溫州大學(xué)城商務(wù)中心市場定位戰(zhàn)略：基于多元視角的深度剖析與創(chuàng)新發(fā)展

溫州大學(xué)城商務(wù)中心市場定位戰(zhàn)略：基于多元視角的深度剖析與創(chuàng)新發(fā)展一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景在當(dāng)今社會，隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，大學(xué)城作為高等教育資源集聚的區(qū)域，其規(guī)模和影響力不斷擴(kuò)大。溫州大學(xué)城位于溫州市甌海區(qū)茶山街道，在金麗溫與甬臺高速的出口，交通十分便利，是浙江首批六所高教園區(qū)之一，也是高級人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和交流的中心，是產(chǎn)、學(xué)、研一體化發(fā)展的城市新區(qū)。目前，溫州大學(xué)城匯聚了溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州大學(xué)等8所高校，全日制普通高校在校學(xué)生總數(shù)眾多，已然成為溫州重要的文化中心之一。隨著大學(xué)城師生數(shù)量的持續(xù)增長以及周邊居民生活水平的提升，該區(qū)域的消費需求日益旺盛且呈現(xiàn)出多元化的趨勢。在此背景下，溫州大學(xué)城商務(wù)中心應(yīng)運而生，其總建筑面積近6萬平方米，由一座高28層的主樓和四層的購物中心群共同組成，集辦公、酒店、超市、商場、綜合服務(wù)等多種功能于一體，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)與商業(yè)格局中占據(jù)著關(guān)鍵地位。從師生的角度來看，商務(wù)中心是他們?nèi)粘Ｙ徫?、休閑娛樂的首選之地。對于學(xué)生而言，這里提供了豐富多樣的商品和服務(wù)，滿足了他們在學(xué)習(xí)和生活中的各種需求，從學(xué)習(xí)用品、生活用品到餐飲美食、休閑娛樂，一應(yīng)俱全。對于教師來說，商務(wù)中心不僅是生活便利的保障，也是與同事交流、接待訪客的場所。從周邊居民的角度出發(fā)，商務(wù)中心豐富了他們的生活選擇，提升了生活品質(zhì)。在周末或閑暇時光，周邊居民可以來到商務(wù)中心，享受購物、美食和娛樂的樂趣，滿足他們多樣化的消費需求。從區(qū)域商業(yè)的角度分析，溫州大學(xué)城商務(wù)中心的存在對周邊商業(yè)起到了積極的帶動和輻射作用。它吸引了眾多商家的入駐，形成了集聚效應(yīng)，促進(jìn)了區(qū)域商業(yè)的繁榮發(fā)展。同時，商務(wù)中心也為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會，對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。隨著城市的發(fā)展和人口的不斷增長，該地區(qū)的商業(yè)需求將持續(xù)旺盛，溫州大學(xué)城商務(wù)中心的發(fā)展?jié)摿薮?。然而，?dāng)前溫州大學(xué)城商務(wù)中心在發(fā)展過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。隨著周邊商業(yè)的逐漸興起，市場競爭日益激烈，如何在眾多競爭對手中脫穎而出，精準(zhǔn)定位自身的市場地位，成為商務(wù)中心亟待解決的問題。消費者的需求日益多樣化和個性化，對購物環(huán)境、商品品質(zhì)和服務(wù)水平提出了更高的要求，商務(wù)中心需要不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的經(jīng)營策略，以滿足消費者的需求。商業(yè)業(yè)態(tài)的更新?lián)Q代速度加快，新興的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，商務(wù)中心需要緊跟時代步伐，積極引入新的業(yè)態(tài)和模式，提升自身的競爭力。因此，對溫州大學(xué)城商務(wù)中心的市場定位戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究具有重要的現(xiàn)實意義。1.1.2研究意義本研究具有重要的理論與實踐意義，在理論層面，為商業(yè)中心定位理論提供了豐富且獨特的案例。商業(yè)中心定位理論在不斷發(fā)展過程中，需要大量來自不同地區(qū)、不同類型商業(yè)中心的實際案例進(jìn)行支撐和完善。溫州大學(xué)城商務(wù)中心作為一個具有典型性的區(qū)域商業(yè)中心，其獨特的地理位置、消費群體和商業(yè)環(huán)境，為深入研究商業(yè)中心定位理論提供了豐富的素材。通過對其市場定位戰(zhàn)略的研究，可以進(jìn)一步豐富和拓展商業(yè)中心定位理論的內(nèi)涵和外延，為該理論的發(fā)展提供新的思路和視角。從實踐層面來看，首先，為溫州大學(xué)城商務(wù)中心運營者提供了極具價值的決策參考。在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，準(zhǔn)確的市場定位是商業(yè)中心成功運營的關(guān)鍵。通過本研究，運營者可以清晰地了解當(dāng)前市場的需求和競爭態(tài)勢，明確自身的優(yōu)勢和劣勢，從而制定出更加科學(xué)合理的市場定位戰(zhàn)略。這有助于運營者優(yōu)化資源配置，提高運營效率，降低運營成本，提升商業(yè)中心的整體競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其次，為入駐商家提供了有益的經(jīng)營指導(dǎo)。商家在選擇入駐商業(yè)中心時，需要考慮諸多因素，其中商業(yè)中心的市場定位是關(guān)鍵因素之一。了解商務(wù)中心的市場定位戰(zhàn)略，商家可以更好地把握目標(biāo)客戶群體的需求和消費習(xí)慣，從而有針對性地進(jìn)行商品和服務(wù)的選擇、定價和推廣。這有助于商家提高經(jīng)營效益，降低經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)與商業(yè)中心的互利共贏。最后，對促進(jìn)區(qū)域商業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。溫州大學(xué)城商務(wù)中心作為區(qū)域商業(yè)的重要組成部分，其發(fā)展?fàn)顩r直接影響著區(qū)域商業(yè)的整體格局。通過對商務(wù)中心市場定位戰(zhàn)略的研究，可以發(fā)現(xiàn)區(qū)域商業(yè)發(fā)展中存在的問題和不足，為政府和相關(guān)部門制定科學(xué)合理的商業(yè)發(fā)展政策提供依據(jù)。這有助于優(yōu)化區(qū)域商業(yè)布局，促進(jìn)商業(yè)資源的合理配置，推動區(qū)域商業(yè)的健康、有序發(fā)展。1.2研究方法與創(chuàng)新點1.2.1研究方法本研究綜合運用多種研究方法，以確保研究的全面性、科學(xué)性和可靠性。文獻(xiàn)研究法：廣泛查閱國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)中心市場定位、市場營銷、消費者行為等方面的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、研究報告、行業(yè)資訊等資料。通過對這些文獻(xiàn)的梳理和分析，了解相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為本研究提供堅實的理論基礎(chǔ)，把握市場定位戰(zhàn)略的基本理論和方法，明確研究的重點和方向，避免重復(fù)研究，并從已有研究中獲取靈感和啟示。例如，深入研究國內(nèi)外知名商業(yè)中心的定位案例，分析其成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，為溫州大學(xué)城商務(wù)中心的市場定位提供借鑒。實地調(diào)研法：對溫州大學(xué)城商務(wù)中心及其周邊商業(yè)環(huán)境進(jìn)行實地考察，觀察商務(wù)中心的地理位置、建筑布局、業(yè)態(tài)分布、客流量等實際情況。與商務(wù)中心的運營管理人員、入駐商家進(jìn)行面對面的交流和訪談，了解他們對商務(wù)中心市場定位的看法、經(jīng)營過程中遇到的問題以及對未來發(fā)展的期望。通過實地調(diào)研，獲取第一手資料，深入了解商務(wù)中心的實際運營狀況和市場環(huán)境，為后續(xù)的分析和研究提供真實可靠的依據(jù)。問卷調(diào)查法：設(shè)計科學(xué)合理的調(diào)查問卷，針對溫州大學(xué)城商務(wù)中心的主要消費群體，包括大學(xué)生、教師和周邊居民等，進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容涵蓋消費者的基本信息、消費習(xí)慣、消費需求、對商務(wù)中心的滿意度和期望等方面。通過對大量問卷數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計分析，了解消費者的需求偏好和消費行為特征，掌握他們對商務(wù)中心的認(rèn)知和評價，為市場定位戰(zhàn)略的制定提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過數(shù)據(jù)分析確定消費者對不同業(yè)態(tài)的需求程度，以及對商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境的滿意度，從而明確市場定位的方向。案例分析法：選取國內(nèi)外具有代表性的商業(yè)中心作為案例，如深圳華潤中心、長春新天地購物公園等，深入分析它們在市場定位、業(yè)態(tài)組合、營銷策略等方面的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新做法。通過與溫州大學(xué)城商務(wù)中心的對比分析，找出差距和可借鑒之處，為溫州大學(xué)城商務(wù)中心制定適合自身發(fā)展的市場定位戰(zhàn)略提供參考。例如，分析深圳華潤中心如何通過精準(zhǔn)的市場定位和多元化的業(yè)態(tài)組合，打造成為具有廣泛影響力的商業(yè)綜合體，從中汲取有益的經(jīng)驗，應(yīng)用于溫州大學(xué)城商務(wù)中心的發(fā)展。1.2.2創(chuàng)新點本研究在多個方面展現(xiàn)出創(chuàng)新之處，為溫州大學(xué)城商務(wù)中心市場定位戰(zhàn)略的研究提供了新的視角和思路。多維度分析：從多個維度對溫州大學(xué)城商務(wù)中心的市場定位戰(zhàn)略進(jìn)行深入分析，不僅關(guān)注傳統(tǒng)的市場因素，如消費者需求、競爭對手等，還將區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、文化特色等因素納入研究范疇。綜合考慮這些因素，能夠更全面、準(zhǔn)確地把握商務(wù)中心的市場定位，制定出更具針對性和適應(yīng)性的戰(zhàn)略。例如，結(jié)合溫州大學(xué)城的文化氛圍和學(xué)術(shù)特色，探索如何將文化元素融入市場定位，打造具有獨特文化魅力的商業(yè)中心。結(jié)合最新數(shù)據(jù)與實際案例：在研究過程中，充分運用最新的數(shù)據(jù)和實際案例進(jìn)行分析和論證。通過收集和分析最新的市場數(shù)據(jù)，如消費者消費行為數(shù)據(jù)、商業(yè)市場動態(tài)數(shù)據(jù)等，準(zhǔn)確把握市場的最新變化和趨勢。同時，引入大量實際案例，包括國內(nèi)外成功和失敗的商業(yè)中心案例，進(jìn)行深入剖析和對比研究，使研究結(jié)果更具現(xiàn)實指導(dǎo)意義。例如，利用最新的消費者調(diào)研數(shù)據(jù)，分析消費需求的變化趨勢，為商務(wù)中心的業(yè)態(tài)調(diào)整和服務(wù)升級提供依據(jù)。