省級職業(yè)技能大賽2024(中職組)導(dǎo)游服務(wù)賽項規(guī)程

———XX地區(qū)第十八屆職業(yè)院校技能大賽中職組“導(dǎo)游服務(wù)”賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項名稱：XX地區(qū)第十八屆職業(yè)院校技能大賽——導(dǎo)游服務(wù)大賽賽項組別：中職學(xué)生組、中職教師組賽道設(shè)置：文化知識測試、專題講解、景點講解、才藝展示、實地帶團和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)展示二、競賽方式（一）參賽對象參賽選手必須是XX地區(qū)2024年度中職、職高全日制旅游類專業(yè)的在籍學(xué)生與專、兼職教師，以院校為單位報名參賽，不允許跨校組隊報名。在專業(yè)目錄中的對應(yīng)專業(yè)分類、代碼和名稱分類：74旅游大類代碼：7401旅游類（二）參賽人員要求等獎的選手，不能再參加同一項目的導(dǎo)教師報名表獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前校行政部門于本賽項開（三）競賽時長文化知識測試于報到當(dāng)天下午進行，其余賽項于第二天開始根據(jù)選手抽簽情況分賽場進行。具體安排如下：序號比賽內(nèi)容比賽時間（分）分值賽場1文化知識測試6015分機房2專題講解1.510分場地一3景點講解540分4才藝展示310分場地二5創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)展示25分6實地帶團320分晉商博物院三、競賽內(nèi)容與規(guī)則導(dǎo)游服務(wù)技能大賽有助于推動XX地區(qū)文旅行業(yè)振興與發(fā)展；有助于職業(yè)院校旅游類專業(yè)課程體系和課程內(nèi)容的改革；有助于職業(yè)學(xué)校實施三全育人的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生的實踐創(chuàng)新意識；有助于提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力，促進學(xué)生就業(yè)與發(fā)展。（一）競賽內(nèi)容設(shè)置，對接旅行管家能等級證書，服務(wù)于全國導(dǎo)比賽內(nèi)容包括六個環(huán)節(jié)：文化知識測試、專題講解、景點講（二）競賽規(guī)則文化知識測試：專題講解：參賽選手將針對中國古建筑、園林、宗教、民族民俗、飲食文化、歷史文化、風(fēng)物特產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等旅游資源中的一些基本概念和知識點進行講解。本環(huán)節(jié)主要考查參賽選手收集整理歸納信息的能力、現(xiàn)場語言組織表達能力及臨場應(yīng)變能力。本環(huán)節(jié)不會提前公布具體題目，將在賽前公布提綱指導(dǎo)選手備賽。選手提前約10分鐘抽取講解題目，講解時間不超過1分30秒，不少于1分鐘（注：不足1分鐘（含1分鐘）扣1分，講解時間到1分30秒時立即停止，不扣超時分）。景點講解：參賽選手在賽前根據(jù)選題范圍準(zhǔn)備一段5分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點為國家5A級旅游景區(qū)或中國的世界遺產(chǎn)地（整體或局部），用中文進行模擬導(dǎo)游講解。所有選手統(tǒng)一用抽到的序號做自我介紹。講解時間不超過5分鐘，不少于4分鐘（注：不足4分鐘（含4分鐘）扣2分，講解時間到5分鐘時立即停止，不扣超時分）。PPT格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過20M。選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動播放形式，由工作人員在現(xiàn)場點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號等提示信息。比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。（注：支持microsoftofficeppt軟件制作的ppt，不支持wpsppt軟件制作的ppt。大賽選手最后一張幻燈片時間可以稍微設(shè)置長一些，以防止選手沒有講完ppt，ppt播放完畢導(dǎo)致黑屏。）才藝展示：才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。才藝展示由選手獨立完成，不允許助演。才藝展示不超過3分鐘，不少于2分30秒（注：不足2分30秒（含2分30秒）扣1分，才藝表演到3分鐘時立即停止，不扣超時分）?？刹シ挪潘嚢樽嘁魳返恢С直尘皥D及視頻。才藝展示環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個文件。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。