管理信息系統(tǒng)顏志軍課后答案

單選題“數(shù)字原生代”指出生在（）二十世紀(jì)七十年代之后二十世紀(jì)八十年代之后二十世紀(jì)九十年代之后二十一世紀(jì)之后的人在信息的縱向流動(dòng)中，信息粒度變化是（）組織層級(jí)越高，顆粒度越粗組織層級(jí)越高，顆粒度越細(xì)組織層級(jí)與顆粒度沒有關(guān)系組織層級(jí)與顆粒度的關(guān)系呈現(xiàn)波動(dòng)性將合作伙伴的信息引入到組織內(nèi)部屬于什么流動(dòng)形式（）橫向流動(dòng)縱向流動(dòng)跨邊界流動(dòng)向外流動(dòng)以下哪個(gè)系統(tǒng)的主要目的是支持管理中的半結(jié)構(gòu)化決策（）CAECATCAMDSS現(xiàn)代管理的核心是（）計(jì)劃組織協(xié)調(diào)決策企業(yè)關(guān)注于某一個(gè)特定市場或某產(chǎn)品的某一細(xì)分區(qū)段一般采用以下哪種策略（）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略變革依賴型戰(zhàn)略適用于（）的企業(yè)資源投入能力低但組織適應(yīng)能力強(qiáng)資源投入能力低但組織適應(yīng)能力差資源投入能力高但組織適應(yīng)能力強(qiáng)資源投入能力高但組織適應(yīng)能力差托尼提出來的夯實(shí)基礎(chǔ)類似于數(shù)字化轉(zhuǎn)型生命周期中的（）技術(shù)融入期數(shù)字變革期智能生態(tài)期單點(diǎn)突破戴爾將配件庫存、生產(chǎn)計(jì)劃和進(jìn)度等信息實(shí)時(shí)分享給供應(yīng)商，以便供應(yīng)商根據(jù)戴爾生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進(jìn)度和庫存情況及時(shí)將配件運(yùn)送到戴爾工廠，這屬于通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營中的（）實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)利用信息技術(shù)跨越組織邊界優(yōu)化組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織業(yè)務(wù)活動(dòng)流程客戶忠誠計(jì)劃調(diào)整了五力模型中的的哪個(gè)環(huán)節(jié)（）購買者議價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商議價(jià)能力現(xiàn)有競爭者之間的競爭某公司以每個(gè)桌子100元的價(jià)格進(jìn)貨，然后在公司電子商務(wù)平臺(tái)以每個(gè)桌子150元的價(jià)格出售，將桌子送到客戶手中需要花費(fèi)20元，電子商務(wù)平臺(tái)由一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司A提供，每年需要花費(fèi)1500元的成本，問該公司每個(gè)杯子的變動(dòng)成本是（）100120150170采用云服務(wù)可以從（）維度提升企業(yè)的盈利水平減少固定成本降低變動(dòng)成本增加收入增加總收入以下不是結(jié)構(gòu)化決策特征的是（）具有明確的目標(biāo)確定的信息需求所追求的多個(gè)目標(biāo)相互沖突規(guī)范的方案探索（）是管理信息系統(tǒng)處理的對(duì)象，是組織重要資源信息信息技術(shù)知識(shí)數(shù)據(jù)購買者可選擇的購買渠道越少，（）供應(yīng)商議價(jià)能力越弱供應(yīng)商議價(jià)能力越強(qiáng)購買者議價(jià)能力越強(qiáng)供應(yīng)商話語權(quán)越弱多選題伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的浪潮，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ψ兂闪耍ǎ┕芾韯?chuàng)新自主創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新模式創(chuàng)新組織內(nèi)部的信息流動(dòng)包括以下哪幾種？（）向上流動(dòng)向下流動(dòng)橫向流動(dòng)跨邊界流動(dòng)在生產(chǎn)制造企業(yè)中，產(chǎn)品的（）是最基本的活動(dòng)。生產(chǎn)加工銷售維修在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和劇烈市場競爭的強(qiáng)烈沖擊下，（）已經(jīng)成為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的戰(zhàn)略資源。知識(shí)信息資金時(shí)間（）技術(shù)將成為數(shù)智時(shí)代管理信息系統(tǒng)的重要基石。人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)云計(jì)算自動(dòng)化管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行涉及到以下哪些重要資源？（）信息信息技術(shù)信息技術(shù)專家管理制度成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用于哪種特點(diǎn)的產(chǎn)品？（）產(chǎn)品需求量大產(chǎn)品需求量小產(chǎn)品差異度不高產(chǎn)品差異度高以下哪些方式可以降低企業(yè)固定成本？（）開設(shè)在線網(wǎng)店采用遠(yuǎn)程辦公云服務(wù)設(shè)計(jì)虛擬商品以下屬于數(shù)字變革期的行為是（）企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作組織變革與創(chuàng)新發(fā)揮公共基礎(chǔ)設(shè)施作用營商環(huán)境建設(shè)計(jì)算工具的重要發(fā)展趨勢包括（）私人化機(jī)械化智能化微型化問答題論述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的概念與特點(diǎn)是什么？管理的職責(zé)可分為哪幾個(gè)方面？可以從哪幾個(gè)維度來判定信息的質(zhì)量，并簡要闡述其包含的主要方面？簡要描述管理信息系統(tǒng)閉環(huán)。管理信息系統(tǒng)進(jìn)入數(shù)智時(shí)代意味著什么？試論述管理制度的重要性？管理信息系統(tǒng)的投資、建設(shè)和運(yùn)行必須能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，從信息技術(shù)應(yīng)用的視角來看，這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)主要包括哪些維度？波特五力模型包括哪些方面？盈虧平衡分析是什么？它涉及到哪些財(cái)務(wù)信息？簡要說明信息技術(shù)可以在哪些維度幫助企業(yè)提升盈利水平試述信息技術(shù)幫助企業(yè)降低變動(dòng)成本的主要方式。試述信息技術(shù)幫助企業(yè)增加收入的主要方式。試述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的四種主要類型及使用場景。數(shù)字化資源的投入能力和適應(yīng)能力含義。從組織維度，信息包括哪些方面的內(nèi)涵？并簡要說明其代表的含義。討論分析題決策問題類別區(qū)分。結(jié)合所在組織的實(shí)際情況，分析討論結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策的區(qū)別，并結(jié)合自身工作實(shí)際針對(duì)每個(gè)類型舉出1-2個(gè)例子，分析不同類型決策涉及到的信息和處理流程。信息技術(shù)專家必備素養(yǎng)討論。信息技術(shù)專家已經(jīng)成為組織發(fā)展的重要角色，在支撐組織業(yè)務(wù)流程、引領(lǐng)組織變革、創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)、占領(lǐng)新市場等方面發(fā)揮了重要作用。以小組為單位進(jìn)行討論，分析信息技術(shù)專家應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)和特征，為了實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展，哪些素養(yǎng)對(duì)信息技術(shù)專家最為重要？五力模型分析。調(diào)研電商平臺(tái)中服裝售賣業(yè)的情況，利用波特五力模型分析評(píng)價(jià)進(jìn)入該行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇。購買者議價(jià)能力是高還是低？供應(yīng)商議價(jià)能力是高還是低？替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅多大？新進(jìn)入者進(jìn)入行業(yè)是否容易？進(jìn)入的障礙有什么？現(xiàn)有競爭者之間的競爭情況如何?你對(duì)行業(yè)整體如何看待?進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的利弊如何？案例分析題1.閱讀下面的恒豐銀行案例，并回答問題。在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的背景下，差異化營銷和個(gè)性化服務(wù)越來越成為銀行長期客戶維系的重要方面。傳統(tǒng)銀行CRM主要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，關(guān)注如何把銀行內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，伴隨社交和移動(dòng)化的盛行，外部數(shù)據(jù)越來越豐富，促使銀行不僅要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，更要想辦法把外部數(shù)據(jù)整合利用起來。通過多種渠道獲取大量中、高價(jià)值潛在客戶信息，獲取更多的銷售商機(jī)和線索，充分了解客戶的個(gè)性需求并提供差異化的服務(wù)和解決方案；拓展傳統(tǒng)銷售渠道，利用新媒體、新渠道開展精準(zhǔn)營銷，提高營銷環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比?；谏鲜霰尘?，恒豐銀行開始建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為“大力發(fā)展企業(yè)金融業(yè)務(wù)，聚焦重點(diǎn)行業(yè)核心客戶”服務(wù)，達(dá)到自上而下實(shí)現(xiàn)客戶定位與營銷指引的目標(biāo)。恒豐銀行CRM系統(tǒng)采用MVVM+微服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)，前端集成了Bootstrap、AngluarJS、Echarts、Websocket等技術(shù)，使用scala語言的xitrum框架搭建RESTfulAPI，解耦客戶端和服務(wù)端接口，使系統(tǒng)易于擴(kuò)展和維護(hù)。服務(wù)端使用akka框架處理系統(tǒng)復(fù)雜邏輯及異步通訊，提高系統(tǒng)的容錯(cuò)性和可擴(kuò)展性，使系統(tǒng)能夠支持大量用戶高并發(fā)、高流量的服務(wù)請(qǐng)求。部署方式采用兩地三中心的OpenStack云環(huán)境，可以支持彈性部署與集群部署模式，提供實(shí)現(xiàn)彈性擴(kuò)容和差異化的硬件資源配置，以降低運(yùn)維人力成本。CRM系統(tǒng)依托行內(nèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)嘗試進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，致力于向業(yè)務(wù)人員提供準(zhǔn)確、及時(shí)、智能的營銷信息和營銷機(jī)會(huì)，主要方面如下：一是恒豐銀行CRM系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)挖掘、文本處理、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析、實(shí)時(shí)流處理等大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對(duì)客戶行內(nèi)外數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和智能分析，為業(yè)務(wù)人員提供客戶行為類、到期類、預(yù)測類及生命周期類的營銷響應(yīng)信息。二是系統(tǒng)創(chuàng)建了智能獲客與產(chǎn)品推薦模型，為客戶經(jīng)理正確評(píng)估客戶價(jià)值、獲取潛在價(jià)值客戶、開發(fā)集團(tuán)客戶、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷提供信息支撐。三是CRM系統(tǒng)借助于行內(nèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面整合工商、企業(yè)輿情、互聯(lián)網(wǎng)行為等外部公開信息，構(gòu)建了更為清晰全面的客戶視圖，使客戶經(jīng)理能夠敏銳掌握企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶在重大技改、兼并重組、IPO等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中蘊(yùn)藏的需求和金融服務(wù)機(jī)會(huì)。此外，其構(gòu)建了多渠道定向化的精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)了基于客戶畫像和客戶行為的精準(zhǔn)營銷，從而為不同客戶提供針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)了營銷活動(dòng)的客戶群智能劃定，降低了銀行和客戶總成本，并提高了客戶總價(jià)值。（改編自網(wǎng)絡(luò)案例：恒豐銀行——基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()）恒豐銀行建立CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？恒豐銀行采用了波特三種競爭戰(zhàn)略中的哪一種或幾種？請(qǐng)舉例簡要說明。恒豐銀行CRM系統(tǒng)建設(shè)的未來方向有哪些？閱讀下述案例材料，并回答相關(guān)問題。楊磊在西安大略大學(xué)度過了七年的學(xué)術(shù)生涯，2017年年初的一通電話改變了他的命運(yùn)。電話那頭是他的父親，也是邁盛公司的創(chuàng)始人和老板。邁盛公司是一家位于泰興市的新材料制造小型企業(yè)，員工只有60多人。父親的聲音帶著擔(dān)憂和期待，他告訴楊磊，公司正陷入困境，市場競爭激烈，利潤不斷下滑。