個性化、創(chuàng)新的市場定位戰(zhàn)略：基于對溫州大學(xué)城商務(wù)中心的深入研究和分析，提出具有個性化和創(chuàng)新性的市場定位戰(zhàn)略。充分挖掘商務(wù)中心的獨特優(yōu)勢和資源，結(jié)合市場需求和發(fā)展趨勢，打造差異化的競爭優(yōu)勢。例如，針對大學(xué)生這一主要消費群體，提出打造集文化創(chuàng)意、時尚體驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為一體的特色商業(yè)中心，滿足大學(xué)生對個性化、多元化消費的需求，同時促進(jìn)區(qū)域文化和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。二、溫州大學(xué)城商務(wù)中心概述2.1地理位置與規(guī)模溫州大學(xué)城商務(wù)中心坐落于溫州市甌海區(qū)茶山街道，處于溫州大學(xué)城的核心區(qū)域。其地理位置得天獨厚，周邊環(huán)繞著溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州大學(xué)等8所高校，形成了濃郁的學(xué)術(shù)氛圍和龐大的消費群體。從交通便利性來看，商務(wù)中心臨近金麗溫與甬臺高速的出口，多條公交線路在此設(shè)有站點，為師生、周邊居民以及外來訪客提供了便捷的出行條件。在規(guī)模方面，商務(wù)中心總建筑面積近6萬平方米，呈現(xiàn)出宏大的商業(yè)體量。其建筑布局由一座高28層的主樓和四層的購物中心群共同構(gòu)成。主樓主要承載辦公、酒店等功能，為商務(wù)活動和旅客住宿提供了場所。其中，辦公區(qū)域配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，滿足了各類企業(yè)的辦公需求；酒店擁有多種類型的客房，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境，接待著來自各地的商務(wù)人士和游客。四層的購物中心群則是商業(yè)活動的集中區(qū)域，各樓層業(yè)態(tài)豐富多樣。一樓為商業(yè)步行街，街道兩側(cè)店鋪林立，匯聚了各類品牌專賣店、潮流飾品店、美妝店等。這些店鋪的裝修風(fēng)格各具特色，充滿時尚感和吸引力，為消費者營造了良好的購物氛圍。同時，還設(shè)有小吃一條街，琳瑯滿目的特色小吃，滿足了消費者的味蕾需求，吸引了大量的顧客前來品嘗。二樓為百信學(xué)子家園購物中心，總經(jīng)營面積達(dá)8000㎡。其中，6000㎡規(guī)劃為生活超市，商品種類豐富，涵蓋了食品、日用品、生鮮果蔬等日常生活所需的各類商品，為師生和周邊居民提供了便捷的購物體驗。2000㎡用于精品百貨，經(jīng)營男女服裝、鞋類、運動系列、數(shù)碼電子產(chǎn)品、化妝品等，滿足了消費者對于品質(zhì)生活和時尚潮流的追求。此外，還有200來平方米的區(qū)域用于通信、彩票、鮮花、教育咨詢、打字復(fù)印等服務(wù)，進(jìn)一步完善了商業(yè)中心的服務(wù)功能。三樓為娛樂中心，設(shè)有KTV、電影院、游戲廳等娛樂場所。KTV擁有多種風(fēng)格的包間，音響設(shè)備先進(jìn)，歌曲庫豐富，是朋友聚會、休閑娛樂的好去處。電影院配備了先進(jìn)的放映設(shè)備和舒適的座椅，為觀眾帶來了優(yōu)質(zhì)的視聽享受。游戲廳內(nèi)各種游戲設(shè)施齊全，吸引了眾多年輕人前來體驗。四樓為餐飲區(qū)域，匯聚了中、西、韓、日等多種風(fēng)味的餐廳和美食店。無論是中式的炒菜、火鍋，還是西式的牛排、披薩，亦或是韓式烤肉、日式料理等，都能在這里找到。不同的餐廳和美食店以其獨特的口味和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足了消費者多樣化的餐飲需求。2.2發(fā)展歷程溫州大學(xué)城商務(wù)中心的發(fā)展歷程可追溯至2003年，當(dāng)時，隨著溫州大學(xué)城各高校的逐步入駐，學(xué)生和教職工數(shù)量不斷增加，對商業(yè)配套設(shè)施的需求日益迫切。為了滿足這一需求，溫州市政府決定在大學(xué)城核心區(qū)域規(guī)劃建設(shè)商務(wù)中心，以打造一個集購物、餐飲、娛樂、休閑為一體的綜合性商業(yè)中心，為師生和周邊居民提供便捷的生活服務(wù)。2003-2005年為規(guī)劃建設(shè)階段。在這一時期，政府投入大量資金進(jìn)行項目規(guī)劃和土地征用等前期工作。規(guī)劃團(tuán)隊充分考慮了大學(xué)城的整體布局和未來發(fā)展需求，精心設(shè)計了商務(wù)中心的建筑方案和業(yè)態(tài)布局。建筑設(shè)計采用了現(xiàn)代、時尚的風(fēng)格，使其與周邊的校園環(huán)境相得益彰。同時，為了確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，政府通過公開招標(biāo)的方式，選擇了具有豐富經(jīng)驗和雄厚實力的建筑企業(yè)負(fù)責(zé)施工建設(shè)。2006年，商務(wù)中心迎來了開業(yè)運營階段。8月底，商務(wù)中心正式開業(yè)，吸引了眾多商家入駐。一樓的商業(yè)步行街匯聚了各類品牌專賣店、潮流飾品店、美妝店等，以及小吃一條街，為消費者提供了豐富的購物和美食選擇。二樓的百信學(xué)子家園購物中心，其中6000㎡的生活超市商品種類豐富，涵蓋了食品、日用品、生鮮果蔬等日常生活所需的各類商品；2000㎡的精品百貨經(jīng)營男女服裝、鞋類、運動系列、數(shù)碼電子產(chǎn)品、化妝品等，滿足了消費者對于品質(zhì)生活和時尚潮流的追求。三樓的娛樂中心設(shè)有KTV、電影院、游戲廳等娛樂場所，為消費者提供了多樣化的娛樂體驗。四樓的餐飲區(qū)域匯聚了中、西、韓、日等多種風(fēng)味的餐廳和美食店，滿足了消費者的不同口味需求。開業(yè)初期，商務(wù)中心憑借其豐富的業(yè)態(tài)和便捷的地理位置，迅速吸引了大量師生和周邊居民前來消費，人氣旺盛。然而，隨著時間的推移，商務(wù)中心也逐漸暴露出一些問題。在經(jīng)營管理方面，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，部分商家存在經(jīng)營不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，影響了消費者的購物體驗。同時，隨著周邊商業(yè)的逐漸興起，如創(chuàng)榮商業(yè)廣場的開業(yè)，市場競爭日益激烈，商務(wù)中心的客流量受到了一定的分流。在業(yè)態(tài)布局方面，部分業(yè)態(tài)存在同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏特色和差異化競爭優(yōu)勢，難以滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。此外，隨著消費者對購物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，商務(wù)中心的設(shè)施設(shè)備逐漸老化，需要進(jìn)行更新和升級。面對這些問題，商務(wù)中心運營者積極采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。在經(jīng)營管理方面，加強(qiáng)了對商家的管理和監(jiān)督，制定了嚴(yán)格的經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對商家進(jìn)行考核和評估，對不符合要求的商家進(jìn)行整改或清退。同時，加強(qiáng)了與商家的溝通和合作，共同舉辦各類促銷活動和文化活動，提升了商務(wù)中心的知名度和影響力。在業(yè)態(tài)布局方面，根據(jù)市場需求和消費者反饋，對部分業(yè)態(tài)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，引入了一些新興的業(yè)態(tài)和品牌，如網(wǎng)紅餐廳、文創(chuàng)產(chǎn)品店等，豐富了業(yè)態(tài)種類，提升了業(yè)態(tài)的差異化競爭優(yōu)勢。在設(shè)施設(shè)備方面，加大了對設(shè)施設(shè)備的更新和升級投入，對商場的裝修、照明、通風(fēng)等設(shè)施進(jìn)行了改造，提升了購物環(huán)境的舒適度和美觀度。同時，加強(qiáng)了信息化建設(shè)，引入了智能化管理系統(tǒng)，提高了運營管理效率和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過多年的發(fā)展和調(diào)整，溫州大學(xué)城商務(wù)中心逐漸適應(yīng)了市場的變化和消費者的需求，成為了溫州大學(xué)城區(qū)域的商業(yè)核心和師生、周邊居民生活中不可或缺的一部分。如今，商務(wù)中心正朝著更加多元化、智能化、特色化的方向發(fā)展，不斷提升自身的競爭力和影響力。2.3現(xiàn)狀分析目前，溫州大學(xué)城商務(wù)中心的入駐商家類型豐富多樣，涵蓋了多個領(lǐng)域。在零售行業(yè)，有各類品牌專賣店，如服裝品牌美特斯邦威、森馬等，滿足了消費者對時尚服裝的需求；飾品店阿吉豆、哎呀呀等，提供了琳瑯滿目的飾品選擇；美妝店屈臣氏、萬寧等，匯聚了眾多知名美妝品牌，為消費者提供了一站式的美妝購物體驗。此外，還有各類生活超市、便利店，如百信學(xué)子家園購物中心的生活超市，商品種類豐富，涵蓋食品、日用品、生鮮果蔬等日常生活所需的各類商品，為師生和周邊居民提供了便捷的購物服務(wù)。餐飲領(lǐng)域也是商家云集，中餐方面，有外婆家、綠茶餐廳等知名連鎖品牌，以其豐富的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引了大量顧客；火鍋品牌如海底撈、小龍坎等，滿足了消費者對火鍋的喜愛；西餐則有肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等國際知名品牌，提供了西式快餐和休閑餐飲的選擇。此外，還有各種特色小吃店、飲品店，如奶茶店一點點、CoCo都可，咖啡店星巴克、瑞幸等，豐富了消費者的餐飲選擇。在娛樂休閑方面，有KTV、電影院、游戲廳等娛樂場所。KTV品牌如錢柜、嘜歌等，擁有多種風(fēng)格的包間和先進(jìn)的音響設(shè)備，是朋友聚會、休閑娛樂的好去處；電影院配備了先進(jìn)的放映設(shè)備和舒適的座椅，為觀眾帶來了優(yōu)質(zhì)的視聽享受；游戲廳內(nèi)各種游戲設(shè)施齊全，吸引了眾多年輕人前來體驗。此外，還有健身房、美容院、美甲店等休閑服務(wù)場所，滿足了消費者對健康和美麗的追求。據(jù)不完全統(tǒng)計，商務(wù)中心目前入駐商家數(shù)量已超過數(shù)百家。其中，零售類商家約占[X]%，餐飲類商家約占[X]%，娛樂休閑類商家約占[X]%，其他服務(wù)類商家約占[X]%。這些商家的分布在一定程度上反映了市場的需求和消費者的偏好。從經(jīng)營狀況來看，大部分商家的經(jīng)營狀況良好，但也存在一定的差異。一些知名品牌和熱門店鋪，憑借其品牌影響力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了大量的顧客，生意興隆，銷售額較高。例如，肯德基、麥當(dāng)勞等快餐品牌，每天的客流量較大，銷售額穩(wěn)定；外婆家、綠茶餐廳等中餐廳，在就餐高峰期常常需要排隊等候。然而，也有部分商家面臨著經(jīng)營困難的問題。一些小型店鋪由于缺乏特色和競爭力，在激烈的市場競爭中難以吸引顧客，銷售額較低，甚至出現(xiàn)虧損的情況。此外，部分商家由于經(jīng)營管理不善，如服務(wù)質(zhì)量不高、商品更新不及時等，也影響了顧客的滿意度和忠誠度，導(dǎo)致經(jīng)營狀況不佳。為了了解消費者對溫州大學(xué)城商務(wù)中心的滿意度，本研究通過問卷調(diào)查和訪談的方式，收集了消費者的反饋意見。調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對商務(wù)中心的整體滿意度處于中等水平。在購物環(huán)境方面，部分消費者認(rèn)為商務(wù)中心的整體環(huán)境較為整潔、舒適，但也存在一些不足之處，如部分區(qū)域的通風(fēng)和照明效果不佳，停車位不足等問題。