教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線咨詢師工作標(biāo)準(zhǔn)化

在線咨詢崗位標(biāo)準(zhǔn)化

目錄

1崗位職責(zé)...........................................................................2

2崗位事件...........................................................................3

2.1職責(zé)1：負(fù)責(zé)在線咨詢.........................................................3

事件1：實施網(wǎng)站在線咨詢.....................................................3

事件2：接受咨詢者首次在線咨詢..............................................4

事件3：接受咨詢者再次在線咨詢..............................................4

事件4：接受外地咨詢者在線咨詢..............................................16

事件5：接受代人咨詢者在線咨詢..............................................25

2.2職責(zé)2：負(fù)責(zé)電話咨詢......................................................34

事件6：接受咨詢者首次電話咨詢..............................................34

事件7：接受咨詢者再次電話咨詢..............................................40

事件8：后臺登記回復(fù).........................................................43

2.3職責(zé)3：負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢......................................................43

事件9：制定當(dāng)面咨詢預(yù)案（報備）............................................43

事件10：當(dāng)面咨詢者單獨(dú)上門..................................................45

事件1】：當(dāng)面咨詢者陪同上門................................................52

2.4職責(zé)4：負(fù)責(zé)咨詢回訪.....................................................57

事件12：回訪未按承諾上門的咨詢者............................................57

事件13：回訪未交費(fèi)的當(dāng)面咨詢者..............................................59

2.5職責(zé)5：參加中心招生講座活動..............................................61

事件14：接聽中心講座訂座電話................................................61

事件15：回訪咨詢者參聽中心招生講座..........................................63

事件16：講座前當(dāng)面咨詢參聽講座的咨詢者......................................65

事件17：主持講座和演講.......................................................66

事件18：實施講座和演講.......................................................G7

事件19：講座后當(dāng)面咨詢參聽講座的咨詢者......................................69

事件20：回訪聽完講座的咨詢者................................................70

2.6職責(zé)6：負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù).....................................................71

事件21：辦理學(xué)員交費(fèi).........................................................71

2.7職責(zé)7：完善與提升業(yè)余能力................................................72

事件22：學(xué)習(xí)公司咨詢規(guī)則..................................................72

事件23：收集、運(yùn)用咨詢工具...................................................73

事件24：傳授經(jīng)驗.............................................................74

事件25：咨詢示范.............................................................75

事件26：參加日銷售會議....................................................76

事件27：參加市場部周工作總結(jié)、計劃會........................................77

事件28：參加市場部月度工作總結(jié)和計劃會......................................78

3與本崗位相關(guān)的流程列表............................................................79

4崗位附件列表.......................................................................79

1崗位介紹

1.1崗位職責(zé)

職責(zé)1:負(fù)責(zé)在線咨詢

職責(zé)2：負(fù)責(zé)電話咨詢

職責(zé)3：負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢

職責(zé)4：負(fù)責(zé)咨詢回訪

職責(zé)5：參加中心招生講座活動

職責(zé)6：負(fù)責(zé)咨詢售后服務(wù)

職資7:完善與提升業(yè)務(wù)能力

1.2崗位權(quán)限

權(quán)限1：有在線咨詢、電話咨詢、當(dāng)面咨詢、咨詢回訪執(zhí)行權(quán)

權(quán)限2：有中心市場活動參與權(quán)

權(quán)限3：有中心市場投入知情權(quán)

權(quán)限4：有市場工作建議權(quán)

權(quán)限5：有投訴權(quán)

2崗位事件

2.1職責(zé)1：負(fù)責(zé)在線咨詢

事件1：實施網(wǎng)站在線咨詢

打開條件：實施在線咨詢時

序號步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)1-1：在線咨詢準(zhǔn)備：

了解在線咨詢T.具的基本功能和用途。

1）基本功能：當(dāng)咨詢者來到中心網(wǎng)站時咨詢師可

規(guī)范1:在線咨詢準(zhǔn)備以看到咨詢者的進(jìn)入時間，搜索的關(guān)鍵字，瀏

覽的網(wǎng)頁.