他需要兒子回國，傳承家業(yè)，運(yùn)用在國外學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)，為公司注入新的活力。于是楊磊放下了自己的夢想，結(jié)束了在加拿大的留學(xué)生活，踏上了回國之路。楊磊回到了中國后的第二天，父親就帶他去了公司，讓他參觀了各個(gè)部門和車間。楊磊發(fā)現(xiàn)，公司的生產(chǎn)和管理都很落后，沒有任何信息化的設(shè)施和系統(tǒng)。所有的數(shù)據(jù)和記錄都是用紙張和筆來記錄的，然后用文件夾存放在柜子里。各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也都是靠電話和傳真來進(jìn)行的。生產(chǎn)線上的設(shè)備也都是老舊的，沒有任何智能化和自動(dòng)化的功能。楊磊在西安大略大學(xué)毅偉商學(xué)院也選修過管理案例課程，他了解了現(xiàn)代管理方式的精髓。然而，邁盛公司的管理方式與他理解的知識(shí)背道而馳。他開始認(rèn)真觀察公司的運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)了許多問題，如采購、庫存、生產(chǎn)計(jì)劃等方面的低效和混亂。這種巨大的反差讓他深感不安。楊磊覺得這樣的公司怎么能在競爭激烈的市場上生存下去呢？他看著父親用傳統(tǒng)的方式經(jīng)營著這家只有60多人的小公司，心中涌現(xiàn)出一個(gè)大膽的想法：為什么不引進(jìn)信息化系統(tǒng)來提高效率和質(zhì)量呢？但這個(gè)問題，他卻遲遲未能問出口。他知道，對(duì)于像邁盛這樣的小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎還為時(shí)尚早。然而，他心中的火苗已被點(diǎn)燃，他暗自下定決心，要為邁盛帶來數(shù)字化的變革。在之后的三年里，楊磊開始熟悉公司運(yùn)營和經(jīng)營產(chǎn)品的技術(shù)問題，對(duì)于邁盛進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的想法也越來越迫切。直到有一天，他在核對(duì)物料賬目時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)字與實(shí)際庫存嚴(yán)重不符。這一發(fā)現(xiàn)讓他進(jìn)行了一次全面的庫存盤點(diǎn)，結(jié)果令人震驚：一批原材料竟然在庫房中靜靜躺了整整一年，從未被發(fā)現(xiàn)。楊磊急忙找到倉儲(chǔ)部的老王，帶著幾分焦急詢問：“王叔，這批材料怎么會(huì)放這么久都沒人注意到呢？”老王搖了搖頭，苦笑著說：“小楊總，我們這里人手緊張，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，哪還有時(shí)間去盤點(diǎn)每一件物料啊?！睏罾诘拿碱^緊鎖，他意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，這不僅是一個(gè)庫存管理的失誤，更是公司管理模式的大漏洞。這會(huì)導(dǎo)致了邁盛不必要的重復(fù)采購，還會(huì)因原材料價(jià)格的上漲而造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)天晚上，楊磊坐在辦公桌前，面對(duì)一整桌子的寫滿了數(shù)字的紙質(zhì)單據(jù)陷入沉思。楊磊是學(xué)精算出身，他的專業(yè)教育注重精確和最優(yōu)狀態(tài)。在他眼里，這些單據(jù)就是一堆沒有任何關(guān)系和聯(lián)系的雜亂無章的數(shù)據(jù)，完全違背了他的專業(yè)背景和強(qiáng)迫癥式的精密思維。楊磊希望讓整個(gè)公司運(yùn)行在數(shù)字化帶來的精確高效的狀態(tài)中。他清楚，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再僅僅是一種選擇，而是他們?cè)诟偁幖ち业氖袌鲋猩婧头睒s的必然之路。楊磊下定決心，是時(shí)候推動(dòng)邁盛走向數(shù)字化，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，避免類似的損失再次發(fā)生！楊磊找到了系統(tǒng)開發(fā)公司，并詳細(xì)闡述了他對(duì)邁盛信息化系統(tǒng)的需求：物料進(jìn)銷存系統(tǒng)，人事系統(tǒng)，訂單系統(tǒng)，以及能夠管理流水線質(zhì)量和退貨的控制系統(tǒng)，此外還需要評(píng)價(jià)和決策系統(tǒng)，以及其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。然而，系統(tǒng)開發(fā)公司提出了大約150萬元的報(bào)價(jià)，這對(duì)于規(guī)模較小的邁盛公司而言，確實(shí)是一筆相當(dāng)可觀的費(fèi)用。楊磊試圖商量削減控制系統(tǒng)的需求來降低價(jià)格，因?yàn)榭刂葡到y(tǒng)中需要大量傳感器、自動(dòng)化和智能化設(shè)備，使得價(jià)格居高不下。楊磊努力討價(jià)還價(jià)，試圖爭取更多優(yōu)惠，但系統(tǒng)開發(fā)公司的態(tài)度顯然堅(jiān)定。回到公司，傍晚已至，楊磊坐在安靜的辦公桌前，開始認(rèn)真思考，最終決定選擇自主開發(fā)，但當(dāng)楊磊在周六的管理層例會(huì)上提出這個(gè)想法時(shí)，會(huì)議室內(nèi)陷入了沉默。沒有出現(xiàn)熱烈的響應(yīng)，這令楊磊感到有些失望和挫折。會(huì)后，他的父親找到了他。老爸鼓勵(lì)他的積極性，但也表達(dá)了自己的不同的看法。楊磊的父親提醒楊磊，自己設(shè)計(jì)信息化系統(tǒng)更加復(fù)雜，涉及很多技術(shù)、數(shù)據(jù)、安全、培訓(xùn)等問題。他質(zhì)疑楊磊是否做好了充分的準(zhǔn)備，是否有信心完成這個(gè)項(xiàng)目。他警告楊磊，如果開始了卻做不下去，或者做得不好，會(huì)給公司造成很大的損失，而且在全體員工中也會(huì)失去威信。然而，楊磊堅(jiān)決地回應(yīng)了他的父親。他認(rèn)為數(shù)字化不是一項(xiàng)可有可無的事情，而是公司當(dāng)前必須推進(jìn)的任務(wù)。他相信數(shù)字化會(huì)使公司更強(qiáng)大、更具競爭力。他向父親保證，他的專業(yè)與數(shù)字技術(shù)相關(guān)，有編程經(jīng)驗(yàn)，可以解決技術(shù)性問題。他曾經(jīng)在一個(gè)大型公司的數(shù)字化部門實(shí)習(xí)過，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為購買軟件公司現(xiàn)成的系統(tǒng)并不是一個(gè)好主意，因?yàn)檫@類軟件價(jià)格昂貴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)算，而且是否符合公司的具體需求也難以確定。他強(qiáng)調(diào)，他對(duì)公司運(yùn)營有深刻理解，能夠?qū)?shù)字化與公司特殊需求相結(jié)合，從頂層設(shè)計(jì)出更適合公司的系統(tǒng)。他堅(jiān)信，外購解決方案無法與他對(duì)公司的深刻理解相提并論。這場堅(jiān)持和說服最終打動(dòng)了他的父親，成為楊磊自制邁盛信息化系統(tǒng)的開端。在楊磊成功組織人員開發(fā)了信息系統(tǒng)后，倉儲(chǔ)員工漸漸發(fā)現(xiàn)，邁盛新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確且全面。這個(gè)系統(tǒng)不僅可以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確存儲(chǔ)和便捷檢索，還可以在公司的不同部門之間實(shí)現(xiàn)信息共享。這不僅提高了倉儲(chǔ)部的工作效率，還使其他部門感到非常方便。當(dāng)員工們發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)真正融入了倉儲(chǔ)部的日常工作中。（改編自中國管理案例共享中心案例庫：“自主開發(fā)”還是“從外購買”——邁盛公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的困境與抉擇）楊磊剛回國時(shí)發(fā)現(xiàn)公司存在什么問題？他選擇采用什么樣的方法進(jìn)行解決？楊磊為什么選擇自己構(gòu)建管理信息系統(tǒng)？他認(rèn)為自身具有什么優(yōu)勢？由此可以得到信息技術(shù)專家應(yīng)該具有什么特征？楊磊的信息系統(tǒng)為公司業(yè)務(wù)帶來了哪些優(yōu)勢？體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)建設(shè)的什么業(yè)務(wù)目標(biāo)？團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目與3-4名同學(xué)組成小組，選擇一個(gè)熟悉的電商平臺(tái)，分析其采用的是波特三種競爭戰(zhàn)略的哪一種或幾種，并探究其采用的原因，總結(jié)成演示文稿在課堂上進(jìn)行分享。管理決策問題蜜雪冰城是一家全國連鎖冰淇淋與茶飲的品牌，隸屬于蜜雪冰城股份有限公司旗下品牌，1997年，張紅超創(chuàng)立蜜雪冰城。蜜雪冰城致力于讓全球每個(gè)人享受高質(zhì)平價(jià)的美味，始終秉承“近者悅，遠(yuǎn)者來；以奮斗者為本，以顧客為中心”的理念，用優(yōu)質(zhì)的原材料打造產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)顧客。目前也涌現(xiàn)出一批定位與之相似的企業(yè)，請(qǐng)查閱蜜雪冰城的相關(guān)資料，分析其應(yīng)該如何通過建設(shè)管理信息系統(tǒng)來提升企業(yè)的科學(xué)決策水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？思政內(nèi)容黨的二十大報(bào)告里提到必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向。問題是時(shí)代的聲音，回答并指導(dǎo)解決問題是理論的根本任務(wù)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程也要體現(xiàn)了這一點(diǎn)，結(jié)合管理信息系統(tǒng)的基本概念和業(yè)務(wù)目標(biāo)，討論分析管理信息系統(tǒng)如何幫助政府機(jī)構(gòu)和各類企事業(yè)單位解決本單位發(fā)展的瓶頸問題、推動(dòng)單位的高質(zhì)量發(fā)展。單選題1-5CACDD6-10CAABA11-15BACAB多選題1.ACD2.ABC3.AC4.AB5.ABC6.ABCD7.AC8.ABC9.ABD10.BCD問答題1.數(shù)據(jù)是描述一種特定現(xiàn)象的、未經(jīng)加工的事實(shí)，數(shù)據(jù)是具體的事實(shí)情況，在獨(dú)立時(shí)無意義。信息是指經(jīng)過收集和整理的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在特定背景下具有特定含義。知識(shí)就是經(jīng)過人工解讀和經(jīng)驗(yàn)充實(shí)的信息，是由信息轉(zhuǎn)化而成。智慧是以直覺和深邃的洞察力為前提產(chǎn)生的辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造能力。知識(shí)經(jīng)過內(nèi)化后就變成智慧了。2.管理的職能可分為計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七個(gè)方面。3.可以從可獲得性、信息形式、信息有效性、信息經(jīng)濟(jì)性四個(gè)維度來判定信息的質(zhì)量。①可獲得性包括三方面：（1）能否在需要時(shí)及時(shí)獲得信息。（2）能否及時(shí)獲得你需要的時(shí)間段的信息。（3）信息獲取是否受到空間地理位置的約束。②展示形式主要指信息是否以最適當(dāng)?shù)男问匠霈F(xiàn)。③信息有效性主要包括兩個(gè)方面：（1）信息的可靠性。（2）信息的準(zhǔn)確性。④經(jīng)濟(jì)性主要指在滿足管理決策需求的前提下，應(yīng)通過最經(jīng)濟(jì)的方法和手段來處理和利用信息。4.管理信息系統(tǒng)由輸入、處理和輸出三部分組成，輸入是指進(jìn)入到信息系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)計(jì)算、可視化等各種處理后形成輸出信息，為組織各層級(jí)管理者提供決策支撐。管理者根據(jù)輸出信息對(duì)下一步的組織行為進(jìn)行決策，擬定好行動(dòng)方案，并通過組織各層級(jí)進(jìn)行逐一落實(shí)，新的行動(dòng)方案會(huì)反饋形成新的數(shù)據(jù)并進(jìn)入管理信息系統(tǒng)，成為系統(tǒng)的新輸入，管理者可以再次獲得經(jīng)過處理后的決策信息，并產(chǎn)生新的行動(dòng)方案。如果周而復(fù)始，便形成了一個(gè)有機(jī)閉環(huán)，并據(jù)此不同調(diào)整組織行動(dòng)策略，推動(dòng)組織發(fā)展。與此同時(shí)，管理信息系統(tǒng)還需要跟外部環(huán)境打交道，包括供應(yīng)商、客戶、上級(jí)管理機(jī)構(gòu)、利益相關(guān)者、競爭者，通過跨邊界的信息流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)不同組織的協(xié)同發(fā)展。5.管理信息系統(tǒng)進(jìn)入數(shù)智時(shí)代意味著信息系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化的結(jié)合，成為一種基于先進(jìn)科技和數(shù)據(jù)分析的智能化工具，能夠幫助管理者更好地理解和應(yīng)對(duì)組織所處的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境。6.管理制度是組織管理的重要工具，它對(duì)組織的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了規(guī)范。管理制度是組織實(shí)施管理行為的依據(jù)，是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率，保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)要正常運(yùn)行離不開管理制度的支撐和保障，特別是在組織剛開始推行管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用時(shí)，管理制度更是保證管理信息系統(tǒng)得以成功的關(guān)鍵要素之一。綜合而言，管理制度是保證管理信息系統(tǒng)得以成功建設(shè)和運(yùn)行的重要因素，是規(guī)范管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維過程的重要手段。7.