管制造的感應(yīng)器中，當(dāng)感應(yīng)器中通入一定頻率的交流電時，感應(yīng)器會

產(chǎn)生交變磁場，受電流交變磁場的作用，工件表面就會產(chǎn)生感應(yīng)電流

（稱為渦流），由于感應(yīng)電流具有集膚效應(yīng)（渦流強度集中在工件表

面，內(nèi)層逐漸減?。ぜ砻婺茉趲酌雰?nèi)溫度上升到800-1,000度,

而心部由于存在感應(yīng)渦流很弱，溫度的上升卻很少。從而使工件在幾

秒鐘內(nèi)快速加熱到淬火溫度，隨后冷卻，達到表面淬火的目的。

根據(jù)《現(xiàn)代表面熱處理技術(shù)》（機械工業(yè)出版社，2017年第2

版），感應(yīng)熱處理相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)工藝的設(shè)計過程是根據(jù)工件的技術(shù)要

求（工件材料屬性、原始組織狀態(tài)、技術(shù)要求）、工序關(guān)系等因素，

選擇合理的加熱、冷卻方法和設(shè)備，計算出合理的電、熱參數(shù)，編制

出正確的工藝文件等一個完整系統(tǒng)的過程。感應(yīng)熱處理具有機械化自

動化程度高、加熱速度快、工件變形小、節(jié)約能源等優(yōu)點，符合可靠

（Sure）、安全（Safe）、節(jié)約（Saving）的“3S"標(biāo)準(zhǔn)，也符合低

溫（Cool）、干凈（Clean）、安靜（Calm）的“3C”標(biāo)準(zhǔn)，對同一種

規(guī)格大批量零件進行感應(yīng)淬火，便于實行機械化、自動化操作和在線

生產(chǎn)，生產(chǎn)效率高。感應(yīng)熱處理在機械制造業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，工

藝要求高的高檔感應(yīng)熱處理設(shè)備價格昂貴c在國內(nèi)外機械制造行業(yè),

特別是在風(fēng)電裝備、工程機械、汽車制造等行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。

3、感應(yīng)熱處理設(shè)備介紹

近年來，國內(nèi)感應(yīng)熱處理裝備制造技術(shù)水平和質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)

品種類越來越全、成套性越來越高，技術(shù)實力強的廠家可以研發(fā)生產(chǎn)

成套中高檔感應(yīng)淬火機床。感應(yīng)淬火機床按照生產(chǎn)方式劃分，可分為

專用機床和通用機床。

感應(yīng)淬火工藝參數(shù)分為電參數(shù)與熱參數(shù)兩類。工藝參數(shù)在實際生

產(chǎn)中受到多種因素影響，如材料成分穩(wěn)定性、淬透性能、材料原始組

織差異、電源加熱功率的穩(wěn)定性、冷卻液流量溫度的一致性等。隨著

各種因素的不斷變化，均會對淬火質(zhì)量的一致性造成影響，如果工藝

參數(shù)超差過大將會出現(xiàn)工件的開裂、淬火層深過深或過淺、工件表面

硬度過高或過低、表面硬度不均勻、表面局部燒融等質(zhì)量問題。

4、熱處理行業(yè)發(fā)展情況

根據(jù)GrandViewResearch數(shù)據(jù)顯示，2016年全球熱處理市場規(guī)模

為907億美元，2025年市場規(guī)模約1,236億美元，預(yù)計2017至2025

年復(fù)合增速為3.5%。根據(jù)GlobalMarketlnsight數(shù)據(jù)顯示，2020年全

球熱處理市場規(guī)模約915.40億美元，2027年市場規(guī)模約1,220億美元,

預(yù)計2021至2027年復(fù)合增長率為3.7%,其中亞太地區(qū)在2027年的市

場規(guī)模將達到530億美元。全球熱處理行業(yè)市場空間較大。

根據(jù)熱處理行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，我國“十二五”末熱處理行業(yè)生

產(chǎn)總值800億元，“十三五”末熱處理行業(yè)生產(chǎn)總值1,200億元，年

均復(fù)合增長率8.45%o其中熱處理設(shè)備和工藝材料銷售營業(yè)額約200億

元，熱處理加工服務(wù)營業(yè)額約1,000億元。

我國熱處理設(shè)備存量在20萬臺左右，相對穩(wěn)定，由于熱處理設(shè)備

比較老舊，并且技術(shù)上比較落后，導(dǎo)致能耗高、環(huán)境污染較大，舊設(shè)

