管理信息系統(tǒng) 課件 -第1-3章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論-信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型

第1章信息系統(tǒng)導(dǎo)論指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師單位本章內(nèi)容1.1信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展1.2信息的概念和作用1.3管理信息系統(tǒng)的概念和內(nèi)涵1.4管理信息系統(tǒng)的影響1.1信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展1.1.1經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨 1.1.1經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化典型特點(diǎn)：自二十世紀(jì)后期以來，經(jīng)濟(jì)全球化成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型特點(diǎn)。推動(dòng)因素：跨境貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)移、資本流動(dòng)、產(chǎn)業(yè)分工。影響：建立了相互依存、相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)的有機(jī)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。改變了國(guó)家和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。對(duì)技術(shù)領(lǐng)先國(guó)家和技術(shù)落后國(guó)家都產(chǎn)生了重要影響。對(duì)發(fā)展中國(guó)家來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)?？茖W(xué)技術(shù)的影響主導(dǎo)力量：科學(xué)技術(shù)日新月異，成為人類社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的重要主導(dǎo)力量。工業(yè)革命：第三次和第四次工業(yè)革命加速了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。互聯(lián)網(wǎng)普及：截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%。信息時(shí)代的挑戰(zhàn)：組織面對(duì)的環(huán)境更加變化莫測(cè)，經(jīng)營(yíng)管理面臨更多挑戰(zhàn)。1.1.1經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展信息時(shí)代的新機(jī)遇信息化特征：利用信息化的特征實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值創(chuàng)造方式和管理決策的創(chuàng)新。人工智能技術(shù)：如chatGPT等人工智能產(chǎn)品被越來越多地采用，提供實(shí)時(shí)決策支持，優(yōu)化工作流程。顛覆式挑戰(zhàn)：人工智能推動(dòng)了管理對(duì)象和管理方式的重大轉(zhuǎn)變，引發(fā)就業(yè)危機(jī)和企業(yè)兩極分化。全球政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化重大突發(fā)事件：新冠疫情、俄烏沖突等嚴(yán)重影響了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際合作。人類命運(yùn)共同體：中國(guó)提出構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的重要外交理念，積極參與全球治理。共同責(zé)任：各國(guó)需要更加快速地獲取和分析信息，共同承擔(dān)全球問題解決的責(zé)任。企業(yè)的改革與創(chuàng)新生存環(huán)境變化：經(jīng)濟(jì)全球化、信息時(shí)代和全球政治環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生重大變化。新的經(jīng)營(yíng)理念與模式：企業(yè)流程再造、虛擬企業(yè)、精益生產(chǎn)、敏捷制造、供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等相繼涌現(xiàn)。創(chuàng)新動(dòng)力：管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨信息技術(shù)（InformationTechnology，IT），是用于采集、處理、分析和挖掘各種形式信息所采用的各種技術(shù)的總稱，通常包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、傳感技術(shù)等，人們常說的信息技術(shù)主要指計(jì)算機(jī)技術(shù)。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨硬件技術(shù)發(fā)展早期：算盤（中國(guó)傳統(tǒng)計(jì)算工具），加法口訣、減法口訣等。工業(yè)革命后：差分機(jī)（1822年，巴貝奇設(shè)計(jì)），提高了乘法速度和數(shù)字表精確度。第三次工業(yè)革命：電子計(jì)算機(jī)（1946年，ENIAC），標(biāo)志著電子計(jì)算機(jī)時(shí)代的來臨。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨技術(shù)革新：從電子管數(shù)字機(jī)到集成電路數(shù)字機(jī)，再到大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）的出現(xiàn)（1981年，IBM），推動(dòng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用。發(fā)展趨勢(shì)：機(jī)械化、智能化、微型化。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展早期：科學(xué)計(jì)算（如美國(guó)原子彈研究）。逐步向各類組織發(fā)展：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、決策支持系統(tǒng)（DSS）。二十世紀(jì)中后期：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)等成為組織管理的基礎(chǔ)軟件。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨用戶規(guī)模收音機(jī)：38年達(dá)到5千萬用戶。電視機(jī)：13年。因特網(wǎng)：4年。iPod：3年。Facebook：2年。新浪微博：14個(gè)月。微信：10個(gè)月。chatGPT：2個(gè)月突破1億用戶。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨影響分析：信息技術(shù)對(duì)人類生活的影響越來越大，成為生活中不可或缺的元素。必須掌握好信息技術(shù)產(chǎn)品才能勝任工作崗位、享受便捷生活。社會(huì)必須通過信息技術(shù)創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來推動(dòng)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。啟示：不要低估技術(shù)的作用，要深入分析發(fā)展趨勢(shì)。跳出固有思維框架，打破傳統(tǒng)邊界約束。用新技術(shù)、新視角分析問題，找到解決問題的最佳路徑。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨數(shù)字時(shí)代及其對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們的生活環(huán)境發(fā)生了巨大變化。信息技術(shù)已滲透到每個(gè)人的日常生活中，成為工作生活中的必須項(xiàng)?！皵?shù)字原生代”與“數(shù)字移民”的稱呼體現(xiàn)了信息技術(shù)對(duì)個(gè)人生活的重要影響。常見的信息平臺(tái)1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化互聯(lián)網(wǎng)1.0：信息的發(fā)布和查詢，靜態(tài)、單向，如雅虎、美國(guó)在線?；ヂ?lián)網(wǎng)2.0：用戶之間的交互，用戶內(nèi)容生成、社交網(wǎng)絡(luò)、云技術(shù)等，如Facebook、大眾點(diǎn)評(píng)?；ヂ?lián)網(wǎng)3.0：語義Web時(shí)代，智能化應(yīng)用，如智能搜索、智能醫(yī)療、智能交通。1.1.2信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的來臨信息技術(shù)對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響（以品牌價(jià)值為例）：2020福布斯全球品牌榜前十位中，6家是信息技術(shù)相關(guān)公司。蘋果、谷歌等品牌價(jià)值超過2000億美元，蘋果更是高達(dá)2412億美元。分析：信息技術(shù)公司的品牌價(jià)值占據(jù)主導(dǎo)地位，反映了信息技術(shù)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要地位。組織必須適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的需求，充分利用信息技術(shù)來推動(dòng)發(fā)展?？偨Y(jié)：信息技術(shù)飛速發(fā)展對(duì)個(gè)人生活、組織行為和決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。組織應(yīng)把握機(jī)會(huì)、順勢(shì)而為，利用信息技術(shù)進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用，降低運(yùn)營(yíng)成本、支撐企業(yè)決策、促進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)/模式創(chuàng)新。2020福布斯全球品牌榜前十位1.2信息的概念和作用1.2.1信息的概念1.2.2信息質(zhì)量1.2.3管理活動(dòng)中的信息

1.2.1信息的概念數(shù)據(jù)是描述一種特定現(xiàn)象的、未經(jīng)加工的事實(shí)，數(shù)據(jù)是具體的事實(shí)情況，在獨(dú)立時(shí)無意義。信息是指經(jīng)過收集和整理的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在特定背景下具有特定含義。知識(shí)就是經(jīng)過人工解讀和經(jīng)驗(yàn)充實(shí)的信息，是由信息轉(zhuǎn)化而成。智慧是以直覺和深邃的洞察力為前提產(chǎn)生的辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造能力。知識(shí)經(jīng)過內(nèi)化后就變成智慧了。數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智慧是相互聯(lián)系的（見圖1-2）。數(shù)據(jù)往往是單一的數(shù)據(jù)點(diǎn)，信息是一幅由多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)組成的畫面，而經(jīng)驗(yàn)和智慧往往是把信息和其他信息融合后產(chǎn)生的更完整的全局性版圖。智慧知識(shí)內(nèi)化轉(zhuǎn)化信息處理圖1-2與信息相關(guān)的概念數(shù)據(jù)1.2.2信息質(zhì)量可獲得性——包括三方面能否在需要時(shí)及時(shí)獲得信息能否及時(shí)獲得你需要的時(shí)間段的信息信息獲取是否受到空間地理位置的約束。展示形式——主要指信息是否以最適當(dāng)?shù)男问匠霈F(xiàn)。信息具有不同的載體和形式，包括聲音、文本、視頻、圖片等，不同情景下往往需要不同形式的信息，不同情況下，信息的質(zhì)量高低取決于信息的呈現(xiàn)格式和個(gè)人是否能夠方便地使用它，只有信息以恰當(dāng)?shù)男问匠霈F(xiàn)，便于使用者閱讀、理解和利用，信息才具有較高的質(zhì)量。有效性——主要包括兩個(gè)方面信息的可靠性。信息的準(zhǔn)確性。信息是否準(zhǔn)確對(duì)信息的作用至關(guān)重要，只有依托于準(zhǔn)確的信息，管理者才能做出正確的判斷，制定科學(xué)的決策，幫助組織實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)性——主要指在滿足管理決策需求的前提下，應(yīng)通過最經(jīng)濟(jì)的方法和手段來處理和利用信息。1.2.3管理活動(dòng)中的信息信息內(nèi)容

信息是組織管理活動(dòng)的重要組成部分，也是管理決策的關(guān)鍵基礎(chǔ)，其在組織日常運(yùn)營(yíng)和管理決策過程中發(fā)揮了不可替代的作用，深刻影響了組織的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f，沒有有效的信息管理，就沒有高質(zhì)量的組織管理。從信息描述的內(nèi)容來看，信息可能是組織內(nèi)部的信息或者是組織外部的信息，這種區(qū)分方式是根據(jù)組織邊界對(duì)信息進(jìn)行了分類，組織在信息化建設(shè)時(shí)需要考慮信息系統(tǒng)的功能覆蓋范圍，明確信息系統(tǒng)要收集和處理哪些內(nèi)部信息和外部信息。兩種信息的具體界定如下：內(nèi)部信息：主要描述組織內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售情況等內(nèi)容，學(xué)校日常教育教學(xué)活動(dòng)中的課程安排、科研項(xiàng)目等內(nèi)容，政府部門行政管理過程中的規(guī)章制度、會(huì)議記錄等內(nèi)容。外部信息：主要描述組織所處環(huán)境中的相關(guān)內(nèi)容，外部信息來自于組織外部，是對(duì)組織外部情況的描述，例如，對(duì)電視機(jī)生產(chǎn)廠商（如海爾）除了內(nèi)部信息和外部信息外，我們往往還通過另一個(gè)維度來區(qū)分信息，即客觀信息和主觀信息?？陀^信息是指客觀存在的信息，是指對(duì)已知事物的描述主觀信息則是管理者個(gè)人推斷的信息，這些信息可能是對(duì)還未發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生但管理者不知道的事情的推測(cè)。1.2.3管理活動(dòng)中的信息信息流動(dòng)方向

