2025年社會(huì)心理支持與危機(jī)干預(yù)知識(shí)考試試題及答案

2025年社會(huì)心理支持與危機(jī)干預(yù)知識(shí)考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.社會(huì)工作在危機(jī)干預(yù)中扮演的角色不包括以下哪項(xiàng)？

A.提供心理支持和安慰

B.協(xié)助客戶進(jìn)行問題解決

C.直接處理危機(jī)情境

D.教育公眾預(yù)防危機(jī)

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)心理支持的直接目標(biāo)？

A.減輕客戶的焦慮

B.增強(qiáng)客戶的自我效能感

C.幫助客戶適應(yīng)新的生活環(huán)境

D.解決客戶的實(shí)際生活問題

答案：D

3.危機(jī)干預(yù)的基本原則中，不屬于“以人為中心”原則的是：

A.尊重客戶的感受和決定

B.盡可能保持專業(yè)中立

C.關(guān)注客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

D.強(qiáng)調(diào)客戶在危機(jī)中的主動(dòng)作用

答案：C

4.以下哪種情況需要立即啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)程序？

A.客戶提出想要結(jié)束自己的生命

B.客戶表示感到孤獨(dú)但并未提及自殺

C.客戶表示最近感到壓力很大

D.客戶表示工作不順利

答案：A

5.社會(huì)工作在危機(jī)干預(yù)中的評(píng)估階段不包括以下哪項(xiàng)？

A.收集客戶信息

B.評(píng)估客戶的心理狀況

C.分析危機(jī)原因

D.制定危機(jī)干預(yù)計(jì)劃

答案：B

6.在危機(jī)干預(yù)中，以下哪種技巧不屬于傾聽技巧？

A.主動(dòng)傾聽

B.反饋

C.確認(rèn)

D.強(qiáng)調(diào)

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者的直接任務(wù)包括：

A.提供心理支持和安慰

B.協(xié)助客戶進(jìn)行問題解決

C.幫助客戶尋找社會(huì)資源

D.監(jiān)督危機(jī)干預(yù)效果

答案：ABCD

2.社會(huì)心理支持的基本內(nèi)容包括：

A.情感支持

B.信息支持

C.認(rèn)知支持

D.行為支持

答案：ABCD

3.危機(jī)干預(yù)的評(píng)估階段需要考慮的因素有：

A.危機(jī)的性質(zhì)

B.客戶的年齡

C.客戶的社會(huì)支持系統(tǒng)

D.客戶的文化背景

答案：ABCD

4.以下哪些情況可能需要社會(huì)工作者介入危機(jī)干預(yù)？

A.客戶遭遇重大生活事件

B.客戶表現(xiàn)出自殺傾向

C.客戶面臨社會(huì)關(guān)系危機(jī)

D.客戶出現(xiàn)精神癥狀

答案：ABCD

5.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中應(yīng)遵循的原則有：

A.以人為中心

B.尊重客戶自主性

C.尊重專業(yè)邊界

D.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作

答案：ABCD

三、名詞解釋題（每題5分，共15分）

1.危機(jī)干預(yù)

答案：危機(jī)干預(yù)是指社會(huì)工作者在面對(duì)危機(jī)情境時(shí)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和資源，對(duì)危機(jī)受害者進(jìn)行心理支持、危機(jī)處理、資源連接和預(yù)防干預(yù)等工作的過程。

2.社會(huì)心理支持

答案：社會(huì)心理支持是指?jìng)€(gè)體在面臨生活壓力、困境和危機(jī)時(shí)，從他人、社會(huì)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)等獲得的情感、信息、認(rèn)知和行為上的支持和幫助。

3.危機(jī)評(píng)估

答案：危機(jī)評(píng)估是指社會(huì)工作者對(duì)危機(jī)情境進(jìn)行分析、判斷和評(píng)價(jià)的過程，旨在確定危機(jī)的性質(zhì)、原因、程度和應(yīng)對(duì)策略。

四、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）

1.簡(jiǎn)述危機(jī)干預(yù)的基本原則。

答案：

（1）以人為中心：尊重客戶，關(guān)注其心理需求；

（2）專業(yè)中立：保持專業(yè)立場(chǎng)，不偏袒任何一方；

（3）團(tuán)隊(duì)合作：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮集體智慧；

（4）預(yù)防為主：預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，提高應(yīng)對(duì)能力；

（5）個(gè)性化服務(wù)：針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，提供個(gè)性化干預(yù)。

