導游法律法規(guī)試題及答案

導游法律法規(guī)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.導游人員進行導游活動時，（），不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓的處罰。A.擅自變更接待計劃的B.造成旅游者人身財產(chǎn)損害的C.欺騙旅游者消費的D.擅自中止導游活動的答案：C2.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及（）的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。A.旅游者人身安全B.旅游者財物安全C.旅游者利益D.旅行社利益答案：A3.旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游風險抵押金B(yǎng).旅游權(quán)益損害賠償金C.旅游安全保障金D.旅游服務質(zhì)量保證金答案：D4.取得導游人員資格證書的，經(jīng)（），方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。A.與旅行社訂立勞動合同B.導游服務公司登記C.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記D.旅游行政部門審核批準答案：C5.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。A.情節(jié)嚴重B.長期不改正C.拒不改正D.態(tài)度惡劣答案：C6.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）的罰款。A.1萬元以上3萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2萬元以上3萬元以下D.2萬元以上5萬元以下答案：B7.旅游合同屬于（）合同。A.單務B.雙務C.有償D.無償答案：B8.外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達后的（）小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊蛘邞艏k公室申報。A.24B.48C.72D.36答案：A9.我國《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應當提前（）公布。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C10.旅行社取得經(jīng)營許可滿（）年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。A.1B.2C.3D.4答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.導游人員在導游活動中有（）情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月。A.擅自增加或者減少旅游項目的B.擅自變更接待計劃的C.擅自中止導游活動的D.進行導游活動時未佩戴導游證且拒不改正的答案：ABC2.旅游安全管理工作應當遵循（）的原則。A.統(tǒng)一指導B.分級管理C.以基層為主D.安全第一答案：ABC3.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。A.真實B.準確C.完整D.詳細答案：ABC4.下列屬于旅行社可以解除合同的情形有（）。A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的C.旅游者從事違法或者違反社會公德的活動的D.旅游者在旅游過程中私自離團的答案：ABC5.旅游投訴處理機構(gòu)包括（）。A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)C.消費者協(xié)會D.旅游執(zhí)法機構(gòu)答案：ABD6.我國《旅游法》規(guī)定的旅游促進措施包括（）。A.資金支持B.旅游形象推廣C.構(gòu)建旅游公共服務體系D.旅游職業(yè)教育和培訓答案：ABCD7.下列屬于導游人員基本職責的是（）。A.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽B.負責向旅游者導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C.配合和督促有關單位安排旅游者的交通、食宿等，保護旅游者的人身和財產(chǎn)安全D.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題答案：ABCD8.以下屬于外國人不準入境的情形有（）。A.未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的B.具有本法第二十一條第一款第一項至第四項規(guī)定情形的C.入境后可能從事與簽證種類不符的活動的D.在申請簽證過程中弄虛作假的答案：ABC9.景區(qū)開放應當具備（）條件，并聽取旅游主管部門的意見。A.有必要的旅游配套服務和輔助設施B.有必要的安全設施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD10.旅行社經(jīng)營（）業(yè)務，應當取得相應的業(yè)務經(jīng)營許可，具體條件由國務院規(guī)定。A.境內(nèi)旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游答案：BC三、判斷題（每題2分，共10題）1.導游人員在進行導游活動時，人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。（）答案：對2.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊。（）答案：對3.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕。（）答案：對4.旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于三人，并應當出示合法證件。（）答案：錯（應為不得少于兩人）5.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的除外。（）答案：錯（即使協(xié)商一致或者旅游者要求，也不可以指定購物場所等違反規(guī)定的行為）6.取得導游證，具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動合同的人員，可以申請取得領隊證。（）答案：對7.外國人在中國境內(nèi)工作，應當按照規(guī)定取得工作許可和工作類居留證件。（）答案：對8.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。（）答案：錯（應當公示且減少收費，還要告知旅游者）9.旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%。（）答案：錯（不是降低50%）10.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔賠償責任。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導游人員的權(quán)利。答案：導游人員的權(quán)利包括：導游人員享有人格尊嚴不受侵犯權(quán)；導游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)（條件為遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形且征得多數(shù)旅游者同意，并立即報告旅行社）；導游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，依法享有申請復議權(quán)；導游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)等。2.簡述旅行社的經(jīng)營原則。答案：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。3.簡述旅游安全事故的等級。答案：旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下者；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬-10萬（含1萬）元者；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬-100萬（含10萬）元者；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。4.簡述旅游合同的特征。答案：旅游合同具有以下特征：雙務合同，當事人雙方互享權(quán)利、互負義務；有償合同，旅游者獲取旅游服務需支付相應報酬；諾成合同，雙方意思表示一致合同即成立；屬于無名合同，《合同法》未單獨將其命名。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何加強導游人員的管理。答案：加強導游人員管理可從多方面入手。首先，嚴格導游資格考試制度，確保導游人員具備基本素質(zhì)。其次，規(guī)范導游證的核發(fā)與管理。再者，建立健全導游人員培訓體系，提升其業(yè)務能力和服務意識。還需加強對導游人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督，對違規(guī)行為嚴厲處罰。2.討論旅行社如何在市場競爭中合法經(jīng)營并取得優(yōu)勢。答案：旅行社合法經(jīng)營并取得優(yōu)勢可從幾點出發(fā)。遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，樹立良好形象。注重旅游產(chǎn)品開發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和特色。加強員工培訓，提升服務水平。合理控制成本，制定有競爭力的價格策略。積極利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道拓展市場。3.討論旅游景區(qū)如何保障游客的安全。答案：旅游景區(qū)保障游客安全可采取多種措施。完善安全設施，如設置警示標識、防護欄