招生銀行筆試題目及答案

招生銀行筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是招商銀行的成立年份？（）A.1985年B.1987年C.1990年D.1992年答案：B2.招商銀行的總部位于（）。A.北京B.上海C.深圳D.廣州答案：C3.招商銀行的主要業(yè)務(wù)不包括（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.航天業(yè)務(wù)C.信貸業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)答案：B4.招商銀行的客服電話是（）。A.95555B.95533C.95588D.95566答案：A5.以下哪種貨幣不是招商銀行國(guó)際業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的結(jié)算貨幣？（）A.美元B.日元C.盧布D.歐元答案：C6.招商銀行的信用卡品牌名稱是（）。A.牡丹卡B.龍卡C.金葵花卡D.一卡通答案：C7.招商銀行在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量（）。A.少于1000家B.1000-2000家C.2000-3000家D.多于3000家答案：A8.招商銀行最早推出的網(wǎng)上銀行服務(wù)叫（）。A.一網(wǎng)通B.e路通C.金融@家D.網(wǎng)銀快車答案：A9.以下哪項(xiàng)不是招商銀行的企業(yè)文化元素？（）A.因您而變B.創(chuàng)新C.保守D.服務(wù)答案：C10.招商銀行針對(duì)高端客戶的理財(cái)服務(wù)品牌是（）。A.金葵花理財(cái)B.沃德理財(cái)C.私人銀行D.卓越理財(cái)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.招商銀行的金融產(chǎn)品包括（）。A.儲(chǔ)蓄存款B.住房貸款C.基金代銷D.保險(xiǎn)代銷答案：ABCD2.招商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面注重（）。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD3.以下屬于招商銀行電子銀行服務(wù)渠道的有（）。A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助柜員機(jī)答案：ABCD4.招商銀行在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的舉措有（）。A.扶貧公益B.環(huán)保公益C.教育公益D.社區(qū)服務(wù)答案：ABCD5.招商銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）。A.服務(wù)質(zhì)量B.金融創(chuàng)新C.品牌知名度D.客戶資源答案：ABCD6.以下哪些業(yè)務(wù)需要客戶在招商銀行進(jìn)行身份認(rèn)證？（）A.大額轉(zhuǎn)賬B.開(kāi)通網(wǎng)上銀行C.辦理信用卡D.購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品答案：ABCD7.招商銀行與其他金融機(jī)構(gòu)合作的領(lǐng)域有（）。A.證券B.保險(xiǎn)C.基金D.信托答案：ABCD8.招商銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施可能包括（）。A.自助服務(wù)區(qū)B.理財(cái)室C.貴賓休息室D.普通客戶等候區(qū)答案：ABCD9.影響招商銀行盈利水平的因素有（）。A.利息收入B.手續(xù)費(fèi)及傭金收入C.運(yùn)營(yíng)成本D.市場(chǎng)利率波動(dòng)答案：ABCD10.招商銀行在金融科技應(yīng)用方面的成果有（）。A.智能客服B.大數(shù)據(jù)風(fēng)控C.區(qū)塊鏈技術(shù)探索D.移動(dòng)支付創(chuàng)新答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.招商銀行是國(guó)有商業(yè)銀行。（）答案：錯(cuò)誤2.招商銀行只在國(guó)內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤3.招商銀行的信用卡沒(méi)有年費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤4.所有招商銀行的客戶都能享受金葵花理財(cái)服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤5.招商銀行的網(wǎng)上銀行只能在電腦上使用。（）答案：錯(cuò)誤6.招商銀行不提供小微企業(yè)貸款。（）答案：錯(cuò)誤7.招商銀行的標(biāo)志是一朵金色的葵花。（）答案：正確8.招商銀行的儲(chǔ)蓄利率是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤9.招商銀行的手機(jī)銀行可以進(jìn)行生活繳費(fèi)。（）答案：正確10.招商銀行的員工不需要接受金融知識(shí)培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述招商銀行的主要服務(wù)理念。答案：招商銀行的主要服務(wù)理念是“因您而變”，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，根據(jù)客戶需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)等方面不斷創(chuàng)新，提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。2.請(qǐng)列舉招商銀行三種常見(jiàn)的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。答案：常見(jiàn)的招商銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品有活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、零存整取儲(chǔ)蓄。3.說(shuō)明招商銀行在金融創(chuàng)新方面的一個(gè)舉措。答案：招商銀行在金融創(chuàng)新方面推出了“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服務(wù)，這一舉措開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行服務(wù)的先河，方便客戶在網(wǎng)上進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)購(gòu)買等多種金融業(yè)務(wù)操作。4.簡(jiǎn)述招商銀行對(duì)中小企業(yè)的支持方式。答案：招商銀行通過(guò)提供中小企業(yè)貸款，如小微貸款，還提供適合中小企業(yè)的理財(cái)服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)等方式來(lái)支持中小企業(yè)發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何看待招商銀行在移動(dòng)支付領(lǐng)域的發(fā)展前景？答案：招商銀行在移動(dòng)支付領(lǐng)域有一定的發(fā)展前景。其已推出手機(jī)銀行等移動(dòng)支付渠道，憑借品牌知名度、客戶資源和金融科技投入，可拓展更多移動(dòng)支付場(chǎng)景，提升用戶體驗(yàn)，但也面臨來(lái)自其他銀行和支付機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。2.討論招商銀行如何提升客戶滿意度？答案：招商銀行可通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足不同需求；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度；加大科技投入，改善客戶體驗(yàn)等方式提升客戶滿意度。3.分析招商銀行在國(guó)際業(yè)務(wù)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。答案：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括品牌國(guó)際化、多元化的國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品等。挑戰(zhàn)有國(guó)際金融