2）主動對話：網(wǎng)站客服可以想訪客主動對話，有

邀請和直接對話兩中方式

3）常用語預(yù)設(shè)：網(wǎng)站客服可以根據(jù)自己公司的特

規(guī)范2：打開在線咨詢工具定需求預(yù)先設(shè)定常見問題應(yīng)答內(nèi)容，以節(jié)省相

應(yīng)時間

4）消息察看在線：在對話過程中，網(wǎng)站客服可以

步驟1:打開在線咨

1同步看到訪客正在輸入的信息，由此提供相應(yīng)

詢工具

應(yīng)答

5）流量統(tǒng)計；網(wǎng)站客服可以實時看到網(wǎng)站各種流

量

6）系統(tǒng)設(shè)定：根據(jù)企業(yè)需求可以自定義對話界

面，對話數(shù)量，設(shè)定歡迎信息，設(shè)定聲音提示

等

7）QQ是常用的在線咨詢工具，他的好處是可以同

咨詢過的咨詢者用QQ號聯(lián)系,言息

標(biāo)準(zhǔn)1-2：打開在線咨詢工具：

1）調(diào)整咨詢狀態(tài)，精神飽滿，心情愉悅。

2）QQ同時配合使用

規(guī)范1：及時加咨詢者QQ

規(guī)范2：將咨詢者的QQ和基本信息及時登

規(guī)范5：加咨詢者QQ記在《在線咨詢?nèi)請蟊怼窐?biāo)準(zhǔn)1T：加咨詢者QQ要加兩遍，確保加上，同時

5

并登記規(guī)范3：將《在線咨詢?nèi)請蟊怼返怯浨宄儐栕稍冋叩腝Q網(wǎng)名，以免加錯。

并發(fā)給主管和經(jīng)理

時間規(guī)范：每日下班前

事件2：接受咨詢者首次在線咨詢

打開條件：實施QQ在線咨詢時

序號步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范1:保持環(huán)境安靜標(biāo)準(zhǔn)17:咨詢室內(nèi)沒有閑雜人員

規(guī)范2：檢查物品是否齊全標(biāo)準(zhǔn)1-2:咨詢室門關(guān)閉

步驟1：準(zhǔn)備接受QQ

1規(guī)范3：調(diào)整精神狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)2T:準(zhǔn)備《在線咨詢?nèi)請蟊怼罚堎|(zhì)）（中

咨詢

規(guī)范4：端正姿勢，保持微笑心自用）

規(guī)范5：明確QQ咨詢目的是上門標(biāo)準(zhǔn)2-2:準(zhǔn)備簽字絡(luò)，筆記本

標(biāo)準(zhǔn)1T：使咨詢者感受到愉快，親切

規(guī)范1：保持微笑標(biāo)準(zhǔn)3-1：不論對方第一句問什么，都要及時問候，

規(guī)范2：及時回復(fù)自我介紹

2步驟2：自我介紹

規(guī)范3：主動問候，報出學(xué)校名稱和自己標(biāo)準(zhǔn)3T：“您好，我是XXX老師，請問您怎么

的稱謂稱呼（貴姓）？”（咨詢者：我姓張，同時可以通

過咨詢者QQ個人資料等判斷是男是女）

規(guī)范1：確定咨詢者對哪方面感興趣標(biāo)準(zhǔn)1T：問話禮貌客氣，誠懇

規(guī)范2：查看對方的QQ個人信息標(biāo)準(zhǔn)1-2：您是對我們的學(xué)習(xí)感興趣嗎？（感興趣）

規(guī)范3：及時加對方為好友，要加兩次（為標(biāo)準(zhǔn)2-2：通過咨詢者QQ資料里的性別，年齡，

步驟3：確定咨詢了防1Z因沒及時加為好友，而為今后的回區(qū)域等，初步判斷其是否符合我們的入學(xué)要求

3者興趣并及時加咨訪增加困難）標(biāo)準(zhǔn)37：直接點(diǎn)擊加為好友

詢者為好友標(biāo)準(zhǔn)3-2：這樣吧，您先加我的g吧，這樣更方

便的一些。

標(biāo)準(zhǔn)3-3：若因特殊原因不能加二的，要將QQ號

記錄后再加。

規(guī)范1：詢問咨詢者是否本人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)1T：連貫，主動發(fā)問

