禮儀服務(wù)協(xié)議書

禮儀服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有禮儀服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供禮儀服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.活動策劃與設(shè)計根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)策劃[具體活動名稱]的整體禮儀服務(wù)方案，包括但不限于活動流程安排、場景布置設(shè)計、人員角色定位等。提供詳細(xì)的活動策劃書，明確活動各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)、人員分工以及所需的禮儀用品清單等內(nèi)容。2.禮儀人員配備乙方為甲方活動提供[X]名專業(yè)禮儀人員，其中包括但不限于迎賓人員、引導(dǎo)人員、頒獎禮儀等，具體人員安排根據(jù)活動實(shí)際需求確定。禮儀人員應(yīng)具備良好的形象氣質(zhì)、專業(yè)的禮儀素養(yǎng)和溝通能力，經(jīng)過乙方嚴(yán)格的培訓(xùn)和篩選后上崗服務(wù)。3.禮儀用品提供乙方負(fù)責(zé)提供活動所需的禮儀用品，如禮儀服裝（款式、顏色等需符合甲方要求）、綬帶、托盤、鮮花等，并確保用品的質(zhì)量和數(shù)量滿足活動需求。在活動前，乙方應(yīng)對禮儀用品進(jìn)行清潔、整理和檢查，保證用品的完好和整潔。4.現(xiàn)場執(zhí)行與服務(wù)活動當(dāng)天，乙方禮儀人員按照策劃方案和現(xiàn)場指揮的要求，準(zhǔn)時到達(dá)活動現(xiàn)場，履行各自的職責(zé)。迎賓人員在活動入口處熱情迎接嘉賓，引導(dǎo)人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓就座、前往指定區(qū)域，頒獎禮儀按照規(guī)定流程進(jìn)行頒獎儀式等，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然、禮儀規(guī)范。乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)全程協(xié)調(diào)禮儀人員的工作，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況，保證活動的順利進(jìn)行。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的禮儀服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范的要求，不得違反社會公德和公序良俗。2.禮儀人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方活動現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方現(xiàn)場工作人員的指揮和安排。3.乙方應(yīng)保證禮儀服務(wù)的質(zhì)量和效果，活動過程中不得出現(xiàn)與策劃方案嚴(yán)重不符或影響活動正常進(jìn)行的情況。4.在活動期間，乙方應(yīng)注意維護(hù)自身及甲方的形象，不得從事任何有損甲方聲譽(yù)的行為。二、服務(wù)期限及地點(diǎn)（一）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止，具體服務(wù)時間以甲方活動實(shí)際舉辦時間為準(zhǔn)。（二）服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]，即甲方舉辦[具體活動名稱]的場地。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的禮儀服務(wù)方案提出修改意見和建議，要求乙方按照甲方的合理要求進(jìn)行調(diào)整和完善。在服務(wù)過程中，有權(quán)對乙方禮儀人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)禮儀人員存在不稱職或違反協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求乙方及時更換或處理。有權(quán)知曉乙方禮儀服務(wù)的準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況，包括禮儀人員的培訓(xùn)情況、禮儀用品的準(zhǔn)備情況等。2.義務(wù)向乙方提供與活動相關(guān)的詳細(xì)信息，包括但不限于活動主題、時間、地點(diǎn)、參與人員、活動流程等，確保乙方能夠準(zhǔn)確理解甲方需求，制定合理的服務(wù)方案。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在活動現(xiàn)場為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排專門的區(qū)域供乙方禮儀人員休息、存放禮儀用品等。尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用乙方為本次活動設(shè)計的策劃方案、禮儀用品等相關(guān)資料。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和要求，自主制定禮儀服務(wù)方案，并要求甲方對方案進(jìn)行確認(rèn)。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)工作的順利開展。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的禮儀服務(wù)。按照甲方要求，按時完成禮儀服務(wù)方案的策劃、禮儀人員的培訓(xùn)與配備、禮儀用品的準(zhǔn)備等工作，并在活動前向甲方提交相關(guān)準(zhǔn)備工作的報告，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。對禮儀人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，確保禮儀人員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于禮儀知識、溝通技巧、活動流程熟悉等，培訓(xùn)記錄應(yīng)留存?zhèn)洳?。?fù)責(zé)禮儀用品的采購、租賃、運(yùn)輸、保管和維護(hù)等工作，確保用品符合質(zhì)量要求和活動需求。如因乙方原因?qū)е露Y儀用品出現(xiàn)質(zhì)量問題或短缺，乙方應(yīng)及時解決，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在服務(wù)過程中，如遇突發(fā)情況或不可抗力因素，應(yīng)及時與甲方溝通協(xié)商，采取合理措施盡量減少損失，并配合甲方妥善處理相關(guān)事宜。保守甲方的商業(yè)秘密和活動相關(guān)信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計為人民幣____元（大寫：____元整）。此費(fèi)用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的全部禮儀服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)費(fèi)用，除因甲方提出的合理變更導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容增加外，不再另行收取其他費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款，即人民幣____元（大寫：____元整）。2.在乙方完成全部服務(wù)準(zhǔn)備工作并經(jīng)甲方確認(rèn)后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%，即人民幣____元（大寫：____元整）。3.活動結(jié)束后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣____元（大寫：____元整）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、活動時間或地點(diǎn)等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致乙方需要重新調(diào)整服務(wù)方案或增加工作量的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此增加的全部費(fèi)用，并按照增加費(fèi)用的____%向乙方支付違約金。3.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自使用乙方為本次活動設(shè)計的策劃方案、禮儀用品等相關(guān)資料，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣____元（大寫：____元整）的違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和要求提供禮儀服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向甲方支付違約金。逾期超過____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的禮儀服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償整改直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的____%向甲方支付違約金。4.若乙方未保守甲方的商業(yè)秘密和活動相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的____%向甲方支付違約金。六、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。七、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的____個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)包括不可抗力事件的詳細(xì)情況、預(yù)計持續(xù)時間以及對本協(xié)議履行的影響等內(nèi)容。3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)相互協(xié)商，尋求解決方案，盡力減少不可抗力事件對本協(xié)議履行的影響。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后的合理時間內(nèi)繼續(xù)履行或協(xié)商變更本協(xié)議。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充