服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文

服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文

服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文1

在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎

力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截

止20_年12月24日，—年完成銷(xiāo)售額13元，起額完成全年銷(xiāo)售

任務(wù)的6%,貨款回籠率為8%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了1%,銷(xiāo)售額

和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%o現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工

作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)貢嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極

了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)

要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款

能力，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)

垃圾處理廠污水池需要881—H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)

束，生產(chǎn)線(xiàn)還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在

九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線(xiàn)

安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線(xiàn)努力配合下，很及時(shí)給客戶(hù)供了貨，受到了

客戶(hù)的好評(píng)。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自

己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，

這是個(gè)有潛力的大客戶(hù)，多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)

公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶(hù)的交往，為產(chǎn)品以后的

銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚

至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，

嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)

認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相

關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部q人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同

時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投

訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變

配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可

代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的'前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同

樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參

數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)

分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到

白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形

成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，

雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)

勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加3%,銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)?？墒俏覀円惨?/p>

到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng),

資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司

給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，漆料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一

類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企

業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相

同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)

企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邦氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為6元/公斤、此

類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程

供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北

京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其

是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。

六、明年工作設(shè)想。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和司行學(xué)習(xí)，20_年自己計(jì)

劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工

作：

（一）依據(jù)20—年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作

重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,

挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企

光科貿(mào)等做為重點(diǎn)c二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構(gòu)、河北

榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展

開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

（二）首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,

及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

（三）自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加

招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售C

（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力

學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形

成銷(xiāo)售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及

銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并

及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。

（一）銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)

域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底

對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真

修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年

根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定

八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司

1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)

導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策戈限

（四）考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包

裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生

的費(fèi)用和損失。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,

以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)。

積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)

心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失：

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)

心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳

狀態(tài)。

2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)

柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理

意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致

和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門(mén)工作總結(jié)：

1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積

分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。

門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把

我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和

意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,

新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三、明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最

寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一

支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專(zhuān)人管理辦法。

3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)

售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基

礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)c服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文2

通過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些基本知識(shí)有了一

定的了解，現(xiàn)對(duì)20_年銷(xiāo)售心得總結(jié)如下：

1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中：銷(xiāo)售技巧及其重要，在銷(xiāo)售過(guò)程中除了

將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引

起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一

進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試

衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的

距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧

客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，

對(duì)于服裝的.設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信任”，最終銷(xiāo)售成功。

3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但

做得不足的地方也還有很多。

在這一年中，我獲得的成長(zhǎng)有：

一、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、

不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一

位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要

當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以

我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八

方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

二、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功

人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售

不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理

學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微

的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才

能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客

溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的

提升。

四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人

溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握

住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的

朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的

準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)

有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文3

20_年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)

員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否

能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客

推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,

才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)

顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特

征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)

題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地

促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦

時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)

于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧

客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的.時(shí)

間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重

點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)

象怖o、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,

內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展

開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,

只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)

的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介

紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服

裝符合流行的趨勢(shì)C

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工

作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為一名服裝銷(xiāo)售員，第一，我時(shí)刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎?/p>

作是自己的親人，這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我

們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。

我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適

合他們的每一款。第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到

老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了

銷(xiāo)售第一名的好成績(jī)。

但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。

融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，

我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的

業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)：

第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們

就多鼓勵(lì)。

第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫

其選購(gòu)適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，

會(huì)帶其親友一起來(lái)C

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試

穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來(lái)幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從

現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)

才行。

對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得

新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變

化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保

持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

以上是我今年的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指

點(diǎn)和批評(píng)。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文4

20—年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。內(nèi)衣在王總和徐

總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)

新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為內(nèi)衣

—品牌的銷(xiāo)售人員，沒(méi)能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的

問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)

既

定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的

我有史可鑒。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至大

家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來(lái)總結(jié)與展

望未來(lái)。

1、團(tuán)隊(duì)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的

市場(chǎng)分布。

如：年初的,行動(dòng)，年底的大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷(xiāo)售人員

的對(duì)市場(chǎng)的分析能力、協(xié)作能力，而且家人們均在行動(dòng)中互相學(xué)習(xí),

在工作中互相總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷完善。同時(shí)內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立

了更好的形象，在市場(chǎng)上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，

將對(duì)我們后期的開(kāi)發(fā)及維護(hù)。

2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)

充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，雅安莉娜團(tuán)隊(duì)