信息是組織中的重要資源，也是一種新形態(tài)的組織資產(chǎn)，信息是可組織、可管理、可利用、可流通的。參考上述組織信息的分類方式，可以根據(jù)組織邊界從組織內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)維度來分析組織信息的流動(dòng)，組織內(nèi)部的信息流動(dòng)可以根據(jù)組織的管理結(jié)構(gòu)分為縱向流動(dòng)和橫向流動(dòng)，其中縱向流動(dòng)又分為向上流動(dòng)和向下流動(dòng)，涉及組織外部的信息流動(dòng)則是跨邊界流動(dòng)。1.2.3管理活動(dòng)中的信息縱向流動(dòng)

傳統(tǒng)的組織往往采用金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，層級(jí)越高代表了越高層次的管理者，層級(jí)越低則代表了越接近工作一線的基礎(chǔ)員工，層級(jí)越高人數(shù)越少，層級(jí)越低則人數(shù)越多，所以形成了金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。信息的縱向流動(dòng)正是指在多個(gè)管理層級(jí)中進(jìn)行信息的流動(dòng)，并可以進(jìn)一步細(xì)分為向上流動(dòng)和向下流動(dòng)。向上流動(dòng)指的是信息從低層級(jí)向高層級(jí)流動(dòng)，流動(dòng)的信息往往代表了組織日常業(yè)務(wù)處理的情況，是對(duì)組織當(dāng)前的基礎(chǔ)狀態(tài)的描述。向下流動(dòng)指的是信息從高層級(jí)向低層級(jí)流動(dòng)，此時(shí)流動(dòng)的信息往往代表了組織的高層戰(zhàn)略和管理決策，是對(duì)組織一線具體工作的指導(dǎo)。

在縱向流動(dòng)過程中，信息的粒度將發(fā)生變化。信息粒度指信息的詳盡程度，即信息對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的描述情況。信息在組織的較低層次往往表現(xiàn)為細(xì)粒度，即對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的描述比較清晰、具體，而在組織的較高層級(jí)，信息表現(xiàn)為粗粒度，即信息以某種方式進(jìn)行凝練，是信息變得更為概括、寬泛。因此，在信息的縱向流動(dòng)中，信息粒度發(fā)生了變化，層次越高，顆粒度越粗，層次越低，顆粒度越細(xì)。1.2.3管理活動(dòng)中的信息橫向流動(dòng)橫向流動(dòng)是指信息在組織內(nèi)部的各職能業(yè)務(wù)部門和工作團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行流動(dòng)。信息橫向流動(dòng)的目的就是讓各部門和團(tuán)隊(duì)能夠更好了解組織的整體情況，相互了解彼此相關(guān)的各部門的工作運(yùn)營(yíng)情況，使各部門和團(tuán)隊(duì)能夠更好地完成其本職工作。

1.2.3管理活動(dòng)中的信息跨邊界流動(dòng)跨邊界流動(dòng)指的是信息跨越單一組織邊界，在不同組織之間進(jìn)行流動(dòng)，包括與顧客、供應(yīng)商、配送商、研發(fā)機(jī)構(gòu)等其他各類伙伴的信息交流。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，組織不在是孤立地存在市場(chǎng)中，而是通過供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等跟其他組織形成共同體，進(jìn)而通過快速有效的協(xié)同創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，跨邊界信息流動(dòng)已經(jīng)成為組織發(fā)展的一個(gè)重要方面，是組織必須妥善處理的重要內(nèi)容?？邕吔缌鲃?dòng)又可進(jìn)一步分為向外流動(dòng)和向內(nèi)流動(dòng)。向外流動(dòng)是將組織信息傳遞到外部的合作伙伴向內(nèi)流動(dòng)是將合作伙伴的信息引入到組織內(nèi)容不管是向外流動(dòng)還是向內(nèi)流動(dòng)，其目的都是通過信息流動(dòng)建立更好的協(xié)作關(guān)系，從而推動(dòng)整個(gè)共同體的發(fā)展。跨邊界流動(dòng)的重點(diǎn)是明確流動(dòng)信息的內(nèi)容和權(quán)限，要明確哪些信息可以流動(dòng)到外部，其具體流動(dòng)方式和訪問權(quán)限如何，哪些信息需要引入到組織內(nèi)容、供哪些人訪問。

組織當(dāng)前狀態(tài)戰(zhàn)略、目標(biāo)、指令縱向（上/下）橫向不同部門和團(tuán)隊(duì)之間細(xì)粒度粗粒度客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴跨界（內(nèi)/外）信息顆粒度信息的流動(dòng)1.3管理信息系統(tǒng)的概念和內(nèi)涵1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程 1.3.3管理信息系統(tǒng)的重要組成部分1.3.4管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)是一類最具代表性的信息系統(tǒng)，其目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)與組織活動(dòng)有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合管理，以支持組織的各級(jí)管理決策與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。特點(diǎn)：①系統(tǒng)由一組相互關(guān)聯(lián)的部件構(gòu)成，能夠通過協(xié)作來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效處理；②負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、存儲(chǔ)和分發(fā)，使得合適的信息能夠有效地傳遞給合適的人；③要支持管理決策、協(xié)調(diào)和控制，促進(jìn)組織目標(biāo)能夠在信息技術(shù)的支撐下得以圓滿完成。1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念