高效運(yùn)營、決策支持、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。8.購買者議價(jià)能力、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭。9.盈虧平衡分析是一種評(píng)估資源投入財(cái)務(wù)影響的重要工具，該工具可以幫助我們分析資源投入對(duì)企業(yè)的成本和收益產(chǎn)生了哪些影響，在何種條件下將產(chǎn)生影響。盈虧平衡分析涉及到固定成本、變動(dòng)成本和收入三種財(cái)務(wù)信息。10.信息技術(shù)可以從減少固定成本、降低變動(dòng)成本、增加收入三個(gè)維度幫助企業(yè)，從而提升企業(yè)的盈利水平。11.①企業(yè)可以利用信息技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)虛擬商品，從而通過為顧客提供虛擬商品來降低變動(dòng)成本，除了前期投入的研發(fā)成本，這些虛擬商品沒有任何變動(dòng)成本。②眾包。眾包是邀請(qǐng)企業(yè)外部人員（大多數(shù)是志愿者）以免費(fèi)或者較低費(fèi)用的方式來完成企業(yè)任務(wù)，這是一種全新的價(jià)值創(chuàng)造手段，通過眾包，企業(yè)可以免費(fèi)或者較低的費(fèi)用獲得商品，從而提高企業(yè)的利潤水平。12.①推薦引擎，推薦引擎可以根據(jù)顧客的歷史消費(fèi)記錄建立顧客畫像，分析顧客的潛在消費(fèi)習(xí)慣和偏好，進(jìn)而向顧客推薦商品，這種商品的推薦往往能夠滿足顧客的潛在消費(fèi)需求，從而為企業(yè)帶來更大的銷售額和利潤。②企業(yè)還可以充分發(fā)揮電子商務(wù)長尾的優(yōu)勢，通過信息技術(shù)挖掘長尾的潛力，實(shí)現(xiàn)收入增長。13.分為業(yè)務(wù)主導(dǎo)型、變革依賴型、技術(shù)主導(dǎo)型、生態(tài)導(dǎo)向型。業(yè)務(wù)主導(dǎo)型戰(zhàn)略適用于數(shù)字化資源投入能力低且組織適應(yīng)能力差的企業(yè)。變革依賴型戰(zhàn)略適用于資源投入能力低但組織適應(yīng)能力強(qiáng)的企業(yè)。技術(shù)主導(dǎo)型戰(zhàn)略適用于資源投入能力高但組織適應(yīng)能力差的企業(yè)。生態(tài)導(dǎo)向型戰(zhàn)略適用于資源投入能力高且組織適應(yīng)能力強(qiáng)的企業(yè)。14.數(shù)字化資源投入能力代表了企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人財(cái)物等各方面的投入水平和支撐能力，如果企業(yè)能夠?qū)?shù)字化技術(shù)的采購、應(yīng)用和人才招聘提供充足的保障和支持，則說明企業(yè)的數(shù)字化資源投入能力強(qiáng)，適應(yīng)能力代表了企業(yè)對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境中的各種不確定因素的識(shí)別、分析、決策和應(yīng)對(duì)的能力，如果企業(yè)能夠快速識(shí)別各種不確定因素并積極做出應(yīng)對(duì)，從而使企業(yè)能夠保持良好發(fā)展態(tài)勢，則說明企業(yè)的適應(yīng)能力強(qiáng)。15.從組織維度來看，信息主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)涵，一是信息描述的內(nèi)容，二是信息流動(dòng)的方向。信息描述的內(nèi)容說明了組織中信息的內(nèi)容情況，信息流動(dòng)的方向說明了信息在組織中是如何傳遞和流動(dòng)進(jìn)而發(fā)揮作用的。討論分析題言之有理即可。結(jié)構(gòu)化決策是具有明確的目標(biāo)、確定的信息需求、規(guī)范的方案探索及選擇規(guī)則與程序的決策；非結(jié)構(gòu)化決策是或目標(biāo)含糊，或所追求的多個(gè)目標(biāo)相互沖突、信息不全，無固定的規(guī)則和程序來進(jìn)行方案探索與選擇，甚至在突變或緊急環(huán)境下，連目標(biāo)也需要決策者隨機(jī)應(yīng)變，沒有或來不及收集必要的信息，沒有條件或來不及按常規(guī)或一定程序探索與選擇方案，半結(jié)構(gòu)化問題是決策過程中有的環(huán)節(jié)是結(jié)構(gòu)化的，有的不是。訂貨處理等根據(jù)管理信息系統(tǒng)直接作出決策的屬于結(jié)構(gòu)化，開辟新市場等存在諸多不確定因素的屬于非結(jié)構(gòu)化決策，HR選人等即具有固定流程又存在不確定因素等屬于半結(jié)構(gòu)化決策。言之有理即可，如我認(rèn)為恪守職業(yè)道德規(guī)范最重要，因?yàn)檫@是一切的基石，如果缺少這個(gè)素養(yǎng)，可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。信息技術(shù)專家還需具備有效溝通能力、合作能力、創(chuàng)新思維等。言之有理即可。案例分析題1.①高效運(yùn)營。利用大數(shù)據(jù)和智能分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高營銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，降低營銷成本；同時(shí)聚焦于重點(diǎn)行業(yè)核心客戶，為大力發(fā)展企業(yè)金融業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)分析保障。②產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新。通過整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面的客戶視圖，為客戶經(jīng)理提供智能獲客與產(chǎn)品推薦模型，提升客戶服務(wù)的個(gè)性化與差異化水平。恒豐銀行在其管理信息系統(tǒng)中采用了波特提出的三種競爭戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。①差異化戰(zhàn)略：恒豐銀行通過建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化服務(wù)。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘、智能分析等技術(shù)手段，為業(yè)務(wù)人員提供智能的營銷信息和機(jī)會(huì)，以及精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦，從而區(qū)別于其他銀行，為客戶提供獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)。②集中化戰(zhàn)略：恒豐銀行將業(yè)務(wù)重心放在“大力發(fā)展企業(yè)金融業(yè)務(wù)，聚焦重點(diǎn)行業(yè)核心客戶”上，通過系統(tǒng)支持，集中資源為這些核心客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。這種戰(zhàn)略使得恒豐銀行在特定市場領(lǐng)域內(nèi)形成競爭優(yōu)勢。未來應(yīng)該會(huì)進(jìn)入智能生態(tài)期，與人工智能結(jié)合探索更為便捷的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和智能決策。公司的生產(chǎn)和管理都很落后，沒有任何信息化的設(shè)施和系統(tǒng)。所有的數(shù)據(jù)和記錄都是用紙張和筆來記錄的，然后用文件夾存放在柜子里。各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也都是靠電話和傳真來進(jìn)行的。生產(chǎn)線上的設(shè)備也都是老舊的，沒有任何智能化和自動(dòng)化的功能。公司運(yùn)營上，采購、庫存、生產(chǎn)計(jì)劃等方面低效且混亂。楊磊認(rèn)為可以引進(jìn)信息化系統(tǒng)來提高效率和質(zhì)量，著手進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?；ㄙM(fèi)對(duì)于公司而言過高。他的專業(yè)與數(shù)字技術(shù)相關(guān)，有編程經(jīng)驗(yàn)，可以解決技術(shù)性問題，且曾經(jīng)在一個(gè)大型公司的數(shù)字化部門實(shí)習(xí)過，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；此外，他對(duì)公司運(yùn)營有深刻理解，能夠?qū)?shù)字化與公司特殊需求相結(jié)合，從頂層設(shè)計(jì)出更適合公司的系統(tǒng)。信息技術(shù)專家首先應(yīng)該精通信息技術(shù)、精通信息。數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確且全面，可以在公司的不同部門之間實(shí)現(xiàn)信息共享，不僅提高了倉儲(chǔ)部的工作效率，還使其他部門感到非常方便。高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)部流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)化組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程和效率，使組織能夠更好更快地完成既定業(yè)務(wù)工作，從而提升組織運(yùn)營績效。團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目結(jié)合電商平臺(tái)，對(duì)邁克爾·波特提出的三種競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）進(jìn)行分析，言之有理即可。管理決策問題言之有理即可。如：蜜雪冰城在利用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)綜合運(yùn)用成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化和集中化三種競爭戰(zhàn)略。通過MIS優(yōu)化成本控制、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、聚焦目標(biāo)市場與顧客群體，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。同時(shí)，不斷迭代升級(jí)MIS系統(tǒng)，確保其能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和顧客需求，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。一、單選題1.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫使用哪種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織數(shù)據(jù)？A.圖形B.鍵值對(duì)C.表格D.文檔答案：C2.分布式計(jì)算系統(tǒng)如HadoopMapReduce主要用于處理哪種類型的數(shù)據(jù)？A.流數(shù)據(jù)B.批數(shù)據(jù)C.小規(guī)模數(shù)據(jù)D.單節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)答案：B3.在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)定義語言DDL（DataDefinitionLanguage）用于實(shí)現(xiàn)哪一功能？A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操作C.數(shù)據(jù)安全D.數(shù)據(jù)回滾 答案：A4.工作量證明（PoW）是哪種技術(shù)的一個(gè)組成部分？A.分布式計(jì)算B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫C.區(qū)塊鏈D.數(shù)據(jù)挖掘答案：C5.數(shù)據(jù)倉庫保存數(shù)據(jù)時(shí)限較長的主要目標(biāo)是什么？A.增強(qiáng)數(shù)據(jù)一致性B.提供決策支持C.提高數(shù)據(jù)存取速度D.增加數(shù)據(jù)冗余度答案：B6.Elasticsearch,ApacheSolr和ApacheLucene主要用于哪類應(yīng)用？A.數(shù)據(jù)挖掘B.分布式計(jì)算C.搜索引擎D.機(jī)器學(xué)習(xí)答案：C7.云計(jì)算的核心特性之一是什么？A.自助服務(wù)B.客戶端軟件C.集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D.高成本投資答案：A8.以下哪個(gè)不是區(qū)塊鏈的基本組成部分？A.數(shù)據(jù)層B.共識(shí)層C.網(wǎng)絡(luò)層D.交互界面答案：D9.哪種類型的數(shù)據(jù)庫是為處理高并發(fā)、大流量的需求而設(shè)計(jì)的？A.集中式數(shù)據(jù)庫B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫C.分布式數(shù)據(jù)庫D.內(nèi)存數(shù)據(jù)庫答案：C10.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的描述性任務(wù)主要用于做什么？A.預(yù)測未來趨勢B.刻畫數(shù)據(jù)的一般特性C.自動(dòng)分類D.回歸分析答案：B11.元宇宙技術(shù)中的“數(shù)字孿生”用于什么目的？A.虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)B.用戶交互分析C.物理世界仿真D.云存儲(chǔ)優(yōu)化答案：C12.在區(qū)塊鏈技術(shù)中，哪一層負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)一致性和節(jié)點(diǎn)共識(shí)？A.數(shù)據(jù)層B.網(wǎng)絡(luò)層C.共識(shí)層D.激勵(lì)層答案：C13.哪一項(xiàng)不是大數(shù)據(jù)五V特征之一？A.速度（Velocity）B.種類（Variety）C.可視化（Visualization）D.真實(shí)性（Veracity）答案：C14.在分布式計(jì)算中，哪個(gè)框架支持批處理和流處理的同時(shí)處理？A.ApacheHadoopB.ApacheStormC.ApacheFlinkD.ApacheSpark答案：C15.數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)通常是如何組織的？A.面向事務(wù)B.面向主題C.面向應(yīng)用D.面向服務(wù)答案：B二、多選題1.導(dǎo)致信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性的因素有哪些？A.用戶需求的多樣性B.組織業(yè)務(wù)的復(fù)雜性C.