實地帶團：參賽選手在賽前自選團型并根據(jù)選題準(zhǔn)備一段3分鐘的導(dǎo)游詞。團型為：研學(xué)團、商務(wù)考察團、政務(wù)接待團、老年團、專家學(xué)者團。選題為：晉商博物院內(nèi)署院（匯通天下），用中文進行實地導(dǎo)游講解。講解時間不超過3分鐘，不少于2.5分鐘（注：不足2.5分鐘（含2.5分鐘）扣0.5分，講解時間到3分鐘立即停止，不扣超時分）。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)展示環(huán)節(jié)：參賽選手自備家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品進行推介展示，并準(zhǔn)備一張家鄉(xiāng)圖片作為大屏背景圖（圖片為jpg格式，圖片分辨率為1366乘以768），限時2分鐘(注：不足1.5分鐘（含1.5分鐘）扣0.5分，展示時間到2分鐘立即停止，不扣超時分）。（三）競賽樣題本賽項公開競賽題庫，并根據(jù)組委會要求于開賽前在大賽網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺上公布（競賽樣題見附錄）（四）賽場規(guī)定1.如參賽選手不遵守賽項規(guī)程，有冒名頂替、作弊、擾亂賽場秩序、比賽過程中以任何形式泄露個人信息等情形之一的，裁判組根據(jù)賽項規(guī)程和相關(guān)要求，給予選手警告、停止比賽、取消成績的處分。同時，責(zé)成所在學(xué)校按照學(xué)生違紀(jì)違規(guī)處分規(guī)定作出處理。2.如指導(dǎo)教師不遵守競賽規(guī)程，有協(xié)同選手作弊、擾亂賽場秩序等情形之一的，裁判組根據(jù)競賽規(guī)程和相關(guān)要求，給予指導(dǎo)教師警告、取消選手成績的處分。情節(jié)特別嚴(yán)重，造成惡劣影響的，責(zé)成所在單位依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政或紀(jì)律處分。3.參賽選手需按照要求提前到達指定地點，憑參賽證、學(xué)生證和身份證（三證必須齊全）在賽場工作人員引導(dǎo)下進行賽前準(zhǔn)備。4.參賽選手應(yīng)聽從工作人員的統(tǒng)一指揮。比賽過程中出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)、舞弊等現(xiàn)象，取消比賽資格，比賽成績作廢。5.參賽選手要嚴(yán)格遵守競賽現(xiàn)場規(guī)則，如發(fā)現(xiàn)有冒名頂替等舞弊行為者，取消競賽資格。6.其它未盡事宜，將在賽前向各領(lǐng)隊做詳細(xì)說明。四、比賽流程（一）比賽的整體時間與流程各代表隊指定專人負(fù)責(zé)本單位本次大賽的網(wǎng)絡(luò)報名工作，并及時與大賽執(zhí)委會取得聯(lián)系。各代表隊指定專人負(fù)責(zé)本單位本次大賽的網(wǎng)絡(luò)報名工作，并及時與大賽執(zhí)委會取得聯(lián)系。比賽的報名和電子版材料提交工作以代表隊為單位統(tǒng)一在大賽官方網(wǎng)站進行。各代表隊于2024年9月，完成賽項的網(wǎng)上報名工作。注：具體時間以XX地區(qū)教育廳官方相關(guān)文件為準(zhǔn)各項材料提交后，須與執(zhí)委會電話確認(rèn)。各代表隊于賽前一周，向執(zhí)委會遞交下列材料:景點講解的ppt文件、“才藝展示”環(huán)節(jié)的音頻文件及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)的背景圖片，格式按相關(guān)要求(見附錄)。（提交后不再修改）（二）比賽具體流程安排專題講解（1專題講解（1分30秒）才藝展示（3分鐘）文化知識測試（考試60分鐘，標(biāo)準(zhǔn)考場）景點講解（5分鐘）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)展示（2分鐘）實地帶團（3分鐘）（三）賽后資源共享、以賽促學(xué)大賽采取全程拍攝，賽后摘取部分優(yōu)秀作品整理成教學(xué)資源，將這些優(yōu)秀參賽視頻剪輯成教學(xué)課程并加之評委的點評意見發(fā)給全省旅游學(xué)校共享或者網(wǎng)上播放，以踐行以賽促學(xué)，以賽促教的賽事宗旨。五、評分標(biāo)準(zhǔn)（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則1.體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力2.體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格3.體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)（二）評分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)1.文化知識測試（15分）以標(biāo)準(zhǔn)答案為準(zhǔn)。2.