可以把管理信息系統(tǒng)看成是一個(gè)由輸入、處理和輸出構(gòu)成，且涉及組織環(huán)境、組織、利益相關(guān)者、競(jìng)爭(zhēng)者等相關(guān)實(shí)體的一個(gè)完整有機(jī)閉環(huán)。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程從信息處理功能和解決管理問題的內(nèi)容來看，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大體經(jīng)過了五個(gè)發(fā)展階段：事務(wù)處理、系統(tǒng)管理、支持決策、綜合集成和數(shù)智時(shí)代。這五個(gè)階段既體現(xiàn)了信息技術(shù)在支持管理活動(dòng)的內(nèi)容與層次上由初級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過程，又反映了管理思想、方法與手段在信息化條件下的改革與發(fā)展過程。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程事務(wù)處理起源與初期應(yīng)用：20世紀(jì)40年代，為解決工程與科學(xué)計(jì)算問題，電子計(jì)算機(jī)誕生。初期，計(jì)算機(jī)作為計(jì)算工具進(jìn)入管理領(lǐng)域，用于工資、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等，采用單用戶或批處理方式。技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用拓展：隨著軟硬件、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息處理能力提升。使用方式過渡到分時(shí)系統(tǒng)多用戶終端，文書、檔案處理、報(bào)表生成等業(yè)務(wù)逐步計(jì)算機(jī)化，形成EDP/TPS。此時(shí)，管理業(yè)務(wù)按項(xiàng)目或業(yè)務(wù)分別處理，為單項(xiàng)信息處理階段。電子數(shù)據(jù)處理極大提高了管理人員處理日常事務(wù)的效率，也提高了管理信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，因而電子數(shù)據(jù)處理在西方國(guó)家曾得到很大的發(fā)展。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程系統(tǒng)管理電子數(shù)據(jù)處理的局限性目標(biāo)：提高管理人員效率，節(jié)省人力。不足：逐項(xiàng)處理管理信息，無法滿足企業(yè)決策需求。現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)：產(chǎn)、供、銷活動(dòng)復(fù)雜、快速、相互依賴，信息整體性和協(xié)調(diào)性至關(guān)重要。結(jié)論：電子數(shù)據(jù)處理無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需求。管理信息系統(tǒng)的興起定義：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，對(duì)組織信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合處理的統(tǒng)一體。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，支持各級(jí)管理決策。優(yōu)勢(shì)：提供準(zhǔn)確、適用信息，及時(shí)輔助決策。技術(shù)匹配：信息處理技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、目標(biāo)相匹配。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用時(shí)間節(jié)點(diǎn)：20世紀(jì)70年代以來，發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛應(yīng)用。作用：各級(jí)管理部門利用MIS信息進(jìn)行管理決策，掌握企業(yè)運(yùn)行狀況。技術(shù)進(jìn)步：局域網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)快速發(fā)展，微型計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用。信息系統(tǒng)能力：克服地域限制，為子公司或代表處提供服務(wù)。影響：改善管理人員工作條件，是管理手段現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。其他信息系統(tǒng)的發(fā)展輔助系統(tǒng)：CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAT（計(jì)算機(jī)輔助檢測(cè)）、CAE/CAI（計(jì)算機(jī)輔助教育/教學(xué)）等。支持對(duì)象：各種業(yè)務(wù)工作，特別是知識(shí)工作。發(fā)展趨勢(shì)：與MIS相輔相成，共同推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程決策支持管理信息系統(tǒng)的局限性：實(shí)現(xiàn)了信息的系統(tǒng)、綜合處理。在復(fù)雜多變環(huán)境中，對(duì)管理決策支持不足。決策類型：結(jié)構(gòu)化決策：目標(biāo)明確，信息需求確定，規(guī)則程序規(guī)范。非結(jié)構(gòu)化決策：目標(biāo)含糊，信息不全，無固定規(guī)則程序。半結(jié)構(gòu)化決策：介于兩者之間，部分環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)化。決策支持系統(tǒng)（DSS）的提出目標(biāo)：支持半結(jié)構(gòu)化決策。提出時(shí)間：20世紀(jì)70年代。DSS的特點(diǎn)人機(jī)交互：與決策者交互，結(jié)合信息、模型、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。信息基礎(chǔ)：包括數(shù)據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，模型和方法靈活調(diào)用。問題處理：面向決策問題，協(xié)助明確目標(biāo)、探索、分析、選擇方案。DSS的發(fā)展與應(yīng)用研究進(jìn)展迅速，不少系統(tǒng)達(dá)到實(shí)用階段。專用系統(tǒng)，面向某類決策問題?！扒度搿钡焦芾硇畔⑾到y(tǒng)中，有效支持管理決策。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）、主管信息系統(tǒng)（EIS）以支持決策為主要任務(wù)。DSS對(duì)MIS的影響促進(jìn)管理信息系統(tǒng)功能的進(jìn)一步發(fā)展。信息技術(shù)進(jìn)入管理活動(dòng)核心，靈活、有效支持決策?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)增加支持半結(jié)構(gòu)化決策功能。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程綜合集成背景與變革經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。信息與知識(shí)成為戰(zhàn)略資源，信息系統(tǒng)地位提升。信息技術(shù)（尤其是網(wǎng)絡(luò)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)）迅猛發(fā)展。組織變革與信息化組織面臨復(fù)雜多變環(huán)境，需通過信息化進(jìn)行制度與知識(shí)創(chuàng)新。應(yīng)用信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念進(jìn)行組織變革，改革核心業(yè)務(wù)流程。信息化促進(jìn)管理改革，實(shí)現(xiàn)組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。綜合集成各類應(yīng)用系統(tǒng)（CAD、CAM、CAT等）在統(tǒng)一規(guī)劃下實(shí)現(xiàn)綜合集成。支持組織整體目標(biāo)與戰(zhàn)略，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。以人為本管理人員和職工成為組織最寶貴資源。提高人員素質(zhì)，激勵(lì)積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造精神。利用信息技術(shù)為智能活動(dòng)提供綜合服務(wù)，加強(qiáng)信息交流與共享。信息系統(tǒng)發(fā)展新方向信息系統(tǒng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。信息高速公路、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化工程推動(dòng)信息資源全球化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理、個(gè)人發(fā)展中廣泛應(yīng)用。基于WEB的技術(shù)擴(kuò)展信息收集與處理能力，提高信息服務(wù)深度與廣度。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程數(shù)智時(shí)代背景與轉(zhuǎn)型信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展推動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、存儲(chǔ)和分析。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)引領(lǐng)大數(shù)據(jù)革命。管理信息系統(tǒng)向數(shù)智時(shí)代轉(zhuǎn)型。數(shù)智時(shí)代的特征數(shù)字化與智能化結(jié)合，成為智能化工具。融合多種數(shù)據(jù)源，提供實(shí)時(shí)決策支持。數(shù)據(jù)可視化，幫助管理者快速理解數(shù)據(jù)。識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。自動(dòng)化與智能化功能，如自動(dòng)化生產(chǎn)線、自動(dòng)駕駛等。個(gè)性化客戶服務(wù)，基于深度數(shù)據(jù)分析。技術(shù)基石大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、人工智能是重要基石。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)像智慧塔，提供決策參考。人工智能推動(dòng)信息系統(tǒng)智能化水平提升?；ヂ?lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)互通。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程數(shù)智時(shí)代數(shù)智時(shí)代的優(yōu)勢(shì)提高生產(chǎn)和服務(wù)效率，降低業(yè)務(wù)成本。拓展市場(chǎng)空間和組織收入。推動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。智能化、數(shù)字化管理決策。個(gè)性化和定制化服務(wù)客戶。面臨的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)隱私安全風(fēng)險(xiǎn)加劇。信息差距擴(kuò)大。勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)變化。應(yīng)對(duì)策略加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全。提升數(shù)字素養(yǎng)。培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)智時(shí)代發(fā)展的人才。推動(dòng)數(shù)字資源共享和智慧治理。1.3.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程在實(shí)際的管理應(yīng)用中，上述五個(gè)階段是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的，后一階段的發(fā)展均以前一階段為基礎(chǔ)。1.3.3管理信息系統(tǒng)的重要組成部分管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行涉及到四種重要資源，即信息、信息技術(shù)、信息技術(shù)專家、管理制度，其中，信息是管理信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是組織重要資源；信息技術(shù)是管理信息系統(tǒng)進(jìn)行信息處理的工具，組織需要投入各種資源進(jìn)行建設(shè)；信息技術(shù)專家是管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)專家的作用，才能確保管理信息系統(tǒng)高效運(yùn)行并符合法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)；管理制度是管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的制度化保障措施。1.3.3管理信息系統(tǒng)的重要組成部分信息信息是管理信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是組織的重要資產(chǎn)。做為管理信息系統(tǒng)涉及到的重要資源之一，信息是管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，而其質(zhì)量是管理信息系統(tǒng)關(guān)注的重要話題。①管理信息系統(tǒng)采集提供的信息必須是可靠準(zhǔn)確的，能夠代表組織的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，從而幫助管理者了解組織內(nèi)外部情況，并據(jù)此進(jìn)行管理決策。②管理信息系統(tǒng)必須能夠以合適的形式將各種信息展示給系統(tǒng)用戶，包括圖形、表格、聲音、視頻等各種形式，不同形式的信息往往也代表了不同粒度的信息，這些不同粒度、不同形式的信息使系統(tǒng)用戶能夠從不同維度了解組織狀態(tài)。③管理信息系統(tǒng)必須能夠在用戶需要的時(shí)候及時(shí)提供合適的信息，這種訪問不受到空間、地域的約束，系統(tǒng)用戶能夠做到全天候的信息訪問。④要有經(jīng)濟(jì)成本觀念，信息的采集、處理、分析過程要做好經(jīng)濟(jì)高效。1.3.3管理信息系統(tǒng)的重要組成部分信息技術(shù)信息技術(shù)是用于采集、處理、分析和挖掘各種形式信息所采用的各種技術(shù)的總稱，主要指計(jì)算機(jī)技術(shù)。信息技術(shù)是管理信息系統(tǒng)涉及的重要資源，人們利用信息技術(shù)來采集、處理、分析、挖掘信息，并基于對(duì)信息的處理來滿足組織的信息需求，支持組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理決策任務(wù)。信息技術(shù)一般分為硬件和軟件兩大類，硬件（hardware）是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，而軟件（software）是用來完成某個(gè)特定任務(wù)的一系列指令。計(jì)算機(jī)硬件又可分為控制器、計(jì)算器、存儲(chǔ)設(shè)備、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備六個(gè)部分?？刂破魇菍?duì)程序規(guī)定的控制信息進(jìn)行解釋，計(jì)算器是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，控制器和計(jì)算器合并在一起又稱為中央處理器，存儲(chǔ)設(shè)備是用于存儲(chǔ)信息的設(shè)備，輸入設(shè)備是用于輸入信息和指令的設(shè)備，輸出設(shè)備是用于輸出信息及其處理結(jié)果的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備則是用于與網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息傳輸?shù)脑O(shè)備。軟件主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，其中，系統(tǒng)軟件負(fù)責(zé)處理計(jì)算機(jī)硬件的管理和協(xié)同任務(wù)，應(yīng)用軟件則是幫助用戶解決特定問題或完成特定任務(wù)的軟件1.3.3管理信息系統(tǒng)的重要組成部分信息技術(shù)專家負(fù)責(zé)建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，通過為組織提供了穩(wěn)定可靠的技術(shù)環(huán)境而確保組織能平穩(wěn)運(yùn)行，并可能因此而創(chuàng)造組織新的競(jìng)爭(zhēng)力，使組織獲得獨(dú)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①信息技術(shù)專家應(yīng)該精通信息技術(shù)，即懂得如何運(yùn)用信息技術(shù)以及何時(shí)運(yùn)用信息技術(shù)。②信息技術(shù)專家應(yīng)該精通信息，即能夠確定信息需求、獲取需要的信息、理解信息的價(jià)值并據(jù)此采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。③信息技術(shù)專家應(yīng)該恪守職業(yè)道德規(guī)范，這也是每個(gè)人的社會(huì)責(zé)任。1.3.3管理信息系統(tǒng)的重要組成部分管理制度管理制度是組織管理的重要工具，它對(duì)組織的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了規(guī)范。與管理信息系統(tǒng)相關(guān)的管理制度涉及到多個(gè)方面，包括組織機(jī)構(gòu)制定、采購、運(yùn)維管理等等。管理制度是保證管理信息系統(tǒng)得以成功建設(shè)和運(yùn)行的重要因素，是規(guī)范管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維過程的重要手段。1.3.4管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)作為組織中的重要組成部分，管理信息系統(tǒng)為組織運(yùn)行和發(fā)展提供了支撐，管理信息系統(tǒng)的投資、建設(shè)和運(yùn)行必須能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，從信息技術(shù)應(yīng)用的視角來看，這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)主要包括三個(gè)維度，即高效運(yùn)營(yíng)、決策支持、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)1.3.4管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)高效運(yùn)營(yíng)任何組織都希望通過改善運(yùn)營(yíng)效率來提高組織績(jī)效，以獲取更多的利潤(rùn)、以更低的成本獲得更高的回報(bào)，可以說，高效運(yùn)營(yíng)是任何組織都在著力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)的第一步是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，即通過信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程和效率，使組織能夠更好更快地完成既定業(yè)務(wù)工作，從而提升組織運(yùn)營(yíng)績(jī)效。通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)的第二步是利用信息技術(shù)跨越組織邊界，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外協(xié)同，從而改善組織運(yùn)營(yíng)效率?？梢钥闯?，通過管理信息系統(tǒng)可以幫助組織進(jìn)一步優(yōu)化組織業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)行效率，同時(shí)，管理信息系統(tǒng)還可以幫助組織建立與供應(yīng)商和客戶的無縫連接，打通整條供應(yīng)鏈，從而提高組織的運(yùn)行效率，推動(dòng)組織業(yè)績(jī)提升。1.3.4管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)決策支持現(xiàn)代管理的核心是決策。管理信息系統(tǒng)的重要目標(biāo)和作用之一就是幫助管理者更好進(jìn)行決策，制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施步驟，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。決策首先要了解組織內(nèi)外部環(huán)境情況，即采集組織各種信息，只有了解了組織內(nèi)外部情況，管理者才能進(jìn)行有效決策，而管理信息系統(tǒng)可以幫助管理者更全面地收集組織內(nèi)外部信息，幫助管理者掌握全局信息，從而更好地做出局勢(shì)判斷和管理決策。決策還需要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析處理并形成下一步的行動(dòng)計(jì)劃，管理信息系統(tǒng)能夠按照管理者的要求對(duì)收集的組織內(nèi)外部信息進(jìn)行有效的處理，形成綜合性、集成性信息，并能夠根據(jù)決策模型提供下一步行動(dòng)方案的建議，這些都將有助于管理者更好地把握組織形勢(shì)，制定后續(xù)行動(dòng)方案。可以說，管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)大大提高了管理者的決策能力，使管理者能夠更準(zhǔn)確地把握信息、更全面地分析信息、更有效地做出決策。1.3.4管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新通過運(yùn)用信息技術(shù)可以幫助企業(yè)在原產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)入新市場(chǎng)，形成新的產(chǎn)品或服務(wù)，或者創(chuàng)造新的商業(yè)模式。事實(shí)上，信息技術(shù)也是企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式的重要驅(qū)動(dòng)力。信息技術(shù)可以改造企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，在原產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)增加新內(nèi)容、形成新產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)也可以充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，利用信息技術(shù)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而開辟或進(jìn)入新市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。此外，企業(yè)也可以基于信息技術(shù)形成新的商業(yè)模式，也就是通過新的方式來把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶并創(chuàng)造財(cái)富。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是指企業(yè)利用信息技術(shù)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或者開發(fā)出全新產(chǎn)品和服務(wù)，從而推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而開辟并引領(lǐng)新的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，以創(chuàng)造更高的市場(chǎng)價(jià)值。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)重塑了產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，通過新的商業(yè)模式來銷售產(chǎn)品和服務(wù)，并創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)往往會(huì)伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，因?yàn)樵趧?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)后，原有的商業(yè)模式往往不再適用，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式以適應(yīng)新產(chǎn)品和服務(wù)的要求。1.4管理信息系統(tǒng)的影響1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響1.4.2管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響 1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響1.4.4數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響五力模型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)能夠以一種為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值的方式提供產(chǎn)品或服務(wù)。邁克爾·波特的五力模型是衡量一個(gè)行業(yè)相對(duì)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)壓力的工具，它能夠幫助企業(yè)評(píng)估技術(shù)及其所能形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五力模型主要包括購買者議價(jià)能力、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)這五個(gè)方面。1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響購買者議價(jià)能力定義：購買者通過壓價(jià)或提高要求來影響企業(yè)盈利水平的能力。影響因素：購買渠道多則議價(jià)能力強(qiáng)，反之則弱。市場(chǎng)影響：議價(jià)能力強(qiáng)則買方市場(chǎng)，企業(yè)話語權(quán)弱。企業(yè)策略：構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)吸引顧客。利用信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式（先行者優(yōu)勢(shì)）。客戶忠誠(chéng)計(jì)劃增加客戶粘性（如網(wǎng)飛、國(guó)航里程積分、攜程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃）。注意：先行者優(yōu)勢(shì)和忠誠(chéng)計(jì)劃易被模仿，需不斷創(chuàng)新。1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響供應(yīng)商議價(jià)能力定義：供應(yīng)商影響企業(yè)盈利水平的能力。影響因素：購買渠道少則議價(jià)能力強(qiáng)，反之則弱。企業(yè)角色：既是供應(yīng)商又是客戶，需平衡議價(jià)能力。提升策略：利用信息技術(shù)建立客戶緊密聯(lián)系，降低客戶議價(jià)能力。使用專利、商標(biāo)、建立供應(yīng)商聯(lián)盟提高議價(jià)能力。利用B2B電子市場(chǎng)（如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)）篩選供應(yīng)商，降低供應(yīng)商議價(jià)能力。團(tuán)購方式降低供應(yīng)商銷售價(jià)格，提高企業(yè)盈利水平。1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響替代品的威脅定義：其他類似產(chǎn)品或服務(wù)替代本企業(yè)產(chǎn)品的可能性。影響因素：替代品多則威脅大，反之則小。降低策略：提高產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)換成本（經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本）。利用信息技術(shù)提高轉(zhuǎn)換成本（如京東個(gè)性化推薦、自動(dòng)物流配送）。效果：增加轉(zhuǎn)換成本，減少替代品威脅。1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響新進(jìn)入者的威脅定義：其他企業(yè)進(jìn)入同一行業(yè)帶來的盈利水平變化。影響因素：進(jìn)入壁壘低則威脅大，反之則小。進(jìn)入壁壘：企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)所承擔(dān)的額外成本。信息技術(shù)作用：幫助企業(yè)建立進(jìn)入壁壘（如銀行業(yè)ATM、電話銀行、一卡通、手機(jī)銀行）。壁壘隨著技術(shù)普及而消失，需不斷創(chuàng)新建立新壁壘。效果：降低新進(jìn)入者威脅，保持市場(chǎng)地位。1.4.1管理信息系統(tǒng)的行業(yè)影響現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)定義：行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。影響因素：行業(yè)細(xì)分程度和技術(shù)發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)程度：零售業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。信息技術(shù)作用：幫助超市降低成本（與供應(yīng)商建立緊密協(xié)作信息系統(tǒng)）。發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求，提高銷售能力（個(gè)性化系統(tǒng)）。效果：降低競(jìng)爭(zhēng)程度，占據(jù)市場(chǎng)一席之地。1.4.2管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)宏觀環(huán)境變化，根據(jù)自身資源實(shí)力選擇進(jìn)入相關(guān)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過形成核心競(jìng)爭(zhēng)力以占據(jù)市場(chǎng)。邁克爾·波特提出了三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略，它們能夠幫助企業(yè)在行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。特定市場(chǎng)

