《管理基礎(chǔ)（第四版）》 課件 6.2控制的過(guò)程與要求認(rèn)知

6.2

控制的過(guò)程與要求認(rèn)知

管理控制的程序一般分為三個(gè)基本步驟，即：確定控制標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立若干標(biāo)準(zhǔn)的類型或指標(biāo)；測(cè)定實(shí)際工作，即將實(shí)際工作與上述標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，檢查與衡量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；糾正已有偏差

。一、控制的過(guò)程確定控制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)定績(jī)效的基礎(chǔ)，確定控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程的起點(diǎn)。測(cè)定實(shí)際工作衡量實(shí)際工作績(jī)效比較實(shí)際工作與控制標(biāo)準(zhǔn)糾正已有偏差分清偏差的性質(zhì)分析偏差出現(xiàn)的原因采取措施糾正偏差關(guān)鍵控制點(diǎn)是在組織的運(yùn)行過(guò)程中最為關(guān)鍵的控制要點(diǎn)，或是對(duì)計(jì)劃的完成更有力的因素，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，控制住了關(guān)鍵點(diǎn)，也就控制了全局。因此，在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，關(guān)鍵控制點(diǎn)的選擇很重要。那么，到底如何選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)呢？請(qǐng)根據(jù)大學(xué)生上課出勤情況，尤其是特殊時(shí)間的課程上課的出勤情況，如每天的第一節(jié)課，或者周一早上的課、周五下午的課，試用控制理論，從學(xué)院、教師、學(xué)生三個(gè)方面進(jìn)行分析，討論如何使大學(xué)生上課的出勤率保持在較高的水平之上？課堂思考煮雞蛋的學(xué)問(wèn)

一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)德國(guó)人每天早餐都是一杯牛奶和一個(gè)雞蛋。

中國(guó)人把雞蛋往鍋里一放，然后出去洗漱洗漱或干點(diǎn)別的，等再回來(lái)雞蛋就煮好了。

但德國(guó)人會(huì)用一個(gè)差不多剛好裝得下一個(gè)雞蛋的專門(mén)容器，下面焊一托盤(pán)，然后加滿水，1分鐘水就開(kāi)了，3分鐘就關(guān)火。關(guān)火之后他們利用余熱再煮3分鐘，把雞蛋煮到剛剛達(dá)到營(yíng)養(yǎng)價(jià)值最高的狀態(tài)。接下來(lái)用涼水泡3分鐘，使這個(gè)蛋很好打開(kāi)，德國(guó)人認(rèn)為這樣做很標(biāo)準(zhǔn)。

跟中國(guó)人相比，他們節(jié)約了4/5的水、2/3的熱，同時(shí)還讓雞蛋達(dá)到了最佳的營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)。管理故事知識(shí)鏈接：魚(yú)刺圖AnotherSampleTextAnotherSampleTextAnotherSampleTextAnotherSampleTextAnotherSampleTextAnotherSampleTextSampleTextSampleTextSampleTextSampleTextSampleTextSampleTextSampleText/?fromuid=22138

組織要達(dá)至計(jì)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效控制，即以較少的人力、物力和財(cái)力使組織的各項(xiàng)活動(dòng)處于控制狀態(tài)，必須有一個(gè)適宜有效的控制系統(tǒng)作保證，這個(gè)控制系統(tǒng)應(yīng)具有以下七個(gè)方面的特征：有效的控制應(yīng)充分考慮計(jì)劃和環(huán)境的要求；有效的控制應(yīng)指明控制關(guān)鍵點(diǎn)和例外情形；有效的控制應(yīng)具有充分的客觀性和足夠的靈活性；有效的控制應(yīng)具有全局的觀點(diǎn)；有效的控制應(yīng)充分考慮經(jīng)濟(jì)效益；有效的控制應(yīng)充分與組織文化相匹配；有效的控制應(yīng)鼓勵(lì)自我控制。二、有效控制的要求蝴蝶效應(yīng)

1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的得克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就名揚(yáng)天下。

“蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。從科學(xué)的角度來(lái)看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴性。經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對(duì)未來(lái)狀態(tài)所造成的差別也是很微小的?？?/p>