社會(huì)與組織環(huán)境的多變性D.技術(shù)手段的復(fù)雜性答案：ABCD2.哪些技術(shù)屬于擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)XR（ExtendedReality）？A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）B.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）C.混合現(xiàn)實(shí)（MR）D.數(shù)字孿生答案：ABC3.以下哪些層次是云計(jì)算服務(wù)模型的一部分？A.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）B.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）C.軟件即服務(wù)（SaaS）D.數(shù)據(jù)即服務(wù)（DaaS）答案：ABC4.在區(qū)塊鏈技術(shù)中，哪些是常見的共識(shí)機(jī)制？A.證書透明度（CertificateTransparency）B.權(quán)益證明（PoS）C.委托權(quán)益證明（DPoS）D.工作量證明（PoW）答案：BCD5.在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中，哪些任務(wù)是描述性任務(wù)？A.關(guān)聯(lián)分析B.分類C.回歸分析D.聚類答案：AD6.在數(shù)據(jù)庫管理中，哪些操作屬于數(shù)據(jù)操作語言DML的功能？A.定義B.更新C.刪除D.插入答案：BCD7.數(shù)據(jù)中臺(tái)的架構(gòu)應(yīng)該包括哪些部分？A.數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)B.數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系C.數(shù)據(jù)服務(wù)體系D.數(shù)據(jù)運(yùn)營體系答案：ABCD8.云計(jì)算的主要特點(diǎn)包括什么？A.按需使用的自助服務(wù)B.廣泛的網(wǎng)絡(luò)接入C.計(jì)算資源的池化D.資源手動(dòng)配置答案：ABC9.非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫包括哪些類型？A.鍵值存儲(chǔ)B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫C.圖形數(shù)據(jù)庫D.文檔數(shù)據(jù)庫答案：ACD10.推薦系統(tǒng)的典型類型包括哪些？A.基于內(nèi)容的推薦系統(tǒng)B.協(xié)同過濾推薦系統(tǒng)C.非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫推薦D.基于深度學(xué)習(xí)的推薦系統(tǒng)答案：ABD討論分析題1.學(xué)習(xí)本章的閱讀材料2-1，討論未來10年內(nèi)計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，可能會(huì)有哪些革命性的技術(shù)出現(xiàn)，這些技術(shù)會(huì)給生產(chǎn)或生活帶來哪些影響。學(xué)習(xí)本章的閱讀材料2-2，討論互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)未來的發(fā)展趨勢或方向，查找和討論一些比較有創(chuàng)意、現(xiàn)在用戶數(shù)少但是未來有潛力大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或手機(jī)app。3.學(xué)習(xí)本章的閱讀材料2-4和2-5，討論人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康行業(yè)中的具體應(yīng)用。分析AI技術(shù)是如何提高醫(yī)療診斷的準(zhǔn)確性和醫(yī)療管理的效率，并思考人工智能在處理醫(yī)療數(shù)據(jù)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些。案例分析題1.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《由亂到治走向由治及興：東方航空的數(shù)據(jù)治理之路》案例，回答以下問題：（1）東航在數(shù)據(jù)治理之前，公司的信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存在哪些問題？（2）結(jié)合本章的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘等知識(shí)，分析東航如何進(jìn)行數(shù)據(jù)治理？（3）東航的數(shù)據(jù)治理給公司帶來了哪些利益？2.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《“智銅”道合：5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力鑫鉑瑞智能制造》案例，回答以下問題：（1）鑫鉑瑞如何使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來降低生產(chǎn)成本和提高運(yùn)營效率？（2）在智能制造轉(zhuǎn)型的過程中，鑫鉑瑞面臨哪些技術(shù)和管理上的挑戰(zhàn)？結(jié)合本章介紹的信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，探討公司使用了哪些技術(shù)來克服這些挑戰(zhàn)。（3）長遠(yuǎn)來看，智能制造如何塑造鑫鉑瑞科技的競爭優(yōu)勢并影響其市場地位？團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來探索并比較GitHub與Bitbucket這兩個(gè)代碼托管和協(xié)作平臺(tái)。任務(wù)包括分析和討論這些平臺(tái)在代碼共享、版本控制、文檔協(xié)作和問題跟蹤方面的功能和效率。評(píng)估每個(gè)平臺(tái)的用戶界面、功能實(shí)用性和社區(qū)支持，以確定哪個(gè)平臺(tái)更適合支持學(xué)術(shù)或個(gè)人開發(fā)項(xiàng)目。之后利用所選平臺(tái)共同開發(fā)一個(gè)簡單的網(wǎng)頁應(yīng)用，過程中要記錄團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作互動(dòng)、遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)及其解決方案。最后撰寫并提交一份說明報(bào)告，總結(jié)哪個(gè)平臺(tái)更符合團(tuán)隊(duì)需求并闡明選擇的理由。管理決策題作為全球最大的在線零售商之一，亞馬遜每天都處理著大量的交易數(shù)據(jù)。亞馬遜不僅只將這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來，更重要的是他們能夠有效地分析和利用這些數(shù)據(jù)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策。亞馬遜通過建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫和分析系統(tǒng)，收集、整合和挖掘數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供全面的商業(yè)洞察力。亞馬遜憑借著自身的數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確地評(píng)估市場需求和競爭情況，進(jìn)而制定出精準(zhǔn)的定價(jià)策略。亞馬遜的定價(jià)策略依賴于大量的歷史銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者需求預(yù)測以及競爭對(duì)手的定價(jià)策略等信息。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的深入分析，亞馬遜能夠在保持市場競爭力的同時(shí)最大化利潤。請(qǐng)深入分析數(shù)據(jù)分析技術(shù)如何影響亞馬遜的定價(jià)策略制定，帶來什么利益，是否存在風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際操作題若你是一家企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理員，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫查詢操作以管理銷售數(shù)據(jù)。請(qǐng)創(chuàng)建一個(gè)名為EnterpriseSales的數(shù)據(jù)庫，并在其中設(shè)計(jì)一個(gè)表Sales_Records。該表應(yīng)包括字段：Product_ID（產(chǎn)品編號(hào)，整型），Sale_Date（銷售日期，日期類型），Units_Sold（銷售數(shù)量，整型），和Revenue（收入，浮點(diǎn)型）。你的任務(wù)是插入一些模擬數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)隨機(jī)生成），并編寫一個(gè)SQL查詢來統(tǒng)計(jì)過去3年中每個(gè)月的總收入，這將幫助公司分析銷售趨勢并制定未來的銷售策略。科研成果轉(zhuǎn)化思考題1.請(qǐng)閱讀論文MISQuarterly期刊上2022發(fā)表的《Combiningcrowdandmachineintelligencetodetectfalsenewsonsocialmedia》，并回答下列問題：（1）依靠機(jī)器智能單獨(dú)檢測虛假新聞的主要局限性是什么？（2）CAND框架如何整合人類智能和機(jī)器智能來檢測虛假新聞？（3）請(qǐng)解釋網(wǎng)絡(luò)去抑制效應(yīng)（Onlinedisinhibitioneffect）和群體智慧在研究中的重要性。2.請(qǐng)閱讀論文《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》2023發(fā)表的《面向大數(shù)據(jù)管理決策研究的全景式PAGE框架》，并回答下列問題：（1）大數(shù)據(jù)給管理決策研究范式帶來了哪些影響？（2）大數(shù)據(jù)資源治理方面有哪些研究問題值得深入研究？（3）大數(shù)據(jù)技術(shù)如何賦能行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新？單選題信息系統(tǒng)包括信息、信息技術(shù)、信息技術(shù)專家和（）四個(gè)重要組成部分。A.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)B.管理制度C.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)D.通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施答案：B“信息的收集包括原始數(shù)據(jù)收集、信息分類與編碼、向信息存儲(chǔ)系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程?！边@句話是否正確（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A（）是當(dāng)前信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的主流模式。A.集中式系統(tǒng)B.分布式系統(tǒng)答案：B云計(jì)算提供的服務(wù)模式不包括（）。A.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)B.平臺(tái)即服務(wù)C.軟件即服務(wù)D.數(shù)據(jù)即服務(wù)答案：D下列哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)的分類（）A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B.管理控制系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)D.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)答案：C在知識(shí)工作支持系統(tǒng)（KWSS）的工作內(nèi)容中不包括以下哪一項(xiàng)（）技術(shù)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)起草論文寫作生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)答案：D什么是組織中處于業(yè)務(wù)運(yùn)作層的最基本的信息系統(tǒng)（）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)知識(shí)工作支持系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)管理報(bào)告系統(tǒng)答案：C面向業(yè)務(wù)運(yùn)作的系統(tǒng)不包括哪一項(xiàng)（）事務(wù)處理系統(tǒng)知識(shí)工作支持系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理報(bào)告系統(tǒng)答案：D面向管理協(xié)作的系統(tǒng)不包括哪一項(xiàng)（）管理報(bào)告系統(tǒng)知識(shí)工作支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)答案：B面向協(xié)作與交流的系統(tǒng)不包括哪一項(xiàng)（）信息門戶網(wǎng)站協(xié)作與協(xié)調(diào)系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)答案：C常見的Web瀏覽器不包括（）iOSEdgeSafariChrome答案：AJSP使用的是哪一種編程語言（）A.C語言B.JavaScriptC.JavaD.Python答案：CWi-Fi的缺點(diǎn)不包括（）A.傳輸距離有限B.覆蓋范圍易受障礙物影響C.信號(hào)易受干擾D.頻繁斷線答案：DWeb應(yīng)用程序與原生應(yīng)用程序相比（）A.開發(fā)難度大B.受Web瀏覽器限制C.上市時(shí)間長D.依賴操作系統(tǒng)答案：BMashup技術(shù)可能涉及到的關(guān)鍵技術(shù)不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.REST協(xié)議B.SOAP協(xié)議C.HTML技術(shù)D.Atom標(biāo)準(zhǔn)答案：C多選題移動(dòng)智能設(shè)備包括（）智能手機(jī)平板電腦電子書閱讀器智能穿戴設(shè)備臺(tái)式電腦答案：ABCD信息系統(tǒng)的組成部分包括哪些？（）