一般市場(chǎng)獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略波特三種一般戰(zhàn)略及技術(shù)支持信息技術(shù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)個(gè)性化定制平臺(tái)……1.4.2管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響成本領(lǐng)先戰(zhàn)略定義與初衷：以低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格提供同等或更優(yōu)質(zhì)量的產(chǎn)品/服務(wù)，旨在降低企業(yè)成本，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。適用行業(yè)：產(chǎn)品需求量大、產(chǎn)品差異度不高、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品行業(yè)。成功案例：沃爾瑪利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的緊密銜接，壓縮成本，實(shí)現(xiàn)低價(jià)策略。名創(chuàng)優(yōu)品通過智能化物流系統(tǒng)和信息技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)多渠道降低成本，提高利潤(rùn)率。信息技術(shù)作用：幫助企業(yè)更快速地獲取和分析供應(yīng)商和客戶信息，高效管理物流配送，預(yù)測(cè)顧客購買行為，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。1.4.2管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略定義與適用行業(yè)：提供市場(chǎng)上獨(dú)一無二的產(chǎn)品/服務(wù)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適用于客戶需求多樣、產(chǎn)品感知差異度明顯的行業(yè)。成功案例：悍馬汽車以獨(dú)特設(shè)計(jì)和漂亮外觀贏得市場(chǎng)；蘋果公司注重時(shí)尚外觀設(shè)計(jì)和流暢信息處理，占據(jù)較大市場(chǎng)份額；紅領(lǐng)西服利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)定制西服服務(wù)，滿足個(gè)性化需求。信息技術(shù)作用：幫助企業(yè)樹立獨(dú)一無二的品牌形象，占據(jù)市場(chǎng)獨(dú)特位置，提高產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力和顧客忠誠(chéng)度。價(jià)格考慮：在實(shí)施產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時(shí)，需確保價(jià)格是可接受的，以平衡產(chǎn)品獨(dú)特性和市場(chǎng)接受度。1.4.2管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響集中化戰(zhàn)略定義與內(nèi)容：關(guān)注某一特定市場(chǎng)或產(chǎn)品的某一細(xì)分區(qū)段，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適用于產(chǎn)品或服務(wù)具有足夠規(guī)模、顧客具有特殊偏好的情況。成功案例：餐館只提供某種特殊菜品，滿足特定顧客需求；拼多多聚焦于下沉市場(chǎng)，關(guān)注三四線城市和低消費(fèi)人群的購物需求，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。信息技術(shù)作用：幫助企業(yè)成功聚焦于特定市場(chǎng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過靈活多樣的優(yōu)惠政策、快捷方便的物流服務(wù)和暢通無阻的售后服務(wù)，滿足顧客消費(fèi)需求?？偨Y(jié)：集中化戰(zhàn)略通過聚焦于特定市場(chǎng)或產(chǎn)品細(xì)分區(qū)段，結(jié)合信息技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)獨(dú)特地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響從長(zhǎng)期來看，或者從競(jìng)爭(zhēng)者視角來看，如果沒有信息技術(shù)的投入，企業(yè)可能就會(huì)陷入被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，可能會(huì)被市場(chǎng)所拋棄。因此，對(duì)于信息技術(shù)投入的財(cái)務(wù)分析，我們需要從財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行考量。盈虧平衡分析是一種評(píng)估資源投入財(cái)務(wù)影響的重要工具，該工具可以幫助我們分析資源投入對(duì)企業(yè)的成本和收益產(chǎn)生了哪些影響，在何種條件下將產(chǎn)生影響。盈虧平衡分析涉及到固定成本、變動(dòng)成本和收入三種財(cái)務(wù)信息。信息技術(shù)可以從減少固定成本、降低變動(dòng)成本、增加收入三個(gè)維度幫助企業(yè)，從而提升企業(yè)的盈利水平。1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響減少固定成本任何企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一都是使固定成本為零，即努力在產(chǎn)生收入的時(shí)候才有成本。當(dāng)固定成本為零時(shí)，只有在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)才會(huì)發(fā)生成本（此時(shí)是變動(dòng)成本），而一旦產(chǎn)品銷售成功，企業(yè)就會(huì)獲得利潤(rùn)，因此，企業(yè)很容易邁過盈虧平衡點(diǎn)實(shí)現(xiàn)盈利。信息技術(shù)降低方式：在線網(wǎng)店、遠(yuǎn)程/移動(dòng)辦公、云服務(wù)、區(qū)塊鏈、元宇宙等技術(shù)。1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響降低變動(dòng)成本變動(dòng)成本跟企業(yè)的總體利潤(rùn)息息相關(guān)，在固定成本不變的情況下，變動(dòng)成本越小，企業(yè)利潤(rùn)越高，利潤(rùn)率也越高。當(dāng)通過降低變動(dòng)成本增加企業(yè)利潤(rùn)時(shí)，企業(yè)的總成本線將變得更為平緩（意味著隨著產(chǎn)品數(shù)量的增加，成本增長(zhǎng)的速度變緩），因此，企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)將更小，即向左移動(dòng)。。信息技術(shù)降低方式：虛擬商品、眾包等。1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響增加收入企業(yè)還可以通過增加收入來影響盈虧平衡點(diǎn)。增加收入意味著銷售更多的產(chǎn)品或者單位產(chǎn)品的價(jià)格更高，銷售更多的產(chǎn)品需要企業(yè)有更強(qiáng)的銷售能力，產(chǎn)品有更高的價(jià)格需要企業(yè)能夠讓市場(chǎng)心甘情愿接受高價(jià)格。當(dāng)通過提高價(jià)格來增加收入時(shí)，企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)會(huì)更早實(shí)現(xiàn)，而單純銷售更多的產(chǎn)品并不會(huì)影響企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)，但是會(huì)給企業(yè)帶來更大的營(yíng)收和利潤(rùn)。信息技術(shù)增加方式：推薦引擎、電子商務(wù)長(zhǎng)尾等。1.4.4數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)記錄于業(yè)務(wù)系統(tǒng)以高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理，而是在信息化的基礎(chǔ)上充分利用各種信息技術(shù)挖掘業(yè)務(wù)系統(tǒng)中長(zhǎng)期積累的各種數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并預(yù)測(cè)未來前景，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式及商業(yè)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，形成出新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶、合作伙伴和員工創(chuàng)造更大價(jià)值并提供更好體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展甚至是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的全面顛覆，往往涉及企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等方面的重大變革。1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的主要類型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將重新定位企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的行動(dòng)計(jì)劃，企業(yè)需要分析自身存在的主要問題及面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，評(píng)估企業(yè)數(shù)字化資源投入能力和組織適應(yīng)能力狀況，進(jìn)而確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幅度、范圍及外部協(xié)作情況，并制定合理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案來推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)往往需要考慮企業(yè)在數(shù)字化資源的投入能力和適應(yīng)能力兩個(gè)方面。王永貴等學(xué)者根據(jù)數(shù)字化資源投入能力和適應(yīng)能力將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略分為業(yè)務(wù)主導(dǎo)型、變革依賴型、技術(shù)主導(dǎo)型、生態(tài)導(dǎo)向型四種戰(zhàn)略。1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的主要類型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的類型1.4.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要階段