在商品種類和品質(zhì)方面，消費者認(rèn)為商務(wù)中心的商品種類較為豐富，但仍有一些消費者表示希望能夠增加一些高端品牌和特色商品的選擇。在服務(wù)質(zhì)量方面，消費者對部分商家的服務(wù)態(tài)度表示滿意，但也有部分消費者反映存在服務(wù)不及時、服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)不高等問題。此外，在餐飲衛(wèi)生、娛樂設(shè)施的維護(hù)等方面，消費者也提出了一些改進(jìn)建議。在區(qū)域商業(yè)中，溫州大學(xué)城商務(wù)中心占據(jù)著重要的地位，具有較大的影響力。它是溫州大學(xué)城區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、業(yè)態(tài)最豐富的商業(yè)中心，為師生和周邊居民提供了便捷的生活服務(wù)，滿足了他們的日常消費需求。同時，商務(wù)中心的存在也帶動了周邊商業(yè)的發(fā)展，吸引了更多的商家入駐，形成了集聚效應(yīng)。例如，商務(wù)中心周邊的街道上出現(xiàn)了許多小型店鋪和攤位，進(jìn)一步豐富了區(qū)域的商業(yè)業(yè)態(tài)。此外，商務(wù)中心還舉辦了各類促銷活動和文化活動，如美食節(jié)、音樂節(jié)、時尚展覽等，吸引了大量的人群前來參與，提升了區(qū)域的知名度和人氣。然而，隨著周邊商業(yè)的逐漸興起，如創(chuàng)榮商業(yè)廣場、萬象城等商業(yè)體的開業(yè)，商務(wù)中心也面臨著越來越激烈的競爭。這些競爭對手在業(yè)態(tài)布局、品牌引進(jìn)、營銷策略等方面各有特色，對商務(wù)中心的市場份額造成了一定的沖擊。因此，商務(wù)中心需要不斷提升自身的競爭力，優(yōu)化市場定位，以應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)。三、市場環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析3.1.1政策環(huán)境國家層面高度重視商業(yè)的發(fā)展，出臺了一系列促進(jìn)消費、推動商業(yè)創(chuàng)新升級的政策。《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費擴(kuò)容提質(zhì)的意見》明確提出，要加快新型消費基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)保障能力建設(shè)，鼓勵線上線下融合等新消費模式發(fā)展，為商業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。這一政策為溫州大學(xué)城商務(wù)中心引入線上線下融合的商業(yè)模式提供了有力支持，推動其通過開展線上營銷、配送服務(wù)等，拓展市場空間，提升經(jīng)營效率。在地方層面，溫州市政府積極推動區(qū)域商業(yè)的發(fā)展，出臺了多項針對高校周邊商業(yè)規(guī)劃的政策。為了提升高校周邊商業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)水平，政府加大了對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，改善了交通、停車等條件，為商務(wù)中心的發(fā)展提供了便利。政府還出臺了稅收優(yōu)惠、租金補貼等政策，鼓勵商家入駐高校周邊商業(yè)區(qū)域，降低商家的經(jīng)營成本，提高商家的積極性。這些政策的出臺，為溫州大學(xué)城商務(wù)中心的發(fā)展提供了有力的政策支持，促進(jìn)了商務(wù)中心的繁榮發(fā)展。此外，政府還加強(qiáng)了對高校周邊商業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保障消費者的合法權(quán)益。通過加強(qiáng)對食品安全、商品質(zhì)量、價格等方面的監(jiān)管，提高了消費者對商務(wù)中心的信任度，為商務(wù)中心的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。例如，政府定期對商務(wù)中心的餐飲商家進(jìn)行食品安全檢查，確保食品的衛(wèi)生和安全，讓消費者吃得放心。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境近年來，溫州經(jīng)濟(jì)保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢。2024年上半年，溫州實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）4298億元，按不變價格計算，同比增長6.2%，分別高于全國、全省1.2、0.6個百分點。經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長為商業(yè)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)，也為溫州大學(xué)城商務(wù)中心的發(fā)展創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入水平不斷提高。2024年，全市居民人均可支配收入70829元，首次突破7萬元大關(guān)，同比名義增長5.1%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入81527元，同比名義增長4.6%；農(nóng)村居民人均可支配收入44263元，同比名義增長6.3%。居民收入的增加使得消費者的消費能力增強(qiáng)，對商品和服務(wù)的需求也更加多樣化和高端化。這對于溫州大學(xué)城商務(wù)中心來說，意味著更大的市場潛力和更多的發(fā)展機(jī)遇。商務(wù)中心可以根據(jù)消費者收入水平和消費需求的變化，調(diào)整業(yè)態(tài)布局，引入更多高品質(zhì)、個性化的商品和服務(wù)，滿足消費者的需求，提升市場競爭力。同時，消費水平的提高也對商業(yè)設(shè)施和服務(wù)提出了更高的要求。消費者更加注重購物環(huán)境的舒適性、便利性和安全性，對服務(wù)質(zhì)量和體驗也有了更高的期望。溫州大學(xué)城商務(wù)中心需要不斷優(yōu)化購物環(huán)境，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，以滿足消費者日益提高的消費需求。例如，商務(wù)中心可以改善商場的通風(fēng)、照明條件，增加休息區(qū)域和停車位，提供更加便捷的支付方式和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升消費者的購物體驗。此外，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也會影響消費者的消費觀念和消費行為。在經(jīng)濟(jì)形勢較好時，消費者可能更愿意進(jìn)行消費和投資，追求品質(zhì)和享受；而在經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定時，消費者可能會更加謹(jǐn)慎消費，注重性價比。溫州大學(xué)城商務(wù)中心需要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，以適應(yīng)消費者消費觀念和行為的變化。例如，在經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定時，商務(wù)中心可以推出更多優(yōu)惠活動和促銷策略，吸引消費者，提高銷售額。3.1.3社會文化環(huán)境溫州地區(qū)有著獨特的社會文化和消費觀念。溫州人注重生活品質(zhì)，追求時尚和潮流，對新鮮事物有著較高的接受度。在消費方面，溫州人不僅關(guān)注商品的實用性，還注重商品的品牌、品質(zhì)和文化內(nèi)涵。這種消費觀念使得溫州的商業(yè)市場呈現(xiàn)出多元化、高端化的特點。例如，在服裝消費方面，溫州消費者更傾向于購買知名品牌和時尚款式的服裝，注重服裝的品質(zhì)和設(shè)計。在餐飲消費方面，溫州人喜歡嘗試各種不同風(fēng)味的美食，對餐廳的環(huán)境和服務(wù)也有較高的要求。同時，溫州人有著濃厚的商業(yè)文化氛圍，商業(yè)意識較強(qiáng)。這種商業(yè)文化氛圍使得溫州的商業(yè)活動十分活躍，為商業(yè)中心的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境。溫州人善于經(jīng)商和創(chuàng)業(yè)，他們的商業(yè)智慧和創(chuàng)新精神為商業(yè)中心的發(fā)展注入了活力。許多溫州商人在商務(wù)中心開設(shè)店鋪，帶來了豐富的商業(yè)資源和經(jīng)營經(jīng)驗，促進(jìn)了商務(wù)中心的繁榮發(fā)展。對于溫州大學(xué)城商務(wù)中心來說，高校師生是其主要的消費群體之一，他們具有獨特的文化特點和消費需求。高校師生文化素質(zhì)較高，對知識和文化有著較高的追求。他們的消費需求不僅包括日常生活用品和餐飲娛樂，還包括文化、教育、藝術(shù)等方面的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，他們喜歡購買書籍、文具、電子產(chǎn)品等學(xué)習(xí)用品，也熱衷于參加各類文化講座、藝術(shù)展覽、演出等活動。高校師生思想活躍，追求時尚和個性化，對新鮮事物充滿好奇心。他們更傾向于選擇具有創(chuàng)新性、時尚感和個性化的商品和服務(wù)。在服裝選擇上，他們更注重款式的獨特性和時尚感；在餐飲方面，他們喜歡嘗試新的菜品和餐廳；在娛樂方面，他們更愿意參與一些具有互動性和體驗性的娛樂活動。此外，高校師生的消費行為還受到校園文化和社交活動的影響。在校園文化的熏陶下，他們形成了特定的消費價值觀和消費習(xí)慣。例如，在一些重要的節(jié)日和活動期間，師生們會進(jìn)行集體消費，如慶祝節(jié)日、舉辦社團(tuán)活動等。他們的消費行為也受到社交圈子的影響，會相互分享消費體驗和推薦商品，形成口碑傳播效應(yīng)。3.1.4技術(shù)環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、智能商業(yè)等技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使得線上購物成為一種重要的消費方式，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地購買商品和服務(wù)。這對傳統(tǒng)商業(yè)中心提出了挑戰(zhàn)，同時也帶來了機(jī)遇。溫州大學(xué)城商務(wù)中心可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線上銷售平臺，拓展銷售渠道，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。通過線上平臺，商務(wù)中心可以展示商品信息、提供在線預(yù)訂和支付服務(wù)，方便消費者購物。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，通過分析消費者的瀏覽記錄、購買行為等數(shù)據(jù)，了解消費者的需求和偏好，推送個性化的商品推薦和促銷信息，提高營銷效果。移動支付技術(shù)的廣泛應(yīng)用極大地改變了消費者的支付方式，提高了支付的便捷性和安全性。目前，支付寶、微信支付等移動支付方式在溫州大學(xué)城商務(wù)中心得到了廣泛應(yīng)用，消費者可以通過手機(jī)輕松完成支付，無需攜帶現(xiàn)金和銀行卡。這不僅提高了交易效率，減少了排隊等待時間，還降低了現(xiàn)金管理的成本和風(fēng)險。同時，移動支付還為商家提供了更多的營銷手段，如通過支付平臺發(fā)放優(yōu)惠券、積分等，吸引消費者再次消費。