A.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)B.規(guī)章制度

C.數(shù)據(jù)通信裝置

D.工作人員

E.用戶反饋

答案：ABCD移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)包括（）Ajax編程方法Widget技術(shù)Mashup技術(shù)答案：ABC信息系統(tǒng)按照管理職能可以劃分為哪些子系統(tǒng)？（）

A.生產(chǎn)和制造子系統(tǒng)

B.客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)

C.財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)

D.物流和分銷子系統(tǒng)

E.系統(tǒng)管理子系統(tǒng)

答案：ABCE分布式信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)包括哪些？（）

A.信息資源分布廣泛

B.系統(tǒng)擴(kuò)展方便

C.系統(tǒng)安全性較高

D.有利于發(fā)揮用戶積極性

E.系統(tǒng)維護(hù)困難

答案：ABD分布式系統(tǒng)的計(jì)算模式包括哪幾種（）資源共享式計(jì)算模式C/S模式B/S模式云計(jì)算模式答案：ABCD基于Web的信息系統(tǒng)主要采用了哪些計(jì)算模式？（）

A.資源共享式

B.客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）

C.瀏覽器/服務(wù)器（B/S）

D.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)（P2P）

E.云計(jì)算模式

答案：BCWeb服務(wù)的核心協(xié)議包括哪些？（）

A.SOAP

B.WSDL

C.UDDI

D.HTTP

E.TCP/IP

答案：ABC移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)主要包括哪些類型？（）

A.原生應(yīng)用程序

B.Web應(yīng)用程序

C.混合應(yīng)用程序

D.桌面應(yīng)用程序

E.小程序

答案：ABCAjax編程方法的優(yōu)點(diǎn)包括哪些？（）

A.降低服務(wù)器負(fù)載

B.減少數(shù)據(jù)傳輸量

C.提高用戶體驗(yàn)