專題講解（10分）本環(huán)節(jié)參賽選手答題時間不超過1分30秒，不少于1分鐘。1分鐘時提醒一次。不足1分鐘（含1分鐘）扣1分，講解時間到1分30秒時立即停止，不扣超時分。評分標(biāo)準(zhǔn)：[好]9.0-10.0分：內(nèi)容切題、豐富，信息正確，表述清楚，語言流暢生動。[較好]7.0-9.0分：內(nèi)容切題、較豐富，信息正確，表述比較清楚。[一般]5.0-7.0分：內(nèi)容含基本信息，信息基本正確，表述比較清楚。[較差]0-5.0分：內(nèi)容信息少，信息有錯誤或與主題無關(guān)，表述不清楚。3.景點講解（40分）參賽選手須自選全國5A級旅游景區(qū)或中國的世界遺產(chǎn)（整體或局部）進行講解。講解時間不超過5分鐘，不少于4分鐘。講解時間到4分鐘時提醒一次。不足4分鐘（含4分鐘）扣2分，講解時間到5分鐘時立即停止，不扣超時分。評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）儀容儀表儀態(tài)，滿分3分[好]2.0-3.0分：禮貌到位、精神飽滿，妝容著裝得體自然，符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[較好]1.5-2.0分：禮貌比較到位、精神比較飽滿，妝容著裝比較得體自然，比較符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[一般]1.0-1.5分：禮貌基本到位、精神還算飽滿，妝容著裝基本得體自然，基本符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[較差]0-1.0分：禮貌不夠到位、精神不夠飽滿，妝容著裝不夠得體自然，不太符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。（2）講解內(nèi)容，滿分11分[好]9.0-11.0分：內(nèi)容健康，信息準(zhǔn)確、完整，點面結(jié)合，主題鮮明，與時俱進，合理創(chuàng)新,文化內(nèi)涵深厚。[較好]7.5-9.0分：內(nèi)容健康，信息比較準(zhǔn)確、完整，主題較為鮮明，與時俱進，有一定創(chuàng)新,文化內(nèi)涵比較深厚。[一般]5.5-7.5分：內(nèi)容健康，信息基本準(zhǔn)確、完整，有主題,文化內(nèi)涵一般。[較差]0-5.5分：內(nèi)容不夠健康，信息不夠準(zhǔn)確、完整，偏離主題,文化內(nèi)涵較差。（3）講解結(jié)構(gòu)，滿分5分[好]4.0-5.0分：結(jié)構(gòu)合理，層次分明，詳略得當(dāng)，邏輯性強。[較好]3.0-4.0分：結(jié)構(gòu)比較合理，層次比較分明，詳略比較得當(dāng)，邏輯性比較強。[一般]2.0-3.0分：結(jié)構(gòu)基本合理，層次基本分明，詳略基本得當(dāng)，邏輯性一般。[較差]0-2.0分：結(jié)構(gòu)不夠合理，層次不夠分明，詳略不當(dāng)，邏輯性較差。（4）講解策略，滿分7分[好]6.0-7.0分：角度適當(dāng)、新穎，通俗易懂，富有感染力、親和力，符合情境和服務(wù)對象特點。[較好]5.0-6.0分：角度適當(dāng)、比較新穎，通俗易懂，有較好的感染力、親和力，比較符合情境和服務(wù)對象特點。[一般]4.0-5.0分：角度普通，有一定的感染力、親和力。[較差]0-4.0分：角度較差，感染力和親和力欠缺。（5）語音語調(diào)，滿分7分[好]6.0-7.0分：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)自然，音量和語速適中，節(jié)奏合理。[較好]5.0-6.0分：普通話比較標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)比較自然，音量和語速比較得當(dāng)，節(jié)奏比較合理。[一般]4.0-5.0分：普通話一般，語調(diào)基本自然，音量和語速基本得當(dāng)，節(jié)奏基本合理。[較差]0-4.0分：普通話較差，語調(diào)不夠自然，音量和語速不夠得當(dāng)，節(jié)奏不夠合理。（6）表達能力，滿分7分[好]6.0-7.0分：口齒清楚，語法正確，表達自然流暢生動。[較好]5.0-6.0分：口齒比較清楚，語法正確，表達比較自然流暢。[一般]4.0-5.0分：口齒基本清楚，語法基本正確，表達基本流暢。[較差]0-4.0分：口齒不夠清楚，語法較差，表達不夠流暢。4.才藝展示（10分）才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點，道具應(yīng)便于隨身攜帶。才藝展示由選手獨立完成，不允許助演。才藝展示不超過3分鐘，不少于2分30秒（注：不足2分30秒（含2分30秒）扣1分，超過3分鐘叫停，不扣超時分）。（1）儀容儀表，滿分2分[好]1.6-2.0分：妝容適宜，衣著得體，符合節(jié)目主題要求。[中]1.2-1.6分：妝容、衣著比較符合節(jié)目主題要求。[一般]0.8-1.2分：妝容、衣著基本符合節(jié)目主題要求。