的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的

開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及

銷(xiāo)售技巧。同時(shí)通過(guò)溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至

于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮

幸。臨近年終，展望20_年，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和

決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司

和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

4、服裝銷(xiāo)售20_年終工作總結(jié)

先說(shuō)銷(xiāo)售，由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所

以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，

要竭盡全力的苛刻C

以我西單一店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)

鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)

會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感有人們的警惕重用，人們對(duì)

運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以

搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立

的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)?/p>

我們的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi's,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)

品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。服裝銷(xiāo)

售年終總結(jié)范文5

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的

作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的

作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具

有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

一、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù)，并且還有

向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多

服裝。

針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)

購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的.服飾，為客戶(hù)在挑選

服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶(hù)選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，

如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、

在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦.

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。

銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售

涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等

其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要

側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的

與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。

不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話(huà)，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情

況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、

細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，

我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工

作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文

6

在今年我感受到，要做好銷(xiāo)售能使業(yè)績(jī)得到提升，首先需要腳

踏實(shí)地的，在店鋪中做銷(xiāo)售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推

動(dòng)、去實(shí)踐，因?yàn)槌Ｒ?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，

只有創(chuàng)新方法才能帶來(lái)我們現(xiàn)在想要業(yè)績(jī)，和那些我們想要的收獲,

才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰，如果我們還在墨守陳

規(guī)，那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步，更難以實(shí)現(xiàn)未來(lái)理想。

不知不覺(jué)中，20_已接近尾聲，加入沈陽(yáng)炸禹服飾已有2年時(shí)

間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，短短的2年,

讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。

20—更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，

正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲

傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在沈陽(yáng)

烽禹服飾這2年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)

和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)?，F(xiàn)將今

年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20_年4片開(kāi)始調(diào)入加盟部之后，通過(guò)在日后的工作溝通中,

已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶(hù)建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握

加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)

量配備、店鋪薪資情況、客戶(hù)其他經(jīng)營(yíng)狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個(gè)月份中，合理下發(fā)

到區(qū)域每一個(gè)店鋪，督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷(xiāo)售上，

根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷(xiāo)售技巧上指導(dǎo)

與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計(jì)劃目

標(biāo)沒(méi)有按照計(jì)劃完成，但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氛

圍、一對(duì)一銷(xiāo)售輔導(dǎo)，使得員工們?cè)阡N(xiāo)售技巧上獲得了進(jìn)一步的提

升，也在店鋪中給予了銷(xiāo)售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨

品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)行溝通貨品上

存在情況，季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不司情況給予不同建議，進(jìn)

行合理性對(duì)貨品清理。

在每次換季新品到貨時(shí)，及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)

整，并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售情況,

進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

存在的問(wèn)題及不足店鋪中存在的問(wèn)題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝

通（嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪）。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與

賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì)，例會(huì)只是在做

形式或是在注重商場(chǎng)工作，沒(méi)有能給銷(xiāo)售上帶來(lái)幫助。

店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員，員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力，不能

使賣(mài)場(chǎng)變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、

錦州）。

店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯

示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。個(gè)人自身存在的問(wèn)題及不足：

工作中多以注重個(gè)人獲益，在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲

得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會(huì)與公

司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒(méi)有深入的了解,

沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門(mén)沒(méi)有達(dá)

到很好的配合，同時(shí)使自己變的被動(dòng)，今后工作一定改變個(gè)人性格

與主動(dòng)性。

有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性，不能把自己看做

是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時(shí)隨著環(huán)境所受改變，使得自己會(huì)很被動(dòng)，這

是我很大的問(wèn)題，也是以后極為改善的問(wèn)題。

由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很

會(huì)說(shuō)話(huà)（熟稱(chēng)不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立

很密切。

個(gè)人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按

照最初計(jì)劃執(zhí)行，自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到

嚴(yán)以律己，使得做的最初夢(mèng)想。公司存在的問(wèn)題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進(jìn)行兩次以上培

訓(xùn)機(jī)會(huì)，關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面，能使得每

個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人自信滿(mǎn)滿(mǎn)，對(duì)未來(lái)

充滿(mǎn)希望，時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。

公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會(huì)，讓

大家盡情歡樂(lè)與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會(huì)讓所有付

出的人記得這里歡樂(lè)，增加對(duì)公司的信賴(lài)與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市

樹(shù)立起ALT,讓原有的客戶(hù)可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)

越的開(kāi)店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量，主要加大些開(kāi)店政策，與拓展