D.安全性高

E.開發(fā)難度大

答案：ABC【討論分析題】1.學(xué)習(xí)本章的閱讀材料3-1，討論除了在辦公軟件領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響，云計(jì)算技術(shù)還對(duì)哪些領(lǐng)域具有比較大的影響。例如，云計(jì)算如何影響大學(xué)教學(xué)活動(dòng)？2.請(qǐng)閱讀材料3-2，分析微博為什么進(jìn)行后端架構(gòu)升級(jí)，討論如何在系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整中選擇合適的技術(shù)方案。3.學(xué)習(xí)本章的閱讀材料3-4，以小組為單位進(jìn)行討論，從微信的技術(shù)創(chuàng)新之路中所融入的多種功能中，選定本組認(rèn)為最重要、最實(shí)用的一種功能，并分析其優(yōu)勢所在?！景咐治鲱}】1.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《助力業(yè)財(cái)融合：A醫(yī)院HRP系統(tǒng)逆襲之路》案例，回答以下問題：（1）A醫(yī)院為什么要構(gòu)建HRP系統(tǒng)？（2）HRP系統(tǒng)具有哪些主要模塊和功能？（3）HRP系統(tǒng)給醫(yī)院帶來了哪些利益？2.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《涅槃重生：中國郵政移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)之路涅槃重生：中國郵政移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)之路》案例，回答以下問題：（1）中國郵政建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的主要原因是什么？當(dāng)時(shí)面臨哪些挑戰(zhàn)？（2）中國郵政的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)包含了哪些新功能，使用了什么開發(fā)方法？（3）中國郵政建設(shè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)自身有什么影響，對(duì)其他行業(yè)有哪些啟示？【團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目】與三四名同學(xué)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，研究一下Chrome，Edge和Safari這三種Web瀏覽器的主要特點(diǎn)與不同之處，選擇你們更喜歡使用的瀏覽器并說明原因，使用該瀏覽器的開發(fā)人員工具查看和分析某一個(gè)網(wǎng)站首頁的源代碼組成。【管理決策問題】幸福西餅是國內(nèi)知名的蛋糕品牌，經(jīng)過十余年的發(fā)展，截止到2020年6月，幸福西餅已經(jīng)覆蓋了全國200多個(gè)城市，擁有400多個(gè)生產(chǎn)配送中心和70多家新零售門店，用戶超過1000萬。2019年幸福西餅實(shí)施了數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的“新零售+新制造戰(zhàn)略”，請(qǐng)問這一決策在當(dāng)時(shí)有什么影響？【實(shí)際操作題】請(qǐng)選擇一種免費(fèi)的Web服務(wù)器軟件和一種免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫軟件，按照三層Web系統(tǒng)的原理，完成Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫軟件的正確安裝和調(diào)試，在本地使用一個(gè)簡單的html文件驗(yàn)證Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫軟件的功能?！究蒲谐晒D(zhuǎn)化思考題】1.請(qǐng)閱讀《企業(yè)間信息系統(tǒng)治理的價(jià)值創(chuàng)造研究》一文，回答以下問題：（1）企業(yè)間信息系統(tǒng)治理的結(jié)構(gòu)和流程維度分別指什么？為什么在企業(yè)間合作中要同時(shí)關(guān)注這兩個(gè)維度？（2）為什么企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)治理模式時(shí)，需要根據(jù)自身合作商業(yè)模式選擇集權(quán)或分權(quán)？（3）技術(shù)因素（如IOS資產(chǎn)）和組織行為因素（如企業(yè)間溝通）在信息系統(tǒng)治理中各自的作用有何不同？2.請(qǐng)閱讀《RevolutionizingManagementInformationSystemswithNaturalLanguageProcessingforDigitalTransformation》一文，回答以下問題：（1）如何將自然語言處理應(yīng)用于管理信息系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？（2）自然語言處理在管理信息系統(tǒng)中的哪些方面可以提供獨(dú)特的洞察力，例如客戶偏好和供應(yīng)商績效？（3）自然語言處理如何幫助企業(yè)檢測和應(yīng)對(duì)虛假信息，以保護(hù)品牌聲譽(yù)？第4章信息系統(tǒng)生命周期與管理一、單選題1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本概念是：（）地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和（）地付諸實(shí)施。A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由總到分D.由總到分，自上而下2.系統(tǒng)開發(fā)中強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，它采用先確定（）模型，再設(shè)計(jì)（）模型的思路。A.實(shí)體，用戶B.用戶，實(shí)體C.邏輯，物理D.物理，邏輯3.生命周期法的主要缺點(diǎn)是難以準(zhǔn)確定義用戶需求，及（）。A.階段不明確B.無法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制C.開發(fā)周期長，難適應(yīng)環(huán)境變化D.系統(tǒng)各部分不獨(dú)立4.信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法不包括（）。A.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法B.關(guān)鍵成功要素法C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法D.業(yè)務(wù)流程法5.應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和（）。A.安全性維護(hù)B.可靠性維護(hù)C.預(yù)防性維護(hù)D.技術(shù)性維護(hù)6.系統(tǒng)開發(fā)具有以下4個(gè)特點(diǎn)：復(fù)雜性高；集體的創(chuàng)造性活動(dòng)；質(zhì)量要求高；通常認(rèn)為（）。A.產(chǎn)品是有形的B.產(chǎn)品可度量C.產(chǎn)品是無形的D.產(chǎn)品不可度量7.下列不屬于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)的是（）。A.營銷子系統(tǒng)B.內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)報(bào)表子系統(tǒng)D.資金管理子系統(tǒng)8.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報(bào)告B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告C.系統(tǒng)分析報(bào)告D.系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告9.在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴(kuò)充原有系統(tǒng)的功能，提高其性能，如增加數(shù)據(jù)輸出的圖形方式，增加聯(lián)機(jī)在線幫助功能、調(diào)整用戶界面等等，這屬于（）。A.糾錯(cuò)性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù)C.完善性維護(hù)D.預(yù)防性維護(hù)10.系統(tǒng)分析階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報(bào)告B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告C.系統(tǒng)可行性報(bào)告D.系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告11.信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段是（）。A.系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)規(guī)劃D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)12.以下關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)正確的是（）。A.規(guī)模大結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的系統(tǒng)，較規(guī)模小結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)小B.規(guī)模小技術(shù)新的系統(tǒng)，較規(guī)模大技術(shù)舊的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大C.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定技術(shù)較新的系統(tǒng)，較結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定技術(shù)較舊的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大D.結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定技術(shù)較老的系統(tǒng)，較結(jié)構(gòu)穩(wěn)定技術(shù)較新的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大13.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是（）。功能劃分 B.順序劃分 數(shù)據(jù)劃分 D.過程劃分14.信息生命周期的哪個(gè)階段要保持信息最新的狀態(tài)。（）A.要求階段 B.獲得階段C.服務(wù)階段 D.退出階段15.以下哪項(xiàng)不屬于BSP方法要識(shí)別的過程。（）A.計(jì)劃/控制 B.戰(zhàn)略/管理 C.產(chǎn)品/服務(wù) D.支持資源二、多選題1.BPR是以下哪個(gè)術(shù)語的簡稱（）?A.企業(yè)流程重組B.業(yè)務(wù)流程重組C.業(yè)務(wù)流程再造D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)是信息系統(tǒng)專用的一種規(guī)劃方法,該方法包括下述哪些方面的內(nèi)容（）?A.定義業(yè)務(wù)過程B.業(yè)務(wù)流程重組C.定義數(shù)據(jù)類和信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)D.完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)3.大型企業(yè)在制訂信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)會(huì)成立規(guī)劃小組，以下哪些角色會(huì)出現(xiàn)在規(guī)劃小組中（）?A.企業(yè)總經(jīng)理B.財(cái)務(wù)總監(jiān)C.企業(yè)基層員工D.咨詢機(jī)構(gòu)4.大型企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)通常要先完成系統(tǒng)規(guī)劃，以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃正確的說法是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)可以外包給專業(yè)的IT咨詢公司進(jìn)行D.系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)制定企業(yè)各信息系統(tǒng)的開發(fā)順序和開發(fā)計(jì)劃C.系統(tǒng)規(guī)劃制定的解決方案應(yīng)涵蓋企業(yè)流程中的所有需求細(xì)節(jié)D.規(guī)劃的主要任務(wù)是劃分企業(yè)的各個(gè)信息系統(tǒng)并明確它們之間的關(guān)系5.系統(tǒng)規(guī)劃階段會(huì)提出系統(tǒng)的總體方案，并對(duì)方案進(jìn)行可行性分析，具體包括（）。A.業(yè)務(wù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.技術(shù)可行性D.社會(huì)可行性6.生命周期法的主要缺點(diǎn)是（）。A.難以準(zhǔn)確定義用戶需求B.無法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制C.開發(fā)周期長，難適應(yīng)環(huán)境變化D.系統(tǒng)各部分不獨(dú)立7.以下屬于CASE工具的是（）。A.VisioB.C#C.PowerDesignerD.Rose8.以下屬于信息系統(tǒng)規(guī)劃特點(diǎn)和內(nèi)容的是（）。A.面向全局、面向長遠(yuǎn)的關(guān)鍵問題B.確定總體發(fā)展戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)C.面向高層管理人員D.詳細(xì)的需求分析9.U/C矩陣的描述正確的是（）。A.說明程序模塊和數(shù)據(jù)元素的關(guān)系B.確定信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分C.在系統(tǒng)規(guī)劃階段使用D.U表示Use，C表示Create10.CSF法的主要步驟有哪些（）?A.了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)B.確定關(guān)鍵成功因素C.識(shí)別所有的成功因素D.明確各關(guān)鍵因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)問答題1.簡述信息系統(tǒng)的生命周期。2.簡述系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)。3.簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。4.什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？5.簡述系統(tǒng)開發(fā)的主要階段。6.簡述什么是BPR。7.簡述系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)。8.簡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要活動(dòng)。9.簡述關(guān)鍵成功因素法的步驟。10.簡述在系統(tǒng)建設(shè)過程中系統(tǒng)分析員的任務(wù)。11.采用哪些技術(shù)性和管理性措施可以保證信息資源的安全？12.在進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí)，以什么指標(biāo)來衡量系統(tǒng)的好壞？13.簡述軟件測試中機(jī)器測試的主要方法。14.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有哪三種方式？有何區(qū)別？15.簡述信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。四、討論分析題1.以小組為單位進(jìn)行討論，從熟悉的APP中，選定本組認(rèn)為最有趣、最看好的一款進(jìn)行研究。通過查閱相關(guān)資料，梳理該款A(yù)PP從上線到推廣的生命周期及其關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.有人認(rèn)為，信息化就是使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實(shí)際情況，進(jìn)行小組辯論，成立該觀點(diǎn)的支持方與反對(duì)方，并選擇小組代表闡述辯論各方的核心觀點(diǎn)和看法。3.假設(shè)你的小組作為國內(nèi)某高校的管理層，請(qǐng)通過內(nèi)部討論，對(duì)大學(xué)生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行功能規(guī)劃和子系統(tǒng)劃分，具體應(yīng)用場景如下：國內(nèi)某高校要建立一個(gè)大學(xué)生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，每個(gè)大學(xué)生都可以在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)；用人單位也需要在網(wǎng)上注冊(cè)并提供多個(gè)招聘崗位；學(xué)校就業(yè)辦可以對(duì)用人單位發(fā)布的招聘信息進(jìn)行審核；學(xué)生可以向多個(gè)用人單位提交求職申請(qǐng)；通過用人單位初選的學(xué)生的名單將出現(xiàn)在用人單位的求職候選人列表中，成為求職候選人的學(xué)生，也可以在其用人單位邀請(qǐng)列表中看到用人單位的信息；面試通過及簽約后用人單位在網(wǎng)上登記備案。五、案例分析題1.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《中國石油ERP的十年艱難之路》案例，回答以下問題：（1）中石油日常管理決策遇到的問題是什么？引入ERP系統(tǒng)可以帶來怎么樣的幫助？（2）中石油ERP實(shí)施過程可以分為哪些步驟？其實(shí)施過程中存在什么困難？（3）在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，中石油如何解決ERP系統(tǒng)與原有信息系統(tǒng)之間的沖突？結(jié)合案例內(nèi)容，有哪些成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)值得借鑒？2.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《“涅槃重生”：H公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃成功實(shí)踐》案例，回答以下問題：（1）H公司進(jìn)行信息化改革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是什么？（2）結(jié)合課程內(nèi)容，分析H公司是如何進(jìn)行信息化戰(zhàn)略選擇的？（3）結(jié)合H公司的實(shí)踐案例，如何理解信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在信息化建設(shè)中的地位與作用？在進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中需要注意哪些事項(xiàng)？六、完成某類任務(wù)的題目1.學(xué)校需要開發(fā)一套網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)，主要工作場景如下：學(xué)生通過登錄使用該系統(tǒng)，選擇其本學(xué)期所學(xué)課程，對(duì)該課程的任課教師進(jìn)行一次性教學(xué)評(píng)價(jià)；網(wǎng)上教學(xué)評(píng)價(jià)表有多個(gè)項(xiàng)目要填寫；學(xué)生填寫完畢，提交評(píng)價(jià)表單后，教師通過該系統(tǒng)可以看到評(píng)閱的匯總情況；教務(wù)管理員可以查看所有評(píng)教信息。請(qǐng)與三四名同學(xué)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成上述網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的需求分析工作。2.隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及非營利組織等各類機(jī)構(gòu)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。請(qǐng)選擇一家正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司（以下統(tǒng)稱為“A公司”），通過小組實(shí)地調(diào)研和討論的方式，為其制定一套科學(xué)、合理的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案，以構(gòu)建更加高效、智能的信息生態(tài)系統(tǒng)。結(jié)合實(shí)地調(diào)研結(jié)果，分析A公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)狀況、行業(yè)趨勢及競爭對(duì)手情況，識(shí)別信息系統(tǒng)建設(shè)的痛點(diǎn)與機(jī)遇，共同制定包括信息系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)選型、數(shù)據(jù)安全策略、云服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃等在內(nèi)的綜合信息戰(zhàn)略規(guī)劃。七、團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目請(qǐng)以小組為單位，選擇一個(gè)影響力顯著的經(jīng)典需求變更管理案例（可以來源于行業(yè)報(bào)告、企業(yè)公開資料、學(xué)術(shù)論文或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)分享）。通過對(duì)該案例的詳細(xì)剖析，識(shí)別需求變更管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如變更請(qǐng)求的提出、評(píng)估、審批、實(shí)施監(jiān)控及后續(xù)影響評(píng)估等。通過小組研討與分析，總結(jié)案例中值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)或值得反思的失敗教訓(xùn)?？紤]如何將這些結(jié)論應(yīng)用到未來的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，提出具體的改進(jìn)措施或建議，以提升團(tuán)隊(duì)的需求變更管理能力。八、管理決策問題公司A是一家專注于環(huán)保技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的全球性企業(yè)，致力于提供先進(jìn)的環(huán)保解決方案和清潔能源技術(shù)。目前，公司A的管理決策主要依賴于分散在各個(gè)部門和地區(qū)的手工報(bào)告和電子表格數(shù)據(jù)。具體來說，公司A的財(cái)務(wù)部門每月需要花費(fèi)大量時(shí)間從全球各地的業(yè)務(wù)部門收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常是以電子表格的形式提交。財(cái)務(wù)部門的工作人員需要手動(dòng)整理、核對(duì)和合并這些數(shù)據(jù)，以生成公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和利潤分析。此外，當(dāng)業(yè)務(wù)部門需要更新已提交的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，財(cái)務(wù)部門不得不重新進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和合并。請(qǐng)?jiān)u估公司A當(dāng)前的信息化建設(shè)情況對(duì)公司經(jīng)營業(yè)績和管理決策的影響。九、實(shí)際操作題畫出以下業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖：研究生招生辦將暑期參加科學(xué)考察的項(xiàng)目和報(bào)名條件通過公告發(fā)布，學(xué)生到招生辦領(lǐng)取空白報(bào)名表，根據(jù)公告中自己的感興趣的內(nèi)容填寫個(gè)人基本資料和參與志愿。招生辦收到學(xué)生填寫的報(bào)名表后，存入“已填寫報(bào)名表”檔案中，并請(qǐng)專家對(duì)這些報(bào)名表審查，審查合格的學(xué)生將得到面試通知。十、科研成果轉(zhuǎn)化思考題1.請(qǐng)閱讀文章《基于競爭能力理論的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法》[J].西南交通大學(xué)學(xué)報(bào),管理科學(xué),(05):46-53.一文，回答以下問題：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)關(guān)系是什么？基于競爭能力理論的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？文中采用Omerod信息系統(tǒng)實(shí)施決策框架評(píng)定信息系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)先級(jí)，請(qǐng)參考課外文獻(xiàn)資料查閱類似的決策框架。2.請(qǐng)閱讀文章《智慧醫(yī)院建設(shè)與規(guī)劃研究》[J]．醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志,42(05):56-60+78.一文，回答以下問題：（1）傳統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的局限性體現(xiàn)在哪些方面？（2）智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)目標(biāo)是什么？（3）數(shù)據(jù)中臺(tái)在智慧醫(yī)院建設(shè)中的核心作用是什么？

