《管理心理學(xué)》課件-第六章 群體心理與管理

管理心理學(xué)通過本章的學(xué)習(xí)，你能夠掌握群體的概念與要素、群體的作用，了解群體的不同分類以及群體的形成階段；掌握非正式群體的概念及形成原因，了解非正式群體的特點(diǎn)，掌握非正式群體的類型，了解非正式群體的影響和作用，理解如何正確對待非正式群體；掌握群體規(guī)模和構(gòu)成、群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力的特點(diǎn)及其對群體行為的影響；認(rèn)識(shí)群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)，理解群體思維與群體轉(zhuǎn)移的含義與作用，了解幾種群體決策技術(shù)。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的特征、分類，理解團(tuán)隊(duì)效能影響因素，掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略。

管理心理學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)群體的內(nèi)涵與分類1第二節(jié)群體行為的基本規(guī)律2第三節(jié)團(tuán)隊(duì)管理3管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類一、群體的內(nèi)涵（一）群體的概念群體是人們?yōu)榱诉_(dá)到特定的目標(biāo)，滿足共同的需要，以一定的方式聯(lián)系在一起的人群結(jié)合體。

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類（二）群體的特征

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類課堂練習(xí)6-1：辨別以下哪些屬于群體？公共汽車上的乘客？足球比賽的觀眾？球隊(duì)？馬路上看熱鬧的人群？機(jī)關(guān)的一個(gè)科室？大學(xué)中的一個(gè)課題組？在戲院看戲的觀眾？

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類（三）群體的作用1.群體對組織的作用2.群體對個(gè)人的作用課堂練習(xí)6-2：閱讀工作日記“在微軟的日子里”，分析群體對“我”的作用有哪些？

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類二、群體的分類（一）大型群體和小型群體（二）長期群體和臨時(shí)群體（三）同質(zhì)群體和異質(zhì)群體（四）實(shí)屬群體和參照群體（五）工作群體和休閑群體（六）正式群體和非正式群體

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類三、非正式群體（一）非正式群體的特征1.成員感情比較融洽2.共同活動(dòng)相對協(xié)調(diào)3.內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類（二）非正式群體對組織的作用1.積極作用2.消極作用

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類（三）非正式群體的分類1.根據(jù)形成原因：利益型、信仰型、愛好型、親緣型、壓力組合型、需要互補(bǔ)型2.根據(jù)性質(zhì)及其對組織的作用：積極型、中間型、消極型、破壞型

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類（四）正確對待非正式群體1.正確認(rèn)識(shí)非正式群體2.對不同類型的非正式群體要區(qū)別對待3.要做好非正式群體領(lǐng)袖人物的工作4.建立感情，循序漸進(jìn)課堂練習(xí)6-3：閱讀教材p136頁案例，分析案例中兩種觀點(diǎn)的合理性。

管理心理學(xué)第一節(jié)

群體的內(nèi)涵與分類四、群體的形成發(fā)展

課堂練習(xí)6-4：進(jìn)行“解手鏈”活動(dòng)，試著體會(huì)群體形成發(fā)展的五階段。

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律一、社會(huì)助長和抑制作用從事簡單、熟練工作時(shí)，個(gè)體與群體成員共同作業(yè)時(shí)，成就動(dòng)機(jī)受到激發(fā)，會(huì)轉(zhuǎn)化為競賽動(dòng)機(jī)，希望自己的作業(yè)比其他人做得更好，從而提高作業(yè)效率。這種現(xiàn)象稱為社會(huì)助長作用。個(gè)體在從事比較復(fù)雜而又沒有把握完成的作業(yè)，或者對完成作業(yè)還缺乏熟練技巧時(shí)，有他人在場的情況下，反而會(huì)對個(gè)體的工作效率起妨礙、干擾作用。這種現(xiàn)象稱為社會(huì)抑制作用。

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律二、群體規(guī)范由群體成員們所確立的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和行為準(zhǔn)則，它對群體成員的行動(dòng)有著重大的影響，起著約束成員行為的作用。（一）群體規(guī)范的分類1.績效規(guī)范2.形象規(guī)范3.社交規(guī)范4.資源分配規(guī)范

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（二）群體規(guī)范的功能1.群體支柱功能2.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的功能3.行為導(dǎo)向和約束功能4.惰性功能

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（三）群體規(guī)范的形成1.暗示2.模仿3.順從4.感染課堂練習(xí)6-5閱讀以下案例“鎖住的冰柜”，體會(huì)感染的作用

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（四）群體規(guī)范的分析與管理1.皮爾尼克規(guī)范分析法2.群體規(guī)范的管理

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律三、群體壓力

群體壓力是群體對生活、工作在其中的成員的特有的約束力。（一）群體壓力的作用方式1.模仿2.輿論3.群體內(nèi)成員關(guān)系的親疏

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（二）從眾行為的產(chǎn)生1.偏離焦慮2.行為參照

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（三）從眾行為的作用和管理1.從眾的積極作用：整合群體的行為、改變個(gè)別成員的不良行為2.從眾的消極作用：扼殺了群體成員的創(chuàng)造性、使決策失誤

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律四、群體凝聚力群體對個(gè)體成員的吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量，也指成員之間的吸引力，它表現(xiàn)為成員對群體的認(rèn)同感、歸屬感和力量感。

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（一）群體凝聚力的影響因素1.群體的規(guī)模2.成員的同質(zhì)性3.群體領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式4.成員的相互作用

5.群體的目標(biāo)6.外部的競爭和挑戰(zhàn)7.群體對個(gè)體需要的滿足8.群體的地位與聲望

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（二）群體凝聚力與生產(chǎn)效率

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律五、群體決策（一）群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)1.群體決策的優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)量高、可接受性強(qiáng)、合法性高、一貫性強(qiáng)2.群體決策的缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間、從眾壓力、少數(shù)人控制、責(zé)任不清

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（二）群體思維和群體轉(zhuǎn)移1.群體思維指群體成員由于受到從眾的壓力，對那些不尋常的、少數(shù)人的觀點(diǎn)難以充分表達(dá)出來，群體對其又不能作出客觀評價(jià)的情況。2.群體轉(zhuǎn)移指在討論可供選擇的方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點(diǎn)的決策心理現(xiàn)象。

管理心理學(xué)第二節(jié)

群體行為的基本規(guī)律（三）群體決策技術(shù)1.頭腦風(fēng)暴法2.德爾菲法3.名義群體法4.電子會(huì)議法課堂練習(xí)6-6：利用頭腦風(fēng)暴法，討論“鉛筆有哪些作用？”管理心理學(xué)第三節(jié)

團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)是由一些擁有互補(bǔ)技能，為了共同目標(biāo)而遵循共同方法和行為規(guī)則，相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體。二、團(tuán)隊(duì)的類型（一）問題解決型團(tuán)隊(duì)（二）自我管理型團(tuán)隊(duì)（三）跨功能型團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)第三節(jié)

團(tuán)隊(duì)管理三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理（一）合適的成員（二）成功的領(lǐng)導(dǎo)（三）緊湊的規(guī)模（四）共同的目標(biāo)（五）有效的溝通（六）相互的信任（七）績效評估與獎(jiǎng)酬體系課堂練習(xí)6-7：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游戲“齊眉棍”，體會(huì)對團(tuán)隊(duì)管理的啟發(fā)管理心理學(xué)討論與思考1.思考生活中參照群體對你的影響有哪些。2.分析非正式群體是如何產(chǎn)生的。3