的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的，個(gè)人私下工作溝通方式詢(xún)問(wèn)

需要和幫助，定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái)，定期的溝通

會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài)、感受到關(guān)注，定期的溝通會(huì)讓一

個(gè)人在短期自信滿(mǎn)滿(mǎn)，工作充滿(mǎn)力量與激情。

一■、在市場(chǎng)拓展方面

1、公司新增店柜“自營(yíng)：7店；加盟：7店；總計(jì)：14家。”

使公司總銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。

2、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面

1、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依

托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打

硬仗”的干部隊(duì)伍前團(tuán)隊(duì)，并培養(yǎng)了眾多的銷(xiāo)售精英?；旧夏軌?/p>

支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司"20__年的企業(yè)快速增長(zhǎng)。

2、通過(guò)大B會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái)，進(jìn)一步增

進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、凝聚力。更好的體現(xiàn)了

公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力”。

3、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制，促進(jìn)了公司的建

設(shè)，使公司上下都動(dòng)了起來(lái)，不斷的小跑起來(lái)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、

面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，

真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)

新、卓越”的精神而公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取、雷厲風(fēng)行”。

4、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷

高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估，運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在過(guò)程中解決問(wèn)題、

在過(guò)程中完善”的'辦法，力求以方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度，

促使各級(jí)管理人員加各個(gè)部門(mén)的“工作責(zé)任要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作

技能、工作效率、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升；同時(shí)

對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒、給予機(jī)會(huì)”等方面情理

并濟(jì)的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的

“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效、情理并濟(jì)”。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走，更多的標(biāo)準(zhǔn)要是立

并細(xì)化……

三、在人才的引進(jìn)、提拔、儲(chǔ)備方面

1、通過(guò)大膽引進(jìn)，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企

業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長(zhǎng)……

2、在提拔人才方面，通過(guò)“大膽用人、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用

人”，培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)

展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3、通過(guò)對(duì)人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增強(qiáng)了企

業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；并

鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極平和的心態(tài)、良好的適應(yīng)

性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于挑擔(dān)

子”。

4、通過(guò)對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員

都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊，感受到了變革的力量，

感受到了未來(lái)和希望……

5、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，

為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范

文7

時(shí)光飛逝，現(xiàn)在是一年的結(jié)束。回顧過(guò)去的一年，我經(jīng)歷了很

多，意識(shí)到了很多C首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年

里對(duì)我的幫助和支持，讓我能更好地立足于自己的工作，充分發(fā)揮

自己的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改進(jìn)，更好地提高自己的素質(zhì)雖然單調(diào)的

工作每天都在重復(fù)，但我學(xué)會(huì)了在公司形象受損時(shí)如何維護(hù)，在被

顧客誤解時(shí)如何溝通和溝通，在商店銷(xiāo)售不好時(shí)如何找出原因并改

進(jìn)。通過(guò)今年的工作個(gè)性，我從11月店長(zhǎng)請(qǐng)假起就一直擔(dān)任店長(zhǎng)，

更清楚地意識(shí)到做好店面銷(xiāo)售，最重要的是員工了解自己的產(chǎn)品知

識(shí)，有良好的服務(wù)態(tài)度，并得到店內(nèi)同事的精心配合。商店里的店

員代表著公司的形象，這將影響公司的銷(xiāo)售。希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的

指導(dǎo)和同事們的努力，為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。今年的工作總

結(jié)如下：

1、客戶(hù)端

我將客戶(hù)分為兩類(lèi)：

第一類(lèi)顧客，有目的的顧客：在商場(chǎng)購(gòu)物有購(gòu)物的目的，有相

對(duì)明確的,需求或懣法。他們可能會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)問(wèn)題，或者要求購(gòu)

買(mǎi)他們最喜歡的衣服，或者他們可能是想購(gòu)買(mǎi)襯衫或外套的半確定

客人，但他們想購(gòu)買(mǎi)的具體外觀并不清楚。

第二類(lèi)顧客，流浪顧客：目前，購(gòu)物中心的流浪顧客太多了。

有些人只是在消磨時(shí)間，有些人心情不好，去各種商場(chǎng)放松。流浪

的顧客不必說(shuō)她不能購(gòu)物。當(dāng)她遇到她最喜歡和快樂(lè)的商品時(shí)，她

毫不猶豫地開(kāi)始。目前，購(gòu)物中心的大多數(shù)顧客都是流浪者，流浪

者的待遇和有目的的接待顧客是不一樣的。游蕩的顧客進(jìn)入商店后,

他們需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的精美展品和商品。收到

它們最忌諱的是立即收到它們，你得到的答案是：我會(huì)四處看看。

顯然，這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。

2、工作方面

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店內(nèi)展示和新款展示，為公司的促

銷(xiāo)活動(dòng)安排好人員，更好地提高銷(xiāo)售。定期、及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

