在線教育平臺退費糾紛處理與教學資源保障協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

在線教育平臺退費糾紛處理與教學資源保障協(xié)議甲方（在線教育平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退費糾紛處理1.退費條件乙方如因特殊原因需要退費，應按照甲方規(guī)定的退費條件進行申請。甲方應在收到乙方退費申請后的______個工作日內完成審核，并告知乙方審核結果。2.退費流程乙方需通過甲方提供的退費申請流程進行操作，包括但不限于填寫退費申請表、提交相關證明材料等。甲方收到乙方提交的完整退費申請后，將按照約定的退費比例和方式退還費用。二、教學資源保障1.教學資源提供甲方承諾為乙方提供符合合同約定的教學資源，包括但不限于課程內容、教學資料、在線服務等。教學資源應符合國家相關教育標準和甲方平臺要求，保證教學質量。2.教學資源更新甲方應定期更新教學資源，確保資源的時效性和準確性。如遇教學資源更新，甲方應提前通知乙方，并確保乙方能夠及時獲取更新后的資源。三、協(xié)議期限與解除1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.協(xié)議解除雙方可經協(xié)商一致解除本協(xié)議。如因甲方原因導致協(xié)議解除，甲方應退還乙方已支付的全部費用。四、違約責任與爭議解決1.違約責任雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于：賠償對方損失、支付違約金等。2.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提出的退費申請進行審核，并決定是否同意退費。有權要求乙方提供必要的證明材料，以支持退費申請的審核。義務：在收到乙方退費申請后，應在______個工作日內完成審核并通知乙方。為乙方提供退費服務，確保退費流程的順利進行。2.乙方權利與義務權利：有權根據(jù)協(xié)議約定申請退費。如對退費結果有異議，有權要求與甲方協(xié)商解決。義務：按照協(xié)議約定提供相關證明材料，支持退費申請。在申請退費時，應提供真實、準確的信息。六、檢驗與驗收1.檢驗方式甲方應在收到教學資源后的______個工作日內進行檢驗，可以采用試聽、查閱資料等方式。乙方應確保提供的教學資源符合協(xié)議約定和質量標準。2.驗收標準驗收標準以協(xié)議約定的教學資源內容、質量、服務標準以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內采取補救措施，如更換資源等。七、付款方式與期限1.預付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內，乙方收取甲方支付的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務款（如有）根據(jù)甲方使用教學資源的情況，乙方收取相應比例的服務款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在協(xié)議期滿且甲方滿意服務后，乙方收取尾款，即協(xié)議總金額的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定提供服務，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退費，應承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定提供符合質量標準的教學資源，每逾期一天，應按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的教學資源存在質量問題，應負責免費更換或修復，并按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；如因資源質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、退費條款的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于課程內容、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方