第2章信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師單位本章內(nèi)容2.1計(jì)算機(jī)2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2.4互聯(lián)網(wǎng)2.5數(shù)據(jù)庫2.6信息模型與數(shù)據(jù)

模型2.7數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與數(shù)

據(jù)庫系統(tǒng)2.8數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘2.9數(shù)據(jù)中臺(tái)2.10前沿信息技術(shù)2.1計(jì)算機(jī)2.1.1計(jì)算機(jī)的發(fā)展 2.1.2計(jì)算機(jī)的類型2.1.3計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)表達(dá)方式2.1.1計(jì)算機(jī)的發(fā)展人類計(jì)算工具的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過程。1873年，美國(guó)人鮑德溫（F.Baldwin）發(fā)明了“手搖式計(jì)算機(jī)”。20世紀(jì)30至40年代，出現(xiàn)了自動(dòng)化的機(jī)械計(jì)算機(jī)。1946年，世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC（ElectronicNumericalIntegratorandCalculator，電子數(shù)值積分和計(jì)算器）誕生，它標(biāo)志著計(jì)算工具隨著世界文明的進(jìn)步飛躍到一個(gè)嶄新的階段。2.1.1計(jì)算機(jī)的發(fā)展計(jì)算機(jī)器件從電子管到品體管，再從分立元件到集成電路以至微處理器，促使計(jì)算機(jī)的發(fā)展出現(xiàn)了幾次飛躍。依據(jù)硬件設(shè)備的發(fā)展水平，計(jì)算機(jī)的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段，或稱為四個(gè)時(shí)代。2.1.2計(jì)算機(jī)的類型計(jì)算機(jī)的分類有多種方法。依據(jù)數(shù)的表示方式和計(jì)算原理的不同，計(jì)算機(jī)大體上可以分為數(shù)字計(jì)算機(jī)和模擬計(jì)算機(jī)兩類。它們的根本區(qū)別在于前者是對(duì)離散符號(hào)表示的數(shù)進(jìn)行操作，后者則是對(duì)連續(xù)變化的物理量進(jìn)行加工。數(shù)字計(jì)算機(jī)已經(jīng)普遍應(yīng)用于人類社會(huì)活動(dòng)的方方面面，人們習(xí)慣上簡(jiǎn)稱它為計(jì)算機(jī)。2.1.2計(jì)算機(jī)的類型按照功能的不同，可分為專用計(jì)算機(jī)和通用計(jì)算機(jī)。專用計(jì)算機(jī)功能單一、適應(yīng)性差，但是在特定用途下最有效、最經(jīng)濟(jì)、最快速。通用計(jì)算機(jī)功能齊全、適應(yīng)性強(qiáng)，目前所說的計(jì)算機(jī)都是指通用計(jì)算機(jī)。在通用計(jì)算機(jī)中，又可根據(jù)其規(guī)模、運(yùn)算速度、輸入輸出能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、指令系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱等因素，將其劃分為超級(jí)計(jì)算機(jī)、大型機(jī)、小型機(jī)、工作站、微型機(jī)及智能終端等。2.1.2計(jì)算機(jī)的類型1. 超級(jí)計(jì)算機(jī)（Super-computer）超級(jí)計(jì)算機(jī)，有時(shí)也稱為巨型計(jì)算機(jī)，是一種極為復(fù)雜而功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)。2. 大型機(jī)（Mainframe）大型機(jī)是專門為適應(yīng)高速計(jì)算和大容量存儲(chǔ)器的要求而設(shè)計(jì)的，可支持本地和遠(yuǎn)程用戶同時(shí)利用系統(tǒng)的各種資源進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理。3. 小型機(jī)（Mini-computer）小型機(jī)具有較強(qiáng)的集中處理能力，而且具有很強(qiáng)的通信處理能力，可支持?jǐn)?shù)十個(gè)本地及遠(yuǎn)程用戶同時(shí)進(jìn)行聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)處理。2.1.2計(jì)算機(jī)的類型4. 工作站（Workstation）工作站作為小型機(jī)微型化的產(chǎn)物，不僅數(shù)據(jù)處理速度快、存貯量大，并且具有突出的網(wǎng)絡(luò)互連功能、快速的數(shù)學(xué)運(yùn)算和強(qiáng)大的圖形、圖像處理功能。5. 微型機(jī)（Microcomputer）微型機(jī)是人們最熟悉的一類計(jì)算機(jī)。微型機(jī)是利用大規(guī)模集成電路技術(shù)，將計(jì)算機(jī)的一些主要功能部件，如運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器以及外部設(shè)備的控制電路等組合在若干塊集成電路芯片上，然后將這些芯片組裝而成的功能完整的計(jì)算機(jī)。6. 移動(dòng)終端（MobileTerminal）移動(dòng)終端是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義的講包括手機(jī)、筆記本、平板電腦、POS機(jī)甚至包括車載電腦。2.1.3計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)表達(dá)方式計(jì)算機(jī)中采用的是二進(jìn)制數(shù)據(jù)表達(dá)方式。在計(jì)算機(jī)內(nèi)部，為了能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行處理，所有的數(shù)字、字符、符號(hào)、文字和圖像等都必須以二進(jìn)制數(shù)的形式表達(dá)，即以0和1來表達(dá)。不同類型的數(shù)據(jù)，其表達(dá)方式不同。2.1.3計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)表達(dá)方式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最小的數(shù)據(jù)操作單元為一位二進(jìn)制數(shù)，稱之為一個(gè)比特（bit），只能取值0或1對(duì)于字母、通用符號(hào)和控制符號(hào)等，也是要用8個(gè)比特構(gòu)成的一個(gè)字節(jié)表示；國(guó)際上普遍采用的一種編碼是由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的美國(guó)國(guó)家信息交換標(biāo)準(zhǔn)代碼（AmericanStandardCodeforInformationInterchange），簡(jiǎn)稱ASCII碼。2.1.3計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)表達(dá)方式漢字也是一種字符，但漢字的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)比拼音文字要復(fù)雜在存儲(chǔ)圖像時(shí)，計(jì)算機(jī)將每一幅圖像劃分成多個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格稱之為一個(gè)像素音頻和視頻需要先轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制數(shù)據(jù)，才能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行加工處理2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)2.2.1計(jì)算機(jī)硬件 2.2.2計(jì)算機(jī)軟件 2.2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件和計(jì)算機(jī)軟件組成，硬件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“軀體”，而軟件則是計(jì)算機(jī)的“靈魂”。計(jì)算機(jī)硬件通常是指構(gòu)成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所有物理部件的集合，包括運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等，其中運(yùn)算器和控制器合稱為中央處理單元（CentralprocessingUnit,CPU）。2.2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件中央處理單元（CentralprocessingUnit,CPU）是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的功能部件，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心，它由運(yùn)算器和控制器兩部分組成，其運(yùn)算速度是決定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能的重要指標(biāo);存儲(chǔ)器是計(jì)算機(jī)中用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和程序的部件，可分為主存儲(chǔ)器（內(nèi)存）和輔助存儲(chǔ)器（外存）兩類使計(jì)算機(jī)從外部獲得信息的設(shè)備稱為輸入設(shè)備；把計(jì)算機(jī)處理信息的結(jié)果用人們能夠識(shí)別的形式表現(xiàn)出來的設(shè)備稱為輸出設(shè)備2.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件計(jì)算機(jī)軟件（ComputerSoftware），也稱軟件，指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序及其文檔。計(jì)算機(jī)硬件只能按照指令運(yùn)行。計(jì)算機(jī)指令的集合稱為程序，程序和相應(yīng)的有關(guān)文檔構(gòu)成了計(jì)算機(jī)軟件。程序是計(jì)算任務(wù)的處理對(duì)象和處理規(guī)則的描述，必須裝入機(jī)器內(nèi)部。文檔是為了便于了解程序所需的闡明性資料。軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成的重要組成部分。通常將計(jì)算機(jī)軟件主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。2.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)軟件（SystemSoftware）負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各種獨(dú)立的硬件，如CPU、存儲(chǔ)器、通訊連接以及各種外部設(shè)備等，使得它們可以協(xié)調(diào)工作，并為各種數(shù)據(jù)處理提供基礎(chǔ)功能。應(yīng)用軟件（ApplicationSoftware）是用來完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)用戶特定功能的程序。2.2.2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件各類計(jì)算機(jī)軟件所處的層次不同，它們之間的層次關(guān)系可以借助下圖所示的計(jì)算機(jī)軟件層次結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行說明。2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型2.3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議2.3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同、并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和通信線路連接起來，以實(shí)現(xiàn)相互通信與資源共享的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、終端設(shè)備、通信設(shè)備和通信線路四大部分構(gòu)成，主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)的資源，通信設(shè)備和通信線路是網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的手段和途徑，終端設(shè)備是用戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的窗口。2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型1. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)相互連接的方式和形式稱為網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)和總線結(jié)構(gòu)三種類型。2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型星型結(jié)構(gòu)是以中央節(jié)點(diǎn)為中心，將其它多個(gè)節(jié)點(diǎn)通過點(diǎn)到點(diǎn)的線路連接到中央節(jié)點(diǎn)上。優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、延遲小，容易進(jìn)行節(jié)點(diǎn)擴(kuò)充；缺點(diǎn)是可靠性差，一旦中央節(jié)點(diǎn)出故障，則整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓；此外每段線路為一個(gè)非中央節(jié)點(diǎn)專用，線路使用量大，利用率不高?；诮粨Q機(jī)的網(wǎng)絡(luò)普遍采用星型結(jié)構(gòu)，以程控交換機(jī)為中心節(jié)點(diǎn)，其它節(jié)點(diǎn)通過交換機(jī)進(jìn)行通信。