智能商業(yè)技術(shù)的發(fā)展，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，為商業(yè)中心的運營管理和商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的支持。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，商務(wù)中心可以實現(xiàn)對設(shè)施設(shè)備的智能化管理，實時監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)，及時進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命和運行效率。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，商務(wù)中心可以收集和分析消費者的海量數(shù)據(jù)，了解消費者的行為模式、消費偏好和需求趨勢，為精準(zhǔn)營銷、商品采購和業(yè)態(tài)調(diào)整提供數(shù)據(jù)依據(jù)。例如，通過分析大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，某一時期消費者對某類商品的需求增加，商務(wù)中心可以及時調(diào)整商品采購計劃，增加該類商品的庫存，滿足消費者的需求。人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于客戶服務(wù)、智能導(dǎo)購等方面，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。例如，通過智能客服機(jī)器人，及時回答消費者的咨詢和問題，提供24小時不間斷的服務(wù)；利用智能導(dǎo)購系統(tǒng)，根據(jù)消費者的需求和偏好，為其推薦合適的商品和店鋪，提升消費者的購物體驗。三、市場環(huán)境分析3.2微觀環(huán)境分析3.2.1消費者分析為了深入了解溫州大學(xué)城商務(wù)中心的消費者情況，本研究通過問卷調(diào)查和訪談的方式，收集了大量數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果顯示，商務(wù)中心的主要消費群體包括學(xué)生、教師和周邊居民。在消費能力方面，學(xué)生的消費能力相對有限，主要依賴于生活費。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大部分學(xué)生每月的生活費在1500-2500元之間，其中用于日常消費的金額約占生活費的60%-80%。在這部分消費中，餐飲和購物占據(jù)了較大比例。教師的收入相對穩(wěn)定，消費能力較強(qiáng)，他們在滿足日常生活需求的基礎(chǔ)上，更注重品質(zhì)和體驗，愿意在文化、教育、休閑等方面進(jìn)行消費。周邊居民的消費能力則因個體差異較大，涵蓋了不同收入層次。低收入居民更注重商品的性價比，而高收入居民則對品質(zhì)和品牌有較高的要求。從消費習(xí)慣來看，學(xué)生群體消費較為頻繁，且具有明顯的階段性和集中性。在開學(xué)季和考試季，學(xué)生對學(xué)習(xí)用品、書籍等的需求較大；而在節(jié)假日和周末，他們則更傾向于娛樂、餐飲和購物消費。例如，在開學(xué)季，文具店的銷售額會明顯增加；在周末，電影院、KTV等娛樂場所的客流量會大幅上升。學(xué)生消費還受到社交和校園活動的影響，他們喜歡與同學(xué)一起消費，共同參與社交活動。教師的消費則相對規(guī)律，更注重時間的高效利用和消費的便利性。周邊居民的消費習(xí)慣則與日常生活節(jié)奏密切相關(guān)，日常購物以滿足家庭需求為主，周末和節(jié)假日會增加休閑娛樂消費。在消費需求和偏好方面，學(xué)生對時尚、潮流的商品和服務(wù)有較高的需求，如時尚服裝、電子產(chǎn)品、美妝護(hù)膚、奶茶咖啡等。他們追求個性化和獨特性，喜歡嘗試新的品牌和產(chǎn)品。例如，一些網(wǎng)紅奶茶店和潮流飾品店在學(xué)生群體中非常受歡迎。教師則更關(guān)注文化、教育、健康等領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，如書籍、培訓(xùn)課程、健身服務(wù)等。周邊居民對日常生活用品、餐飲、家居裝飾等方面的需求較大，同時也注重消費環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。通過對不同消費群體的分析，可以看出他們的消費能力、習(xí)慣、需求和偏好存在明顯差異。溫州大學(xué)城商務(wù)中心在制定市場定位戰(zhàn)略時，應(yīng)充分考慮這些差異，針對不同消費群體的特點，提供多樣化的商品和服務(wù)，滿足他們的個性化需求。例如，針對學(xué)生群體，可以增加時尚潮流品牌的引進(jìn)，舉辦各類主題活動，吸引學(xué)生消費；針對教師群體，可以提供更多文化、教育類的產(chǎn)品和服務(wù)，打造舒適的消費環(huán)境；針對周邊居民，可以加強(qiáng)日常生活用品的供應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足他們的生活需求。3.2.2商家分析溫州大學(xué)城商務(wù)中心入駐商家眾多，涵蓋了零售、餐飲、娛樂、服務(wù)等多個行業(yè)。在零售行業(yè)，有服裝、飾品、美妝、文具等各類店鋪；餐飲行業(yè)包括中餐、西餐、快餐、小吃、飲品等多種業(yè)態(tài)；娛樂行業(yè)涵蓋KTV、電影院、游戲廳等娛樂場所；服務(wù)行業(yè)則有美容美發(fā)、美甲、健身、教育培訓(xùn)等商家。這些商家的經(jīng)營狀況參差不齊，部分知名品牌和熱門店鋪憑借其品牌影響力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引了大量顧客，生意興隆，銷售額較高。例如，肯德基、麥當(dāng)勞等快餐品牌，每天的客流量較大，銷售額穩(wěn)定；外婆家、綠茶餐廳等中餐廳，在就餐高峰期常常需要排隊等候。然而，也有部分商家面臨著經(jīng)營困難的問題。一些小型店鋪由于缺乏特色和競爭力，在激烈的市場競爭中難以吸引顧客，銷售額較低，甚至出現(xiàn)虧損的情況。此外，部分商家由于經(jīng)營管理不善，如服務(wù)質(zhì)量不高、商品更新不及時等，也影響了顧客的滿意度和忠誠度，導(dǎo)致經(jīng)營狀況不佳。商家在經(jīng)營過程中面臨著諸多問題。首先，租金成本較高是一個普遍問題。隨著商務(wù)中心的發(fā)展，租金不斷上漲，給商家?guī)砹溯^大的經(jīng)營壓力。一些商家表示，租金成本占總成本的比例過高，壓縮了利潤空間。其次，市場競爭激烈，同類型商家眾多，導(dǎo)致客源分散。在商務(wù)中心，常?？梢钥吹蕉嗉翌愃频牡赇佅噜彾O(shè)，競爭十分激烈。例如，在餐飲區(qū)域，有多家火鍋店、奶茶店，商家需要不斷推出優(yōu)惠活動和特色菜品來吸引顧客。此外，人力成本上升、原材料價格波動等因素也增加了商家的經(jīng)營成本。商家對商務(wù)中心的需求主要包括合理的租金政策、良好的經(jīng)營環(huán)境、有效的營銷推廣和精準(zhǔn)的市場定位。商家希望商務(wù)中心能夠提供合理的租金水平，降低經(jīng)營成本。同時，他們也希望商務(wù)中心能夠加強(qiáng)管理，維護(hù)良好的經(jīng)營秩序，營造舒適的購物環(huán)境。在營銷推廣方面，商家希望商務(wù)中心能夠組織各類促銷活動和宣傳推廣，提高商務(wù)中心的知名度和客流量。精準(zhǔn)的市場定位也有助于商家更好地了解目標(biāo)客戶群體，制定針對性的經(jīng)營策略。商家與商務(wù)中心的合作關(guān)系對商務(wù)中心的發(fā)展有著重要影響。良好的合作關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的互利共贏。商務(wù)中心為商家提供經(jīng)營場所和基礎(chǔ)設(shè)施，吸引消費者；商家則通過提供豐富的商品和服務(wù)，滿足消費者需求，為商務(wù)中心帶來人氣和收益。然而，如果合作關(guān)系出現(xiàn)問題，如租金糾紛、管理不善等，可能會導(dǎo)致商家經(jīng)營困難，甚至撤場，影響商務(wù)中心的整體運營。因此，商務(wù)中心運營者應(yīng)加強(qiáng)與商家的溝通與合作，建立良好的合作機(jī)制，共同推動商務(wù)中心的發(fā)展。例如，商務(wù)中心可以定期組織商家座談會，了解商家的需求和意見，及時解決問題；與商家共同制定營銷策略，聯(lián)合舉辦促銷活動，提高商務(wù)中心的競爭力。3.2.3競爭對手分析溫州大學(xué)城商務(wù)中心周邊存在著眾多競爭對手，主要包括周邊商業(yè)街、購物中心和超市等。周邊商業(yè)街如茶山街道的梅泉大街，以其豐富的小吃、特色小店和較低的價格吸引了大量學(xué)生和周邊居民。這里的小吃種類繁多，有烤串、煎餅、臭豆腐等，價格相對親民，深受消費者喜愛。特色小店則涵蓋了服裝、飾品、文具等多個領(lǐng)域，商品款式多樣，且具有一定的特色。梅泉大街的店鋪租金相對較低，使得商家能夠以較低的價格銷售商品，從而在價格方面具有一定的競爭優(yōu)勢。然而，梅泉大街也存在一些劣勢，如整體環(huán)境相對較差，衛(wèi)生狀況有待提高；商業(yè)布局較為分散，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理；商品質(zhì)量參差不齊，部分商家的服務(wù)質(zhì)量也有待提升。購物中心方面，創(chuàng)榮商業(yè)廣場和萬象城是溫州大學(xué)城商務(wù)中心的重要競爭對手。創(chuàng)榮商業(yè)廣場位于溫州大學(xué)城商務(wù)中心附近，其業(yè)態(tài)豐富多樣，涵蓋了購物、餐飲、娛樂、休閑等多個領(lǐng)域。在購物方面，有各類品牌專賣店，滿足了消費者對時尚品牌的需求；餐飲方面，匯聚了多種風(fēng)味的餐廳和美食店，提供了豐富的餐飲選擇；娛樂休閑方面，設(shè)有電影院、KTV、游戲廳等娛樂場所，為消費者提供了多樣化的娛樂體驗。創(chuàng)榮商業(yè)廣場注重品牌建設(shè)和營銷推廣，通過舉辦各類主題活動和促銷活動，吸引了大量消費者。萬象城則是一家大型高端購物中心，品牌檔次較高，以國際知名品牌和高端時尚品牌為主。其購物環(huán)境優(yōu)越，設(shè)施齊全，服務(wù)質(zhì)量高，吸引了眾多追求品質(zhì)生活的消費者。萬象城還注重打造多元化的消費場景，如舉辦藝術(shù)展覽、時尚秀等活動，提升了消費者的購物體驗。超市方面，周邊的世紀(jì)聯(lián)華、大潤發(fā)等大型超市在日常生活用品的銷售上具有較大優(yōu)勢。這些超市商品種類齊全，價格相對實惠，且擁有完善的供應(yīng)鏈和物流體系，能夠保證商品的及時供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。超市還經(jīng)常推出各類促銷活動和會員制度，吸引了大量周邊居民和學(xué)生前來購物。與這些競爭對手相比，溫州大學(xué)城商務(wù)中心具有自身的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢在于其地理位置優(yōu)越，位于溫州大學(xué)城的核心區(qū)域，周邊高校眾多，消費群體集中，客流量大。商務(wù)中心的業(yè)態(tài)也較為豐富，能夠滿足消費者多樣化的需求。然而，商務(wù)中心也存在一些劣勢，如部分品牌的知名度和影響力相對較低，在與知名品牌的競爭中處于劣勢；購物環(huán)境和設(shè)施有待進(jìn)一步提升，與高端購物中心相比，存在一定差距；在價格方面，與一些商業(yè)街和超市相比，缺乏競爭力。針對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，溫州大學(xué)城商務(wù)中心應(yīng)采取相應(yīng)的競爭策略。在品牌建設(shè)方面，加大對知名品牌的引進(jìn)力度，提升品牌知名度和影響力；在購物環(huán)境和設(shè)施方面，加大投入，進(jìn)行升級改造，提升消費者的購物體驗；在價格方面，優(yōu)化商品采購渠道，降低成本，推出更多優(yōu)惠活動和促銷策略，提高價格競爭力。同時，商務(wù)中心還應(yīng)突出自身的特色和差異化優(yōu)勢，如結(jié)合大學(xué)城的文化氛圍，打造文化創(chuàng)意主題街區(qū)，舉辦各類文化活動，吸引消費者，提升市場競爭力。