備替換需求較強。在節(jié)能減排現(xiàn)狀及“碳中和”背景下，高效、節(jié)能、

環(huán)保熱處理設(shè)備的需求將會增加。當(dāng)前，工業(yè)發(fā)達國家熱處理生產(chǎn)線

等先進熱處理裝備占設(shè)備總量的75%?85%,而我國熱處理行業(yè)僅達到

50%左右。根據(jù)發(fā)達國家熱處理行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，專業(yè)化生產(chǎn)制造是工

業(yè)化國家實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、低耗生產(chǎn)的有效選擇。

根據(jù)中國熱處理行業(yè)協(xié)會頒布的《中國熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)

展規(guī)劃綱要》數(shù)據(jù)預(yù)測，感應(yīng)淬火機床普遍朝柔性化、自動化、智能

化控制方向發(fā)展。數(shù)字化、智能化、多工位能夠?qū)崿F(xiàn)全過程自動化生

產(chǎn)的感應(yīng)熱處理設(shè)備、感應(yīng)加熱調(diào)質(zhì)熱處理生產(chǎn)線和齒輪沿齒廓同步

雙頻感應(yīng)淬火機床，在“十四五”期間需求量會明顯增加，感應(yīng)熱處

理裝備年需求量仍保持1,000臺以上。

七、行業(yè)競爭格局

當(dāng)前高檔數(shù)控感應(yīng)淬火機床進口替代需求明確，但外資企業(yè)仍占

據(jù)較大優(yōu)勢，國產(chǎn)企業(yè)正在逐步發(fā)展擴張。行業(yè)內(nèi)如易孚迪、薩伊集

團等大型外資企業(yè)大多為集中于關(guān)鍵功能部件、整機生產(chǎn)制造、產(chǎn)品

銷售一體化的大型獨資或合資企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)規(guī)模上均有著

較大優(yōu)勢。此外，國外競爭對手在熱處理行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)深耕多年，具備

先發(fā)優(yōu)勢，技術(shù)水平和品牌知名度較高，擁有遍布全球的生產(chǎn)基地和

經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。

我國熱處理行業(yè)起步較晚，在生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈的布局上不具備

較強競爭優(yōu)勢，但在國內(nèi)裝備制造市場結(jié)構(gòu)升級的背景下，我國高端

感應(yīng)熱處理淬火機床發(fā)展?jié)摿薮?，部分實力較強的中國企業(yè)正在逐

步爭搶大型外資企業(yè)的市場份額。從事熱處理業(yè)務(wù)的企業(yè)包括三類：

熱處理裝備制造、熱處理加工服務(wù)、熱處理工藝材料和輔助材料制造

企業(yè)。一般來說，熱處理裝備制造企業(yè)的技術(shù)含量最高，相關(guān)產(chǎn)品的

毛利率也最高。

我國熱處理產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)于上世紀(jì)50年代，雖然我國熱處理行業(yè)取得

了長足的進步，但與發(fā)達國家相比較，中國熱處理行業(yè)發(fā)展水平較低,

大多數(shù)民營熱處理設(shè)備制造企業(yè)仍集中在中低端產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，有

實力從事中高端熱處理設(shè)備生產(chǎn)的制造企業(yè)較少。中高端熱處理設(shè)備

還主要依賴進口，國際一流熱處理企業(yè)為了爭奪中國熱處理市場，很

多都在中國設(shè)立了子公司。當(dāng)前國內(nèi)熱處理設(shè)備制造商已劃分為三個

梯隊。第一梯隊為國際著名熱處理企業(yè)在華的獨資或合資企業(yè)及少數(shù)

技術(shù)實力較強的中國企業(yè)，其質(zhì)量好、價格高，主要以中高檔產(chǎn)品參

與市場競爭，其客戶群體主要是中外合資企業(yè)、上市公司、國有大型

企業(yè)和規(guī)模較大民營企業(yè)，以生產(chǎn)中高端戌套熱處理設(shè)備為主，技術(shù)