第5章信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、單選題1.開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是（）。A.完成新系統(tǒng)的邏輯模型B.完成新系統(tǒng)的總體布局分析C.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)字典建立應(yīng)從（）階段開始。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)規(guī)劃3.管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述（）。A.處理功能B.數(shù)據(jù)流程C.作業(yè)順序D.功能結(jié)構(gòu)4.數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的（）。A.物理模型的主要工具B.優(yōu)化模型的主要工具C.邏輯模型的主要工具D.決策模型的主要工具5.數(shù)據(jù)流的具體定義是（）。A.數(shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容B.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容C.新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容D.數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)特性分析的內(nèi)容6.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是（）。A.由頂向下B.由底向上C.集中D.分散平等7.原型法的開發(fā)過程是多個(gè)階段重復(fù)、不斷演進(jìn)的過程，這些階段包括：分析、設(shè)計(jì)、編程、運(yùn)行和（）。A.測試B.切換C.實(shí)施D.評(píng)價(jià)8.描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（）。A.業(yè)務(wù)流程圖B.組織機(jī)構(gòu)圖C.數(shù)據(jù)流程圖D.系統(tǒng)流程圖9.繪制數(shù)據(jù)流程圖的分階段是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)實(shí)施10.用于結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的主要技術(shù)為（）。A.數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典B.數(shù)據(jù)流圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DC.HIPO技術(shù)D.系統(tǒng)流程圖11.最適合應(yīng)用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（）。A.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)B.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)C.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)D.運(yùn)算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的12.用于結(jié)構(gòu)化分析的主要技術(shù)為（）。A.數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典B.數(shù)據(jù)流圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DC.HIPO技術(shù)D.系統(tǒng)流程圖13.以下哪項(xiàng)不屬于UML中的靜態(tài)圖。（）A.類圖 B.包圖C.對(duì)象圖 D.順序圖14.以下不屬于基于組件的開發(fā)方法是（）。A.結(jié)構(gòu)化生命周期法B.快速應(yīng)用開發(fā)法C.極限編程法D.敏捷開發(fā)法15.用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，原型是（）。A.系統(tǒng)的概念模型 B.系統(tǒng)的邏輯模型C.系統(tǒng)的物理模型 D.可運(yùn)行的模型二、多選題1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的（）。A.類型B.長度C.取值范圍D.單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)量2.下列選項(xiàng)中屬于數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容的是（）。A.數(shù)據(jù)模型B.外部實(shí)體C.處理邏輯D.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3.下面關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖說法中正確的是（）。A.處理過程必須有輸人和輸出數(shù)據(jù)B.子圖的數(shù)據(jù)流與父圖的數(shù)據(jù)流應(yīng)保持一致C.數(shù)據(jù)流不能從外部實(shí)體直接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)D.數(shù)據(jù)流在外部實(shí)體之間或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間流動(dòng)4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包含以下（）部分。A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)規(guī)劃5.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法具有（）特點(diǎn)。A.自上而下和自下而上策略結(jié)合B.遵循用戶至上的原則C.嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性D.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.UML中對(duì)象間的關(guān)系有（）。A.關(guān)聯(lián)關(guān)系B.層次關(guān)系C.順序關(guān)系D.依賴關(guān)系7.基于UML的面向?qū)ο箝_發(fā)過程包括（）。A.需求獲取B.分析C.設(shè)計(jì)D.編程和測試8.面向?qū)ο蠓椒ǖ奶匦园ǎǎ?。A.封裝性B.繼承性C.多態(tài)性D.唯一性9.敏捷開發(fā)法的價(jià)值理念主要體現(xiàn)在（）。A.溝通B.反饋C.價(jià)值D.勇氣10.信息系統(tǒng)外包的主要缺點(diǎn)有（）。A.降低了對(duì)未來技術(shù)變革的了解程度。B.降低了對(duì)系統(tǒng)功能的控制力。C.增加了戰(zhàn)略信息的脆弱性。D.增加了對(duì)其他組織的依賴性。問答題1.簡述系統(tǒng)集成的策略應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容。2.簡述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。3.簡述什么是數(shù)據(jù)流程圖。4.試簡述結(jié)構(gòu)化開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。5.簡述HIPO圖的構(gòu)成及其功能。6.采用結(jié)構(gòu)化方法需要遵循哪些主要原則？7.簡述面向?qū)ο箝_發(fā)過程的主要階段。8.簡述面向?qū)ο蠓椒ㄖ蓄惖母拍睢?.簡述采用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)系統(tǒng)時(shí)需要經(jīng)歷的階段，并說明各階段需完成的主要工作和文檔。10.簡述基于組件的開發(fā)。11.簡述數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典的關(guān)系。12.試簡述原型法開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。13.簡述敏捷開發(fā)的核心要點(diǎn)？14.信息系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍是什么？15.簡述信息系統(tǒng)外包的優(yōu)缺點(diǎn)。四、討論分析題1.系統(tǒng)的可理解性和可維護(hù)性更重要，還是系統(tǒng)效率更為重要?給大家五分鐘的時(shí)間，以小組為單位進(jìn)行討論和分析。2.請(qǐng)以小組為單位，查找基于“自下而上”和“自上而下”兩種IS開發(fā)策略的相關(guān)應(yīng)用實(shí)例，并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用比較兩種開發(fā)策略的優(yōu)缺點(diǎn)。3.某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和管理決策都很繁重，因管理工作越來越復(fù)雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)已顯得與企業(yè)管理的發(fā)展理念不相適應(yīng)。為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)，或者先開發(fā)DSS?，F(xiàn)有兩種意見：（1）先開發(fā)DSS，因?yàn)楣芾頉Q策更重要；（２）先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因?yàn)槌Ｒ?guī)管理業(yè)務(wù)非常繁重。請(qǐng)以小組為單位進(jìn)行討論，從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上進(jìn)行考察，分析該企業(yè)應(yīng)該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。五、案例分析題1.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《瀑布VS敏捷：誰能破解HG數(shù)字營銷系統(tǒng)開發(fā)之困境？》案例，回答以下問題：（1）數(shù)字營銷行業(yè)中，你知道有哪些常見的軟件研發(fā)問題？（2）請(qǐng)對(duì)瀑布模型和敏捷模型的本質(zhì)進(jìn)行區(qū)分。如果你作為項(xiàng)目主管，如何對(duì)兩種開發(fā)模型進(jìn)行選擇？（3）請(qǐng)列舉敏捷開發(fā)模型的幾個(gè)階段，并描述各階段的工作分別是什么。（4）項(xiàng)目組在“數(shù)字營銷系統(tǒng)”開發(fā)過程中是怎樣踐行敏捷思想的？2.請(qǐng)閱讀中國管理案例共享中心《“水”到渠成：山脈科技河湖長制管理信息系統(tǒng)開發(fā)之路》案例，回答以下問題：（1）管理信息系統(tǒng)開發(fā)有哪些模型？河湖長制管理信息系統(tǒng)是如何選擇的？（2）在河湖長制管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析工作是如何開展的？（3）河湖長制管理信息系統(tǒng)開發(fā)模型選擇及開發(fā)過程對(duì)類似企業(yè)的啟示與借鑒？隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，有沒有更好的選擇？