最新促銷(xiāo)活動(dòng)和風(fēng)格變化，并在第一時(shí)間向公司總部反映。組織并

定期跟蹤會(huì)員基本信息，維護(hù)老客戶(hù)，不斷聯(lián)系老客戶(hù)，了解客戶(hù)

對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì)，及時(shí)向會(huì)員和店內(nèi)老客戶(hù)反映公司最新款

式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。合理訂購(gòu)，確保熱銷(xiāo)和促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存，

并確保它們隨時(shí)可用。

3、銷(xiāo)售技巧除了向顧客展示和解釋衣服外，店員還向顧客推薦

衣服，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。以下方法可用于推薦的服裝：

首先，在向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售人員要有信心，這樣顧客才

能對(duì)服裝產(chǎn)生信任感。適合客戶(hù)推薦。在向顧客展示和解釋產(chǎn)品時(shí),

應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際和客觀情況推薦合適的服裝。配合手勢(shì)向客戶(hù)推

薦。與貨物的特性相匹配。每種服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)

計(jì)、質(zhì)量等。在向客戶(hù)推薦服裝時(shí)，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)

第二，關(guān)注大宗商品。在向顧客推薦服裝時(shí)，我們應(yīng)該盡量把話(huà)題

引到服裝上，并注意顧客對(duì)服裝的反應(yīng)，以便及時(shí)促銷(xiāo)。準(zhǔn)確陳述

各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客解釋和推薦服裝時(shí)，我們應(yīng)該比較各種

服裝的差異，準(zhǔn)確地說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)最后，我們應(yīng)該注意關(guān)鍵

銷(xiāo)售技巧。關(guān)鍵銷(xiāo)售意味著目標(biāo)明確。服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、

價(jià)格等因素，都要適合人，使顧客的心理真正從“比較”轉(zhuǎn)向“信

念”，最終在銷(xiāo)售中取得成功。這是銷(xiāo)售中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，

客戶(hù)可以相信在很短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。

關(guān)鍵銷(xiāo)售應(yīng)從4TV開(kāi)始。從佩戴時(shí)間、佩戴場(chǎng)合、佩戴對(duì)象、佩

戴目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)建議，有利于銷(xiāo)售的成功。簡(jiǎn)而言之。向顧

客解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，數(shù)據(jù)應(yīng)易于理解。服裝商品

最重要的特征應(yīng)該首先陳述，然后在有時(shí)間的情況下逐層進(jìn)行。根

據(jù)客戶(hù)的情況，我們應(yīng)該靈活，而不是刻板印象。我們只能說(shuō)太簡(jiǎn)

單和籠統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，比如“這件衣服很好”，“這件衣服最適合

你”。根據(jù)不同的銷(xiāo)售對(duì)象改變說(shuō)話(huà)方式。應(yīng)該向不同的客戶(hù)介紹

不同的信息，以適合不同的人。銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握時(shí)尚潮流，了解時(shí)

尚先鋒，向客戶(hù)解釋服裝合身時(shí)尚潮流。

4、地理位置我們服裝店的地理位置相對(duì)偏頗。周?chē)鷽](méi)有更多的

商業(yè)區(qū)。除了今年年初新開(kāi)的停機(jī)坪購(gòu)物中心外，沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。

這兩個(gè)地方的購(gòu)物特點(diǎn)是周六、周日和其他節(jié)假日帶來(lái)的客流，或

更多由一些服裝廣場(chǎng)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)的客流。

這是因?yàn)橛捎诘乩砗涂土饕蛩?，我們的店鋪占?jù)了關(guān)鍵的比例，

所以做好節(jié)日促銷(xiāo)是關(guān)鍵。作為一名門(mén)店經(jīng)理，我們必須了解我們

門(mén)店最暢銷(xiāo)的模式是什么，最引人注目的促銷(xiāo)位置在哪里，及時(shí)及

時(shí)的展示可以更好地提高銷(xiāo)售額。我們可以根據(jù)客流水平制定不同

的階段，不同時(shí)期采用的展示理念也應(yīng)該不同。在這個(gè)階段，最流

行的顯示理念是顏色系統(tǒng)的匹配。然而，在色彩系統(tǒng)的匹配過(guò)程中,

我們必須注意整體布局、最小顯示單元的顯示，然后是整個(gè)組合的

布局。

5、未來(lái)方向認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作；努力完成

區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力滿(mǎn)足銷(xiāo)售的要求；認(rèn)真廣泛收集市場(chǎng)信息，及

