電話服務(wù)協(xié)議書

電話服務(wù)協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)使用方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方具備提供電話服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方有使用電話服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方使用電話服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）電話服務(wù)內(nèi)容1.甲方為乙方提供固定電話服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)長途、本地通話、來電顯示等基礎(chǔ)功能。2.根據(jù)乙方需求，提供個(gè)性化的增值服務(wù)，如呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱、虛擬專用網(wǎng)（VPN）等（增值服務(wù)的具體內(nèi)容及費(fèi)用另行約定）。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.通話質(zhì)量甲方應(yīng)確保乙方在正常使用情況下，語音清晰、信號(hào)穩(wěn)定，通話中斷率不超過[X]%。在通話高峰時(shí)段，接通率應(yīng)不低于[X]%。2.故障響應(yīng)及修復(fù)甲方應(yīng)設(shè)立7×24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，確保乙方在電話服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到甲方客服人員。對于一般性故障，甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后的[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對于重大故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)采取應(yīng)急措施恢復(fù)基本通話功能，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)徹底修復(fù)。3.計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，每月向乙方提供詳細(xì)的話費(fèi)賬單。乙方有權(quán)在收到話費(fèi)賬單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對賬單進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，甲方應(yīng)在接到乙方反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并調(diào)整。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電話服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)國家法律法規(guī)及政策調(diào)整，對電話服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止對乙方的電話服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電話服務(wù)。對乙方提供的個(gè)人信息及通話內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對電話服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。協(xié)助乙方解決在電話使用過程中遇到的技術(shù)問題和故障。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電話服務(wù)。對甲方提供的電話服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付電話服務(wù)費(fèi)用。妥善保管電話設(shè)備及相關(guān)賬號(hào)信息，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，因乙方原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或信息泄露所產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電話服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.固定電話月租費(fèi)：每月[X]元。2.本地通話費(fèi)：按照每分鐘[X]元收取。3.國內(nèi)長途通話費(fèi)：按照每分鐘[X]元收取（具體費(fèi)用根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及甲方資費(fèi)政策可能調(diào)整）。4.增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的增值服務(wù)項(xiàng)目，按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收取（增值服務(wù)費(fèi)用清單作為本協(xié)議附件）。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[X]日前向甲方支付上月的電話服務(wù)費(fèi)用。2.乙方可選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用足額轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬后及時(shí)通知甲方。現(xiàn)金支付：乙方可前往甲方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳納費(fèi)用。網(wǎng)上支付：甲方應(yīng)提供安全、便捷的網(wǎng)上支付平臺(tái)，乙方可通過該平臺(tái)在線支付費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供電話服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額按照乙方因服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算，但最高不超過乙方當(dāng)月電話服務(wù)費(fèi)用的[X]倍。2.如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)電話服務(wù)故障，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月電話服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的剩余服務(wù)費(fèi)用，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若甲方計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正，導(dǎo)致乙方多支付費(fèi)用的，甲方應(yīng)在核實(shí)后及時(shí)退還多收款項(xiàng)，并按照多收款項(xiàng)的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付電話服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止對乙方的電話服務(wù)，并要求乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。2.乙方因違反國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，利用甲方提供的電話服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此支付的罰款、賠償金等。甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并不退還乙方已支付的任何費(fèi)用。五、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因國家法律法規(guī)及政策調(diào)整導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款，以確保協(xié)議的合法性和可操作性。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個(gè)月書面通知對方。2.在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)以下情形之一，另一方有權(quán)解除本協(xié)議：一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或喪失履行能力的。因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的。3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備交接等相關(guān)事宜。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]日內(nèi)結(jié)清所有欠費(fèi)，并歸還甲方提供的電話設(shè)備及相關(guān)賬號(hào)信息。六、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__