2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型在環(huán)型結(jié)構(gòu)中，多個(gè)節(jié)點(diǎn)彼此串接并首尾相連，形成閉合環(huán)形。在環(huán)型結(jié)構(gòu)中，各節(jié)點(diǎn)上的計(jì)算機(jī)地位相等，網(wǎng)絡(luò)中的信息流是沿環(huán)定向流動(dòng)的，因而網(wǎng)絡(luò)的傳輸延遲是確定的。優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)單，通信線路節(jié)省，缺點(diǎn)是一旦一個(gè)節(jié)點(diǎn)出故障，則由于環(huán)的斷開，造成全網(wǎng)不能工作；另外當(dāng)環(huán)中節(jié)點(diǎn)過多時(shí)，傳輸效率降低，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)。環(huán)型結(jié)構(gòu)往往用于小型局域網(wǎng)中。2.3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型在總線結(jié)構(gòu)中，多個(gè)節(jié)點(diǎn)都連接在一條公共的總線上。每個(gè)節(jié)點(diǎn)采用廣播式發(fā)送信息，信號(hào)沿著總線向兩側(cè)傳播，并可以被其它所有結(jié)點(diǎn)收到。優(yōu)點(diǎn)是節(jié)點(diǎn)增加和拆卸十分方便，便于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整或擴(kuò)充；所需線路很少，布線容易；可靠性高，某個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響很?。豁憫?yīng)速度快，共享資源能力強(qiáng)；缺點(diǎn)是故障隔離困難，如果線路發(fā)生故障，則整個(gè)總線斷開，不能正常工作。2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)類型從網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分，可以分為集中式網(wǎng)絡(luò)、分散式網(wǎng)絡(luò)和分布式網(wǎng)絡(luò)。集中式網(wǎng)絡(luò)是在網(wǎng)絡(luò)中有一個(gè)集中交換節(jié)點(diǎn)，所有的信息流必須經(jīng)過這個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)的可靠性在很大程度上依賴這個(gè)中心節(jié)點(diǎn)。分散式網(wǎng)絡(luò)是集中式網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，因此一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有多個(gè)具有交換功能的節(jié)點(diǎn)，這樣在一定程度上提高了系統(tǒng)的管理功能。分布式網(wǎng)絡(luò)，也稱網(wǎng)狀網(wǎng)，指網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)至少和其它的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)直接相連，因此分布式網(wǎng)絡(luò)的可靠性是最高的。2.3.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議在數(shù)據(jù)交換過程中，應(yīng)有一套數(shù)據(jù)交換所必須遵循的規(guī)則，兩端只有“講相同的語言”，按照彼此認(rèn)可的規(guī)則行事，才能順利進(jìn)行通信。這些在通信過程中必須遵循的規(guī)則就是通信協(xié)議或規(guī)程（Protocol）。協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)通信中最重要的基礎(chǔ)，各種廠商生產(chǎn)的不同型號(hào)的計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備或其它網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，只有遵從相同的協(xié)議，才能彼此通信。為了簡(jiǎn)化通信功能的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，通常采用高度結(jié)構(gòu)化的分層設(shè)計(jì)方法，將復(fù)雜的通信功能分解成一組功能明確、相對(duì)獨(dú)立并且易于操作的層次功能，依靠各層次之間的功能組合，完成整個(gè)通信功能。1. ISO/OSI參考模型國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO（InternationalStandardOrganization）在20世紀(jì)70年代后期提出了開放系統(tǒng)互連參考模型OSI（OpenSystemsInterconnection），簡(jiǎn)稱為ISO/OSI參考模型，這個(gè)模型規(guī)定了一個(gè)七層的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。1. ISO/OSI參考模型盡管在實(shí)際應(yīng)用中很難實(shí)現(xiàn)完整的ISO/OSI參考模型的完整功能，ISO/OSI參考模型在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中仍然具有十分重要的意義，該參考模型的七層的含義為：（1）物理層：通過物理介質(zhì)傳送和接收原始的二進(jìn)制電脈沖信號(hào)序列（位流）；（2）數(shù)據(jù)鏈路層：將位流以報(bào)文分組為單位分解為數(shù)據(jù)包，附加上報(bào)頭、報(bào)尾等信息，向網(wǎng)絡(luò)層提供報(bào)文分組的發(fā)送和接收服務(wù)；（3）網(wǎng)絡(luò)層：根據(jù)報(bào)文分組中的地址，提供連接和路徑選擇；（4）傳輸層：提供計(jì)算機(jī)之間的通信聯(lián)系；（5）會(huì)話層：負(fù)責(zé)建立、管理和拆除進(jìn)程之間的連接；（6）表示層：負(fù)責(zé)處理不同數(shù)據(jù)表達(dá)方式的差異，并提供相互轉(zhuǎn)換；（7）應(yīng)用層：直接和用戶交互作用，具體取決于通信應(yīng)用軟件的特征。2. TCP/IP協(xié)議TCP/IP協(xié)議（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）是當(dāng)今最流行、應(yīng)用最廣泛的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前的網(wǎng)絡(luò)幾乎都采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。TCP/IP不是指TCP和IP這兩個(gè)具體的協(xié)議，而是表示TCP/IP協(xié)議族。在TCP/IP體系結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)模型被分為應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)絡(luò)接口層四層。2. TCP/IP協(xié)議下面再對(duì)TCP/IP中的幾個(gè)關(guān)鍵概念作簡(jiǎn)要介紹。（1）互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址（InternetProtocolAddress，IP）在互聯(lián)網(wǎng)上就可以根據(jù)唯一地址快速尋找計(jì)算機(jī)，這個(gè)唯一地址就稱作互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址，簡(jiǎn)稱IP地址。IP地址是用來唯一標(biāo)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的邏輯地址，在互聯(lián)網(wǎng)上不能有兩臺(tái)主機(jī)有相同的IP地址。（2）IPv6IP協(xié)議始于ARPANET，1981年版的IP協(xié)議文檔（RFC791）一直是較為穩(wěn)定的協(xié)議版本。由于RFC1700中將IP報(bào)文的版本字段的值改為“4”，于是RFC791便被稱為IPv4。2. TCP/IP協(xié)議（3）傳輸控制協(xié)議（TransmissionControlProtocol，TCP）TCP是一種有連接的傳輸服務(wù)。有連接是指兩臺(tái)主機(jī)上的應(yīng)用程序在通信前先建立邏輯連接，然后進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)流傳輸，通信結(jié)束后撤消連接。（4）用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（UserDatagramProtocol，UDP）UDP協(xié)議提供端到端、無連接、不保證可靠的數(shù)據(jù)報(bào)傳輸服務(wù)，它允許網(wǎng)上主機(jī)的應(yīng)用程序之間發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)。（5）文件傳送協(xié)議（FileTransferProtocol，F(xiàn)TP）FTP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的協(xié)議之一，用來在計(jì)算機(jī)之間傳輸文件。FTP不僅可以從遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)獲取文件，而且可以將文件從本地計(jì)算機(jī)傳送到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)。2. TCP/IP協(xié)議（6）超文本傳輸協(xié)議（HyperTextTransferProtocol，HTTP）HTTP協(xié)議是Web瀏覽器和Web服務(wù)器之間進(jìn)行通信的最常用TCP/IP應(yīng)用層協(xié)議。（7）超文本傳輸安全協(xié)議（HypertextTransferProtocolSecure，HTTPS）HTTPS協(xié)議是以安全為目標(biāo)的HTTP通道，在HTTP的基礎(chǔ)上通過傳輸加密和身份認(rèn)證保證了傳輸過程的安全性。（8）域名系統(tǒng)（DomainNameSystem，DNS）域名系統(tǒng)是TCP/IP互聯(lián)網(wǎng)中所實(shí)現(xiàn)的層次型名字管理機(jī)制，其中每個(gè)結(jié)構(gòu)稱為域，最后形成的具有層次結(jié)構(gòu)的名字稱為域名。2.4互聯(lián)網(wǎng)2.4.1互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展2.4.2互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)2.4.1互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)（Internet），又譯為因特網(wǎng)，是由美國(guó)國(guó)防部于1969年建立的高級(jí)研究項(xiàng)目部門網(wǎng)——ARPANET網(wǎng)發(fā)展而來的，它是美國(guó)國(guó)防部專門為了進(jìn)行國(guó)防項(xiàng)目研究而建立的網(wǎng)絡(luò)。在信息技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)和應(yīng)用需求的牽引下，互聯(lián)網(wǎng)也在發(fā)生著巨大變化。物聯(lián)網(wǎng)的興起、人工智能的廣泛運(yùn)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生廣泛影響。2.4.2互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)超鏈接以非線性的方式將信息呈現(xiàn)給用戶。用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，用戶只要點(diǎn)擊感興趣的鏈接，就可以獲得分布在不同服務(wù)器上的信息，并且可以通過其它的超鏈接去訪問更多感興趣的信息。統(tǒng)一資源定位器（UniformResourceLocator,URL）使用數(shù)字和字母來代表網(wǎng)頁文件在網(wǎng)上的唯一地址，從而幫助用戶在互聯(lián)網(wǎng)的信息海洋中查找到所需要的資料。2.4.2互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)超文本標(biāo)記語言（HyperTextMarkupLanguage，HTML）是基本的Web頁面開發(fā)語言，是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟從通用標(biāo)記語言標(biāo)準(zhǔn)中抽取部分技術(shù)而制定的標(biāo)準(zhǔn)，是SGML的一個(gè)應(yīng)用。它經(jīng)歷了2.0、3.0、3.2和4.0多個(gè)版本。HTML語言定義了一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)記集，通過使用“標(biāo)記”字符串，HTML文件可以表明Web頁面的靜態(tài)組成結(jié)構(gòu)，如文字和圖片的位置、大小、背景色彩以及表格的布局等。2.4.2互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語言（ExtendedMarkupLanguage，XML）允許用戶根據(jù)需要自行定義新的標(biāo)記及屬性名，以便更好地從語義上修飾數(shù)據(jù)；XML的文件結(jié)構(gòu)嵌套可以復(fù)雜到任意程度并能表示面向?qū)ο蟮牡燃?jí)層次。XML還包括了一個(gè)語法描述，使應(yīng)用程序可以對(duì)此文件進(jìn)行結(jié)構(gòu)確認(rèn)。層疊樣式表單技術(shù)（CascadingStyleSheet,CSS）能夠幫助開發(fā)者格式化多個(gè)網(wǎng)頁，保持網(wǎng)站整體風(fēng)格的一致性，進(jìn)而有效地對(duì)頁面的布局、字體、顏色、背景和其它效果實(shí)現(xiàn)更加精確的控制。