2025年人力資源管理師二級案例分析卷：人力資源管理與員工心理健康

2025年人力資源管理師二級案例分析卷：人力資源管理與員工心理健康一、案例分析題（共20分）要求：請根據(jù)以下案例，分析企業(yè)如何通過人力資源管理措施來提升員工心理健康水平。案例：某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司業(yè)績下滑，員工工作壓力增大，導致員工心理健康問題逐漸凸顯。公司管理層意識到員工心理健康對企業(yè)發(fā)展的重要性，決定采取一系列措施來改善員工心理健康狀況。1.分析公司員工心理健康問題的原因。（5分）2.針對員工心理健康問題，公司可以采取哪些人力資源管理措施？（5分）3.分析公司采取的人力資源管理措施可能帶來的效果。（5分）4.針對公司采取的人力資源管理措施，提出改進建議。（5分）二、選擇題（共20分）要求：下列各題的四個選項中，只有一個是最符合題意的，請將正確答案的字母填入題后的括號內(nèi)。1.以下哪項不屬于員工心理健康問題的表現(xiàn)？（）A.焦慮情緒B.情緒低落C.工作效率低下D.生理疾病2.以下哪項不是企業(yè)提升員工心理健康水平的目標？（）A.提高員工工作滿意度B.降低員工離職率C.提升企業(yè)競爭力D.增加員工收入3.以下哪項不屬于企業(yè)人力資源管理措施？（）A.建立員工心理健康檔案B.開展心理健康培訓C.提供心理咨詢D.調(diào)整工作強度4.以下哪項不是員工心理健康問題的原因？（）A.工作壓力B.家庭因素C.社會環(huán)境D.個人性格5.以下哪項不是企業(yè)采取的人力資源管理措施可能帶來的效果？（）A.提高員工工作效率B.降低員工離職率C.增加企業(yè)成本D.提升企業(yè)競爭力6.以下哪項不是針對公司采取的人力資源管理措施提出的改進建議？（）A.加強員工心理健康培訓B.提供心理咨詢服務(wù)C.調(diào)整工作強度D.提高員工收入三、簡答題（共20分）要求：請簡要回答以下問題。1.簡述員工心理健康問題的表現(xiàn)。（5分）2.簡述企業(yè)提升員工心理健康水平的目標。（5分）3.簡述企業(yè)采取的人力資源管理措施可能帶來的效果。（5分）4.簡述針對公司采取的人力資源管理措施提出的改進建議。（5分）四、論述題（共20分）要求：結(jié)合實際案例，論述企業(yè)如何通過組織文化建設(shè)來促進員工心理健康。五、計算題（共10分）要求：某企業(yè)員工總數(shù)為500人，其中男性員工300人，女性員工200人。根據(jù)調(diào)查，男性員工中有20人患有焦慮情緒，女性員工中有15人患有焦慮情緒。請計算該企業(yè)員工焦慮情緒的患病率。六、材料分析題（共20分）要求：閱讀以下材料，分析企業(yè)如何通過員工培訓與發(fā)展來提升員工心理素質(zhì)。材料：某公司為了提升員工心理素質(zhì)，開展了為期一個月的員工培訓項目。培訓內(nèi)容包括心理健康知識普及、壓力管理技巧、情緒調(diào)節(jié)方法等。通過培訓，員工的心理素質(zhì)得到了顯著提升，工作效率和團隊合作能力也有所提高。請分析該企業(yè)如何通過員工培訓與發(fā)展來提升員工心理素質(zhì)，并說明培訓效果。本次試卷答案如下：一、案例分析題（共20分）1.原因分析：-工作壓力大：由于市場競爭加劇，公司業(yè)績下滑，員工面臨工作壓力增大。-缺乏溝通與支持：管理層與員工之間缺乏有效溝通，員工面臨問題難以得到及時解決。-工作環(huán)境不佳：工作環(huán)境嘈雜、擁擠，缺乏舒適的工作場所。-個人因素：部分員工性格內(nèi)向，不善于表達自己的情感和需求。2.人力資源管理措施：-建立員工心理健康檔案：了解員工心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題。-開展心理健康培訓：提高員工心理健康意識，傳授心理調(diào)適技巧。-提供心理咨詢服務(wù)：為員工提供專業(yè)的心理咨詢，解決心理困擾。-優(yōu)化工作環(huán)境：改善工作場所的舒適度，減少工作壓力。-建立良好的溝通機制：鼓勵員工與管理層溝通，解決員工訴求。3.采取的人力資源管理措施可能帶來的效果：-提高員工工作效率：員工心理健康狀況改善，工作效率提高。-降低員工離職率：員工對企業(yè)滿意度提高，降低離職率。-提升企業(yè)競爭力：員工心理素質(zhì)提高，團隊凝聚力增強，提升企業(yè)競爭力。4.改進建議：-定期開展心理健康檢查：及時發(fā)現(xiàn)員工心理健康問題，進行干預(yù)。-加強員工心理健康培訓：提高員工心理調(diào)適能力，應(yīng)對工作壓力。-完善員工激勵機制：合理分配工作任務(wù)，避免過度勞累。-加強團隊建設(shè)：促進員工之間的溝通與協(xié)作，增強團隊凝聚力。二、選擇題（共20分）1.D2.D3.D4.D5.C6.D三、簡答題（共20分）1.表現(xiàn)：-焦慮情緒：擔心、緊張、坐立不安等。-情緒低落：抑郁、悲傷、情緒低落等。-工作效率低下：注意力不集中、記憶力減退等。-生理疾?。侯^痛、失眠、消化不良等。2.目標：-提高員工工作滿意度。-降低員工離職率。-提升企業(yè)競爭力。3.效果：-提高員工工作效率。-降低員工離職率。-提升企業(yè)競爭力。4.建議：-定期開展心理健康檢查。-加強員工心理健康培訓。-完善員工激勵機制。-加強團隊建設(shè)。四、論述題（共20分）企業(yè)通過組織文化建設(shè)來促進員工心理健康：1.樹立健康的企業(yè)文化：倡導積極、樂觀、向上的企業(yè)氛圍。2.強化團隊精神：鼓勵員工之間的溝通與協(xié)作，增強團隊凝聚力。3.完善激勵機制：合理分配工作任務(wù)，避免過度勞累。4.關(guān)注員工需求：關(guān)注員工身心健康，提供心理咨詢服務(wù)。5.定期開展心理健康培訓：提高員工心理健康意識，傳授心理調(diào)適技巧。五、計算題（共10分）患病率計算：男性員工焦慮情緒患病率=(20/300)×100%=6.67%女性員工焦慮情緒患病率=(15/200)×100%=7.5%企業(yè)員工焦慮情緒患病率=(6.67%+7.5%)/2=7.06%六、材料分析題（共2