2.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中應(yīng)如何與客戶溝通？

答案：

（1）傾聽：主動(dòng)傾聽客戶的陳述，關(guān)注其感受和需求；

（2）反饋：及時(shí)給予客戶反饋，表達(dá)理解和支持；

（3）尊重：尊重客戶的意愿和決定，避免強(qiáng)迫；

（4）真誠(chéng)：保持真誠(chéng)的態(tài)度，贏得客戶的信任；

（5）保密：保護(hù)客戶隱私，避免信息泄露。

3.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中如何處理客戶的負(fù)面情緒？

答案：

（1）接納：接納客戶的負(fù)面情緒，避免評(píng)判和指責(zé)；

（2）引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶表達(dá)情緒，尋求合理的宣泄渠道；

（3）轉(zhuǎn)移：將客戶的注意力轉(zhuǎn)移到解決問題上，避免過度沉浸在情緒中；

（4）認(rèn)知重構(gòu)：幫助客戶調(diào)整認(rèn)知，以積極的心態(tài)面對(duì)問題；

（5）支持：提供情感支持，增強(qiáng)客戶應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

4.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中如何進(jìn)行評(píng)估？

答案：

（1）收集信息：了解危機(jī)的性質(zhì)、原因、程度和影響因素；

（2）評(píng)估客戶心理狀況：觀察客戶的情緒、行為和心理狀態(tài)；

（3）分析危機(jī)原因：探究危機(jī)的根源，為干預(yù)提供依據(jù)；

（4）制定干預(yù)計(jì)劃：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定有針對(duì)性的干預(yù)措施；

（5）監(jiān)督干預(yù)效果：評(píng)估干預(yù)效果，調(diào)整干預(yù)策略。

五、論述題（每題20分，共40分）

1.論述社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中的作用。

答案：

（1）提供心理支持：在危機(jī)情境中，社會(huì)工作者為客戶提供心理支持，幫助其應(yīng)對(duì)心理壓力；

（2）危機(jī)處理：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，協(xié)助客戶處理危機(jī)，降低危機(jī)帶來的危害；

（3）資源連接：為客戶提供社會(huì)資源，幫助他們度過危機(jī)；

（4）預(yù)防干預(yù)：開展預(yù)防干預(yù)工作，提高客戶的應(yīng)對(duì)危機(jī)能力；

（5）專業(yè)培訓(xùn)：為其他專業(yè)人員提供危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，提高整體應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

2.論述社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中的倫理問題。

答案：

（1）保密原則：社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，避免信息泄露；

（2）專業(yè)中立原則：在危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者應(yīng)保持專業(yè)立場(chǎng)，不偏袒任何一方；

（3）尊重客戶原則：尊重客戶的意愿和決定，避免強(qiáng)迫；

（4）團(tuán)隊(duì)合作原則：與其他專業(yè)人員密切合作，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)；

（5）持續(xù)發(fā)展原則：關(guān)注危機(jī)干預(yù)領(lǐng)域的最新發(fā)展，不斷提高自身專業(yè)能力。

六、案例分析題（每題25分，共50分）

1.案例一：小李，30歲，因丈夫出軌，心情極度低落，多次表示想要結(jié)束自己的生命。請(qǐng)結(jié)合危機(jī)干預(yù)的原則，分析小李的危機(jī)情境，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

答案：

（1）危機(jī)情境分析：小李遭遇婚姻危機(jī)，心情極度低落，有自殺傾向。

（2）干預(yù)措施：

A.提供心理支持：傾聽小李的傾訴，給予關(guān)愛和鼓勵(lì)；

B.危機(jī)評(píng)估：評(píng)估小李的心理狀況，了解其自殺傾向程度；

C.制定干預(yù)計(jì)劃：協(xié)助小李尋求專業(yè)心理治療，提供危機(jī)干預(yù)；

D.資源連接：為小李尋找相關(guān)社會(huì)資源，如婚姻咨詢服務(wù)；

E.預(yù)防自殺：告知小李的家人，加強(qiáng)監(jiān)控，避免自殺行為發(fā)生。

2.案例二：小張，50歲，因兒子意外去世，心情極度痛苦，無法接受現(xiàn)實(shí)。請(qǐng)結(jié)合危機(jī)干預(yù)的原則，分析小張的危機(jī)情境，并給出相應(yīng)的干預(yù)措施。

答案：

（1）危機(jī)情境分析：小張?jiān)庥鲇H人去世的悲劇，心情極度痛苦，有抑郁傾向。

（2）干預(yù)措施：

A.提供心理支持：傾聽小張的傾訴，給予關(guān)愛和鼓勵(lì)；

B.危機(jī)評(píng)估：評(píng)估小張的心理狀況，了解其抑郁程度；

C.制定干預(yù)計(jì)劃：協(xié)助小張尋求專業(yè)心理治療，提供危機(jī)干預(yù)；

D.資源連接：為小張尋找相關(guān)社會(huì)資源，如喪親咨詢服務(wù)；

E.預(yù)防自殺：告知小張的家人，加強(qiáng)監(jiān)控，避免自殺行為發(fā)生。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.答案：C

解析：社會(huì)工作在危機(jī)干預(yù)中的角色主要是提供心理支持和安慰，協(xié)助問題解決，以及幫助客戶尋找社會(huì)資源，但不直接處理危機(jī)情境。