實力強，盈利能力好。第二梯隊為國內(nèi)轉(zhuǎn)制企業(yè)、科研院所和上市公

司等，其主要客戶群體是中小型企業(yè)，主要生產(chǎn)中低端成套熱處理設(shè)

備及配件，有一定技術(shù)實力，但收入規(guī)模較小。第三梯隊為小規(guī)模民

營設(shè)備企業(yè)，以生產(chǎn)配套設(shè)備為主，技術(shù)含量較弱，參與者眾多，銷

售總量最大。由于行業(yè)內(nèi)通過價格比拼占領(lǐng)市場，因此盈利能力較差。

國際著名熱處理企業(yè)有鮑迪克、易普森、愛協(xié)林、易孚迪、薩伊集團

等；其中，鮑迪克等前三家主要做可控氣氛爐等工業(yè)爐熱處理設(shè)備，

易孚迪和薩伊集團主要生產(chǎn)感應(yīng)熱處理設(shè)備。

國內(nèi)少數(shù)技術(shù)實力較強的熱處理設(shè)備制造及服務(wù)企業(yè)主要有金財

互聯(lián)、世創(chuàng)科技、恒進感應(yīng)、恒精感應(yīng)和升華感應(yīng)，均為上市或掛牌

企業(yè)；其中，前兩家主要生產(chǎn)可控氣氛爐等工業(yè)爐熱處埋設(shè)備，恒進

感應(yīng)、恒精感應(yīng)和升華感應(yīng)為生產(chǎn)感應(yīng)熱處理設(shè)備的企業(yè)。

根據(jù)中國熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，截至“十三五”末

（2020年），熱處理行業(yè)從業(yè)人員近30萬人。“十三五”期間，在淘

汰落后產(chǎn)能和加強環(huán)境保護兩方面強力治理下，使得我國熱處理產(chǎn)業(yè)

更加符合國家產(chǎn)業(yè)布局，裝備陳舊落后、勞動生產(chǎn)率低、熱處理質(zhì)量

差、環(huán)保問題嚴(yán)重的作坊式熱處理加工廠得到有效淘汰，行業(yè)總體技

術(shù)裝備水平明顯提升，產(chǎn)業(yè)集中度得到提高，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量增加

到約1,500家，較“十三五”初期增長50%。我國各類熱處理加工服

務(wù)企業(yè)和車間近10,000個，熱處理設(shè)備和輔助材料制造企業(yè)約1,000

家，其中獨立法人熱處理加工企業(yè)約7,000家，在機械制造企業(yè)中的

熱處理分廠和車間近3,000個。

目前，國外的很多高端的感應(yīng)加熱成套設(shè)備廠商，在中國內(nèi)地投

資建廠；國內(nèi)的感應(yīng)加熱成套設(shè)備廠商，逐步把國外設(shè)備作為標(biāo)桿，

加大投入，縮小技術(shù)差距和質(zhì)量差距，促使國內(nèi)風(fēng)電軸承企業(yè)、工程

機械企業(yè)、汽車企業(yè)熱處理設(shè)備的自動化水平和集成程度迅速提高，

從原有的單臺套的普通非數(shù)控設(shè)備，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞕z測全自動化的

熱處理中心和熱處理流水線。熱處理工藝設(shè)備的升級，在很大程度上

降低了對操作工人的要求，降低了設(shè)備對人的依賴性，提升了熱處埋

產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

由于國內(nèi)感應(yīng)加熱成套設(shè)備行業(yè)起步晚，大部分感應(yīng)加熱成套設(shè)

各企業(yè)規(guī)模較小，技術(shù)含量低，產(chǎn)品價格相對較低，而國際大型感應(yīng)

加熱成套設(shè)備企業(yè)歷史悠久，憑借其技術(shù)和品牌優(yōu)勢，產(chǎn)品價格較高。

由于下游客戶對感應(yīng)加熱成套設(shè)備性能要求較高，同時追求設(shè)備的高

效性能，能夠減少人工和節(jié)能降耗，同時提高自動化水平，對感應(yīng)加

熱成套設(shè)備性能和質(zhì)量及售后服務(wù)是下游客戶考慮的重點，感應(yīng)加熱

成套設(shè)備企業(yè)間的競爭由價格逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)量，使信息化、