規(guī)范2：如果被咨詢者搶先發(fā)問，則復(fù)述“張先生，請問是您要學(xué)習(xí)我們的課程嗎”（是的）

咨詢者問題，并反問標(biāo)準(zhǔn)2T：（你們都上什么課程？）：問我們的課

程內(nèi)容，是自己打算學(xué)習(xí)嗎？（是的）

標(biāo)準(zhǔn)2-2：（你們課程多少錢？）：您問我們課程

規(guī)范3：如果對方不做回答，繼續(xù)詢問咨的費(fèi)用是為自己問還是……（是的）

步驟4：確定是否是

4詢者是否本人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)3-1：”張先生，是您自己要學(xué)習(xí)我們的課程

咨詢者本人學(xué)習(xí)

嗎？”（是的）（只能重更一次如果對方不會，可

規(guī)范4：如果對方答非所問，并直接提出以繼續(xù)下一步的咨詢）

問題時標(biāo)準(zhǔn)4-1：我就是想問一問你們都上什么課程？（這

個問題可能在這個步驟問，也可能在后面問）XXX

學(xué)校是職業(yè)計算機(jī)教育培訓(xùn)1，您想學(xué)習(xí)計算機(jī)哪方

面課程？（軟件或網(wǎng)絡(luò)）

規(guī)范1：說明要求咨詢者提供基本信息的標(biāo)準(zhǔn)1T：說明理由

理由那么您應(yīng)該知道，學(xué)習(xí)計算機(jī)需要一定的基礎(chǔ)，我

需要了解您的一些基本情況，才能更詳細(xì)地給您介

紹我們的課程

規(guī)范2：如果咨詢者持謹(jǐn)慎抵觸態(tài)度，不標(biāo)準(zhǔn)1-2：是這樣的，我們的入學(xué)有定的要求請問

愿回復(fù)，則需做一定提示您的基本情況是？比如您的學(xué)歷、年齡、工作等情

況。

標(biāo)準(zhǔn)2T：解除疑慮

您不必有所顧慮，我需要您的一些學(xué)歷，專業(yè)情況，

是為了更詳細(xì)地介紹適合您的課程。您想，不同學(xué)

歷不同專業(yè)的咨詢者所學(xué)計算機(jī)課程一定會有所

區(qū)別的

標(biāo)準(zhǔn)22：獲得信息

您的學(xué)歷是？（本科）/是計算機(jī)專業(yè)還是？（計

規(guī)范3：用稱贊，鼓勵給予一定的反饋，算機(jī)專業(yè)）/那么您應(yīng)該已經(jīng)有了比較好地計算機(jī)

不要單純提問基礎(chǔ)吧，畢業(yè)了嗎？（沒有）/大幾了？（大三了）

/那么今年有21歲（不，我22歲了）/請問您現(xiàn)在

在哪所大學(xué)讀書？（XX大學(xué)）/平常課忙不忙？大

三了課應(yīng)該不多了吧（挺忙地，周一到周五課比較

多）

標(biāo)準(zhǔn)3—1稱贊

1）本科計算機(jī)專業(yè)；那么您應(yīng)該有了比較好的計

規(guī)范4：及時在筆記本上記錄下咨詢者的算機(jī)基礎(chǔ)吧（還可以）

相關(guān)信息2）?？朴嬎銠C(jī)專業(yè)；那么您應(yīng)該已經(jīng)有了一定計

算機(jī)基礎(chǔ)吧（還可以）

標(biāo)準(zhǔn)3-2:鼓勵

1）本科非計算機(jī)專業(yè)；您在大學(xué)讀的雖然不是計

算機(jī)專.業(yè)，但是您能跨進(jìn)大學(xué)這人門坎，說明您有

很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，同時有較強(qiáng)的分析問題解決問題

的能力

2）?？品怯嬎銠C(jī)專業(yè)：您是符合我們的入學(xué)要求

的，您在大學(xué)讀的雖然不是計算機(jī)專業(yè)，但是您能

步驟5：詢問咨詢者跨進(jìn)大學(xué)這個門坎，說明您有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

5

的基本信息標(biāo)準(zhǔn)4T：

1）年齡

2）學(xué)歷/專業(yè)