（2）現(xiàn)場表現(xiàn)，滿分3分[好]2.4-3.0分：節(jié)目內(nèi)容健康向上；表演自然、流暢，無差錯；臨場發(fā)揮穩(wěn)定，感染力強；題材新穎，與導(dǎo)游工作性質(zhì)貼近。[中]1.8-2.4分：節(jié)目內(nèi)容健康向上；表演比較自然、流暢，無差錯；臨場發(fā)揮比較穩(wěn)定，有感染力；題材比較新穎，與導(dǎo)游工作性質(zhì)貼近。[一般]1.2-1.8分：節(jié)目內(nèi)容健康向上；表演基本流暢，臨場發(fā)揮基本穩(wěn)定，感染力一般，題材一般，與導(dǎo)游工作性質(zhì)貼近。（3）專業(yè)素養(yǎng)，滿分5分[好]4.0-5.0分：表演非常專業(yè)。[中]3.0-4.0分：表演比較專業(yè)。[一般]2.0-3.0分：表演一般或出錯，可看性不強。5.實地帶團（20分）參賽選手在賽前自選團型并根據(jù)選題準(zhǔn)備一段3分鐘的導(dǎo)游詞。團型為：研學(xué)團、商務(wù)考察團、政務(wù)接待團、老年團、專家學(xué)者團。選題為：晉商博物院內(nèi)署院（匯通天下），用中文進行實地導(dǎo)游講解。講解時間不超過3分鐘，不少于2.5分鐘（注：不足2.5分鐘（含2.5分鐘）扣0.5分，講解時間到3分鐘立即停止，不扣超時分）。評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）儀容儀表儀態(tài)，滿分2分[好]1.75-2分：禮貌到位、精神飽滿，妝容著裝得體自然，符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[較好]1.5-1.75分：禮貌比較到位、精神比較飽滿，妝容著裝比較得體自然，比較符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[一般]1.25-1.5分：禮貌基本到位、精神還算飽滿，妝容著裝基本得體自然，基本符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[較差]0-1.25分：禮貌不夠到位、精神不夠飽滿，妝容著裝不夠得體自然，不太符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。（2）講解內(nèi)容，滿分10分[好]7.5-10分：內(nèi)容健康，信息準(zhǔn)確、完整，點面結(jié)合，主題鮮明，與時俱進，合理創(chuàng)新,文化內(nèi)涵深厚。[較好]5-7.5分：內(nèi)容健康，信息比較準(zhǔn)確、完整，主題較為鮮明，與時俱進，有一定創(chuàng)新,文化內(nèi)涵比較深厚。[一般]2.5-5分：內(nèi)容健康，信息基本準(zhǔn)確、完整，有主題,文化內(nèi)涵一般。[較差]0-2.5分：內(nèi)容不夠健康，信息不夠準(zhǔn)確、完整，偏離主題,文化內(nèi)涵較差。（3）講解技巧，滿分4分[好]3-4分：角度適當(dāng)、新穎，通俗易懂，富有感染力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)自然，音量和語速適中，節(jié)奏合理。[較好]2-3分：角度適當(dāng)、比較新穎，通俗易懂，有較好的感染力；普通話比較標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)比較自然，音量和語速比較得當(dāng)，節(jié)奏比較合理。[一般]1-2分：角度普通，有一定的感染力、親和力，普通話一般，語調(diào)基本自然，音量和語速基本得當(dāng)，節(jié)奏基本合理。[較差]0-1分：角度較差，感染力和親和力欠缺，普通話較差，語調(diào)不夠自然，音量和語速不夠得當(dāng)，節(jié)奏不夠合理。（4）表達能力，滿分4分[好]3-4分：口齒清楚，語法正確，表達自然流暢生動。[較好]2-3分：口齒比較清楚，語法正確，表達比較自然流暢。[一般]1-2分：口齒基本清楚，語法基本正確，表達基本流暢。[較差]0-1分：口齒不夠清楚，語法較差，表達不夠流暢。6.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)展示環(huán)節(jié)：（5分）參賽選手自備家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品進行推介展示，并準(zhǔn)備一張家鄉(xiāng)圖片作為大屏背景圖（圖片為jpg格式，圖片分辨率為1366乘以768），限時2分鐘(注：不足1.5分鐘（含1.5分鐘）扣0.5分，展示時間到2分鐘立即停止，不扣超時分）。評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）儀容儀表儀態(tài)，滿分1分[好]0.75-1分：禮貌到位、精神飽滿，妝容著裝得體自然，符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[較好]0.5-0.75分：禮貌比較到位、精神比較飽滿，妝容著裝比較得體自然，比較符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[一般]0.25-0.5分：禮貌基本到位、精神還算飽滿，妝容著裝基本得體自然，基本符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。