2025年全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試題及答案

2025年全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本要素不包括：

A.房地產(chǎn)信息

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

D.房地產(chǎn)交易合同

答案：D

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向分支機構(gòu)所在地的縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，備案的內(nèi)容不包括：

A.分支機構(gòu)的名稱

B.分支機構(gòu)的負責(zé)人

C.分支機構(gòu)的經(jīng)營范圍

D.分支機構(gòu)的注冊資本

答案：D

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范中，不屬于“誠信為本”原則的是：

A.誠實守信

B.實事求是

C.避免誤導(dǎo)

D.保密義務(wù)

答案：D

4.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試的說法，正確的是：

A.考試合格者，頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書

B.考試合格者，頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理資格證書

C.考試合格者，頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書

D.考試合格者，頒發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人助理執(zhí)業(yè)證書

答案：A

5.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同必備條款的是：

A.雙方當(dāng)事人的基本信息

B.服務(wù)內(nèi)容和方式

C.服務(wù)費用及支付方式

D.違約責(zé)任及爭議解決方式

答案：A

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，下列行為中，違反了合同法規(guī)定的是：

A.明確告知客戶服務(wù)內(nèi)容

B.明確告知客戶服務(wù)費用

C.強迫客戶簽訂服務(wù)合同

D.明確告知客戶合同解除條件

答案：C

二、多項選擇題（每題3分，共18分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本原則包括：

A.誠信為本

B.客戶至上

C.公正公平

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

答案：ABCD

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括：

A.雙方當(dāng)事人的基本信息

B.服務(wù)內(nèi)容和方式

C.服務(wù)費用及支付方式

D.合同解除條件

答案：ABCD

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)注意以下事項：

A.明確合同條款

B.嚴格審查合同內(nèi)容

C.確保合同合法有效

D.及時履行合同義務(wù)

答案：ABCD

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在開展業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)當(dāng)遵守以下法律法規(guī)：

A.《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《中華人民共和國廣告法》

D.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

答案：ABCD

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)注意以下事項：

A.認真傾聽客戶訴求

B.及時回應(yīng)客戶疑問

C.積極解決問題

D.維護客戶合法權(quán)益

答案：ABCD

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開展業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

A.誠實守信

B.公正公平

C.客戶至上

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時代理賣方和買方，但需征得雙方同意。（）

答案：錯誤

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以接受委托代理未取得房地產(chǎn)權(quán)證的房屋交易。（）

答案：錯誤

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)要求客戶支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用。（）

答案：正確

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以泄露客戶隱私。（）

答案：錯誤

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對分支機構(gòu)實行統(tǒng)一管理。（）

答案：正確

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。（）

答案：正確

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范包括以下方面：

（1）誠信為本：誠實守信，實事求是，避免誤導(dǎo)。

（2）客戶至上：尊重客戶，維護客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）公正公平：公正處理業(yè)務(wù)，公平對待客戶，維護市場秩序。

（4）持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)市場變化，為客戶提供專業(yè)服務(wù)。

2.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括：

（1）雙方當(dāng)事人的基本信息；

（2）服務(wù)內(nèi)容和方式；

（3）服務(wù)費用及支付方式；

（4）合同解除條件；

（5）違約責(zé)任及爭議解決方式。

3.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)的要求。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)的要求包括：

（1）向分支機構(gòu)所在地的縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案；

（2）備案內(nèi)容包括分支機構(gòu)名稱、負責(zé)人、經(jīng)營范圍等；

（3）分支機構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

4.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時應(yīng)當(dāng)注意的事項。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時應(yīng)當(dāng)注意以下事項：

（1）認真傾聽客戶訴求；

（2）及時回應(yīng)客戶疑問；

（3）積極解決問題；

（4）維護客戶合法權(quán)益。

5.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在開展業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在開展業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守以下法律法規(guī)：

（1）中華人民共和國房地產(chǎn)管理法；

（2）中華人民共和國合同法；

（3）中華人民共和國廣告法；

（4）中華人民共和國消費者權(quán)益保護法。

6.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開展業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在開展業(yè)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）誠信為本；

（2）公正公平；

（3）客戶至上；

（4）持續(xù)學(xué)習(xí)。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德在業(yè)務(wù)活動中的重要性。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德在業(yè)務(wù)活動中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）維護行業(yè)形象：良好的職業(yè)道德有助于樹立行業(yè)形象，提升行業(yè)整體素質(zhì)。

（2）保障客戶權(quán)益：遵守職業(yè)道德有助于保障客戶合法權(quán)益，維護市場秩序。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量：良好的職業(yè)道德有助于提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

（4）促進業(yè)務(wù)發(fā)展：遵守職業(yè)道德有助于增強客戶信任，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在業(yè)務(wù)活動中的作用。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在業(yè)務(wù)活動中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）明確雙方權(quán)利義務(wù)：合同明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，有助于避免糾紛。

（2）規(guī)范業(yè)務(wù)行為：合同規(guī)范了業(yè)務(wù)行為，保障了業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量：合同有助于提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。