六、完成某類任務(wù)的題目1.某企業(yè)負(fù)責(zé)處理訂貨單的部門每天能收到100份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項(xiàng)目包括訂貨單編號(hào)、顧客編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。試根據(jù)這一業(yè)務(wù)情況，寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流定義。2.隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購逐漸在人們生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。請(qǐng)從面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，繪制網(wǎng)購用戶的用例模型。要求對(duì)其中“創(chuàng)建訂單”用例進(jìn)行詳細(xì)描述說明，并在此基礎(chǔ)上以活動(dòng)圖的形式對(duì)該用例進(jìn)行流程分析。七、團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目隨著團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式的不斷發(fā)展，一款高效、便捷的協(xié)作工具對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。與三四名同學(xué)組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看看Slack和MicrosoftTeams的功能是否滿足團(tuán)隊(duì)協(xié)作的需要。比較這兩種工具的不同功能，如發(fā)布項(xiàng)目公告、文檔共享、任務(wù)分配、進(jìn)度追蹤、版本控制以及電子文稿演示等。說明為什么Slack或MicrosoftTeams更適合你的團(tuán)隊(duì)以及需要完善的功能。在時(shí)間允許的情況下，可以制作演示文稿報(bào)告你們小組的討論結(jié)果。八、管理決策問題公司A是一家專注于在線銷售日用百貨、電子產(chǎn)品、時(shí)尚服飾及家居用品的電子商務(wù)企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展，公司面臨著庫存管理、訂單處理以及客戶服務(wù)等多方面的挑戰(zhàn)。目前，公司A的庫存管理和訂單處理主要依賴人工操作，效率低下且容易出錯(cuò)，導(dǎo)致客戶滿意度下降和運(yùn)營成本上升，主要問題體現(xiàn)為以下方面：（1）庫存管理挑戰(zhàn)：由于缺乏自動(dòng)化的庫存管理系統(tǒng)，公司A無法實(shí)時(shí)追蹤庫存情況，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)庫存不足或積壓的情況。這不僅影響了客戶體驗(yàn)，還增加了公司的運(yùn)營成本。（2）訂單處理效率低下：現(xiàn)有的訂單處理流程繁瑣，需要人工介入的環(huán)節(jié)過多，導(dǎo)致訂單處理速度慢，無法滿足客戶的即時(shí)需求。（3）客戶服務(wù)質(zhì)量下降：由于庫存和訂單處理的問題，客戶服務(wù)部門經(jīng)常收到關(guān)于缺貨、發(fā)貨延遲等問題的投訴，導(dǎo)致客戶滿意度下降。（4）商品損失與退貨率上升：由于缺乏有效的商品跟蹤和防偽技術(shù)，商品損失和退貨率持續(xù)上升，給公司帶來了不小的經(jīng)濟(jì)損失。為了解決這些問題，公司A計(jì)劃投資一個(gè)全面的電子商務(wù)信息系統(tǒng)解決方案。請(qǐng)問：在投資信息系統(tǒng)解決方案之前，公司A需要注意哪些事項(xiàng)，以確保信息系統(tǒng)信息化建設(shè)的有效性和可持續(xù)性。九、實(shí)際操作題樓宇服務(wù)系統(tǒng)可以運(yùn)行在小區(qū)內(nèi)部寬帶網(wǎng)上，向樓宇服務(wù)員、住戶、樓長提供以下功能：（1）向住戶提供個(gè)人信息注冊(cè)功能、費(fèi)用查詢、家政預(yù)約功能；（2）向樓長提供意見提交功能；（3）向樓宇服務(wù)員提供繳費(fèi)管理、家政查詢、用戶查詢功能。請(qǐng)根據(jù)以上業(yè)務(wù)描述繪制樓宇服務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)的用例圖。十、科研成果轉(zhuǎn)化思考題1.請(qǐng)閱讀文章《農(nóng)業(yè)銀行構(gòu)建“金融+場景+服務(wù)”的開放生態(tài)》[J]．業(yè)務(wù)創(chuàng)新,2020.07:42-44.一文，回答以下問題：（1）開放銀行平臺(tái)的開發(fā)中如何促進(jìn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新？（2）農(nóng)業(yè)銀行采用“薄前臺(tái)、厚中臺(tái)、強(qiáng)后臺(tái)”的IT技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（3）開放銀行場景生態(tài)建設(shè)需要注意哪些事項(xiàng)？2.請(qǐng)閱讀文章《結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)方法研究》[J]．現(xiàn)代信息科技,5(15):1-4.一文，回答以下問題：（1）結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο髢煞N分析設(shè)計(jì)方法的本質(zhì)思想差異體現(xiàn)為哪些方面？（2）需求分析在信息系統(tǒng)建設(shè)中所發(fā)揮的作用？（3）簡述一下兩種方法在實(shí)際建模中的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容的區(qū)別？第六章一、單選題1.下列哪個(gè)不屬于企業(yè)資源計(jì)劃的階段？A.訂貨點(diǎn)法B.MRP

C.ERP

D.平衡計(jì)分卡答案：D2.訂貨點(diǎn)的計(jì)算公式是（）。

A.訂貨點(diǎn)=單位時(shí)間的需求量×訂貨提前期

B.訂貨點(diǎn)=(單位時(shí)間的需求量×訂貨提前期)+安全庫存量

C.訂貨點(diǎn)=安全庫存量×訂貨提前期

D.訂貨點(diǎn)=單位時(shí)間的需求量+安全庫存量答案：B3.以下關(guān)于物料需求計(jì)劃（MRP）的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？

A.MRP能有效解決獨(dú)立需求和相關(guān)需求的脫節(jié)問題，提高物料供應(yīng)的協(xié)調(diào)性。

B.MRP完全不需要依賴市場需求預(yù)測，可以自動(dòng)適應(yīng)所有需求變化。

C.MRP需要良好的信息系統(tǒng)支持，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

D.MRP有助于減少庫存成本，但可能不適用于靈活生產(chǎn)或緊急需求場景。答案：B4.關(guān)于ERPⅡ（擴(kuò)展型企業(yè)資源計(jì)劃）的描述，以下哪一項(xiàng)是不正確的？

A.ERPⅡ基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)ERP的功能，支持企業(yè)間的協(xié)同管理。

B.ERPⅡ的核心目標(biāo)是優(yōu)化內(nèi)部財(cái)務(wù)核算，而非面向行業(yè)或價(jià)值鏈管理。

C.ERPⅡ強(qiáng)調(diào)以用戶為中心的個(gè)性化定制和智能化應(yīng)用。

D.ERPⅡ以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，注重企業(yè)間協(xié)同和行業(yè)特定需求。答案：B5.在ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模塊結(jié)構(gòu)中，以下哪個(gè)模塊通常不屬于ERP的核心功能模塊？

A.生產(chǎn)管理模塊

B.財(cái)務(wù)管理模塊

C.客戶關(guān)系管理模塊

D.庫存管理模塊答案：C6.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A.CRM系統(tǒng)僅用于存儲(chǔ)客戶聯(lián)系方式，不涉及客戶互動(dòng)記錄

B.CRM系統(tǒng)的主要功能是優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低制造成本

C.CRM系統(tǒng)通過整合營銷、銷售和客戶服務(wù)，提升客戶滿意度和企業(yè)收益

D.CRM系統(tǒng)僅適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)不需要實(shí)施答案：C7.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷程，以下哪一階段是正確的？

A.CRM的發(fā)展始于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)階段

B.CRM的發(fā)展歷程包括AI和智能化發(fā)展階段

C.CRM最早的應(yīng)用階段是區(qū)塊鏈技術(shù)整合階段

D.CRM的發(fā)展與信息技術(shù)完全無關(guān)答案：B8.在客戶關(guān)系管理（CRM）的銷售漏斗模型中，以下哪個(gè)階段不屬于該模型的典型階段？

A.意識(shí)階段

B.興趣階段

C.售后支持階段

D.考慮階段答案：C9.供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的主要原因之一是？A.數(shù)據(jù)共享不足B.供應(yīng)商數(shù)量過多C.價(jià)格波動(dòng)D.物流速度慢答案：C10.知識(shí)管理中，隱性知識(shí)的特點(diǎn)包括？A.可通過文檔直接傳遞B.需要面對(duì)面的交流才能傳授C.容易通過分類法組織D.適用于標(biāo)準(zhǔn)化流程答案：B11.商務(wù)智能（BI）的核心目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)？A.提高庫存積壓B.優(yōu)化決策支持C.減少員工數(shù)量D.降低產(chǎn)品質(zhì)量答案：B12.供應(yīng)鏈管理的八大原理中，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)同步運(yùn)作的是？A.多贏互惠原理B.同步運(yùn)作原理C.需求驅(qū)動(dòng)原理D.資源橫向集成原理答案：B13.知識(shí)管理系統(tǒng)的功能不包括？A.知識(shí)分類與標(biāo)注B.知識(shí)共享與傳播C.生產(chǎn)計(jì)劃編制D.知識(shí)分析與挖掘答案：C14.解決“牛鞭效應(yīng)”的方法中，通過共享需求信息減少預(yù)測誤差的是？A.縮短提前期B.分級(jí)管理訂單C.數(shù)據(jù)集成技術(shù)D.減少促銷活動(dòng)答案：C15.知識(shí)管理價(jià)值鏈的最后一個(gè)階段是？A.知識(shí)收集B.知識(shí)應(yīng)用C.知識(shí)整合D.知識(shí)評(píng)估答案：B16.以下哪項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型？A.運(yùn)營型CRMB.分析型CRMC.協(xié)作型CRMD.生產(chǎn)型CRM答案：D17.商務(wù)智能系統(tǒng)的核心組成部分是？A.數(shù)據(jù)倉庫B.數(shù)據(jù)可視化C.數(shù)據(jù)集成工具D.報(bào)告工具答案：A二、多選題1.關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展歷程，以下哪些描述是正確的？

A.訂貨點(diǎn)法是最早的庫存管理方法，僅基于簡單的庫存消耗規(guī)律計(jì)算補(bǔ)貨時(shí)間點(diǎn)。

B.MRP階段首次引入了物料需求計(jì)劃，但未區(qū)分獨(dú)立需求和相關(guān)需求。

C.閉環(huán)MRP在MRP基礎(chǔ)上增加了銷售計(jì)劃、訂單處理和產(chǎn)能規(guī)劃，形成了閉環(huán)反饋系統(tǒng)。

D.MRPII實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購等模塊的集成，標(biāo)志著制造資源計(jì)劃的成熟。答案：ACD2.關(guān)于MRPII系統(tǒng)的描述，以下哪些是正確的？A.MRPII是對(duì)MRP的擴(kuò)展，集成了生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制、采購管理等功能。B.MRPII的特點(diǎn)包括高度自動(dòng)化、集成化、可定制化和智能化。C.MRPII僅適用于制造業(yè)，無法應(yīng)用于服務(wù)業(yè)。D.MRPII的核心目標(biāo)是優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高企業(yè)效率和產(chǎn)能。答案：ABD3.關(guān)于ERP系統(tǒng)的核心特點(diǎn)，以下哪些是正確的？A.ERP基于MRPII發(fā)展而來，整合了物質(zhì)、信息、資金等資源的管理。

B.ERP的核心特點(diǎn)包括流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)整合與共享、決策支持。

C.ERP僅適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)無法實(shí)施。

D.ERP的主要功能是優(yōu)化客戶關(guān)系管理（CRM），而非企業(yè)內(nèi)部資源管理。答案：AB4.關(guān)于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的管理思想，以下哪些是正確的？A.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持管理優(yōu)化。B.主張流程再造，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)跨職能協(xié)作。C.僅關(guān)注生產(chǎn)管理，忽略財(cái)務(wù)、人力資源等模塊。D.提倡標(biāo)準(zhǔn)化與最佳實(shí)踐，同時(shí)支持持續(xù)改進(jìn)。答案：ABD5.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷程，以下哪些階段是正確的？A.理念發(fā)展基礎(chǔ)階段→數(shù)據(jù)挖掘和分析階段→AI和智能化發(fā)展階段。B.社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合是CRM的