[較差]0-0.25分：禮貌不夠到位、精神不夠飽滿，妝容著裝不夠得體自然，不太符合導(dǎo)游職業(yè)規(guī)范要求和工作特點。（2）產(chǎn)品介紹內(nèi)容，滿分2分[好]1.5-2分：內(nèi)容健康，信息準(zhǔn)確，主題鮮明，農(nóng)產(chǎn)品特點突出，與時俱進，合理創(chuàng)新,地方文化內(nèi)涵深厚。[較好]1-1.5分：內(nèi)容健康，信息比較準(zhǔn)確，主題較為鮮明，農(nóng)產(chǎn)品特點較為突出，與時俱進，有一定創(chuàng)新,地方文化內(nèi)涵比較深厚。[一般]0.5-1分：內(nèi)容健康，信息基本準(zhǔn)確，對農(nóng)產(chǎn)品特點有基本描述，地方文化內(nèi)涵一般。[較差]0-0.5分：內(nèi)容不夠健康，信息不夠準(zhǔn)確、完整，偏離農(nóng)產(chǎn)品推介主題,文化內(nèi)涵較差。（3）講解技巧，滿分1分[好]0.75-1分：角度適當(dāng)、新穎，通俗易懂，富有感染力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)自然，音量和語速適中，節(jié)奏合理。[較好]0.5-0.75分：角度適當(dāng)、比較新穎，通俗易懂，有較好的感染力；普通話比較標(biāo)準(zhǔn)，語調(diào)比較自然，音量和語速比較得當(dāng)，節(jié)奏比較合理。[一般]0.25-0.5分：角度普通，有一定的感染力、親和力，普通話一般，語調(diào)基本自然，音量和語速基本得當(dāng)，節(jié)奏基本合理。[較差]0-0.25分：角度較差，感染力和親和力欠缺，普通話較差，語調(diào)不夠自然，音量和語速不夠得當(dāng)，節(jié)奏不夠合理。（4）表達能力，滿分1分[好]0.75-1分：口齒清楚，語法正確，表達自然流暢生動。[較好]0.5-0.75分：口齒比較清楚，語法正確，表達比較自然流暢。[一般]0.25-0.5分：口齒基本清楚，語法基本正確，表達基本流暢。[較差]0-0.25分：口齒不夠清楚，語法較差，表達不夠流暢。（三）成績計算方法總分采用百分制。各項評分的分?jǐn)?shù)精確到小數(shù)點后兩位，小數(shù)點后第三位采用四舍五入。其中五個比賽模塊設(shè)評委若干名，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別打分，取平均分為每位選手的最后得分，最后得分保留至小數(shù)點后兩位。按所有賽項的總成績，從高到低進行排列，比賽總成績相同時，按“景點講解”模塊成績的名次排名，如總成績和景點講解模塊均相同的，再以“專題講解”的名次排列，如總成績和景點講解模塊及專題講解模塊均相同的，以“實地帶團”的名次排列。（四）成績公布方式參賽選手最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由評審組負(fù)責(zé)人、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)后于總結(jié)會上發(fā)布。六、獎項設(shè)置（一）選手獎項本賽項獎項設(shè)個人獎。本賽項設(shè)置參賽選手個人項獎，一等獎?wù)急?0%，二等獎?wù)急?0%，三等獎?wù)急?0%。（二）指導(dǎo)教師獎項獲得一等獎、二等獎、三等獎的指導(dǎo)教師由執(zhí)委會頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書。七、技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范參照旅游行業(yè)職業(yè)規(guī)范：1.《中華人民共和國旅游法》2.《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》（2016年12月修改，國家旅游局第42號令》3.《導(dǎo)游人員管理條例》4.《導(dǎo)游管理辦法》5.GB/T15971—2010《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》6.LB/T004—2013《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范》7.LB/T31386-2015《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》8.《國民旅游休閑綱要2013-2020》（國辦發(fā)[2013]10號）。八、安全保障賽項執(zhí)委會為賽項提供所需的競賽場地和相應(yīng)器材。保證良好的采光、照明和通風(fēng)，必要時設(shè)置抽風(fēng)裝置；提供穩(wěn)定水、電供應(yīng)和供電應(yīng)急設(shè)備；比賽現(xiàn)場設(shè)置專門的觀摩區(qū)，供各參賽隊領(lǐng)隊、教練現(xiàn)場觀摩。