公司無(wú)理由退貨協(xié)議書(shū)

公司無(wú)理由退貨協(xié)議書(shū)?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方從甲方處購(gòu)買商品或接受服務(wù)，為保障乙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方提供的無(wú)理由退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品詳情商品名稱：______________________品牌：______________________型號(hào)：______________________規(guī)格：______________________數(shù)量：______________________單價(jià)：______________________總價(jià)：______________________商品主要功能及特點(diǎn)：______________________商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證承諾執(zhí)行，商品應(yīng)具備正常使用功能，無(wú)質(zhì)量瑕疵。2.服務(wù)詳情服務(wù)名稱：______________________服務(wù)內(nèi)容：______________________服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止服務(wù)費(fèi)用：______________________服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)規(guī)范為乙方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定要求。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)檢查商品或驗(yàn)收服務(wù)，并按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)費(fèi)用。在乙方存在違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)拒絕乙方的無(wú)理由退貨要求。2.義務(wù)應(yīng)當(dāng)向乙方如實(shí)介紹商品的性能、質(zhì)量、用途、使用方法等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式向乙方提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)乙方購(gòu)買的商品進(jìn)行安裝、調(diào)試（如有），并提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。對(duì)于乙方提出的無(wú)理由退貨要求，應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定及時(shí)處理，不得故意拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在購(gòu)買商品或接受服務(wù)后，享有按照本協(xié)議約定的無(wú)理由退貨權(quán)利。有權(quán)要求甲方提供商品的詳細(xì)信息、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等相關(guān)資料。對(duì)甲方提供的商品或服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋、說(shuō)明或采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)在購(gòu)買商品或接受服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀甲方提供的商品介紹、服務(wù)說(shuō)明等相關(guān)資料，充分了解商品或服務(wù)的具體情況。按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付商品價(jià)款或服務(wù)費(fèi)用。在無(wú)理由退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持商品或服務(wù)的原有狀態(tài)，包括但不限于商品的包裝、配件、說(shuō)明書(shū)等齊全，服務(wù)未使用或未造成實(shí)質(zhì)性損害。不得故意損壞商品或利用商品進(jìn)行不當(dāng)行為，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、無(wú)理由退貨條件及流程（一）無(wú)理由退貨條件1.乙方購(gòu)買的商品屬于以下情形之一的，享有無(wú)理由退貨權(quán)利：商品自乙方購(gòu)買之日起七日內(nèi)，且商品完好無(wú)損，不影響二次銷售。法律法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)無(wú)理由退貨的情形。2.乙方接受的服務(wù)符合以下情形之一的，享有無(wú)理由退貨權(quán)利：服務(wù)尚未開(kāi)始履行，且乙方尚未支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)部分履行，但乙方對(duì)已履行部分不滿意，且剩余服務(wù)未開(kāi)始履行，乙方有權(quán)就未履行部分要求無(wú)理由退貨。法律法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)無(wú)理由退貨的情形。（二）無(wú)理由退貨流程1.提出退貨申請(qǐng)乙方應(yīng)在符合無(wú)理由退貨條件的期限內(nèi)，通過(guò)以下方式向甲方提出退貨申請(qǐng)：書(shū)面形式：乙方應(yīng)填寫退貨申請(qǐng)表，詳細(xì)注明退貨商品或服務(wù)的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買時(shí)間等信息，并簽字確認(rèn)后提交給甲方。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：如乙方通過(guò)甲方的官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買商品或服務(wù)，可在相關(guān)平臺(tái)上按照平臺(tái)規(guī)定的流程提交退貨申請(qǐng)。電話形式：乙方可撥打甲方提供的客服電話，向客服人員說(shuō)明退貨原因及相關(guān)信息，提出退貨申請(qǐng)。2.審核退貨申請(qǐng)甲方收到乙方的退貨申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方是否符合無(wú)理由退貨條件、退貨商品或服務(wù)是否完好無(wú)損、是否影響二次銷售等。如甲方審核通過(guò)，應(yīng)向乙方發(fā)出退貨確認(rèn)通知，并告知乙方退貨的相關(guān)事宜，包括退貨地址、退貨方式、退貨時(shí)間等。如甲方審核不通過(guò)，應(yīng)向乙方說(shuō)明理由，并提供相應(yīng)的證明材料。乙方如有異議，可與甲方進(jìn)一步協(xié)商解決。3.退貨商品或服務(wù)交接乙方應(yīng)按照甲方的退貨確認(rèn)通知要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將退貨商品或服務(wù)交付給甲方指定的承運(yùn)人或地點(diǎn)。交付時(shí)，乙方應(yīng)確保商品包裝完好、配件齊全、說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料一并返還。如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他特殊情況，乙方應(yīng)在交付時(shí)向甲方說(shuō)明。甲方收到退貨商品或服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式退還乙方已支付的款項(xiàng)。4.退款甲方應(yīng)在收到退貨商品或服務(wù)并驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將乙方已支付的款項(xiàng)退還給乙方。退款方式按照乙方支付款項(xiàng)的方式進(jìn)行，如乙方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付的，甲方應(yīng)將款項(xiàng)退回到乙方原支付賬戶；如乙方通過(guò)第三方支付平臺(tái)支付的，甲方應(yīng)按照第三方支付平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行退款操作。四、退貨商品或服務(wù)的處理1.對(duì)于乙方退回的商品，甲方應(yīng)進(jìn)行以下處理：如商品符合無(wú)理由退貨條件且完好無(wú)損，不影響二次銷售的，甲方應(yīng)將商品重新上架銷售或按照其他合理方式處理。如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或其他不符合無(wú)理由退貨條件的情況，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定進(jìn)行處理，如維修、更換、退款等。2.對(duì)于乙方退回的服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)的實(shí)際履行情況進(jìn)行處理：如服務(wù)尚未開(kāi)始履行，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。如服務(wù)部分履行，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際接受的服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給乙方。如乙方因自身原因?qū)е路?wù)無(wú)法繼續(xù)履行或已履行部分不符合約定要求，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定扣除相應(yīng)的費(fèi)用，并按照上述原則進(jìn)行退款處理。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法享受無(wú)理由退貨權(quán)利或造成乙方其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方購(gòu)買商品或服務(wù)的價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)用、因退貨造成的其他直接損失等。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如故意損壞商品、虛假退貨等，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：按照商品或服務(wù)價(jià)款的[X]%向甲方支付違約金。賠償甲方因乙方違約行為造成的全部損失，包括但不限于商品損失、服務(wù)費(fèi)用損失、運(yùn)輸費(fèi)用損失、因處理乙方違約行為而產(chǎn)生的其他費(fèi)用等。甲方有權(quán)拒絕乙方的無(wú)理由退貨要求，并要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)。3.雙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或其他附隨義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的無(wú)理由退貨期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3