3）狀態(tài)

在讀咨詢者：你想學(xué)月是為證書還是為了今后的

就業(yè)？

在職咨詢者：你想學(xué)習(xí)是為了現(xiàn)在的工作需要還拈

為了今后找更好的工作準(zhǔn)備？

4）平時休息時間（便于成功邀約好上門時間）

稱贊（計算機(jī)專業(yè)）咨詢者想要學(xué)習(xí)的想法很好

在讀咨詢者：在學(xué)校學(xué)習(xí)的同時掌握一門比較實用

的技術(shù)，這種想法很好

待業(yè)咨詢者：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，通過學(xué)習(xí)

掌握一門實用的技術(shù)提升自己的競爭力，這種想法

很好

在職咨詢者：我們處在一個信息技術(shù)時代，你已經(jīng)

有過計算機(jī)方面的工作經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)不斷更新自

己的技術(shù)提升自己的競爭力，這種想法很好

-Kl.r?l/-1L.、1Ltt.4?II、>?/Ad1.aU.

規(guī)范1：判斷咨詢者最關(guān)心的一般性問題標(biāo)準(zhǔn)1T：一般性問題定義：咨詢者提出該問題是

不帶有明顯個人傾向，其目的是了解產(chǎn)品，問題的

答案不容易引起誤會

標(biāo)準(zhǔn)1-2：一般性問題

1）項目

2）你們課程學(xué)的什么內(nèi)容

3）就業(yè)

4）你們的老師是哪兒的

5）學(xué)完了之后能做什么

6）我能不能學(xué)

規(guī)范2：引導(dǎo)咨詢者提出其最關(guān)心的一般7）學(xué)完后能拿什么訐書

性問題標(biāo)準(zhǔn)2-1：提出一個封閉性的問題

您學(xué)的就是計算機(jī)專業(yè)，相信您對IT行業(yè)的迅猛

發(fā)展一定有所了解，而軟件行業(yè)更是其佼佼者，那

步驟6：引導(dǎo)咨詢者么您是準(zhǔn)備向軟件方向發(fā)展嗎？如果是的話，您是

6

提出問題否考慮過怎樣順利地進(jìn)入該行業(yè)呢？

標(biāo)準(zhǔn)2-2：分析咨詢者參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原因：獲得

項目經(jīng)驗進(jìn)入IT行業(yè)，就業(yè)，證書

咨詢者的關(guān)注點(diǎn)

1）在讀咨詢者：證書、就業(yè)，

2）待業(yè)咨詢者:就業(yè)；

3）在職咨詢者：課程、就業(yè)：

4）代人咨詢者：企業(yè)背景、教學(xué)過程、就業(yè)；

標(biāo)準(zhǔn)2-3：引導(dǎo)咨詢者提出問題

如果希望在大學(xué)畢業(yè)后能夠順利進(jìn)入IT行業(yè)，我

們需要首先去了解進(jìn)入軟件企業(yè)需要具備哪些條

件，目前軟件企業(yè)對技術(shù)人員的入職要求包括主流

技術(shù)，項目經(jīng)驗，團(tuán)隊合作，那么目前畢業(yè)的計算

機(jī)專業(yè)的大部分學(xué)生缺少項目經(jīng)驗，您應(yīng)該是這種

情況吧（項目經(jīng)驗）

規(guī)范1：給對方發(fā)問的時間標(biāo)準(zhǔn)1T：適當(dāng)重復(fù)，現(xiàn)在計算機(jī)專業(yè)學(xué)生確實存

在實踐機(jī)會少的問題，您在校期間有做過簡單的項

目嗎？（只是做了一些小程序，沒有接觸過大型項

目，沒有項目方面的經(jīng)驗。）

規(guī)范2：對方可能的問題標(biāo)準(zhǔn)1-2：不能否定對方的問題

標(biāo)準(zhǔn)2-1：

一般性問題

1）項目

2）你們課程學(xué)的什么內(nèi)容

步驟7：傾聽咨詢者

73）就業(yè)

提出問題

4）你們的老師是哪兒的

5）學(xué)完了之后能做什么

6）我能不能學(xué)