其他區(qū)域，賽項執(zhí)委會在指定場地，設(shè)觀摩展示區(qū)、休息區(qū)、申訴區(qū)等區(qū)域。另設(shè)成績公布區(qū)，配備相應(yīng)的電腦和投影設(shè)備。具體設(shè)備清單見表如下：序號賽項內(nèi)容場地要求1文化知識測試機房標(biāo)準(zhǔn)考場布置2專題講解場地一手麥4個、立麥2個、裁判員席和觀眾席若3景點講解4才藝展示場地二手麥4個、立麥2個、裁判員席和觀眾席若5創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)展示6實地帶團晉商博物院晉商博物院（一）比賽環(huán)境1.賽項執(zhí)委會在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、食宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題，排除安全隱患。2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，防止無關(guān)人員進入擾亂賽場秩序或發(fā)生意外事件。3.提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。為防止出現(xiàn)突發(fā)意外情況，配備專門的急救人員與設(shè)施。4.制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志外，還要增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。5.參賽選手進入賽位,賽事裁判工作人員進入工作場所，嚴(yán)禁攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。6.嚴(yán)禁在賽場使用閃光拍攝設(shè)備、激光紅外設(shè)備等對選手、裁判和工作人員進行拍攝和掃視，影響和干擾賽場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，請出場外。（二）生活條件1.比賽期間，執(zhí)委會提供賽場周邊食宿信息供參賽選手和指導(dǎo)教師參考。2.提供的食宿信息中，各生活服務(wù)機構(gòu)須具備相應(yīng)的賓館/住宿及餐飲經(jīng)營許可資質(zhì)。3.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，同時注意保護個人隱私和人身安全。（三）組隊責(zé)任1.各學(xué)校組織代表隊時參賽，須為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險,同時執(zhí)委會建議各學(xué)校購買組織者責(zé)任險。2.各學(xué)校代表隊組成后，學(xué)校須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（四）應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生各種意外事故，發(fā)現(xiàn)者或當(dāng)事人應(yīng)第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。若因重大安全問題導(dǎo)致比賽延期、取消或更換場地，由執(zhí)委會上報相關(guān)管理部門決定。（五）處罰措施1.因參賽隊伍單方原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員有違規(guī)行為，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。九、建議使用的比賽器材、技術(shù)平臺（一）建議使用的比賽器材執(zhí)委會提供物品：手麥10（無線5個；有線5個）、立麥（5個）、耳麥(5個)、桌椅（10把）。（二）選手自備物品1.U盤（拷入個人參賽資料以備用）；2.才藝展示道具；3.參賽服裝；4.家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品。（三）建議使用的技術(shù)平臺1.導(dǎo)游大賽賽事服務(wù)系統(tǒng)2.大賽服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)原則為更好的推進導(dǎo)游大賽服務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)，為導(dǎo)游職業(yè)技能提升搭建高效平臺，結(jié)合導(dǎo)游人才培養(yǎng)和職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)，大賽系統(tǒng)在建設(shè)過程中，將通過明確分工，在后臺模塊內(nèi)能設(shè)置競賽內(nèi)容、競賽組成、評分準(zhǔn)則、組別劃分、選手信息、主辦方信息、裁判信息及競賽時間等內(nèi)容，并具有分值自動整合、保存數(shù)據(jù)的功能。十、申訴與仲裁的程序1.