（4）維護市場秩序：合同有助于維護市場秩序，保障行業(yè)健康發(fā)展。

3.論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在設(shè)立分支機構(gòu)時應(yīng)注意的問題。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在設(shè)立分支機構(gòu)時應(yīng)注意以下問題：

（1）符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；

（2）明確分支機構(gòu)經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)定位；

（3）加強分支機構(gòu)人員培訓(xùn)和管理；

（4）確保分支機構(gòu)業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

六、案例分析題（每題15分，共45分）

1.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理銷售一棟別墅，客戶甲委托該機構(gòu)購買該別墅。在交易過程中，該機構(gòu)發(fā)現(xiàn)客戶甲有虛假購房需求，企圖通過購房套取銀行貸款。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乙在了解情況后，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乙在了解情況后，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

（1）告知客戶甲虛假購房需求的風(fēng)險；

（2）拒絕協(xié)助客戶甲套取銀行貸款；

（3）向客戶甲說明真實購房需求的重要性；

（4）維護行業(yè)規(guī)范，保障客戶合法權(quán)益。

2.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)與客戶簽訂了一份房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，合同約定服務(wù)費用為成交價的2%。在交易過程中，客戶要求經(jīng)紀(jì)機構(gòu)降低服務(wù)費用。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)負責(zé)人認為降低服務(wù)費用會影響機構(gòu)的收益，拒絕降低。請問，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的做法是否合理？

答案：經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的做法不合理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)充分了解客戶需求，合理確定服務(wù)費用。在合同履行過程中，如客戶有合理降低服務(wù)費用的要求，經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)予以考慮，但需在合同中明確約定調(diào)整條件。

3.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，未能認真傾聽客戶訴求，導(dǎo)致客戶投訴未得到妥善解決。請問，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的做法是否正確？

答案：該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的做法不正確。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時，應(yīng)認真傾聽客戶訴求，積極解決問題，維護客戶合法權(quán)益。未能認真傾聽客戶訴求，會導(dǎo)致投訴未得到妥善解決，損害客戶利益。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.D解析：房地產(chǎn)信息、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的三個基本要素，而房地產(chǎn)交易合同是房地產(chǎn)交易的結(jié)果，不屬于基本要素。

2.D解析：分支機構(gòu)備案的內(nèi)容不包括注冊資本，注冊資本是機構(gòu)設(shè)立時的要求，而備案主要關(guān)注分支機構(gòu)的運營和管理信息。

3.D解析：保密義務(wù)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)行為規(guī)范，而不是職業(yè)道德規(guī)范中的“誠信為本”原則。

4.A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書是考試合格后頒發(fā)的正式執(zhí)業(yè)資格證書。

5.A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同必備條款應(yīng)包括雙方基本信息，而其他條款可根據(jù)具體情況協(xié)商確定。

6.C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在簽訂合同時，應(yīng)明確告知客戶合同解除條件，而不是強迫客戶簽訂。

二、多項選擇題

1.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本原則應(yīng)包括誠信為本、客戶至上、公正公平和持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包括雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容和方式、服務(wù)費用及支付方式、合同解除條件等。

3.ABCD解析：簽訂合同時應(yīng)明確條款、審查合同內(nèi)容、確保合同合法有效，并及時履行合同義務(wù)。

4.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)遵守房地產(chǎn)管理法、合同法、廣告法和消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī)。

5.ABCD解析：處理客戶投訴時應(yīng)認真傾聽、及時回應(yīng)、積極解決問題，并維護客戶合法權(quán)益。

6.ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在業(yè)務(wù)活動中應(yīng)遵循誠信、公正、客戶至上和持續(xù)學(xué)習(xí)的原則。

三、判斷題

1.錯誤解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不能同時代理賣方和買方，因為這樣可能存在利益沖突。

2.錯誤解析：未取得房地產(chǎn)權(quán)證的房屋交易是違法的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不應(yīng)接受此類委托。

3.正確解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)要求客戶支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用，這是其服務(wù)報酬的體現(xiàn)。

4.錯誤解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)保護客戶隱私，泄露隱私是違反職業(yè)道德的行為。

5.正確解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)對分支機構(gòu)實行統(tǒng)一管理，確保分支機構(gòu)合規(guī)運營。

6.正確解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，這是職業(yè)道德的基本要求。

四、簡答題

1.誠信為本、客戶至上、公正公平、持續(xù)學(xué)習(xí)。

2.雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容和方式、服務(wù)費用及支付方式、合同解除條件、違約責(zé)任及爭議解決方式。

3.符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、明確分支機構(gòu)經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)定位、加強分支機構(gòu)人員培訓(xùn)和管理、確保分支機構(gòu)業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

4.認真傾聽客戶訴求、及時回應(yīng)客戶疑問、積極解決問題、維護客戶合法權(quán)益。

5.中華人民共和國房地產(chǎn)管理法、中華人民共和國合同法、中華人民共和國廣告法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法。

6.誠信為本、公正公平、客戶至上、持續(xù)學(xué)習(xí)。

五、論述題

1.