時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；具有高度的敬業(yè)精神和高度

的主人翁意識(shí)和責(zé)任感；完成其他工作認(rèn)真了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求,

爭(zhēng)取在規(guī)定期限內(nèi)提前完成。另一方面，要慎重考慮和補(bǔ)充，努力

營(yíng)造和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)，善待每一位同事，做好自己

在店里的職業(yè)發(fā)展c同時(shí)，認(rèn)真規(guī)劃，學(xué)習(xí)知識(shí)，提高銷(xiāo)售技能，

用實(shí)際工作提高產(chǎn)品理論知識(shí)，努力不斷提高綜合素質(zhì)服裝銷(xiāo)售年

終總結(jié)2對(duì)我來(lái)說(shuō)，在這個(gè)新的領(lǐng)域里，我感到缺乏產(chǎn)品知識(shí)，不

熟悉t的規(guī)則。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文8

—月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也

有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決

心把以后的工作做的更好。

下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié).

我是今年—月一號(hào)來(lái)到男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我

有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)

售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)c為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店

之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，

遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)

的同事，一起尋求解決問(wèn)題的.方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究

針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)

確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有

一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同

時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同

時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)男

裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能

十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好

的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)

售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)

好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我

和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員右工

作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主

人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服

從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到

一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任

務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每

日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)

時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)，并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的

指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有

一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范

文9

在及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重

大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為—

品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)

題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、

實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至大

家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與

展望未來(lái)。

1、工作方面：

虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)

質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌

形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹?/p>

實(shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的‘耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客

進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面：

為提高銷(xiāo)售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新

的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人

銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面：

在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不

浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司

安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮

幸。臨近年終，展望第_季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和

決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝在公司和我們的共

同努力下創(chuàng)造財(cái)富C服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文10

隨著工作的深入，我觸接到了許多新的事物，也遇到了許多新

的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中,

我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到

挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，

我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去

維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我

在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠

做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方

法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下

匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠

反映客戶(hù)的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客

戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票

資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到一要求及

時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求

的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需

要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的’貨經(jīng)常不能很好

地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能

完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工

作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的

效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工

作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝

通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去

完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩

解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多

因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為

調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因

為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不

是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自

己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散

心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)

有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這

件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法

就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)

體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。服裝銷(xiāo)售年終總結(jié)范文11

時(shí)光荏苒，—年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁

感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，

雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不

斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我

走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與

關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事

表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)

手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在

工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的

完成各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,

規(guī)劃好一年的.工作，在新的一年的工作中，開(kāi)好頭，起好步，揚(yáng)長(zhǎng)

避短，能夠順利地開(kāi)展一年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)

導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)一年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商

場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推

敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，消除經(jīng)營(yíng)死角

等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值

得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，

品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,

全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧

客都贊嘆說(shuō)，“歐亞新發(fā)的變化真大呀?！薄胺b商場(chǎng)的品牌款式

還真不錯(cuò)。”回顧一年的工作，可以概括為以下三大方面：

一、升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營(yíng)工

作成績(jī)喜人?！?，我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶(hù)，品牌600余個(gè)，

品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米?！耆昙冧N(xiāo)819萬(wàn)元，—

年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3,363

萬(wàn)元?？備N(xiāo)4,183萬(wàn)元，—年總銷(xiāo)是2,245.5萬(wàn)元，比去年遞增

T86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)（收繳租金）255萬(wàn)元,

去年是148萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合

費(fèi)用合計(jì)217.7萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jī)，

我們采取了如下做法：

1、開(kāi)展活動(dòng)，搞促銷(xiāo)。按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，

我們商場(chǎng)都能?chē)@主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。

主動(dòng)找詩(shī)婷美容院前中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活

動(dòng)的開(kāi)展，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新

發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，我商場(chǎng)最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)

中，我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部

主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%

以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。

2、抓品牌，樹(shù)形象。今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原

則，調(diào)整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。

引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如：

與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蔣兒、艾莎米

娜、馬天奴、玫