2.答案：D

解析：社會(huì)心理支持的直接目標(biāo)是減輕客戶的焦慮、增強(qiáng)自我效能感、幫助適應(yīng)新環(huán)境，而非直接解決客戶的實(shí)際問題。

3.答案：C

解析：以人為中心原則強(qiáng)調(diào)尊重客戶的感受和決定，保持專業(yè)中立，強(qiáng)調(diào)客戶在危機(jī)中的主動(dòng)作用，但不涉及關(guān)注客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.答案：A

解析：立即啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)程序的情況通常是指客戶有明確的自殺傾向，需要立即采取措施防止悲劇發(fā)生。

5.答案：B

解析：危機(jī)干預(yù)的評(píng)估階段包括收集客戶信息、評(píng)估心理狀況、分析危機(jī)原因和制定干預(yù)計(jì)劃，但不涉及評(píng)估客戶的心理狀況。

6.答案：D

解析：傾聽技巧包括主動(dòng)傾聽、反饋、確認(rèn)和澄清，強(qiáng)調(diào)理解客戶的意思，而強(qiáng)調(diào)則是指重復(fù)或強(qiáng)調(diào)某些信息，不屬于傾聽技巧。

二、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCD

解析：危機(jī)干預(yù)中社會(huì)工作者的直接任務(wù)包括提供心理支持、協(xié)助問題解決、幫助客戶尋找社會(huì)資源以及監(jiān)督干預(yù)效果。

2.答案：ABCD

解析：社會(huì)心理支持的基本內(nèi)容包括情感支持、信息支持、認(rèn)知支持和行為支持，這些都是幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵要素。

3.答案：ABCD

解析：危機(jī)評(píng)估時(shí)需要考慮危機(jī)的性質(zhì)、客戶的年齡、社會(huì)支持系統(tǒng)以及文化背景，這些因素都會(huì)影響危機(jī)干預(yù)的效果。

4.答案：ABCD

解析：社會(huì)工作者需要介入危機(jī)干預(yù)的情況包括客戶遭遇重大生活事件、有自殺傾向、面臨社會(huì)關(guān)系危機(jī)或出現(xiàn)精神癥狀。

5.答案：ABCD

解析：社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中應(yīng)遵循的原則包括以人為中心、尊重客戶自主性、尊重專業(yè)邊界和注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

三、名詞解釋題

1.答案：危機(jī)干預(yù)是指社會(huì)工作者在面對(duì)危機(jī)情境時(shí)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和資源，對(duì)危機(jī)受害者進(jìn)行心理支持、危機(jī)處理、資源連接和預(yù)防干預(yù)等工作的過程。

解析：危機(jī)干預(yù)是一個(gè)綜合性的過程，涉及多個(gè)方面的工作，包括心理支持、危機(jī)處理、資源連接和預(yù)防措施。

2.答案：社會(huì)心理支持是指?jìng)€(gè)體在面臨生活壓力、困境和危機(jī)時(shí)，從他人、社會(huì)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)等獲得的情感、信息、認(rèn)知和行為上的支持和幫助。

解析：社會(huì)心理支持是危機(jī)干預(yù)中的一個(gè)重要組成部分，它涉及到個(gè)體在危機(jī)中獲得的各種形式的支持。

3.答案：危機(jī)評(píng)估是指社會(huì)工作者對(duì)危機(jī)情境進(jìn)行分析、判斷和評(píng)價(jià)的過程，旨在確定危機(jī)的性質(zhì)、原因、程度和應(yīng)對(duì)策略。

解析：危機(jī)評(píng)估是危機(jī)干預(yù)的第一步，通過評(píng)估可以更好地了解危機(jī)的嚴(yán)重程度和影響，從而制定有效的干預(yù)策略。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：危機(jī)干預(yù)的基本原則包括以人為中心、專業(yè)中立、團(tuán)隊(duì)合作、預(yù)防為主和個(gè)性化服務(wù)。

解析：這些原則是危機(jī)干預(yù)的核心指導(dǎo)思想，旨在確保干預(yù)工作的有效性和適宜性。

2.答案：社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中與客戶溝通應(yīng)傾聽、反饋、尊重、真誠(chéng)和保密。

解析：有效的溝通技巧對(duì)于建立信任和促進(jìn)干預(yù)效果至關(guān)重要，這些技巧有助于建立良好的工作關(guān)系。

3.答案：社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中處理客戶的負(fù)面情緒應(yīng)接納、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、認(rèn)知重構(gòu)和支持。

解析：處理負(fù)面情緒需要采取綜合性的方法，包括接納情緒、引導(dǎo)表達(dá)、轉(zhuǎn)移注意力、調(diào)整認(rèn)知和提供支持。

4.答案：社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中評(píng)估應(yīng)收集信息、評(píng)估心理狀況、分析危機(jī)原因、制定干預(yù)計(jì)劃和監(jiān)督干預(yù)效果。

解析：評(píng)估是危機(jī)干預(yù)的重要組成部分，通過評(píng)估可以了解干預(yù)的效果，