2.5數(shù)據(jù)庫2.5.1數(shù)據(jù)庫概述2.5.2數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)2.5.3基于存儲(chǔ)模型的數(shù)據(jù)庫類型2.5.4基于存儲(chǔ)方式的數(shù)據(jù)庫類型2.5.1數(shù)據(jù)庫概述數(shù)據(jù)庫(DataBase，DB)是指按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉庫，是一個(gè)長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的、統(tǒng)一管理的大量數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù)庫的形成過程，是一個(gè)對(duì)客觀世界逐步認(rèn)識(shí)、描述的過程。2.5.1數(shù)據(jù)庫概述（1）現(xiàn)實(shí)世界它是客觀存在的事物及其相互聯(lián)系，客觀存在的事物分為“對(duì)象”和“性質(zhì)”兩個(gè)方面，同時(shí)事物之間有廣泛的聯(lián)系。（2）信息世界它是客觀存在的現(xiàn)實(shí)世界在人們頭腦中的反映。人們對(duì)客觀世界經(jīng)過一定的認(rèn)識(shí)過程，進(jìn)入到信息世界形成關(guān)于客觀事物及其相互聯(lián)系的信息模型，在信息模型中，客觀對(duì)象用實(shí)體表示，而客觀對(duì)象的性質(zhì)用屬性表示。（3）數(shù)據(jù)世界對(duì)信息世界中的有關(guān)信息經(jīng)過加工、編碼、格式化等具體處理，便進(jìn)入了數(shù)據(jù)世界。數(shù)據(jù)世界中的數(shù)據(jù)既能代表和體現(xiàn)信息模型，同時(shí)又向機(jī)器世界前進(jìn)了一步，便于用機(jī)器來進(jìn)行處理?，F(xiàn)實(shí)世界中的事物及其聯(lián)系就用數(shù)據(jù)模型來表示。2.5.2數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)（1）模式（Schema）模式也叫做概念模式（ConceptualSuchema），它是全局邏輯級(jí)的，是數(shù)據(jù)庫的整體邏輯結(jié)構(gòu)。（2）外模式（Externalschema）外模式也稱子模式（Subschema），它是局部邏輯級(jí)的結(jié)構(gòu)，是用戶可以看到并獲準(zhǔn)使用的那部分?jǐn)?shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，因此外模式又叫做用戶視圖。（3）內(nèi)模式（Internalschema）內(nèi)模式是數(shù)據(jù)庫的存貯結(jié)構(gòu)，是為了提高模式對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的獨(dú)立性而設(shè)立的。（4）物理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的物理級(jí)指數(shù)據(jù)庫在物理存儲(chǔ)設(shè)備上的組織。在這個(gè)層次中的記錄是物理記錄（PhysicalRecord）或塊（Block），它是物理設(shè)備存取的基本單位。2.5.2數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)2.5.3基于存儲(chǔ)模型的數(shù)據(jù)庫類型根據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以分為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。（1）關(guān)系型數(shù)據(jù)庫關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是指采用了關(guān)系模型來組織數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫，其以行和列的形式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，以便于用戶理解。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫這一系列的行和列被稱為表，一組表組成了數(shù)據(jù)庫。用戶通過查詢來檢索數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，而查詢是一個(gè)用于限定數(shù)據(jù)庫中某些區(qū)域的執(zhí)行代碼。常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有Oracle、SQLServer、DB2、Mysql、達(dá)夢(mèng)、金倉等。2.5.3基于存儲(chǔ)模型的數(shù)據(jù)庫類型（2）非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫也稱為NoSQL（NotOnlySQL）數(shù)據(jù)庫，它不使用表格來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，而是使用鍵值對(duì)、文檔、圖形等方式來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有如下特點(diǎn)：數(shù)據(jù)以鍵值對(duì)、文檔、圖形等形式存儲(chǔ)，沒有固定的結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)之間沒有明確的關(guān)系，可通過查詢語言進(jìn)行查詢和操作；數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)可以根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整。面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫是一種能夠支持面向?qū)ο缶幊痰臄?shù)據(jù)庫，它以面向?qū)ο缶幊痰乃枷霝榛A(chǔ)，將數(shù)據(jù)表示為對(duì)象。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫內(nèi)存數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在主內(nèi)存中，而不是傳統(tǒng)的磁盤存儲(chǔ)。這使得讀寫操作更快，適用于需要高性能和低延遲的應(yīng)用場(chǎng)景。時(shí)間序列數(shù)據(jù)庫時(shí)間序列數(shù)據(jù)庫主要用于處理時(shí)間序列數(shù)據(jù)，即按時(shí)間順序排列的數(shù)據(jù)點(diǎn)集合。圖形數(shù)據(jù)庫圖形數(shù)據(jù)庫使用圖結(jié)構(gòu)，即節(jié)點(diǎn)和邊來表示和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。文檔數(shù)據(jù)庫文檔數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為一系列的文檔，通常使用JSON、BSON或XML格式。鍵值數(shù)據(jù)庫鍵值數(shù)據(jù)庫以鍵值對(duì)的形式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，其中鍵是主要標(biāo)識(shí)符，值的類型可以是簡(jiǎn)單對(duì)象或復(fù)雜復(fù)合對(duì)象。2.5.4基于存儲(chǔ)方式的數(shù)據(jù)庫類型根據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以分為集中式數(shù)據(jù)庫和分布式數(shù)據(jù)庫。（1）集中式數(shù)據(jù)庫集中式數(shù)據(jù)庫是一種集中存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的方式，它把所有的數(shù)據(jù)都保存在一個(gè)中心化的服務(wù)器上。用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式來訪問這個(gè)服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢、修改和刪除等操作。集中式數(shù)據(jù)庫通常具有較高的安全性和一致性，但也存在著單點(diǎn)故障、可擴(kuò)展性不足等問題。（2）分布式數(shù)據(jù)庫分布式數(shù)據(jù)庫是指將數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)在多個(gè)節(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)的集中式數(shù)據(jù)庫，分布式數(shù)據(jù)庫可以將數(shù)據(jù)按照某種規(guī)則劃分為多個(gè)部分，并將這些部分分別存儲(chǔ)在不同的節(jié)點(diǎn)上，各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間通過網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行通信和數(shù)據(jù)交換。分布式數(shù)據(jù)庫主要解決了傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫無法滿足大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高并發(fā)、大流量的需求問題，并且具有可擴(kuò)展性好、容錯(cuò)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。2.6信息模型與數(shù)據(jù)模型2.6.1信息模型2.6.2數(shù)據(jù)模型2.6.1信息模型1.信息模型的要素信息世界的模型是信息模型，其主要要素是實(shí)體（Entity）。任何客觀存在的事物均可以是實(shí)體信息模型中的另一要素是屬性（Attribute），屬性是實(shí)體（事物）某一方面的性質(zhì)或特性。學(xué)生的學(xué)號(hào)、學(xué)校的名稱等均可以是有關(guān)實(shí)體的屬性信息模型中還有另一個(gè)重要要素是聯(lián)系（Relationship），聯(lián)系是指客觀存在的事物之間的相互關(guān)系，通常是指實(shí)體集與實(shí)體集之間的關(guān)系。2.6.1信息模型2. 實(shí)體聯(lián)系的基本類別兩個(gè)實(shí)體集之間的聯(lián)系是信息模型中最基本的聯(lián)系，可將這種聯(lián)系分為以下幾種方式。（1）一對(duì)一聯(lián)系。設(shè)有兩個(gè)實(shí)體集分別以Ａ和Ｂ表示。Ａ與Ｂ一對(duì)一的聯(lián)系是指A中任一個(gè)體至多與Ｂ中一個(gè)個(gè)體有聯(lián)系，Ｂ中的任一個(gè)體也至多與Ａ中的一個(gè)個(gè)體有聯(lián)系，一對(duì)一聯(lián)系簡(jiǎn)示為1：1。2.6.1信息模型2. 實(shí)體聯(lián)系的基本類別（2）一對(duì)多聯(lián)系。如果實(shí)體集Ａ中至少有一個(gè)個(gè)體與Ｂ中一個(gè)以上個(gè)體有聯(lián)系，且實(shí)體集Ｂ中任一個(gè)體至多與Ａ中一個(gè)個(gè)體有聯(lián)系，則稱實(shí)體集Ａ與Ｂ是一對(duì)多聯(lián)系，簡(jiǎn)記為1：N。例如車間對(duì)職工、產(chǎn)品對(duì)零件、學(xué)校對(duì)教師等都是一對(duì)多聯(lián)系。2.6.1信息模型2. 實(shí)體聯(lián)系的基本類別（3）多對(duì)多聯(lián)系。若實(shí)體集Ａ中至少有一個(gè)個(gè)體與Ｂ中兩個(gè)或以上個(gè)體有聯(lián)系，實(shí)體集Ｂ中也至少有一個(gè)個(gè)體與Ａ中兩個(gè)或以上個(gè)體有聯(lián)系，則稱Ａ與Ｂ是多對(duì)多聯(lián)系，記為N：M。零件與加工車間、商店與顧客、學(xué)生與課程等都是N：M聯(lián)系的例子。2.6.1信息模型3. 信息模型的描述方法：實(shí)體-聯(lián)系（E-R）方法利用信息模型來描述現(xiàn)實(shí)世界實(shí)際是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行抽象。找出其實(shí)體集、實(shí)體的屬性、實(shí)體集內(nèi)部和外部的聯(lián)系，是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的第一步。P.S.Chen于1979年提出了建立信息模型的一種方法：實(shí)體-聯(lián)系方法（Entity-RelationshipApproach），簡(jiǎn)稱E-R方法，應(yīng)用此法建立的信息模型稱之為E-R模型。E-R方法是一種信息結(jié)構(gòu)的圖示法，它主要描述實(shí)體集之間的聯(lián)系。2.6.1信息模型3. 信息模型的描述方法：實(shí)體-聯(lián)系（E-R）方法2.6.1信息模型通常給某特定的實(shí)體集命名，其名稱有可能選用某個(gè)或某幾個(gè)能代表此實(shí)體集的屬性名，也可以另取名稱。如車間這一實(shí)體可以包括車間代號(hào)、名稱、人數(shù)、設(shè)備臺(tái)數(shù)、工時(shí)定額等屬性名。如前所述，E-R模型主要描述實(shí)體集（以實(shí)體型為代表）之間的聯(lián)系。圖2-10分別表示了兩實(shí)體集1：1，1：N，N：M聯(lián)系的E-R圖。為簡(jiǎn)潔起見，各實(shí)體型的屬性未在圖中表示。2.6.1信息模型E-R圖還可以表示多個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系。這里以工程項(xiàng)目的管理為例。供應(yīng)商向各工程項(xiàng)目供應(yīng)各種零部件。供應(yīng)商是一個(gè)實(shí)體集，各項(xiàng)目、各種零部件也分別組成兩個(gè)實(shí)體集。供應(yīng)商可以供應(yīng)多種零部件給各種不同工程項(xiàng)目。每個(gè)工程項(xiàng)目從不同供應(yīng)商得到各種零部件，每種零部件可來自不同的供應(yīng)商。因此這三個(gè)實(shí)體集兩兩之間均為多對(duì)多聯(lián)系。2.6.2數(shù)據(jù)模型1.數(shù)據(jù)模型的要素?cái)?shù)據(jù)模型一般分為數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫等四個(gè)層次。（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)，具有確定邏輯意義（即可描述信息內(nèi)容）的數(shù)據(jù)的最小單位。它是不可再分的數(shù)據(jù)單位，一般數(shù)據(jù)項(xiàng)用于說明事物的某方面性質(zhì)。