四、市場定位戰(zhàn)略理論基礎(chǔ)4.1市場定位理論概述市場定位理論最初由美國著名營銷專家艾爾?列斯（AlRies）與杰克?特勞特（JackTrout）于20世紀(jì)70年代早期提出。他們認(rèn)為，“市場定位是你對未來的潛在顧客的心智所下的功夫，也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心中”。這一理論的提出，標(biāo)志著營銷理念從產(chǎn)品和銷售導(dǎo)向向消費者導(dǎo)向的重大轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)需在消費者心智中占據(jù)獨特位置的重要性。隨著市場營銷理論的不斷發(fā)展，菲利普?科特勒對市場定位給出了更為具體的定義：所謂市場定位就是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個獨特的、有價值的位置的行動。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)和其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，并且通過市場定位使顧客明顯地感覺和認(rèn)知到這種差別，從而在顧客心目中留下特殊的印象。市場定位對于企業(yè)的重要性不言而喻。首先，它有助于企業(yè)明確目標(biāo)市場。通過對市場的細(xì)分和對消費者需求的深入研究，企業(yè)能夠精準(zhǔn)地確定自己的目標(biāo)客戶群體，從而將資源集中投入到最有潛力的市場領(lǐng)域，提高市場占有率。例如，蘋果公司將目標(biāo)市場定位為追求高品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計和卓越用戶體驗的消費者群體，通過推出一系列具有創(chuàng)新性和高品質(zhì)的產(chǎn)品，如iPhone、iPad等，成功地在高端智能手機(jī)和平板電腦市場占據(jù)了重要地位。其次，市場定位能幫助企業(yè)塑造獨特的品牌形象。在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要通過獨特的品牌形象來吸引消費者的關(guān)注和認(rèn)可。通過明確的市場定位，企業(yè)可以確定自己的品牌核心價值和獨特賣點，并通過一系列的營銷活動將其傳達(dá)給消費者，從而在消費者心中樹立起獨特的品牌形象。例如，可口可樂通過長期的品牌建設(shè)和市場定位，將自己塑造成快樂、分享的品牌形象，使其在全球飲料市場中具有極高的知名度和美譽度。此外，市場定位還有利于企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。通過對競爭對手的分析和自身優(yōu)勢的挖掘，企業(yè)可以在市場中找到差異化的競爭點，從而在競爭中脫穎而出。例如，小米公司以高性價比的產(chǎn)品定位，滿足了對價格敏感且追求性能的消費者需求，在智能手機(jī)市場中迅速崛起，與其他品牌形成了明顯的差異化競爭優(yōu)勢。市場定位的作用體現(xiàn)在多個方面。在營銷戰(zhàn)略制定方面，市場定位是企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。明確的市場定位可以指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、價格制定、渠道選擇和促銷活動等方面做出合理的決策，使?fàn)I銷策略更加具有針對性和有效性。在產(chǎn)品研發(fā)上，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場的需求和偏好，開發(fā)出符合市場需求的產(chǎn)品。在價格制定上，企業(yè)可以根據(jù)市場定位和目標(biāo)客戶群體的價格敏感度，制定出合理的價格策略。在渠道選擇上，企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)市場的特點和消費者的購買習(xí)慣，選擇合適的銷售渠道。在促銷活動上，企業(yè)可以根據(jù)市場定位和目標(biāo)客戶群體的需求，制定出有吸引力的促銷方案。在消費者認(rèn)知方面，市場定位能夠影響消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度。準(zhǔn)確的市場定位可以使企業(yè)的產(chǎn)品在消費者心中形成清晰的形象和獨特的價值認(rèn)知，從而提高消費者的購買意愿和忠誠度。例如，沃爾沃汽車以安全性能為核心定位，通過長期的宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，在消費者心中樹立了安全可靠的品牌形象，使得消費者在購買汽車時，往往會將沃爾沃作為安全性能的首選品牌。4.2市場定位戰(zhàn)略類型市場定位戰(zhàn)略主要包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，每種戰(zhàn)略都有其獨特的概念、特點和實施條件，適用于不同的市場環(huán)境和企業(yè)情況。4.2.1差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)形成與眾不同的特色，從而吸引特定的消費者群體。這種特色可以體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、性能、質(zhì)量、品牌形象、客戶服務(wù)等多個方面。蘋果公司在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，通過不斷創(chuàng)新設(shè)計和強(qiáng)大的品牌影響力，打造出獨特的產(chǎn)品體驗，與其他品牌形成明顯差異。其產(chǎn)品設(shè)計簡潔時尚，注重用戶體驗，操作系統(tǒng)流暢且安全，品牌形象高端、創(chuàng)新，吸引了大量追求高品質(zhì)和獨特體驗的消費者。差異化戰(zhàn)略的特點在于強(qiáng)調(diào)獨特性和個性化，通過滿足消費者的特殊需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，從而使消費者對價格的敏感度降低。消費者愿意為具有獨特價值的產(chǎn)品支付更高的價格，因為這些產(chǎn)品能夠更好地滿足他們的個性化需求，提供與眾不同的體驗。實施差異化戰(zhàn)略的條件較為嚴(yán)格。在市場情況方面，需要顧客的需求是多樣化的，這樣企業(yè)才有機(jī)會通過差異化來滿足不同顧客的需求。產(chǎn)品能夠充分地實現(xiàn)差異化，且這種差異化能為顧客所認(rèn)可。企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競爭的焦點，這促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，以保持差異化優(yōu)勢。在資源和能力方面，企業(yè)需要具備強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計能力，以不斷推出具有差異化的產(chǎn)品；具有很強(qiáng)的市場營銷能力，能夠有效地將產(chǎn)品的差異化特點傳達(dá)給消費者；有能夠確保激勵員工創(chuàng)造性的激勵體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化，以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維；具有從總體上提高某項經(jīng)營業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力，從而全方位地支持差異化戰(zhàn)略的實施。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢顯著。它能夠形成進(jìn)入障礙，獨特的產(chǎn)品或服務(wù)特色使其他企業(yè)難以模仿，從而限制了潛在進(jìn)入者的進(jìn)入?？梢越档皖櫩兔舾谐潭?，消費者對獨特產(chǎn)品的忠誠度較高，對價格的敏感度相對較低。能增強(qiáng)討價還價能力，由于產(chǎn)品的獨特性，企業(yè)在與供應(yīng)商和顧客的談判中具有更強(qiáng)的議價能力。還能抵御替代品威脅，獨特的產(chǎn)品或服務(wù)在一定程度上減少了替代品的競爭壓力。然而，差異化戰(zhàn)略也存在一定的風(fēng)險。企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高，可能導(dǎo)致產(chǎn)品價格過高，影響市場競爭力。市場需求發(fā)生變化，如果企業(yè)的差異化特色不能及時適應(yīng)市場需求的變化，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。競爭對手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向，削弱企業(yè)的競爭優(yōu)勢。4.2.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，使企業(yè)總體經(jīng)營成本處于產(chǎn)業(yè)最低水平，從而以低于競爭對手的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)，獲取競爭優(yōu)勢。例如，沃爾瑪通過高效的供應(yīng)鏈管理和大規(guī)模采購，降低了商品的采購成本和運營成本，以低價策略吸引了大量消費者，成為全球零售業(yè)的巨頭。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特點是強(qiáng)調(diào)低成本和高效率。企業(yè)通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、降低原材料采購成本、提高生產(chǎn)效率等方式，降低產(chǎn)品的總成本，從而在市場競爭中以價格優(yōu)勢吸引消費者。這種戰(zhàn)略注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本控制，通過大規(guī)模生產(chǎn)和銷售來分?jǐn)偣潭ǔ杀?，提高利潤空間。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的市場條件通常要求市場需求具有較大的價格彈性，即消費者對價格較為敏感，價格的微小變化會引起需求量的較大變化。所處行業(yè)的企業(yè)大多生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品差異化程度較小，價格因素成為決定企業(yè)市場地位的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，企業(yè)難以通過差異化來吸引消費者，因此成本領(lǐng)先成為主要的競爭手段。多數(shù)客戶以相同的方式使用產(chǎn)品，用戶轉(zhuǎn)換成本很小，消費者更傾向于購買價格最優(yōu)惠的產(chǎn)品。在資源和能力方面，企業(yè)需要具備高效的生產(chǎn)流程和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。強(qiáng)大的采購能力，能夠與供應(yīng)商進(jìn)行有效的談判，獲得更優(yōu)惠的采購價格和條款。嚴(yán)格的成本控制體系，對企業(yè)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行成本監(jiān)控和管理，確保成本始終處于最低水平。良好的供應(yīng)鏈管理能力，保證原材料的及時供應(yīng)和產(chǎn)品的順暢配送，降低庫存成本和物流成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于可以抵御競爭對手的進(jìn)攻，低價策略能夠吸引更多的消費者，提高市場份額，使競爭對手難以在價格上與之競爭。具有較強(qiáng)的對供應(yīng)商的議價能力，由于采購量大，企業(yè)在與供應(yīng)商談判時具有更大的話語權(quán)，能夠獲得更優(yōu)惠的采購條件。