7）學(xué)完后能拿什么證書

敏感性問題

1）課程學(xué)費(fèi)是多少

2）學(xué)費(fèi)能否打折

3）學(xué)完課程需要多長時間

規(guī)范1:劃分咨詢者問題所屬類別標(biāo)準(zhǔn)1-1：

1）就業(yè)（你們怎么安排學(xué)員就業(yè)的？學(xué)完你們的

課程，好找工作嗎？等）

2）行業(yè)（我比較喜歡計算機(jī)，但對IT行業(yè)不了

解，你能給我講講嗎？等）

3）職業(yè)（軟件工程師具體做什么？軟件工程師的

待遇為什么那么好？等）

4）企業(yè)背景（學(xué)校是干什么的？你們的證書含金

量怎么樣？等）

5）課程技術(shù)（你們的培訓(xùn)都上哪些課程？你們的

教材是自己開發(fā)的嗎？等）

6）教育過程（你們的老師都是哪兒的？這么短的

時間內(nèi)，我們能學(xué)好這門技術(shù)嗎？等）

7）素質(zhì)教育（你們宣傳中提出會培養(yǎng)學(xué)員的素質(zhì)，

是怎么培養(yǎng)的？等）

8）培養(yǎng)學(xué)員經(jīng)驗（我沒有工作經(jīng)驗，企業(yè)都要求

有工作經(jīng)驗，在你們這怎么彌補(bǔ)我這方便的不足？

等）

規(guī)范2：直接回答出此類別內(nèi)的各方?面內(nèi)9）開班類型（你們這個月都開什么班？你們下個

容月有開班嗎？等）

標(biāo)準(zhǔn)2T：

1）就業(yè)（就業(yè)理念，就業(yè)平臺，就業(yè)制度，學(xué)員

就業(yè)優(yōu)勢）

2）行業(yè)（市場潛力，國家支持，從業(yè)人員待遇，

工作環(huán)境，人才需求）

3）職業(yè)（工作性質(zhì)，工作環(huán)境，薪水待遇，人才

需求）

4）企業(yè)背兔（企業(yè)實力，政府支持，合作單位，

用人合作單位，證書權(quán)威性）

5）課程技術(shù)（計算機(jī)基礎(chǔ)，編程語言，數(shù)據(jù)庫技

術(shù)，網(wǎng)頁編程，軟件工程，課程開發(fā)團(tuán)隊）

6）教學(xué)過程（教學(xué)方法，師資力量，教學(xué)課件，

教學(xué)管理，教學(xué)服務(wù)）

7）素質(zhì)教育（職業(yè)素質(zhì)的重要性，COT課，團(tuán)隊

開發(fā)項目，教員言傳身教，學(xué)員活動）

8）培養(yǎng)學(xué)員經(jīng)驗

（項目實戰(zhàn)教學(xué),互動式教學(xué)在整個學(xué)校過程中學(xué)

握2年的工作經(jīng)驗，教學(xué)方法，教學(xué)所用工程化案

規(guī)范3：選定某方面優(yōu)勢詳細(xì)講解咨詢者例）

問題9）開班類型（開班類型，開班時間，補(bǔ)課服務(wù)，

興趣與適合，抓住機(jī)會）

標(biāo)準(zhǔn)3-1：

1）就業(yè)（“就業(yè)理念/學(xué)員就業(yè)優(yōu)勢”二選一，

以下同）

2）行業(yè)（國家支持/人才需求）

3）職業(yè)（人才需求）

4）企業(yè)背景（合作單位）

5）課程技術(shù)（編程語言/課程開發(fā)團(tuán)隊）

6）教學(xué)過程（師資力量/教學(xué)服務(wù)）

7）素質(zhì)教育（職業(yè)素質(zhì)的審要性/團(tuán)隊開發(fā)項目）

8）培養(yǎng)學(xué)員經(jīng)驗

?—11.—口matvlx-i-lIr口/I、T*nJU.