（2）記錄，具有一定關(guān)系的數(shù)據(jù)項(xiàng)的一個(gè)有序集合，將描述某事物有關(guān)性質(zhì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)按一定的方式組織起來就形成了記錄。2.6.2數(shù)據(jù)模型1.數(shù)據(jù)模型的要素（3）文件，同類記錄的有序集合。（4）數(shù)據(jù)庫，存貯起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。相關(guān)數(shù)據(jù)無論其記錄類別是否相同，均可存貯在一起形成一個(gè)數(shù)據(jù)的有機(jī)整體。2.6.2數(shù)據(jù)模型2.數(shù)據(jù)模型與信息模型的關(guān)系數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，是信息載體上反映的信息內(nèi)容、接收者可以識(shí)別的符號(hào)。信息與數(shù)據(jù)具有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)組織必須與客觀世界中的信息結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。信息模型和數(shù)據(jù)模型要素的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：實(shí)體───記錄；

實(shí)體型───記錄型；實(shí)體集───文件；個(gè)體───特定記錄；屬性───數(shù)據(jù)項(xiàng)；屬性名───數(shù)據(jù)項(xiàng)型；屬性值───數(shù)據(jù)項(xiàng)值。2.6.2數(shù)據(jù)模型3.典型的數(shù)據(jù)庫模型--關(guān)系模型（1）關(guān)系模型的概念關(guān)系模型將數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)歸納為滿足一定條件的二維表的形式，稱為一個(gè)關(guān)系（relation），關(guān)系又由關(guān)系框架和若干元組（tuple）組成，一個(gè)元組實(shí)際上就是二維表中的一行內(nèi)容。組成元組的元素是分量，如果關(guān)系中的元組由n個(gè)分量組成，則稱此關(guān)系為n元關(guān)系。2.6.2數(shù)據(jù)模型下表實(shí)際表達(dá)了E-R模型中的四個(gè)實(shí)體（班級(jí)、學(xué)生、教師和課程）及兩個(gè)聯(lián)系（從屬聯(lián)系和教學(xué)聯(lián)系）。2.6.2數(shù)據(jù)模型（2）關(guān)系的規(guī)范化用表格來記錄數(shù)據(jù)、輔助管理活動(dòng)是我們經(jīng)常會(huì)用到的，但并不是任意的表格都能夠很好地表達(dá)事實(shí)、節(jié)省空間且便于計(jì)算機(jī)處理。非規(guī)范化表格會(huì)存在大量的冗余，且不便于在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行管理。在數(shù)據(jù)管理時(shí)需要使二維表規(guī)范化，規(guī)范化主要是滿足三個(gè)范式的過程，包括第一范式、第二范式和第三范式。（1）第一范式（1NF）第一范式有如下要求：A.關(guān)系中每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)（元組中每個(gè)分量）必須是一個(gè)不可分的數(shù)據(jù)項(xiàng)，即此項(xiàng)所表達(dá)的實(shí)體屬性必須是原子屬性，且要求數(shù)據(jù)項(xiàng)沒有重復(fù)組。B.列是同質(zhì)的，即每一列中所有數(shù)據(jù)項(xiàng)類型相同。各列指定一個(gè)相異的名字，列的次序任意。C.各行相異，不允許有重復(fù)的行，行的次序任意。滿足上述要求的關(guān)系，叫做關(guān)系的第一范式（1NF），否則稱為非規(guī)范形式。在建立關(guān)系數(shù)據(jù)模型時(shí)，必須將非規(guī)范形式進(jìn)行規(guī)范化。2.6.2數(shù)據(jù)模型從下表中可以看出，數(shù)據(jù)項(xiàng)（電話）有兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)值，這違反了第一范式所要求的實(shí)體屬性必須是原子屬性不可再分的原則。2.6.2數(shù)據(jù)模型2.6.2數(shù)據(jù)模型可將數(shù)據(jù)項(xiàng)（電話）分別為兩個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)（固定電話、移動(dòng)電話），從而使關(guān)系滿足第一范式的要求，2.6.2數(shù)據(jù)模型（2）第二范式第二范式的要求是：每個(gè)關(guān)系中的非主屬性均完全依賴于主鍵。因此可以看出，上頁表格滿足了第一范式，但未能滿足第二范式完全依賴性的要求，存在著非主屬性非完全依賴于全部主鍵。對(duì)下頁表格進(jìn)行了分解，分解成分別以學(xué)號(hào)、課程編號(hào)，以及學(xué)號(hào)+課程編號(hào)為主鍵的三個(gè)關(guān)系，使其滿足了第二范式的要求。2.6.2數(shù)據(jù)模型2.6.2數(shù)據(jù)模型（3）第三范式（3NF）觀察上頁表格，有多個(gè)學(xué)生的專業(yè)編號(hào)是BBB，而專業(yè)編號(hào)BBB所對(duì)應(yīng)的專業(yè)名稱是“信息管理與信息系統(tǒng)”，因而這種關(guān)系也有數(shù)據(jù)冗余（同一個(gè)專業(yè)編號(hào)所對(duì)應(yīng)的專業(yè)名稱存貯多次），容易造成數(shù)據(jù)矛盾等問題。出現(xiàn)這種情況的原因就在于這些屬性間存在著一種傳遞依賴關(guān)系，即：專業(yè)名稱→專業(yè)編號(hào)專業(yè)編號(hào)→學(xué)號(hào)從而使：專業(yè)名稱→專業(yè)編號(hào)→學(xué)號(hào)也就是說，雖然專業(yè)名稱和專業(yè)編號(hào)兩個(gè)屬性均完全依賴于主屬性學(xué)號(hào)，但實(shí)際上是專業(yè)名稱直接依賴于專業(yè)編號(hào)，而專業(yè)編號(hào)直接依賴于學(xué)號(hào)，因此專業(yè)名稱是通過專業(yè)編號(hào)的傳遞作用間接依賴于學(xué)號(hào)這個(gè)主鍵。進(jìn)一步的規(guī)范化就是要消去非主屬性對(duì)主鍵的傳遞依賴性，使其滿足第三范式（3NF），如下頁表格所示。2.6.2數(shù)據(jù)模型2.7數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 2.7.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)2.7.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)2.7.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的定義數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystem，DBMS)是用戶創(chuàng)建、管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫時(shí)所使用的軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是管理數(shù)據(jù)庫的軟件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)把抽象的邏輯數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)換成為計(jì)算機(jī)中具體的物理數(shù)據(jù)，使得用戶可以在抽象意義下進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。2.7.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)。（1）數(shù)據(jù)定義：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)定義語言DDL（DataDefinitionLanguage），用于定義數(shù)據(jù)庫的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)、兩級(jí)映像以及完整性約束和保密限制等約束。（2）數(shù)據(jù)操縱：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)操作語言DML（DataManipulationLanguage），供用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的追加、刪除、更新、查詢等操作。（3）數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行管理：包括多用戶環(huán)境下的并發(fā)控制、安全性檢查和存取限制控制、完整性檢查和執(zhí)行、運(yùn)行日志的組織管理、事務(wù)的管理和自動(dòng)恢復(fù)，即保證事務(wù)的原子性。這些功能保證了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.7.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（4）數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)與管理：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)要分類組織、存儲(chǔ)和管理各種數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等，需確定以何種文件結(jié)構(gòu)和存取方式在存儲(chǔ)級(jí)上組織這些數(shù)據(jù)，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)的基本目標(biāo)是提高存儲(chǔ)空間利用率，選擇合適的存取方法提高存取效率。（5）數(shù)據(jù)庫的維護(hù)：包括數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)載入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫的重組合重構(gòu)以及性能監(jiān)控等功