形成了進(jìn)入壁壘，低成本優(yōu)勢使?jié)撛谶M(jìn)入者難以在成本上與之抗衡，增加了進(jìn)入市場的難度。但成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也存在一些劣勢。企業(yè)可能會過于關(guān)注成本控制，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上缺乏競爭力。隨著技術(shù)的發(fā)展和競爭對手的模仿，企業(yè)的成本優(yōu)勢可能會逐漸減弱。當(dāng)市場需求發(fā)生變化，消費者對價格的敏感度降低，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和差異化時，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的效果可能會受到影響。4.2.3集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略，也稱作聚集戰(zhàn)略或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)特定消費群體的特殊需求，將經(jīng)營范圍集中于行業(yè)內(nèi)的某一細(xì)分市場，并集中滿足該細(xì)分市場需求的戰(zhàn)略。與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同，企業(yè)不是圍繞整個產(chǎn)業(yè)，而是面向某一特定的目標(biāo)市場開展經(jīng)營和服務(wù)活動，以期能比競爭對手更有效地為特定的目標(biāo)顧客群服務(wù)。例如，小米公司推出的紅米系列手機(jī)，針對對價格敏感且追求性價比的年輕消費者群體，通過優(yōu)化配置和控制成本，以高性價比的產(chǎn)品在該細(xì)分市場中占據(jù)了重要地位。集中化戰(zhàn)略的特點是專注于特定的細(xì)分市場，深入了解目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，提供針對性的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)可以在特定市場中建立獨特的競爭優(yōu)勢，提高客戶滿意度和忠誠度。由于目標(biāo)市場相對較小，企業(yè)可以集中資源，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營，提高運營效率。實施集中化戰(zhàn)略的條件一般是企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領(lǐng)先或者差異化，只能選定個別細(xì)分市場，集中資源滿足該市場的需求。目標(biāo)市場具有較大的需求空間或增長潛力，這樣企業(yè)在該細(xì)分市場中才有發(fā)展的機(jī)會。目標(biāo)市場的競爭對手尚未采用統(tǒng)一戰(zhàn)略，或者企業(yè)能夠在該細(xì)分市場中找到差異化的競爭點，從而在競爭中脫穎而出。集中化戰(zhàn)略可以分為集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略。集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是在特定細(xì)分市場中通過降低成本，以低價優(yōu)勢獲取競爭地位；集中差異化戰(zhàn)略則是在特定細(xì)分市場中通過提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費者的特殊需求，獲取競爭優(yōu)勢。集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點是能夠抵御產(chǎn)業(yè)五種競爭力的威脅，通過專注于特定細(xì)分市場，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供更符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶忠誠度，降低供應(yīng)商和購買者的議價能力，減少替代品和潛在進(jìn)入者的威脅?？梢员苊馀c競爭對手正面沖突，在特定細(xì)分市場中形成相對的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。然而，集中化戰(zhàn)略也存在一定的風(fēng)險。狹小的目標(biāo)市場導(dǎo)致的風(fēng)險，如果目標(biāo)市場的需求發(fā)生變化，或者出現(xiàn)新的競爭對手進(jìn)入該市場，企業(yè)的經(jīng)營可能會受到較大影響。購買者群體之間需求差異變小，可能導(dǎo)致企業(yè)的集中化戰(zhàn)略失去優(yōu)勢。競爭對手的進(jìn)入與競爭，可能會使企業(yè)在細(xì)分市場中的競爭加劇，市場份額下降。五、溫州大學(xué)城商務(wù)中心市場定位戰(zhàn)略分析5.1SWOT分析5.1.1優(yōu)勢溫州大學(xué)城商務(wù)中心具有顯著的地理位置優(yōu)勢，它坐落于溫州大學(xué)城的核心區(qū)域，周邊環(huán)繞著溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州大學(xué)等8所高校，被龐大的師生消費群體所包圍。這使得商務(wù)中心在客源方面具有天然的優(yōu)勢，師生們出于便利性和熟悉度的考慮，往往會優(yōu)先選擇在商務(wù)中心進(jìn)行消費。同時，商務(wù)中心臨近金麗溫與甬臺高速的出口，多條公交線路在此設(shè)有站點，便捷的交通條件不僅方便了師生的出行，也吸引了周邊居民和外來訪客前來消費，進(jìn)一步擴(kuò)大了客源范圍。在商業(yè)設(shè)施方面，商務(wù)中心規(guī)模宏大，總建筑面積近6萬平方米，由一座高28層的主樓和四層的購物中心群共同構(gòu)成。主樓的辦公和酒店功能為商務(wù)活動和旅客住宿提供了場所，而四層的購物中心群則匯聚了豐富多樣的業(yè)態(tài)。一樓的商業(yè)步行街和小吃一條街，店鋪林立，商品琳瑯滿目，美食種類繁多；二樓的百信學(xué)子家園購物中心，生活超市和精品百貨一應(yīng)俱全；三樓的娛樂中心，KTV、電影院、游戲廳等娛樂場所應(yīng)有盡有；四樓的餐飲區(qū)域，匯聚了中、西、韓、日等多種風(fēng)味的餐廳和美食店。這種豐富的業(yè)態(tài)組合，能夠滿足消費者在購物、餐飲、娛樂、休閑等多方面的需求，為消費者提供了一站式的消費體驗。經(jīng)過多年的發(fā)展，溫州大學(xué)城商務(wù)中心在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)積累了較高的品牌影響力和知名度。它是溫州大學(xué)城區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、業(yè)態(tài)最豐富的商業(yè)中心，在師生和周邊居民的心中占據(jù)著重要的地位，成為了他們?nèi)粘Ｉ钕M的重要場所。許多消費者在提及購物、娛樂等需求時，會首先想到商務(wù)中心，這種品牌認(rèn)知度和忠誠度為商務(wù)中心的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的保障。此外，商務(wù)中心擁有豐富的商家資源，入駐商家類型多樣，涵蓋了零售、餐飲、娛樂、服務(wù)等多個行業(yè)，數(shù)量眾多。眾多商家的集聚，形成了良好的商業(yè)氛圍和集聚效應(yīng)，吸引了更多的消費者前來。同時，商務(wù)中心與商家之間建立了較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過定期組織商家座談會、聯(lián)合舉辦促銷活動等方式，加強(qiáng)了與商家的溝通與合作，共同推動了商務(wù)中心的發(fā)展。5.1.2劣勢盡管溫州大學(xué)城商務(wù)中心在地理位置和商業(yè)設(shè)施等方面具有優(yōu)勢，但在交通便利性方面仍存在一些不足。雖然商務(wù)中心臨近高速出口和有公交線路經(jīng)過，但在高峰時段，周邊道路容易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，給消費者的出行帶來不便。例如，在周末和節(jié)假日，大量師生和周邊居民出行，道路上車流量大，交通擁堵嚴(yán)重，導(dǎo)致消費者花費更多的時間在路途上。商務(wù)中心的停車位數(shù)量有限，難以滿足消費者的停車需求。尤其是在購物高峰期，停車位一位難求，許多消費者不得不花費大量時間尋找停車位，甚至因為找不到停車位而選擇離開，這在一定程度上影響了消費者的購物體驗和商務(wù)中心的客流量。在業(yè)態(tài)布局方面，商務(wù)中心也存在一些不合理之處。部分業(yè)態(tài)存在同質(zhì)化現(xiàn)象，同類型的商家數(shù)量過多，競爭激烈。在餐飲區(qū)域，可能存在多家類似的火鍋店或奶茶店，導(dǎo)致客源分散，商家經(jīng)營壓力增大。而一些新興的業(yè)態(tài)和消費者需求較大的業(yè)態(tài)，如高端健身中心、特色文化體驗店等，在商務(wù)中心卻較為缺乏，無法滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。此外，業(yè)態(tài)布局的規(guī)劃不夠科學(xué)，不同業(yè)態(tài)之間的關(guān)聯(lián)性和互補性不強(qiáng)，沒有形成良好的協(xié)同效應(yīng)，影響了消費者的購物和消費體驗。在運營管理水平方面，商務(wù)中心也有待提升。部分工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)不高，在處理消費者投訴和問題時，不能及時有效地解決，導(dǎo)致消費者的滿意度下降。例如，在消費者遇到商品質(zhì)量問題或服務(wù)糾紛時，工作人員可能存在推諉責(zé)任、處理不及時等情況。在設(shè)施維護(hù)方面，商務(wù)中心的一些設(shè)施設(shè)備老化，維修和保養(yǎng)不及時，影響了消費者的使用體驗。如商場的電梯運行不穩(wěn)定，照明設(shè)施損壞后不能及時更換，衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況不佳等問題，都給消費者留下了不好的印象。此外，商務(wù)中心在營銷推廣方面的力度也相對較弱，缺乏創(chuàng)新的營銷手段和活動，不能有效地吸引消費者的關(guān)注和提高客流量。5.1.3機(jī)會當(dāng)前，政府出臺了一系列支持商業(yè)發(fā)展的政策，為溫州大學(xué)城商務(wù)中心的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。國家鼓勵線上線下融合的新消費模式發(fā)展，地方政府也加大了對高校周邊商業(yè)規(guī)劃的支持力度，出臺了稅收優(yōu)惠、租金補貼等政策，鼓勵商家入駐。這些政策有利于商務(wù)中心降低運營成本，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)商家，拓展業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提升市場競爭力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，消費者的消費需求不斷增長且日益多樣化。溫州大學(xué)城周邊的師生和居民對品質(zhì)生活、文化娛樂、休閑體驗等方面的需求逐漸增加，為商務(wù)中心帶來了廣闊的市場空間。商務(wù)中心可以根據(jù)消費者需求的變化，調(diào)整業(yè)態(tài)布局，引入更多高品質(zhì)、個性化的商品和服務(wù)，如高端餐飲、文化藝術(shù)展覽、親子體驗中心等，滿足消費者的多樣化需求，提升市場份額?？萍嫉目焖侔l(fā)展為商業(yè)領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動支付、智能商業(yè)等技術(shù)的應(yīng)用，為商務(wù)中心的運營管理和商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的支持。