規(guī)范1：劃分敏感性問題標(biāo)準(zhǔn)1T：關(guān)于中心運(yùn)營方面的問題

1）你們學(xué)校成立多長時間了

2）學(xué)費(fèi)是多少錢

3）要去學(xué)習(xí)多久？

4）你們的學(xué)費(fèi)收裝根據(jù)是什么

5）你們中心右.營業(yè)執(zhí)照嗎？

6）你們有社會力量辦學(xué)許可證嗎？

標(biāo)準(zhǔn)1-2：關(guān)于公司不同產(chǎn)品的區(qū)別

規(guī)范2：通過敏感性問題分析，確定咨詢聽說學(xué)網(wǎng)絡(luò)比學(xué)軟件好就業(yè)，是這樣嗎？

者的關(guān)注點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)1-3：關(guān)于競爭對手的信息

規(guī)范3：對咨詢者問此問題表示理解你們和XXX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別

標(biāo)準(zhǔn)2-1：關(guān)注點(diǎn)是中心的質(zhì)量和信譽(yù)度

規(guī)范4：將敏感性問題轉(zhuǎn)化成一般性問題標(biāo)準(zhǔn)3-1：我很理解您關(guān)注我們中心成立時間的緣

規(guī)范5：回答一般性問題由

標(biāo)準(zhǔn)4T：一般說來，成立時間長的企業(yè)質(zhì)量都比

較好，這就像我們經(jīng)常說的“百年老店”一樣

標(biāo)準(zhǔn)5-1：2003年即進(jìn)入中國，并且結(jié)合企業(yè)的

需求不斷進(jìn)行本土化研發(fā)設(shè)計，每位員工上崗前都

需要經(jīng)過總部的統(tǒng)一培訓(xùn)和認(rèn)證，如教員需要拿到

學(xué)術(shù)資格認(rèn)證和教學(xué)方法認(rèn)證才能上崗，從而保證

了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量；

案例：學(xué)費(fèi)是多少錢

關(guān)注點(diǎn)

1）價格是否能承受：課程是否是自己必需的；課

步驟9：回答咨詢者程是否是自己急需的

9提出的敏感性問題2）價格和價值比值：價格大于價值（貴）：價格

（可選）小于價值（值）

略帶幽默的口吻：同學(xué)，我很能理解你開門見山地

關(guān)注學(xué)費(fèi)，如果是我，也會很關(guān)注價格。囚為您已

經(jīng)為大學(xué)地學(xué)習(xí)支付了高額的學(xué)費(fèi)，對H后能做什

么，能否較快地賺回學(xué)費(fèi)以報答父母等，卻非常茫

然。從您現(xiàn)在來咨詢我們的課程就能說明這一點(diǎn)

當(dāng)然，如果只圖簡單，我能很快地告訴您，但這走

對您不負(fù)責(zé)任地。為什么呢？您目前地茫然，或者

說是對目前的學(xué)習(xí)狀況不滿意，都說明了僅僅憑價

格是不能夠說明什么的；假如通過網(wǎng)上告訴你我們

的價格是3000元也好,4000元也好，但是您到中

心米經(jīng)過技術(shù)老帥的專業(yè)測試卻發(fā)現(xiàn)你在計算機(jī)

方面的學(xué)習(xí)潛力非常大，卻發(fā)現(xiàn)價格是5000元，

您覺得我對您負(fù)責(zé)任嗎

案例：聽說學(xué)網(wǎng)絡(luò)比學(xué)軟件好就業(yè)，是這樣嗎

Svse：您學(xué)的就是計算機(jī)專業(yè),相信您對1T行業(yè)

的迅猛發(fā)展一定有所了解，而軟件行業(yè)更是其佼佼

者，那您是準(zhǔn)備向軟件方向發(fā)展嗎？如果是的話，

您有否考慮過怎樣順利地進(jìn)入該行業(yè)呢

案例：你們和XXX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有什么區(qū)別

您提的這個問題非常好，可以肯定地回答您，區(qū)別

是有地，并且是比較大地。但如果由我來評述，難

免帶有傾向性。您看這樣可以，請您到我們中心來，

通過實地地考察和我詳細(xì)地介紹，相信您自己會很

清楚這些區(qū)別和區(qū)別地根源

規(guī)范1：邀請對方上門并強(qiáng)調(diào)上門的好處標(biāo)準(zhǔn)1T:所以我建議您有必要來中心和我們專業(yè)

的老師進(jìn)行交流，問一問他們剛剛進(jìn)入IT行業(yè)時