各參賽隊對不符合大賽和賽項規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、材料、物件、計算機軟硬件、競賽使用工具、用品，競賽執(zhí)裁、賽場管理、競賽成績，以及工作人員的不規(guī)范行為有異議等，可向賽項仲裁組提出申訴。申訴主體為參賽隊領(lǐng)隊。2.仲裁人員的姓名、聯(lián)系方式應(yīng)該在競賽期間向參賽隊和工作人員公示，確保聯(lián)系暢通并同時接受大眾監(jiān)督。3.申訴啟動時，參賽隊向賽項仲裁工作組遞交領(lǐng)隊親筆簽字同意的書面報告。書面報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據(jù)等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。4.提出申訴的時間應(yīng)在比賽結(jié)束后（選手賽場比賽內(nèi)容全部完成）2小時內(nèi)。超過時效不予受理。5.賽項仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，并及時將復(fù)議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由領(lǐng)隊向賽區(qū)仲裁委員會提出申訴。賽區(qū)仲裁委員會的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。6.申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結(jié)果，不得以任何理由采取過激行為擾亂賽場秩序。仲裁結(jié)果由申訴人簽收，不能代收，如在約定時間和地點申訴人離開，視為自行放棄申訴。7.申訴方可隨時提出放棄申訴。十一、競賽觀摩1.在競賽不被干擾的前提下，競賽現(xiàn)場有限制開放。2.在不影響選手比賽的前提下，所有領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師、參加完本項目比賽的選手、相關(guān)院校學(xué)生、旅游行業(yè)人士等憑本賽項專用證件，可在指定場地觀摩。3.所有觀摩人員須遵守賽場規(guī)定，保持安靜，不得喧嘩，不得用閃光燈。4.所有觀摩人員須聽從現(xiàn)場工作人員的安排和管理，不得影響競賽的正常進行。不聽勸阻造成不良后果者，追究其責(zé)任，并對單位進行通報批評。十二、賽項預(yù)案賽前成立由巡視員、專家組長、評審組長、監(jiān)督組長、仲裁組長、承辦校領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員組成的應(yīng)急處理小組，比賽期間發(fā)生任何意外事故（如賽卷、設(shè)備、安全等），發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間報告專家組長，立即采取措施避免事態(tài)擴大，啟動應(yīng)急預(yù)案予以解決并報告大賽組委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由賽項組委會決定。事后，應(yīng)向大賽組委會報告詳細(xì)情況。（一）醫(yī)療及安全事故預(yù)案1.現(xiàn)場布置急救設(shè)施（如：120急救車和供電車場館外等候等）。2.賽場內(nèi)設(shè)置醫(yī)療救護區(qū)（如：競賽期間，安排醫(yī)生隨時處理突發(fā)的醫(yī)療事故）。3.競賽期間偶發(fā)大規(guī)模意外事件，立即啟動《偶發(fā)大規(guī)模意外事件處理應(yīng)急預(yù)案》（采取中止比賽、快速疏散人群等措施避免事態(tài)擴大，并第一時間報告賽區(qū)執(zhí)委會）。（二）水電事件應(yīng)急預(yù)案制訂責(zé)任到人的事件處理小組，競賽時現(xiàn)場值守，突發(fā)水、電供給不良時及時響應(yīng)，維持秩序的同時，調(diào)配專業(yè)的人員，及時查明原因、排除故障。（如現(xiàn)場配置水桶、應(yīng)急發(fā)電車值守等）。（三）火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案制訂責(zé)任到人的事件處理小組，競賽時現(xiàn)場值守。如發(fā)生火災(zāi)，及時組織人員疏散、切斷電源，將易燃易爆物品及時轉(zhuǎn)移到安全地段，同時組織人員使用適宜的滅火器材滅火。對輕傷人員有醫(yī)療人員進行處置，對重傷人員及時送往醫(yī)院進行救治。（四）競賽設(shè)備損壞應(yīng)急預(yù)案制訂責(zé)任到人的競賽設(shè)備損壞應(yīng)急處理小組，競賽時現(xiàn)場值守。賽場每個工位由賽場工作人員或廠方技術(shù)人員負(fù)責(zé)，及時解決比賽中突發(fā)的設(shè)備故障，解決不了的，啟用備用工位，保證競賽正常進行。（五）賽卷應(yīng)急預(yù)案比賽過程中一旦出現(xiàn)賽卷泄密等問題，立即由巡視員、專家組長、裁長、監(jiān)督組長和仲裁組長會商，并向大賽組委會報告，啟用備用賽卷。（六）比賽成績處理出現(xiàn)異常情況的處置預(yù)案1.由專家組迅速組建成績核查