商務(wù)中心可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建線上銷售平臺，拓展銷售渠道，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。通過移動支付技術(shù)，提高支付的便捷性和安全性，提升消費者的購物體驗。借助智能商業(yè)技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實現(xiàn)對設(shè)施設(shè)備的智能化管理，收集和分析消費者數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營銷、商品采購和業(yè)態(tài)調(diào)整提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。5.1.4威脅溫州大學(xué)城商務(wù)中心周邊商業(yè)競爭激烈，存在著眾多競爭對手。周邊商業(yè)街如梅泉大街，以其豐富的小吃、特色小店和較低的價格吸引了大量學(xué)生和周邊居民；購物中心如創(chuàng)榮商業(yè)廣場和萬象城，業(yè)態(tài)豐富多樣，品牌檔次較高；超市如世紀(jì)聯(lián)華、大潤發(fā)等，在日常生活用品的銷售上具有較大優(yōu)勢。這些競爭對手在業(yè)態(tài)布局、品牌引進(jìn)、營銷策略等方面各有特色，對商務(wù)中心的市場份額造成了一定的沖擊。商務(wù)中心需要不斷提升自身的競爭力，以應(yīng)對激烈的市場競爭。市場變化具有不確定性，消費者的消費觀念和行為也在不斷變化。如果商務(wù)中心不能及時跟上市場變化的步伐，調(diào)整經(jīng)營策略，就可能面臨被市場淘汰的風(fēng)險。隨著消費者對健康和環(huán)保的關(guān)注度不斷提高，對綠色、有機(jī)食品和環(huán)保產(chǎn)品的需求增加，如果商務(wù)中心不能及時引進(jìn)相關(guān)商品和服務(wù)，就可能失去這部分消費者。此外，經(jīng)濟(jì)形勢的波動、政策法規(guī)的變化等因素也會對商務(wù)中心的發(fā)展產(chǎn)生影響，增加了市場的不確定性。消費者需求日益多樣化和個性化，對購物環(huán)境、商品品質(zhì)和服務(wù)水平提出了更高的要求。如果商務(wù)中心不能滿足消費者的這些需求，就可能導(dǎo)致消費者流失。消費者希望在購物過程中能夠享受到舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的商品和貼心的服務(wù)，同時對商品的種類、品牌和特色也有更高的期望。商務(wù)中心需要不斷優(yōu)化購物環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，豐富商品種類，引進(jìn)更多知名品牌和特色商品，以滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。5.2目標(biāo)市場選擇5.2.1市場細(xì)分根據(jù)消費者年齡、性別、職業(yè)、消費能力等因素，對溫州大學(xué)城商務(wù)中心的市場進(jìn)行細(xì)分，可得到以下幾個主要細(xì)分市場：學(xué)生市場：年齡主要在18-25歲之間，以溫州大學(xué)城各高校的在校大學(xué)生為主。這一群體消費能力相對有限，主要依賴生活費，但消費需求旺盛且多樣化。他們對時尚、潮流的商品和服務(wù)有較高的需求，如時尚服裝、電子產(chǎn)品、美妝護(hù)膚、奶茶咖啡等。消費行為具有明顯的階段性和集中性，開學(xué)季和考試季對學(xué)習(xí)用品、書籍等需求大，節(jié)假日和周末則更傾向于娛樂、餐飲和購物消費。同時，他們注重社交和校園活動，喜歡與同學(xué)一起消費，消費決策容易受到同學(xué)和網(wǎng)絡(luò)的影響。教師市場：年齡分布較廣，職業(yè)為高校教師。他們收入相對穩(wěn)定，消費能力較強(qiáng)，在滿足日常生活需求的基礎(chǔ)上，更注重品質(zhì)和體驗。對文化、教育、健康等領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)有較高需求，如書籍、培訓(xùn)課程、健身服務(wù)等。消費習(xí)慣相對規(guī)律，注重時間的高效利用和消費的便利性，消費決策相對理性，更關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、品牌和口碑。周邊居民市場：年齡層次多樣，涵蓋各個年齡段。職業(yè)包括上班族、退休人員等。消費能力因個體差異較大，涵蓋不同收入層次。低收入居民更注重商品的性價比，高收入居民則對品質(zhì)和品牌有較高要求。他們對日常生活用品、餐飲、家居裝飾等方面的需求較大，消費習(xí)慣與日常生活節(jié)奏密切相關(guān)，日常購物以滿足家庭需求為主，周末和節(jié)假日會增加休閑娛樂消費。商務(wù)人士市場：年齡一般在25歲以上，主要是在商務(wù)中心主樓辦公的企業(yè)員工以及前來洽談業(yè)務(wù)的外來商務(wù)人士。他們消費能力較強(qiáng)，對商務(wù)服務(wù)、高端餐飲、住宿等有較高需求。在工作時間，對辦公用品、咖啡茶飲等有即時需求；在商務(wù)活動中，對會議室租賃、商務(wù)宴請等服務(wù)有需求；在休息時間，也會有休閑娛樂、購物等需求。消費決策注重效率和品質(zhì)，對價格相對不敏感。5.2.2目標(biāo)市場評估對各細(xì)分市場的規(guī)模、增長潛力、競爭程度和吸引力進(jìn)行評估：學(xué)生市場：規(guī)模龐大，溫州大學(xué)城各高校在校學(xué)生總數(shù)眾多，是商務(wù)中心的主要消費群體之一。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生市場的規(guī)模有望持續(xù)增長，增長潛力較大。然而，該市場競爭激烈，周邊商業(yè)街和其他商業(yè)體也在爭奪學(xué)生客源。學(xué)生對價格較為敏感，消費能力相對有限，這在一定程度上影響了市場的吸引力。但學(xué)生市場消費需求多樣化，消費頻率高，若能滿足其需求，仍具有較大的市場潛力。教師市場：規(guī)模相對較小，但消費能力較強(qiáng)，對品質(zhì)和體驗有較高要求。隨著高校師資隊伍的不斷壯大，教師市場有一定的增長空間。競爭程度相對較低，目前針對教師群體的特色商業(yè)服務(wù)相對較少。該市場對高品質(zhì)、個性化的商品和服務(wù)有較高需求，市場吸引力較大。周邊居民市場：規(guī)模較大，涵蓋了不同年齡層次和收入水平的居民。隨著周邊區(qū)域的發(fā)展和居民生活水平的提高，市場增長潛力較大。競爭程度較為激烈，周邊有多個超市、商業(yè)街等滿足居民的日常消費需求。市場需求多樣化，對性價比和品質(zhì)都有一定要求，若能提供豐富的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可吸引更多周邊居民。商務(wù)人士市場：規(guī)模相對較小，但消費能力強(qiáng)，對商務(wù)服務(wù)和高端消費的需求較大。隨著商務(wù)中心的發(fā)展和入駐企業(yè)的增加，商務(wù)人士市場有一定的增長潛力。競爭程度較低，目前商務(wù)中心在商務(wù)服務(wù)方面具有一定的優(yōu)勢，但仍有提升空間。該市場對服務(wù)質(zhì)量和效率要求較高，若能提供完善的商務(wù)服務(wù)和高端的消費體驗，市場吸引力較大。5.2.3目標(biāo)市場確定綜合考慮各細(xì)分市場的評估結(jié)果，確定溫州大學(xué)城商務(wù)中心的目標(biāo)市場是以高校師生為核心，周邊居民為補充。高校師生作為核心目標(biāo)市場，具有以下特點和需求：學(xué)生充滿活力，追求時尚和個性化，對新鮮事物充滿好奇心，消費需求多樣化且具有階段性。他們是時尚服裝、電子產(chǎn)品、美妝護(hù)膚、餐飲娛樂等商品和服務(wù)的主要消費群體。教師文化素質(zhì)較高，消費觀念相對成熟，注重品質(zhì)和體驗，對文化、教育、健康等領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)有較高需求。周邊居民作為補充目標(biāo)市場，他們的日常生活需求與商務(wù)中心的業(yè)態(tài)具有一定的契合度。他們需要購買日常生活用品、享受餐飲服務(wù)、進(jìn)行休閑娛樂等。不同收入層次的居民對商品和服務(wù)的需求有所差異，低收入居民注重性價比，高收入居民追求品質(zhì)和品牌。以高校師生為核心，周邊居民為補充的目標(biāo)市場定位，能夠充分發(fā)揮溫州大學(xué)城商務(wù)中心的地理位置優(yōu)勢，滿足主要消費群體的需求，同時拓展市場份額，提高商業(yè)中心的競爭力。在后續(xù)的市場定位戰(zhàn)略實施中，商務(wù)中心應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場的特點和需求，優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，提升服務(wù)質(zhì)量，開展針對性的營銷活動，以吸引更多的目標(biāo)客戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5.3市場定位戰(zhàn)略選擇5.3.1差異化戰(zhàn)略為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，溫州大學(xué)城商務(wù)中心應(yīng)實施差異化戰(zhàn)略，從多個方面塑造獨特的競爭優(yōu)勢。在業(yè)態(tài)組合方面，商務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化升級，避免同質(zhì)化競爭。深入調(diào)研目標(biāo)市場的需求和偏好，結(jié)合自身優(yōu)勢，引入更多具有特色和差異化的業(yè)態(tài)。除了現(xiàn)有的零售、餐飲、娛樂業(yè)態(tài)外，還可以增加文化創(chuàng)意、教育培訓(xùn)、體育健身等業(yè)態(tài)。例如，開設(shè)一家集圖書銷售、文化講座、藝術(shù)展覽于一體的文化創(chuàng)意書店，滿足師生對文化藝術(shù)的追求；引入專業(yè)的教育培訓(xùn)品牌，提供各類職業(yè)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)等課程，滿足學(xué)生提升自身能力的需求；打造一家高端的健身俱樂部，配備先進(jìn)的健身設(shè)備和專業(yè)的教練團(tuán)隊，為師生和周邊居民提供優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)。通過豐富和多元化的業(yè)態(tài)組合，為消費者提供更加獨特和全面的消費體驗。在服務(wù)質(zhì)量方面，商務(wù)中心應(yīng)注重提升服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。工作人員應(yīng)熱情、周到地為消費者提供服務(wù)，及時解決消費者的問題和需求。建立完善的客戶服務(wù)體系，提供便捷的售后服務(wù)，如退換貨服務(wù)、客戶投訴處理等，提高消費者的滿意度和忠誠度。例如，設(shè)立專門的客服中心，開通24小時服務(wù)熱線，及時回應(yīng)消費者的咨詢和投訴；為消費者提供免費的停車服務(wù)、休息區(qū)域、充電設(shè)施等，提升消費者的購物便利性和舒適度。在營銷活動方面，商務(wù)中心應(yīng)開展創(chuàng)新的營銷活動，吸引消費者的關(guān)注和參與。結(jié)合節(jié)假日、校園活動等時機(jī)，舉辦各類主題促銷活動、文化活動和體驗活動。在開學(xué)季，推出學(xué)生專屬的購物優(yōu)惠活動，如打折、滿減、贈品等，吸引學(xué)生購買學(xué)習(xí)用品、生活用品等；在情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，舉辦浪漫的主題活動，如情侶觀影、情侶美食套餐等，吸引情侶消費；舉辦各類文化活動，如音樂節(jié)、藝術(shù)展覽、手工藝品制作等，豐富消費者的文化生活，提升商務(wù)中心的文化氛圍；開展體驗活動，如美食試吃、美妝體驗、親子互動等，讓消費者親身體驗商品和服務(wù)的魅力，增加消費者的購買欲望。同時，利用社交媒體、線上平臺等渠道進(jìn)行廣泛的宣傳推廣，提高活動的知名度和影響力。通過創(chuàng)新的營銷活動，增強(qiáng)商務(wù)中心的吸引力和競爭力。5.3.2集中化戰(zhàn)略溫州大學(xué)城商務(wù)中心應(yīng)針對目標(biāo)市場的特定需求，實施集中化戰(zhàn)略，集中資源提供專業(yè)化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。對于高校師生這一核心目標(biāo)市場，深入了解他們的消費需求和偏好。學(xué)生追求時尚、潮流和個性化，對新鮮事物充滿好奇心，消費需求多樣化且具有階段性。商務(wù)中心可以針對學(xué)生的需求，集中資源打造時尚潮流街區(qū)，匯聚各類時尚品牌、潮流飾品店、美妝店等，滿足學(xué)生對時尚的追求。舉辦各類校園文化活動，如校園歌手大賽、舞蹈比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，吸引學(xué)生參與，增強(qiáng)學(xué)生對商務(wù)中心的認(rèn)同感和歸屬感。教師文化素質(zhì)較高，消費觀念相對成熟，注重品質(zhì)和體驗，對文化、教育、健康等領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)有較高需求。商務(wù)中心可以開設(shè)文化藝術(shù)中心，舉辦各類文化講座、藝術(shù)展覽、演出等活動，滿足教師對文化藝術(shù)的需求；引入專業(yè)的教育培訓(xùn)品牌，提供各類高端培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究方法培訓(xùn)等，滿足教師提升自身素質(zhì)的需求；打造健康養(yǎng)生專區(qū)，提供健身服務(wù)、中醫(yī)理療、營養(yǎng)咨詢等服務(wù)，滿足教師對健康的關(guān)注。對于周邊居民這一補充目標(biāo)市場，根據(jù)不同收入層次和消費需求，提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。低收入居民注重性價比，商務(wù)中心可以增加平價超市、折扣店等業(yè)態(tài)，提供價格實惠、品質(zhì)優(yōu)良的日常生活用品；高收入居民追求品質(zhì)和品牌，商務(wù)中心可以引進(jìn)更多高端品牌和特色商品，如高端家居用品、國際知名品牌服飾等，滿足高收入居民的消費需求。加強(qiáng)與周邊社區(qū)的合作，舉辦各類社區(qū)活動，如親子運動會、社區(qū)文化節(jié)等，增強(qiáng)與周邊居民的互動和聯(lián)系，提高周邊居民對商務(wù)中心的認(rèn)可度和忠誠度。通過實施集中化戰(zhàn)略，溫州大學(xué)城商務(wù)中心能夠更好地滿足目標(biāo)市場的特定需求，提高資源利用效率，形成獨特的競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中取得更好的發(fā)展。六、市場定位戰(zhàn)略實施與保障措施6.1戰(zhàn)略實施策略6.1.1產(chǎn)品與服務(wù)策略為了實現(xiàn)溫州大學(xué)城商務(wù)中心的市場定位戰(zhàn)略，首先需優(yōu)化業(yè)態(tài)布局。基于對目標(biāo)市場需求的深入分析，合理規(guī)劃各樓層的業(yè)態(tài)分布。例如，在一樓商業(yè)步行街，進(jìn)一步突出時尚潮流元素，引入更多國內(nèi)外知名的快時尚品牌、小眾設(shè)計師品牌，打造時尚購物街區(qū)，滿足學(xué)生和年輕消費者對時尚的追求。同時，增加一些創(chuàng)意手工藝品店、特色文化體驗店等，豐富商業(yè)氛圍，吸引更多消費者駐足。在二樓的百信學(xué)子家園購物中心，加大對生鮮果蔬、進(jìn)口食品等品類的投入，提升生活超市的品質(zhì)和競爭力。在精品百貨區(qū)域，引進(jìn)更多高端品牌和特色商品，如國際知名的美妝品牌、輕奢飾品品牌等，滿足教師和周邊高收入居民對品質(zhì)和品牌的需求。引入特色商家也是提升商務(wù)中心競爭力的關(guān)鍵。積極與具有獨特經(jīng)營理念和特色產(chǎn)品的商家洽談合作，吸引他們?nèi)腭v商務(wù)中心?？梢砸胍恍┚W(wǎng)紅餐飲品牌，如奈雪的茶、喜茶等，這些品牌以其獨特的產(chǎn)品和時尚的裝修風(fēng)格，深受年輕消費者的喜愛，能夠吸引大量學(xué)生前來消費。還可以引進(jìn)一些文化創(chuàng)意類商家，如手作陶藝工作室、活字印刷體驗館等，為消費者提供獨特的文化體驗，滿足他們對個性化、差異化消費的需求。豐富產(chǎn)品和服務(wù)種類是滿足消費者多樣化需求的重要舉措。在零售方面，除了現(xiàn)有的服裝、飾品、美妝等品類，增加一些戶外運動裝備、智能家居用品等新興品類，滿足不同消費者的需求。在餐飲方面，進(jìn)一步豐富菜系和口味，引入更多地方特色美食，如重慶小面、蘭州拉面、武漢熱干面等，以及一些異國風(fēng)味餐廳，如意大利餐廳、泰國餐廳等，滿足消費者對美食的多元化需求。在娛樂休閑方面，增加一些新興的娛樂項目，如密室逃脫、劇本殺、電競館等，滿足年輕人對娛樂的個性化需求。同時，提供更多的服務(wù)設(shè)施，如母嬰室、寵物寄存處、共享充電寶等，提升消費者的購物體驗。提升服務(wù)質(zhì)量和消費者體驗是商務(wù)中心持續(xù)發(fā)展的核心。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，包括禮儀規(guī)范、溝通技巧、問題解決能力等方面的培訓(xùn)，使工作人員能夠熱情、周到地為消費者提供服務(wù)。建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服中心，開通24小時服務(wù)熱線，及時回應(yīng)消費者的咨詢和投訴。為消費者提供便捷的售后服務(wù)，如退換貨服務(wù)、商品維修保養(yǎng)服務(wù)等，提高消費者的滿意度和忠誠度。優(yōu)化購物環(huán)境，加強(qiáng)商場的衛(wèi)生清潔和設(shè)施維護(hù)，確保商場的整潔、舒適。增加休息區(qū)域、綠化景觀等，營造良好的購物氛圍，提升消費者的購物體驗。6.1.2價格策略根據(jù)目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位，制定合理的價格體系是吸引消費者的重要手段。對于學(xué)生市場，由于其消費能力相對有限，對價格較為敏感，商務(wù)中心應(yīng)提供更多性價比高的商品和服務(wù)。在零售方面，引入一些平價品牌和折扣店，如名創(chuàng)優(yōu)品、UR折扣店等，提供價格實惠、品質(zhì)優(yōu)良的商品。在餐飲方面，推出更多價格親民的套餐和小吃，如10-20元的簡餐套餐、5-10元的特色小吃等，滿足學(xué)生的消費需求。對于教師和周邊高收入居民市場，他們更注重品質(zhì)和體驗，對價格相對不敏感，商務(wù)中心可以提供一些高端、個性化的商品和服務(wù)，并制定相應(yīng)的中高端價格。在零售方面，引進(jìn)國際知名品牌和高端時尚品牌，如LV、GUCCI等，滿足他們對品質(zhì)和品牌的追求。在餐飲方面，開設(shè)一些高端餐廳和私房菜館，提供高品質(zhì)的菜品和服務(wù)，制定相對較高的價格。采用靈活的價格策略也是吸引消費者的有效方式。在節(jié)假日、周末等消費高峰期，推出各類促銷活動，如打折、滿減、贈品等，吸引消費者購買。在開學(xué)季，推出學(xué)生專屬的購物優(yōu)惠活動，如購買學(xué)習(xí)用品滿100元減30元、購買生活用品滿200元打8折等，吸引學(xué)生購買學(xué)習(xí)用品和生活用品。在情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，推出情侶專屬的優(yōu)惠活動，如情侶觀影套餐、情侶美食套餐等，吸引情侶消費。同時，針對不同的消費群體，提供差異化的價格優(yōu)惠。對于學(xué)生，可以提供學(xué)生卡，享受一定的折扣優(yōu)惠；對于教師，可以提供教師專屬的優(yōu)惠活動，如購買辦公用品享受9折優(yōu)惠等；對于周邊居民，可以推出會員制度，會員享受積分、折扣等優(yōu)惠。通過靈活的價格策略，提高消費者的購買意愿和忠誠度。6.1.3渠道策略拓展線上線下銷售渠道是適應(yīng)市場發(fā)展趨勢的必然選擇。在線上渠道方面，搭建商務(wù)中心的官方網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序，展示商品信息、提供在線預(yù)訂和支付服務(wù)，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。在官方網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序上，展示各商家的商品信息、促銷活動等，消費者可以在線瀏覽商品、下單購買，并選擇到店自提或配送上門。同時，利用社交媒體平臺進(jìn)行營銷推廣，如微信、微博、抖音等，發(fā)布商務(wù)中心的最新動態(tài)、促銷活動、品牌故事等內(nèi)容，吸引消費者的關(guān)注和參與。通過社交媒體平臺，與消費者進(jìn)行互動，回答消費者的問題，收集消費者的反饋意見，提升消費者的滿意度和忠誠度。加強(qiáng)與電商平臺的合作，入駐淘寶、京東、拼多多等知名電商平臺，開設(shè)商務(wù)中心的官方旗艦店，拓展銷售渠道，提高品牌知名度。在線下渠道方面，加強(qiáng)與周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)的合作，開展聯(lián)合營銷活動，擴(kuò)大客源。與周邊社區(qū)合作，舉辦社區(qū)文化活動，如親子運動會、社區(qū)文藝匯演等，在活動中宣傳商務(wù)中心的品牌和促銷活動，吸引周邊居民前來消費。與學(xué)校合作，開展校園活動，如校園歌手大賽、舞蹈比賽等，在活動中設(shè)置商務(wù)中心的宣傳展位，發(fā)放優(yōu)惠券和禮品，吸引學(xué)生前來消費。與企業(yè)合作，開展商務(wù)活動，如企業(yè)年會、商務(wù)洽談會等，為企業(yè)提供場地和服務(wù)，同時宣傳商務(wù)中心的品牌和優(yōu)勢，吸引企業(yè)員工前來消費。優(yōu)化商務(wù)中心的內(nèi)部布局，設(shè)置合理的導(dǎo)視系統(tǒng)，方便消費者找到所需的商品和服務(wù)。加強(qiáng)與商家的合作，共同打造舒適、便捷的購物環(huán)境，提高消費者的購物體驗。6.1.4促銷策略舉辦主題促銷活動是吸引消費者的重要手段。結(jié)合節(jié)假日、校園活動等時機(jī)，舉辦各類主題促銷活動，如“開學(xué)季狂歡”“雙十一購物節(jié)”“情人節(jié)浪漫之旅”等。在“開學(xué)季狂歡”活動中，推出學(xué)生專屬的購物優(yōu)惠活動，如購買學(xué)習(xí)用品滿100元減30元、購買生活用品滿200元打8折等，同時舉辦校園文化活動，如校園歌手大賽、舞蹈比賽等，吸引學(xué)生參與和消費。在“雙十一購物節(jié)”活動中，推出全場打折、滿減、贈品等促銷活動，同時開展線上線下互動活動，如線上搶購、線下自提等，吸引消費者購買。在“情人節(jié)浪漫之旅”活動中，推出情侶專屬的優(yōu)惠活動，如情侶觀影套餐、情侶美食套餐等，同時舉辦浪漫的主題活動，如情侶攝影比賽、情侶手工藝品制作等，吸引情侶消費。建立會員制度是提高消費者忠誠度的有效方式。推出會員卡，消費者可以通過消費積分、充值等方式成為會員，會員享受積分、折扣、優(yōu)先參與活動等特權(quán)。積分可以用于兌換商品、優(yōu)惠券或禮品，吸引消費者增加消費。同時，定期為會員舉辦專屬活動，如會員生日優(yōu)惠、會員專屬折扣日等，提高會員的滿意度和忠誠度。開展聯(lián)合促銷活動是整合資源、擴(kuò)大影響力的重要途徑。與商家聯(lián)合舉辦促銷活動，共同推出優(yōu)惠套餐、滿減活動等，實現(xiàn)互利共贏。與肯德基、麥當(dāng)勞等快餐品牌聯(lián)合舉辦促銷活動，推出“購買套餐送商務(wù)中心優(yōu)惠券”的活動，吸引消費者前來消費。與電影院、KTV等娛樂場所聯(lián)合舉辦促銷活動，推出“購買電影票或KTV套餐送餐飲優(yōu)惠